1.

DATOS DE LA EMPRESA

1.1. INFORMACIN GENERAL DE LA EMPRESA

Razn Social: CARRANZA PAJARES LUIS MICHAEL

RUC: 10182076533

Nombre Comercial: MICHTCOLL FASHION

Tienda: AV. ESPAA NRO. 1800 INT. 103 C.C APIAT

Tipo Empresa: Productora y Comercializadora

Condicin: Activo

Fecha Inicio Actividades: 12/10/2010

Actividad Comercial: Vta. Min. Productos Textiles, Carteras y

Casacas.

EMPRESA MICHTCOLL
MICHTCOLL es una tienda cuyo objetivo es brindar carteras y casacas
de calidad y de actualidad a un precio cmodo, cuenta con 6 stands
ubicados de manera estratgica en el centro comercial Apiat
concurrido por muchos turistas nacionales como extranjeros.

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE LA EMPRESA

MICHTCOLL"
1. Amenaza de entrada de nuevos competidores
Se puede decir que para la empresa Michtcoll no es una amenaza la
entrada de nuevo competidores ya que se encuentra posicionada por
el servicio y la calidad de sus productos, tambin se encuentra
ubicada de manera estratgica abarcando la mayor parte del
mercado satisfaciendo a los clientes de los diferentes sectores
socioeconmicos.
2. Amenaza de posibles productos sustitutos
En el negocio de las carteras y casacas de cuero se tiene que tener
muy en cuenta las necesidades del cliente,

quienes necesitan

adquirir productos innovadores y de buena calidad que perduren y

puedan lucirlos de una manera cmoda. El comerciante se encuentra
en un exigente mercado, puesto que los bajos precios, y la continua
mejora en calidad y diseo de carteras y casacas obligan a este a
mantener una constante renovacin de mercadera.
La estrategia que ha utilizado el empresario es contar con distintos
tipos de calidad de cuero, los cuales son considerados como

sustitutos; es decir su tienda se encuentra abastecida tanto de cuero

importado como de cuero nacional, dndole a los clientes la opcin
para escoger entre diferentes calidades y diseos de carteras. Esta es
una manera de sobrellevar la amenaza de posibles productos
sustitutos pues no da opcin a la competencia a tener ventajas sobre
su negocio, ya que si contara con una sola calidad, por ejemplo cuero
importado, cabe la posibilidad de que el comprador prefiera un
producto de mayor duracin o calidad como es el cuero nacional y
termine retirndose a la competencia.
3. Poder de negociacin de los proveedores
Los proveedores son un elemento muy importante en el proceso de
posicionamiento de la empresa MICHTCOLL" en el mercado porque
son aquellos que nos suministran la materia prima para la produccin
de nuestros productos.
En este caso son muchos los proveedores que estn aptos para
suministrar la principal materia prima que es el curtido de pieles de
vacuno y caprino, que nos sirve para la confeccin de casacas y
carteras, por lo cual la empresa posee un mayor poder de
negociacin es decir ellos proponen el precio.
Los proveedores estn sometidos a los precios y requerimientos de
las empresas en este caso MICHTCOLL". Esto favorece a dicha
empresa ya que sus costos son menores y as mismo el producto que
ofrecen es de mejor calidad ya que los proveedores siempre estn en
constante competencia por lo que sus insumos son diferenciados.
Los principales proveedores importados son: Algoz, lozano, Dlucci,
Gussasi, etc, y de cueros nacionales son: Curtiembre Anconsa, David
moreno, Curtiembre blas.
4. Poder de negociacin de los clientes
La empresa Michtcoll tiene un lema el cliente siempre tiene la razn y
est siempre pendiente de lo que este pide o necesita, por ejemplo

les brinda facilidades de pago como separar el producto, el pago con

cualquier tipo de tarjetas de crdito, les hacen los diseos que piden
y en el caso de casacas la medida exacta para su mayor comodidad,
etc. ; tambin se puede ver que el cliente influye en esta empresa ya
que sta es especialista en carteras de cuero nacional pero como hay
compradores que no le es accesible pagar ese tipo de precios les dan
otra opcin carteras en otro material con modelos parecidos e iguales
a los de cuero nacional y a un menor precio; en conclusin se puede
decir que el cliente es muy importante para esta empresa pero eso no
quiere decir que tiene el poder

para mover significativamente los

precios ya que a los precios los respalda la calidad del producto.

5. Rivalidad entre competidores existentes
La empresa Michtcoll analiza el mercado y sabe de la existencia
competencia y para que pueda derrotarla controla muy bien su
mercado con la diferenciacin de sus productos, el empresario afirmo
que Creaciones Michtcoll logra un posicionamiento slido debido a
la innovacin que emplean en sus productos frente a la competencia,
adems de dar un producto de calidad y satisfacer las exigencias de
sus clientes.
La Empresa tiene muy en claro que es difcil competir en un mercado
donde los competidores estn muy bien posicionados, o sean muy
numerosos, por ello Michtcoll cuenta con 6 stand en el centro
comercial La Apiat, lugar considerado como un centro mayorista de
cueros y textiles, con ello busca controlar a la competencia, por otro
lado la Empresa tambin controla que sus costos fijos no sean altos
pues constantemente estar enfrentada a guerras de precios,
campaas publicitarias, agresivas promociones y entradas de nuevos
productos.
Estrategia General
En el negocio de las carteras y casacas de cuero se tiene que tener
muy en cuenta las necesidades del cliente,

quienes necesitan

adquirir productos innovadores y de buena calidad que perduren y

puedan lucirlos en distintas ocasiones. El comerciante se encuentra
en un exigente mercado, puesto que los bajos precios, y la continua
mejora en calidad y diseo de carteras y casacas obligan a este a
mantener una constante innovacin en su mercadera.
La empresa Michtcoll por otro lado debera hacer que su atencin al
cliente

sea

ms

sofisticada,

diferenciando

de

sus

dems

competidores, ya que en este mercado interviene un gran nmero de

clientes turistas y la estrategia de captacin para este grupo sera el
contar con un colaborador que maneje algunos idiomas para poder
atender al cliente satisfactoriamente; y as seguir consolidndose en
el mercado.

I.

MATRIZ ESCENARIOS

DIMENSIO
NES

VARIABLES

ESCENARIO POCO
PROBABLE

ESCENARIO
PROBABLE

ESCENARIO DESEABLE

ECONOMIC
O

PBI

La excesiva
tramitologa provoca
una cada de la
inversin en 1%
haciendo que el PBI
solo crezca en 1.8%.
El poder adquisitivo
ha disminuido en 1.5
% debido a que la
inflacin se encuentra
por encima del rango
meta.

Al final del ao el PBI

ser de 4.9% debido a
una aumento de las
exportaciones.

Las polticas econmicassociales pertinentes, genera

mayor confianza empresaria
lo que provoca un crecimien
de 7.2% en el PBI.

EVOLUCION
PODER AD.

INFLACION
(PRECIOS)

USO DE
INTERNET

SOCIOCUT
URAL

T. EMPLEO

T.CRECIMIEN
TO
POBLACION
AL

POLITICA E
INSTITUCI
ONALIDAD

ESTABILIDA
D POLITICA

CORRUPCIO
N

Existen facilidades
para otorgar crdito
en la banca por el
buen
desenvolvimiento
econmico en el pas.
Esto refleja un
aumento salarial neto
de 3.2 %.
El endeudamiento del La estabilidad de los
3% del PBI provoca
precios de la canasta
una inflacin de 4 %.
bsica familiar hace
que la inflacin se
situ en 2.7 %.
CIENTIFICA TECNOLOGI CA
La cobertura es
El costo de las tarifas
acaparada por un solo del servicio de
operador haciendo
internet es bastante
que las tarifas sean
bajo debido a la
ms altas
competitividad de las
inhabilitando el
empresas de este
acceso al 50 % de la
servicio, por tanto se
poblacin.
captan un 35 % de
hogares.
El alto nivel de
La disminucin de la
progreso tecnolgico
informalidad en el
debido a la
mercado laboral
incorporacin de
genera nuevos
tecnologa de punta
puestos de trabajo
nos lleva a la
haciendo que la tasa
reduccin del
de desempleo
desempleo en 15 %.
disminuya en un 8 %.
La cantidad de gente
que emigra del pas
aument por falta de
recursos y desastres
naturales provocando
un impacto negativo
en
la
poblacin
disminuyndola en 1
%.
Se promueve un
estado dictatorial
donde no existen
libertades, trayendo
consigo una
inestabilidad poltica.
La aplicacin de
reformas estructurales
erradica por completo

El fuerte crecimiento en el
Per provoca que nuestra
moneda se aprecie por lo tan
el poder adquisitivo flucta e
el rango de 5 % a 7%.

La estabilidad en la balanza
pagos genera que la inflaci
se mantenga en el 2.5 %.

La cobertura de los operado

de internet es masiva debido
al uso de fibra ptica por lo
tanto el 80% de la poblacin
hace uso del servicio de
internet

La aplicacin de incentivos
econmicos nos permite
dinamizar el sector laboral
gracias a empresas y
organizaciones con
responsabilidad social
generando ms puestos de
trabajo en el pas, aumentan
el empleo en un 12 %.
La mayor inversin en El nivel de educacin
salud
provoca
un igualitaria provoca que el
aumento en la tasa de crecimiento de la poblacin
natalidad de 20 %.
aumente a una tasa modera
de 10 %.

Las polticas en el pas

se han mantenido
estables, reforzando
un desarrollo y
crecimiento
econmico sin mucha
interrupcin.
Falta de control de los
funcionarios pblicos
genera un clima de

Un estado democrtico y con

leyes inclusivas mantiene la
estabilidad poltica en el pa

La participacin activa de la
sociedad, al cuestionar e
intervenir directamente en la

II.

MATRIZ VALORES

Responsabilidad: Velan por sus inters as como el de

los trabajadores.
Seguridad: dando garanta de la buena calidad del

producto.
Perseverancia: Se busca la mejora continua y la

extensin del mercado.

Honestidad: Es una empresa formal que cumple con

sus obligaciones tributarias.

Emprendimiento: Realizan un arduo trabajo con el fin

de dar una buena atencin al cliente.

Confiable: Le dan a sus clientes la tranquilidad de
adquirir un producto de calidad.

CODIGO DE TICA

CON NUESTROS CONSUMIDORES Y CLIENTES:

Ofrecer la excelencia de los productos de la empresa de
modo

que

sus

clientes

consumidores

obtengan

la

satisfaccin esperada de aquellos.

Garantizar nuestros productos que ofrecemos y atender de
forma rpida y eficaz las reclamaciones de los consumidores
buscando su satisfaccin ms all del

solo cumplir con la

venta.

CON NUESTRA COMPETENCIA:

Competir lealmente con otras empresas cooperando a la
consecucin de un libre mercado basado en el respeto mutuo
entre competidores, abstenindose de realizar prcticas

desleales.
En particular, no captar clientes de otros competidores

mediante mtodos no ticos.

No abusar de una posicin dominante o privilegiada en el

mercado.
Competir en el mercado basados en el precio, calidad y
servicio; en un marco de integridad y respeto.

CON NUESTROS COLABORADORES:

Tratar con dignidad, respeto y justicia a los empleados,

teniendo en consideracin su diferente sensibilidad cultural.

No discriminar a los empleados por razn de raza, religin,
edad, nacionalidad, sexo o cualquier otra condicin personal

o social ajena a sus condiciones de mrito y capacidad.

No permitir ninguna forma de violencia, acoso o abuso en el

trabajo.
Fomentar el desarrollo, formacin y promocin profesional de

los empleados.
Vincular la retribucin y promocin de los empleados a sus

condiciones de mrito y capacidad.

Establecer y comunicar criterios

reglas

claras

que

mantengan equilibrados los derechos de la empresa y de los

-

empleados.
Procurar la conciliacin del trabajo en la empresa con la vida

personal y familiar de los empleados.

Facilitar la participacin de los empleados en los programas
de accin social de la empresa.

CON NUESTROS PROVEEDORES :

Mantener relaciones cordiales y honestas, promoviendo su
desarrollo y buscando construir relaciones de negocio

duraderas, equitativas y justas.

Relacionarse con los proveedores de forma tica y lcita.
Buscar y seleccionar nicamente proveedores cuyas
prcticas empresariales respeten la dignidad humana, no
incumplan la ley y no pongan en peligro la reputacin de la

empresa.
Seleccionar a los proveedores en base a la idoneidad de sus
productos o servicios, as como de su precio, condiciones de
entrega y calidad.

CON EL GOBIERNO :
Respetamos las leyes y procuramos entender las prcticas
de nuestra localidad y nacin.

CON LA SOCIEDAD :

Respetar

los

derechos

humanos

las

instituciones

democrticas y promoverlos donde sea posible.

Relacionarse con las autoridades e instituciones pblicas de
manera lcita y respetuosa no aceptando ni ofreciendo

regalos o comisiones.
Promover el fortalecimiento de los valores ticos universales.
Apoyar el crecimiento econmico y social de la comunidad
en donde nos encontremos promoviendo un desarrollo

sostenible
Realizar aportaciones a partidos polticos e instituciones
pblicas slo de conformidad con la legislacin vigente y, en

todo caso, garantizando su transparencia.

Colaborar con las Administraciones Pblicas y con las
entidades y organizaciones no gubernamentales dedicadas a
mejorar

los

niveles

de

atencin

social

de

los

ms

desfavorecidos.
Mantener el principio de neutralidad poltica, no interfiriendo
polticamente en las comunidades donde desarrolle sus
actividades,
diferentes

como muestra
opiniones

adems

sensibilidades

de
de

respeto a
las

las

personas

vinculadas a la empresa.

III.

VISIN Y MISIN
o VISIN
La empresa Michtcoll desea ser la mejor opcin en el
rubro de carteras y casacas de cuero, con nivel de
competencia nacional.
o MISIN
Michtcoll es una empresa competitiva en su rubro que
busca satisfacer

las necesidades de sus clientes por

encima de sus expectativas, brindndoles productos de

calidad y con excelencia en el servicio, cuenta con stands
ubicados de manera estratgica en el centro comercial
Apiat logrando captar una cantidad muy significativa de
clientes de este mercado.

IV.

ANALISIS FODA

Fortalezas:

1.

Cuenta con 6 stands ubicados estratgicamente.

2.

Calidad y precios competitivos

3.

Diversidad de diseos y stock de mercadera.

4.

Facilidades de pago.

5.

Bajos costos de produccin.

6.

Poder para negociar los precios con los proveedores

Oportunidades:
1.

Mercados exigentes de moda y marca

2.

Precios elevados de la competencia

3.

Apoyo del estado a los emprendedores (pymes)

4.

Segmentos de la regin no atendidos.

5.

La demanda creciente de nuestros productos en los diferentes

diseos
6.

Crecimiento del mercado en la localidad.

Debilidades:

1.

Falta de

un colaborador con dominio en idiomas extranjeros como

el

ingls.
2.

Pocos Colaboradores de confianza para laborar en la empresa.

3.

Llevar de forma rudimentaria la contabilidad e inventarios de la

empresa.

Amenazas:
1.

La creciente competencia

2.

Publicidad agresiva de otras empresas

3.

Aumento de precios de las materias primas

4.

Cambio en las necesidades y gustos de los consumidores.

5.

Globalizacin de mercados.

ANALISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES
1. Mercados exigentes
de moda y marca
2. Precios elevados de
la competencia
3. Apoyo del estado a
los
emprendedores(pymes
)
4. Segmentos de la
regin no atendidos.
5. La demanda
creciente de nuestros
productos en los
diferentes diseos

AMENAZAS
1. La creciente
competencia
2. Publicidad agresiva de
otras empresas
3. Aumento de precios de
las materias primas
4. Cambio en las
necesidades y gustos de
los consumidores.
5. Globalizacin de
mercados.

6. Crecimiento del
mercado en la
localidad.

FORTALEZAS

ANALISIS INTERNO

1. Cuenta con 6 stands

ubicados
estratgicamente.
2. Calidad y precios
competitivos
3. Diversidad de diseos y
stock de mercadera.
4. Facilidades de pago.
5. Bajos costos de
produccin.
6. Poder para negociar los
precios con los
proveedores

DEBILIDADES
1. Falta de un colaborador
con dominio en idiomas
extranjeros como el ingls.
2. Pocos Colaboradores de
confianza para laborar en
la empresa.
3. Llevar de forma
rudimentaria la
contabilidad e inventarios
de la empresa.
4. Falta de modernizacin
de planta y equipo.
5. Falta de capacitacin y
desarrollo del personal
6.
Falta de un plan
estratgico.

Abrir nuevos puntos

de venta en
diferentes zonas de
la regin.
(F2,F5,O4,O5)

Otorgar descuentos
especiales a los
clientes. ( F2, O2)

Crear una pgina

web. (F2, O6)

Aumentar la
produccin de
carteras y casacas
de cuero. (A6,O3)

Aprovechar el apoyo
del estado para
capacitar a los
colaboradores. (D5,
O3)
Implementar un plan
estratgico. (D6,O5)
Contratar
colaboradores,
plantearles bien la
visin de la empresa y
reconocer su trabajo
con comisiones por
ventas. (D2,,O1,O6)
Aumento de la
utilizacin de la
capacidad de los
empleados.(D5,O6)

La creciente
competencia en este
sector se supera con la
ubicacin estratgica
de sus stands y las
facilidades de pago.
(A1,F1,F4)
El aumento de los
precios en las materias
primas se combate con
el poder de negociacin
con los proveedores.
(A3,F6)
Superar la entrada de
productos chinos con la
diversificacin de
diseos, calidad y
precios competitivos
(A5, F2,F3)
Los diversos diseos y
stocks variados de sus
productos satisfacen lo
gustos de sus clientes.
(F4,A4)

Preparar programas
de capacitacin y
motivacin de
personal(D1,D2,D4,A1)

Invertir en
tecnologa, modernizacin
y publicidad.

V.

POLTICAS ESTRATGICAS
Establecer calidad en nuestros procesos de fabricacin
dejan como resultado en nuestros productos regmenes
de ptima calidad y durabilidad, generando as una

especial fidelizacin con nuestros clientes.

La atencin y servicio al cliente, son acciones de alta
prioridad y de carcter estratgico. Nos aseguramos de
que la empresa est orientada a servir con efectividad al
Cliente utilizando normas de cortesa, amabilidad y

cordialidad.
Mantiene informados a sus empleados sobre las Polticas,
Reglamentos,

Normas,

Procesos,

Estructura

Procedimientos, de manera que todo el personal tenga

plenamente identificado cul es su rol dentro de la
empresa, y como ejecutar sus funciones de acuerdo a los

procesos y procedimientos en vigencia.

Las elevaciones salariales o mejor dicho comisiones por
ventas se realizan nicamente como consecuencia de la
evaluacin de desempeo y la situacin financiera de la
empresa. Es decir se procura establecer un sistema de
remuneracin variable en funcin del cumplimiento de

objetivos y metas.
Todo requerimiento de pago de horas extras y viticos
est

basado

bajo

una

programacin

de

trabajo

previamente establecida y en funcin de su costo

beneficio.
Los empleados estn sometidos a condiciones y horarios
especiales

de

trabajo,

de

acuerdo

normas

internacionales del trabajo, no podrn laborar horas

extras a fin de cuidar su salud y bienestar.

Todos los trabajos de mantenimiento preventivo son
realizados en horarios de menor impacto en el servicio a

nuestros clientes.
Limita la capacidad de un empleado para trabajar para
otros esto puede existir para proteger al empleador.

Usar un uniforme para promover la marca de la empresa o

para

proporcionar

clientes.
Todos las

quejas

un
y

fcil

reconocimiento

reclamaciones

para

los

presentadas

por

concepto de facturacin, fraude, servicios no brindados,

daos, etc.; debern ser correctamente registrados en el
sistema,
VI.

debiendo

procurar

su

solucin

en

forma

inmediata.
MATRIZ TABLERO DE GESTIN ESTRATGICA

PLANES
FINANCIERO
S
Beneficios
netos

PERSPECTIV
A DE
CLIENTE

Tasa de
crecimiento
en ventas

Retencin de
clientes.

Rentabilidad
por producto.

Clientes que compran por

recomendacin de otras
personas.

Disminucin de
costos

Clientes
satisfechos.

PROCESOS

Tiempo necesario para

desarrollar nuevos
productos.

CRECIMIENT
OY
DESARROLL
O
INSTITUCION
AL

Productividad de los
colaboradores

Cumplimientos en
plazos de entrega.

Ventas de nuevos
productos.

Colaboradores satisfechos con

su compensacin

VII.

MATRIZ OPERATIVA TACTICA

OBJETIVOS
ESTRATGI
COS
Aumento
de ventas

Adquisicin
de nuevos
clientes

Incrementa
r el nivel de
produccin
especialme
nte en los
nuevos
diseos que
se desea
introducir
al mercado
para
generar
una

METAS
ESTRATGI
CAS
Aumento de
Ventas en
50%

Incrementar la
Adquisicin de
nuevos
clientes en
70%

Incrementar el
nivel de
produccin
especialmente
en los nuevos
diseos que
se desea
introducir al
mercado para
generar una
verdadera
competencia
en 30%

ESTRATEGIAS

INDICADORES
ESTRATEGICOS

OBJETIVO
OPERATIVO

META

Abrir nuevos
puntos de venta
en diferentes
zonas de la
regin.

Facturacin

Aumento de
facturacin

Aumento de facturacin en 5%

Costes por producto

Disminucin de
costes por producto

Disminucin de costes por producto

en 2%

Otorgar
descuentos
especiales a los
clientes.

Retencin de nuevos
clientes.

Incremento de
retencin de nuevos
clientes
Aumento de nuevos
clientes que compran
por recomendacin
de otras personas
Aumento de nuevos
clientes satisfechos

Incremento de retencin de clientes

en 8%

Disminuir el Tiempo
necesario para
desarrollar nuevos
productos.
Incremento en los
cumplimientos en
plazos de entrega.
Aumento de ventas
de nuevos productos

Disminuir el Tiempo necesario para

desarrollar nuevos productos en7 %

Aumento de la
utilizacin de la
capacidad de los
empleados.

Nuevos Clientes que

compran por
recomendacin de
otras personas.
Nuevos Clientes
satisfechos
Tiempo necesario
para desarrollar
nuevos productos.
Cumplimientos en
plazos de entrega.
Ventas de nuevos
productos.

Aumento de nuevos clientes que

compran por recomendacin de
otras personas en 5%
Aumento de nuevos clientes
satisfechos en 6%

Incremento en los cumplimientos en

plazos de entrega en 10%
Aumento de ventas de nuevos
productos en 5%

verdadera
competenci
a.

OBJETIVOS
ESTRATGICO
S

METAS
ESTRATGICA
S

ESTRATEGIAS

INDICADORES
ESTRATEGICOS

OBJETIVO
OPERATIVO

Incrementar
Incentivos y
perfeccionar la
Retribucin

Incrementar
Incentivos y
perfeccionar la
Retribucin en
40%

Beneficios al
mejor
colaborador del
mes

Productividad de los
colaboradores

Incremento en la
Productividad de los
colaboradores

Colaboradores
satisfechos con su
compensacin

Aumento de
colaboradores
satisfechos con su
compensacin

Ventas por
colaborador

Aumento de Ventas
por colaborador

META

Incremento en la
Productividad de
los colaboradores
5%
Aumento de
colaboradores
satisfechos con su
compensacin en
10%
Aumento de
Ventas por
colaborador en
8%

OBJETIVOS
ESTRATGICO
S

UNIDAD
DE
MEDIDA

CANTIDA
D

ESTRATEGIAS,
TAREAS O
ACCIONES

PROGRAMACIN
E

Aumento de
ventas

Adquisicin de
nuevos clientes

Porcentaje
(%)

Porcentaje
(%)

5
2

8
5
6

Otorgar descuentos
especiales a los
clientes.
Comisiones por
cantidad de ventas
Buena atencin al
cliente
Incentivos para
nuestros clientes que
recomiendan nuestros
productos.

UNIDAD RESPONSABLE
J

N D
Dueo y colaboradores de la
empresa

Dueo y colaboradores de la
empresa

Sofisticacin en la
entrega del producto.
Incrementar el
nivel de
produccin

Porcentaje
(%)

7
10
5

Mantenimiento y
renovacin de
maquinarias

Dueo y colaboradores de la
empresa

Contratar un
colaborador para que
sea supervisor en esa
rea

especialmente en
los nuevos
diseos que se
desea introducir
al mercado para
generar una
verdadera
competencia.

Incrementar
Incentivos y
perfeccionar la
Retribucin

Contratar un
diseador que este a
la vanguardia de la
moda

Porcentaje
(%)

5
10
8

Preparar programas
de capacitacin y
motivacin de
persona
Incentivar a los
colaboradores con
comisiones
Bonos por cantidad de
ventas.

Dueo y colaboradores de la
empresa

Dueo y colaboradores de la
empresa