ANEXO II

TRMINOS Y CONDICIONES GENERALES AL CONSUMIDOR FINAL, DEL PLIEGO

TARIFARIO DEL AO 2016.

I. DERECHOS Y OBLIGACIONES
A. CONTRATO DE SUMINISTRO
Art.1.- Contrato de adhesin: Es el documento hecho en formulario preelaborado, que suscribe un
usuario a propuesta de un comercializador o distribuidor y que debe contener condiciones apegadas a
este pliego tarifario, el cual debe ser firmado en duplicado y el operador deber entregar un original al
usuario final. El modelo de este contrato para cada Distribuidora deber ser revisado por la SIGET en el
mes de enero de cada ao o cuando se modifique.
Cuando en este Pliego Tarifario se haga referencia al Distribuidor, se entender que se est refiriendo al
Distribuidor que acta como comercializador en el rea geogrfica donde ubica sus redes.
Las clusulas contenidas en los contratos de adhesin elaborados por el Distribuidor podrn modificarse
por acuerdo entre las partes, siempre y cuando los cambios no sean en perjuicio de los intereses del
usuario final.
Los Distribuidores podrn celebrar contratos distintos de los contratos de adhesin o contratos de
suministro de energa elctrica, siempre y cuando preceda una real negociacin entre las partes y cuando
las condiciones pactadas incorporen mayores beneficios conmutativos al usuario que los contenidos en
los trminos y condiciones del pliego tarifario.
Se presumir el acto de negociacin cuando exista un documento suscrito por las partes, que la SIGET
pueda conocer e incluya las condiciones pactadas que incorporen mayores beneficios al usuario que los
contenidos en este pliego tarifario. El Distribuidor est obligado a enviar a la SIGET copia de estos
contratos, dentro de los primeros 15 das hbiles de cada mes, expresando y haciendo constar la
confidencialidad de los mismos. La SIGET velar por la confidencialidad del contenido de dichos
contratos, bajo los trminos que se establecen a continuacin:
Clusula de Confidencialidad: la SIGET se obliga a proteger la confidencialidad de toda la informacin
contenida en los contratos a que se hace referencia en el prrafo anterior y no podr divulgarlos sin
previa autorizacin por escrito de las partes contratantes, salvo las excepciones legales.
Contrato de suministro de energa elctrica: Es el acuerdo escrito por medio del cual un distribuidor que
acta como comercializador se obliga a entregar energa elctrica al usuario final, en forma continua
durante un plazo determinado, por un precio y condiciones fijadas en este pliego y otras regulaciones
vigentes.
Si la prestacin del servicio de energa elctrica a los usuarios finales se est realizando sin existir un
contrato de adhesin o de suministro, se entender que el suministro se est realizando de conformidad
con este pliego tarifario.
Art. 2.- Los contratos de suministro de energa elctrica o de adhesin se suscriben entre personas
naturales o jurdicas segn el caso, quienes debern estar plenamente identificadas, y salvo lo dispuesto

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en el derecho comn y las normas emitidas por la SIGET, el Distribuidor slo tendr relacin comercial
con el usuario final en virtud del contrato.
Art. 3.- Previo a una conexin del suministro, el Distribuidor podr inspeccionar las instalaciones del
usuario final, para constatar que stas cumplen con la Norma Tcnica de Conexiones y Reconexiones de
Redes de Distribucin de Baja y Media tensin.
En caso que el Distribuidor, al inspeccionar las instalaciones, encuentre que stas no cumplan con dicha
Norma, el Distribuidor deber entregar al usuario, una recomendacin escrita en la que se detalle los
incumplimientos y las consecuencias correspondientes.
Art. 4.- Los contratos debern incluir compensaciones por energa no entregada, cumplimiento que es
fiscalizado por la SIGET. El Distribuidor deber compensar al usuario final por la energa no entregada,
conforme a la Metodologa establecida por la SIGET, y la energa ser valorizada al doscientos por
ciento (200%) del precio de la misma, de acuerdo con la Tarifa aplicable. La compensacin podr
realizarse mensual, bimensual o trimestralmente.
Art. 5.- El cambio de suministrante de energa elctrica, a lo cual tiene derecho el usuario final, no lo
exime de cumplir con el pago de lo adeudado al Distribuidor o Comercializador sustituido, conforme se
establece en el artculo 7 del Reglamento Aplicable a las Actividades de Comercializacin de Energa
Elctrica.
Al iniciar el trmite de cambio de suministrante ante la simple solicitud del usuario final, el Distribuidor
o Comercializador sustituido, estar obligado a extender a dicho usuario sin ningn costo el estado
actualizado de cuenta de los servicios que le presta; el usuario final deber anexar este documento a su
notificacin escrita de cambio de suministrante para que se haga efectivo el cambio.
Cuando un usuario final solicite el cambio de titular de suministro de energa elctrica, por razones de
transferencia del inmueble donde se presta el servicio, el Distribuidor deber realizar el cambio, sin
ningn costo para el usuario solicitante, a ms tardar en el plazo de treinta das calendario, contados a
partir de la fecha de presentacin de la mencionada solicitud, exigiendo la documentacin legal
correspondiente.
Art. 6.- Se presume que el usuario final est incumpliendo las condiciones contractuales del suministro,
en las situaciones siguientes:
a) Cuando se encuentren instalaciones conectadas directamente de la red del Distribuidor, sin que
la energa sea registrada por el equipo de medicin;
b) Cuando sin previo aviso al Distribuidor se modifiquen circuitos internos o se conecten cargas,
que alteren la exactitud de la medicin de la energa consumida o se sobrepase la capacidad para
lo cual ha sido contratado el servicio;
c) Cuando existan alteraciones en la acometida o en el equipo de medicin, tales como: rotura,
cambio o desaparicin de sellos, perforaciones en el equipo de medicin o cualquier objeto o
sustancia colocada en el medidor que evite el registro correcto del consumo de energa elctrica;
d) Cuando en los servicios para alumbrado pblico que no son medidos, se encuentre adicin de
luminarias, o incremento en la capacidad de las unidades existentes que no hayan sido
notificadas al distribuidor; y,
e) Cuando el usuario final permita la conexin de sus instalaciones con las de un tercero.
Cuando de conformidad con el presente artculo, el Distribuidor presuma un incumplimiento a las
condiciones contractuales, tendr la responsabilidad de recabar toda la evidencia que conlleve a

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comprobar que existe el incumplimiento, utilizando los siguientes medios probatorios: fotografas y/o
videos en forma magntica, registros de cargas, el equipo de medicin involucrado, comprobacin del
estado fsico, y/o verificacin de la exactitud de dicho equipo, opcionalmente podr considerarse la
instalacin de un medidor testigo, y otras que consideren pertinentes, y deber conservar de forma
ntegra dicha evidencia por al menos doce meses.
Las pruebas encontradas forman parte de las evidencias que se debern presentar ante la solicitud de
SIGET cuando sta as lo requiera, con el fin de comprobar fehacientemente la condicin de
irregularidad encontrada.

B. CATEGORA TARIFARIA
Art. 7.- Para los efectos de este pliego tarifario, se clasifican las tarifas elctricas en las categoras de
demanda de potencia siguientes:
Pequea Demanda: Son aquellos servicios en los cuales la demanda mxima de potencia es menor o
igual que 10 kilovatios (kW);
Mediana Demanda: Son aquellos servicios en los cuales la demanda mxima de potencia es mayor que
10 kW y menor o igual que 50 kW; y,
Gran Demanda: Son aquellos servicios en los cuales la demanda mxima de potencia es superior a 50
kW.
Para efectos del presente pliego tarifario, se entender como demanda mxima de potencia, el valor
promedio medido durante quince minutos consecutivos, registrado en kW por el medidor.
Art. 8.- Para los efectos de este pliego tarifario, el suministro de energa en las redes de distribucin se
clasifica en dos categoras de tensin:
Baja Tensin (BT), son los suministros que se realizan a niveles de voltaje menores o iguales que 600
voltios.
Media Tensin (MT), son los suministros que se realizan a niveles de voltaje superiores a 600 voltios e
inferiores a 115,000 voltios.
Art. 9.- Los usuarios del servicio de energa elctrica tienen derecho a exigir la tarifa que le sea propia
de su clasificacin basada en la demanda de potencia.
Los servicios suministrados a casas o apartamentos destinados exclusivamente para uso residencial se
clasificaran en la Tarifa No. 1-R aun cuando tengan una demanda mxima de potencia mayor a 10 kW.
Los usuarios de las categoras de Pequeas Demandas no residenciales tendrn derecho a optar por
tarifas de categoras de Medianas Demandas, con o sin medicin horaria de energa, si aceptan hacerse
cargo de los costos de medicin.
Para el caso de condominios residenciales, centros comerciales y aquellos suministros con similares
caractersticas que las antes descritas en los cuales varios usuarios sean alimentados y medidos en Baja
Tensin, a travs de una subestacin propia del condominio o centro comercial, sern clasificados en una
tarifa de Baja Tensin.

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En caso que el suministro haya sido clasificado errneamente en una categora tarifaria que no le
corresponde, el usuario final tendr derecho a solicitar en todo momento que se corrija tal condicin y a
que el Distribuidor le reembolse los montos cobrados en exceso segn corresponda, dicho reembolso se
har en un plazo mximo de treinta das calendario, a partir de la fecha de resolucin del caso a favor del
usuario final. En caso que el Distribuidor incumpla dicho plazo, deber pagar intereses sobre el monto a
reembolsar, hasta la fecha en que se realice la devolucin; dichos intereses se calcularn de conformidad
a lo indicado en el Artculo No. 59 de estos Trminos y Condiciones. Sin embargo, los montos cobrados
en exceso slo podrn ser reclamados dentro del plazo de dos aos contados a partir de la fecha de
vencimiento del primer documento de cobro, mediante el cual se constate la existencia de dicho error.
Art. 10.- Para todos aquellos servicios que cuenten con medicin de potencia, el Cargo de Distribucin
ser facturado de acuerdo a la potencia realmente demandada y registrada por el medidor en el mes
correspondiente, independientemente de cual sea la categora tarifaria en que se ubique el usuario final.
El Distribuidor deber reiniciar el registro de la demanda de potencia, cada vez que realice el
correspondiente ciclo mensual de lectura de los medidores de energa elctrica.
C. GARANTAS
Art. 11.- El Distribuidor podr requerir a los usuarios finales, en los casos mencionados en el presente
artculo, garantas en efectivo o mediante fianza, hasta por un mximo del importe estimado de dos
meses de suministro.
Dicho depsito deber reintegrarse al usuario final a ms tardar treinta das despus del cierre de su
cuenta, previa deduccin de las cantidades en mora, si las hubiere.
Las cantidades depositadas en efectivo devengarn intereses mensuales calculados con base en la tasa
ponderada de depsitos a 360 das, publicada por el Banco Central de Reserva de El Salvador; y se
acreditarn al usuario final por medio del documento de cobro en forma trimestral. Si transcurridos
treinta das despus de la terminacin del contrato, o de la fecha en que el usuario final informe al
Distribuidor que ya no le es aplicable lo establecido en el literal a) siguiente, el Distribuidor no le ha
reintegrado la garanta, ste deber pagar al usuario final intereses calculados ocho puntos arriba de la
tasa dispuesta en el presente artculo. El monto de la garanta se podr revisar anualmente.
Si al efectuarse la revisin de la garanta, se establece que el monto de la misma no cubre el importe de
dos meses de suministro o que la garanta mediante fianza haya caducado su vigencia, el Distribuidor
notificar al usuario final dicha condicin y ste dispondr de un perodo de un mes calendario para
renovar o completar la garanta.
La garanta a que se refiere el presente artculo podr ser exigida por el Distribuidor en los siguientes
casos:
a) Cuando el usuario final que contrata el servicio no fuese el propietario del inmueble o
instalaciones en donde se realizar el suministro;
b) Cuando se trate de Servicios Especiales y Provisionales, segn lo dispuesto en el artculo 56 de
este pliego;
c) Cuando el suministro se hubiese suspendido por causa de mora en el pago de la energa elctrica
suministrada, a excepcin de los usuarios ubicados en la categora tarifaria de Pequeas
Demandas Residenciales;

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d) Cuando el usuario final hubiese consumido energa elctrica de forma fraudulenta

e) Cuando una persona natural o jurdica que hubiese consumido energa elctrica en forma
fraudulenta solicita la suscripcin de un contrato;
f)

En el caso de los administradores, socios y/o accionistas principales de aquellas personas

jurdicas que hubieren tenido problemas de mora relacionada con el pago de suministro de
energa y que estuvieren solicitando el nuevo servicio para otra persona jurdica en la que
tambin son administradores, accionistas principales y/o socios.

D. ACCESO A LAS INSTALACIONES

Art. 12.- El Distribuidor podr efectuar inspecciones del equipo de medicin en das y horas hbiles, que
comprenden de lunes a sbado entre las 7:30 y 19:00 horas, excepto para suministros cuya actividad
econmica sea nocturna, en cuyo caso el personal del Distribuidor podr ingresar en dicho horario. Para
estos efectos, el usuario final podr a su entera voluntad y responsabilidad, permitir el acceso al personal
que el Distribuidor designe, debidamente identificado. En el caso que el Distribuidor notifique al usuario
que inspeccionar su equipo de medicin y ste niegue el acceso, el Distribuidor podr desconectar el
servicio. En casos especiales, el Distribuidor deber coordinar con el usuario final la ejecucin de esta
actividad en horarios distintos a los establecidos en el presente artculo.
Sin embargo, cuando el Distribuidor necesite revisar las instalaciones internas del usuario final, o
realizar toma de censos de carga, previo a ingresar, deber obtener el consentimiento del usuario final y
presentarle a ste la orden de trabajo. A costo del usuario final, la revisin podr ser realizada con el
acompaamiento de un ingeniero electricista o un electricista debidamente autorizado.

E. REQUERIMIENTOS DE INSTALACIN
Art. 13.- Para efectos de este pliego tarifario se define como punto de entrega el punto de conexin de
las redes de distribucin con la red elctrica del usuario; en el caso de un servicio residencial, el punto de
entrega es la salida del medidor.
El punto de entrega estar ubicado a un mximo de cien metros de las lneas del Distribuidor. En los
casos en donde el punto de entrega est ubicado a una distancia mayor que cien metros de las redes del
Distribuidor, correr por cuenta del usuario final la construccin de la infraestructura que exceda de
dicha distancia y que sea necesaria para que ste tenga acceso al servicio de energa elctrica. La
mencionada infraestructura podr ser desarrollada por el Distribuidor, con cargo al usuario final, de
conformidad a la normativa establecida por la SIGET.
Para la aplicacin de lo anterior el Distribuidor est obligado a tener sus redes de distribucin
normalizadas de acuerdo a las disposiciones emitidas por la SIGET. En caso contrario, debe proceder a
informar a la SIGET de la programacin de la normalizacin.
El Distribuidor deber proporcionar al usuario final facilidades financieras para el pago de las
extensiones de lneas de distribucin solicitadas, cuando stas corran por cuenta de dicho usuario final,
as como para el pago de los costos de conexin y reconexin de los servicios elctricos. En todo caso, el
financiamiento deber ser de hasta doce cuotas mensuales, iguales y sucesivas, sin intereses.
Art. 14.- Para la conexin de nuevos servicios, se proceder de conformidad con lo establecido en la
Norma Tcnica de Conexiones y Reconexiones Elctricas en Redes de Distribucin de Baja y Media
Tensin emitida por la SIGET, y el Distribuidor no cobrar un cargo mayor que los autorizados por la

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SIGET. Para los suministros en media tensin, el Distribuidor deber comunicar por escrito al solicitante
al momento de entregar la factibilidad del servicio, el derecho que tiene a interponer una denuncia ante
la SIGET, en caso de incumplimientos por parte del Distribuidor a los plazos establecidos en el artculo
7 de la referida norma.
Art.15.- Para la conexin de nuevos servicios de energa elctrica relacionados con los usuarios
domiciliados en los municipios clasificados por el FISDL en los diferentes niveles de pobreza de
acuerdo con el Mapa de Pobreza elaborado por dicha Institucin y sus actualizaciones, el Distribuidor
deber aplicarles la cantidad pactada en el correspondiente Convenio de Cooperacin suscrito entre el
Distribuidor y el FISDL. El listado del Mapa de Pobreza elaborado por el FISDL se encuentra detallado
en el Anexo 1 de los presentes Trminos y Condiciones y forma parte integrante de los mismos, el cual
ser sustituido de acuerdo a las actualizaciones que realice el FISDL.
De igual manera a los referidos usuarios deber aplicrseles planes de pago correspondientes que, como
mnimo debern ser de ocho cuotas mensuales, iguales y sucesivas y a cada una de ellas se les agregar
mensualmente el IVA.
La presente disposicin tiene la vigencia del Convenio de Cooperacin suscrito entre FISDL/FINET y el
Distribuidor.

II. SUMINISTRO Y SUSPENSIN DEL SERVICIO

Art. 16.- El Distribuidor est obligado a permitir la conexin a sus instalaciones y la utilizacin de las
mismas para el transporte de energa elctrica, excepto cuando esto represente un peligro para la
operacin o seguridad del sistema, de instalaciones o de personas; en el caso de existir tal condicin, sta
deber ser debidamente justificada por escrito por el Distribuidor.

Art. 17.- La SIGET sancionar con multa al usuario final que consuma energa elctrica sin autorizacin
del operador o que incumpla las condiciones contractuales, sin perjuicio de las acciones judiciales que
pueda ejercer el operador.
Art. 18.- El Distribuidor ser responsable de los daos que cause a los equipos con los que sus
instalaciones estn interconectadas, as como tambin a los de terceros. De conformidad con la
Normativa para la Compensacin por Daos Econmicos o a Equipos, Artefactos o Instalaciones, se
establece un plazo mximo de diez das hbiles para que el Distribuidor proceda a compensar o reparar
los daos a equipos de los usuarios, previo el trmite correspondiente o avenimiento por parte del
Distribuidor al dictamen hecho por la SIGET; dicho plazo podr prorrogarse por justa causa comprobada
plenamente ante la SIGET.
Para formular cualquier reclamo por dao en equipos, el usuario final deber hacerlo dentro de los seis
meses siguientes a partir de la fecha en la cual se presentaron los desperfectos ocasionados a los equipos
objeto del reclamo; transcurrido este plazo, no podr interponerse reclamacin alguna.
El Distribuidor no conectar aquellas instalaciones elctricas propiedad de usuarios finales, si stas
ponen en peligro a las personas o instalaciones; en el caso de existir tal condicin, sta deber ser
debidamente justificada por escrito por el Distribuidor.

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Art. 19.- El Distribuidor podr desconectar a un usuario final, solamente en los siguientes casos:
a) Cuando estn pendientes de pago los documentos de cobro de dos o ms meses, relacionados
con el suministro de energa elctrica;
b) A solicitud de los comercializadores, cuando el usuario final tenga pendiente pagos de dos o
ms meses, relacionados con el suministro de energa elctrica;
c) Cuando el usuario final se conecte sin contar con la autorizacin del Distribuidor, o cuando el
usuario final incumpla las condiciones contractuales indicadas en el artculo 6 de este pliego;
d) Cuando las instalaciones del usuario final pongan en peligro la seguridad de las personas o
bienes, sean stos propiedad del Distribuidor, del usuario final o de terceros; y,
e) Cuando el usuario final niegue el acceso del operador a las instalaciones internas que aquel haya
efectuado para el suministro.
En cuanto a lo indicado en la letra c), el Distribuidor deber proceder de conformidad con las
disposiciones pertinentes de estos Trminos y Condiciones y a la normativa establecida por la SIGET.
Queda expedito el derecho del usuario para reclamar por la va judicial, los daos y perjuicios
ocasionados por el Distribuidor en virtud de la desconexin, cuando considere que sta fue hecha sin
causa justificada.
Art. 20.- Cuando el Distribuidor haya desconectado el suministro por cualquiera de los motivos
mencionados en el artculo anterior, ste deber ser restablecido a ms tardar en un plazo mximo de
veinticuatro horas al desaparecer las causas que motivaron la desconexin y adems haber cancelado las
cuentas pendientes por el suministro de energa elctrica, los intereses y el cargo por reconexin. El
plazo antes referido deber corresponder a lo determinado en las Normas de Calidad del Servicio de los
Sistemas de Distribucin aprobadas por la SIGET.
El cargo por reconexin se establecer de conformidad con las normas emitidas por la SIGET. Dicho
cargo slo podr cobrarse cuando la desconexin del servicio se haya realizado fsicamente.
Cuando la causa de la desconexin haya sido la indicada en el literal c) del artculo anterior, el usuario
final deber pagar, previo a la reconexin, el importe de la energa no registrada durante todo el perodo
en que se cometi la falta. Este perodo no podr ser mayor de seis meses, y el importe de la energa no
registrada ser calculado por el Distribuidor con base a lo determinado en el Procedimiento para
Investigar la Existencia de Condiciones Irregulares en el Suministro de Energa Elctrica del Usuario
Final aprobado por la SIGET.
En cualquiera de los casos, a la estimacin del consumo no facturado se le aplicar la tarifa vigente en
cada perodo, de acuerdo al Pliego Tarifario correspondiente.
Sin perjuicio de lo anterior, el Distribuidor tendr expedito su derecho para reclamar judicialmente, el
perodo posterior a los seis meses expresados que ste pudiera fehacientemente demostrar.
El Distribuidor cobrar los intereses, estos se calcularn de conformidad a lo indicado en el Artculo No.
59 de estos Trminos y Condiciones.
Art. 21.- Un corte definitivo del suministro implicar el retiro de la acometida y del equipo de medicin,
y podr realizarse en los siguientes casos:
a) A solicitud del usuario final;

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b) A solicitud del propietario del inmueble, sin perjuicio de lo establecido en el artculo 11 de la

Ley de Inquilinato;
c) Cuando el Distribuidor hubiese suspendido el suministro por las situaciones previstas en el
artculo 19 de este pliego, y si transcurridos seis meses desde la fecha de la suspensin, el
usuario final no hubiere solicitado la reconexin del mismo; y,
d) Cuando el Distribuidor hubiese suspendido el suministro por las situaciones previstas en el
artculo 19 de este pliego, y el usuario final se conecta nuevamente, sin autorizacin, y sin haber
solventado las causas que motivaron la suspensin.
Art. 22.- En caso que el usuario final solicite al Distribuidor una desconexin temporal del servicio o un
corte definitivo del mismo, deber hacerlo por escrito y comprobar la titularidad del derecho que lo
habilite. El Distribuidor registrar dicha solicitud, entregar una constancia impresa de sta y luego de
verificar la legalidad de la documentacin que prueba la titularidad, deber proceder a la desconexin o
corte, a ms tardar ocho das hbiles despus de recibida la misma. Adems, deber notificar en el
inmueble la desconexin o corte por lo menos tres das antes de realizarla.
Si finalizado dicho perodo, el Distribuidor no ha efectuado la desconexin, sta podr ser realizada por
el usuario final o por terceros, siempre y cuando estn debidamente calificados para ello.
Art. 23.- Los costos de inversin y mantenimiento del servicio de alumbrado de calles, avenidas, plazas,
puentes, caminos y dems vas pblicas, sern por cuenta del responsable de la prestacin del servicio de
alumbrado, sean stas entidades pblicas o privadas.
En caso que el servicio se preste utilizando redes del Distribuidor, la entidad responsable de la prestacin
del mismo deber suscribir el respectivo contrato con el Distribuidor, que deber incluir una
compensacin no mayor del diez por ciento del costo de instalacin o del mantenimiento, segn el caso,
por supervisin coordinada cuando la instalacin y/o el mantenimiento sea realizado por terceros. La
responsabilidad por daos y perjuicios a personas y bienes, as como tambin los costos de las
penalizaciones por las interrupciones que se deriven por tales trabajos, se sujetarn al acuerdo entre las
partes.
Art. 24.- El usuario final proveer y mantendr por su cuenta toda estructura y equipo de transformacin
para convertir el voltaje suministrado por el Distribuidor al voltaje requerido por el usuario final. Dichos
equipos debern cumplir con los estndares tcnicos y prdidas reconocidas por la SIGET. Sin embargo,
el Distribuidor podr proporcionar en arrendamiento los transformadores.
Los trminos en que se realice el arrendamiento estarn sujetos a lo dispuesto por las partes. Este
artculo no ser aplicable a los suministros de Pequeas Demandas.

III. CALIDAD DEL SUMINISTRO

Art. 25.- Es obligacin del Distribuidor proporcionar el servicio de energa elctrica conforme a lo
establecido en las Normas de Calidad del Servicio de los Sistemas de Distribucin aprobadas por la
SIGET.
Art. 26.- El Distribuidor no responder por la energa no entregada a los usuarios finales en situaciones
en que se haya comprobado condiciones de caso fortuito o fuerza mayor, entendido esto de conformidad
con lo dispuesto en el derecho comn. El Distribuidor deber comprobar dichas causales ante la SIGET,
como ha sido establecido en la respectiva Metodologa para el Control de las Normas de Calidad del

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Servicio de los Sistemas de Distribucin y en el Procedimiento para la Determinacin de Causales de

Casos Fortuitos y Fuerza Mayor, o los que los sustituyan. Cuando se interrumpa el suministro por caso
fortuito o fuerza mayor, el Distribuidor deber realizar sus mayores esfuerzos para reponerlo en el menor
plazo posible. De no hacerlo as, deber responder por la energa no entregada a partir del transcurso de
un plazo razonable para la restitucin del servicio, el cual ser evaluado por la SIGET.
Art. 27.- En caso que el Distribuidor compruebe que las instalaciones elctricas o equipos del usuario
final causan alteraciones en la calidad del suministro de energa elctrica, el Distribuidor podr requerir
del usuario final la modificacin, sustitucin o retiro de tales instalaciones o equipos al momento en que
dichas alteraciones sean detectadas, previa audiencia al usuario final por el plazo de cinco das hbiles,
para que ste se pronuncie respecto del hallazgo que le ha sido notificado.

IV. MEDICIN Y FACTURACIN

Art. 28.- El Distribuidor deber efectuar la lectura del medidor a ms tardar a los treinta y un das
despus de haber efectuado la ltima lectura, y deber emitir el respectivo documento de cobro
mensualmente y no podr cobrar los cargos que se facturan en funcin de la lectura del medidor cuando
no haya realizado la lectura correspondiente.
nicamente se podr estimar el consumo por razones de fuerza mayor o caso fortuito, tomando en
cuenta el equivalente al promedio de los ltimos seis meses. Al tomarse la lectura real, se harn los
ajustes respectivos. No se podr facturar en base a consumo estimado un nmero de veces por ao
mayor a lo estipulado en las Normas de Calidad del Servicio de los Sistemas de Distribucin.
El Distribuidor no podr acumular registros de consumos mensuales de energa elctrica en un usuario
final por no haber efectuado las lecturas correspondientes, a excepcin de casos fortuitos o de fuerza
mayor.
El Distribuidor deber establecer en los documentos de cobro respectivos los montos a pagar por el
suministro de energa elctrica y otros importes, en dlares de los Estados Unidos de Amrica.
El Distribuidor deber establecer cajas de colectura en cada municipio del rea geogrfica sobre la cual
se extienden sus redes de distribucin. En los casos que no sea posible establecer una colectura, el
Distribuidor informar a SIGET las razones por las cuales no fue posible y propondr un mecanismo
alternativo de cobro que contenga ventajas para el usuario.
Art. 29.- El Distribuidor podr cobrar el costo de las inspecciones del equipo de medicin que realice a
solicitud del usuario final, nicamente si stas exceden de dos en un plazo de doce meses dentro del
perodo de contratacin y si del resultado de las mismas, se compruebe que no han existido
irregularidades en el equipo de medicin o por parte del personal del Distribuidor.
Art. 30.- En el caso que existan desperfectos o problemas en los equipos de medicin, el Distribuidor
deber coordinar con el usuario, la calibracin o sustitucin de los mismos dentro de los prximos treinta
das calendario despus de la fecha en que el usuario final presente el reclamo al Distribuidor, o si no
hubo reclamo, a partir del momento que el Distribuidor tuvo conocimiento de la situacin. En este caso,
el Distribuidor podr estimar el consumo tomando en cuenta el equivalente al promedio de las ltimas
seis lecturas reales.
De no cumplirse lo anterior, el Distribuidor podr realizar la calibracin o sustitucin del equipo de
medicin. En todo caso, los costos por la calibracin o reemplazo del equipo de medicin corrern por

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cuenta del Distribuidor. Asimismo, el Distribuidor tiene la obligacin de dejar constancia en el medidor
de la ltima fecha de calibracin del equipo.
Art. 31.- El Distribuidor deber entregar el documento de cobro en la direccin donde se realiza el
suministro. Se podr pactar la entrega de dicho documento en una direccin distinta, sin ningn costo
adicional.
El Distribuidor podr entregar copia de la factura por medios electrnicos si el usuario as lo solicita o a
propuesta del distribuidor, siempre que el primero lo acepte. Tambin se podr pagar la factura por
medios electrnicos siempre y cuando el usuario pueda recibir constancia del pago realizado.
El Distribuidor deber otorgar al usuario final un plazo mnimo de siete das contados a partir de la fecha
de entrega del documento de cobro al usuario, para que ste pueda cancelar dicho cobro durante ese
perodo, sin recargo alguno.
Cuando el Distribuidor incluya en los documentos de cobro importes diferentes a los cargos por energa
elctrica, tales como tasas municipales por alumbrado pblico, aseo y/o desechos y otros, el usuario final
podr cancelar solamente los cargos por el servicio elctrico y el Distribuidor deber aceptarlo y
garantizar que al menos en sus agencias se realice este pago.
Si el usuario final no estuviere de acuerdo con el cobro de los importes diferentes a los de energa
elctrica, ste podr presentar el reclamo correspondiente en la oficina de la entidad que corresponda.
El Distribuidor deber transcribir este artculo en los documentos de cobro, para informar
adecuadamente al usuario.
Art. 32.- Los errores asociados al proceso de facturacin debern ser rectificados en los plazos
establecidos en las Normas de Calidad del Servicio de los Sistemas de Distribucin. Dicho proceso
comprende, todas las actividades involucradas desde la toma del registro de lectura del equipo de
medicin hasta la emisin del documento de cobro al usuario final.
Para formular cualquier solicitud de ajuste, el usuario final deber hacerlo dentro de los seis meses
siguientes a partir de la fecha de presentacin del documento de cobro objeto del reclamo; transcurrido
este plazo, no habr reclamacin alguna.
El Distribuidor deber pagar intereses al usuario final por las cantidades que ste le haya pagado con
base en cobros indebidos por suministro de energa elctrica, calculados desde el da en que el usuario
final hizo el pago, hasta la fecha en que se realice la devolucin, dichos intereses se calcularn de
conformidad a lo indicado en el Artculo No. 59 de estos Trminos y Condiciones.
Si por un error asociado al proceso de facturacin del Distribuidor no se efecta el cobro en un mes
determinado, el Distribuidor podr efectuar el cobro posteriormente, previa notificacin de dicha
situacin al usuario final. En este caso, el Distribuidor deber concederle al usuario final, un plan de
pago, sin intereses, por un plazo que no sobrepase de seis meses. Asimismo, en estos casos, el
Distribuidor solamente podr efectuar cobros de facturaciones correspondientes a los ltimos seis meses
previos a la notificacin.
Art. 33.- En el caso que existan desperfectos o problemas en el equipo de medicin, stos debern ser
corregidos a ms tardar quince das calendario despus de la fecha en que el usuario final presente el
reclamo al Distribuidor, o si no hubo reclamo, a partir del momento que el Distribuidor tuvo
conocimiento de la situacin.

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En todo caso, es obligacin del Distribuidor reemplazar los equipos de medicin que hayan alcanzado el
trmino de su vida til, de conformidad con la Metodologa para el Control de la Exactitud de los
Equipos de Medicin contenida en el Acuerdo No. 442-E-2014 o la que la sustituya.
El Distribuidor podr cobrar la energa y potencia no facturada por desperfectos o problemas en el
equipo de medicin; para ello, el Distribuidor deber notificar por escrito dicha situacin al usuario final,
a quien deber demostrar tcnicamente las razones que originaron el no registro del consumo de energa
y potencia elctrica. La energa y potencia no facturada se calcular sobre la base del promedio del
consumo histrico del suministro de las ltimas seis lecturas correctas del consumo.
En caso que el equipo de medicin haya registrado menos energa y potencia que la consumida por el
usuario final, por la causal antes citada, el Distribuidor podr cobrar la energa y potencia elctrica no
registrada retroactivamente hasta un mximo de dos meses, a partir de la fecha en que el Distribuidor le
notifique al usuario final, que la condicin de desperfectos o problemas en el equipo de medicin, ha
sido corregida. En este caso, el Distribuidor deber concederle al usuario final, un plan de pago, sin
intereses, por un plazo que sea no menor en duracin al perodo objeto del reclamo y no podr exigirle
garantas por dicho pago. Dicho cobro podr ser efectuado dentro de un plazo no mayor de seis meses
posteriores a la fecha de la notificacin.
En caso que el Distribuidor detectare en el equipo de medicin de un usuario final, una anomala como
la antes relacionada, y dicho usuario final le solicitare por escrito postergar la ejecucin de las acciones
necesarias para la correccin de la misma, el Distribuidor podr cobrar la energa y potencia elctrica no
registrada retroactivamente hasta un mximo de dos meses a partir de la fecha en que se notifique al
usuario final sobre el hallazgo de la anomala antes mencionada y durante todo el perodo que transcurra
desde de la fecha de notificacin y hasta que el usuario final permita corregir las anomalas detectadas.
En caso que el equipo de medicin haya registrado un mayor consumo de energa y potencia que la
realmente consumida por el usuario final, por la causal antes citada, el Distribuidor reintegrar la
diferencia al usuario final en concepto de energa y potencia no consumida, la cual ser calculada para
todo el perodo durante el cual se le factur en exceso, con base al promedio del consumo histrico del
suministro de los ltimos seis meses de facturacin correcta. Dicho reintegro ser entregado en la
prxima facturacin que corresponda, para lo cual deber notificar debidamente al usuario final de dicha
situacin. Asimismo, el Distribuidor deber pagar intereses al usuario final por la cantidad que ste le
haya pagado en concepto de energa y potencia con base a este cobro indebido, calculados desde el da
en que el usuario final hizo el pago, hasta la fecha en que se realice la devolucin, dichos intereses se
calcularn de conformidad a lo indicado en el Artculo No. 59 de estos Trminos y Condiciones.

Art. 34.- Los usuarios finales tienen derecho a presentar ante el Distribuidor los reclamos por cantidades
facturadas por suministro de energa elctrica. El Distribuidor est obligado a resolver en los plazos
establecidos en la Norma de Calidad del Servicio de los Sistemas de Distribucin.
El inicio por parte del usuario final de una accin en contra del Distribuidor por cantidades cobradas por
suministro de energa elctrica, no lo releva de la obligacin de pagar las cantidades correspondientes al
perodo objeto del reclamo y de los meses subsiguientes al que dio lugar a la accin. Para la estimacin
del pago, del mes objeto de la accin y para los meses subsiguientes, se tomar como base el promedio
de los cobros de los ltimos seis meses anteriores al perodo objeto del reclamo. Posteriormente a la
resolucin se efectuarn los ajustes necesarios. Cuando la distribuidora ejecute acciones que eliminen la
causa que origin el reclamo, tales como sustituir un medidor defectuoso, para los meses subsiguientes a
la fecha en que se verifique dicha correccin, deber realizarse la facturacin con base en la lectura de la
medicin y no segn estimaciones del consumo.
En caso de inconformidad con la resolucin del Distribuidor, el usuario podr presentar su reclamo ante
la SIGET, quien resolver de manera expedita de conformidad al procedimiento aplicable. Cuando el

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reclamo se encuentre relacionado a una condicin irregular, el cobro en concepto de Energa no

Registrada (ENR), deber ser suspendido por la distribuidora hasta que la SIGET emita la resolucin
respectiva, pudiendo cobrar nicamente los montos asociados al consumo de energa elctrica
vinculados al ciclo de facturacin mensual que corresponda.
Posterior a la resolucin de la SIGET, se efectuarn los ajustes necesarios que estn relacionados con el
perodo sujeto del reclamo y los meses subsiguientes, incluyendo el pago de intereses.
Art. 35.- El Distribuidor podr cobrar intereses a sus usuarios finales sobre los saldos en mora,
considerndose como tales todos aquellos que no hayan sido cancelados en la fecha de vencimiento
indicada en el respectivo documento de cobro, salvo que exista un reclamo interpuesto por el usuario
final ante el Distribuidor, por los saldos pendientes. Para efecto del clculo de intereses, se utilizar lo
indicado en el Artculo No. 59 de estos Trminos y Condiciones.
Art. 36.- Los cargos de distribucin se aplicarn en funcin de kilovatios (kW); cuando esto no sea
posible y la potencia sea medida en kilovoltio amperio (kVA), se aplicar el correspondiente factor de
potencia ledo para determinar los kW equivalentes. Si no hubiese registro del factor de potencia, ste se
tomar igual a 0.90.
Art. 37.- Los cargos contenidos en el presente Pliego Tarifario podrn ser ajustados automticamente
por el Distribuidor, de conformidad con lo dispuesto en el Art. 80 de la Ley General de Electricidad y el
Art. 90 del Reglamento de dicha Ley. Los valores de dichos cargos se encuentran detallados en el Anexo
2 de los presentes trminos y condiciones, que forma parte integrante de los mismos.
La SIGET podr auditar la aplicacin de estos ajustes, para verificar que han sido realizados conforme a
lo establecido en el citado Reglamento.
Art. 38.- Los Distribuidores estarn obligados a entregar a los Auditores designados por la SIGET, la
informacin requerida para verificar el cumplimiento de los trminos, condiciones y cargos contenidos
en el presente Pliego Tarifario.
Art. 39.- Para todas las categoras tarifarias contenidas en este pliego, la factura del usuario final incluir
los siguientes cargos del servicio elctrico:
a) Cargo de Comercializacin;
b) Cargo por Energa;
c) Cargo de Distribucin:
Adems, incluir los siguientes costos y/o recargos:
- Costos de Tasas Municipales segn metodologas de la SIGET
-Si correspondiere, un recargo por factor de potencia, segn se define en el artculo 50 de estos
Trminos y Condiciones.
-Si correspondiere, un recargo por incidencia en la calidad del producto tcnico (Niveles de
Tensin; Perturbaciones en la onda de voltaje -flicker y tensiones armnicas-; Incidencia del
Usuario en la calidad), de acuerdo a lo regulado en la Modificacin a las Normas de Calidad del
Servicio de los Sistemas de Distribucin y a la Metodologa para el Control de la Calidad del
Producto Tcnico referente a la Campaa de Perturbaciones, contenida en el Acuerdo No.320-E2011 o las que las sustituyan.
La factura del usuario final tambin deber indicar las compensaciones a pagar por la Distribuidora por
incumplimientos a las Normas de Calidad del Servicio de los Sistemas de Distribucin y a la

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Metodologa para el Control de la Calidad del Producto Tcnico referente a la Campaa de

Perturbaciones.
Respecto del registro de cobros de bienes o servicios, la factura del usuario final deber ser conforme a
lo establecido en el marco legal y regulatorio vigente.

V. CATEGORAS TARIFARIAS
A. TARIFA No. 1 - PEQUEAS DEMANDAS
Art. 40.- La tarifa No. 1 se aplica a los usuarios finales cuya demanda mxima sea de 10 kW o menos.
Los servicios suministrados a casas o apartamentos destinados exclusivamente para uso residencial se
clasificarn en la Tarifa No. 1-R aun cuando tengan una demanda superior a 10 kW. Esta tarifa se
clasifica en las siguientes categoras:
Tarifa No. 1-R : Pequeas Demandas para Uso Residencial.
Tarifa No. 1-AP: Pequeas Demandas Alumbrado Pblico
Tarifa No. 1-G : Pequeas Demandas Uso General.
Art. 41.- Los suministros realizados de conformidad con esta tarifa, se harn a nivel de tensin nominal
de 120 y/o 240 voltios.

A.1 TARIFA 1-R PEQUEAS DEMANDAS PARA USO RESIDENCIAL

Art. 42.- Esta tarifa se aplicar a los suministros realizados en los lugares detallados a continuacin:
a) Casas o apartamentos destinados exclusivamente para habitacin. Incluye adems los inmuebles
de uso colectivo de dos o ms viviendas; y,
b) Viviendas cuyos ocupantes desarrollen tambin actividades profesionales, tcnicas o de
comercio y que la potencia de los motores y/o artefactos afectos a dicha actividad no exceda de
10 kW en conjunto.
Art. 43.- La tarifa a aplicar a los usuarios residenciales est compuesta por tres bloques de consumo:
Bloque 1: De 0 a 99 kWh
Bloque 2: De 100 a 199 kWh
Bloque 3: Mayor a 200 kWh
Para efectos del clculo del documento de cobro mensual, se entiende que a un usuario residencial se le
aplicar los cargos (de energa y de distribucin) del bloque 1 por los primeros 99 kWh/mes consumidos,
los cargos (de energa y de distribucin) del bloque 2 hasta los siguientes 100 kWh/mes consumidos
(consumo de 100 a 199 kWh/mes) y los cargos (de energa y de distribucin) del bloque 3 para el
consumo restante (consumo igual o superior a los 200 kWh/mes).

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A.2 TARIFA No. 1-AP PEQUEAS DEMANDAS - ALUMBRADO PBLICO

Art. 44.- Esta tarifa se aplicar a los usuarios finales que utilizan la energa elctrica para iluminacin de
lugares tales como: calles, avenidas, plazas, parques, puentes, caminos, vas pblicas, vallas
publicitarias, rtulos luminosos, cabinas telefnicas, paradas de buses, fuentes ornamentales y
monumentos.
Para los efectos del presente pliego tarifario, el concepto de alumbrado pblico se refiere a la naturaleza
de los lugares en que se utilice, independientemente del carcter pblico, mixto o privado de stos.
Art. 45.- Las condiciones de suministro para esta tarifa son las previstas en la Normativa para la
Facturacin del Servicio de Alumbrado Pblico, aprobada por la SIGET.
El Distribuidor celebrar Contratos de Suministro de Energa Elctrica con las entidades a cargo del
servicio de alumbrado pblico a que se refiere el artculo anterior. Si no existiese medicin de consumo,
la facturacin se efectuar de acuerdo con la metodologa aprobada en la Normativa referida.

A.3 TARIFA No. 1-G PEQUEAS DEMANDAS USO GENERAL

Art. 46.- Esta tarifa se aplicar a los usuarios finales de Pequeas Demandas que no estn contemplados
en las clasificaciones anteriores.

B. DISPOSICIONES APLICABLES A LAS TARIFAS DE MEDIANA Y GRAN

DEMANDA
Art. 47.- Cuando el suministro de energa para un mismo usuario final tenga distintos puntos de entrega,
el Distribuidor deber emitir un documento de cobro por cada punto de entrega.
Art. 48.- En cada documento de cobro mensual el Distribuidor deber informar al usuario final la
demanda registrada de potencia; dicho documento deber incluir los reintegros correspondientes.
Art. 49.- Si el suministro se realiza en media tensin y el equipo de medicin est localizado en el lado
de baja tensin del transformador, se agregar a los registros de potencia y energa un factor de prdidas
de transformacin de acuerdo con las caractersticas del transformador. El factor de prdidas de
transformacin para potencia y para energa no deber ser superior a 1.50%.
Art. 50.- Los contratos de suministro debern incluir recargos cuando el factor de potencia (FP)
inductivo sea inferior a 0.90. Cuando el contrato de suministro no contemple lo anterior, o el suministro
se realice de conformidad con el presente pliego tarifario, el Distribuidor podr aplicar los recargos
siguientes:
1) Si el FP es igual o mayor que 0.75 y menor que 0.90, el cargo por energa ser aumentado en
1% por cada centsima que el FP sea inferior a 0.90;
2) Si el FP es igual o mayor que 0.60 y menor que 0.75, el cargo por energa ser aumentado en
15% ms el 2% por cada centsima que el FP sea inferior a 0.75; y,
3) Si el FP fuese inferior a 0.60, el Distribuidor podr suspender el suministro hasta tanto el
usuario final adece sus instalaciones a fin de superar dicho valor lmite.

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La medicin de factor de potencia se deber realizar con conocimiento del usuario final, quien deber ser
informado de los resultados en la factura.
El Distribuidor deber reiniciar el registro de factor de potencia cada vez que realice el correspondiente
ciclo mensual de lectura de los medidores de energa elctrica, y en ningn momento podr facturar un
factor de potencia que no haya sido reiniciado mensualmente.
En los casos que el factor de potencia sea inferior a 0.90, el Distribuidor deber notificar al usuario final
sobre la situacin anmala y hacer de su conocimiento que si no corrige dicha condicin en un plazo de
90 das consecutivos contados a partir de la notificacin, podra proceder a cobrar el recargo por bajo
factor de potencia correspondiente, desde el momento en que fue notificado. Adicionalmente, deber
comunicarle que dicho recargo dejar de aplicarse en cuanto el factor de potencia sea igual o mayor a
0.90.
En todo caso el Distribuidor slo podr aplicar esta disposicin cuando se realice el correspondiente
ciclo de lectura despus de transcurridos los 90 das y se confirme que la condicin persiste.
Art. 51.- Para los efectos de los suministros con medicin horaria, se definen los horarios tarifarios de la
siguiente manera:
a) Punta: de las 18:00 a 22:59 horas;
b) Resto: de las 05:00 a 17:59 horas; y
c) Valle: de las 23:00 a 04:59 horas.

C. TARIFA No.2 MEDIANAS DEMANDAS

Art. 52.- Esta tarifa se aplicar a los usuarios finales cuya demanda mxima sea de ms de 10 kW y
hasta 50 kW, independientemente del uso que se d a la energa.
El suministro podr efectuarse en media o baja tensin, segn los requerimientos del usuario final.
Estos usuarios podrn en todo momento solicitar al Distribuidor un cambio de categora tarifaria para ser
trasladados a la correspondiente categora aplicable a Media Tensin, siempre que renan los requisitos
de la misma. El Distribuidor podr proporcionarle en venta o en arrendamiento el correspondiente
equipo de transformacin y su instalacin, para lo cual proporcionar facilidades financieras con un
mnimo de un ao plazo. El usuario tambin podr adquirir o alquilar equipo de transformacin para lo
cual el Distribuidor deber suministrarle los datos tcnicos y caractersticas del equipo.
En los casos que corresponda y de acuerdo al artculo 25 de la Metodologa para el Control de los
Equipos de Medicin, o el que lo sustituya, la distribuidora retirar los medidores electromecnicos que
mantengan instalados en los suministros y en su lugar deber instalar medidores electrnicos que
registren mediciones de energa y potencia, en los horarios de punta, resto y valle, as como el valor del
factor de potencia.

D. TARIFA No.3 GRANDES DEMANDAS

Art. 53.- Esta tarifa se aplicar a los usuarios finales cuya demanda mxima sea de ms de 50 kW,
independientemente del uso que se d a la energa.

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El suministro podr efectuarse en media o baja tensin, segn los requerimientos del usuario final.
Estos usuarios podrn en todo momento solicitar al Distribuidor un cambio de categora tarifaria para ser
trasladados a la correspondiente categora aplicable a Media Tensin, siempre que renan los requisitos
de la misma. El Distribuidor podr proporcionarle en venta o en arrendamiento el correspondiente
equipo de transformacin y su instalacin, para lo cual deber proporcionarle facilidades financieras con
un mnimo de un ao plazo. El usuario tambin podr adquirir o alquilar equipo de transformacin para
lo cual el Distribuidor deber suministrarle los datos tcnicos y caractersticas del equipo.

VI. SERVICIOS ESPECIALES Y PROVISIONALES EN MEDIA Y BAJA TENSIN

Art. 54.- Se consideran servicios especiales a los servicios que sean solicitados con una calidad y/o
seguridad de servicio por encima de los estndares establecidos en las normativas correspondientes
aprobadas por la SIGET.
Se consideran servicios provisionales aquellos que son suministrados para construcciones, festividades,
ferias, exposiciones, casos de emergencia y otros ocasionales hasta por un perodo no mayor de un ao.
Los trminos, condiciones y cargos de estos servicios sern fijados de acuerdo con las categoras
tarifarias definidas en este pliego tarifario. El contrato podr constar en documento pblico o privado.
Art. 55.- Todo servicio provisional deber ser facturado en funcin de la lectura de un medidor que para
tales efectos se instale por parte del Distribuidor, quedando a cargo de ste el costo de dicho medidor, de
conformidad con la Norma Tcnica de Conexiones y Reconexiones de las Redes de Distribucin de Baja
y Media Tensin. Para esta clase de servicio, el Distribuidor deber garantizar que no afectar la calidad
del suministro de energa elctrica de otros usuarios permanentes conectados a la red.
Art. 56.- El pago del suministro de energa deber ser garantizado por el usuario final al Distribuidor por
medio de un depsito en efectivo o fianza, calculado con base al importe de la facturacin estimada
durante el perodo solicitado. El mximo del importe de la garanta, la tasa de inters que devengar la
garanta en efectivo, su devolucin y los efectos del retraso de su devolucin estarn regulados de
acuerdo con lo dispuesto en el Art. 11 de este Pliego.

VII. DISPOSICIONES TRANSITORIAS

Art. 57.-Para conectar a las redes elctricas de un distribuidor, aquellas lneas de distribucin elctrica
que son construidas o reconstruidas por los Municipios, o con recursos financieros provenientes de
FISDL u otra organizacin de cooperacin, el solicitante pagar nicamente el 20% de los costos de
acometida regulados por SIGET.
Lo previsto en el inciso anterior aplicar nica y exclusivamente en los siguientes casos:
a) Redes de distribucin de beneficio comn que cumplan el fin de suministrar energa elctrica a
grupos de usuarios finales residenciales o generales de escasos recursos econmicos, previo
dictamen del Municipio.
b) Sistemas de bombeo de agua potable operados por los Municipios o directamente por las
comunidades, para beneficiar a usuarios finales de escasos recursos econmicos.

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En cualquiera de los casos y para tener derecho a los beneficios anteriores, el solicitante deber cumplir
con las siguientes condiciones:
a) Previo al inicio de ejecucin del proyecto, es imprescindible que el solicitante cuente con la
factibilidad de conexin y con la designacin de los puntos de conexin, ambas, aprobados por
la distribuidora, para ello presentar la solicitud respectiva al Distribuidor adjuntando los
diagramas y datos tcnicos, respaldados por un profesional responsable debidamente autorizado.
b) El solicitante deber ubicar el punto de conexin a una distancia mxima de 100 metros de la
red de la distribuidora, para que sta, por su cuenta extienda su red hasta el punto de conexin.
c) Los ejecutores de este tipo de proyectos debern presentar al distribuidor una solicitud que
contenga los datos esenciales de dicho proyecto, tales como: ubicacin geogrfica, diseo
bsico en un plano respaldado por un profesional responsable debidamente autorizado, nmero
y tipo de usuarios finales beneficiados, potencia y energa total estimada, el documento en el
que conste la designacin del referido profesional, ejecutor del proyecto, en caso de que fuera
aplicable, y el dictamen de la entidad que solicita la conexin del proyecto, entre otros. En el
caso de comunidades que operarn directamente los pequeos sistemas de bombeo, se deber
presentar el dictamen del Municipio en el cual se encuentre ubicado el sistema de bombeo.
d) Las instalaciones de la nueva lnea de distribucin debern cumplir con las exigencias tcnicas
establecidas por SIGET as como con toda la normativa vigente para la conexin de redes y
usuarios.
Las distribuidoras podrn conectar nuevos usuarios finales a las lneas de distribucin que se vieren
favorecidas por los beneficios antes relacionados, sin que se requiera la autorizacin expresa del
Municipio, FISDL o FINET.
La disposicin establecida en el presente artculo ser aplicable siempre y cuando no se supere el monto
anual aprobado en los cargos de distribucin para el presente quinquenio.
Asimismo, segn lo establecido en el Acuerdo No. 443-E-2015, el Distribuidor podr utilizar dichos
montos para suplir el costo de conexin (acometida y medicin) y la instalacin de Tableros Elctricos
Integrales, a los usuarios finales de escasos recursos econmicos que por su condicin no puedan
sufragar dichos costos. El Anexo de dicho Acuerdo, en el cual se describe el procedimiento de
implementacin correspondiente, se incorporar a los presentes Trminos y Condiciones.

VIII DISPOSICIONES FINALES

Art. 58.- Los conflictos que se generen por la aplicacin del presente Pliego sern resueltos por la
SIGET a solicitud de las partes, para lo cual aplicar las disposiciones y normativas que correspondan
segn la naturaleza del conflicto, cindose a los plazos definidos en las mismas.
Art. 59.- Los intereses indicados en los Artculos Nos. 9, 20, 32, 33 y 35, sern calculados con base
en la tasa de inters promedio ponderada mensual para prstamos de hasta un (1) ao plazo,
publicada por el Banco Central de Reserva de El Salvador, ms cinco puntos.

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Anexo 3

PROCEDIMIENTO PARA LA IMPLEMENTACIN DEL PROYECTO: ACOMETIDA

PARA CONEXIN DE USUARIOS FINALES A LA RED DE DISTRIBUCIN DE
BAJO VOLTAJE E INSTALACIN DE TABLEROS ELCTRICOS INTEGRALES
PARA USUARIOS FINALES.
Para la conexin de usuarios finales (acometida y medicin) e instalacin de Tableros Elctricos
Integrales, se proceder de la siguiente forma:
1. Requisitos de los usuarios finales.
Los usuarios que pueden aplicar a la subvencin de la conexin de acometida y medidor e
instalacin de Tableros Integrales debern cumplir los siguientes requisitos:
a) Residir en los municipios catalogados como extrema pobreza o pertenecer a
comunidades de escasos recursos.
b) Llenar la solicitud de requerimiento del servicio con la alcalda correspondiente al
municipio de su residencia.
2. Procedimiento para la presentacin de la solicitud a las empresas distribuidoras
i.

La alcalda elabora los listados de futuros usuarios para los cuales solicitar el
beneficio indicado, identificndolo adecuadamente (Nombre completo, No. de DUI,
direccin exacta, beneficio solicitado).

ii.

La alcalda remitir los listados a la distribuidora correspondiente, junto con un

documento de certificacin, debidamente aprobado por el consejo municipal de la
alcalda, especificando que cada uno de los futuros usuarios incluidos, carecen de
los recursos econmicos necesarios para pagar por el beneficio solicitado.

iii.

La distribuidora procede a la provisin del beneficio solicitado, conforme a las

especificaciones tcnicas establecidas para las acometidas y la instalacin de
Tableros Elctricos Integrales segn el detalle establecido en la Metodologa para
la Aplicacin de la Compensacin Global por Calidad del Servicio de Distribucin
Mediante Obras de Electrificacin de Beneficio Social.
Los materiales utilizados para la elaboracin de los Tableros Elctricos Integrales, y
la instalacin de los mismos debern cumplir con lo establecido en el Cdigo
Elctrico Nacional (NEC) vigente, segn las condiciones de instalacin para cada
usuario final. Dicha regulacin establece las disposiciones y especificaciones de
carcter tcnico que deben cumplir las instalaciones destinadas a la utilizacin de la
energa elctrica, a fin de que ofrezcan condiciones adecuadas de seguridad para
las personas y sus propiedades, en lo referente a la proteccin contra choque
elctrico, efectos trmicos, sobrecorrientes, corrientes de falla, sobretensiones, entre
otros.

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La de ejecucin de las solicitudes por parte de las distribuidoras se realizar segn

el orden de presentacin de las mismas, mientras existan los fondos disponibles
para cubrir los requerimientos.
3. Seguimiento
Las empresas distribuidoras presentarn a SIGET informes trimestrales con el detalle de los
usuarios a los que se les han subvencionado la conexin a la red de distribucin de bajo
voltaje (acometida y medidor) y la instalacin de los Tableros Elctricos Integrales,
especificando los montos correspondientes y el municipio al que pertenece el usuario final.
Asimismo, la empresa distribuidora deber informar a la SIGET, el tratamiento contable que
se le dar a la aplicacin de las subvenciones por conexiones e instalacin de Tableros
Integrales.

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