COMPRENSIN Y REDACCIN DE TEXTOS II

Ciclo 2016-2
Sesin 6A

El informe de recomendacin
Logro de la sesin

Al finalizar la sesin, el alumno distingue la estructura del informe de

recomendacin para luego utilizarlo como medio de comunicacin institucional.

Actividad 1
Lee el siguiente caso de estudio, elabora un esquema y redacta un informe de recomendacin.
CASO
La empresa TRC Express se ha consolidado en el rubro de transporte interprovincial y cubre las rutas
desde Lima a Chiclayo, Trujillo y Cajamarca. A pesar de que ha tenido como competencia directa a la
empresa Va SAC, siempre ha tenido un buen nivel de aceptacin en el pblico objetivo de estos
mercados. No obstante, en los ltimos cinco meses del ao, Va SAC se encuentran en el primer
puesto del ranking de empresas de transporte, desplazando a TRC Express al tercer lugar.
En vista de lo anterior, TRC Express realiz una investigacin de mercado, la cual evidenci que las
causas de esta situacin son las siguientes: primero, Va SAC ha implementado el servicio Platinium
360, que consiste en hacer un seguimiento de antes, durante y despus de haber brindado la atencin
a sus clientes; segundo, el nivel de ofertas de pasajes son muy competitivas en el mercado, de hasta un
20 % menor en los costos, con el objetivo de incentivar la fidelidad a su empresa entre sus clientes; en
tercer lugar, el servicio a bordo con cenas dietticas y al gusto del pasajero. A todo esto se suma que
TRC Express se vio seriamente afectada por accidentes en la carretera y la demora excesiva al llegar a
sus destinos.
Es por estos motivos que el jefe de Logstica y Finanzas, Csar Ramrez Pea, ha decidido presentar
un informe de recomendacin dirigido al gerente general de la empresa, Lic. Braulio Fuentes Paredes,
con el objetivo de superar estos problemas.

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ESQUEMA DE IDEAS

E
Introduccin:
Presentacin
del problema y
de los puntos
relacionados

1. Falta de coordinacin al momento

de entrega de boletas por parte de
GG.HH
2. No escuchan opiniones sobre
temas internos.
3. Mal trato al personal por parte de
los jefes
4. Mala comunicacin entre reas.
5. No se comprendre los objectivos
de la emp.

Anlisis:
Presentacin
de las causas

Esquema de
ideas
Conclusiones:
Sntesis de los
puntos
desarrollados
hasta el
Recomendacio
nes:
Presentacin de
las
recomendacion

Datos bsicos:

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Informe de recomendacin no 07-16

Cdigo
Ing.
A:
Destinatario
Remitente
DE:
ing
Asunto
Lugar
y fecha
ASUNTO:probre
ma
en
la
Frmula
de apertura
comunicacin
interna
FECHA:17-0616

Tengo el agrado de dirigime a usted para comunicale lo siguiente:

En los ltimos meses hemos detectado unos inconveniente en la baja produccin en

diversas

reas

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Introduccin

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Anlisis
del problema o
diagnstico

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Conclusiones

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Recomendaciones

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Recomendaciones

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Frmula de
cumplimiento

Firma y posfirma

Anexos

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