INDICE

1.INTRODUCCIN................................................................................................. 1
2.QU ES EL ACOSO LABORAL O MOBBING?.....................................................2
3.FASES DEL ACOSO LABORAL...........................................................................3
Fase 1. INCIDENTES CRTICOS:.........................................................................3
Fase 2. ACOSO Y ESTIGMATIZACIN:...............................................................4
Fase 3. INTERVENCIN DE LA AUTORIDAD:......................................................4
Fase 4. EXCLUSION:......................................................................................... 4
4.GRADOS DE ACOSO LABORAL.........................................................................4
Primer grado:.................................................................................................... 4
Segundo grado:................................................................................................ 5
Tercer grado:.................................................................................................... 5
5.TIPOS DE ACOSO LABORAL.............................................................................. 5
El acoso de tipo ascendente,............................................................................. 6
Lo que no es acoso laboral:............................................................................... 6
6.TIPIFICACIN DE LAS CONDUCTAS DE ACOSO LABORAL.................................6
7.CONSECUENCIAS y EFECTOS EN LA SALUD DE LAS PERSONAS......................7
8.FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA APARICION DEL ACOSO EN EL TRABAJO 9
9.EL MOOBING EN REPUBLICA DOMINICANA.....................................................10
Accin prolongada y sistemtica de malos tratos ejercida en el ambiente de
trabajo............................................................................................................ 10
llegar a acuerdos:........................................................................................ 11
Busca ayuda y denuncia el acoso laboral......................................................11
Daos que produce...................................................................................... 12
Legislacin vigente...................................................................................... 12
Procedimiento Legal.................................................................................... 12
Penado Acosador enfrentar las consecuencias............................................12
Las consecuencias del acto:.........................................................................13
10.ALGUNAS MEDIDAS PREVENTIVAS................................................................13
11.RECURSOS LEGALES PARA ABORDAR EL ACOSO LABORAL...........................13
12.CONCLUSION................................................................................................ 16
13.BIBLIOGRAFA............................................................................................... 17

1.INTRODUCCIN
Los estudios realizados por la Organizacin Internacional del Trabajo y en los
pases de la Unin Europea, asocian el acoso laboral al estrs, alta tensin,
competencia muy marcada entre colegas, menor estabilidad en el empleo y a una
situacin laboral precaria. Por eso el aumento creciente de contratos temporales y
de la precariedad del empleo, especialmente entre las mujeres, parece crear
condiciones propicias para la manifestacin de diferentes formas de acoso.
Estas condiciones de trabajo han contribuido a la manifestacin de estos nuevos
riesgos laborales, denominados riesgos psicosociales, que consisten en la
posibilidad de sufrir un dao a la salud fsica o psicolgica debido a aspectos
negativos en la organizacin del trabajo, en las condiciones y medioambiente
laborales y en las relaciones que se dan en los lugares de trabajo.
Algunos de estos riesgos son el estrs laboral, la violencia y el acoso sexual y/ o
laboral. Estos riesgos provocan importantes trastornos en la salud fsica y
psicolgica de los trabajadores, afectando adems el equilibrio y organizacin de
la empresa. Los efectos del acoso laboral pueden ser devastadores y llegar a
afectar varios mbitos de la vida de las personas.
Adems no slo implica consecuencias negativas para la vctima sino que afecta
a los familiares, la propia organizacin y la sociedad en su conjunto. Por ello es
necesario conocer la forma en que se manifiestan estos nuevos riesgos del
trabajo, para promover acciones de control, prevencin y tratamiento.

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2.QU ES EL ACOSO LABORAL O MOBBING?

Es una conducta abusiva conciente y premeditada, realizada de forma sistemtica
y repetitiva, que atenta contra la dignidad o la integridad psicolgica o fsica de un
trabajador o trabajadora. Tambin se denomina acoso psicolgico o psicoterror
laboral. En los aos `80, se utiliz el trmino mobbing para denominar a una forma
de violencia en el trabajo. Este trmino proviene del verbo ingls to mob que
significa acosar, asaltar, atropellar, atacar en grupo a alguien. El acoso laboral se
defini comoaquella situacin en la que una persona o un grupo de personas
ejercen violencia psicolgica extrema, y de forma sistemtica, durante un tiempo
prolongado, sobre otras personas en el lugar de trabajo3 . Psiclogos expertos
que han estudiado el acoso sealan que una de las formas ms comunes de
mobbing es el aislamiento de la vctima del resto de su entorno laboral. Este
aislamiento generalmente se traduce en la asignacin de tareas intiles de modo
que el empleado-vctima es desperdiciado en su potencial profesional, tratado
hostilmente en forma sistemtica y hostigado frecuentemente hasta que se
consigue aislarlo o apartarlo del trabajo. Estudiosos del mobbing han elaborado un
listado de acciones que cuando se presentan de manera frecuente pueden
convertirse en casos de acoso laboral:
Los superiores jerrquicos niegan la posibilidad de comunicarse adecuadamente a
un trabajador; silencindolo, cuestionando la calidad de su trabajo o criticando su
vida privada, y amenazndolo con el fin de aislarlo.
La imposibilidad de comunicarse puede incluir que el trabajador sea interrumpido
cuando habla o se evita el contacto visual con l.

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2. Los colegas rehuyen a un trabajador, no hablan con l; los superiores

jerrquicos prohben que se le hable; se le asignan lugares de trabajo aislado, se
le hace el vaco, se le anula, etc.
3. Acciones de chismorreos, ridiculizacin, mofa, burla de alguna discapacidad,
herencia tnica, creencias religiosas, manera de moverse o de hablar,
humillaciones y ataques a la reputacin o a la calidad profesional de un trabajador
mediante calumnias, confabulaciones o evaluaciones de trabajo poco equitativas.
4. No se le asignan tareas a un trabajador o se le asignan tareas sin sentido,
imposibles de realizar o inferiores a sus capacidades.
Tambin puede tratarse de cambios frecuentes en sus tareas y responsabilidades,
con el objeto de disminuir sus capacidades, rendimiento y responsabilidad laboral.
5. Ataques dirigidos a la salud de la vctima: violencia de tipo verbal, amenazas de
violencia fsica, exposicin a trabajos de alto riesgo o a exigencias y demandas
complejas, agresiones de tipo fsicas y psicolgicas.
Los expertos que han estudiado el hostigamiento en el trabajo han concluido que
para que exista efectivamente una situacin de acoso laboral se deben cumplir al
menos tres situaciones :
1. la accin de hostigamiento o acoso debe ser sistemtica y persistente, por lo
tanto, no constituyen acoso laboral los conflictos ocasionales o espordicos;
2. los efectos que sufran las personas acosadas deben ser claros y evidentes, a
nivel fsico y psicolgico, y pueden presentarse en diferentes grados.
3. la existencia de diferencias de poder: formal (de un superior o jefatura) o
informal (entre colegas o subordinados).
3.FASES DEL ACOSO LABORAL

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El acoso en el trabajo es un proceso que evoluciona y que tiene diferentes niveles

o grados de desarrollo. Se distinguen en cuatro fases que son fundamentales:
Fase 1. INCIDENTES CRTICOS:
Se trata de un incidente especfico que puede originar una situacin de acoso. No
todos los conflictos de convivencia en el lugar de trabajo originan hostigamiento o
acoso; solo los conflictos no resueltos que se agravan pueden dar lugar a una
futura situacin de acoso.

Fase 2. ACOSO Y ESTIGMATIZACIN:

en esta fase, la vctima empieza a recibir ataques psicolgicos por parte del
acosador, que en un comienzo causa desconcierto y trata de evitar. Los colegas
de la vctima tambin pueden verse sorprendidos por esta situacin y no prestar la
atencin que se requiere, restndole importancia e incluso negando lo que ocurre.
Estas actitudes provocan el empeoramiento y prolongacin de la situacin.
Fase 3. INTERVENCIN DE LA AUTORIDAD:
la jefatura de la organizacin comienza a ser consciente de la gravedad de la
situacin, lo que requiere medidas de intervencin. stas pueden orientarse a la
resolucin del conflicto o por el contrario, pueden negar u ocultar el problema, lo
que incrementa la gravedad de la situacin y el malestar de la persona afectada.
Fase 4. EXCLUSION:
debido a que la situacin persiste, la vctima puede ser etiquetada como trabajador
difcil o problemtico o con problemas de salud mental, lo que terminar por
desembocar en una expulsin o abandono del puesto de trabajo. Es frecuente que
el trabajador se vea obligado a pedir la baja laboral ante la incapacidad de
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continuar realizando las labores habituales, o pida licencias mdicas que a la larga
van acumulando un estado de incapacidad laboral y facilita el despido.
4.GRADOS DE ACOSO LABORAL
Los grados de acoso laboral estn determinados por la intensidad, duracin y
frecuencia con que aparecen las diferentes conductas de hostigamiento .
Se distinguen tres grados:
Primer grado:
la persona es capaz de hacer frente a los ataques de que es objeto y de
mantenerse en su puesto de trabajo. Algunas personas ignoran las burlas,
humillaciones y encaran a sus agresores. A pesar de esto, la vctima de acoso no
puede evitar sentir desconcierto, ansiedad e irritabilidad ante lo que sucede. Hasta
este momento, las relaciones personales de la vctima no suelen verse afectadas.
Segundo grado:
en esta etapa es difcil que la persona pueda eludir los ataques y humillaciones de
las que es objeto. En consecuencia, mantenerse en su puesto de trabajo o
reincorporarse a l se hace ms difcil. Algunos sntomas que se manifiestan en
esta etapa son: sntomas depresivos, problemas gastrointestinales, insomnio,
abuso de sustancias, conductas de evitacin de toda situacin relacionada con el
tema. En esta fase los familiares y amigos tienden a restarle importancia a lo que
est sucediendo.
Tercer grado:
la reincorporacin al trabajo es prcticamente imposible y los daos psicolgicos
que padece la vctima de acoso requieren de un tratamiento psicolgico
especializado. Los sntomas indicadores de esta etapa son: depresin severa,
ataques de pnico, conductas agresivas, intentos de suicidio. Asimismo, la familia
y amigos son conscientes de la gravedad del problema.
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5.TIPOS DE ACOSO LABORAL

En las organizaciones laborales se pueden dar conductas acosadoras de
diferentes tipos: de un superior o jefatura; de parte de un colega de trabajo o de
otra persona con un rango jerrquico inferior a la vctima.
El acoso moral de tipo descendente, es aquel en que el agente acosador es una
persona que ocupa un cargo superior a la vctima, como por ejemplo, su jefe.
El acoso moral horizontal, se da entre colegas o compaeros de trabajo de la
misma categora o nivel jerrquico. El ataque puede deberse a numerosas causas:
celos, envidia, competencia o problemas de tipo personal. Aqu el acosador busca
entorpecer el trabajo de su colega o compaero de trabajo para deteriorar su
imagen o carrera profesional; tambin puede llegar a atribuirse a s mismo mritos
ajenos.
El acoso de tipo ascendente,
la persona que realiza el acoso laboral ocupa un puesto de menos jerarqua al del
afectado. Es poco frecuente pero puede darse cuando un trabajador pasa a tener
como subordinados a los que antes fueron sus colegas de trabajo. Tambin puede
ocurrir cuando se incorpora una nueva persona a un cargo directivo y desconoce
la organizacin preexistente o incorpora nuevos mtodos de gestin que no son
compartidos o aceptados por los subordinados.
Lo que no es acoso laboral:
Es importante tener presente que muchas situaciones ingratas en el trabajo no
constituyen necesariamente acoso. Lo que diferencia al acoso laboral de otros
problemas similares en el trabajo es la intencin de causar dao, el focalizar la
accin en una o varias personas, de forma repetida y por un periodo continuado
de tiempo. En ausencia de estas caractersticas podemos hablar de factores de
riesgo en la organizacin del trabajo pero no de acoso laboral5 Hechos aislados
de violencia, por muy intensos que sean, no constituyen acoso laboral. Tampoco
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situaciones permanentes de estrs laboral ni agotamiento en el trabajo, malas

condiciones laborales, de higiene o seguridad, ni una mala gestin del personal.
6.TIPIFICACIN DE LAS CONDUCTAS DE ACOSO LABORAL

Ataques a la vctima con medidas organizacionales

El superior restringe a un subordinado las posibilidades de hablar. Cambiar

la ubicacin de un trabajador separndolo de sus compaeros.

Prohibir a los compaeros que hablen a un trabajador determinado.

Obligar a alguien a ejecutar tareas en contra de su conciencia.

Juzgar el desempeo de un trabajador de manera ofensiva. Cuestionar

injustificadamente las decisiones de un trabajador.

No asignar tareas a un trabajador, asignarle tareas sin sentido o asignarle

tareas muy por debajo de sus capacidades.

Asignar tareas degradantes a un trabajador. Asignar tareas con datos

errneos a un trabajador. Ataques a las relaciones sociales de la vctima
con aislamiento social Rehusar la comunicacin con un trabajador a travs
de miradas y gestos, no comunicarse directamente con ella o no dirigirle la
palabra.

Tratar a un trabajador como si no existiera. Ataques a la vida privada de la

vctima Criticar permanentemente la vida privada de un trabajador.

Terror telefnico llevado a cabo por el acosador.

Hacer parecer estpido a un trabajador.

Dar a entender que un trabajador tiene problemas psicolgicos.

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Mofarse de las discapacidades de un trabajador.

Imitar con burla los gestos y voces de un trabajador. Mofarse de la vida

privada de un trabajador

7.CONSECUENCIAS y EFECTOS EN LA SALUD DE LAS PERSONAS

Las consecuencias del acoso laboral son desastrosas para quien lo sufre,
finalizando habitualmente con la expulsin o abandono del puesto de trabajo del
afectado. El acoso laboral conlleva muchos costos, no slo para las personas que
lo sufren, sino tambin para los grupos y equipos de trabajo que se ven
involucrados. El temor que provoca la vivencia de acoso en compaeros de
trabajo puede ser tan paralizante como la experiencia directa. Los costos
econmicos asociados a las licencias mdicas prolongadas, en general, cuando
se llega a configurar cuadros psiquitricos serios en las vctimas, son muy altos.
Los individuos quedan daados, las organizaciones pierden productividad y las
relaciones de confianza y convivencia quedan seriamente deterioradas. Por otra
parte, el acoso laboral tiene un efecto daino sobre la autoestima de las personas
afectadas, pudiendo crear severas dificultades de reinsercin posterior a la
experiencia; puede pasar mucho tiempo antes de que pueda recuperarse la
capacidad productiva lesionada y reestablecerse la motivacin y seguridad para
retomar el trabajo. A esto se suman los daos colaterales en la familia de los
afectados y en la organizacin, con resultados negativos para el clima laboral, con
implicancias en el nivel de rendimiento de la empresa. Segn los estudios
realizados por Marie France Hirigoyen, el acoso en el trabajo crea estrs y
angustia porque como no se le nombra, las vctimas responden mediante
reacciones inadecuadas que suelen agravar la violencia del acosador. Cuando
estas presiones se prolongan durante mucho tiempo la resistencia del organismo
se agota y no se puede evitar la aparicin de una ansiedad crnica acompaada
de un estado de aprensin.
Lo que distingue a una enfermedad que pudo ser originada por el acoso con
cualquiera otra relacionada con condiciones de trabajo difciles o incluso violentas,
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es la humillacin y el ataque a su dignidad que padece la vctima, la vergenza de

haber sufrido tal ataque y no haber sabido qu hacer o haber permitido que las
trataran as. A las vctimas les avergenza haber sido vctimas y se sienten
culpables de lo que les sucede. La agresin suele hacerles perder los lmites de su
espacio psquico; ya no saben lo que es normal y lo que no lo es; lo que es fruto
de su propia fragilidad y lo que se debe a la destructividad del agresor. Viven
aterrorizadas y acaban por desequilibrarse. Este desequilibrio se produce muchas
veces a nivel psicosomtico; al no poder expresarse verbalmente incide a travs
del cuerpo. Pueden surgir estados depresivos graves conducentes incluso al
suicidio. La vctima no se deprime porque previamente era una persona enferma o
frgil sino porque la han privado de autoestima, la han inducido a pensar que no
vale nada. Conviene sealar que frente al acoso, las mujeres acuden al mdico
antes que los hombres, estn ms dispuestas a pedir licencia y seguir un
tratamiento, y los suicidios relacionados con el acoso son ms frecuentes entre los
hombres que entre las mujeres6 . A ms largo plazo, mientras ms se prolongue el
acoso y cuanto ms frecuentes sean los ataques, mayor ser el riesgo de que se
produzca un estado de estrs post-traumtico en la vctima. En ese caso, se
revivir constantemente el acontecimiento traumtico mediante recuerdos o
sueos repetitivos, producindose una sensacin de angustia permanente. Por
otra parte, la vctima de acoso suele manifestar reacciones de evitacin y procura
no pensar en el traumatismo, ni hablar de l. Esto es una especie de fobia de
evitacin de todo lo que recuerda la agresin y puede conducir a una actitud de
alejamiento temporal o definitivo de todo lo relacionado con el rea laboral o
profesional. Al mismo tiempo, se reduce el inters por actividades que antes
interesaban a la vctima, se experimenta sensacin de poco apego a los dems,
distancia y restriccin de los afectos, que puede tener graves repercusiones sobre
la vida personal y familiar.
8.FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA APARICION DEL ACOSO EN EL
TRABAJO
Existen ciertas condiciones de trabajo que favorecen la incidencia de acoso
laboral y donde su correccin y manejo puede prevenir de manera efectiva su
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presencia. En general el acoso laboral es facilitado por ciertas estructuras

institucionales y formas de organizar el trabajo en las empresas e instituciones.
Cuando las relaciones laborales estn cruzadas por marcadas condiciones de
competencia e individualismo, frecuentemente las situaciones de acoso laboral no
encuentren soluciones por vas alternativas al conflicto ni reacciones solidarias de
parte de los otros colegas. Relaciones de trabajo en las que falta el respeto, la
confianza y la lealtad, que se desarrollan en un ambiente de alta competencia
personal e individualismo, sin que existan mecanismos claros para resolver
desacuerdos y conflictos, y donde priman estilos de gestin autoritarios y
arbitrarios, son campo frtil para que se produzcan situaciones de acoso laboral.
Asimismo, el riesgo de aparicin de conductas de acoso es menos frecuente en
organizaciones donde existen buenos equipos de trabajo, con una comunicacin
fluida, frecuente y abierta, y donde adems existen prcticas adecuadas de
enfrentamiento y resolucin de los conflictos, que se dan en todo tipo de relacin
humana. En una organizacin sana no slo no se da este tipo de conductas
abusivas, sino que adems no se permite y se sanciona cualquier tipo de conducta
de acoso.1
Expertos han menciona entre los factores de riesgo que favorecen el surgimiento
de este tipo de conductas los siguientes :
Un inadecuado diseo de los puestos de trabajo y la falta de definicin de las
funciones y tareas de cada persona.
Una falta de valoracin de los empleados por parte de la organizacin
Un inadecuado liderazgo
Sistemas de comunicacin ineficaces
Falta de participacin de los trabajadores en la toma de decisiones
1 Hirigoyen Marie-France. El acoso moral en el trabajo. Distinguir lo verdadero de lo
falso. Paids. Barcelona.2001.

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 Lugares de trabajo con exposicin a altos niveles de exigencias y presiones

Inexistencia de polticas de manejo y resolucin de conflictos
Falta de polticas sancionadoras de las direcciones de la organizacin para las
conductas de acoso
9.EL MOOBING EN REPUBLICA DOMINICANA

Accin prolongada y sistemtica de malos tratos ejercida en el ambiente de

trabajo
El acoso laboral es la accin prolongada y sistemtica de malos tratos ejercida en
el ambiente de trabajo efectuada por un superior, supervisor, grupo de empleados
o un compaero, que afecta directamente a la vctima causndole un dao, el cual
puede ser fsico y emocional; as lo define Larissa Lluberes de Snchez,
especialista en violencia.
La asesora legal seala las diversas causas por las cuales una persona o grupo
puede cometer este tipo de abuso. Entre ellas destaca la discriminacin, la
envidia, el querer ocupar el puesto del empleado, las ansias de progreso, amistad
con el dueo de la empresa, que el empleador admire su trabajo y note su
evolucin, y por la razn de que los compaeros que estn bajo su supervisin se
sientan amenazados porque ste cumple con todo el rigor de lo establecido en la
entidad y ellos no.
Indica que el comportamiento del acosador puede ser tan sutil que nadie en el
ambiente de trabajo llega a darse cuenta; y en esta etapa resulta difcil obtener
pruebas que demuestren el abuso. Describe que al principio se acerca buscando
una amistad; y para ganarse la confianza se muestra amable y hasta solidario.
Luego de haber obtenido informaciones y cosas importantes, las usa para atacar.
Informa que a pesar de la sutileza, el hostigador siempre deja huellas y existen
una serie de expertos en la materia que logran probar el abuso.

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llegar a acuerdos:
Muchas veces se llega a un acuerdo consensual en el cual el agresor se
compromete a no seguir con el hostigamiento, pero si se trata de un grupo de
empleados, propietario o empleador se requerirn pruebas contundentes como
grabaciones, llamadas y sobre todo testigos, porque regularmente no es la
primera vez que los acosadores incurren en este tipo de actuacin, y cuando
alguien se atreva a denunciarlos, aparecen otros que han sido vctimas de esos
malos tratos, manifiesta Larissa Lluberes de Snchez, especialista en violencia.
En el caso del abuso sexual, recomienda asistir de inmediato a un mdico legista,
pero si solo es verbal, se deben adoptar las medidas antes mencionadas.
Busca ayuda y denuncia el acoso laboral
El acoso laboral se manifiesta con amenazas hacia la vctima, cambindole su
rea de trabajo y modificando su labor asignada en el contrato laboral, ignorndole
y retenindole informacin importante para poder desempear debidamente sus
funciones (por ejemplo hacer un cambio de horario y no informarlo), informa la
experta en violencia Larissa Lluberes de Snchez.
Otras acciones que delatan este tipo de abuso es el impedimento del estudio y
progreso dentro de la empresa, el criticar todo el tiempo la labor del empleado,
ridiculizarlo y descalificarlo por su sexo o fsico, invadir su privacidad (medios
electrnicos, correos privados, revisar sus pertenencias, telfono, etc.), sustraer
sus claves y cambiar informacin de su trabajo, atacar su religin, ideales y
convicciones, as como el animar a otros a hacer lo mismo.
Daos que produce
Segn la especialista, el acoso o violencia laboral llamada moobing puede
producir graves consecuencias a la vctima, tales como deterioro fsico, emocional,
mental, problemas familiares y de pareja, discapacidad, invalidez, culpa, angustia,
fatiga, taquicardia, anorexia, infartos y hasta el suicidio.

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Legislacin vigente
El Cdigo Laboral (Ley 16-92) estipula que el empleado debe estar en un lugar
sano, en el cual se desarrolle y no sean violentados sus derechos fundamentales.
A partir de su artculo 96 penaliza el acoso laboral de manera taxativa y concreta.
La ley laboral se refiere a este abuso como algo de ndole sexual porque est
dentro de los reglones de los malos tratos a las personas.
La ley 24-97 sobre Violencia tambin estipula este tipo de dao cuando ocurre
acoso sexual y el Cdigo Penal Dominicano en sus Artculos 309-1 y 332-2.
El convenio 111 de la OITT (Organizacin Internacional de Trabajo) indica los
casos de discriminacin y el Cdigo Civil expone que todo aquel que haga un
dao a otro debe de repararlo.
Procedimiento Legal
Lluberes de Snchez explica que la denuncia debe sustentarse en un hecho real y
que haya causado un dao. Lo primero es buscar la ayuda de un abogado,
psiclogo o de algn familiar, luego comunicarlo ante las autoridades del lugar de
trabajo, puede ser ante el sindicato si lo hubiese, o ante los representantes del
Departamento de Recursos Humanos o de Captacin, quienes deben analizar
todo el contexto, los hechos, las pruebas aportadas y proceder.
Penado Acosador enfrentar las consecuencias
Si no existe un justo acuerdo dependiendo del hecho y las consecuencias del
mismo, se debe interponer una denuncia ante los representantes del Ministerio de
Trabajo, quienes deben realizar una inspeccin de lo sucedido. A partir de esta
medida se pasa al mbito judicial que puede ser por la va Penal, Civil y Laboral.
Las consecuencias del acto:
La experta advierte que si se comprueba el hecho, el acosador puede llevar aos
de crcel o resarcir el dao con una suma de dinero. Hay consecuencias menos

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graves como el despido y de no dar referencias laborales sobre quien ha ejercido

maltrato.
Larissa Lluberes de Snchez exhorta a todas las personas que sufren malos tratos
dentro de su entorno laboral a que desafen el miedo al despido denunciando el
hecho por la va adecuada.
10.ALGUNAS MEDIDAS PREVENTIVAS
1. La empresa debe contar con una poltica preventiva: tener conocimiento de
todos los factores de riesgo para la salud y seguridad de los trabajadores, contar
con medidas de correccin y prevencin de estos riesgos.
2. Establecer mecanismos de difusin de las medidas de prevencin.
3. Capacitar a los trabajadores, miembros de Comits Paritarios de Higiene y
Seguridad, sindicatos y a todo el personal de la empresa, sobre las medidas para
prevenir el acoso laboral.
4. Fijar procedimientos de manejo de conflictos para prevenir conductas de acoso:
creando un sistema de quejas y denuncias y un procedimiento para abordar e
investigar estos conflictos.
11.RECURSOS LEGALES PARA ABORDAR EL ACOSO LABORAL
Existen algunos procedimientos administrativos y judiciales a los que pueden
acudir las vctimas de acoso laboral, pero, en realidad, la mayora de las veces
resultan impotentes para enfrentar adecuadamente situaciones tan complejas
como las de acoso laboral, en las que se requiere no solo una actuacin punitiva,
sino tambin preventiva y reparatoria.
a.- Denuncia administrativa ante Inspeccin del Trabajo
La vctima de acoso laboral puede acudir a la Inspeccin del Trabajo competente
segn su lugar de trabajo y hacer la denuncia correspondiente. Si inspectores del
trabajo constatan que hubo una accin contra su dignidad, o no se protegi
efectivamente la salud e integridad del trabajador vctima, podrn aplicar una
multa al empleador por no cumplir su deber legal de cuidar la vida y salud del
trabajador o por atentar contra su dignidad. El problema es la dificultad habitual
que se enfrenta para constatar el acoso laboral: como conducta compleja est
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formada por una serie de actos reiterados de hostigamiento, sutiles o directos y

prolongados en el tiempo, por lo que la vctima debe reunir gran cantidad de
prueba, especialmente colegas o compaeros de trabajo que acrediten el maltrato
del que fue objeto el denunciante. Es posible que exista miedo a denunciar al
empleador y tambin de atestiguar en su contra, aun cuando la actuacin del
Inspector del Trabajo deba ser reservada y no exponer a los trabajadores
declarantes a represalias por cooperar en el procedimiento inspectivo.
b.- Renuncia al trabajo con derecho a demandar indemnizacin por trmino de
contrato
Tambin es posible que la vctima de acoso laboral opte por autodespedirse,
demandando indemnizacin por trmino de contrato de trabajo a su empleador, tal
y como establece la ley laboral8 , aduciendo que el acoso laboral sufrido fue
resultado del abandono de los deberes legales del empleador y que, por tanto,
constituye un incumplimiento grave de las obligaciones que el contrato de trabajo
le impone. Si el empleador es el acosador directo, el trabajador vctima tambin
puede autodespedirse invocando como causal suficiente la falta de probidad del
empleador, lo que le da derecho a demandar indemnizacin por trmino de
contrato de trabajo. Si el acoso se dio entre compaeros de trabajo, se deber
acreditar que el empleador sabia de tales hechos y no hizo nada.
c-Recurso de proteccin por violacin, perturbacin o amenaza de una garanta
constitucional
El trabajador o trabajadora acosados tambin pueden presentar un recurso de
proteccin ante una Corte de Apelaciones, para que se corrija y cese el acoso del
que ha sido vctima. Para ello deber alegar que el acoso ha afectado el ejercicio
de algn derecho constitucional, pidindole a la Corte que ordene el cese de la
conducta inconstitucional. Los derechos cubiertos por el recurso de proteccin que
pudieran ser afectados por un acoso laboral son el derecho a la vida y a la
integridad fsica y psquica, el derecho al respeto de la vida privada y pblica y a la
honra familiar y personal, la inviolabilidad de toda forma de comunicacin privada,
la libertad de conciencia, la libertad de opinin y de informacin, el derecho de
reunirse, la libre eleccin de trabajo y la libre contratacin y el derecho a
desarrollar cualquier actividad econmica.
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Demanda judicial por violacin de derechos fundamentales en nuevo

procedimiento judicial especial
El nuevo procedimiento judicial de tutela de derechos fundamentales en el trabajo,
e, establece un procedimiento especial y rpido para resolver los casos en que se
atente contra derechos fundamentales de los trabajadores. Esta va judicial ser
til para corregir los casos de acoso laboral en forma rpida y efectiva. En efecto,
con la entrada en vigor de la nueva ley se contar con una accin judicial directa
para enfrentar casos de violacin de derechos fundamentales en el trabajo,
incluyendo los casos de acoso laboral que sean atentatorios contra tales
derechos.

12.CONCLUSION
Al finalizar el presente trabajo luego de realizar una exhaustiva investigacin
acerca del tema, hemos podido constatar lo importante que resulta hacer este tipo
de estudios, de lo cual hemos llegado a las siguientes conclusiones

El mobbing o acoso laboral es un grave problema que afecta a una gran

proporcin de trabajadores, para los que acudir a su puesto de trabajo
acaba resultando una autentica pesadilla. Estas personas se encuentran a
menudo aisladas, humilladas y amenazadas por el acosador y su grupo de
seguidores y no son capaces de encontrar una solucin a esta situacin.
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El desconocimiento de esta problemtica por gran parte de la sociedad y la

ignorancia acerca de su gravedad y consecuencias hacen que las vctimas
de este problema no sean credas por sus familiares y amigos o que se
considere que exageran. Otras veces, aun dndose cuenta de la gravedad
de la situacin, la vctima y sus allegados no saben qu hacer ni a quin
acudir.

Por ello, hemos creado esta pgina con el objetivo de que, tanto las
personas que estn sufriendo acoso laboral, como sus familiares o los
empresarios que deben salvaguardar el bienestar de sus empleados,
puedan conseguir toda la informacin que precisen.

13.BIBLIOGRAFA
Cinterfor.www.cinterfor.org. La violencia en el trabajo.OIT. Direccin del Trabajo. El
acoso Moral en el Trabajo. Documento de trabajo. Divisin de Estudios, 2005.
Edreira Maria Jos, Fenomenologa del Acoso Moral. LOGOS. Anales del
Seminario de Metafsica 2003. Gray G. Nora. Estudio Acoso Moral en el Trabajo
en Chile. Informe Final. preparado para el Departamento de Estudios de la
Direccin del trabajo. 2006
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Hirigoyen Marie-France. El acoso moral. El maltrato psicolgico en la vida

cotidiana. Barcelona.Paidos.1999.
Hirigoyen Marie-France. El acoso moral en el trabajo. Distinguir lo verdadero de lo
falso. Paids. Barcelona. 2001.
Gamonal Sergio y Prado Pamela. El mobbing o acoso moral laboral. Editorial Lexis
Nexis. Santiago, 2006. Leymann, Heinz, Mobbing.

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