Poltica de Evaluacin de 360 Grados

I. CONCEPTO
La Evaluacin de 360 Grados, es una herramienta de RETROALIMENTACION,
basada en la coleccin de informacin de mltiples fuentes (Jefe Inmediato,
supervisado, colega y cliente interno); que nos permita apreciar el resultado
del desempeo, competencias, habilidades y comportamientos especficos
de los trabajadores; con la finalidad de mejorar los resultados del
desempeo y efectividad del servicio prestado por todo individuo de la
Organizacin.
II. ALCANCE
Es un proceso obligatorio a aplicarse al siguiente personal: Gerentes,
Directores Regionales, Coordinadores Nacionales, Jefes de Area/Proyecto,
Administradores Regionales y Representantes de Programas. Para cualquier
otro nivel, ser opcional, siempre que el Jefe Inmediato lo considere
conveniente.
III.

PERSONAL PARA PROVEER RETROALIMENTACIN DEL DESEMPEO

a)
Las personas encuestadas, para dar retroalimentacin del desempeo
anual del trabajador, deben ser como mximo seis. Estos, deben estar
relacionados con el trabajo del evaluado, o bien con quienes hayan
desarrollado Proyectos o Actividades durante su desempeo anual. Teniendo
el compromiso de ser objetivos en sus observaciones sobre las acciones y
comportamientos de los trabajadores a evaluar.
b)
Es responsabilidad del Jefe Inmediato definir a los
encuestados de acuerdo a la siguiente distribucin:
Superiores, Colegas (pares), Supervisados, y/o Clientes Internos, con la
finalidad de obtener una visin global acerca del desempeo del
supervisado durante el presente ao fiscal.
IV. DISPOSICIONES ESPECFICAS
a)
La Evaluacin de 360 grados, debe aplicarse previamente a la
Evaluacin del Desempeo del trabajador.
b)
El encuestado, debe ser lo ms objetivo posible para asignar las
calificaciones de cada competencia, asimismo debe sealar con una X la
calificacin que mejor describa al evaluado. Si la calificacin es 1 5; deben
justificar con un BREVE comentario.
c)
La Hoja Resumen de la Evaluacin de 360 grados tiene carcter de
Acta, en el se reflejarn los resultados finales, siendo responsabilidad del
Jefe Inmediato realizar los resmenes de cada punto respectivamente.
Concluida la evaluacin deber ser archivado en la carpeta del trabajador
respectivo.

d)
El Jefe Inmediato, debe sostener una entrevista con el trabajador, a
fin de comunicarle cuales han sido las apreciaciones registradas,
presentando los resultados en forma agregada, sin referencias personales.

Evaluacin de 360
Evaluacin 360
1. Datos del evaluado:

Fecha:

Nombres y Apellidos:
Cargo

rea:

2. Datos del evaluador:

Relacin con el
Jefe
evaluado:
inmediato
(5)
3. Indicadores de gestin:
Excelente

Supervisa
do
(4) Muy
Bueno

(Marcar con una X en el recuadro apropiado)

Calidad administrativa/programtica: Posee
conocimientos y destrezas que le permitan ejercer
efectivamente su puesto.
Trabajo en equipo: Solicita participacin de todo
nivel en el desarrollo de las acciones de la
organizacin, y desarrolla estrategias en relacin con
sus colegas y supervisados.
Trabajo con otras organizaciones: Colabora,
descubre y promueve las oportunidades de
colaborar, maneja un clima amigable de cooperacin.
Control interno: Controla en forma consistente y
cuidadosa su trabajo, buscando siempre la excelencia.

Sentido costo/beneficio: Uso efectivo y proteccin

Colega(par)
(3) Bueno
Calificacin
1 2 3 4 5

3 4 5

3 4 5

3 4 5

3 4 5

3 4 5

3 4 5

3 4 5

Cliente
interno

(2)
(1)
Regular
Deficien
Comentario

de los recursos de que dispone

Toma de decisiones y solucin de

problemas: Identifica los problemas y reconoce sus
sntomas, establece soluciones. Posee habilidad para
implementar decisiones difciles y un tiempo y manera.
Compromiso de Servicio: Posee alta calidad de
servicio y cumple con los plazos previstos. Promueve el
buen servicio en todo nivel.
Enfoque programtico: Su gestin progrmatica y de
servicio llega a todo los mbitos de trabajo. Se involucra
con el trabajo de campo.
4. Destrezas y Habilidades (Marcar con una X en
Iniciativa y excelencia: Toma iniciativa para aprender
nuevas habilidades y extender sus horizontes. Se reta,
para alcanzar niveles ptimos de desempeo y promueve

el recuadro apropiado)
1

3 4 5

la innovacin.

Integridad: Es honesto en lo que dice y hace, asume la

3 4 5

responsabilidad de las acciones colectivas e individuales.

Asegura la transparencia en la administracin de los
recursos.
1 2 3 4 5
Comunicacin a todo nivel: Se dirige al personal
con respeto y justicia, desarrolla efectivas relaciones de
trabajo, con los jefes, colegas y clientes. Solicita y brinda
retroalimentacin.
Supervisin/Acompaamiento: Compromete al personal 1 2 3 4 5
a desempear el mximo de su habilidad. Provee clara
direccin e informacin y da soporte al personal y
colegas.
Apertura para el cambio: Muestra sensibilidad hacia 1 2 3 4 5
los puntos de vistas de otros y los comprende. Solicita y
aprovecha la retroalimentacin recibida de sus colegas y
compaeros; aun cuando
5. Por favor comente cmo la persona refleja los valores de LA EMPRESA y su
compromiso con los objetivos institucionales?

6. Indique alguna(s) fortaleza(s) y debilidades particulares sobre la persona e

referencia:

7. Qu le sugerira a la persona en referencia para mejorar su desempeo

personal?