7 MO. ING.

ADMINISTRACIN DE
EMPRESAS

INTEGRANTES
OYOLA MARIO
SEGOVIA
SHIRLEY
VERGARA
BORBOR

Tabla de contenido
INTRODUCCIN................................................................................................... 2
IDENTIDAD DEL NEGOCIO................................................................................ 2
UBICACIN....................................................................................................... 2
1.2. RESEA HISTORICA DE LA EMPRESA........................................................2
SITUACIN ACTUAL DEL NEGOCIO......................................................................3
2.1. PRODUCTO................................................................................................ 3
2.2. COMPETENCIA........................................................................................... 4

INTRODUCCIN
IDENTIDAD DEL NEGOCIO
Ferretera y maderas S.A MADEFER es una empresa que se
dedica a la comercializacin de productos de ferretera y tableros

derivados de madera satisfaciendo la demanda existente en el

mercado que en la provincia de Santa Elena es muy alta por la
produccin de muebles para el hogar, perchas para locales
comerciales, oficinas y otras actividades donde los habitantes de
esta provincia necesitan estos materiales.

UBICACIN
Ferretera y maderas S.A esta ubicada en la provincia de Santa
Elena en el cantn La Libertad, en el barrio 12 de octubre Av. 17 y
calle 16 diagonal a la escuela Sarmiento y a los Gigantes del
Pacfico.

1.2. RESEA HISTORICA DE LA EMPRESA

En el

ao 1960 se funda la sociedad Maderas Aglomeradas

Ltda., que posteriormente pasa a llamarse Masisa, el primer

productor de tableros aglomerados en Chile y con el pasar de los
aos este ha ido incursionando en varios pases como Argentina,
Brasil, Per, entre otros, hasta llegar a Ecuador y a lo largo de esta
se ha ido esparciendo la marca de los tableros hasta llegar a un
acuerdo con Madefer (que en sus inicios solamente ofertaba al
pblico playwood y varios artculos de ferretera en un local
pequeo) y en una alianza estratgica con Masisa para formar lo
que hoy conocemos como Placa Centro Masisa Madefer.
Con ms de 330 tiendas en Amrica Latina y 71 en Mxico, las
tiendas Placa centro Masisa son la cadena Latinoamericana lder
orientada a exceder las necesidades de arquitectos, carpinteros,
diseadores, dueas/os de hogar, y mueblistas, que provee de una
solucin integral para el diseo y fabricacin de muebles.
Placa centro MASISA Madefer, abri sus puertas por primera vez
en La Libertad en el ao 2002 con el nombre de Ferreteras y
Maderas Madefer siendo gerente accionista desde entonces el Ec.

Carlos Chiang; hoy con 12 aos de trabajo y gracias a la alianza

que adquiri con la franquicia chilena MASISA, es la empresa
pionera en la provincia de Santa Elena.
Y con la gran aceptacin y acogida a los productos que ofertaba
ferreteras y maderas S.A Madefer fue tomando posicionamiento
en el mercado de la pennsula de Santa Elena e incursionaba con
nuevos productos para determinar el grado de aceptacin de los
maestros ebanistas y carpinteros en el medio.

SITUACIN ACTUAL DEL NEGOCIO

2.1. PRODUCTO
Comercializa

un

mix

completo

de

productos

estructurales

(Aglomerados, MDF, triplay y madera), accesorios (herrajes,

pinturas,

cubrecantos,

etc)

de

servicios

(entrega,

corte,

dimensionado, enchapado de cantos, etc).

Los tableros MASISA estn fabricados bajo estndares de calidad
ISO 9000 y tienen certificacin internacional Clase E-1 de la Norma
Europea, que garantiza la proteccin del medio ambiente y la
salud de las personas.
Es una empresa muy til para todos los ciudadanos de la pennsula
ya que se encuentran productos como MDF crudos, tableros
perforados (utilizados para los trabajos de electricidad en los
diferentes establecimientos educativos de la pennsula de Santa
Elena), tableros llanos, tableros rsticos o con pequeos moldes en
la superficie del tablero, playwood (marino, corriente, pino)
utilizados en diferentes tipos de trabajos de acuerdo a la
necesidad del maestro carpintero o ebanista; as como tambin
encontraran tableros melanina en diferente tipos de colores y
calidad, hay tableros resistentes al agua que son los HR, existentes

tableros de aglomerado, existentes tableros denominados folios,

los tableros melaminados hay en 2 tipos: melaminado 1 cara
(anverso de color y el reverso el color natural del MDF crudo) y el
melaminado 2 caras (anverso y reverso de color), en el stock de la
empresa se encuentra tableros ranurados que sirven para la
colocar objetos para la exhibicin al pblico en general.
En los tableros de MDF crudo existen diferentes espesores como
por ejemplo empezando del ms fino al ms grueso encontramos
desde 4 mm, 5.5 mm, 9 mm, 12 mm, 15 mm que son los de mayor
demanda en el mercado.
En los playwood encontramos espesor desde los 3.6 mm, 4 mm, 6
mm, 9 mm, 12 mm.
En la parte de madera cuenta con tablas y tablones de pino los
cuales hay de diferente espesor entre 1 y 3 pulgadas y diferentes
medidas de largo que van entre los 4 y 5 metros.
En el rea de ferretera encontraran materiales como tornillos de
diferentes medidas, como tambin lijas de diferentes nmeros,
herramientas como sierras, martillos, destornilladores, cuchillas,
bisagras, alicates, caladoras, entre otras; que son ofertadas a la
sociedad para que ayuden a la consecucin de todos los trabajos a
realizar.
Tambin encontraran materiales para darle el respectivo acabado
a sus muebles empezando desde el sellador o emporado,
diluyente, tintes de varios colores, y el brillo o mate para darle la
parte final del acabado del mismo.
2.- SITUACIN ACTUAL DEL NEGOCIO

Placa Centro Masisa Madefer es una empresa que se dedica a la

comercializacin de productos de ferretera y tableros derivados de
madera satisfaciendo la demanda existente en el mercado que en
la provincia de Santa Elena es muy alta por la gran produccin de
muebles para el hogar de los habitantes de esta provincia.

2.1. PRODUCTOS QUE OFRECE:

Comercializa

un

mix

completo

de

productos

estructurales

(Aglomerados, MDF, triplay y madera), accesorios (herrajes,

pinturas,

cubrecantos,

etc)

de

servicios

(entrega,

corte,

dimensionado, enchapado de cantos, etc).

Los tableros MASISA estn fabricados bajo estndares de calidad
ISO 9000 y tienen certificacin internacional Clase E-1 de la Norma
Europea, que garantiza la proteccin del medio ambiente y la
salud de las personas.
Es una empresa muy til para todos los ciudadanos de la pennsula
ya que se encuentran productos como MDF crudos, tableros
perforados (utilizados para los trabajos de electricidad en los
diferentes establecimientos educativos de la pennsula de Santa
Elena), tableros llanos, tableros rsticos o con pequeos moldes en
la superficie del tablero, playwood (marino, corriente, pino)
utilizados en diferentes tipos de trabajos de acuerdo a la
necesidad del maestro carpintero o ebanista; as como tambin
encontraran tableros melanina en diferente tipos de
colores y calidad, hay tableros resistentes al agua que son los HR,
existentes

tableros

de

aglomerado,

existentes

tableros

denominados folios, los tableros melaminados hay en 2 tipos:

melaminado 1 cara (anverso de color y el reverso el color natural

del MDF crudo) y el melaminado 2 caras (anverso y reverso de
color), en el stock de la empresa se encuentra tableros ranurados
que sirven para la colocar objetos para la exhibicin al pblico en
general.
En los tableros de MDF crudo existen diferentes espesores como
por ejemplo empezando del ms fino al ms grueso encontramos
desde 4 mm, 5.5 mm, 9 mm, 12 mm, 15 mm que son los de mayor
demanda en el mercado.
En los playwood encontramos espesor desde los 3.6 mm, 4 mm, 6
mm, 9 mm, 12 mm.
En la parte de madera cuenta con tablas y tablones de pino los
cuales hay de diferente espesor entre 1 y 3 pulgadas y diferentes
medidas de largo que van entre los 4 y 5 metros.
En el rea de ferretera encontraran materiales como tornillos de
diferentes medidas, como tambin lijas de diferentes nmeros,
herramientas como sierras, martillos, destornilladores, cuchillas,
visagras, alicates, caladoras, entre otras; que son ofertadas a la
sociedad para que ayuden a la consecucin de todos los trabajos a
realizar.
Tambin encontraran materiales para darle el respectivo acabado
a sus muebles empezando desde el sellador o emporado,
diluyente, tintes de varios colores, y el brillo o mate para darle la
parte final del acabado del mismo.
2.2.- PROVEEDORES
Cuenta con diferentes proveedores entre los ms destacados:

MASISA ECUADOR S.A.

MASISA cuenta con un negocio central, que es la fabricacin y
comercializacin

de

tableros

de

madera

para

muebles

arquitectura de interiores en Latinoamrica.

Adicionalmente, la unidad estratgica de negocio forestal cumple
un rol muy relevante para garantizar el xito del negocio central.
- Productor de tableros para muebles en Latinoamrica (PB-MDPMDF), con especial foco en diseo y valor agregado.
- Diversificada base de manufactura y mercados finales en la
regin.
- Estrategia competitiva diferenciada: orientacin al cliente final,
innovacin efectiva, marca y eficiencia operacional.
- Mayor red de distribucin especializada de Latinoamrica:
Placacentro MASISA.
- 198 mil hectreas de plantaciones forestales.
- Referente en la industria en salud, seguridad y medio ambiente.
- Liderazgo y compromiso con el desarrollo sostenible (Enfoque de
Triple Resultado).
- Perspectivas favorables de crecimiento: baja penetracin de
producto y significativo dficit habitacional en Latinoamrica.

AGLOMERADOS COTOPAXI
Es

una

industria

plantaciones,

forestal

produccin

lder

en

el

establecimiento

comercializacin

de

tableros

de
de

madera, comprometida con el desarrollo sostenible.Como Industria

Forestal, contamos con la Certificacin FSC (Forest Stewardship
Counsil), la cual verifica que el manejo forestal de bosques y
plantaciones cumpla con los estrictos estndares internacionales
de Manejo Forestal Responsable, basados en los criterios sociales,
ambientales y econmicos.Adems, estn comprometidos de
manera ntegra con tres pilares: Seguridad y Salud Ocupacional
(Certificado del Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS
18001), Responsabilidad Ambiental (Certificacin del Sistema de
Gestin Ambiental ISO 14001) y Calidad en Procesos (Sistema de
Gestin de Calidad ISO 9001).

REPRESENTACIONES ACAZA S.A.

Representaciones Acaza S.A. es un representante de reconocidas
marcas posicionadas en el mercado como: FANDELI, DUCASSE,
PFERD, LUKAS, NORTHWEST, HELA, DEN BRAVEN, SCANAVINI,
TRYTECH, entre otras; dirigidas al sector industrial, ferretero y de
la construccin.
Actualmente posee su matriz en la ciudad de Quito y sucursales en
Guayaquil,

Cuenca

Ambato,

comercializa a nivel nacional.

travs

de

las

cules

se

Cuentan con una planta para la fabricacin de Bandas de Lija con

capacidad para lijadoras estacionarias, calibradoras y porttiles en
toda medida, a fin de satisfacer a plenitud las necesidades de
nuestra clientela, con el propsito de cumplir con nuestra misin.

CLIENTES
Placa Centro Masisa Madefer cuenta con una gran variedad de
productos

diversificados

por

sectores,

dependiendo

los

requerimientos y necesidades del cliente.

En los cuales encontramos clientes especficos como son:
* Compradores de madera en: plantas industriales, aserraderos
(inter divisiones y terceros).
* Carpinteros, Pequeos Contratistas, Mueblistas.
Para tener ms cercana al cliente, utilizan la RED M, que es un
programa creado por Masisa para el relacionamiento y la
fidelizacin para los clientes de todos los Placa Centros Masisa.
A travs del programa RED M los clientes pueden acceder a
increbles beneficios y premios. Para formar parte de la RED M, el
cliente puede inscribirse por internet, call center o formularios
disponibles en los Placa Centros.

10

2.2. COMPETENCIA
En la provincia de Santa Elena hay algunos almacenes de
ferretera pero los que mas estn al nivel de productos son los
siguientes
EMPRESA

DIRECCION

Ferretera Ivan y Celso Sols Va Principal a Salinas Alfonso

S.A
Macofe S.A

Cobos
Av. Eleodoro Solrzano La

Libertad
Materiales de construccin Va a Ballenita Frente a la
y madera Ronald

Escuela Teodoro Wolf

11

3. ANLISIS ORGANIZACIONAL
MISIN DE LA EMPRESA.
Ser lderes en la comercializacin de tableros y productos
complementarios entregando a nuestros clientes una excelente
relacin precio calidad, mediante la innovacin permanente de
nuestros productos, procesos y servicios, en un marco de tica,
eco-eficiencia y responsabilidad social.
VISIN DE LA EMPRESA.
Ser reconocido como una empresa a nivel local, creando valor
econmico, operando dentro de un marco de tica, eco-eficiencia y
responsabilidad social, de manera que podamos contribuir a
mejorar la calidad de vida de la gente.
VALORES CORPORATIVOS.
Trabajo en equipo.
Respeto mutuo.
Entusiasmo.
Puntualidad.
Responsabilidad.
Lealtad.
Honestidad.

12

ORGANIGRAMA

DE

LA

EMPRESA

(SEALE

EL

DEPARTAMENTO EN EL QUE LABOR).

La empresa Placa Centro Masisa Madefer consta con un
organigrama sencillo y fcil de entender ya que tiene como
Gerencia al departamento de mayor jerarqua seguido de un
departamento de Contabilidad seguido de 3 departamentos o
reas que son la de Caja y optimizacin, el rea de Ferretera y por
ltimo el rea de corte de los tableros.

Gerencia
Contabilid
ad
Caja y
Optimizaci
n

Ferretera

Corte

13

OBJETIVO GENERAL:
Interactuar con nuestros vecinos, comunidades, proveedores,
sociedad y medio ambiente, fundamentados en el respeto mutuo y
la cooperacin.
OBJETIVOS ESPECFICOS
- Resultados econmicos
Buscar permanentemente la creacin de valor sostenible.
- Conducta empresarial
Mantener un compromiso empresarial tico y transparente con
niveles elevados de gobernabilidad.
- Conducta individual
Exigir una conducta personal honesta, ntegra y transparente.
- Relaciones con clientes
Promover relaciones de confianza en el largo plazo con nuestros
clientes,

ofreciendo

productos

de

calidad,

innovadores

sustentables y servicios de excelencia.

- Relaciones con nuestros colaboradores
Desarrollar equipos de alto desempeo, en un ambiente laboral
sano, seguro y basado en el respeto de los Derecho Humanos.

14

3.3 ESTILO DE LIDERAZGO.

La gerencia de Ferretera y Maderas S.A. utiliza el liderazgo
autocrtico debido a que tiene la responsabilidad absoluta en la
toma de decisiones de la empresa y gua a sus empleados. Desde
que se inici el negocio en el mercado se maneja este tipo de
liderazgo que a su vez ha permitido agilizar procesos, mantener
una lista de clientes fijos pero sobre todo mantenerse en el
mercado desde el 2002.
Los trabajadores por su parte acatan las rdenes del gerente y se
centran en realizar su trabajo que comprende las funciones
asignadas a partir de la contratacin.
3.4 CLIMA LABORAL
-

ESTRUCTURA MOTIVACIONAL.
Actualmente, MADEFER no lleva a cabo ningn programa de
incentivos o reconocimientos a sus empleados debido a los
problemas que maneja la economa del pas que como en todas las
empresas dedicadas a la comercializacin de productos, tambin
baj su nivel de ventas.
A diferencia de otras empresas que enfrentan el mismo problema
de la disminucin del nivel de ventas, MADEFER se ha preocupado
en mantener el nmero de personal en todas sus reas de trabajo
y no ha despedido a ningn empleado hasta la fecha pues
considera que son indispensables para que el negocio funcione
como es debido.

15

REAS / PUESTOS DE TRABAJO

Administracin.- En esta rea se encuentra el gerente encargado quien planifica y

organiza las futuras actividades de la empresa y toma las decisiones adecuadas para
beneficio de todos los integrantes de la misma.
Contabilidad.- MADEFER cuenta con una asistente contable que se encarga de
ingresar toda la informacin al sistema, informacin correspondiente a cuentas por
cobrar, cuentas por pagar, conciliaciones bancarias, etc. En lo que comprende a la
presentacin de balances semestrales y evaluacin de los mismos se realiza en la ciudad
de Guayaquil, debido a que el staff contable se encuentra en esta ciudad.
Ventas.- En el rea de ventas se encuentran cuatro vendedores: dos hombres, que
atienden en el rea de ferretera y dos mujeres que atienden en la lnea de maderas y
toman medidas en caso de que el cliente desee realizar cortes. Tambin cuenta con una
cajera, quien se encarga de arquear la caja diariamente y entregar el efectivo recaudado
para ser depositado posteriormente.
Produccin.- Est compuesta por tres hombres: uno que se encarga de la mquina
enchapadora, y los dos restantes se encargan de realizar los cortes en las mquinas
cortadoras. En esta rea se despacha el material a los clientes.
Las tres personas que ocupan esta rea saben manejar todas las mquinas, debido a que
alguien puede no asistir a su trabajo, los dems podrn atender al cliente de la mejor
manera y brindar el servicio.
-

AMBIENTE COMUNICACIONAL

MADEFER tiene en cuenta la comodidad y seguridad de sus colaboradores, sus

oficinas estn implementadas con equipos tecnolgicos que facilitan procesos como
facturacin, logstica, entre otros factores claves para el progreso de MADEFER.
La seguridad del personal del rea de corte siempre lleva sus equipos de seguridad
brindados por la compaa.
El gerente de MADEFER considera que la educacin de sus colaboradores es
importante considerando que esa informacin adquirida sea implementada en sus
puestos de trabajo, impartiendo un positivismo hacia el progreso de MADEFER.

16

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES:
CONCLUSIONES:

RECOMENDACIONES: