Introduccin

El presente trabajo tiene como propsito conocer la situacin actual que prevalece
en la empresa APSA, respecto a las condiciones ergonmicas de puestos de
trabajo en sus diferentes reas.
El objetivo de esta investigacin es identificar y evaluar los factores de riesgo
ergonmico, que estn repercutiendo en el desempeo laboral. Dicho estudio se
centr principalmente en la evaluacin de los siguientes puntos: equipo de
cmputo, iluminacin, temperatura, dimensiones de puestos de trabajo malestares
manifestados por el personal evaluado y programas de Ordenador. Una vez
identificados y evaluados los factores de riesgo en una muestra de 4 puestos de
trabajo, se obtuvo como resultado que el mobiliario (mesas de trabajo y sillas)
sobresalieron como uno de los puntos ms deficientes, al no contar con las
medidas mnimas necesarias recomendadas en la literatura especializada, as
como por el deterioro en el que se encuentran, con lo que respecta al ambiente
luminoso, se encontr que las fuentes de iluminacin no estn dirigidas
correctamente, ya que en algunos puestos de trabajo la luz es insuficiente,
mientras que para otros, los usuarios manifiestan sentir molestias por
deslumbramientos indeseables, as mismo la falta de capacitacin sobre factores
de riesgo ergonmico y la ausencia de una Comisin de Seguridad e Higiene que
supervise los actos y condiciones inseguras en cada uno de los puestos de trabajo
es evidente. Como producto de este trabajo se presentaron recomendaciones y
acciones preventivas que habrn de seguirse en el futuro, sin perder de vista que
por mnimos que sean los riesgos a los que se enfrenta un trabajador,
peridicamente deben de ser evaluados para minimizar sus efectos.
Est demostrado que alrededor del 35 % de las enfermedades de difcil
diagnstico tienen su origen en el trabajo.
Las ltimas recomendaciones de la UNESCO hacen especial nfasis en vigilar el
medio ambiente, el mobiliario y las relaciones interpersonales en los centros de
trabajo. Segn ese organismo, los focos susceptibles de generar malestar
psicolgico y enfermedades fsicas en los centros de trabajos (depresin, dolores
1

de espalda, fatiga generalizada, etc.) son bsicamente de dos tipos: el primero

tiene relacin con el mobiliario, especialmente sillas y mesas de computadora; y el
segundo tiene que ver con el medio ambiental, como ventilacin e iluminacin, as
como los metros cuadrados disponibles por trabajador.

Organizaciones pblicas y privadas realizan grandes esfuerzos por mejorar la

operatividad de sus sistemas de informacin, incorporando equipos de cmputo
modernos o actualizando los que ya se tienen en operacin, sin embargo, hay una
parte importante que muchas de estas empresas han pasado por alto: "La
importancia de trabajar con computadoras en un ambiente ergonmico
adecuado"3
.
Con el paso de los aos diversas investigaciones reconocen que un espacio de
trabajo en dnde se ocupe Pantallas de Visualizacin de Datos y que no se haya
contemplado en su diseo criterios ergonmicos, puede generar a corto y mediano
plazo malestares fsicos y emocionales en el personal que lo ocupa, disminuyendo
la eficacia y productividad laboral.
Dada la situacin expuesta, se gener el inters por realizar el presente trabajo en
una institucin educativa, con la finalidad de conocer la situacin laboral que
prevalece en sta. El presente trabajo se enfoca principalmente al aspecto
ergonmico, por considerar que esta temtica est muy descuidada en nuestro
Pas y ms an en el sector educativo, pareciera que los trabajadores de las
escuelas no estn expuestos a riesgos en su mbito laboral, principalmente ahora
que las nuevas tecnologas se han introducido progresivamente, adems de
originar una verdadera revolucin, arrastra como secuela toda una serie de
trastornos sobre la salud de los trabajadores derivados de su uso, que se
agudizan cuando el operario pasa gran parte de su jornada laboral delante de una
2

pantalla de visualizacin de datos y maneja los distintos perifricos que conforman

el rea de trabajo.

CAPTULO I
CONTEXTUALIZACIN DEL
PROBLEMA

1.1 Antecedentes.
4

Un hecho del cual partimos y que ha estado presente desde siempre en el ser
humano son los daos que el ejercicio de trabajo por condiciones inadecuadas,
inseguras y mal ejecutadas pueden causar a la salud y a la integracin fsica delos
trabajadores en este caso en el de la industria de la construccin. Este hecho ha
estado presente desde la Revolucin Industrial, con la introduccin del hierro,
carbn, la mquina de vapor y el telar, derivndose la produccin en masa, donde
los operarios emigraron de sus aldeas y el campo a los centros fabriles, donde se
dieron otras condiciones laborales, trabajando hombres, mujeres y nios largas
jornadas en condiciones insalubres con un alto riesgo para la salud y sin ninguna
proteccin para su persona. Con la industrializacin aparecen nuevos riesgos y
accidentes de trabajo, de ah la tarea de varios estudiosos, que han propuesto
hiptesis como la siguiente existe una interrelacin entre el nmero de accidentes
ocurridos en la empresa y las condiciones inseguras en la misma; as como con
algunas

caractersticas

socioeconmicas,

culturales

tcnicas

de

sus

trabajadores. De esta manera, mientras mejores las condiciones de seguridad e

higiene y las caractersticas mencionadas con relacin a los trabajadores, menor
ser el nmero de accidentes y lesiones en la empresa (Cuellar Ramrez,1979).

Es indudable que el desarrollo continuo de la ciencia y de la tecnologa, ha

permitido el incesante cambio en los mtodos y en los procesos del trabajo
humano, en todos sus niveles y reas. De dicho desarrollo surgi en la segunda
mitad del siglo XXI la actividad multidisciplinaria denominada ERGONOMA. Su
promocin a nivel mundial ha sido impulsada en forma importante por la
Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) razn por la cual la trascendencia de
los requerimientos ergonmicos en las empresas cobra su verdadera magnitud.
Fue en Pars con un modesto comienzo de colaboracin internacional, en el
Congreso Internacional de Accidentes de Trabajo en 1889, que se cre en1890, el
Comit Internacional Permanente para la Prevencin de Accidentes Laborales.

Despus de esta se siguieron celebrando conferencias similares como lo comenta

el profesor Daniel Ayala Valdez en su artculo publicado en la revista
ERGONMICA que dice ... al seno del Congreso Internacional de Accidentes de
Trabajo se dieron las siguientes conferencias: en 1891 en Berna, 1894 en Miln,
en 1897 en Brcelas y en 1900 en Pars. Cuando se celebr la Conferencia de la
Paz en Pars en 1919, la seguridad en trabajo haba adquirido tal importancia que
los autores del Tratado de Versalles mencionaron especficamente en la
introduccin de las clusulas de trabajo la proteccin del trabajador contra los
accidentes ocasionados en el trabajo, como una medida para mejorarlo. Aqu se
seala en la fraccin XII de dicho Tratado, donde se hace referencia sobre la
creacin de la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) se menciona la
urgencia de promover el mejoramiento de las condiciones de trabajo en las
empresas, por lo que en 1919 los representantes de 42 diferentes naciones
fundaron la OIT, establecindose como uno de sus principales objetivos la
proteccin del trabajador contra afecciones, enfermedades y lesiones originadas
en el ejercicio del trabajo...

Por otra parte conviene recordar que el Comit Mixto OIT / OMS de salud en el
trabajo, en sucesin de 1950, propuso la siguiente definicin La salud en el
trabajo debe tender a la promocin y mantenimiento del ms alto grado de
bienestar fsico, mental y social de los trabajadores en todos los puestos
laborales ; la colocacin y mantenimiento del trabajador en un medio ambiente
adaptado a sus caractersticas fisiolgicas y psicolgicas y en resumen la
adaptacin del trabajo al hombre y cada hombre a su trabajo. Fue a partir de
1950, que la OIT, toma la idea de algunos pases europeos sobre el desarrollo de
una nueva disciplina, la ERGONOMA la cual aplicada en forma correcta podra
proporcionar, tanto en los pases altamente industrializados, como a los que
hallaron en vas de industrializacin, incentivos que permitieron mejorar en los
centros

de

trabajo

el

desarrollo

sobre:

medicina,

higiene,

seguridad,

antropometra, diseo y nutricin, entre otros. A este respecto el profesor David J.

Oborne, comenta en su obra Ergonoma en Accin, la cual dice el surgimiento
6

de la ERGONOMA el 12 de julio de1949. Ese da se celebr una reunin en el

Almirantazgo, donde formaron un grupo interdisciplinario todos aquellos
interesados en los problemas laborales humanos (Edhalm y Murrell,1973).
Despus, en otra reunin celebrada el 16 de febrero de 1950, se adopt el trmino
ERGONOMA y se origin la nueva disciplina. La palabra ERGONOMA fue
acuada a partir de los trminos griegos ergos = trabajo y nomos = leyes
naturales, por lo que literalmente significa Leyes del Trabajo.

Asimismo, la OIT, consider que el valor prctico de la ERGONOMA sera el de

hacer que los conocimientos fisiolgicos y mdicos pudieran ser presentados en
trminos cuali-cuantitativos para ser utilizados por los trabajadores y empresarios
en sus programas de trabajo.

La OIT define a la ergonoma como La aplicacin conjunta de algunas ciencias

biolgicas y ciencias de ingeniera para asegurar, entre el hombre y el trabajo, el
ptimo de mutua adaptacin, con el fin de incrementar el rendimiento del
trabajador y contribuir a su bienestar.

De la palabra ERGONOMA, podemos decir que es la actividad de carcter

multidisciplinar que se encarga del estudio de la conducta y las actividades delas
personas, con la finalidad de adecuar los productos, sistemas, puestos de trabajo
y entornos a las caractersticas, limitaciones y necesidades de sus usuarios,
buscando optimizar su eficacia, seguridad y confort.

La ergonoma, como ciencia, es la disciplina metdica y racional con miras a

adaptar el trabajo al hombre y viceversa, mediante la interaccin o comunicacin
intrnseca entre el hombre, la mquina, la tarea y el entorno, que configura el
sistema productivo de toda empresa

Retraso en las fechas de entrega

Accidentes
con las herramientas
empleadas
Inadecuados
sistemas de seguridad.

Dicho sistema necesita ser controlado por algunos de estos elementos, siendo el
hombre el que a su vez busca en todo momento su mayor rendimiento y
Empresa APSA

seguridad. As, la ergonoma para cumplir dicho cometido, concibe los equipos con
los cuales trabaja el individuo en funcin de sus caractersticas fisiolgicas y
psicolgicas; estudia el sistema el sistema ambiental y condiciones de seguridad
como elementos de impulsin y motivacin y, principalmente, al sujeto en toda su
acepcin, meso mrfica y psicolgica, con el fin de adaptar el equipo y la tarea al
Capacitacintrabajador.

De esta manera aumenta su productividad y evita en lo posible,

concebir situaciones o causas potenciales de accidentes, que en este caso es la

empresa de la construccin.

1.2 Planteamiento del problema

Prdidas
importantes
para la
empresa

Figura 1.1 Problemtica

La ergonoma es el conjunto de conocimientos cientficos aplicados para que el
trabajo, los sistemas, productos y ambientes se adapten a las capacidades y
limitaciones fsicas y mentales de la persona.

Hoy en da, se demanda calidad de vida laboral. Este concepto es difcil de

traducir en palabras, pero se puede definir como el conjunto de condiciones de
trabajo que no daan la salud y que, adems, ofrecen medios para el desarrollo
personal, es decir, mayor contenido en las tareas, participacin en las decisiones,
mayor autonoma, posibilidad de desarrollo personal.

Por otra parte, el mantenimiento elctrico, es el conjunto de acciones oportunas,

continas y permanentes dirigidas a prever y asegurar el funcionamiento normal,
la eficiencia y la buena apariencia de equipos elctricos.

Empresa APSA.
La empresa inicio en el 2001, muchas tareas que se deben hacer manualmente y
que entraan un gran esfuerzo fsico.

Sin embargo, al tener el acercamiento con la empresa se han detectado una serie
de fallas frecuentes que han llamado el inters para la realizacin del siguiente
proyecto. Lo cual da como resultado detectar que el principal problema a estudiar
es la ausencia de medidas de ndole ergonmico que permita a la empresa a
asegurar la calidad de sus trabajadores, la productividad de dicha empresa.

Pero porque es importante contar con estas medidas? Bueno al determinar que
el objeto de estudio de este proyecto es el rea de mantenimiento de dicha
empresa por lo cual la seguridad de los empleados es de vital para el buen
desarrollo de la misma, ya que si se sufren de incidentes como son los accidentes
laborales, la empresa comenzara a sufrir un retraso en cuanto a la entrega y
calidad de los trabajos realizados que afectara directamente en las finanzas de la

misma, al tratarse de un microempresa, no se puede permitir fallar porque sera un

factor para que sta no pudiera solventar gastos y tendra que cerrar operaciones.
La Prevencin de riesgos laborales es un instrumento para incrementar la
eficiencia y el rendimiento de las empresas. Los accidentes que pueden afectar a
los trabajadores no solo daan la salud del trabajador, sino tambin en el xito en
la gestin de la Empresa. Dentro de la Prevencin de riesgos a la salud, es
importante tener en cuenta una serie de criterios como medidas preventivas para
incrementar la seguridad en el trabajo, brindando un mejor ambiente laboral que
motive
al trabajador sintindose seguro en su rea de trabajo.

Formulacin del problema.

Cmo influye no contar con medidas de ndole ergonmico en el desempeo de

los trabajadores del rea de mantenimiento de la empresa APSA?

1.3 Justificacin.
En el desarrollo de este proyecto de anlisis se reflejar el beneficio que se va a
obtener si se comprende de manera satisfactoria el concepto de ergonoma tanto
para los empleados, como para la empresa a que sta aumentar su desarrollo de
manera positiva.

El emplear tcnicas de movimientos permite desarrollar un buen trabajo

disminuyendo riesgos de accidentes como dolores de espalda, dolores de cuello,
inflamacin de muecas, brazos, piernas y tensin ocular.
Es por eso que despert inters este tema, ya que la mayora de los empleados
no estn capacitados al cien por ciento a la aplicacin de la ergonoma, a menudo
los trabajadores no pueden escoger su trabajo y por ello se ven obligados a
10

adaptarse a condiciones laborales mal diseadas, aumentando el riesgo de

lesiones o accidentes.

Normalmente las lesiones y las enfermedades provocadas por herramientas y

lugares de trabajo mal diseados o inadecuados se desarrollan habitualmente con
lentitud a lo largo de los aos.

1.4 Objetivo.
Realizar un Diagnstico Ergonmico que permita identificar los factores de riesgo
en la empresa APSA, de los trabajadores en la industria de la construccin, con la
finalidad de elaborar recomendaciones que ayuden a minimizar los accidentes y
lesiones.

Objetivos Especficos.
Diagnosticar la situacin actual de la empresa en cuanto a ergonoma se
refiere.
Clasificar los riesgos ergonmicos a los cuales se puede enfrentar el
personal del rea de mantenimiento de APSA
Evaluar a los empleados de mantenimiento con respecto a las labores que

CAPITULO II

desempean.
Realizar recomendaciones en base a lo obtenido de la evaluacin que
sirvan para el mejoramiento de la empresa APSA.

MARCO TEORICO

11

2.1 Definicin de Ergonoma

Ergonoma proviene de las palabras griegas ergon que significa trabajo y nomos
que significa ley o norma, que en conjunto es la norma del trabajo, Ramrez (2004)
define la ergonoma es una disciplina cientfico-tcnica y de diseo que estudia
integralmente al hombre (o grupos de hombres) en su marco de actuacin
relacionado con el manejo de equipos y mquinas, dentro de un ambiente laboral
12

especifico, y que busca la optimizacin de los tres sistemas (hombre-mquinaentorno), para lo cual elabora mtodos de estudio del individuo, de la tcnica y de
la organizacin del trabajo.
2.2 Objetivos Generales de la Ergonoma.
El objetivo principal de la ergonoma, es la actividad concreta del hombre aplicado
al trabajo utilizando medios tcnicos; su propsito de investigacin es el sistema
hombre-mquina-entorno.
Entre los objetivos generales que tiene la ergonoma se encuentran los siguientes:

Reduccin de lesiones y enfermedades ocupacionales.

Mejoramiento de la calidad del trabajo.
Disminucin de los costos por incapacidad de los trabajadores.
Aumento de la produccin
Disminucin del absentismo.
Aplicacin de las normas existentes.
Disminucin de la prdida de materia prima.

Para obtener estos objetivos es necesario que se tome en cuenta lo siguiente:

Apreciacin de los riesgos de lesiones en el puesto de trabajo.
Identificacin y cuantificacin de las condiciones de riesgos en el puesto de
trabajo.
Educacin de los supervisores y trabajadores para disminuir las
condiciones de riesgo identificadas.

2.3 Clasificacin de la Ergonoma

Ramrez (2004) seala que, aunque existen diferentes clasificaciones de las reas
donde intervienen el trabajo de los ergonomistas, en general se pueden considerar
las siguientes:
13

 Antropometra. Trata de las medidas del cuerpo humano, la ergonoma

utiliza la antropometra para disear herramientas, equipos de seguridad,
instalaciones,

proteccin

personal,

etc.,

tomando

en

cuenta

las

dimensiones del cuerpo humano, la capacidad de fuerza, la edad, sexo,

etc.
Ergonoma biomecnica. Es el rea de la ergonoma que se encarga del
estudio del cuerpo humano desde el punto de vista de la mecnica clsica
o Newtoniana, y la biologa, pero tambin se fundamente en el conjunto de
conocimientos de la medicina del trabajo, la fisiologa, la antropometra y la
antropologa. Su principal objetivo es el anlisis y estudio del cuerpo
humano con el propsito de lograr un rendimiento mximo, solucionar
algn tipo de discapacidad en el trabajo, disear tareas y actividades con el
fin de que la mayora de los trabajadores puedan realizarlas sin riesgo de
padecer daos o lesiones.
Ergonoma ambiental. Se encarga de estudiar y analizar las condiciones
fsicas que rodean a la persona y todo lo que influye al realizar las
actividades, ya sea esto, el ruido, iluminacin, el nivel trmico y las
vibraciones. La ergonoma ambiental busca que el empleado trabaje
seguro y cmodamente.
Ergonoma

cognitiva.

Los

encargados

del

rea

de

ergonoma

cognoscitiva se familiarizan con temas tales como el proceso de recepcin

de seales e informacin, la capacidad para procesarla y operar con base
en la informacin obtenida, conocimientos y experiencia. La relacin que
existe entre el hombre y las mquinas o los sistemas est en manos de un
intercambio de informacin entre uno y otra direccin entre el operador y el
sistema, ya que el operador es el encargado de controlar todas las
acciones del sistema o de la mquina por medio de la informacin que
establece y las acciones que realiza sobre este, pero tambin es
fundamental considerar que el sistema nutre de cierta informacin al
14

operador por medio de seales, para mostrar el estado del proceso o la

situacin en que se encuentra el sistema.
Ergonoma de diseo y evaluacin. Se refiere al diseo y la evaluacin
de espacios, equipos y sistemas, basndose en datos antropomtricos,
costumbres de los empleados de esa rea y caractersticas sociolgicas. Al
momento de disear un espacio de trabajo o herramienta, hay que tomar
en cuenta al usuario, ya que no todos los usuarios son iguales o requieren
lo mismo.
Ergonoma de necesidades especficas. Este tipo de ergonoma se
dirige al desarrollo y diseo de equipo para todas las personas que tengan
alguna discapacidad fsica que los limite a laborar normalmente, por lo
tanto, las caractersticas y condiciones para cada uno son totalmente
diferentes a las normales, es por esto que este tipo de ergonoma existe,
ya que los diseos de los equipos se hacen solo y nicamente para la
persona de discapacidad fsica.
Ergonoma preventiva. Este tipo de ergonoma trabaja en relacin con
todas las disciplinas encargadas de seguridad industrial e higiene, se
encarga de analizar y estudiar las condiciones de seguridad, salud,
bienestar y comodidad del trabajador. Tambin en conjunto con las otras
disciplinas mencionadas anteriormente como la biomecnica y la fisiologa,
se encarga de analizar el esfuerzo de trabajo, fatiga muscular, tiempo de la
actividad, entre otros.
2.4 Relacin de la Ergonoma con otras ciencias.
Es importante mencionar que esta rea est relacionada con disciplinas afines
como:
La investigacin de operaciones: Intenta producir un sistema de trabajo
total ptimo mediante la prediccin de los requerimientos del sistema en el
15

futuro, y despus mediante la planeacin de la carga de trabajo y del

sistema para satisfacer estos requerimientos.
El estudio del trabajo: Evolucion a partir del estudio de tiempos y
movimientos, pero pone menos nfasis en la derivacin de los estndares
de tiempo.
El estudio de tiempos y movimientos: Los lineamientos fundamentales
de esta disciplina sugieren que a pesar de que normalmente hay varias
formas de llevar a cabo una tarea, un mtodo tendr que ser superior a los
dems.
La antropometra trata el aspecto cuantitativo en el campo de la salud y
seguridad en el trabajo y de la ergonoma, los sistemas antropomtricos se
relacionan principalmente con la estructura, composicin y constitucin
corporal y con las dimensiones del cuerpo humano en relacin con las
dimensiones del lugar de trabajo, las mquinas, el entorno industrial y la
ropa.

Lineales: como la altura o la distancia con relacin al punto de

referencia, con el sujeto sentado o de pie en una postura tipificada;

anchuras, como las distancias entre puntos de referencia bilaterales;

Longitudes: como la distancia entre dos puntos de referencia

distintos;
Medidas curvas, o arcos, como la distancia sobre la superficie del

cuerpo entre dos puntos de referencia,

Permetros, como medidas de curvas cerradas alrededor de
superficies corporales, generalmente referidas en al menos un punto
de referencia o a una altura definida.

2.5 Puesto de trabajo y su diseo.

16

El puesto de trabajo es el lugar que un trabajador ocupa cuando desempea una

tarea. Puede estar ocupado todo el tiempo o ser uno de los varios lugares en que
se efecta el trabajo.

Diseo del puesto de trabajo

Es importante que el puesto de trabajo est bien diseado teniendo en cuenta los
factores humanos (caractersticas mentales y fsicas del trabajador y sus
condiciones de salud y seguridad), para evitar enfermedades relacionadas con
condiciones laborales deficientes, as como las tareas que va a realizar a fin de
que stas se lleven a cabo cmodamente, sin problemas y eficientemente para
asegurar as la productividad del trabajo.
Si el puesto de trabajo est diseado adecuadamente, el trabajador podr
mantener una postura corporal correcta y cmoda, lo cual es importante porque
una postura laboral incmoda puede ocasionar mltiples problemas, entre otros:

Lesiones en la espalda.
Aparicin o agravacin de una lesin.
Problemas de circulacin en las piernas.
Las principales causas de esos problemas son:

Asientos mal diseados;

Permanecer en pie durante mucho tiempo;
Tener que alargar demasiado los brazos para alcanzar los objetos;
Una iluminacin insuficiente que obliga al trabajador a acercarse demasiado
a las piezas.

Como la manera en que se disea un puesto de trabajo determinar si este ser

variado o repetitivo, si permitir al trabajador estar cmodo o le obligar a adoptar
posiciones forzadas y si entraa tareas interesantes o estimulantes o bien
17

montonas y aburridas. A continuacin, se exponen algunos factores ergonmicos

que habr que tener en cuenta al disear o redisear puestos de trabajo:

Tipos de tareas que hay que realizar.

Cmo hay que realizarlas.
Cuntas tareas hay que realizar.
Orden en que hay que realizarlas.
Tipo de equipo necesario para efectuarlas.

Adems, un puesto de trabajo bien diseado debe:

Permitir al trabajador modificar la posicin del cuerpo;
Incluir distintas tareas que estimulen mentalmente;
Dejar cierta latitud al trabajador para que adopte decisiones, a fin de que
pueda variar las actividades laborales segn sus necesidades personales,
hbitos de trabajo y entorno laboral;
Dar al trabajador la sensacin de que realiza algo til;
Facilitar formacin adecuada para que el trabajador aprenda qu tareas
debe realizar y cmo hacerlas;
Facilitar horarios de trabajo y descanso adecuados gracias a los cuales el
trabajador tenga tiempo bastante para efectuar las tareas y descansar;
Dejar un perodo de ajuste a las nuevas tareas, sobre todo si requieren gran
esfuerzo fsico, a fin de que el trabajador se acostumbre gradualmente a su
labor.
2.6 Factor de riesgo ergonmico.
Entenderemos por Riesgo Ergonmico, a la probabilidad de sufrir un evento
adverso e indeseado (accidente o enfermedad) en el trabajo y condicionado por
ciertos factores de riesgo ergonmico.

18

 Factores Humanos
La Ergonoma necesita de una serie de disciplinas, como la psicologa
experimental para el estudio de aptitudes y dems factores humanos, la Medicina
y la fisiologa del trabajo con objeto de analizar las reacciones del cuerpo humano,
la Biometra y la Biomecnica que estudian las posturas y los movimientos durante
el trabajo y el anlisis del trabajo, para conocer procesos, cargas y su distribucin
dentro del sistema.
Factores Fisiolgicos.
El cuerpo humano es la base de partida para la concepcin de los equipos y
dimensiones de los puestos de trabajo. Es un error el considerar el
dimensionamiento del sujeto esttico y rgido, no en movimiento, en vez del
dimensionamiento dinmico. La mayor parte de la poblacin mundial se agrupa en
torno a la media, solo un pequeo nmero de personas queda a ambos extremos.
Basndose en estos aspectos y con ayuda de los estudios ergonmicos se debe
fijar el tamao funcional de las reas de trabajo.
Factores Psicosociales.
Se llaman as, a aquellas condiciones que se encuentran presentes en una
situacin laboral y que estn directamente relacionadas con el ambiente, la
organizacin, el contenido del trabajo y la realizacin de las tareas, y que afectan
el bienestar o a la salud (fsica, psquica y social) del trabajador, as como al
desarrollo del trabajo.

2.7. Principales riesgos ergonmicos segn OSHA

Los estudios de campo desarrollados por la OSHA (Occupational Safety and
Health Administration), en los Estados Unidos, han permitido establecer la
19

existencia de 4 riesgos que se asocian estrechamente con el desarrollo de

lesiones msculo-tendinosas.
Movimientos Repetitivos
Se entiende por movimientos repetitivos a un grupo de movimientos continuos
mantenidos durante un trabajo que implica la accin conjunta de los msculos, los
huesos, las articulaciones y los nervios de una parte del cuerpo y provoca en esta
misma zona fatiga muscular, sobrecarga, dolor y, por ltimo, lesin.
Las lesiones por movimientos repetitivos son lesiones temporales o permanentes
de los msculos, tendones, los nervios o articulaciones que se deben a un
movimiento que se realiza una y otra vez.

Postura inadecuada por ms de 2 horas

La postura es la posicin que adquiere el cuerpo al desarrollar las actividades del

trabajo. Una postura forzada est asociada a un mayor riesgo de lesin. Se
entiende que mientras ms se desva una articulacin de su posicin neutral
(natural), mientras ms tiempo se est en una posicin forzada mayor ser el
riesgo de lesin.

La utilizacin de herramientas que producen vibracin

La Organizacin Internacional de Trabajo; seala que el termino vibracin

corresponde a todo movimiento transmitido al cuerpo por estructuras slidas y
capaz de producir algn efecto nocivo o cualquier molestia, herramientas como los

20

martillos o taladros percutores y otras herramientas elctricas que producen un

elevado nivel de vibraciones. Se distinguen tres tipos de vibraciones
La exposicin a la vibracin de todo el cuerpo puede darse principalmente de dos
maneras:
a) Cuerpo entero: afectan generalmente ms a la columna vertebral.
b) Sistema brazo mano: se produce por el uso de herramientas porttiles
y las molestias se agravan con el frio, la vibracin puede causar una
insuficiencia vascular de la mano y dedos, tambin esto puede interferir
en los receptores sensoriales de retroalimentacin para aumentar la
fuerza

de

agarre

con

los

dedos

de

las

herramientas.

Sobreesfuerzo Muscular

Un elemento clave al considerar estos factores es que cada uno de ellos tiene una
determinada potencia que puede producir dao, la cual se ve significativamente
aumentada al actuar todos en forma conjunta, por la sinergia recproco que
muestran entre ellos. La necesidad de usar guantes, as como otros factores
externos, hacen necesario que el trabajador aplique una mayor fuerza.

Esto a causa de la prdida de sensibilidad y capacidad de control por parte de

nuestro sistema nervioso. La mayor habilidad del trabajador en la tarea permitir
que

la

desarrolle

con

economa

de

fuerza

movimientos.

21

 Herramientas o Maquinaria Mal Diseada

Hay diversos factores que pueden afectar a la salud y la eficiencia en el trabajo
cuando se usan herramientas manuales.

Tiempo de uso de la herramienta: cuando los msculos permanecen en

tensin esttica durante largos periodos de tiempo.

Posturas forzadas de trabajo: ocasionados por la herramienta, por la

dificultad de alcanzar la zona de trabajo o por el espacio reducido.

Peso de la herramienta: las herramientas ms pesadas demandan ms

esfuerzo para manejarlas.

Temperaturas Extremas
En las tareas de mantenimiento se manipulan equipos, mquinas y productos que
se encuentran sometidos a situacin trmica extrema (calor-frio), pudiendo
provocar quemaduras.

Por calor. - Estrs al calor, es la carga corporal a la que el cuerpo debe

adaptarse. Este es generado extensamente de la temperatura ambiental e
independientemente del metabolismo del cuerpo.

En las tareas de soldadura o corte se pueden producir quemaduras como

consecuencia de los equipos utilizados (oxicorte, soldadura por arco
elctrico, radial, taladro, etc.).

Por fro. - Estrs al frio. Es la exposicin del cuerpo al fro. Los sntomas
sistmicos que el trabajador puede presentar cuando se expone al fro
incluyen estremecimiento, perdida de la conciencia, dolor agudo, pupilas
dilatadas y fibrilacin ventricular. El fro puede reducir la fuerza de agarre
con los dedos y la prdida de la coordinacin.

22

 Iluminacin
Con la industrializacin, la iluminacin ha tomado importancia para que se tengan
niveles de iluminacin adecuados. Este ofrece riesgos alrededor de ciertos
ambientes de trabajo como problemas de deslumbramiento y sntomas oculares.
Mtodo de flujo luminoso por cavidad de zonas
Este es un mtodo que permite calcular el valor del coeficiente de utilizacin por
medio de tablas que consideran lo siguiente:

Longitud ilimitada de los planos de trabajo

Alturas diferentes a los planos de trabajo

Reflejos diferentes por encima y por debajo de los luminarios

Obstrucciones en la cavidad del techo y en el espacio por debajo de

los luminarios.

Se consideran las tres cavidades locales siguientes:

Cavidad del techo. rea medida desde el plano del luminario al

techo.

Cavidad del cuarto. Espacio entre el plano de trabajo donde se

desarrolla el trabajo y la parte inferior del luminario.

Cavidad del piso. Se toma desde el piso hasta la parte superior del
plano de trabajo.

Color
El color en el puesto de trabajo tiene dos funciones:

23

Es til para un mejor reconocimiento (contraste) de medios de trabajo, partes de

equipos, superficies del lugar, muebles, etc. y da informacin (como ser los colores
internacionales de sealamiento de seguridad). La percepcin de colores por la
vista da lugar a efectos fsicos y psquicos que son de importancia para
disposicin del hombre a la actividad y con ello al rendimiento.

Color

Efectos

de Efectos

de Efecto psquico

distancia

temperatura

Azul

Lejana

Fro

Tranquilizante

Verde

Lejana

Muy fro hasta neutro

Muy tranquilizante

Rojo

Cercana

Calor

Muy

perturbante

inquietante

Naranja

Muy cercano

Marrn

Muy

Mucho calor

cerca Neutro

Estimulante

Estimulante

estrechez

Amarill

Cerca

Mucho calor

Estimulante

o
24

Violeta

Muy cerca

Fro

Agresivo inquietante

Tabla 2.1: Efectos psicolgicos de los colores

Fuente: Grandjean. Ergonomics principles of lighting in Kroemer. 1979.
Ruido
El ruido es un sonido no deseado. En el ambiente industrial, este puede ser
continuo o intermitente o presentarse de varias formas como la presin de un
troquel, zumbido de un motor elctrico.
Efectos sobre las personas.
La lista de consecuencias producidas por el ruido es larga, a la mala
comunicacin interpersonal, perturbacin del sueo y estrs, se une la
disminucin del rendimiento y la concentracin, as como de las alteraciones
cardiovasculares y metablicas que se manifiestan en aumentos de presin
arterial y problemas del ritmo cardiaco, junto con aumento de los niveles de
colesterol y glucosa en la sangre.
La funcin de la percepcin del ruido en animales y as como en las personas es
la alarma. En contraste con ello, la de los sonidos no ruidosos esta la
comunicacin. Si bien tambin la alarma es una clase de comunicacin: es la
comunicacin de que ocurre algo amenazante, a lo que urge prestar atencin
inmediata.

Malestar

25

Este es quiz el efecto ms comn del ruido sobre las personas y la causa
inmediata de la mayor parte de las quejas.
El nivel de malestar vara no solamente en funcin de la intensidad del ruido y de
otras caractersticas fsicas del mismo que son menos objetivables (ruidos
"chirriantes", "estridentes", etc.) sino tambin de factores tales como miedos
asociados a la fuente del ruido, o el grado de legitimacin que el afectado atribuya
a la misma.

Se suele experimentar malestar moderado a partir de los 50

decibelios, y fuerte a partir de los 55.

Interferencia con la comunicacin
El nivel del sonido de una conversacin en tono normal es, a un metro del
hablante, de entre 50 y 55 dBA. Hablando a gritos se puede llegar a 75 u 80. Por
otra parte, para que la palabra sea perfectamente inteligible es necesario que su
intensidad supere en alrededor de 15 da al ruido de fondo.
Por lo tanto, un ruido superior a 35 o 40 decibelios provocar dificultades en la
comunicacin oral que slo podrn resolverse, parcialmente, elevando el tono de
voz. A partir de 65 decibelios de ruido, la conversacin se torna extremadamente
difcil.

Prdida de atencin, de concentracin y de rendimiento

Es evidente que cuando la realizacin de una tarea necesita la utilizacin de
seales acsticas, el ruido de fondo puede enmascarar estas seales o interferir
con su percepcin. Por otra parte, un ruido repentino producir distracciones que
reducirn el rendimiento en muchos tipos de trabajos, especialmente en aquellos
que exijan un cierto nivel de concentracin.
Daos al odo
26

El efecto descrito en este apartado (prdida de capacidad auditiva) no depende de

la cualidad ms o menos agradable que se atribuya al sonido percibido ni de que
ste sea deseado o no. Se trata de un efecto fsico que depende nicamente de la
intensidad del sonido.
Otros riesgos en puestos del trabajo en mantenimiento
Los riesgos de trabajo sealados por la ergonoma industrial son una lista de
lesiones presentes en el ambiente laboral. Entre otros se incluyen:

estrs laboral

monotona laboral

demandas cognoscitivas

organizacin del trabajo

falta de motivacin

2.8 Lesiones Y Enfermedades Habituales De Origen Ergonmico.

Generalidades

A menudo los trabajadores no pueden escoger y se ven obligados a adaptarse a

unas condiciones laborales mal diseadas, que pueden lesionar gravemente las
manos, las muecas, las articulaciones, la espalda u otras partes del organismo.
Se pueden producir lesiones a causa de:

El empleo repetido a lo largo del tiempo de herramientas

La aplicacin de fuerza en una postura forzada;
27

La aplicacin de presin excesiva en partes de la mano, la espalda, las

muecas o las articulaciones;

Trabajar con los brazos extendidos o por encima de la cabeza;
Levantar o empujar cargas pesadas.

Normalmente, las lesiones se desarrollan lentamente

Lesiones y enfermedades provocadas por herramientas y lugares de trabajo mal
diseados o inadecuados se desarrollan habitualmente con lentitud a lo largo de
meses o de aos. Ahora bien, normalmente un trabajador tendr seales y
sntomas durante mucho tiempo que indiquen que hay algo que no va bien.
Importante investigar los problemas de este tipo porque lo que puede empezar con
una mera incomodidad puede acabar en algunos casos en lesiones o
enfermedades que incapaciten gravemente.
Concretamente, las lesiones ms comunes que presentan el mantenimiento
elctrico son:

Lesiones en Arterias, Venas Y Nervios

Las herramientas elctricas mal diseadas, sin aplicar principios ergonmicos

pueden comprimir los vasos sanguneos y lesionar los nervios. Su uso
indiscriminado producir calambres, hormigueo y dolor Algunos ejemplos de
procesos inflamatorios que afectan a los vasos sanguneos.

Problema: Lesiones de los nervios y vasos sanguneos digitales.

Causa: Rozamientos de los dedos por mangos anulares (tijeras) reduccin
del flujo sanguneo, mangos de metal fro o maquinarias vibratorias,
caladoras, taladro percutor, roto percutores, martillo combinado.
28

 Sntoma: Adormecimiento y calambres en los dedos.

Problema: Estiramiento/ Compresin del nervio mediano en la mueca

Causa: Movimientos realizados a sobretensin en la mueca comprimida o
estirada, por ejemplo, por las vibraciones (Roto percutor, prensa elctrica).
Sntoma: Dolor en la mano y el brazo asociado a la perdida de sensibilidad
en los dedos.

Problema: Falta de riego sanguneo.

Causa: Falta de irrigacin a causa de bandas circulares sobre el brazo, la
misma ropa o por ambientes o materiales fros.
Sntomas Adormecimiento, dolor y calambres.
Lesiones Musculares

Problema: Esguince y distenciones.

Causa: consecuencia de esfuerzos excesivos, a veces descontrolados,
movimientos bruscos, esfuerzos con las manos y/o brazos en mala posicin
(cinceladoras, sierras circulares, amoladoras rectas).
Sntomas: Los efectos son al comienzo dolor, luego la aparicin de
derrames y terminando muchas veces en incapacidad funcional.

Lesiones en huesos y articulaciones

Aunque dan la impresin de gran dureza se adaptan gradualmente a las
sobrecargas mecnicas secundarias de las actividades laborales, en nuestro caso
en especfico del trabajo de mantenimiento elctrico. A continuacin, citaremos
algunos procesos seos que pueden producir secuelas dolorosas permanentes.
Problema: Deformaciones articulares.
29

 Causa: Repeticin iterativa y de larga duracin ej. taladro percutor, martillo

combinador.
Sntoma: reduccin dolorosa de la flexibilidad sea.

Problema: Inflamacin de la capsula articular.

Causa: Movimientos repetitivos que causan el deterioro de las estructuras
sinoviales, por ejemplo, el mal agarre de determinadas herramientas
(destornillador) causa inflamacin en estructuras articulares.
Sntoma: Dolor articular.
Problema: Bursitis.
Causa: Inflamacin de las bolsas alrededor de las articulaciones debido al
rozamiento tendinoso. Causado por sobre uso sin fase de recuperacin El
subir y bajar escaleras para alcanzar instalaciones elctricas o el
mantenerse de cuclillas con extractores de aire porttiles favorece a la
aparicin de la bursitis.
Sntomas: Dolor peri articular.

Problema: Artrosis.
Causa: Sobrecargas y excesos mecnicos prolongados durante largos
periodos de tiempo, golpes e impactos, giros forzados.
Sntoma: Degeneracin de las articulaciones, dolor a los movimientos.
Problema: Sndrome del tnel carpiano.
Causa: Se produce por el uso indebido de las manos, como ser en
posiciones no adecuadas que obliguen a ejercer presin sobre el nervio
mediano de los tendones flexores de los dedos.
Sntomas: son dolor, adormecimiento, calambres y prdida progresiva del
tacto y fuerza de apriete de los dedos.

Problemas Posturales
30

 Problema: Lesiones Crvico-Braquiales.

Causa: La compresin de los nervios y vasos sanguneos en el cuello y
hombros se produce por problemas posturales que obligan a elevar los
brazos por encima de los hombros.
Sntomas: calambres en los dedos, con sensacin de tener los brazos
dormidos y pulso dbil.
Problema: Lumbalgias.
Causa: Las lumbalgias son sin lugar a duda los trastornos msculo
esquelticos

ms

generalizados

que

afectan

al

hombre,

independientemente de las tareas que realicen, se da por malas posturas al

caminar, estar de pie, o por pasar muchas horas sentados sin las posturas
ergonmicas adecuadas en cualquier momento del mantenimiento elctrico.
Sntoma: Dolor generalizado de la espalda, calambres.

Problemas en tendones
Problema: Epicondilitis.
Causa: Es el resultado el resultado de movimientos y sobrecargas
constantes que producen la rotura del anclaje de los tendones extensores
de la mano en el codo.
Sntoma: Genera dolor en la parte externa del codo con direccin hacia el
antebrazo, terminando con incapacidad funcional.

2.9 Empresa APSA.

31

Mantenimiento

Elctrico.

Conjunto

de

acciones

oportunas,

continas

permanentes dirigidas a prever y asegurar el funcionamiento normal, la eficiencia y

la buena apariencia de equipos elctricos.
La empresa inicio en el 2001 con un capital de 20 mil pesos al paso del tiempo fue
obteniendo servicios los cuales llevaron a generar ganancias, pero a consecuencia
de un mal manejo tanto en personal como los directivos de la misma y la mala
organizacin callo en quiebra en el 2003.
Recuperando la fuerza inicio nuevamente en el mismo ao con un poco de
conocimiento en el rea administrativa tanto como en el manejo de personal.
La empresa presta servicios de mantenimiento general y obra civil, as como
servicios elctricos a empresas reconocidas cuenta con las siguientes reas:
Contabilidad: es el departamento encargado de las finanzas de la empresa
tales como recibir y hacer facturas de trabajos terminados, pagos de
nminas de los trabajadores entre otros servicios a cubrir, slo una persona
est a cargo de dicha rea.
Gestin: es el rea encargada de los proyectos, tiene a su cargo los
presupuestos de las obras a realizar, como todo el papeleo relacionado a
las obras, planos. Verificaciones, etc. Slo existe un encargado para esta
rea.
Mantenimiento: es el rea donde existe por decir ms empleados como es
una empresa en vas de crecimiento hasta el momento existen 5 elementos
en esta rea, son los encargados de otorgar los servicios solicitados por los
clientes.

Misin Y Visin
Misin
32

Ser una empresa lder en el ramo de la prestacin de servicios relacionados

con el mantenimiento de cualquier tipo de negocio y particulares, ofreciendo
servicios de la ms alta calidad y a un precio justo.
Visin
Ser una empresa lder en el ramo del mantenimiento y los proyectos
integrales, ofreciendo servicios a todo el estado y a cualquier industria, negocio o
particular, aplicando estndares de la ms alta calidad a todos nuestros servicios

Objetivos De Calidad
1. Reducir las paradas imprevistas de los diferentes equipos.
2. Lograr que los equipos funcionen ininterrumpidamente y con eficiencia.
3. Llevar a cabo una inspeccin sistemtica de todas las instalaciones, con
intervalos de control para detectar oportunamente cualquier desgaste o
rotura.
4. Buscar la satisfaccin de las necesidades de cada uno de nuestros clientes
de una manera eficaz donde el cliente experimente una sensacin de
calidad.
5. Mejoramiento continuo en el sistema de mantenimiento de calidad
6. Capacitacin continua de cada uno de nuestros empleados.
7. Asegurar un manejo adecuado de los recursos materiales
8. Ejecutar proyectos que promuevan la calidad de vida de los clientes.
Reglas de la empresa
1. Hora de entrada 6:00 am
33

2. Portar credencial de la empresa

3. Equipo de trabajo (casco, botas, pauhs)
4. El da martes de cada semana presentarse a firmar nomina en horario de 5
a 6 pm.
5. Se harn cargo de la herramienta de trabajo que se les proporcione
Polticas De La Empresa
1.- Los trabajadores tendrn derecho al seguro social
2.- Prestaciones por ley.
3.- la labor de trabajo solo es de lunes a sbado.
4.- das festivos descanso y pagados.
5.- tendrn derecho a tres faltas justificadas durante su contrato.

CAPITULO III
METODOLOGA

34

3.1 Diseo de la investigacin

Empresa APSA
Mantenimiento

Elctrico:

Conjunto

de

acciones

oportunas,

continas

permanentes dirigidas a prever y asegurar el funcionamiento normal, la eficiencia y

la buena apariencia de equipos elctricos.

La empresa inicio en el 2001 con un capital de 20 mil pesos al paso del tiempo fue
obteniendo servicios los cuales llevaron a generar ganancias, pero a consecuencia
de un mal manejo tanto en personal como los directivos de la misma y la mala
organizacin callo en quiebra en el 2003.
Recuperando la fuerza inicio nuevamente en el mismo ao con un poco de
conocimiento en el rea administrativa tanto como en el manejo de personal.
La empresa presta servicios de mantenimiento general y obra civil, as como
servicios elctricos a empresas reconocidas cuenta con las siguientes reas:
Contabilidad: es el departamento encargado de las finanzas de la empresa tales
como recibir y hacer facturas de trabajos terminados, pagos de nminas de los

35

trabajadores entre otros servicios a cubrir, slo una persona est a cargo de dicha
rea.

o Gestin: es el rea encargada de los proyectos, tiene a su cargo los

presupuestos de las obras a realizar, como todo el papeleo relacionado a
las obras, planos. Verificaciones, etc. Slo existe un encargado para esta
rea.

o Mantenimiento: es el rea donde existe por decir ms empleados como es

una empresa en vas de crecimiento hasta el momento existen 5 elementos
en esta rea, son los encargados de otorgar los servicios solicitados por los
clientes.
o Mantenimiento Elctrico. Conjunto de acciones oportunas, continas y
permanentes dirigidas a prever y asegurar el funcionamiento normal, la
eficiencia y la buena apariencia de equipos elctricos.
Es de conocimiento general que hoy en da, el mantenimiento elctrico es
necesario para muchos aspectos en la vida diaria, de una forma u otra, ya sea en
talleres, fbricas u oficinas etc. sus equipos necesitan de mantenimiento. Esto nos
lleva a la conclusin de que el mantenimiento elctrico debe ser continuo.

El Mantenimiento Elctrico permite detectar fallas que comienzan a gestarse y que

pueden producir en el futuro cercano o a mediano plazo una parada de una planta
y/o un siniestro afectando a personas e instalaciones.
Esto permite la reduccin de los tiempos de parada al minimizar la probabilidad
de salidas de servicio imprevistas, no programadas, gracias a su aporte en cuanto
a la planificacin de las reparaciones y del mantenimiento.
Los beneficios de reduccin de costos incluyen ahorros de energa, proteccin de
los equipos, velocidad de inspeccin y diagnstico, verificacin rpida y sencilla de
la reparacin.
36

ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL

CONTABILIDAD

GESTION

MANTENIMIENTO

Figura 3.1 Estructura organizacional de la empresa APSA

Para efectos del presente estudio se aplicaron los siguientes tipos de

investigacin:
Investigacin cuantitativa: Debido a que es un proyecto descriptivo
que recaba informacin de una muestra, y para ello utilizamos la
tcnica del cuestionario, que nos brinda un reporte de los indicadores
que se estn analizando.
Aplicada: Esta investigacin busca resolver problemas prcticos.
Bibliogrfica.- Esto se encuetra fundamenta en la revisin de fichas
bibliogrficas, en libros, documentos, Internet, etc.

3.2 Hiptesis
Que impacto tiene el estudio ergonmico en la empresa APSA para su correcto
funcionamiento de la misma, siendo ms productiva y eficiente.
Variable independiente: estudio ergonmico.
Es el estudio de la relacin individuo-maquina o herramienta. Evaluado como,
buen uso o mejor adaptacin, que se aplica a la correcta utilizacin de

37

herramientas, procesos, manipulaciones, movimientos que facilitan al trabajo y

actividades del personal.
Con esta variable se pretende encontrar, si es aplicable el estudio ergonmico a la
empresa APSA, para poder tener mejor desempeo en todas sus actividades.
Variable dependiente: mayor productividad.
Mejor manipulacin de equipos
Mejorar tiempos en actividades
Calidad en la produccin
El conocimiento o el manejo adecuado de equipos de trabajo permitir al
trabajador sentirse ms cmodo y con una mayor seguridad al realizar sus tareas
o actividades.
Con esta variable se pretende encontrar si los resultados obtenidos en las
encuestas son satisfactorios para aplicar el estudio ergonmico.

3.3 diseo y aplicacin instrumentos de recoleccin de datos

El diseo empleado en el presente estudio es el anlisis FODA, ya que nos
permite dar una representacin o situacin actual de la empresa y de darnos una
introduccin de la misma.
Durante la investigacin se realizaron los siguientes pasos para el desarrollo de la
misma.
Elaboracin de un cuestionario de acuerdo con, la investigacin que pretendemos.
Determinar la poblacin a que se va aplicar el cuestionario, en nuestra
investigacin y estudio se aplicar a todo el personal.
Revisando los cuestionarios y respuestas de los empleados, procedimos a sacar
los resultados necesarios, a realizar graficas que demuestran la forma en que
realizan sus actividades los empleados.

38

El cuestionario tiene como fin evaluar y conocer que hacen los empleados de
APSA y sobre todo que tcnicas y que herramientas utilizan para la realizacin de
sus actividades.

En los estudios ergonmicos, particularmente los realizados en campo, se suelen

emplear ms de un mtodo y una combinacin de tcnicas cualitativas y
cuantitativas.
Una batera tpica de mtodos, que pueden ser empleados para la evaluacin del
trabajo y la elaboracin de recomendaciones para su "rediseo", es la recogida en
la Tabla 2.

39

Slo mediante el uso de varios de estos mtodos, ser posible hacer una
evaluacin completa en cualquier situacin, y se podr dar sugerencias o
recomendaciones para el "rediseo" del contenido del trabajo, de las tareas, del
puesto y del entorno de trabajo.
No obstante, hay que ser cautos a la hora de elegir el nmero de mtodos a
emplear, ya que se puede caer en la "trampa" de medir todo lo que sea posible,
cualquiera que sea la situacin. Esto puede llevar a resultados difciles de
interpretar o, peor an, al anlisis de una gran cantidad de datos estudiados sin
que estn claros su propsito o su utilidad.
De ah la importancia de establecer claramente la metodologa del estudio antes
de comenzar la fase de recogida de datos.

40

Anlisis de
Resultados

41

1.

42

Conclusin:
De acuerdo a preguntado los empleados del departamento de mantenimiento
segn su experiencia laboral aseguran que las herramientas que utilizan para
desempear su trabajo es de material adecuado por lo cual se puede interpretar
de lado ergonmico que no se corre el riesgo de algn problema de esta ndole.

2.

43

Conclusin
Se ha detectado que no todos los que all trabajan tienen el hbito de colocar las
herramientas donde corresponde lo que poda generar un problema a futuro que
puede afectar en la realizacin de algn trabajo ante la ausencia de los materiales
necesarios para llevarlos a cabo.

44

3.

Conclusin:
Como en la pregunta uno los empleados revelan que si existen las herramientas
adecuadas para realizar el trabajo de mantenimiento elctrico dependiendo la
clase de este, se puede notar un resultado positivo ante los objetivos de la
empresa, ya que si se cuenta con las herramientas adecuadas se puede
desempear un trabajo sin percances ergonmicos.

45

4.

Conclusin:
En base de la respuesta dada por los empleados del rea de mantenimiento
nuevamente se aprecia que los materiales que se utilizan no se encuentran en el
lugar destinado para ello, bajo el punto de vista de la ergonoma HombreMquina- Entorno es un desorden que puede causar conflictos a la hora de
realizar un trabajo que surja en su horario aboral ya que los retrasara el hecho de
estar buscando los materiales que necesitan emplear en vez de tener un lugar
especfico para solo tomar el necesario y asistir a sus labores adecuadamente.
46

5.

Conclusin:
La zona donde suelen laborar los entrevistados del rea de mantenimiento suele
estar dentro del contexto adecuado para que desempeen su labor de manera
efectiva no obstante deben extremar precauciones en los lugares en los cuales no
posean esta condicin para evitar lesiones a futuro.

47

6.

Conclusin:
El lugar donde se ofrece realizar el trabajo de mantenimiento segn lo expresado
por los trabajadores del rea encuestada suelen ser adecuado en proporciones
para desempear su trabajo sin inconvenientes.

48

7.

Conclusin:
Un elemento importante para el desarrollo adecuado de cualquier trabajo es la
correcta ventilacin ya que depende del trabajo que se realicen a veces es
necesario ocupar materiales que expiden gases que pueden daar la salud de
49

quien realiza el trabajo, en caso de los empleados de la empresa APSA indican

que sus reas de trabajo en su mayora cuentan con espacios con ventilacin
adecuada.
8.

50

9.

Conclusin:
Otro de los aspectos importantes para la realizacin de cualquier empleo y que es
motivo de estudio de la ergonoma es la iluminacin para evitar lesiones de tipo
51

oculares que afecte la integridad de los trabajadores, como respuesta de los

empleados de APSA reconocen que en donde desarrollan su trabajo cuenta con
iluminacin apropiada.
10.

Conclusin:
Dentro del criterio de iluminacin dichos empleados reconocen que en ciertos
lugares tienen inconvenientes con el deslumbramientos y reflejos ocasionados por

52

el factor estudiado, lo que puede a llegar a ser un limitante en el desempeo de

su trabajo.

11.

Conclusin:
Al realizar esta pregunta se reconoce que se falt especificar an con ms
precisin que se pretenda obtener la respuesta a conocer un aspecto en
53

especfico por lo cual las respuestas no sirven para dar una conclusin en
concreto.

12.

54

Conclusin:

13.

55

Conclusin:
Las mquinas que producen vibraciones pueden ser causa de problemas en el
cuerpo de quien las utiliza primordialmente auditivos y en el aspecto fsico, en un
rea como son los brazos. Por lo expresado por los trabajadores de APSA tambin
emplean este tipo de herramientas para su labor.
56

14.

Conclusin:
Las maquinas utilizadas en APSA no cuentan con ese recubrimiento para aislar el
impacto de las vibraciones ante su uso, lo que a futuro pueden ocasionar lesiones
esqueltico musculares a los empleados de mantenimiento.
57

15.

Conclusin.
Como compromiso las empresas deben mantener actualizados a los empleados
acerca de los riesgos laborales a los que se exponen al realizar su labor, y aunque

58

la mayora indica que tiene conocimientos de ellos an existe esa fraccin de

trabajadores que no saben acerca de los riesgos a los que se exponen.
16.

Conclusin:
As mismo dentro de la capacitacin de un empleado deben existir elementos
dentro del equipo de proteccin como lo pueden ser prendas de seguridad, en la
empresa APSA de acuerdo con lo obtenido en el cuestionario la mayora de los
trabajadores si ocupan dicha proteccin y existe la fraccin que no la usa.
59

17.

Conclusin:
En la empresa APSA sus trabajadores indican que si han sido capacitados acerca
de la manera en que deben realizar el trabajo de mantenimiento.

60

18.

Conclusin:
A pesar de ser una empresa de reciente creacin los trabajadores indican que si
tienen conocimiento de los accidentes que ocurren dentro de la empresa, algunos
ms lo desconocen.

61

19.

Conclusin:
Los encargados de la empresa se encargan de trasmitir a sus trabajadores acerca
de los riesgos laborales a los que se exponen.

62

20.

Conclusin:
El tema de la capacitacin laboral se hace presente dentro del anlisis ergonmico
ya que se complementa para lograr ese equilibrio o balance Hombre- MquinaEntorno, por lo tanto en la empresa APSA si existe capacitacin sobre la
prevencin laboral.

63

Anlisis de resultados.
Dentro del anlisis realizado a la empresa APSA se detectaron detalles que se
recomienda se le pongan atencin ya que a futuro pueden ser problemticas y
esto puede afectar el buen desarrollo de la misma, por lo que se recomienda lo
siguiente:
Realizar un diseo de puestos de trabajo, especificando cules son sus funciones
o actividades ya que se detect en el cuestionario

aplicado que de los 5

trabajadores del rea de mantenimiento que fue donde se enfoc este anlisis
solamente uno anoto cual su puesto laboral.
Realizar capacitaciones constantes y peridicas acerca de la ergonoma en sus
equipos de trabajo como es la colocacin adecuada de los instrumentos utilizados
en sus lugares especficos con la finalidad de no tener que buscarlos en lugares
que no correspondan y retrasen la actividad laboral.
As mismo realizar revisin continua de los equipos de proteccin laboral que
requieren para su uso y la constante capacitacin acerca de la importancia de uso
de estos.
El que los trabajadores tengan conocimiento de los riesgos laborales, sirve de
como mecanismo de prevencin de estos.

64