Informe ejecutivo

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Curso: Aprendiz Digital

Lineamientos para una buena socializacin en la Red

LUGAR Y FECHA: Agustn Codazzi (Cesar)., 05 de Julio 2016

ELABORADO POR: Lorenzo Quijano Ramos

1. OBJETIVOS

1.1. Identificar los Lineamientos para una buena socializacion en la Red

1.2. Elaborar un resumen de su proceso.

1.3. Hacer conclusiones respectivas.

1.4. Recomendaciones.

2.0 LINEAMIENTOS Y RECOMENDACIONES: Para tener una adecuada

presencia en los medios sociales, e incrementar la participacin de los usuarios y
su interaccin con los dems cibernautas, es importante tener en cuenta una serie
de consideraciones prcticas. El presente informe las expone en la forma de
lineamientos (de obligatorio cumplimiento) y recomendaciones (puestas a su
consideracin, pero que son tiles al momento de generar una presencia efectiva
en los medios sociales) que se debern observar al momento de implementar la
estrategia de la Web 2.0
Los lineamientos y recomendaciones ac presentados han sido clasificados en las
tres categoras de estrategia, procesos, y comportamientos. La primera categora
est asociada a los lineamientos y recomendaciones que deben tenerse en cuenta
para garantizar que la presencia en medios sociales se encuentre alineada a los
fines y objetivos de la entidad. La segunda est asociada a aquellos relacionados
a la adecuada gestin de los medios sociales desde el punto de vista operacional
de la entidad. La ltima categora est asociada a lineamientos y
recomendaciones que guan las acciones apropiadas para la presencia de las
entidades pblicas en los medios sociales. Esta clasificacin no busca establecer
una prioridad en los elementos presentados, sino que busca facilitar la lectura del
contenido. En la prctica, todos los lineamientos y recomendaciones cuentan con
la misma importancia, y se motiva a implementar la totalidad de ellos.

2.1 Lineamientos:
. Lineamientos de estrategia
. Establecer una poltica para el uso de medios sociales. Identificar las
polticas para el uso de medios sociales. Teniendo en cuenta que se debe cumplir
con la normatividad colombiana, los estatutos de la entidad, los reglamentos, los
manuales de funciones, lea e identifique polticas para el uso de medios sociales,
con el fin de asegurar que su participacin en los medios sociales no vaya en
contrava de la normatividad de la Web.
. Generar una gua estratgica para el uso de medios sociales. La definicin
de una estrategia para el correcto uso de medios sociales, debe ser la base para
establecer las respuestas a la pregunta Por qu quiero aparecer en los medios
sociales? o en otros trminos Cul es el propsito que busco de mi presencia en
la Web 2.0? Debe haber una intencin muy clara antes de iniciar su participacin
en los medios sociales. Para esta definicin, tenga en cuenta las preferencias y
necesidades de los usuarios o seguidores de su sitio web o red social, los
objetivos y fines de su creacin, los recursos disponibles para soportar la
estrategia, las capacidades especficas de cada uno de los medios sociales que
est considerando. Para este ltimo punto, deber revisar peridicamente las
reglas de uso y documentos anexos de los medios sociales en los que tenga
presencia, para asegurarse de que los mismos no estn en contrava de la
normatividad nacional.
Lineamientos de procesos
. Responder a los comentarios de sus seguidores. El propsito de los medios
sociales se encuentra en la construccin de comunidades, por lo cual es de gran
importancia el mantener conversaciones genuinas con sus seguidores y/o amigos
en la red. Esto implica que deber dar respuesta a todo comentario que sea
susceptible de dilogo, y como mnimo manifestar el aprecio por las contribuciones
hechas. Adicionalmente, deber atender las peticiones, quejas, reclamaciones o
recursos que presenten las personas.
. Informacin real sobre ti. Identifcate en las redes sociales con nombre real,
foto, y cierta informacin que no sea comprometedora para tu privacidad, tal como
nivel acadmico, profesin, lugar de nacimiento etc. De esta forma tus cuentas
sern ms confiables y tendrs una mayor interaccin con otros usuarios de la
red.
. Vincular sus cuentas de medios sociales al sitio Web y entre s. Una forma
de demostrar que sus cuentas en los medios sociales son reales u oficiales,
consiste en incluir enlaces a su pgina web en los espacios disponibles de cada
medio social, y de su pgina web a su cuenta oficial en cada medio social.
Adicionalmente a facilitar la identificacin de sus cuentas oficiales, esta prctica
ayuda a direccionar trfico entre sus diferentes presencias digitales, aumentando
la efectividad de los mensajes que comparta por ellas.

. Usar enlaces a otras fuentes de informacin. Ofrezca a sus seguidores

hipervnculos (enlaces, o links en ingls), que les permita contextualizar, constatar
y/o complementar la informacin ofrecida en sus publicaciones. Esto facilitar
mantener su mensaje lo ms concreto y breve posible, aprovechando al mximo la
atencin probablemente limitada de sus seguidores o amigos en las redes.

Lineamientos de comportamiento
. No compartir informacin sin estar seguro que es cierta. Antes de compartir
o publicar informacin en la web, ya sea atreves de textos, videos o imgenes, se
debe estar seguro que la informacin es verdadera, para ello se contrasta la
informacin haciendo bsqueda de la misma en diferentes redes sociales o sitios
web.

. Atribuir la informacin a sus creadores legtimos. Compartir informacin es

una de las actividades ms representativas en el uso de los medios sociales. En
todos los casos que comparta informacin de terceros deber atribuir la misma a
su autor, observando las restricciones asociadas a los derechos del mismo.
Abstngase de compartir contenidos sobre los que no cuente con licencia o
titularidad que lo faculte para realizar estas acciones o que infrinjan derechos
derivados de signos distintivos, patentes y dems derechos relacionados.

. No hacer intervenciones personales en los medios sociales de la entidad. Si

usted es funcionario pblico, cuando comunique un mensaje, sin importar su
naturaleza, debe asumir que dichos mensajes son representativos de la entidad a
la que pertenece. En todo caso, deber omitir todo punto de vista personal en el
uso de las cuentas en medios sociales de su entidad.

. No hacer comentarios injuriosos o calumniosos. Todo usuario de los medios

sociales deber abstenerse de proferir expresiones injuriosas o calumniosas
contra cualquier persona. Esto incluye a los mensajes pertenecientes a los
responsables de la presencia en medios sociales.

2.2 Conclusiones
Para una buena experiencia en los medios sociales y electrnicos es importante
tener en cuenta los puntos anteriormente expuestos, ser claros con lo que se
quiere compartir, tener en cuenta las normas de publicacin y distribucin de

contenido, ser respetuosos a la hora de publicar contenidos o mantener

conversaciones con los dems usuarios de los medios digitales, no ser conflictivo,
tener un comportamiento normal, tener en cuenta que lo que se publica en medios
tales como redes sociales o sitios web puede quedar ah por tiempo indefinido, ser
estratgico, creativo, y armonioso en todas las publicaciones y en todas sus
cuentas en el medio digital.

3.0 Recomendaciones
Usar y mantener un software antivirus actualizado.
Usar contraseas seguras en las cuentas.
Verificar los contenidos que publique de terceros,
Mantener una buena ortografa, gramtica y redaccin.
Ser cordial y corts en su comunicacin.
Mantener las conversaciones en el escenario apropiado.
Evitar ser repetitivo en sus mensajes.
Tener en cuenta la permanencia del mensaje.
Destacar la informacin ms importante.
Personalizar la apariencia de sus cuentas.

LORENZO QUIJANO Aprendiz Digital

Transcriptor: Lorenzo Quijano R.