EL MICROAMBIENTE DE LA EMPRESA

MICROAMBIENTE DE LAS COMPAIAS QUE ES EL MICROAMBIENTE?

El Microambiente tiene cinco componentes. En primer lugar est el ambiente
interno de la empresa (sus departamentos y niveles de administracin) pues
afecta las decisiones que se toman respecto a la administracin de la
mercadotecnia. El segundo componente son las empresas que fungen como
canal para la mercadotecnia y que contribuyen a crear valor; los proveedores
y los intermediarios para la comercializacin (intermediarios, empresas,
distribuidores, agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia, intermediarios
financieros). El tercer componente est formado por los cinco tipos de
mercados en los que puede vender la empresa: los mercados de consumidores,
de productores, de revendedores, de gobierno y los internacionales. El cuarto
componente son los competidores de la empresa. El quinto componente est
formado por todos los pblicos que tienen inters o influencia, presentes o
futuros, en la capacidad de la organizacin para alcanzar sus objetivos.
EL GERENTE DEBE DE BUSCAR QUE C/U DE LOS DEPTOS. QUE INTEGRAN
LA EMPRESA INTERACTUEN ENTRE SI PORQUE SI NO AFECTA EL
DESARROLLO DE LA EMPRESA.

1.

LA EMPRESA:
Cuando la gerencia prepara sus planes toma en cuenta a los dems
grupos de la empresa, todos estos grupos interrelacionados forman el
ambiente interno de la empresa.

a) FINANZAS: se ocupa de conseguir y aplicar fondos.

b) INVESTIGACION Y DESARROLLO: disea productos seguros y
atractivos.
c) ADQUISICIONES: conseguir suministros y materiales.
d) PRODUCCION: fabrica la cantidad deseada de productos de
calidad.
e) CONTABILIDAD: medir los ingresos y los costos para saber si se
est operando correctamente.
2.

PROVEEDORES:
Son las compaas o personas fsicas que proporcionan los recursos
que necesita una empresa para producir bienes o servicios.

3.

INTERMEDIARIOS:
Son aquellas empresas que ayudan a la compaa a promover,
vender y distribuir sus bienes hasta que llegan al comprador final.
Incluyen:
a) EMPRESAS DE DISTRIBUCIN: gamesa, dispamocusa, etc.
b)
AGENCIAS QUE OFRECEN SERVICIOS: Agencias de viajes,
imprentas, deptos. De asesoras contables, corredores de bolsa,
etc.
c)
INTERMEDIARIOS FINANCIEROS: Bancos, casas de bolsa,
prestamistas.

4.

INTERMEDIARIOS
FABRICA ---- MAYORISTAS ---- INTERMEDIARIOS ----- MINORISTAS ----CLIENTE FINAL
Son empresas que sirven como canales de distribucin y ayudan a la
compaa a encontrar clientes o a vender productos.
Los intermediarios conocen el mercado del producto, y es mas fcil
que ellos distribuyan el producto a que la empresa se encargue de
esto.
a) MAYORISTAS
b) DETALLISTAS (REVENDEDORES)

5.

CLIENTES:
La empresa debe estudiar detenida/e sus mercados de clientes:
Incluyen 5 tipos:
a)
MERCADOS DE CONSUMIDORES: personas y hogares que
adquieren bienes y servicios para su consumo personal. Clientes
actuales.
b) MERCADOS DE EMPRESAS: compran bienes y servicios para
seguir procesndolos. Mercado industrial.

c)

MERCADOS GUBERNAMENTALES: estn compuestos por oficinas

de gobierno que compran bienes y servicios para producir
servicios pblicos o para transferir los bienes y servicios a terceros
que los necesitan. Gobierno.
d)
MERCADOS
INTERNACIONALES:
estn
integrados
por
compradores de otros pases e incluyen a consumidores,
productores, revendedores y gobiernos. Importadoras y
exportadoras.
e) MERCADO DE REVENDEDORES: compran
bienes y servicios
para revenderlos y obtener una utilidad. Ej. Abarrotes, papeleras

6.

COMPETENCIA:
Para que una empresa tenga xito, debe satisfacer las necesidades y
los deseos de los consumidores mejor que la competencia.
No existe una estrategia nica que sea la ptima para todas las
empresas, cada compaa debe tomar en cuenta su tamao y
posicin en la industria.
Una empresa debe competir en cuanto a costos, buen servicio,
atencin al cliente, buen trato, amabilidad, calidad y otras mas.

7.

PUBLICOS:
El pblico es un grupo de inters, presente o futuro, en la capacidad
de la organizacin para alcanzar sus objetivos o que influye en dicha
capacidad. Existen 7 tipos:
a) PUBLICOS Y FINANCIEROS: bancos, casas de bolsa y accionistas.
b) PUBLICOS DE LOS MEDIOS: peridicos, revistas, radio y televisin.
c) PUBLICOS GUBERNAMENTALES: actos de gobierno
d) PUBLICOS DE ACCION CIUDADANA: grupos ambientalistas, etc.
e) PUBLICOS LOCALES: barrios, organizaciones comunitarias, etc.
f)
PUBLICOS INTERNOS: trabajadores, administradores, miembros
del consejo.
g) PUBLICO EN GENERAL: cuidar la imagen de la empresa.

Macroambiente empresarial

Macroambiente empresarial, mi empresa y todos los dems factores

que operan en un macroentorno ms amplio que las que moldean las
oportunidades y presentan riesgos para la empresa. Se figuran seis
fuerzas principales del macroentorno de la empresa.
La demografa: es el estudio de poblaciones humanas en trminos de
tamao, densidad, ubicacin, edad, sexo, raza, ocupacin y otros datos
estadsticos. El entorno demogrfico resulta de gran inters para el
mercadlogo porque ser refiere a las personas, y las personas
constituyen los mercados. La poblacin mundial est creciendo de forma
explosiva por tanto plantea oportunidades como desafos.
Los cambios del entorno demogrfico mundial tienen implicaciones
importantes para los negocios. Por ejemplo, consideremos a China. Hace
ms de 30 aos, para frenar el crecimiento poblacional, el gobierno
Chino aprob reglamentos que limitan a las familias a tener slo un hijo
cada una. Como resultado los nios chinos, conocidos en su pas como
los "pequeos emperatrices", viven rodeados de lujo y atenciones en lo
que se conoce como el "sndrome de los seis bolsillos".
Entorno Econmico: Los mercados requieren poder de compra adems
de gente. Este apartado consiste en los factores que afectan el poder de
compra y los patrones de gasto de los consumidores. Las naciones
varan considerablemente en sus niveles y distribucin del ingreso.
Algunos pases tienen economas de subsistencia -consumen casi toda
su produccin agrcola e industrial-. Estos pases ofrecen pocas
oportunidades de mercado. En el otro extremo estn las economas
industriales -que constituyen mercados prsperos para muchos tipos de
bienes-. El mercadlogo debe de estudiar de cerca las principales
tendencias y los patrones de gasto de los consumidores, tanto entre sus
mercados mundiales como dentro de ellos.
Entorno Natural: Abarca los recursos naturales -que ser requieren como
insumos que resultan afectados por las actividades de marketing. Las
preocupaciones ecolgicas han proliferado a un ritmo constante durante
las ltimas tres dcadas. En muchas ciudades de todo el mundo, la
contaminacin del aire y del agua ha alcanzado niveles peligrosos. La
preocupacin mundial sobre el calentamiento global sigue aumentando,
y muchos ecologistas temen que pronto quedamos enterrados en
nuestros propios desperdicios.

Entorno Tecnolgico: relacionadas con el estado general del desarrollo y

disponibilidad de la tecnologa en el entorno, incluyendo los avances
cientficos.
Entorno Poltico: Los sucesos que tienen lugar en el entorno poltico
afectan marcadamente las decisiones tomadas dentro de una
organizacin. Este consiste en leyes, dependencias del gobierno, y
grupos de presin que influyen en diversas organizaciones e individuos
de una sociedad determinada y los limitan.
Entorno Cultural: Se compone de instituciones y otras fuerzas que
afectan valores, percepciones, preferencias, y comportamiento bsicos
de una sociedad. La gente crece en una sociedad determinada que
moldea sus creencias y valores bsicos, y absorbe una visin del mundo
que define sus relaciones con los dems. Las caractersticas culturales
siguientes pueden afectar a la toma de decisiones: Persistencia de
valores culturales, Desplazamientos en los valores culturales
secundarios, Perspectiva de la gente sobre s misma, Perpectiva de la
gente por los dems, Perspectiva de la gente sobre las organizaciones,
Perspectiva de la gente sobre la sociedad, y Perspectiva de la gente
sobre la naturaleza.

Universidad Mariano Glvez

Sexto semestre
Facultad de administracin

Seccin A

Macroambiente y microambiente en la
Empresa

Kevin Joel Tzul Medrano 0217-13-20917

25 de Julio del 2015