Metodologia de Checkland

Metodologa de Checkland
la ssm (metodologa de los sistemas blandos, por sus siglas en ingles) de peter
checkland es una metodologa sistmica fundamentada en el concepto de
perspectiva o en el lenguaje de la metodologa weltanschauung. un
weltanschauung representa la visin propia de un observador, o grupo de
ellos, sobre un objeto de estudio, visin sta que afecta las decisiones que
el(los) observador(es) pueda(n) tomar en un momento dado sobre su accionar
con el objeto. la ssm toma como punto de partida la idealizacin de estos
weltanschauung para proponer cambios sobre el sistema que en teora
deberan tender a mejorar su funcionamiento

SISTEMAS DUROS:

Los sistemas duros se identifican como aquellos en que interactan hombres y

mquinas. En los que se les da mayor importancia a la parte tecnolgica en
contraste con la parte social. El componente social de estos sistemas se
considera como si la actuacin o comportamiento del individuo o del grupo
social slo fuera generador de estadsticas. En los sistemas duros se cree y
acta como si los problemas consistieran slo en escoger el mejor medio, el
ptimo, para reducir la diferencia entre un estado que se desea alcanzar y el
estado actual de la situacin. Esta diferencia define la necesidad a satisfacer el
objetivo, eliminndola o reducindola, Se cree que ese fin es claro y fcilmente
definible y que los problemas tienen una estructura fcilmente identificable
SISTEMAS BLANDOS

Un sistema blando es aquel que est conformado por actividades humanas,

tiene un fin perdurable en el tiempo y presenta problemticas inestructuradas o
blandas; es decir aquellas problemticas de difcil definicin y carentes
de estructura, en las que los fines, metas, propsitos, son problemticos en s.
TIPOLOGA DE PROBLEMAS

Se ha dicho que el mtodo cientfico funciona bien en el caso de problemas

que surgen en estructuras estticas, en sistemas de relojera o, tambin, en
algunos sistemas tipo de termostato.
Sin embargo, tiene problemas para elaborar complejidades emergentes en

categoras cuya realidad es ms evolucionada. De acuerdo con esto, el

movimiento de sistemas ha venido desarrollando diversos mtodos y
metodologas orientados a solucionar diferentes tipos de problemas que surgen
en estas categoras ms complejas. Para ello fue necesario clarificar los tipos
de problemas, estableciendo un rango entre ellos, lo que facilit su
clasificacin.
Considerando este rango, los problemas presentan dos extremos: uno, el de
los "duros"; el otro, el de los "blandos".

Al iniciarse el movimiento de sistemas, uno de los principales avances fue la

creacin de la metodologa de la Ingeniera de Sistemas, desarrollada en la Bell
Corporation; un trabajo similar fue emprendido en Inglaterra. Ambos llevaron a
la obtencin de la Metodologa de la Ingeniera de Sistemas. Esta metodologa
est orientada al planteamiento y solucin de problemas duros.

PROBLEMAS DUROS

Un problema duro es aquel que define con claridad la situacin por resolver, de
manera que no hay cuestionamiento a la definicin del problema planteado; el
"qu" y el "cmo" son claramente distinguibles y no existen dudas acerca de
uno u otro proceso.
Checkland fue quien realiz un anlisis crtico de estos esquemas, que
alimentan a las ciencias administrativas desde hace ya un buen tiempo.

Algunos ejemplos de problemas duros:

Maximizar las utilidades de la empresa.
Minimizar los costos de produccin de la empresa.
Incrementar la participacin del mercado
Instalar una nueva lnea de produccin en la planta, entre otros
Definicin de un problema como duro requiere dejar muy en claro qu se est
definiendo como problema. La solucin de un problema duro implicar el
establecimiento estructurado de unos pasos claramente definidos a travs de
los cuales se buscar obtener la solucin previamente establecida.

PROBLEMAS BLANDOS

Dificultades de la metodologa de la Ingeniera de Sistemas, para poder definir

adecuadamente los problemas existentes en los sistemas socioculturales
llevaron a Checkland y a sus colegas de la Universidad de Lanchaster a
realizar, a fines de la dcada de los 60, un programa de Investigacin por la
Accin. Luego de veinte aos dedicados a esta tarea, obtuvieron la llamada
Metodologa de los Sistemas Blandos (MSB).

Las bases filosficas de esta metodologa son la fenomenologa y la

hermenutica, que sustituyen a la visin positivista. La gran diferencia del
esquema blando es que con estas filosofas los problemas no estn definidos
en el mundo real, sino que aparecen en las imgenes de los analistas que
observan la realidad y de las personas que viven el o los problemas, siendo
estas imgenes co-construidas entre el analista y las personas que viven la
situacin
problemtica.
Un problema blando es aquel en que tanto el "qu" como el "cmo" son difciles
de definir. Uno de los hallazgos de las investigaciones de Checkland fue que la
metodologa de la Ingeniera de Sistemas parta del supuesto de que el
problema ya estaba definido antes del inicio del estudio de sistemas; es decir,
el "qu" ya estaba dado. Sin embargo, el primer problema consiste
precisamente en definir el "qu".

LA METODOLOGA PARA SOLUCIONAR SISTEMAS BLANDOS (MSB)

La MSB de Peter Checkland es una metodologa sistmica fundamentada en el

concepto de perspectiva o en el lenguaje de la metodologa "Weltanschauung".
Un "weltanschauung" representa la visin propia de un observador, o grupo de
ellos, sobre un objeto de estudio, visin sta que afecta las decisiones que
el(los) observador(es) pueda(n) tomar en un momento dado sobre su accin
con el objeto. La MSB toma como punto de partida la idealizacin de estos
"weltanschauung" para proponer cambios sobre el sistema que en teora
debera la MSB est conformada por siete (7) estadios cuyo orden puede variar
de acuerdo a las caractersticas del estudio, a continuacin se describen
brevemente
estos
estadios.

PASOS DE LA METODOLOGIA DE SISTEMAS BLANDOS:

Estadio 1: La Situacin Problema no Estructurada: en este estadio se pretende

lograr una descripcin de la situacin donde se percibe la existencia de un
problema, sin hacer hincapi en el problema en s, esto es sin dar ningn tipo
de estructura a situacin.

Estadio 2: La Situacin Problema Expresada: se da forma a la situacin

describiendo su estructura organizativa, actividades e interrelacin de stas,
flujos de entrada y salida, etc.

Estadio 3: Definiciones Raz de Sistemas Pertinentes: se elaboran definiciones

de lo que, idealmente, segn los diferentes "weltanschauung" involucrados, es
el sistema. La construccin de estas definiciones se fundamenta en seis
factores que deben aparecer explcitos en todas ellas, estos se agrupan bajo el
neumnico de sus siglas en ingles CATWOE (Bergvall-Kreborn et. al. 2004), a
saber: consumidores, actores, proceso de transformacin, weltanschauung,
poseedor y restriccin del ambiente.

Estadio 4: Confeccin y Verificacin de Modelos Conceptuales: partiendo de

los verbos de accin presentes en las definiciones raz, se elaboran modelos
conceptuales que representen, idealmente, las actividades que, segn la
definicin raz en cuestin, se deban realizar en el sistema Existirn tantos
modelos conceptuales como definiciones raz.Este estadio se asiste de los
subestadios 4a y 4b.

Estadio 4a: Concepto de Sistema Formal: este consiste en el uso de un modelo

general de sistema de la actividad humana que se puede usar para verificar
que los modelos construidos no sean fundamentalmente deficientes.

Estadio 4b: Otros Pensamientos de Sistemas: consiste en transformar el

modelo obtenido en alguna otra forma de pensamiento sistmico que, dadas
las particularidades del problema, pueda ser conveniente.

Estadio 5: Comparacin de los modelos conceptuales con la realidad: se

comparan los modelos conceptuales con la situacin actual del sistema
expresada, dicha comparacin pretende hacer emerger las diferencias
existentes entre lo descrito en los modelos conceptuales y lo que existe en la
actualidad en el sistema.

Estadio 6: Diseo de Cambios Deseables, Viables: de las diferencias

emergidas entre la situacin actual y los modelos conceptuales, se proponen
cambios tendientes a superarlas, dichos cambios deben ser evaluados y
aprobados por las personas que conforman el sistema humano, para garantizar
con esto que sean deseables y viables.

Estadio 7: Acciones para Mejorar la Situacin Problema: finalmente este

estadio comprende la puesta en marcha de los cambios diseados, tendientes
a solucionar la situacin problema, y el control de los mismos. Este estadio no
representa el fin de la aplicacin de la metodologa, pues en su aplicacin se
transforma en un ciclo de continua conceptualizacin y habilitacin de cambios,
siempre tendiendo a mejorar la situacin.

El propsito de la etapa consiste en usar la comparacin como los modelos

conceptuales y lo que son, para generar la discusin de los cambios. Se debe
hacer con gente que, dentro de la situacin problema. Se preocupe acerca del
problema percibido y quiera hacer algo al respecto.
Mtodos de investigacin
Los mtodos de investigacin predominantes durante la Modernidad han
sido el hipottico-deductivo y el histrico-dialctico o materialismo histrico. El
primero cuantitativo, basado en las alternativas analticas y, ms
especficamente, en el paradigma Positivista, siendo el ms empleado, ya que,
aunque es un mtodo propio de las Ciencias Naturales, se constituy tambin
en el mtodo "oficial" de las Ciencias Sociales, por lo que ha dado en
llamrsele errneamente el "mtodo cientfico".
El segundo, basado en el paradigma histrico-dialctico, y por lo tanto
utilizado como la alternativa de la ciencia en los pases donde predomin dicho
paradigma.
Antes de entrar de lleno a la explicacin detallada de estos mtodos,
presentamos las caractersticas generales de los mtodos cuantitativos con el
fin de facilitar la posterior comprensin del mtodo hipottico-deductivo. Estos
mtodos son:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Inductivos, Deductivos o de ambos modos: Pueden partir de teoras o

postulados generales que luego van a comprobar en una realidad
concreta (deduccin) o proceder inversamente, arrancando de un hecho
real, cuyas causas o consecuencias son determinadas y explicadas para
luego formular leyes generales que puedan ser incorporadas a la teora
y explicar los mismos hechos en otras circunstancias. En general
proceden de modo dialctico, es decir, inductiva y deductivamente,
porque el investigador formula hiptesis para explicar los fenmenos,
partiendo de su experiencia y de alguna teora, aplicando el mtodo para
probar sus hiptesis.
Tienen una Perspectiva Analtica: Descomponen la realidad en mltiples
factores o variables cuyas relaciones y caractersticas son estudiadas
mediante frmulas estadsticas. Muchas veces estudian slo partes de la
realidad, determinada poblacin, slo ciertas variables. Determinar el
rea que abarcar el estudio es lo que se hace cuando se delimita el
problema.
Tratan a las Personas que son Estudiadas como "Objetos": Los cuales
muchas veces son sometidos a la influencia de determinadas variables
con el fin de observar los efectos que stas ocasionan. Se intenta que la
relacin entre el cientfico social y su objeto, que son las personas, sea
del mismo tipo que la que sostienen los fsicos, qumicos o bilogos con
los suyos.
El Cientfico se mantiene como un Observador: Sin involucrarse en la
situacin estudiada, an cuando dicha observacin sea participante,
porque se conserva la relacin de independencia que se da en las
organizaciones jerrquicas, donde cada quien se limita a cumplir con sus
funciones.
Tratan de alcanzar la Objetividad y la Neutralidad Valorativa: Los
cientficos se esfuerzan en mantener a un lado sus propios valores y
prejuicios, para lo cual se valen de la estricta aplicacin del mtodo en
todos sus pasos y procedimientos, con lo que se piensa que el resultado
de la investigacin no slo ser objetivo sino tambin vlido.
Parten desde la propia Perspectiva del Investigador: Tratando de
explicar los fenmenos estudiados con la ayuda de una teora que sirve
de marco de referencia a la investigacin.
Se interesan en la Representatividad: Prefieren el estudio de hechos
cuya interpretacin genere leyes generales, que puedan ser aplicadas
para la explicacin de otros fenmenos. Para ello reducen los hechos a
variables y stas a indicadores que puedan someterse a procedimientos
cuantitativos que arrojen resultados en trminos de representatividad
estadstica.
Dan tanto nfasis a la Validez como a la Confiabilidad: Las cuales se
logran mediante la aplicacin de rigurosos procedimientos
metodolgicos y estadsticos.

Consideran dignos de estudio cientfico slo los Hechos o Fenmenos

que se encuentran dentro de las Coordenadas Masa, Tiempo y
Espacio, y que, adems, renen otras caractersticas como originalidad,
trascendencia, utilidad para la comunidad, etc.
10. Son Rgidos en cuanto a su Aplicacin: Generalmente el mtodo se
aplica paso por paso, de una manera tan estricta que algunas veces
constrie el libre desarrollo de la investigacin.
9.

Existen diferentes clasificaciones de los mtodos cuantitativos, algunos hablan

del mtodo newtoniano, el galileano y el cartesiano, otros del emprico, que
viene siendo el inductivo, otros del experimental, que para nosotros no es sino
la forma ms elaborada del mtodo hipottico-deductivo, el cual es el mtodo
cuantitativo ms completo, pues proviene del uso conjunto de la induccin y la
deduccin, lo que le permiti responder a las necesidades de la ciencia de la
Modernidad, ajustndose a sus paradigmas y convirtindose en el mtodo
hegemnico, tanto en las ciencias naturales como en las ciencias sociales.