CARTILHA INFORMATIVA

ORIENTAO
PARA PAIS E MES

Alessandra Turini Bolsoni-Silva

Edna Maria Marturano
Fabiane Ferraz Silveira

Autores
ALESSANDRA TURINI BOLSONI SILVA
EDNA MARIA MARTURANO
FABIANE FERRAZ SILVEIRA

ORIENTAO PARA PAIS E MES

SUPREMA
So Carlos-SP
2006

Introduo
O presente trabalho desenvolvido a partir do referencial da
Anlise do Comportamento, enquanto cincia, e da sua filosofia,
Behaviorista Radical (Skinner, 1953/1993, Silvares, 1991).
H tambm a influncia do campo terico-prtico do Treinamento
de Habilidades Sociais (THS) no que diz respeito a habilidades sociais
aplicveis s prticas educativas parentais (Del Prette & Del Prette, 1999,
Del Prette & Del Prette, 2001).

Pais e mes procuram atendimento especialmente para resolver problemas de

comportamento, em geral birras e agressividades dos filhos, os quais tm sido foco
de muitos estudos de interveno (Brestan, & cols., 1999, Dishion, & Andrews, 1995,
Gomide, 2001, Jouriles, & cols., 2001, Marinho, 1999, McMahon, 1996, Rocha, &
Brando, 1997, Ruma, & cols., 1996, Sanders, & cols., 2000,Webster-Stratton, 1994).
Problemas de comportamento parecem ser multideterminados, isto , dificilmente
ocorrem devido a uma nica varivel e parecem ocorrer com maior freqncia quanto
mais fatores de risco estiverem combinados e/ou acumulados (de Oliveira, 1998,
Kinard, 1995, Patterson, Reid, & Dishion, 2002).
Dentre os fatores que poderiam favorecer o surgimento e/ou a manuteno
destas dificuldades encontram-se as prticas educativas parentais (Conte, 1997,
Kaiser, & Hester, 1997, Loeber, & Hay, 1997; Patterson, DeBaryshe, & Ramsey,
1989; Patterson, & cols., 2002, Webster-Stratton, 1997).

Patterson e cols. (2002) apontam como crucial que os pais e as mes ensinem a
seus filhos a obedecer, pois encontraram problemas de comportamento mais
freqentemente em filhos que no eram capazes de obedecer. Pacheco, Teixeira e
Gomes (1999) tambm sugerem que a exigncia parental e a responsividade s
necessidades dos filhos parecem evitar o surgimento e a manuteno de tais
dificuldades. Assim, pode-se concluir que a habilidade de estabelecer limites muito
importante; por outro lado, no se deve esquecer que, como apontam Pacheco e
cols. (1999), os pais e as mes precisam ser responsivos s necessidades de seus
filhos, isto , devem garantir tambm o afeto, a ateno e o carinho, bem como
procurarem formas no agressivas de estabelecer limites.

O presente material refere-se primeira verso de uma cartilha que foi

elaborada, a partir de estudos previamente conduzidos (Bolsoni-Silva, 2003, BolsoniSilva, Del Prette & Oishi, 2003, Bolsoni-Silva & Del Prette, 2002, Bolsoni-Silva &
Marturano, 2002, Silva, 2000, Silva, Del Prette & Del Prette, 2000) e a partir da
literatura da rea (Del Prette & Del Prette, 1999, Del Prette & Del Prette, 2001).
Tem por objetivo ser utilizada nas sesses de intervenes junto a pais e a
mes interessados em discutir questes relacionadas interao pais-filhos.
Est organizada por um conjunto de temas seguindo a seqncia
cronolgica com que trabalhado na interveno. Busca ser ao mesmo tempo
informativa, didtica e ilustrativa, ainda que apenas sirva de apoio para o terapeuta
discutir questes relacionadas s dificuldades encontradas pelos participantes, a
partir de seus relatos.

Comunicao: Iniciar e Manter conversao

O tema, iniciar e manter conversao parece estar relacionado a atividades fceis
de realizar, cotidianas.
Contudo, em muitos momentos, sentimos dificuldades em conversar com as crianas.
Garantir a existncia do dilogo pode ser uma tarefa difcil, que pode estar
relacionada a fatores como:
momento em que ocorre a conversa
estado de humor
disponibilidade de tempo.
Por exemplo: quando vocs esto atarefados ou com alguma dificuldade para
resolver, por vezes difcil manter a calma com as crianas.
quando estamos conversando com nossos filhos e precisamos parar a conversa
para fazer outra coisa, importante indicar e explicar a situao, dizendo, por
exemplo: desculpe querido, mas eu preciso voltar a terminar o almoo, mais
tarde a gente conversa, t bom? LEMBRETE: Procure seu filho depois para
retomar a conversa, assim ele perceber que voc cumpriu a promessa.

Comunicao: Iniciar e Manter conversao

Podamos pensar em algumas formas de iniciar conversaes:
Eu sei que voc
est triste porque
quebrou a sua boneca,
eu tambm fico triste
por ver voc assim,
mas eu vou tentar

Fazer
pergunta
ou comentrio

A que horas
voc vai ao seu
jud
hoje?

consertar, t bom!

Compartilhar
sentimentos,
opinies,
experincias

Eu
estou em
dvida
sobre qual
vestido colocar,
qual deles
eu deveria
usar para

Pedir ajuda,
conselho, opinio
Fazer
cumprimentos
Bom dia filho!
Gostei muito
da ajuda
que voc
me deu
hoje.

Voc quer
experimentar
o doce que
eu fiz?

Oferecer algo

Fazer
uma
observao

ir festa?

Voc est
fazendo
a lio de
portugus,
a sua letra est
bonita.

Comunicao: Iniciar e Manter conversao

ALGUMAS REGRAS BSICAS:
ser direto e positivo, ou seja, no enrolar para dizer o que quer e ser agradvel ao falar
privilegiar uma dupla perspectiva onde as duas pessoas tenham chances de falar
valer-se do humor
usar frases curtas no incio da conversa
usar perguntas de final aberto: as perguntas abertas tendem a gerar maior quantidade de informao; as fechadas podem gerar
respostas mais objetivas e precisas, mas restringem-se informao nelas indicada.
falar com seu filho quando aparentemente ele est amigvel, ou seja, mais livre para uma conversao
saber insistir, usando as estratgias que foram mencionas acima, para que a conversa continue
investir na curiosidade
valer-se de objetivos alcanveis e do prprio estilo, ou seja, aja do seu jeito e fale sobre coisas que a outra pessoa consiga
conversar
elogiar os esforos do filho em falar com voc, por exemplo, dizer foi bom conversar com voc
Valer-se de escuta ativa: demonstrar que est prestando ateno ao que a outra pessoa est falando, tais como "ah-hah", "ah,
sim", " acenando com a cabea", "sorrindo", fazendo com que a pessoa continue falando

Comunicao: Iniciar e Manter conversao

sempre necessrio olhar para o filho enquanto estiver

falando com ele, mostrando-se interessado e agradvel.
Vamos imaginar: nossos filhos se aproximam e a gente fica
olhando para cima, como ficaria a interao?
A postura tambm importante (mais prxima, mais distante),
bem como o tom de voz.
Sempre sorria.

TODOS ESSES COMPONENTES NO-VERBAIS

SO IMPORTANTES PARA GARANTIR UMA
BOA COMUNICAO!!!

ATENO

Comunicao: Fazer e responder perguntas

DIFERENTES
FUNES

Voc poderia
me ajudar com
as compras?

pedido

Porque voc no
usa azul para
esse desenho?

sugesto
Voc poderia
arrumar seu
quarto como
combinamos?

ordem

Comunicao: Fazer e responder perguntas

A forma mais competente de fazer e responder as perguntas depender dos

objetivos, da leitura do contexto e das demandas presentes
importante:
considerar o tipo de resposta que se est esperando
adequar a pergunta ao contexto
adequar o vocabulrio da pergunta s caractersticas do vocabulrio do(a)
filho(a)
fazer uma pergunta de cada vez
dar tempo para que o(a) filho(a) tenha chance de responder
Ouvir a resposta atentamente

ATENO

Expressar sentimentos positivos, elogiar, dar e receber feedback positivo, agradecer

Vimos no encontro anterior a importncia de criar um ambiente

agradvel e de confiana em casa, para que as crianas se sintam
acolhidas e possam aumentar a probabilidade de contato e
comunicao entre pais e filhos.
Muitas vezes difcil criar este ambiente agradvel, pois h momentos
de brigas e de desobedincias em que sentimos raiva do que nossos
filhos fazem, e este sentimento natural porque o que sentimos est
relacionado ao que ocorre no ambiente e s mudanas que ocorrem
nele.
Contudo, possvel construir tal ambiente favorvel, atravs da
expresso de amor e afeto. Os pais e as mes podem comear esta
tarefa e dar modelos para as crianas, uma vez que elas aprendem
tambm vendo os adultos se comportarem.

Expressar sentimentos positivos, elogiar, dar e receber feedback positivo, agradecer

s vezes, h dificuldade em dizer que sentimos amor ou agrado por

algum.
Por exemplo, quando as pessoas nos tratam mal, nos castigam,
diminui a probabilidade da expresso de amor e acaba havendo um
distanciamento; difcil sentir amor ou agrado por algum que no
gostamos. Sendo assim, tratando bem os nossos filhos, eles vo se
sentir vontade para dizer que gostam dos pais, porque realmente
vo gostar deles.
Para muitas pessoas o ouvir ou receber expresses positivas
sinceras como um elogio ou um agradecimento, alm de possibilitar
uma interao muito agradvel e significativa, tambm fortalece e
torna profunda a relao entre as pessoas.

Expressar sentimentos positivos, elogiar, dar e receber feedback positivo, agradecer

Porque temos dificuldade em expressar carinho e sentimentos positivos?

NOSSA
CULTURA:
NO VALORIZA,
NO ENSINA

NA VERDADE
PRECISAMOS
BIOLOGICAMENTE
DE AFETO

ESTRAGAMOS AS
CRIANAS?

Expressar sentimentos positivos, elogiar, dar e receber feedback positivo, agradecer

Qualquer
comentrio
positivo em
direo a uma
pessoa ou a
alguma coisa
feita por ela.

ELOGIAR

Estou to
contente por voc
ter completado
sua tarefa hoje!

Precisa ser
sincero.
CUIDADO!!
Precisa saber
muito bem
sobre o que, a
quem, como e
quando elogiar

Muito obrigado
por ter me ajudado
com a loua hoje.

Voc est to
bonito nessa
roupa nova!

Expressar sentimentos positivos, elogiar, dar e receber feedback positivo, agradecer

uma
descrio
verbal ou
escrita sobre o
desempenho
de uma pessoa

FEEDBACK
POSITIVO

Hoje voc
terminou sua
tarefa como
combinamos e fez
direito, prestando
ateno s
pontuaes.

O feedback
permite que a
pessoa que est
sendo ensinada
perceba como
se comporta e
como esse
comportamento
afeta seu
interlocutor

Voc lavou direito

a loua hoje; os copos
ficaram bem limpos
porque voc
usou detergente.

Essa roupa
caiu bem a
voc;
combinou com
seus olhos.

Conhecer direitos humanos bsicos

Os Direitos Humanos constituem-se por 30 artigos, sendo que vrios deles esto
relacionados, direta ou indiretamente s relaes interpessoais. Tais artigos tem como
pressuposto o fato de todos serem iguais em dignidade e direitos.
Ns temos direitos bsicos que devemos fazer com que sejam respeitados pelos nossos
filhos, da mesma forma eles tambm possuem esses direitos e devemos respeit-los.
Nas relaes sociais com nossos filhos, nem os pais nem os filhos, devem possuir
privilgios exclusivos, porque as necessidades e os objetivos de cada pessoa tem de
ser valorizados de forma igual.

Conhecer direitos humanos bsicos

PROVOCAO:

Para exemplificar importante nos atentarmos para a

questo da obedincia. Ser que importante fazer com que a
criana sempre obedea, sem colocar a sua opinio, sem ser
ouvido?

Conhecer direitos humanos bsicos

A lista de direitos humanos bsicos resumida, abaixo, vem para auxiliar e servir
como recurso para reflexo deste assunto.
1. O direito de ser tratado com respeito e dignidade.
2. O direito de recusar pedidos (abusivos ou no) quando achar conveniente.
3. O direito de mudar de opinio.
4. O direito de pedir informaes.
5. O direito de cometer erros por ignorncia buscar reparar as faltas cometidas.
6. O direito de ter suas prprias necessidades e consider-las to importantes
quanto as necessidades dos demais.
7. O direito de ter opinies e express-las.
8. O direito de ser ouvido e levar a srio.
9. O direito de estar s quando desejar.
10. O direito de fazer qualquer coisa desde que no viole os direitos de alguma
outra pessoa.
11. O direito de defender aquele que teve o prprio direito violado.
12. O direito de respeitar e defender a vida e a natureza.
Obs.:
Uma primeira habilidade para se tornar socialmente habilidoso aprender a
definir e identificar os direitos humanos bsicos.
Lista retirada de Del Prette e Del Prette (1999)

Expressar e ouvir opinies

Em que
situaes?
CONCORDNCIA

DISCORDNCIA

Temos
dificuldades?

Expressar e ouvir opinies

Expressar opinies uma habilidade muito importante, pois,

atravs dela construmos relaes de confiana, honestas e
saudveis;
Ns temos autoridades em relao aos nossos filhos e como
ser que estamos nos comportando em relao a isso?
Uma forma de pensar tentar identificar se nossos filhos
sentem-se vontade para expressarem as suas opinies e,
nestes casos, o que fazemos.

Expressar e ouvir opinies

DISCORDNCIA

Valores

Fatos da
vida

Filosofia
de vida

Expressar e ouvir opinies

Quando discordamos de alguns valores, crenas, vises de mundo, deve ficar bem claro o que
que se est falando, de forma a evitar longas discusses que no levaro a nada.
Por exemplo, se estamos discutindo com um amigo sobre religio, sendo que cada um tem
uma concepo diferente, provvel que cada um v defender a religio que segue para
argumentar. No h verdade absoluta.
Por exemplo, o que estamos dizendo hoje para vocs, enquanto cincia e psicologia, amanh
pode no ser mais verdade, pois a cincia dinmica e a todo tempo estamos descobrindo
coisas novas.
Por isso no h problemas em mudar de opinio, no estaremos nos ferindo, pois as verdades
so de fato relativas e construdas na nossa histria.
Em outras palavras, algumas coisas podem ser verdades para mim e no ser para outras
pessoas.

Expressar e ouvir opinies

O QUE FAZER?
OUVIR A
OPINIO DO
OUTRO

ATENTAR PARA
O CONTEDO
DA FALA

O que pensamos
diferente?

DIZER NO
COM
EXPLICAO

O que pensamos
de forma
semelhante?

Expressar e ouvir opinies

necessrio lidar com as divergncias

sem deixar de lado os princpios
do direito liberdade de expresso
e do respeito s diferentes opinies.
No se trata de convencer o outro ou desqualific-lo,
mas de apresentar as idias sustentando-as,
sempre que possvel, com fatos,
acontecimentos e referncias,
dando a ele a oportunidade de fazer o mesmo.

Comportamento habilidoso, no habilidoso ativo e no habilidoso passivo

COMPORTAMENTO HABILIDOSO
Expresso de sentimentos
Expresso de pensamentos
Saber falar e saber ouvir
Garantir tom de voz baixo e palavras no ofensivas

CONSEGUE RESOLVER PROBLEMAS

CONSEGUE EVITAR PROBLEMAS FUTUROS
CONSEGUE, EM GERAL, PREVERVAR BONS
RELACIONAMENTOS

Eu no gostei da
forma como voc
falou comigo
Gostaria que voc
me ajudasse com
as tarefas

Comportamento habilidoso, no habilidoso ativo e no habilidoso passivo

COMPORTAMENTO NO HABILIDOSO PASSIVO

Evita expressar sentimentos

Evita expressar pensamentos
No nos defendemos por temermos prejudicar o
relacionamento
Fazemos algo contra nossa vontade

PODE SER EXPLORADO

NO CONSEGUE RESOLVER PROBLEMAS DE FORMA
DURADOURA
PODE SOMATIZAR

Ah, tudo bem, vou

fazer, vou
reorganizar minha
agenda
No tenho nada a
dizer a respeito

Comportamento habilidoso, no habilidoso ativo e no habilidoso passivo

COMPORTAMENTO NO HABILIDOSO ATIVO

Expressa sentimentos e pensamentos de forma agressiva,
impositiva
Dificulta que a outra pessoa participe do dilogo

PODE ATINGIR SEUS OBJETIVOS IMEDIATOS

NO CONSEGUE RESOLVER PROBLEMAS DE FORMA
DURADOURA
PREJUDICA O RELACIONAMENTO

Eu estou mandando,
faa desta forma
Se voc no fizer o
que eu quero, no
gosto mais de voc

Comportamento habilidoso, no habilidoso ativo e no habilidoso passivo

Quadro: Trs estilos de respostas
No habilidoso passivo
Muito pouco, muito tarde.
Muito pouco, nunca

Habilidoso
O suficiente das condutas apropriadas no
momento correto

No habilidoso ativo
Muito, muito pronto
Muito, muito tarde

Conduta no verbal
Olhos para baixo, voz baixa, vacilaes, gestos
desvalidos, negando importncia situao,
postura inadequada, pode evitar totalmente a
situao, retorce as mos, to vacilante ou de
queixa, risinhos falsos.

Conduta no verbal
Contato o cular direto, nvel de voz
conversacional, fala fluida, gestos firmes,
postura ereta, mensagens na primeira pessoa,
verbalizaes positivas, respostas diretas
situao, mos soltas.

Conduta no verbal
Olhar fixo, voz alta, fala
fluida/rpida, enfrentamento,
gestos de ameaa, postura
intimidatria, mensagens
impessoais.

Conduta verbal
Suponho, Me pergunto se poderamos, Te
importaria muito, Somente, No crs que,
Ehh, Bom, Realmente no importante,
No fique chateado.

Conduta verbal
Conduta verbal
Penso, Sinto, Quero, Faamos, Como Faria melhor em, Faa, Tem
pode resolver isso?, O que pensas, O que cuidado, Deve estar querendo
me enganar, No sabe,
te parece?.
Deveria, Mal.

Efeitos
Conflitos interpessoais
Depresso
Desamparo
Imagem pobre de si mesmo
Perda de oportunidades
Tenso
Se sente sem controle
Solitrio
No gosta de si mesmo, nem dos demais
Se sente aborrecido

Efeitos
Resolve os problemas
Se sente a vontade com as pessoas
Se sente satisfeito
Sesente a vontade consigo mesmo
Relaxado
Se sente com controle
Cria e fabrica a maioria das oportunidades
Gosta de si e dos demais
bom para si e para os demais

Lista elaborada a partir de Del Prette e Del Prette (1999, 2001)

Efeitos
Conflitos interpessoais
Culpa
Frustrao
Imagem pobre de si mesmo
Causa danos nos demais
Perde oportunidades
Tenso
Se sente sem controle
Solitrio
No gosta dos demais
Se sente aborrecido

Feedback negativo e Expresso de sentimentos negativos

Assim como o FEEDBACK POSITIVO, o NEGATIVO uma descrio verbal ou

escrita sobre o desempenho de uma pessoa, porm haver alterao no contedo
da descrio.

Imagine que seu filho quebrou um vaso que voc gosta muito. provvel
e natural que voc sinta raiva, tristeza, entre outros SENTIMENTOS NEGATIVOS. No
entanto, a forma de express-los pode ocorrer de vrios modos, atravs de brigas,
agresses ou dizer que no gostou do que ele fez e o porqu.

A primeira coisa a ser considerada, que no da pessoa que se

comportou de maneira inadequada que no gostamos, mas sim, da MANEIRA COMO

ELA AGIU. Devemos tambm identificar quais os SENTIMENTOS NEGATIVOS que esse
comportamento nos gerou. Quando esses dois aspectos so
identificados
(o
comportamento inadequado e os sentimentos negativos), aumentam as chances de
que haja menos descontrole emocional e que consigamos expressar nossos
sentimentos atravs de CONVERSAS ADEQUADAS e no brigando ou batendo.

Como expressar sentimentos negativos e solicitar mudana de comportamento:

Passo

1. Descrever o comportamento que nos

desagradou, dizendo o que a criana fez ou disse, o
momento e lugar em que isso aconteceu e a freqncia
com que esse comportamento tem ocorrido.

Passo

2. Expressar os sentimentos ou pensamentos

negativos que o comportamento inadequado gerou em
voc.

Passo

3. Especificar de forma concreta, que

comportamento voc quer que seu filho mude. Pea um
ou dois comportamentos que no sejam muito difceis.
importante perguntar se ele concorda com a sua opinio e
tentar chegar a um acordo.

Passo 4. Dizer as conseqncias positivas que ocorrero

caso realmente mude de comportamento. No caso de ser
necessrio (e apenas nesse caso), diga a ele quais
conseqncias negativas ocorrero se ele no mudar.

Passo 1: Quando voc baguna o seu

quarto...
Passo 2: Me sinto mal, fico triste
porque estava tudo arrumado...
Passo 3: Eu gostaria que a gente
chegasse a um acordo bom para ns
dois. Se voc quer brincar no quarto,
tudo bem, mas eu gostaria que voc, ao
terminar de brincar, guardasse seus
brinquedos e deixasse o quarto em
ordem.
Passo 4: Desta forma eu no tenho que
arrumar muitas vezes por dia, assim
no fico nervosa e por outro lado, voc
tambm fica contente porque pode
brincar quanto quiser e fica com o
quarto arrumadinho.

Fazer e Recusar pedidos

Fazer

pedidos inclui o pedir favores, pedir ajuda e pedir aos

filhos que mudem seu comportamento. O pedido deve ser feito de
maneira habilidosa e em um momento apropriado, para aumentar
as chances do filho atend-lo.

Devemos pedir FAVORES NECESSRIOS, evitando pedir os

desnecessrios , pois podemos ofender nosso filho e demonstrar
pouco interesse pelos seus direitos. s vezes achamos que
nossos filhos sabem o que queremos deles sem precisar dizer,
mas isso no verdade, ns precisamos DIZER A ELES o que
queremos.
Pode acontecer do filho no entender o
pedido que voc fez, neste caso, preciso
REPETIR O PEDIDO uma ou mais vezes, de
forma clara, para que ele possa entender.
Obs.: no se esquea de agradecer quando
ele te obedecer.

Fazer e Recusar pedidos

Caso seu filho

RECUSE O PEDIDO, apropriado no fazer novos

pedidos, porque assim voc respeita o direito dele DIZER NO.

Nesta situao, um nico pedido para que ele reconsidere sua

posio adequado, mais que isso, no.

No devemos fazer

INSULTOS, AMEAAS, pois assim, o filho no

estaria atendendo o pedido de boa vontade e sim porque se

sentiu obrigado a fazer, o que pode prejudicar a interao entre
pais e filhos.

Recomendaes para as habilidades de

FAZER PEDIDOS:

a) ser direto;
b) no se desculpar e sim justificar;
c) tem que estar preparado para ouvir tanto um
no como um sim, e respeitar o direito da
outra pessoa em diz-lo.

Fazer e Recusar pedidos

RECUSAR OS PEDIDOS dos nossos

filhos significa dizer no quando necessrio,
de forma a no se sentir mal por diz-lo.
importante dizer no por vrias razes: a) evita
que a gente entre em situaes que no
gostaramos de entrar, b) nos ajuda a evitar
situaes em que queiram se aproveitar de ns,
ou que queiram nos manipular para fazermos o
que no queremos, e c) nos permite tomar nossas
prprias decises.
As recusas apropriadas devem ser
acompanhadas de razes e nunca de
desculpas. Sempre DIGA A VERDADE, pois
assim ele compreender melhor a recusa e no
ficar com raiva de voc!

RAZES: No posso ir
ao
circo
com
voc
porque ainda no recebi
meu pagamento e assim
no
tenho
dinheiro.
Quando eu receber, eu
vou ao circo com voc
com prazer.

DESCULPAS:

No vamos ao
circo
porque
vamos
ser
assaltados!

Como lidar com crticas

FAZER

CRTICAS de maneira adequada diferente do

desabafo, da ofensa e da acusao. Trata-se de uma

habilidade que requer alguns cuidados, tais como:
dirigir-se diretamente pessoa, excluindo aqueles que
no esto diretamente envolvidas com a situao;
referir-se ao comportamento e no pessoa em si;
controlar a
desabafo;

emoo

excessiva,

evitando

tom

adequar-se situao e s condies de quem ouve.

Uma estratgia para fazer crticas, conhecida

comoTcnica do Sanduche, que consiste em:
iniciar a crtica descrevendo ALGUMA COISA
POSITIVA DO COMPORTAMENTO do outro para,
em seguida, referir-se a ALGO NEGATIVO e
encerrar com NOVA REFERNCIA POSITIVA.

Exemplo:
Filha
voc
dobrou
as
roupas
bem
certinho, mas da prxima
vez, coloque as camisetas na
gaveta
de
camisetas
e
bermudas na gaveta de
bermudas. Gostei tambm
de como voc separou as
roupas mais novas das
roupas velhas.

de

Como lidar com crticas

A habilidade de LIDAR COM CRTICAS (fazer e receber) depende de
uma avaliao que se fundamenta nos seguintes critrios:

a) veracidade (trata-se de um fato ou de percepo sobre um

fato?);
b) forma (a crtica foi feita de maneira apropriada?);
c) ocasio (o momento foi o melhor?);
d) objetivo (trata-se de um desabafo ou de uma tentativa de
produzir uma mudana?).

A resposta a uma crtica pode ocorrer no sentido de aceit-

la, rejeit-la ou, simplesmente, ignor-la. Se a crtica atende a todos

os critrios acima, ela DEVE SER ACEITA como uma tentativa de ajuda
por parte da outra pessoa.
Se ela NO FOR VERDADEIRA, ela deve ser rejeitada. Se ela for
verdadeira, mas no for adequada quanto FORMA, OCASIO OU
OBJETIVO, pode-se aceitar seu contedo, esclarecendo pessoa que a
fez, quanto sua inadequao nos demais aspectos.

Admitir os prprios erros e Pedir desculpas

Ao pedir desculpas
Admitir

erros ou
falhas no
uma tarefa
emocionalmente
simples.

podemos desfazer
mal-entendidos,
diminuir
ressentimentos e
demonstrar a
inteno de acabar
com as divergncias.

Exemplos: Peo-lhe desculpas pelo que fiz, ou espero que voc

me desculpe pelo que disse.
No preciso incluir justificativas do tipo: Eu falei dessa forma
porque voc tambm havia....

Estabelecendo limites: atitudes consistentes dos pais

O ESTABELECIMENTO DE LIMITES seria uma forma de mostrar

aos filhos quais comportamentos so considerados ADEQUADOS

e quais so considerados INADEQUADOS.
Pais e mes podem servir de MODELOS aos filhos, incentivando
os comportamentos adequados. Entretanto, muitos
comportamentos dos pais tambm podem estimular,
inadvertidamente, comportamentos INDESEJVEIS dos filhos.

Uma das formas de estabelecer limites inclui a

consistncia na forma como pais e mes INTERAGEM COM A

CRIANA

ao estabelecerem limites.

Estabelecendo limites: atitudes consistentes dos pais

CONSISTNCIA significa que pais e mes devem
agir da mesma forma com seus filhos. Para isso, preciso
que o casal converse, negocie, chegue em um consenso,
afinal so pessoas diferentes, que tiveram educaes
diferentes, e provavelmente tm opinies diferentes quanto
forma de educar os filhos.
s vezes ocorre de um dos pais chamar a ateno
do filho e o outro proteg-lo. Quando isso acontecer, ou
seja, quando seu companheiro(a) FIZER ALGO QUE VOC
NO GOSTA EM RELAO AOS FILHOS, melhor esperar e
conversar sobre isto, longe deles, e ento CHEGAREM A UM
ACORDO sobre como agir em situaes semelhantes. Caso
contrrio, provvel que o filho aprenda o que pode pedir
para cada um dos pais, alm de fazer birra ou chorar para
conseguir o que quer.
Obs.: Pais e mes tambm precisam ser consistentes em
suas prprias aes. Por exemplo, um dia pode brincar na
rua e no outro no, de acordo com o humor dos pais.

Estabelecendo limites: atitudes dos pais que dificultam o estabelecimento de limites

Insistncia
Filho vai tomar banho, filho vai tomar banho, filho
vai tomar banho....

Agresso

Fazer nada

Desse modo, oferecer um modelo

autoritarismo, covardia e violncia.

de

Quando os pais continuam lendo seu jornal enquanto

a criana sobe em cima do sof ou da mesa, por
exemplo, fornecem um modelo de abandono.

Estabelecendo limites: atitudes dos pais que dificultam o estabelecimento de limites

Exagero

Zanga

Entidades

Explicaes Exageradas: voc precisa escovar os dentes

porque seno viro umas bactrias, comero o resduo
alimentar, formaro uma placa bacteriana, fazendo um buraco
que a crie. Voc sentir dor e teremos que ir a um dentista
que ir obturar o dente. As explicaes so importantes, mas
devem ser dadas com simplicidade e objetividade, na medida
da curiosidade da criana.
Zanga Prolongada: periodicamente os pais
voltam ao assunto, mesmo que ele no esteja
no contexto, fazendo uso da situao
para que a criana se sinta culpada
pelo que fez, vitimando a autoridade.

Nomear Entidades: comum os pais utilizarem-se

de situaes que provoquem medo para frear a
criana ou para passarem sua responsabilidade a
outro: O homem do saco vai te pegar; Quando
seu pai chegar voc vai ver.

Estabelecendo limites: atitudes dos pais que dificultam o estabelecimento de limites

Chantagem

Abandono

Comparaes

Se voc arrumar a cama, ganha um doce. Assim os pais

fortalecem a insegurana da criana e acabam demonstrando que
aquilo a que ela ir se submeter to insuportvel, que precisa
ser aliviada para conseguir suportar. Alm disso, abre caminho
para que a criana utilize a chantagem para obter aquilo que
deseja. A criana pode ser confortada e sentir que o outro est
junto dela, mas no precisa ser subestimada nem super
valorizada, mas sim, cuidada.
Ameaar o filho com a perda do amor ou abandono:
Vou embora e vou deixar voc a,
vai ficar sozinho. Nada mais cruel e
danoso para a criana que faz de tudo
para obter o amor dos pais e sentir-se valorizada.
Comparaes ou comentrios negativos na presena de
outros: O filho do fulano no est chorando... Refora a
insegurana da criana, no contribui com a sua auto-estima,
faz com que se sinta desconsiderada e sem condies de se
defender. Ser claro no comentrio, tira a culpa da criana e
ajuda no estabelecimento de limites.

Estabelecendo limites: Ignorar comportamentos inadequados

Como lidar com os

comportamentos que
incomodam, que so
indesejados?...
Ns temos trs
possveis sadas:
puni-los, ignor-los
ou pedir mudana
de comportamento.

Estabelecendo limites: Ignorar comportamentos inadequados

A punio funciona. Mas e

no outro dia? Ser que a
criana nunca mais far o
comportamento que voc
puniu?

A criana pode

DEIXAR

DE

EMITIR

o
for

comportamento quando a punio

INTENSA, mas muitas vezes POR POUCO
TEMPO, o que faz com que os pais voltem a
punir cada vez com mais INTENSIDADE. Alm
de correr o risco de aps um tempo a
criana voltar a emitir o comportamento
punido, podem ocorrer PREJUZOS AFETIVOS
para o RELACIONAMENTO ENTRE PAIS E FILHOS.

Estabelecendo limites: Ignorar comportamentos inadequados

Alguns comportamentos de menor importncia

podem ser IGNORADOS. Claro que s vezes a
gente
tem
dificuldade
de
ignorar
os
comportamentos perturbadores, mas devemos
sempre manter a calma e dizer s crianas, de
forma HABILIDOSA, que queremos que elas
MUDEM DE COMPORTAMENTO.

O comportamento inadequado quando

ignorado, tende a se ENFRAQUECER e SUMIR,
caso o objetivo seja chamar a ateno. No
entanto, importante DAR ATENO para
BONS COMPORTAMENTOS, o que evita
que a criana volte a fazer coisas
INDESEJADAS.

Estabelecendo limites: Time out

H comportamentos que NO
PODEM ser ignorados, pois podem
levar a criana a se machucar ou
prejudicar outras pessoas. Nestes
casos o que poderamos fazer
ento?
Alm das estratgias j trabalhadas, uma outra
alternativa o TIME-OUT. EX: consiste em retirar da criana
COISAS QUE ELA GOSTA, levando-a a um quarto com poucas
coisas que a distraiam e dizendo a ela que fique l durante 5
minutos porque ESTAVA PULANDO NO SOF e no parava ao voc
pedir. Se ela for capaz depois desse tempo de SE COMPORTAR
CORRETAMENTE para ficar junto com as outras pessoas, tudo
bem, caso contrrio continua no quarto.
Os pais devem explicitar essas condies atravs de
palavras claras e ditas de forma calma. Aps esse tempo, os pais
voltam ao quarto e perguntam criana se ela j EST CAPAZ DE
SE COMPORTAR BEM. Mas lembre-se, nada de sermes! Se a
criana responder que sim, permita que ela saia do quarto. Se ela
se comportar bem, voc deve ELOGI-LA por isso.
Obs.: Usa-se s em ltimo caso!

Estabelecendo limites: Dar ateno e Expressar afeto

Os pais devem sempre incentivar

seus filhos cada vez que eles
agem de maneira desejada,
atravs de elogios, ateno e
expresso de afeto, pois assim
faro com que estes
comportamentos adequados
ocorram novamente.

Ao expressar afeto atravs de palavras ou

carinhos, gradativamente vamos nos

aproximando de nossos filhos, criando um

clima de confiana, o que faz aumentar a
auto-estima e facilita no
enfrentamento de situaes difceis.

Estabelecendo limites: Como pedir mudana de comportamento

Mas ser que dizer ao seu filho que determinado comportamento dele
indesejado suficiente para que ele saiba o que deve fazer em situaes
semelhantes?

Para

que os filhos passem a se comportar de

maneira desejada, os pais podem pedir mudana de
comportamento, seguindo os seguintes passos:

1)

Descrever
INADEQUADO;

para

criana

comportamento

2)

Descrever os SENTIMENTOS NEGATIVOS

comportamentos inadequados geram em voc;

que

os

3) Propor para ela uma ALTERNATIVA de como se

comportar;

4) Descrever as CONSEQNCIAS POSITIVAS que o filho

ter caso se comporte da forma como voc props.

Como estabelecer regras

Regras so importantes... mas como

vamos utiliz-las???

As regras devem ser curtas e fceis de serem lembradas,

devem especificar um comportamento e uma conseqncia. Tambm
preciso certificar-se de que a regra pode ser ensinada a seu filho.
Como usar regras
- Estabelea novas regras, UMA DE CADA VEZ.
- Quando uma regra for obedecida, VALORIZE com ELOGIOS!
- quando uma regra for desobedecida, pea ao filho que
DIGA A REGRA que desobedeceu.
- Quando uma regra for desobedecida, faa com que, se
possvel, o comportamento seja REPETIDO de maneira
correta.
- Use LEMBRETES para ensinar as regras e depois os retire
pouco a pouco.
- IGNORE protestos sobre as regras quando estiver certo de
que elas so justas.

Como estabelecer regras

Podemos

comear com uma regra, por

exemplo: arrumar a cama e, ento, SEMPRE ELOGIAR
quando a criana fizer. Caso ela no obedea, voc
pode CONVERSAR com ela, perguntando o que
aconteceu, se ela tem alguma DIFICULDADE. s vezes
importante inclusive MOSTRAR COMO SE FAZ e pedir
ento que ela faa, elogi-la e mostrar como ficou
bonito depois que ela fez. Quando ela j realizar esta
tarefa como parte da rotina, voc pode estabelecer
uma nova regra e tudo repetido novamente. De
preferncia, estas regras devem ser estabelecidas a
partir de CONVERSAS ENTRE PAIS E FILHOS. Outro
aspecto importante para que os filhos sigam regras
que, caso a gente estabelea ACORDOS E
PROMESSAS, necessrio cumpri-las.

EX: se estamos fazendo uma

tarefa e nosso filho no nos d
sossego, podemos dizer a ele que
v brincar em seu quarto que
depois ns vamos brincar com ele.
Mas, se no cumprirmos nossa
promessa, possvel que da
prxima vez que a gente fizer esse
pedido, ele no cumpra.

Estabelecendo limites: Negociar

A habilidade de NEGOCIAR muito importante tanto para pais

como para os filhos. Os pais ENSINAM aos filhos a negociar
quando: 1) OUVEM A OPINIO DO FILHO sobre determinado
assunto antes de tomar uma deciso; 2) CEDEM em algumas
das suas exigncias em favor dos DESEJOS DOS FILHOS; 3)
ensinam que nas relaes com as pessoas TODOS DEVEM CEDER
UM POUCO para que todos saiam ganhando e enfim; 4)
respeitam os DIREITOS DA CRIANA e os prprios.

Consideraes Finais

As informaes contidas nesta cartilha podem ser utilizadas na interao com os

filhos, mas tambm podem ser aplicadas, com alguma adaptao, a outras interaes,
tais como: famlia de origem, relacionamento conjugal, trabalho e amigos.
Por vezes torna-se difcil aplicar todos estes conceitos nas interaes sociais,
mas persistindo e os adaptando sua prpria vida que resultados podero ser
atingidos e mantidos ao longo do tempo.
Lembre-se: reveja sempre que necessrio os temas e no desista, ainda que
seja difcil aplicar e ainda que voc no consiga todos os seus objetivos na primeira
tentativa.

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Apoio: FAPESP (Auxilio Pesquisa Regular Processo

no. 2005/00461-1); CNPq.
Apoio Tcnico: Fabiane Ferraz Silveira (Bolsista
Treinamento Tcnico FAPESP)
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