Anlisis del fracaso de Mcdonald's en Bolivia

Desde el punto de vista del Marketing:

El caso de Mcdonald's en Bolivia, se lo puede considerar como un acontecimiento poco
comn dado que en este pas no tuvo el xito que normalmente acostumbra a tener en
cualquier otro pas en donde haban ingresado, pero a qu se debi este fracaso?
Analizando el tema de la entrada de Mcdonald's en Bolivia desde el punto de vista del
marketing, se puede indicar que cometieron varios errores, en primer lugar Mcdonald's
entro al mercado boliviano con estrategias de marketing estandarizadas, es decir la
misma mezcla de marketing en donde la adaptacin disminuye al mximo, cuando lo
ms idneo hubiese sido ingresar con estrategias de marketing adaptadas al mercado
boliviano, aunque despus corrigieran dicho error y modificaran los mens a los gustos
y preferencias locales y rasgos culturales de los ciudadanos bolivianos, sin embargo
tantas modificaciones origino un efecto negativo y prdida de prestigio de la marca.
Otro error fue su estrategia de precios, el men ms bajo en Mcdonald's costaba 25
pesos ($3,00) cuando un almuerzo completo costaba en Bolivia alrededor de 7 pesos
(menos de un dlar), el precio desde el punto de vista de marketing es una variable que
debe ser manejada cuidadosamente ya que una estrategia de precios mal enfocada puede
llevar al fracaso de una empresa. Con respecto a la parte promocional Mcdonald's al
realizar publicidad falsa, elevo las expectativa de los clientes y no las cumpli dado que
las hamburguesas que aparecan en los spots publicitarios eran totalmente diferentes a
las que vendan, estas eran de menor tamao lo cual ocasiono molestias en lo clientes,
por otra parte fue pobre la campaa publicitaria que Mcdonald's realiz, generando un
bajo posicionamiento del producto en la mente de los consumidores.
En conclusin y haciendo referencia al mix de marketing (producto, precio, plaza y
promocin), Mcdonald's ofreca un producto diferente ya que era de menor tamao, a un
precio elevado para el mercado boliviano y con bajas estrategias promocionales que lo
llevaron al fracaso.
Desde el punto de vista de la Investigacin de mercado:
Quizs el error ms grande que pudo cometer Mcdonald's fue en no realizar una
IM adecuada, esto fue fundamental para su fracaso, ya que si su unidad de anlisis (la
poblacin) hubiese sido estudiada de la forma adecuada los resultados hubiesen sido

totalmente diferentes, si bien es cierto lo primero que se debe analizar en cuando se

pretende ingresar a un mercado nuevo es el tamao actual del mercado y su potencial de
crecimiento, existen otros aspectos a considerar los cuales se los mencionaran ms
adelante, si Mcdonald's hubiese realizado una IM correcta, habra determinado que los
bolivianos preferan mucho sus cultura y costumbres y as ingresar con estrategias de
marketing adaptadas a la cultura local, ya que en los mercados globales, el reto de la IM
es conocer y responder a las diferencias nacionales. Por otra parte al realizar una buena
IM hubiera obtenido datos sobre aspectos como:

Nivel de ingresos promedio de los bolivianos, especialmente en las ciudades

donde estaban ubicadas las 8 sucursales.

Gustos y preferencias respecto al producto.
Formas de llegar a los potenciales compradores
Nmero de personas interesadas en comprar las hamburguesas, este dato se lo

poda obtener a travs de la encuesta mediante una pregunta cerrada.

Competencia existente.

La importancia de la IM radica en que estas otorgan previamente una visin del

mercado a ingresar y permite analizar si en conveniente o no ingresar a dicho
mercado, a su vez Mcdonald's no considero como competidores muchos restaurantes
que no precisamente ofrecan comidas rpidas. La IM permite tener un panorama
claro del mercado y a su vez minimiza cometer errores de forma considerable.