REPARACIN DE COMPONENTES

Impresoras lser
Un perifrico de alta gama
LUEGO DE CONOCER EL FUNCIONAMIENTO Y EL MTODO DE REPARACIN DE LAS IMPRESORAS CHORRO DE
TINTA, AVANZAREMOS UN PASO MS, PARA APRENDER A DIAGNOSTICAR Y ARREGLAR EQUIPOS LSER.

os tcnicos deben estar a la par de la tecnologa, y

es por este motivo que, luego de conocer a fondo
el funcionamiento, diagnstico y reparacin de las
impresoras inkjet, deberemos avanzar sobre este tipo de equipos que estn siendo utilizados por una
gran porcin del mercado; veamos de qu se trata.
El dispositivo impresor consta de un cilindro sensible a la luz que captura partculas de tner y
las transfiere al papel. Una vez hecho esto, un
lser descarga las que no van a ser impresas.
Luego, mediante un proceso de grabado, las
partculas de tner cargadas quedan permanentemente en la hoja impresa. Cabe aclarar que esta tecnologa fue tomada a partir de la xerografa y las fotocopiadoras, es decir que para dibu-

Las impresoras
lser son equipos
de alta gama
diseados para
mantener un alto
rendimiento de
impresin; es decir,
imprimen mucha
cantidad,
rpidamente y con
bajos costos.

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jar la imagen de una pgina se utiliza un rayo lser dirigido y un espejo giratorio, que actan sobre un tambor fotosensible. La imagen se
fija en el tambor a partir de una carga electrosttica que atrae y retiene el tner. Este mecanismo enrolla una hoja de papel cargada electrostticamente alrededor del tambor, de modo que el tner depositado queda pegado al papel. Despus, se calienta la hoja para que el
tner se funda sobre su superficie. Por ltimo, se elimina la carga
elctrica del tambor y se recoge el tner sobrante.
Una desventaja de las impresoras lser es que son menos verstiles que
las matriciales, que trabajan con distintos tipos de papel. Por eso suelen
obtenerse mejores resultados si se utilizan equipos matriciales para la
impresin de formularios en papel ancho. Esto significa que, cuando necesitamos elegir entre diferentes modelos de impresora, no siempre la
de tecnologa lser arrojar los mejores resultados. Por ejemplo, un equipo lser es ms caro, pero si se tienen grandes volmenes de impresin,

IMPRESORAS

resulta adecuado. Para uso hogareo,

en cambio, la mejor relacin costo-beneficio est dada por las impresoras
inkjet. Pero si lo que se necesita es imprimir slo texto en formularios duplicados, no debemos dudar en adquirir
una de matriz de punto.
Recordemos que las impresora inkjet
utilizan cartuchos de tinta lquida, y las
de matriz de punto, una cinta empapada en tinta. El material empleado en las
lser es el tner, un polvo muy fino que
pasa a un rodillo previamente magnetizado en las zonas que contendrn la
parte impresa, e impregnado a muy alta
temperatura por encima del papel.

Comunicacin de datos
Hemos visto cul es el mecanismo de
impresin en este tipo de equipos. Pasemos ahora a analizar el proceso de
comunicacin que debe producirse para que una seal proveniente de la PC
se transforme en una impresin. Una
impresora lser necesita tener toda la
informacin acerca de la pgina en su
memoria, antes de que empiece a imprimir. Como una imagen es comunicada desde la memoria de la PC hasta
una impresora lser, la velocidad de
impresin no slo estar dada por el
perifrico, sino tambin por la velocidad de la PC, aunque en un porcentaje mucho menor.
La solucin ms simple, en trminos
de comunicacin de datos, es la transferencia de una imagen bitmap. En este caso, no hay mucho que la computadora pueda hacer para mejorar la calidad, slo enviar punto por punto las
coordenadas de la imagen. Cabe recordar que, cuando hablamos de bitmap, nos referimos a la representacin
binaria en la cual un bit o conjunto de

STA ES UNA DE LAS PRINCIPALES PARTES DE LA IMRESORA LSER: SE TRATA

DEL CONTENEDOR DE LA TINTA EN POLVO O TNER. SU RECAMBIO ES
SENCILLO Y NO PRESENTA MAYORES INCONVENIENTES.

bits corresponde a alguna parte de un

objeto, como una imagen o una fuente. De todas maneras, hay mejores formas de comunicar los datos entre la
computadora y la impresora. Tengamos en cuenta que una hoja estndar
A4 mide 8,5 pulgadas de ancho por
11 pulgadas de alto. A 300 dpi, seran
ms de 8 millones de puntos, comparados con los 800.000 pxeles que tiene una pantalla de 1024 x 768. Hay
un obvio espacio para una imagen
ms exacta en el papel, incluso ms de
600 dpi, donde la pgina puede tener
33 millones de puntos.
La mejor manera de aumentar la calidad de impresin es enviar una descripcin de la pgina que contenga informacin vectorial outline, con el fin
de que la impresora haga el mejor uso

MS HOJAS A MENOR COSTO

Las impresoras lser tienen unas cuantas ventajas sobre las de inyeccin
de tinta: producen texto en blanco y negro de calidad superior, tienen un
ciclo de trabajo de ms pginas en menos tiempo, y un costo ms bajo
por pgina. As que si en una oficina se necesita una impresora para una
carga de trabajo importante, las lser sern la mejor opcin.

posible de ella. Si al equipo se le da la

orden de dibujar una lnea de un punto a otro, puede usar el principio de
geometra bsico, que dice que una lnea tiene longitud, pero no ancho, y
trazarla de un punto de ancho. Lo mismo sucede con las curvas, que pueden
ser tan finas como la resolucin de la
impresora permita. La idea es que una
simple descripcin de la pgina puede
ser enviada hacia cualquier dispositivo
adecuado, que luego imprimir segn
su capacidad; de aqu surge el tan usado trmino dispositivo independiente. Los caracteres del texto estn hechos de lneas y curvas, as que pueden ser manejados de la misma manera, pero la mejor solucin es usar una
forma de fuente predescrita, como
True Type o Type 1. Adems de la ubicacin precisa, el lenguaje de descripcin de pgina (PDL) puede tomar la
forma de una fuente y manipularla a escala, rotarla, etc. Las fuentes True Type
son fuentes vectoriales de alta calidad,
que emplean funciones ms rpidas y
cpmplejas en su procesamiento que las
PostScript, ocupan ms cantidad de
memoria pero mejoran la visualizacin
en impresiones a bajas resoluciones.
47

REPARACIN DE COMPONENTES

Generacin de la imagen de impresin

Cuando la imagen que se va a imprimir es comunicada a travs de un lenguaje de descripcin de pgina, el primer trabajo
de la impresora es analizar y convertir las instrucciones en un
mapa de bits. De esto se ocupa el procesador interno de la
impresora, y el resultado es una imagen (en memoria) de cada
punto que ser ubicado en el papel. Los modelos designados
como Windows printers no tienen sus propios procesadores,
as que la PC anfitrin crea el mapa de bits y lo graba directamente en la memoria de la impresora.
El corazn de un equipo lser es un pequeo tambor rodante
el cartucho orgnico fotoconductor (OPC), con un revestimiento que le permite mantener una carga electrosttica. Un
lser recorre la superficie del tambor, y coloca puntos de carga
positiva selectivamente, que representarn la imagen de salida. El tamao del tambor es el mismo que el del papel en el
cual la imagen aparecer impresa. En el momento apropiado,

ADEMS DE LA VELOCIDAD Y EL SISTEMA DE IMPRESIN

DE CADA MODELO, DEBEMOS TENER EN CUENTA EL
LENGUAJE DE IMPRESIN QUE SOPORTA CADA UNA
DE LAS IMPRESORAS LSER.

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IMPRESORAS LSER COLOR

Las impresoras lser, por lo general, son monocromticas, pero el avance tecnolgico pudo adaptar este sistema para utilizar colores. Esto significa que cualquier
tono puede generarse a partir de una combinacin de
cian, magenta y amarillo. La mayora de las impresoras lser tienen una resolucin de 600 o 1200 dpi.

el papel pasa a travs de un cable cargado elctricamente,

que deposita una carga negativa en l.
En las impresoras lser, la carga selectiva se realiza por las interrupciones on y off del lser durante el escaneo del tambor,
por medio de un complejo sistema de espejos y lentes giratorios. Estos espejos giran en sincronizacin con las interrupciones del lser. Una impresora lser tpica puede perfectamente
realizar millones de interrupciones cada segundo.
El tambor rota para construir una lnea horizontal por vez; esto debe hacerse de una manera muy eficiente y precisa. Cuanto ms pequea sea la rotacin, ms alta ser la resolucin de

IMPRESORAS

la pgina. La rotacin de una impresora

lser moderna es, tpicamente, de 1/600
de pulgada, lo que da 600 dpi de resolucin vertical. De manera similar, cuanto ms rpidas sean las interrupciones
on y off del lser, ms alta ser la resolucin horizontal.
Mientras el tambor rota para presentar
el rea prxima para el tratamiento con
el lser, el rea escrita se mueve hacia el
tner. Recordemos que ste es un polvo
negro muy fino cargado negativamente,
lo que hace que sea atrado hacia los
puntos con cargas positivas en la superficie del tambor. Despus de una rotacin completa, la superficie del tambor
contiene toda la imagen que va a imprimirse en la pgina.
Una hoja de papel (cargada positivamente) entra en contacto con el tambor,
alimentado por una serie de engranajes
lisos. Mientras completa su rotacin, va
tomando el tner del tambor a causa de
su atraccin magntica, y as transfiere
la imagen a la hoja. Las reas del tambor cargadas negativamente no atraen
el tner, lo que resulta en las zonas
blancas de la impresin.
El tner est especialmente diseado
para derretirse con gran rapidez, y un
fusor (o fusionador) aplica calor y presin al papel para que se adhiera en
forma permanente. La etapa final de
este ciclo es limpiar el tambor de algn remanente de tner, para iniciar
un nuevo ciclo de impresin.
Cabe aclarar que hay dos formas de lim-

pieza: fsica y elctrica. Con la primera, el

tner que no ha sido transferido a la pgina es retirado de ella en forma mecnica, y un colector de desperdicio lo deposita en un compartimiento. La limpieza
elctrica consiste en cubrir al tambor con
una carga elctrica uniforme, con el fin
de que el lser pueda escribir otra vez. Este proceso es producido por un componente elctrico denominado cable corona.

IMPRESORAS LSER NECESITAN UN MANTENIMIENTO MS ESTRICTO QUE LOS

EQUIPOS DE CHORRO DE TINTA. ESTO ES DEBIDO A LA COMPLEJIDAD QUE
IMPLICA ESTE SISTEMA DE IMPRESIN.

Muchas de las llamadas impresoras lser

utilizan actualmente un sistema del tipo
LED. Son una alternativa ms econmica
que el lser convencional, ya que el lser
y los espejos son reemplazados por una
lnea fija de LEDs. A 300 dpi de definicin, una impresora de este tipo tiene
300 LEDs por pulgada, a lo ancho de la
pgina. La ventaja de estas impresoras
es, obviamente, el precio, porque la lnea
fija de LEDs es ms econmica que otros
sistemas. La desventaja tiene que ver
con la calidad de impresin, porque la
resolucin horizontal es absolutamente
fija, y no pueden aplicarse actualizaciones como en otros modelos de impresoras. Los modelos LCD trabajan con un
principio similar, usando un panel de
cristal lquido como fuente de luz.

VERSIONES

DETALLES

PCL 3

Fue desarrollada para usarse con impresoras de matriz de punto, y es ms un

PCL 4

Agreg mejor soporte para grficos y es utilizada en impresoras personales.

cdigo de escape que un PDL completo. Slo soportaba tareas simples.

Necesita menos poder de procesamiento que la PCL 5 o la ltima versin, PCL 6.

Ofreci una caracterstica similar a PostScript, con fuentes escalables a travs
del sistema Intellifont y descripciones vectoriales. Adems, utiliz diferentes
sistemas de compresin y aceler los tiempos de impresin de una forma considerable.
PCL 5c

Introdujo la comunicacin bidireccional para status report y agreg

funciones para impresoras color.

PCL6

La comunicacin entre una computadora y una impresora es muy diferente hoy

de lo que era hace unos aos. Antes, el
texto era enviado en cdigo ASCII con
un simple cdigo de carcter, que indicaba diferentes tipos, como bold, itlica,
condensada o agrandada; y los grficos
eran producidos lnea por lnea.

OTRO DE LOS ASPECTOS QUE DEBEMOS TENER EN CUENTA ES QUE LAS

VERSIONES DE PCL

PCL 5

Lenguajes de comunicacin y
descripcin de pginas

Realiza un procesamiento ms rpido de documentos ms ricos en grficos. El cdigo

ms eficiente, combinado con procesadores ms rpidos y aceleracin por hardware
dedicado, result en un incremento del 32% en la impresin de la primera pgina.

La gran ventaja del texto descrito en

ASCII era que la transmisin se produca rpida y fcilmente; el gran problema era que, sin un cuidadoso planeamiento, la letra impresa raramente terminaba en la misma posicin que ocupaba en la pantalla. Peor an, el proceso completo dependa del dispositivo, que variaba la posicin de los caracteres en cada marca y modelo.
La situacin cambi con el denominado PostScript Level 1, basado en Forth
(lenguaje de programacin) y, posiblemente, el primer lenguaje de descripcin de pgina estndar multiplataforma e independiente del dispositivo.
PostScript describe las pginas de forma vectorial en outline, las cuales son
enviadas hacia el dispositivo de impresin para ser convertidas en puntos
(rasterizado) en el dispositivo mismo.

Printer Command Language

Es un lenguaje de descripcin de pgina
basado en Printer Command Language,
o PCL. El sistema de HP es radicalmente distinto del de Adobe, y opt por la
clonacin masiva en vez de por la licencia exclusiva. Esta estrategia ha hecho que las impresoras equipadas con
clones de PCL cuesten mucho menos
que las que tienen licencia exclusiva de
PostScript. Si bien los lenguajes no son
conceptos necesarios para la reparacin, son necesarios para comprender
un sistema de impresin.
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REPARACIN DE COMPONENTES

Mantenimiento preventivo
De la impresora lser
AUNQUE NO SEA UNA ETAPA QUE TRAIGA DEMASIADOS PROBLEMAS, DETALLAREMOS LOS DESPERFECTOS
TPICOS QUE PUEDAN PRESENTARSE EN ESTE TIPO DE ETAPAS.

ara realizar una buena reparacin, uno de los aspectos para

tener en cuenta es trabajar en forma limpia y ordenada. Para
eso, es necesario limpiar la impresora lser por fuera cada vez
que se reemplace el tner, ya sea despus de imprimir alrededor de 2500 pginas o cuando comiencen a aparecer problemas de calidad de impresin (como puntos o rayas). Para realizar el mantenimiento preventivo es necesario desconectar la
impresora y dejar que se enfre. En principio, debera ser suficiente limpiar con un pao humedecido con agua por debajo
de la caja. No es recomendable utilizar limpiadores con base
de amonaco sobre la impresora o alrededor de ella.
Para limpiar el interior de la impresora, debemos usar un pao
seco que no desprenda pelusas, como los que se utilizan para los
lentes. Cabe aclarar que el uso de una aspiradora para limpiar el
rea del cartucho puede causar daos, de modo que no es recomendable. Debemos tener cuidado y no tocar el rodillo de transferencia (el rodillo negro esponjoso que est situado debajo del
cartucho). La grasa procedente de la propia piel puede causar
problemas de calidad de impresin.

Si retiramos el cartucho de tner para limpiar el rea, hay que

prestar especial atencin a no dejar el cartucho expuesto a la luz,
porque se daar. Cabe destacar que es posible usar una transparencia para limpiar el camino del papel, proceso que explicaremos a continuacin. Primero cargamos una transparencia en la
bandeja de entrada y nos aseguramos de que la impresora est
en estado Listo. A continuacin, mantenemos presionado el botn [Ir] durante 10 segundos. Observaremos que cada una de las
luces de la impresora parpadear hasta que el proceso de limpieza se haya completado. Si no tenemos una transparencia, podemos usar papel, pero deberemos realizar el procedimiento dos o
tres veces para asegurar una limpieza apropiada.
Para limpiar el rodillo de elevacin, deberemos retirarlo (ver
paso a paso) y frotarlo con un pao que no desprenda hilachas, humedecido con alcohol isoproplico. Despus, con un
pao seco, limpiamos el rodillo de elevacin y retiramos la
suciedad removida. Otro aspecto que debemos tener en
cuenta es revisar peridicamente el cable de alimentacin,
el de datos y sus respectivas conexiones.

Recordemos no
utilizar lquidos
abrasivos para
limpiar la
impresora, ya que
podemos daar
alguno de sus
componentes.

50

IMPRESORAS

Problemas de impresin
Diagnstico inicial
UNA IMPRESORA DE ESTAS CARACTERSTICAS REALIZA LARGAS JORNADAS DE ARDUO TRABAJO, Y DURANTE EL
DA PUEDE OCASIONAR DIFERENTES PROBLEMAS. VEAMOS CULES SON Y CMO SOLUCIONARLOS.

Es muy difcil encontrar personas

que utilicen este tipo de impresoras en el hogar, ya que el costo de
impresin sera demasiado alto para este mbito. Por lo general, los
equipos lser se usan en empresas
como servidor de impresin; es decir, imprimen los trabajos de varias

LA IMPRESORA DE LA
RED NO IMPRIME

CHEQUEAR SI EST
ENCENDIDA, PREPARADA Y
CON PAPEL EN LA BANDEJA

computadoras conectadas en red.

El trfico de la informacin de la
red y el trabajo constante generan
inconvenientes que son fciles de
solucionar. Es por eso que en este
sencillo diagrama, ofrecemos una
de las alternativas para abordar
problemas frecuentes.

PROBLEMA RESUELTO

PROBLEMA RESUELTO

PROBLEMA RESUELTO

NO

CHEQUEAR CABLE DE RED DE

LA IMPRESORA Y DE LA PC

IMPRIME EL TRABAJO
AHORA?

ENCENDER EL EQUIPO,
CARGAR EL PAPEL Y PROBAR
DE NUEVO

NO

LA IMPRESORA CUMPLE
CON TODOS ESTOS
REQUERIMIENTOS?

CONECTAR Y PROBAR
NUEVAMENTE

EL CABLE ESTABA MAL

CONECTADO?

NO

NO

ENVIAR TRABAJOS DESDE

OTRAS PCS AL SERVIDOR
DE IMPRESIN

IMPRIME AHORA
EL TRABAJO?

EL PROBLEMA EST EN ESA

PC EN PARTICULAR,
NO EN LA IMPRESORA

SE PUEDEN IMPRIMIR
TRABAJOS DESDE
OTRAS PCS?

RECONECTAR O REEMPLAZAR
Y PROBAR NUEVAMENTE

NO

REVISAR CABLES DE
ALIMENTACIN, DATOS Y RED

EL PROBLEMA ESTABA
EN ESTOS CABLES?

REALIZ LA IMPRESIN?

NO

NO

VER CONFIGURACIN Y
DRIVER. SI TODO EST BIEN,
HABR QUE ABRIRLA

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REPARACIN DE COMPONENTES

Las partes de la impresora

Para conocerla completamente
ANALIZAREMOS CADA UNA DE LAS PARTES QUE COMPONEN LA IMPRESORA LSER, PARA TENER UN
CONOCIMIENTO DETALLADO Y PODER REALIZAR UN POSTERIOR DIAGNSTICO.

n este apartado veremos todos los componentes internos de la

impresora lser, que hacen que el equipo funcione como un conjunto. Si bien cada fabricante coloca sus componentes en diferentes lugares, las funciones que cumplen son similares.
1 Bandeja de entrada y salida de papel: Es un recipiente
donde se colocan las hojas, cuya capacidad depender de la
marca y del modelo de la impresora. La bandeja de salida contiene las hojas impresas y, en general, no presenta mayores inconvenientes. Esta etapa no suele tener problemas, salvo que
sufra daos por maltrato de los usuarios.
1 Botonera: Este elemento difiere en cada impresora y suele
tener las teclas de funcin de encendido y apagado, botones
para desatascar el camino del papel, reset y un display LCD.
En general, esta etapa no presenta problemas, excepto
cuando ocurren ciertas eventualidades, como derrames de
lquidos o rotura por maltratos.
1 Chasis: ste es un factor estructuralmente primordial en
todos los equipos, ya que define la disposicin de los elementos internos y la robustez de la impresora. Sobre l estn instalados todos lo componentes del perifrico, tanto las
partes lgicas como las mecnicas.

1 Rodillos: Las impresoras lser tienen rodillos controlables

de traccin, de registro y uno de presin del fusor. stos se separan del rodillo de presin asociado y del rodillo de fusor, para liberar el papel de impresin durante el ciclo. Una impresora de este tipo puede llegar a tener hasta tres rodillos montados en un eje y 23 ejes con rodillos.
1 Correas: Las impresoras lser tambin tienen correas, cuya
funcin es traducir los movimientos circulares (generados por
los motores paso a paso) a los distintos puntos de los ejes.

Podemos observar
que la placa lgica
de las impresoras
lser posee circuitos
integrados, driver,
diodos, capacitores,
memoria y
procesador.

52

IMPRESORAS

1 Guas: La hoja que se encuentra en el

depsito es tomada por los rodillos de ingreso de papel y llevada hacia el interior
por medio de otros rodillos denominados
guas. stos son los que van desplazando
el papel por los diferentes puntos, para
que pase por los fusores.
1 Bujes: Los ejes mencionados anteriormente, a su vez, vienen montados
sobre bujes para evitar el rozamiento y
el desgaste prematuro de los apoyos.
1 Engranajes: Los tambores o rodillos
deben girar y, para hacerlo, tienen una
serie de engranajes que les permiten el
movimiento. La acumulacin de suciedad
o pelusa puede trabar este mecanismo.
1 El fusor: En realidad, ste es un sistema de rodillos ubicados cerca de la bandeja de salida de las impresoras lser.
Despus de que el papel recibe la proyeccin de la imagen del tambor, el tner se deposita libremente en l, que es
guiado por los rodillos de fusin.
1 Sensores: A diferencia de las impresoras inkjet, las lser, adems de contar
con sensores para el ingreso de papel,
tambin tienen otros para la carga del
tner. Dependiendo de cada modelo, incluyen sensores que detectan el paso de
la hoja por los diferentes rodillos.
1 Basculador y leva: La funcin del
basculador es permitir el apoyo del rodillo del registro y el soporte del portador para el rodillo de presin del fusor.
Por su parte, una leva llamada multisuperficie proporciona el control de la
posicin de los elementos del sistema.

Elementos de la placa lgica

Como sabemos, las impresoras lser poseen una placa lgica, cuya funcin es
interactuar con las partes mecnicas;
stas son las partes ms importantes.

Como podemos
observar, el chasis de
la impresora tiene
que soportar muchos
componentes; por
eso debe ser robusto
y espacioso.

1 Fuente de alimentacin: Las impresoras lser tambin poseen una

fuente de alimentacin conmutada,
cuya funcin es tomar la corriente alterna y rectificarla para hacerla continua. Luego, modula las tensiones que
deben ser distribuidas.
1 Procesador: La performance depender de la marca y del modelo. Algunas
suelen tener un CPU RISC (Reduced Instruction Set Computer, o computadora
con conjunto de instrucciones reducido).

AMPERAJE DEL FUSOR

Las impresoras lser tienen un requisito mximo de amperaje para calentar el fusor, que vara de acuerdo con el modelo, la marca y las caractersticas de cada fabricante. Las impresoras lser jet necesitan, como mnimo,
una alimentacin de 2,8 Amperes y, como mximo, de 28 A. Pero aclaremos que la mayora de los modelos de impresoras convencionales requieren de entre 10 A y 20 A para funcionar correctamente.

1 Memoria: Casi todas las impresoras, independientemente de la tecnologa empleada, incluyen una memoria
RAM. En las matriciales, sta puede ser
de unos pocos bytes (8 Kb, 16 Kb), pero en las lser, es necesario contar con
una buena cantidad de memoria, que
no suele ser menor de 512 Kb, aunque
lo ideal es que sea de, al menos, 1 MB,
hasta 64 MB (extendida).
1 Puertos: Por medio de los puertos,
la impresora se comunica con la PC.
Podemos encontrar los conocidos
LPT1, USB e IEEE 1394, y las conexiones RJ45; estas ltimas son utilizadas
como servidor de red.
1 Componentes integrados en la
placa lgica: En esta placa estn los
conectores de puerto paralelo o USB,
el microprocesador de funciones, la
memoria EEPROM, la Flash, la RAM y
los circuitos integrados PWM (modulador por ancho de pulso).
53

REPARACIN DE COMPONENTES

El sistema de impresin
Cmo es su mecanismo
COMO SABEMOS, EL MECANISMO DE IMPRESIN DE LOS EQUIPOS LSER DIFIERE MUCHO DEL QUE UTILIZAN LOS
MODELOS INKJET. EN ESTA INFOGRAFA VEREMOS DE QU MANERA FUNCIONA.

PROCESADOR

ESPEJO

PLACA LGICA

Un sistema de engranajes
movido por el motor paso a paso
arrastra el papel hacia el interior
de la impresora.

Los problemas en la placa

lgica pueden deberse a fallas
en sus diferentes componentes,
como diodos, resistencias y
capacitores. Pero tambin
puede haber cortes o
soldaduras fras en sus pistas;
ste es un aspecto que no
podemos pasar por alto.

FUSER

Cuando precisemos reemplazar el sistema de

rodillos, deberemos acudir a las casas oficiales,
ya que es all donde podemos adquirir los kits
con todos los repuestos necesarios.

54

EL TAMBOR
DEPOSITA EL TNER

IMPRESORAS

Dato til

Atencin

1 Antes de adquirir una impresora, hay que tener

en cuenta la calidad y la velocidad de impresin, la
cantidad de memoria y la compatibilidad con
diferentes sistemas operativos.

1 Nunca debemos trabajar en el interior de la

impresora cuando todava est enchufada a la red
domiciliaria. Recordemos que estos equipos trabajan
con temperaturas que podran quemarnos.

ESCNER LSER
El escner lser es uno de los
componentes ms caros de
reemplazar. Es por eso que si
necesitamos cambiarlo,
debemos verificar su costo.

ENTRADA
DE PAPEL

El papel hmedo o arrugado

puede generar problemas de
alimentacin, que se traducirn
en impresiones defectuosas.

RODILLOS
SECUNDARIOS

DEPSITO DE TNER

ROLLO DE CARGA

Donde la luz impacta al tambor de

impresin se genera una pelcula
cargada positivamente. Recordemos
que cada carga deja una representacin
de un punto en el papel.

55

REPARACIN DE COMPONENTES

Las fallas ms comunes

Las fuentes de los problemas
PESE A LA AVANZADA TECNOLOGA DE LAS IMPRESORAS LSER, LOS DOCUMENTOS IMPRESOS CON ESTOS
DISPOSITIVOS NO ESTN A SALVO DE SUFRIR FALLAS IMPREVISTAS.

l proceso de impresin lser puede generar fallas producidas

por agentes externos, como la humedad, el calor, la falta de
mantenimiento y, por supuesto, picos elevados de tensin.
Veamos algunos de estos inconvenientes.
Las hojas impresas pueden salir con lneas blancas (con efecto esfumado) o aparecer con marcas verticales a lo largo de la pgina;
incluso, manchas negras e irregulares distribuidas de forma aleatoria. Adems, puede ocurrir que salgan colores extraos, producto de la mala combinacin de los tres tonos. Este problema
no es grave, porque las lneas blancas o el cambio de tonalidad
son indicadores de que el tner se est acabando.
Por su parte, las lneas negras, que suelen aparecer de forma vertical, se producen cuando el tambor de impresin est rayado o
el mecanismo de fijacin del tner se da. Por otro lado, si el
documento se imprime con manchas irregulares, es posible que
la impresora est sucia, tenga restos de tner en el interior del
mecanismo de rodillos o que el papel utilizado no sea el ms

UN VIEJO TRUCO
La mejor forma de determinar si una impresora est
ocasionando un inconveniente en particular es dejar
de usarla. Es decir, si un problema de impresin generado desde una aplicacin de Windows desaparece al
imprimir un listado de directorio mediante el comando
DIR > LPT1 desde DOS, estaremos seguros de que necesitamos instalar un nuevo controlador de impresora.

adecuado. Este tipo de inconvenientes se soluciona con facilidad:

slo debemos limpiar la impresora por los medios convencionales
o reemplazar el papel por uno que sea adecuado.
Tambin pueden aparecer advertencias escritas en la pantalla, y
que se refieren a la impresora; stas proceden del dispositivo

LAS FALLAS MS COMUNES QUE PUEDEN

TENER LAS IMPRESORAS LSER SE
RELACIONAN, POR UN LADO,
CON LOS CONTROLADORES EN
CONFLICTO, INADECUADOS
O DESACTUALIZADOS;
Y POR EL OTRO, CON
FALLAS DE
ALIMENTACIN
POR PARTE DE
LA FUENTE.

56

IMPRESORAS

Si el fusor no
calienta el papel, el
tner no tendr la
temperatura
adecuada para la
impresin. Este
problema suele
relacionarse con la
falta de tensin en
ese componente.

para avisar al usuario de alguna anomala

que requiere su intervencin. Existe un
mensaje de error que enva el sistema
operativo cuando detecta un problema
importante, y se refiere al tiempo de espera agotado. Con este texto, el sistema
indica al usuario que no pudo encontrar
la impresora y, por lo tanto, que resulta
imposible enviar los documentos.
Como primer paso, debemos asegurarnos
de que la impresora est encendida y
comprobar el estado del cable de conexin. Tal vez sea necesario reiniciar el sistema operativo despus de encenderla.
Aunque parezca bsico, es preciso revisar
la bandeja de papel y asegurarnos de que

est llena y bien colocada. Algunas impresoras muestran una luz parpadeante o
emiten un sonido para avisar que se termin el papel o que la bandeja no est
bien ubicada. Sin embargo, no advierten
al sistema de este problema, con lo cual
ste muestra un mensaje de error que
suele confundir bastante.
Otro punto que debemos tener en
cuenta es que, aunque la impresora
est en marcha, puede tener algn
problema que le impida imprimir. Entonces, deberemos revisar si el LED
testigo del dispositivo est preparado
para trabajar; en general, es un LED,
pero esto depende de cada equipo.

PROBLEMAS DE IMPRESIN
PROBLEMA

CAUSA

Densidad variable

Si vemos que algunas reas de la pgina tienen ms tinta que otras, el

Impresin borrosa

Los caracteres borrosos son resultado del uso de papel humedecido.

Impresin desdibujada

Esta falla puede ocurrir si hay un problema de conexin entre el cartucho

problema se debe a la mala distribucin del tner, porque se est acabando.

Tambin puede ser que estemos usando papel inapropiado.
de impresin y el soporte; en ese caso, deberemos reinstalar el cartucho.

El fusor no calienta el papel

Si el fusor no calienta el papel en forma
adecuada, la imagen no ser estable. Esto
puede deberse a que la energa disponible para el funcionamiento de la impresora es insuficiente. Antes de asumir que el
fusor ha fallado, debemos comprobar si
hay un mensaje de error del fusor en la
exhibicin de estado de la impresora y el
grado de amperaje del circuito. Si es posible, someteremos el fusor (mediante un
circuito propio) a 20 A (30 A para unidades ms antiguas y para aquellas con capacidad de impresin a dos caras). Si el
problema persiste, el fusor ha fallado.
Otro problema que suele ocasionar el
fusor es que deja una marca en el papel
porque los rodillos de fusin estn sucios. Recordemos que el rodillo de registro conecta el rodillo de presin asociado y alimenta el papel por un tambor
fotoconductor. Mientras que el borde
principal del papel se acerca, el rodillo
de fusor es contactado por el rodillo de
presin del fusor y el de registro, que
hace que el papel sea alimentado exclusivamente por el rodillo de fusor. Si ste
57

REPARACIN DE COMPONENTES

pulso proveniente del microprocesador no aparece, habr que

cambiar el microprocesador. Esta operacin es bastante compleja
y, en realidad, es posible sustituir la placa controladora, que se
vende en los servicios tcnicos oficiales. Esto nos facilitar mucho
la reparacin. Lgicamente, el costo se incrementar en forma
considerable, pero teniendo en cuenta el precio de un equipo
nuevo, el cambio de la plaqueta sigue siendo beneficioso.

Problemas de hardware
Adems de los mencionados anteriormente, existen problemas
de hardware especficos que podemos localizar en poco tiempo:

se encuentra sucio, dejar marcas inevitablemente. Si el problema est en los rodillos, es posible adquirir un kit que incluye todos los rodillos y las correas utilizados por esa mquina,
segn su marca y modelo.

Problemas de alimentacin
Los problemas de alimentacin se dan en el orden de la placa lgica. Para revisarla, debemos asegurarnos de que lleguen las tensiones de alimentacin desde la fuente. Si estn presentes, desconectamos las memorias RAM y vemos si, al mandar la orden
de impresin, sta la realiza. Cabe aclarar que el documento de
prueba debe tener poca cantidad de bits, ya que, lgicamente,
las memorias que actan como bfer no estn conectadas.
Si el problema persiste, pasamos a controlar los resistores, que
suelen conectarse despus de la fuente de alimentacin y son de
montaje superficial. Tambin verificamos la tensin de alimentacin en los circuitos integrados PWM. La regulacin por ancho
de pulso de un motor de CC (corriente continua) est basada en
el hecho de que, si se recorta la alimentacin en forma de una
onda cuadrada, la energa que recibe el motor disminuir de manera proporcional a la relacin entre la parte alta (habilita corriente) y baja (cero corriente) del ciclo de la onda cuadrada.
Controlando esta relacin, se logra variar la velocidad del motor
de una manera bastante aceptable.
Estos circuitos integrados, para poder funcionar, deben recibir un
pulso del microprocesador de funciones, que est ubicado en la
placa controladora de la impresora. Si dicho pulso no se hace
presente en el momento de la impresin, lgicamente, el motor
no girar. Para revisarlo, debemos contar con la informacin del
circuito integrado y verificar con el tster en la escala de tensin
continua si el integrado recibe una tensin de alrededor de 2 V.
En caso de que la tensin est presente, la causa del desperfecto
ser el integrado en cuestin, y bastar con cambiarlo. Pero si el
58

1 Polvo de tinta suelta: Si las pginas impresas tienen tner

sobre ellas, es una clara seal de que el tner no se fundi de
manera adecuada, porque el fundidor no est alcanzando la
temperatura necesaria para derretir el polvo.
1 Papel atorado: Este problema puede ser ocasionado
porque el papel se carg en forma incorrecta en la bandeja
de alimentacin. Tambin puede ocurrir que las hojas estn
hmedas o arrugadas, o no sean las adecuadas.
1 Pginas en blanco intercaladas entre las impresas: Aunque ste aparenta ser un problema de hardware, no lo es; slo
se trata de un error del operador, por no separar las hojas que
estn adheridas a causa de la humedad.
1 Desbordamiento de memoria: Esta falla indica que el trabajo que se mand a imprimir es demasiado complejo o tena ms
datos de los que el bfer de memoria de la impresora poda manejar. El origen puede ser el uso de demasiadas fuentes, texto
muy denso o grficos de gran complejidad. Este tipo de problemas puede resolverse instalando ms memoria en la impresora.
1 No hay aviso de falta de papel: Cuando ocurre este tipo de fallas, debemos asegurarnos de que el cable de datos
que comunica la impresora con la PC est en buenas condiciones. Podemos medirlo con el tster en la posicin de
continuidad y reemplazarlo si es necesario.
1 Comunicacin interrumpida: Adems de un cable defectuoso, este problema puede ser el resultado del uso de
hardware adicional entre el puerto de impresora y el perifrico. Los conmutadores que se usan para compartir una impresora entre varias PCs y los dispositivos que comparten el
puerto paralelo con la impresora (como unidades de CDROM) son propensos a generar problemas como ste.

REPORTE DE ERRORES
Algunos modelos de impresoras lser reportan los
errores mediante un cdigo numrico en sus paneles
de estado LCD. Otros modelos usan una serie de luces
intermitentes para sealar fallas. Para entender estos
cdigos, debemos consultar el manual de instrucciones que el fabricante adjunta con el manual de usuario y el driver de la impresora.

IMPRESORAS

Paso a paso

CMO REEMPLAZAR EL CARTUCHO O TNER

ste es un proceso que no requiere grandes
destrezas, aunque para los principiantes
puede ser de gran ayuda leer estos pasos.

Las impresoras suelen tener una cubierta delantera

que es sujetada por un botn o traba. Debemos
presionarla para abrirla y hacer que el cartucho del
tner quede accesible.

Cabe aclarar que cada fabricante incluye trabas que modifican la extraccin de los cartuchos. Sin embargo, el procedimiento es similar en la mayora de las impresoras.

Retiramos el ensamblaje de la unidad de tambor y el cartucho de tner.

Recomendamos colocar ambos elementos sobre un trozo de papel o tela libre
de pelusas, por si llega a derramarse tner.

Retiramos el cartucho del tner de la

unidad de tambor, para lo cual
tenemos que liberar las palancas de
costado. Luego, slo queda
reemplazar la unidad y realizar el
procedimiento inverso para volver a
armar todo como antes.

59

REPARACIN DE COMPONENTES

Paso a paso

DESARMAR LA IMPRESORA
Desarmar una impresora lser no es una tarea sencilla, no slo debido a la cantidad de
tornillos que la sujetan, sino que adems

posee trabas ocultas que es necesario destrabar. Este proceso debe hacerse con extremo cuidado porque la cubierta es
de un plstico bastante dbil.

Desconectamos el cable de alimentacin de la impresora y dejamos que sta

se enfre. Recordemos que no es recomendable trabajar cuando el equipo
tiene alta temperatura. A continuacin, retiramos la bandeja de papel.

Abrimos la tapa del cartucho de tner, lo retiramos y

buscamos trabas o tornillos que siempre estn ocultos
dentro de la impresora, por cuestiones estticas.

60

Luego de retirar todos los tornillos y

las trabas, comenzamos a realizar
pequeos tirones desde la cubierta
para sacarla. Recordemos no hacer
movimientos bruscos, ya que los
cables podran cortarse o romper sus
conectores, y daarse definitivamente.

IMPRESORAS

Paso a paso

RECONOCIMIENTO DE LAS PARTES

Ya hemos mencionado cules son las partes
que componen la impresora lser. Tambin
analizamos su principio de funcionamiento.

ste es un elemento esencial de toda impresora

lser: el cartucho que contiene el tner. Como
podemos observar, se trata de una pieza de gran
tamao que se reemplaza por completo.

En este apartado, detallaremos la ubicacin de otros componentes que tambin son de suma importancia. Recordemos que cada impresora vara de acuerdo con su fabricante.

Podemos apreciar los zcalos para las memorias SIMM de 72 contactos. La

impresora las utiliza para almacenar en el buffer de memoria los trabajos que
se van a imprimir. Puede que un mdulo falle, pero esto no implica que la
impresora deje de funcionar; todo depender de la marca y el modelo.

Sobre la derecha, encontramos el

puerto para impresoras, con sus
respectivas trabas de seguridad, que
evitan que el conector del cable
quede suelto o se afloje a causa de
un simple movimiento.

61

REPARACIN DE COMPONENTES

62

En este caso, podemos observar el

motor paso a paso de la impresora,
cuya funcin es generar el
movimiento de los rodillos para que
se realice la alimentacin del papel.

ste es un elemento que, por lo

general, no se menciona, pero que
es de vital importancia. Se trata de
un cooler, cuya funcin es mantener
una temperatura ideal para el
funcionamiento de la impresora.

Podemos ver aqu un conector para

un puerto serie. Recordemos que no
todas las impresoras lo poseen; slo
las que son de alta gama y que se
utilizan como servidores de
impresin en empresas.

IMPRESORAS

Desde el taller

La impresora sin salida

CUANDO UNA IMPRESORA ACTA COMO UN SERVIDOR DE IMPRESIN Y FALLA, GENERA PNICO EN EL LUGAR
DE TRABAJO. STA ES UNA EXPERIENCIA REAL DE UNO DE NUESTROS EXPERTOS.

a impresora es, sin dudas, uno

de los perifricos ms castigados
en el mbito informtico. Por un lado,
se la somete a condiciones extremas: estn aquellas a las que casi nunca se les
da uso y otras que son expuestas a una
actividad constante. En cualquiera de las
dos situaciones, las posibilidades de avera son muchas. Una impresora que no
trabaja nunca es propensa a concentrar
ms polvillo en sus partes mviles, que
endurece la grasa lubricante y provoca
roturas al momento de volver al trabajo.
Ni hablar de la tinta acumulada en los
inyectores, que, al secarse, puede taparlos definitivamente. Por otra parte, la
impresora que trabaja en forma constante sufre un desgaste mayor y requiere de una asistencia permanente.
En este caso de taller, trat una impresora
lser destinada a un servidor de impresin, conectado a no menos de 20 computadoras que envan trabajo en forma
constante. Su actividad es tan ardua como fundamental. Apenas una maana de

ausencia significa una prdida ms que

considerable para el propietario. No es
muy difcil suponer, entonces, cul fue el
grado de urgencia cuando sta entr en
el laboratorio de anlisis.

Los insumos, como cartuchos reciclados con

Los hechos

tintas de dudosa calidad, hojas de papel mal

compactadas, lubricantes inadecuados y otras
tantas alternativas econmicas, suelen
provocar ms estragos que soluciones.

Retirando apenas algunos tornillos, podemos tener acceso a las

partes principales de la impresora.

Muy temprano a la maana, cuando ni siquiera haba terminado el desayuno, un

e-mail ingresaba en mi casilla con el siguiente asunto: URGENTE!. Esa combinacin de maysculas y signos de admiracin haca suponer un inicio de jornada
bastante agitado. Con el ltimo sorbo de
caf todava en la garganta, me dispuse a
leer el cuerpo del mensaje. ste haba sido enviado por el administrador de la red,
indicando que la impresora haba atascado los ltimos diez trabajos enviados. La
cola de impresin era tan grande como la
desesperacin de quien escriba. Dada la
urgencia del caso, decid trasladarme en
persona hasta el lugar de los hechos. Una
vez all, desconect el servidor para evitar

la entrada de ms trabajos y me dispuse a

desarmar el equipo. Se trataba de una
Hewlett-Packard Laserjet 5L, una impresora que, si bien est discontinuada, ofrece
excelentes prestaciones para quienes necesitan obtener documentos rpidamente
y con una calidad aceptable.

El anlisis
Antes de proceder al despiece, hice una
serie de pruebas con el equipo desconectado de la red. Debajo de la salida del papel hay un pequeo orificio que permite
acceder directamente a un pulsador. Para
activarlo, insert un clip de papel abierto
hasta que sent la pulsacin. Esto hace
que la impresora ponga en marcha el sistema de testeo de fbrica, y realice una
impresin de prueba. Pude comprobar,
entonces, que el papel era tomado sin
problemas, pero quedaba atascado antes
de asomar por la bandeja de salida, lo
que haca que se arrugase por completo.
A su vez, al no pasar por el rodillo fusor,

63

REPARACIN DE COMPONENTES

la tinta no se adhera a la hoja, de modo

que, con slo frotar los dedos sobre la
impresin, sta se corra por completo.
No quedaba otra alternativa: haba que
desarmar el equipo.
ste es un procedimiento muy simple
para estos modelos de impresoras. En
apenas unos minutos, se logra tener acceso a todo su mecanismo: slo cuatro
tornillos sostienen la cubierta, y un par
ms sujetan las partes mviles.
Los engranajes de traccin se ubican sobre el lateral derecho, y son de muy fcil
acceso para realizar la lubricacin. En
este caso, si bien haca falta renovar la
grasa lubricante, esto no significaba una
traba para el mecanismo.
Otra pieza fundamental es el rodillo que
efecta el traslado del papel desde la
bandeja de entrada. ste suele impregnarse de la pelusa que se desprende de
las hojas mal compactadas, lo que causa
una prdida de adherencia importante.
Cuando esto ocurre, el rodillo gira en falso sobre el papel, e impide que llegue a
tiempo al mecanismo de salida. El resultado: queda atascado a mitad de camino.
Como el equipo no estaba en su mejor
condicin, decid hacerle una limpieza
de rutina, aplicando lquido adherente.
Una vez terminado el proceso, orden
otra impresin de prueba, pero los resultados fueron los mismos. El paso siguiente fue concentrarme en el mecanismo de salida de papel.
Debajo del fusor hay un segundo rodillo
de traccin. ste provoca el arrastre final,
para que la hoja termine de adherir la impresin aplicada y salga por la bandeja

Sobre el lateral izquierdo, se tiene acceso a los engranajes principales. Esto facilita en gran medida
su anlisis y lubricacin, que es indispensable para el correcto funcionamiento.

correspondiente. El calor que genera el

fusor puede afectar indirectamente al material que lo compone. En este caso, ocurre algo similar a lo comentado para el
mecanismo de entrada, con el agregado
de que aqu la hoja suele quedar pegada al rodillo, de modo que se enrolla al
mismo tiempo que se despedaza. Observando detenidamente el proceso, pude
comprobar que se no era el caso; el papel quedaba perfectamente posicionado,
aunque not que, en realidad, el mecanismo nunca llegaba a activarse.

El problema
A esta altura, tena definido el eje del
conflicto: el sistema encargado de poner
en funcionamiento el fusor y el rodillo de
arrastre de salida jams se activaba. En-

tonces, la hoja segua siendo empujada

por el mecanismo de entrada, pero no as
por el de salida. Esto provocaba los sntomas ya descriptos. Ahora bien, qu es lo
que activa esta parte final del proceso?
Un sensor ubicado sobre la bandeja de
salida es el encargado de activar los motores correspondientes. A pesar de la importancia de su correcto funcionamiento,
est conformado por una pequea leva
de plstico que baja cuando el papel pasa
por encima. Este movimiento activa el
switch que pone en marcha la parte final
de la impresin. Al observar detenidamente este elemento, not que la pelusa
desprendida por el papel haba atascado
esta leva en su posicin horizontal. Por
eso mismo, el sistema se haba bloqueado
en forma permanente.

La solucin

QU ES EL FUSOR?
Durante estas pginas, hicimos mencin en repetidas ocasiones a lo que
denominamos fusor. Se trata de un rodillo que, mediante un sistema
elctrico, adquiere una temperatura lo suficientemente elevada como para fijar el tner al papel. Este elemento forma parte del proceso final de
impresin, por lo que trabaja en conjunto con el mecanismo de salida. Su
principal caracterstica no es slo el alto grado de calor que produce, sino
tambin la rapidez con la que alcanza valores elevados. Para manipularlo,
se deben tomar las precauciones del caso, ya que si lo tocamos con la mano al descubierto, podemos sufrir quemaduras de consideracin.

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La solucin para este caso fue muy

simple. Usando un pincel de cerdas
muy suaves, quit todos los restos de
suciedad que rodeaban al sensor. Una
vez limpio, realic una lubricacin de
rutina y prob su accionar en forma
manual. Luego, rearm el equipo, lo
conect otra vez al servidor, y me qued algunos minutos observando cmo
las hojas comenzaban a salir correctamente y una sonrisa se volva a dibujar
en la cara del administrador de la red.