ESTATSTICA APLICADA A GESTO DE

QUALIDADE

Curso Tcnico Administrativo SESI/SENAI Goiana PE

Profa. Amanda Marques

ESTATSTICA: O QUE ? PRA QUE SERVE?

A estatstica a cincia que busca informaes atravs da coleta, quantificao e
anlise de dados. Est presente em praticamente todas as reas do conhecimento e
utilizada para estudar fatores que esto direta ou indiretamente relacionados em
cada rea de atuao.
A coleta e anlise de dados permite uma viso sistemtica em trono de
determinados eventos. Essa viso permite a tomada de decises levando em
considerao possveis fatores que podem alterar o resultado esperado.
Para a tomada de decises, conhecer o comportamento de determinadas situaes
mediante uma anlise numrica dos fatos de fundamental importncia. Assim
pode-se fazer estimativas e previses em torno das possibilidades.

ESTATSTICA: SEU USO EM DIFERENTES CONTEXTOS.

A utilizao da estatstica vai desde a simples leitura de um jornal escolha de qual
melhor aplicao para os negcios de uma empresa.
No cotidiano comum nos depararmos com diferentes formas de textos informativos.
Mas se pararmos para analis-los veremos que grande parte desses textos fazem o
uso de grficos e tabelas que so formas de apresentao de dados estatsticos
fazendo comparaes em relao aos dados coletivos seja por poca ou por
diferentes populaes que foram pesquisadas.
Ao definir o investimento mais adequado vrios fatores so analisado e a
estabilidade desses fatores que influenciar a tomada de deciso.

MTODO ESTATSTICO
Problema

Organizao
dos dados

Apresenta
o dos dados

Concluso

Planejamento

Coleta de
dados

Anlise dos
dados

01 - COLETA DE DADOS

Populao, Amostra e Variveis

POPULAO E AMOSTRA
Populao o total de indivduos que podem ser observados para uma
determinada coleta de dados. Ou seja, os indivduos de uma populao estatstica
possuem alguma caracterstica em comum que os tornam possveis sujeitos de
pesquisa.
A populao pode ser finita ou infinita. Dificilmente conseguimos trabalhar com todos
os indivduos de uma populao. Assim, uma quantidade x de indivduos passa a
fazer parte de um conjunto finito e menor que a populao chamado de amostra.
O processo de obteno de informaes gerais atravs de uma amostra chamado
de amostragem.

TIPOS DE AMOSTRAGEM
A amostragem pode ser probabilstica todos os elementos da populao possuem a mesma chance de
participar da amostra ou no probabilstica os indivduos que compem a amostra no so
escolhidos aleatoriamente, so escolhidos mediante observao de caractersticas especificas
interessantes para o trabalho. O procedimento de amostragem probabilstico possui quatro tcnicas. As
quatro tcnicas mais utilizadas so: Aleatria Simples, Proporcional Estratificada, Sistemtica e
Conglomerado.
- Aleatria Simples: Conhece-se a populao e a escolha da amostra realizada por sorteio para
que todos os indivduos tenham a mesma chance de participar;
- Proporcional Estratificada: quando a populao est dividida em estratos a amostra tambm vai ser
dividida em estratos, de forma que o tamanho de cada estrato da amostra seja proporcional ao
tamanho do estrato na populao;

- Sistemtica: A amostragem aleatria sistemtica um processo em que se selecionam os sujeitos a

incluir na amostra utilizando um critrio (um intervalo entre sujeitos selecionados) que aplicado de
forma sistemtica a uma lista com os nomes dos sujeitos includos na populao (por exemplo, uma lista
telefnica, uma pauta com o nome dos alunos de um curso,);
- Conglomerado: consiste em subdividir a populao que se vai investigar em grupos fisicamente
prximos, independentemente de eles serem homogneos ou no. Em tais conglomerados, so
agregados os elementos populacionais com estreito contato fsico (como casas, quarteires, bairros,
cidades, regies, etc.).

VARIVEIS E TIPOS DE VARIVEIS

Definindo-se a populao e a amostra que ser estudada, chegou o momento de
coletar os dados. O interesse de estudo da estatstica so as variveis, pois
caractersticas no variveis no fazem sentido para a anlise estatstica.
As variveis podem ser variveis qualitativas, quando no podem ser expressas
numericamente como por exemplo, nome, cor, signo, endereo ou variveis
quantitativas, quando podem ser expressas numericamente como por exemplo,
altura, massa, notas em uma prova.

EXERCCIOS

EXERCCIOS
2. No casos a seguir identifique qual a populao e qual foi a amostra utilizada
na pesquisa.
a) Para avaliar a eficcia de uma campanha de vacinao em crianas com idade
entre 1 e 2 anos, 192 mes com filhos nesta idade foram pesquisadas sobre a ltima
vez que vacinaram seus filhos.
b) Para verificar a audincia de um programa do canal 32, alguns telespectadores
foram entrevistados com relao ao canal em que estavam sintonizados no horrio
do programa.

c) A fim de avaliar a inteno de voto para a eleio presidencial de 2010 no

Brasil, 4.205 eleitores foram entrevistados em todas as unidades da federao.

EXERCCIOS
3. Pesquisa da estatura de uma escola com 90 alunos (populao: 90 alunos) usando
uma amostra de 10% da populao. Dos noventa alunos, 54 so meninos e 36 so
meninas. Neste caso precisamos obter a amostra estratificada. Quantos meninos e
quantas meninas iro fazer parte da amostra?

EXERCCIOS
4. Existem diversas maneiras de classificar as
pessoas. Cada classificao tem um propsito
diferente.

ou menor que R$ 2.599,00.

Suponha que uma determinada populao em
estudo distribui-se nesses estratos, de acordo com as

Uma das classificaes teis para questes de

Marketing por exemplo a classificao em classes quantidades a seguir:
sociais. Analisando os diferentes critrios propostos Classe A: 60
para classificao empregados atualmente no
Classe B: 90
Brasil, podemos generalizar as seguintes categorias: Classe C: 120
1. Classe A: inclui as famlias com renda mensal igual Classe D: 480
ou maior que R$ 14.400,00.
Se temos a possibilidade de retirar no total 100
2. Classe B: inclui as famlias com renda mensal entre unidades amostrais para analisar o comportamento
R$ 7.100,00 e R$ 14.399,00.
de consumo dessa populao, quantas unidades
3. Classe C: inclui as famlias com renda mensal entre amostrais devem ser retiradas de cada classe?
R$ 2.600,00 e R$ 7.099,00.
Considere que o processo de amostragem deve ser
4. Classe D: inclui as famlias com renda mensal igual estratificado.

EXERCCIOS
Identifique o tipo de amostragem utilizado em cada caso.
a) Ao escalar uma comisso para atuar em determinado projeto, uma empresa decidiu selecionar

aleatoriamente 4 pessoas brancas, 3 pardas e 4 negras.

b) Uma professora escreve o nome de todos os seus alunos em pedaos de papel e coloca em uma
caixa. Depois de mistur-los, sorteia 10 nomes.

c) Um administrador de uma sala de cinema faz uma pesquisa com as pessoas que esto na fila de
espera para comprar ingresso, entrevistando uma pessoa a cada 10 presentes na fila.
d) Deseja-se selecionar uma amostra de domiclios da cidade de So Paulo. As ruas esto
identificadas pelas letras de A a F. As casas de cada rua esto identificadas pelo nome da rua,
seguido por um nmero. Primeiro foram sorteadas duas ruas (B e F) e depois, foram selecionados ao
acaso 50% dos domiclios de cada rua.

EXERCCIOS
6. Para cada um dos seguintes caracteres diga se so quantitativos ou qualitativos.

a) idade;
b) local de nascimento;
c) distncia de casa escola;
d) cor do cabelo.

EXERCCIOS
7. Desejando-se saber a hora a que se deitam e que se levantam os alunos
de uma escola, realizou-se um estudo em que participaram 250 alunos, de
entre os 2.580 alunos da escola. Identifique:
a) a populao em estudo;

b) a amostra escolhida;
c) as variveis estatsticas e classifique-as.

EXERCCIOS
7. Desejando-se saber a hora a que se deitam e que se levantam os alunos
de uma escola, realizou-se um estudo em que participaram 250 alunos, de
entre os 2.580 alunos da escola. Identifique:

d) A amostra corresponde a quantos por cento da populao?

E) Se temos alunos de 5 diferentes escolas participando da pesquisa. Onde a
escola 1 tem 300 alunos. A escola 2 tem 350 alunos, a escola 3 tem 450
alunos, e as escolas 4 e 5 possuem a mesma quantidade de alunos. Determine
a quantidade de alunos participante da amostra de cada escola, sabendo
que o tipo de amostragem usado foi a proporcional estratificada.