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Carrera: Ingeniera Comercial

Trabajo practico N1
Unidad I: Control de Gestin
Asignatura: Control de Gestin
Autor: Waldo Espinosa Araya
Rut: 15.025.335-7
Mail: Waldoespinosa0@mail.com
Telfono Mvil: 72457983
Fecha de entrega: 21-11-2015

Introduccin

Es la actividad encargada de vigilar la calidad del desempeo, el cual se debe


concentrar fundamentalmente en el mbito econmico, en el conjunto de medidas y en
los indicadores, que se deben trazar para que todos visualicen una imagen comn
de eficiencia.
Control de Gestin es "la intervencin inteligente y sistemtica realizada por personas
sobre el conjunto de decisiones, acciones y recursos que requiere un ente para
satisfacer sus propsitos, con la intencin de coadyuvar a que sea exitoso en lo que se
propone".
El control de gestin tiene que ver con la planificacin, ejecucin y direccin, y mide la
calidad del desempeo, a travs de indicadores Desde el punto de vista Administrativo,
que es nuestro campo de inters, el control consiste en el conjunto de acciones
efectuadas con el propsito de que las actividades se realicen de conformidad con
el plan.

Trabajo de aplicacin N1
Control de Gestin

Unidad I: Control de Gestin


1.- Ejemplifique en una empresa de su regin o en la empresa donde trabaja si es
el caso, una tcnica de control de gestin.
Finning Chile.
Finning es el socio ms importante en la distribucin de equipos y servicios Caterpillar
a nivel mundial. La empresa fundada en Canad en 1933 ofrece productos y servicios
para las industrias de la minera, construccin, forestal, energa, oil&gas y marino.
Damos servicio a lo que vendemos es la filosofa que rige a la compaa. En
Sudamrica estamos presentes en Chile, sede en la regin; Argentina, Bolivia, y
Uruguay, con ms de 7.000 trabajadores dispuestos a atender y dar soluciones a
nuestros clientes. El principal foco de Finning es entregar un servicio de excelencia,
que incluye una asesora experta, innovacin permanente en los productos y altos
estndares de seguridad. De esta manera, la Compaa se ha consolidado como un
aliado de sus clientes, aportndoles valor y ayudndoles a mejorar su productividad y
eficiencia. Finning Sudamrica, depende de Finning Internacional que tambin
administra las operaciones de Finning Canad, Finning Reino Unido y Finning Irlanda.
Ms all de los productos que ofrece, la Compaa est 100% comprometida con sus
clientes en el largo plazo, entregndoles siempre un servicio de calidad y un producto
del mejor nivel. Nuestra misin, Proporcionamos servicios incomparables que nos
hagan merecedores de la lealtad de nuestros Clientes y seremos el mejor socio global
de Caterpillar.

2.- Ejemplificando en su empresa, relacione planificacion y control de gestion.

VISIN: Proporcionaremos sercicios incomparables que nos hagan merecedores de la


lealtad de nuestros clientes.
MISIN: El mejor equipo humano, las mejores soluciones, los mejores resultados.
OBJETIVOS ESTRATGICOS
PERSONAS COMPROMETIDAS: Nuestro xito como organizacin depende de las
personas que trabajan en Finning.
CLIENTES LEALES:La capacidad de proporcionar un servicio incomparable al cliente
requiere un enfoque aun mayor en clientes y requerimientos.
CRECIMIENTO RENTABLE:El crecimiento pasado fue impresionante y nuestros
accionistas esperen que esto contine.Tenemos una excelente oportunidad a travz del
crecimiento y de larentabilidad para mejorar nuestros resultados.

FACTORES CRTICOS DE XITO


REPUESTOS, SERVICIOS Y SOLUCIONES:Nuestra compaa consta con un
liderazgo consolidado en el suministro de repuestos, servicios y soluciones,
participando en las cadenas de valor de nuestros clientes y satisfacioendo sus reales
necesidades.
LIDERAZGO EXCEPCIONAL:Necesitamos lideres para el cambio, y es por ello que
para el 2016 deben ser capaces de desarrollar la visin y estrategia de nuestra
compaa.
REAS DE MEJORAMIENTO ESTRATEGICO
CADENA DE SUMINISTROS:En una escala del 1 al 5, una cadena de suministros de
clase mundial tiene una clasificacin de 5. Al 2016 queremos estar en fase 4, con
integracion entre los distintos actores de la cadena de suministro, para en la fase 5
alcanzar un desempeo de excelencia tanto en los procesos internos como en la
ejecucin en trminos de tiempo, costo, calidad y productividad.
ORGANIZACIN QUE APRENDE:Nuestro desafio para el 2016 es lograr un
aprendizaje permanente de nuevas ideas, tecnologas, soluciones y forma de hacer las
cosas, dejando atrs las viejas prcticas, y paradigmas, entre otras.
TECNOLOGAS DE INFORMACIN: Esperamos al 2016 tener un sistema nico de
informacion estabilizado y un monitoreo de los procesos de negocios para apoyar las
mejoras del negocio. Al 2016, soluciones complementarias y flexibles integradas con
clientes y proveedores para facilitar el desarrollo de procesos.
CULTURA DE SERVICIO:Incorporaremos una cultura de servicio a nuestra forma de
pensar y hacer negocios en los proximos aos. Espor ello que necesitamos de cientos
de pequeos, pero significativos factores para construir y mantenerla.
INNOVACIN:El 2016 Finning sudamerica se posicionar en el mercado como
referente en innovacin y sus clientes habran experimentado en su relacin una
manera diferente de hacer las cosas a travs de: Administracin de costos y
operatividad. Aspiramos a generar una cultura del manejo de costos enfatizando su uso
eficiente, gestionando todos los costos y gastos como si fueran nuestro propio dinero.
ASMINISTRACION DE COSTO Y PRODUCTIVIDAD: Aspiramos a generar una cultura
del manejo de costos enfatizando su uso eficiente, gestionando todos los costos y
gastos como si fueran nuestro propio dinero.
INFRAESTUCTURA: Esperamos a travs del sedarrollo de nuestra infraestructura
potenciar las reas comerciales con el fin de permitir un acercamiento de mejor calidad
con nuestros clientes.

3.-Investigue ejemplos de indicadores de:


I.-Indicadores financieros
Nombre de Indicador
ndice de Solvencia

Formula

Nivel Aceptable

Activos Circulantes
+/- 2

Pasivos Circulantes

ndice de Liquidez

Disponible + Exigible Corto


Plazo
Pasivo Circulante

0,90 - 1

Activos Disponible
ndice cido

0,20 0,30

Pasivos Circulantes
Ventas
Movimiento del Efectivo

5 o 6 veces
Capital de Trabajo

Rotacin de Cuentas Por


Cobrar

Ventas a crdito
Cuentas y efectos por cobrar

12 veces

Periodo Medio de Cobros

360 / Rotacin

30 das

Periodo medio de cobros

Cuentas por cobrar X 360

30 das

Ventas promedio diarias

Rotacin de Inventarios

Costo de ventas

12 veces

Inventario (Promedio)
Antigedad del Inventario

360 / Rotacin

Ciclo Operativo

Periodo medio de cobro +


Antigedad del inventario
Cuentas por pagar X 360

Periodo Medio de Pagos


Compras a crdito
Ciclo neto de
Comercializacin

Ciclo Operativo Periodo medio


de pago

Capital de trabajo

Activo circulante Pasivo


circulante

Rotacin del Capital de


Trabajo

Ventas
Capital de Trabajo

30 das

Ventas
Rotacin del Activo
Activo (Circulante Fijo Total)
Pasivo Circulante
Calidad de la Deuda
Pasivo Total
Pasivo Circulante
Calidad de la Deuda
Activo Circulante
Pasivo Total
Endeudamiento Total
Activo Total
Pasivo Total
Endeudamiento Total
Total Fuentes de Recursos
Deuda Total
Deuda a capital contable

1,8 veces
Capital Contable
Utilidad bruta

Margen Bruto
Ventas netas
Utilidad operativa
Margen operativo

+ 5%
Ventas netas
Utilidad neta

Margen neto
Ventas netas
Costo de ventas
Margen de costo
Ventas netas
Utilidad neta
Rendimiento de las ventas

+ 4%
Ventas netas

Rendimiento de la
inversin (ROI - ROE)

Rendimiento de los
activos (ROA)

Utilidad neta
+ 12%
Capital Contable
Utilidad neta
+ 10%
Total de activos
Ventas

Rotacin del Patrimonio


Capital (Contable Social)

Capital (Contable Social)


Razn del Capital
Activo Total
Activos fijos

Activos fijos a capital


contable

Capital Contable

Efecto palanca

ROE / ROA

Movimiento de la
inversin

Ventas netas

70%

2 veces

Total de activos
Utilidad neta

Ganancias por accin

Numero de acciones en
circulacin
Precio de mercado p/accin
VSL de la accin
Precio de mercado p/accin

Razn Precio/utilidad
Ganancias por accin
Ganancias por accin
Tasa de Capitalizacin
Precio de mercado p/accin

Razn de Capitalizacin

Deuda a largo plazo +


Patrimonio
Activos Fijos

Razn de capital a fuentes


de recursos

Capital contable comn

Razn de deudas a
fuentes de recursos

Deuda a largo plazo

Razn de deuda a capital

Fuentes de recursos

Fuentes de recursos
Deuda a largo plazo
Capital contable comn

II.- Indicadores de crecimiento de cartera


La Cartera es el eje sobre el cual gira la liquidez de la empresa, es el componente
principal del flujo del efectivo.

-Rotacin
- Antigedad
-Composicin por cliente
-Ciclo Neto de caja
-Ecuacin de la liquidez
-Participacin de la cartera en el activo corriente
- Crecimiento Ventas V/S cuentas por cobrar
- Efecto de la rotacin de las cuentas por cobrar
-Cobro de cartera, su efecto en el flujo de caja bruto
-Cartera ptima
.
III.-Indicadores de liderazgo
1.- Plan estratgico de la empresa.
2.-Informe de personal a cargo de la empresa.
3.- Manual de organizaciones y funciones.
4.-Instrumentos de medicion.
5.-Informe de evaluacin de desampeo del personal.
6.-Anlisis de puesto.
7.-Instrumentos
8.-Productividad
9.-ndice de rotacin
10.-Indice de ausentismo.
IV.-Indicadores de calidad
A continuacin se detalla una muestra de indicadores de calidad aplicados a la gestin
del Uso pblico de un espacio natural protegido sobre la base de las diez normas
establecidas en la Normativa de Calidad.

1.-Direccin
-Cumplimiento del plazo establecido
- Inversin respecto a la prevista
-Nmero de das al ao en que se supera la capacidad de acogida de cada
equipamiento
-Grado de fidelizacin (repeticin de la visita).
-Nmero de no conformidades
2.-Acogida y Recreacin
-Kilmetros de senderos sealizados en funcin de la normativa/Kilmetros de
senderos gestionados para el Uso pblico.
-Capacidad de acogida/Nmero de visitas para cada equipamiento y para un tiempo
dado
3.- Informacin
-Tiempo medio de espera (atencin personalizada)
-Contenidos transmitidos en la informacin personalizada
-Nmero de errores comunicados/Nmero de publicaciones
- Nmero de solicitudes de informacin atendidas/Nmero de solicitudes de informacin
recibida
- Tiempo medio de respuesta a las solicitudes de informacin (para cada medio: e-mail,
fax, carta).
- Nmero de visitantes atendidos personalmente/Nmero de visitantes totales
4.- Sealizacin
-Tiempo de sustitucin de la sealizacin deteriorada
-Nmero de extravos detectados
5.- Educacin Ambiental/Interpretacin
-Grado de ocupacin de las Aulas de Naturaleza
-Nmero de reclamaciones o devoluciones por servicio
-Ratio monitor/nios/as
-Nmeros de das al ao en que el audiovisual se encuentra fuera de servicio

-Nmero de das en que el Centro de Visitantes permanece cerrado (dentro de su


horario de atencin)
6.- Comercializacin/Reservas
-Nmero de reclamaciones o devoluciones por servicio
-Nmero de autorizaciones y/o permisos solicitados y atendidos

Conclicin
En el trabajo de esta semana pudimos aprender que el control de gestin es un
proceso que sirve para guiar la gestin empresarial hacia los objetivos de la
organizacin y un instrumento para evaluarla. Existen diferencias importantes entre las
concepciones clsica y moderna de control de gestin. La primera es aquella que
incluye nicamente al control operativo y que lo desarrolla a travs de un sistema de
informacin relacionado con la contabilidad de costos, mientras que la segunda integra
muchos ms elementos y contempla una continua interaccin entre todos ellos. El
nuevo concepto de control de gestin centra su atencin por igual en la planificacin y
en el control, y precisa de una orientacin estratgica que dote de sentido sus aspectos
ms operativos. Un buen anlisis financiero de la empresa puede otorgar la seguridad
de mantener nuestra empresa vigente y con excelentes ndices de rentabilidad.

Bibliografia

Cuaderno de aprendizaje UNIDAD I UNIDAD II

http://www.redeuroparc.org/

https://www.youtube.com/watch?v=pWmrFBPltf4

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