UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS, ADMINISTRATIVAS Y

CONTABLES.
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN.

PROYECTO DE INVESTIGACIN

LA PUBLICIDAD Y LA CONTAMINACION VISUAL EN EL DISTRITO DE

WANCHAQ PROVINCIA DEL CUSCO - 2016

PRESENTADO POR:

Pedro Enrique Castillo Ttito

CUSCO PERU
2016

CAPTULO I
1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. Situacin problemtica
La publicidad es una forma de comunicacin que intenta incrementar el consumo de un
producto o servicio, insertar una nueva marca o producto dentro del mercado de
consumo, mejorar la imagen de una marca o reposicionar (o mantener mediante la
recordacin) un producto o marca en la mente de un consumidor. Esto se lleva a cabo a
travs de campaas publicitarias que se difunden en los medios de comunicacin
siguiendo un plan de comunicacin preestablecido.
A travs de la investigacin, el anlisis y estudio de numerosas disciplinas, tales como
la psicologa,

la neuroeconoma,

la sociologa,

la antropologa,

la estadstica,

la economa, que son halladas en el estudio de mercado, se podr, desde el punto de

vista del vendedor, desarrollar un mensaje adecuado para una porcin del pblico de un
medio. Esta porcin de personas que se encuentra detalladamente delimitado, se lo
conoce como pblico objetivo o target.
La publicidad tiene como principios Aunque existen una gran cantidad de teoras de la
publicidad, una de las ms antiguas en 1895 es la teora o regla AIDA, nacida como
simple recurso didctico en cursos de ventas y citada de continuo:
Atencin
Inters
Deseo
Accin
Segn esta regla, estos son los 4 pasos bsicos para que una campaa publicitaria
alcance el xito; esto es, en primer lugar, habra que llamar la atencin, despus
despertar el inters por la oferta, seguidamente despertar el deseo de adquisicin y,
finalmente, exhortar a la reaccin, u ofrecer la posibilidad de reaccionar al mensaje,
derivando, generalmente, en la compra.
La contaminacin visual es un tipo de contaminacin que parte de todo aquello que
afecte o perturbe la visualizacin de algn sitio o rompan la esttica de una zona
o paisaje, y que puede incluso llegar a afectar a la salud de los individuos o zona donde
se produzca el impacto ambiental es un problema que nos est afectando a todos.
Se refiere al abuso de ciertos elementos no arquitectnicos que alteran la esttica, la
imagen del paisaje tanto rural como urbano, y que generan, a menudo, una sobre
estimulacin visual agresiva, invasiva y simultnea.

Dichos elementos pueden ser carteles, cables, chimeneas, antenas, postes y otros
elementos, que no provocan contaminacin de por s; pero mediante la manipulacin
indiscriminada del hombre (tamao, orden, distribucin) se convierten en agentes
contaminantes.
Una salvaje sociedad de consumo en cambio permanente que acta sin conciencia
social, ni ambiental es la que avala (o permite) la aparicin y sobresaturacin de estos
contaminantes. Esto se evidencia tanto en poblaciones rurales como en aglomeraciones
urbanas de mayor densidad. Pero lgicamente es en las metrpolis, donde todos estos
males se manifiestan ms crudamente.
La cartelera publicitaria es el agente ms notorio por su impacto inmediato, creando una
sobre estimulacin en el ser humano mediante la informacin indiscriminada, y los
mltiples mensajes que invaden la mirada. As el hombre percibe un ambiente catico y
de confusin que lo excita y estimula, provocndole una ansiedad momentnea mientras
dura el estmulo.
La simultaneidad de estos estmulos a la que se ven sometidos, por ejemplo, los
automovilistas, pueden llegar a transformarse en disparadores de accidentes de trnsito.
Dado que pueden llegar a generar distraccin e incluso a imposibilitar la percepcin de
las seales indicadoras de trnsito. Esta situacin, inevitablemente, acta tambin en
detrimento de los mismos medios de comunicacin, mimetizando los diferentes signos y
seales a que se somete a los individuos, camuflndose mutuamente y perdiendo fuerza
la clara lectura del mensaje.
Algunos efectos de dicha contaminacin a nivel psicolgico son estrs, ansiedad,
angustia, nerviosismo, confusin, y en el aspecto fsico accidentes por distracciones,
lesiones de diferente tipo, dolor de cabeza. Segn Acosta Raquel las consecuencias de
la contaminacin visual son diversas y muy dainas por eso no debemos pensar que
estamos exentos de padecerlas. Por consiguiente cuando estemos en algn lugar con
dichas caractersticas, probablemente vamos a sentir que nuestra salud se ve deteriorada
tanto fsica como psicolgicamente, tambin que nuestro sentido de la vista se esfuerza
un poco ms para cumplir su funcin.
1.2. Formulacin del problema
1.2.1. Problema General
Qu incidencia tiene en las personas la publicidad y la contaminacin visual en
el distrito de Wanchaq provincia del Cusco 2016?

1.2.2. Problemas Especficos

Cmo afecta en la salud de las personas la publicidad y la contaminacin

visual en el distrito de Wanchaq provincia del Cusco 2016?

Cul es el nivel de publicidad y de contaminacin visual en el distrito de

Wanchaq provincia del Cusco 2016?

Cmo afecta en el da a da de las personas la publicidad y la

contaminacin visual en el distrito de Wanchaq provincia del Cusco 2016?

Cul es el nivel de control en cuanto a la publicidad y a la contaminacin

visual en el distrito de Wanchaq provincia del Cusco 2016?

1.3. Objetivos de la investigacin

1.3.1. Objetivo General
Determinar la incidencia que tiene en las personas la publicidad y la
contaminacin visual en el distrito de Wanchaq provincia del Cusco 2016

1.3.2. Objetivos Especficos

Determinar cmo afecta en la salud de las personas la publicidad y la

contaminacin visual en el distrito de Wanchaq provincia del Cusco
2016

Demostrar cul es el nivel de publicidad y de la contaminacin visual en

el distrito de Wanchaq provincia del Cusco 2016

Indicar cmo afecta en el da a da de las personas la publicidad y la

contaminacin visual en el distrito de Wanchaq provincia del Cusco
2016

Sealar cul es el nivel de control en la publicidad y la contaminacin

visual en el distrito de Wanchaq provincia del Cusco 2016

1.4. Justificacin
1.4.1. Justificacin Practica
La investigacin es realizada debido al gran descontrol que existe en el distrito
de Wanchaq en cuanto a la publicidad y al ineficiente control llevado, como
pudimos observar la contaminacin visual genera enfermedades entre ellas y la
ms importante es el estrs, lo que me motiva a realizar esta investigacin es eso
disminuir la contaminacin visual que existe en este distrito, muchas veces que
recorro por este distrito me incomoda ver todos los paneles muecos carteles,
etc. Y eso me lleva a pensar si soy el nico o existen muchas personas ms como
yo que pueden sufrir otro tipo de sensacin o enfermedad al afrontar da a da el
pasar por esta avenida, como sabemos tambin los conductores no estas
excluidos de este tema, existen paneles publicitarios excesivamente llamativos
donde pueden hacer perder la concentracin y generar una distraccin indirecta
en los conductores asi estos ocasionando un terrible accidente,
El presente trabajo es practico debido a que se busca resolver el problema de la
excesiva publicidad y la contaminacin visual que tenemos en dicha avenida,
esto se har realidad presentando estrategias y un programa de control a la

Municipalidad de Wanchaq para poder llevar un control estricto y correcto, para

asi realmente ver si las tiendas y dems que existen en el distrito cumplen con
las condiciones y permisos que se necesitan para publicitar una tienda producto
o servicio.

1.5. Delimitaciones de la investigacin

1.5.1. Delimitacin Temporal
Esta investigacin es de actualidad, por cuanto el tema de publicidad y
contaminacin visual es vigente en el distrito de Wanchaq..
1.5.2. Delimitacin Espacial
Esta investigacin est comprendida en la localidad de la Regin Cusco,
Provincia de Cusco, Distrito de Wachaq.
1.5.3. Delimitacin Conceptual
Esta investigacin abarca dos conceptos fundamentales sobre la Publicidad y la
Contaminacin Visual.
1.5.4. Delimitacin Social
El trabajo de investigacin se circunscribe a las personas que residen en el
distrito de Wanchaq

CAPTULO II
2. MARCO TERICO
2.1.

Antecedentes del estudio

Despus de la indagacin realizada sobre temas acorde con el tema de investigacin,
encontr algunos trabajos que sirven como antecedentes para contribuir de excelente
manera en mi problema de investigacin.
2.1.1. Antecedente 1
Entre los fenmenos ms interesantes que suceden en las grandes ciudades del
mundo como consecuencia del alarmante crecimiento del consumismo, se
encuentra la contaminacin visual.
Fruto del desborde absoluto de la publicidad en va pblica, los ciudadanos de
las metrpolis se encuentran abrumados por carteles y gigantografas que les
venden los ms diversos productos.
Desde diferentes campos cientficos se estudia el fenmeno, desde la medicina,
la psicologa, la sociologa y las disciplinas especficas del diseo y la
publicidad, buscan investigar los daos que produce la contaminacin visual.
La ecologa nos advierte desde hace dcadas sobre estos tipos de alternativas de
contaminacin, es hora de escuchar los llamados de atencin y mejorar la
calidad de vida en las ciudades.
La contaminacin visual es el cambio o desequilibrio en el paisaje, ya sea
cultural o artificial que afecta a las condiciones de vida y las funciones vitales de
los seres vivientes.
Vivimos en permanente contacto con avisos en va pblica que tienden a
saturarnos.
La polucin visual es un tema actual acerca del cual, no se han desarrollado
grandes proyectos informativos.

La abrumacin publicitaria est muy presente en nuestras vidas, al punto de

saturarnos, en todo lugar encontramos publicidades: bares, restaurantes, calles,
autopistas, cines, universidades.
La contaminacin visual es un fenmeno que no para de crecer, especialmente
en las grandes ciudades, donde suele aparecer an ms, mediante bombardeo de
imgenes e informacin.
De todas maneras creemos que la publicidad debera estar presente debido a la
importancia que posee y como futuros diseadores, probablemente tendremos
que disear y crear conjuntamente con los creativos, redactores y directores de
arte. Igualmente sostenemos que la publicidad debera abstenerse un poco y no
ser tan invasiva.
LIBRO: Creacin y Produccin en Diseo y Comunicacin
AUTOR: Universidad de Palermo
AO: 13, Diciembre 2007
2.1.2. Antecedente 2
En Bogot se encontr una ciudad altamente afectada por la contaminacin
visual, deteriorando el paisaje urbano, y sensiblemente reduciendo la calidad de
vida de los ciudadanos llevando a muchos de ellos a vivir en estados de estrs y
ansiedad. Segn un estudio sobre la contaminacin visual realizado por el
(DAMA ,1998) dice Se encontr un alto nivel de contaminacin visual, debido
a la saturacin e instalacin de vallas de manera indiscriminada, utilizando en
muchos casos el espacio pblico y en otros afectando zonas residenciales.
Ttulo: LA CONTAMINACION VISUAL ACTUAL DE LOS AVISOS
PUBLICITARIOS EN LA CIUDAD DE BOGOT.
Autores: ELSA MARINA GAMEZ
Ao: 2003
Universidad: UNIVERSIDAD MILITAR DE COLOMBIA FACULTAD DE
CIENCIAS ECONOMICAS ESPECIALIZACION EN MERCADEO DE
SERVICIOS.

2.1.3. Antecedente 3
La presente investigacin titulada La Contaminacin Visual por Publicidad
Exterior en el Distrito Metropolitano de Quito se centra en el estudio de los
derechos que afecta la Contaminacin Visual generada por anuncios
publicitarios en el Distrito Metropolitano de Quito (DMQ). El objetivo es
analizar si este fenmeno se debe a la falta de aplicacin de la normativa
existente, o a las prcticas ilegales o polticas permisivas del gobierno local.
Determinar la afectacin que sufre el ser humano en sus derechos del buen vivir
reconocidos por la Constitucin de la Repblica del Ecuador 2008 (CRE 2008).
Comparar las nuevas competencias, funciones y atribuciones del Gobierno
Autnomo Descentralizado Municipal otorgadas por el Cdigo Orgnico de
Organizacin Territorial Autonomas y Descentralizacin (COOTAD) dentro de
las cuales se encuentra el manejo de la publicidad exterior. Se estudia la
situacin del Municipio como autoridad encargada de regular la publicidad
exterior buscando un equilibrio entre el derecho colectivo y el derecho
individual para lo cual se aborda el derecho ambiental, el urbano y el
urbanstico.
Estas tres ramas del derecho permiten determinar que la regulacin de la
publicidad exterior es difusa y en la mayora de los casos su objetivo no es
regular el derecho de los ciudadanos a vivir en entorno amigable sino que
responde a motivos econmicos, estticos, de seguridad, urbansticos, entre
otros. Para la presente investigacin se utilizaron mtodos inductivos y
deductivos reforzando la informacin conseguida, la cual fue analizada a travs
de los objetivos planteados.
Fue preciso integrar mtodos de investigacin como el analtico, el histrico y el
exegtico. La metodologa se plasm en el uso de fuentes como la
jurisprudencia, la legislacin nacional y comparada, la doctrina, e instrumentos
internacionales.
Se utiliz la entrevista como otro tipo de fuente, la misma que fue realizada a
dos funcionarios pblicos para validar la informacin obtenida y ratificar la
posicin de la Administracin Municipal.
Ttulo: LA CONTAMINACIN VISUAL POR PUBLICIDAD EXTERIOR EN
EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO

Autores: AGUIRRE AGUIRRE, LUZ MARA

Ao: 2012
Universidad: PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DE QUITO

2.1.4. Antecedente 4
Contaminacin Visual este tipo de contaminacin percibida a travs del sentido
de la vista expone diariamente a millones de personas, principalmente en las
ciudades, a estmulos agresivos que las invaden y contra los cuales no existe
ningn filtro ni defensa. La contaminacin visual se refiere al abuso de ciertos
elementos no arquitectnicos que alteran la esttica, la imagen del paisaje
tanto rural como urbano, y que generan, a menudo, una sobre estimulacin
visual agresiva, invasiva y simultnea.
Dichos elementos pueden ser carteles, cables, chimeneas, antenas, postes y otros
elementos, que no provocan contaminacin de por s; pero mediante la
manipulacin indiscriminada del hombre (tamao, orden, distribucin) se
convierten en agentes contaminantes.
Autor: INSTITUTO PERUANO DE DERECHO URBANISTICO
2.1.5. Antecedente 5
La publicidad es...el arte de convencer consumidores, porque de todas las
disciplinas de marketing la publicidad posee una cierta frmula mgica basada
en una determinada proporcin entre ciencia y arte. Mezclemos en un imaginario
coctel intuicin y sentido comn sometindola a la presin del mercado y
tendremos una solucin explosiva.
Autor: Luis Bassat
Libro: El libro rojo de la publicidad
Ao: 2013

2.2.

Bases legales
2.2.1. TEXTO UNICO ORDENADO DEL DECRETO LEGISLATIVO 691
NORMAS DE LA PUBLICIDAD EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR
NORMAS GENERALES

Artculo 1.- La publicidad comercial de bienes y servicios se rige por las

normas contenidas en el presente Decreto Legislativo.
La palabra "anuncio" debe entenderse en su ms amplio sentido, comprendiendo
inclusive la publicidad en envases, etiquetas y material de punto de venta.
El concepto de anuncio incluye a las promociones propias de los medios de
comunicacin social.
La palabra "producto" comprende tambin los servicios.
La palabra "consumidor" se refiere a cualquier persona a la que se dirige un
mensaje publicitario o que es susceptible de recibirlo.
La palabra "agencia de publicidad" o "publicitario" se refiere a cualquier
persona, natural o jurdica, que brinde servicios de diseo, confeccin,
organizacin y/o ejecucin de anuncios y otros productos publicitarios.
La palabra "anunciante" se refiere a toda persona, natural o jurdica, en cuyo
inters se realiza la publicidad.
La palabra "medio de comunicacin social" se refiere a todas las empresas que
brinden servicios de carcter audibles, audiovisuales y/o impresos, de acuerdo
con el Reglamento y que operan o se editan en el pas.
Artculo 2.- Las normas deben interpretarse y aplicarse de buena fe, en armona
con los principios de la tica o deontologa publicitaria generalmente aceptados.
Los anuncios deben ser juzgados teniendo en cuenta el hecho que el consumidor
queda influenciado mediante un examen superficial del mensaje publicitario.
Las normas se aplican a todo el contenido de un anuncio, incluyendo las
palabras y los nmeros, hablados y escritos, las presentaciones visuales,
musicales y efectos sonoros.
Artculo 3.- Los anuncios deben respetar la Constitucin y las leyes.
Ningn anuncio debe favorecer o estimular cualquier clase de ofensa o
discriminacin racial, sexual, social, poltica o religiosa.
Los anuncios no deben contener nada que pueda inducir a actividades
antisociales, criminales o ilegales o que parezca apoyar, enaltecer o estimular
tales actividades.
Artculo 4.- Los anuncios no deben contener informaciones ni imgenes que
directa o indirectamente, o por omisin, ambigedad, o exageracin, puedan
inducir a error al consumidor, especialmente en cuanto a las caractersticas del
producto, el precio y las condiciones de venta.
Los anuncios de productos peligrosos debern prevenir a los consumidores
contra los correspondientes riesgos.
Los anuncios que expresen precios debern consignar el precio total del bien o
servicio, incluido el

Impuesto General a las Ventas que corresponda. Cuando se anuncie precios de

ventas al crdito deber incluirse, adems el importe de la cuota inicial, el monto
total de los intereses y la tasa de inters efectiva anual, el monto y detalle de
cualquier cargo adicional, el nmero de cuotas o pagos a realizar y su
periodicidad.
(Texto adicionado por el Artculo 3 de la Ley N 26506).
Artculo 5.- Los anuncios no deben contener o referirse a ningn testimonio, a
menos que sea autntico y relacionado con la experiencia reciente de la persona
que lo da.
La difusin de un testimonio con fines publicitarios requiere de una autorizacin
expresa y escrita del testigo.
Artculo 6.- Los anuncios debern distinguirse claramente como tales,
cualquiera que sea su forma y el medio empleado para su difusin. Cuando un
anuncio aparezca en un medio que contenga noticias, opiniones, o material
recreativo, se presentar de tal forma que sea reconocible como anuncio.
Siempre que una agencia de publicidad o un publicitario hayan realizado un
anuncio, deber colocar en el mismo su nombre, logotipo, o cualquier otro signo
que permita su clara identificacin.
Artculo 7.- Todo anuncio debe respetar la libre y leal competencia mercantil.
Los anuncios no debern imitar el esquema general, el texto, el eslogan, la
presentacin visual, la msica o efectos sonoros que otros mensajes publicitarios
nacionales o extranjeros cuando la imitacin pueda dar lugar a error o confusin.
Los anuncios no deben denigrar ninguna empresa, marca, producto o aviso,
directamente o por implicacin, sea por desprecio, ridculo o cualquier otra va.
Artculo 8.- Es lcito hacer comparaciones expresas de productos, siempre y
cuando no se engae a los consumidores ni se denigre a los competidores.
(Texto segn el artculo 5 de la Ley N 27311).
Artculo 9.- Los anuncios televisivos y/o radiofnicos de tabaco deben
difundirse dentro de un horario comprendido entre las cero horas y las seis de la
maana. La publicidad de bebidas de alto grado alcohlico y de tabaco,
cualquiera que sea el medio de difusin utilizado, debe estar siempre dirigidos a
adultos y no deben dar la impresin de que su consumo es saludable o que es
necesario o conveniente para lograr el xito personal o la aceptacin social.
Los anuncios referidos a los servicios de llamadas telefnicas de contenido
ertico para entretenimiento de adultos, deben estar dirigidos siempre a stos. La
difusin de este tipo de anuncios slo est permitida en prensa escrita de
circulacin restringida para adultos y, en el caso de radio y/o televisin, dentro
del horario de las cero horas a las seis de la maana. En todos los casos, la

publicidad de estos servicios deber indicar claramente el destino de la llamada,

la tarifa por minuto, el horario en que sta es aplicable, la identificacin del
anunciante y de la agencia de publicidad, de ser el caso.
(Texto segn el Artculo 14 del Decreto Legislativo N 807).
Artculo 10.- Los anuncios dirigidos a menores se sujetarn adems a las
siguientes reglas:
10.1 Ningn anuncio deber afirmar que el producto anunciado est en forma
fcil e inmediata al alcance de cualquier presupuesto familiar.
10.2 El uso de la fantasa no debe inducir a los menores a conclusiones
equvocas sobre las caractersticas reales de los productos anunciados o sobre las
posibilidades de los mismos.
10.3 Deben respetar la ingenuidad, la credulidad, la inexperiencia y el
sentimiento de lealtad de los menores.
10.4 No deben insinuar sentimientos de inferioridad al menor que no consuma el
producto ofrecido.
10.5 No deben presentar a menores en situaciones o lugares inseguros o
inadecuados.
Artculo 11.- La participacin de los menores en publicidad deber tener en
cuenta la edad de los mismos en relacin a los contenidos y caractersticas del
producto o servicio promocionado.
Artculo 12.- Los anuncios de cigarrillos y dems productos del tabaco deben
incluir en forma expresa y con claridad suficiente la frase FUMAR ES DAINO
PARA LA SALUD, ESTA
PROHIBIDO FUMAR EN LUGARES PUBLICOS, segn la Ley No. 25357.
(Texto precisado por el Artculo 1 del Decreto Supremo N 095-93-PCM).
Artculo 13.- Tratndose del contenido de los anuncios se considera responsable
a la persona natural o jurdica anunciante. En el caso de las normas de difusin
ser responsable el titular del medio de comunicacin social.
Por ser la publicidad un servicio profesional, existe responsabilidad solidaria
entre el anunciante y la agencia de publicidad, o quien haya elaborado el
anuncio, cuando la infraccin se encuentre en un contenido publicitario distinto
de las caractersticas propias del producto anunciado.
Artculo 14.- La responsabilidad por los anuncios se extiende a los elementos de
fondo y de forma de la publicidad. El hecho de que el contenido o la forma sean
obra, en todo o en parte, de terceros, no constituye excusa del incumplimiento de
las normas.
Artculo 15.- Cualquier ilustracin, descripcin o afirmacin publicitaria sobre
el producto anunciado ser siempre susceptible de prueba por el anunciante, en

cualquier momento y sin dilacin, a requerimiento de la Comisin de Represin

de la Competencia Desleal, de oficio o a pedido de parte.
(Texto precisado por el Artculo 53 del Decreto Legislativo N 807).
Artculo 16.- El incumplimiento de las normas establecidas por este Decreto
Legislativo dar lugar a la aplicacin de una sancin de amonestacin o de
multa, sin perjuicio de que la Comisin ordene en su caso la cesacin de los
anuncios y/o la rectificacin publicitaria.
Las multas que la Comisin de Represin de la Competencia Desleal podr
establecer por infracciones al presente Decreto Legislativo sern de hasta cien
(100) UIT. La imposicin y graduacin de las multas ser determinada por la
Comisin de Represin de la Competencia Desleal, teniendo en consideracin la
gravedad de la falta, la difusin del anuncio, la conducta del infractor a lo largo
del procedimiento, los efectos que se pudiese ocasionar en el mercado y otros
criterios que, dependiendo de cada caso particular, considere adecuado adoptar
la Comisin.
La rectificacin publicitaria se realizar por cuenta del infractor, en la forma que
determine la
Comisin de Represin de la Competencia Desleal, tomando en consideracin
los medios que resulten idneos para revertir los efectos que la publicidad objeto
de sancin hubiera ocasionado.
(Texto segn el Artculo 14 del Decreto Legislativo N 807).
Artculo 17.- La reincidencia en un mismo tipo de infraccin se considerar
circunstancia agravante, por lo que la sancin aplicable no deber ser menor que
la sancin precedente.
Artculo 18.- El procedimiento para sancionar las infracciones a las normas
sobre publicidad comercial se regir por lo dispuesto en el Procedimiento nico
de la Comisin de Proteccin al Consumidor y de la Comisin de Represin de
la Competencia Desleal.
(Texto segn el Artculo 14 del Decreto Legislativo N 807).
Artculo 19.- (Artculo derogado por el Artculo 17 del Decreto Legislativo N
807).
Artculo 20.- Si el obligado no cumple en un plazo de tres das con lo ordenado
en la resolucin que pone fin a un procedimiento, se le impondr una sancin de
hasta el mximo de la multa permitida, segn los criterios a los que hace
referencia el artculo 16, y se ordenar su cobranza coactiva. Si el obligado
persiste en el incumplimiento, la Comisin de Represin de la Competencia

Desleal podr duplicar sucesiva e ilimitadamente la multa impuesta hasta que se

cumpla la resolucin, sin perjuicio de poder denunciar al responsable ante el
Ministerio Pblico para que ste inicie el proceso penal que corresponda.
(Texto segn el Artculo 14 del Decreto Legislativo N 807).
Artculo 21.- (Artculo derogado por el Artculo 17 del Decreto Legislativo N
807).
Artculo 22.- (Artculo derogado por el Artculo 17 del Decreto Legislativo N
807).
Artculo 23.- (Artculo derogado por el Artculo 17 del Decreto Legislativo N
807).
Artculo 24.- Las resoluciones por las que, a juicio de la Comisin de Represin
de la Competencia
Desleal, se establezcan criterios de interpretacin de las normas sobre
publicidad, debern ser publicadas en el Diario Oficial "El Peruano".
Por tener cualquier persona inters material o moral en la publicidad, todas las
resoluciones e incluso los expedientes en trmite estarn a disposicin del
pblico en las respectivas oficinas.
Cualquier persona puede solicitar copias, simples o legalizadas, de dichos
documentos, con la sola obligacin de cancelar previamente el costo de su
expedicin.
(Texto precisado por el Artculo 53 del Decreto Legislativo N 807).
Artculo 25.- Las asociaciones privadas de carcter gremial que representen a
los anunciantes, a las agencias de publicidad, a los medios de comunicacin
social o a otras actividades relacionadas con la publicidad, pueden acreditar
observadores o asesores ante las autoridades para colaborar en las labores de
control. Igual facultad corresponde a las asociaciones de consumidores y a otras
instituciones privadas con fines sociales.
Artculo 26.- (Artculo derogado por el Artculo 17 del Decreto Legislativo N
807).
Artculo 27.- (Artculo derogado por el Artculo 17 del Decreto Legislativo N
807).
Artculo 28.- (Artculo derogado por el Artculo 17 del Decreto Legislativo N
807).
Artculo 29.- A partir de la vigencia del presente Decreto Legislativo, todos los
organismos integrantes del Estado quedan impedidos de aplicar sanciones en
materia de publicidad comercial, debiendo denunciar ante la Comisin de
Represin de la Competencia Desleal las infracciones a las normas de publicidad
que conozcan en el rea de su competencia, a fin de que este rgano proceda a

imponer las sanciones que legalmente correspondan. Est prohibido el control

previo de la publicidad en cualquier rea o sector de la actividad econmica sin
excepcin. La fiscalizacin de los anuncios, en todos los casos, slo podr
realizarse con posterioridad a la difusin de stos. Es nula cualquier sancin
dispuesta por un rgano del Estado que contravenga lo sealado en el presente
artculo.
(Texto segn el Artculo 14 del Decreto Legislativo N 807).
Artculo 30.- En un plazo de 60 (sesenta) das el Ministerio de Industria,
Comercio Interior,
Turismo e Integracin, elaborar el Reglamento de la presente Ley, el mismo
que ser aprobado con
Decreto Supremo del Sector.
Artculo 31.- A partir de la vigencia de este Decreto Legislativo quedan
derogados los Decretos
Supremos 002-81-OCI/OAJ, del 21 de abril de 1981, 007-85-COMS del 19 de
julio de 1985, 026-90ICTI/IND del 11 de setiembre de 1990, los artculos 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17,
18, 19 y 20 del
Decreto Supremo No.036-83-JUS, y todas aquellas normas que se opongan a lo
dispuesto en el presente Decreto Legislativo.
NOTA DE EDICIN: Todas las modificaciones al texto original del Decreto
Legislativo N 691 se consignan en cursiva.

Conclusin:

En el Per, la publicidad se encuentra regulada por el Decreto Legislativo N

691 (Normas de la Publicidad en Defensa del Consumidor) y su
Reglamento (Decreto Supremo N 020-94-ITINCI). El mencionado Decreto
Legislativo recoge los cuatro principios bsicos o normas de conducta,
pacficamente aceptados en Doctrina, que rigen la actividad publicitaria, a
saber: veracidad (artculo 4), autenticidad (artculo 6), lealtad (artculo 7) y
legalidad (artculo 3). Cuando se viola alguno de estos principios, la
publicidad se torna en ilcita.
2.3.

Bases tericas
2.3.1. Definicin de Publicidad

OGuinn, Allen y Semenik, autores del libro "Publicidad", definen a la

publicidad de la siguiente manera: "La publicidad es un esfuerzo pagado,

trasmitido por medios masivos de informacin con objeto de persuadir"

(Del libro: Publicidad, de OGuinn Tomas, Allen Chris y Semenik
Richard, International Thomson Editores, Pg. 6.)

Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing",

definen la publicidad como "cualquier forma pagada de presentacin y
promocin no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador
identificado". (Del libro: Fundamentos de Marketing, Sexta Edicin,
de Philip Kotler y Gary Armstrong, Prentice Hall, Pg. 470.)

Para Stanton, Walker y Etzel, autores del libro "Fundamentos de

Marketing", la publicidad es "una comunicacin no personal, pagada por
un patrocinador claramente identificado, que promueve ideas,
organizaciones o productos. Los puntos de venta ms habituales para los
anuncios son los medios de transmisin por televisin y radio y los
impresos (diarios y revistas). Sin embargo, hay muchos otros medios
publicitarios, desde los espectaculares a las playeras impresas y, en
fechas ms recientes, el internet( Del libro: Fundamentos de
Marketing, 13a Edicin, de Stanton William, Etzel Michael y Walker
Bruce, Mc Graw Hill, Pg. 569.)

Segn la American Marketing Asociation, la publicidad consiste en "la

colocacin de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio,
comprado en cualesquiera de los medios de comunicacin por empresas
lucrativas, organizaciones no lucrativas, agencias del estado y los
individuos que intentan informar y/o persuadir a los miembros de un
mercado meta en particular o a audiencias acerca de sus productos,
servicios, organizaciones o ideas. (Del sitio web:
MarketingPower.com, de la American Marketing Asociation,
URL=http://www.marketingpower.com

El Diccionario de Marketing de Cultural S.A., define a la publicidad

como "una comunicacin no personal, realizada a travs de un
patrocinador identificado, relativa a su organizacin, producto, servicio o
idea"]. (Del Diccionario de Marketing, de Cultural S.A., Pg. 282.)

2.3.2. Tipos de Publicidad

OGuinn, Allen y Semenik, autores del libro "Publicidad", consideran que
algunos de los tipos bsicos de publicidad se basan en metas funcionales, es
decir, en lo que el anunciante trata de lograr. Las metas funcionales incluyen:
Estimulacin de la demanda primaria: Consiste en que el anunciante trata de
crear demanda para una categora de producto en general. En su forma pura, el
propsito de este tipo de publicidad es educar a los compradores potenciales en
cuanto a los valores fundamentales del tipo de producto, en lugar de destacar una
marca especfica dentro de la categora del producto.
Estimulacin de la demanda selectiva: Su propsito es sealar los beneficios
particulares de una marca en comparacin con las de la competencia.
Publicidad de respuesta directa: Es un tipo de publicidad que solicita al receptor
del mensaje actuar de inmediato. Por ejemplo, los anuncios en televisin que
tratan de estimular a los receptores a que compren un determinado producto a un
precio especial o con un buen descuento que solo durarn hasta la medianoche.
Publicidad de respuesta retardada: En lugar de buscar el estmulo de la accin
inmediata del pblico, la publicidad de respuesta retardada busca crear el
reconocimiento y la aprobacin de una marca a lo largo del tiempo. Por lo
general, la publicidad de respuesta retardada trata de generar el conocimiento de
la marca, refuerza los beneficios de su uso y establece un gusto general por la
marca.
Publicidad empresarial: No se disea para promover una marca especfica, sino
que funciona para establecer una actitud favorable hacia una compaa como un
todo, por ejemplo, Xerox e IBM. (Del libro: Publicidad, de OGuinn Tomas,
Allen Chris y Semenik Richard, International Thomson Editores, 1999,
Pgs. 19 al 22).
Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", proponen una
lista que incluye diez tipos de publicidad:
Propaganda: Tipo de publicidad que se realiza en medios masivos de
comunicacin para difundir ideas polticas y religiosas.
Publicidad de acuerdo a quin lo patrocina: Se divide en:

Publicidad por fabricantes

Publicidad por intermediarios
Publicidad hecha por una organizacin no lucrativa

Publicidad por organizaciones no comerciales / no lucrativas, como

hospitales.
Publicidad en cooperativa

Publicidad de acuerdo con la forma de pago: Por ejemplo, publicidad

individual, patrocinada por un individuo o una organizacin que acta en lo
individual.
Publicidad en cooperativa: Se divide en:
Publicidad en cooperativa horizontal: El costo es compartido por los
empresarios a diferentes niveles dentro del canal de distribucin.
Publicidad en cooperativa vertical: Un grupo de empresarios comparte el
gasto al mismo nivel dentro del canal de distribucin. Por lo tanto, los
fabricantes y mayoristas comparten los costos de la publicidad hecha para
minoristas o fabricantes, y los minoristas comparten los costos de la publicidad
para los consumidores.
Publicidad de acuerdo con el tipo y propsito del mensaje: Se divide en:
Publicidad para estimular la demanda primaria: Se promueve la demanda
para una clase general de productos y se estimula la aceptacin de una idea o un
concepto revolucionario acerca de un producto. Este tipo de publicidad se utiliza
principalmente en la introduccin de productos nuevos para el mercado.
Publicidad para estimular la demanda selectiva: Se promueve la demanda de
una marca especfica.
Publicidad segn el propsito del mensaje: Se divide en:
Publicidad de accin directa: Tiene el propsito de generar una conducta
inmediata o una accin en el mercado, por ejemplo, la publicidad que se hace los
jueves en los peridicos para estimular las ventas del fin de semana.
Publicidad de accin indirecta: Est encaminada a obtener el reconocimiento
de un producto, a desarrollar actitudes favorables como prerrequisito para la
accin de compra.
Publicidad segn el enfoque del mensaje: Se divide en:
Publicidad en el producto: Su propsito es informar acerca del producto.
Publicidad institucional: Crea una imagen favorable del anunciante.
Publicidad de patronazgo: El vendedor trata de atraer clientes apelando a
motivos de compra de tipo patronal ms que a motivos de compra de un

producto.
Publicidad de relaciones pblicas: Se usa para crear una imagen
favorable de la empresa ante empleados, accionistas o pblico en
general.

Publicidad de servicio pblico: Su objetivo es cambiar actitudes o

conductas para el bien de la comunidad o el pblico en general.

Publicidad de acuerdo al receptor: Se divide en:
Publicidad a consumidores: Por ejemplo, publicidad nacional respaldada por
fabricantes o publicidad local patrocinada por los minoristas y dirigida a los
consumidores.
Publicidad a fabricantes: Se divide en:
Publicidad a organizaciones comerciales
Publicidad profesional
Publicidad boca a boca.
Publicidad social: Tiene como objetivo primordial el tratar de contrarrestar los
efectos de la publicidad comercial. Orienta al consumidor para que no haga
gastos superfluos y compre solo lo indispensable.
Publicidad subliminal: Son mensajes que se captan pero no se descubren. Su
alcance es insospechado, es invisible a todos los sentidos y su gran recurso est
en el uso del sexo. El objetivo de este tipo de publicidad es vender mediante la
atraccin subliminal de la atencin a necesidades reprimidas existentes a nivel
subconsciente o inconsciente de la mente del individuo que percibe dicho
mensaje. (Del libro: Mercadotecnia, Tercera Edicin, de L. Fischer y J.
Espejo, Mc Graw Hill, Pg. 348.)
Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing",
proporcionan una clasificacin, que a criterio de los autores, es muy til para
comprender el alcance y los tipos de publicidad, y que se divide segn:
La audiencia meta: Consumidores o empresas: Un anuncio se dirige tanto a
consumidores o a empresas; as, es publicidad de consumo o bien publicidad de
negocio a negocio.
El tipo de demanda: Primaria o selectiva: La publicidad de demanda primaria
est diseada para estimular la demanda de una categora genrica de un
producto como caf, electricidad o ropa de algodn. En cambio, la publicidad de
demanda selectiva tiene por objeto estimular la demanda de marcas especficas.
El mensaje: De productos o institucional: Toda la publicidad selectiva se
clasifica como de productos o instituciones. La publicidad de productos se centra
en un producto o marca. Se subdivide en:
Publicidad de accin directa: Es la que busca una respuesta rpida, por
ejemplo, un anuncio en una revista que lleva un cupn que exhorta al lector a
enviarla para solicitar una muestra gratuita.

Publicidad de accin indirecta: Est destinada a estimular la demanda en un

periodo extenso. Su finalidad es informar o recordar a los consumidores de la
existencia del producto y sealar sus beneficios.
La fuente: Comercial o social: Aunque se centra aqu la atencin en los
mensajes comerciales, la forma ms valiosa de este apoyo es la no comercial, en
que un amigo o pariente fiables recomiendan un producto.
(Del libro: Fundamentos de Marketing, 13va. Edicin, de Stanton, Etzel y
Walker, Mc Graw Hill, Pgs. 622 y 623.)
2.3.3. Objetivos de la Publicidad
La publicidad tiene dos objetivos, de acuerdo con las preferencias del
anunciante, sus objetivos, o las demandas del mercado:
En primera instancia, idealmente, la publicidad informa al consumidor sobre los
beneficios de un determinado producto o servicio, resaltando la diferenciacin
sobre otras marcas.
En segundo lugar, la publicidad busca inclinar la balanza motivacional del sujeto
hacia el producto anunciado por medios psicolgicos, de manera que la
probabilidad de que el objeto o servicio anunciado sea adquirido por el
consumidor se haga ms alta gracias al anuncio. Esta clase de publicidad es
significativamente dominante en los anuncios above the line, pues el tiempo en
televisin, o el espacio en el peridico son limitados, y se hace necesario crear la
preferencia por el producto anunciado a partir de argumentos rpidos que no
siempre son la demostracin objetiva de la superioridad del producto por encima
del de la competencia, o de lo necesario que es, sino, muchas veces,
simplemente una concatenacin de estmulos apetitivos (vase Psicologa) con el
producto; ejemplo de esto son muchos de los comerciales de Coca-Cola, donde
se muestran principalmente situaciones felices y gente consumiendo el producto,
cosa que generalmente se solidifica dentro de consignas implcitas como Tomar
Coca-cola es ser feliz, Si tomas Coca-cola sers feliz o La gente feliz toma
Coca-cola.
Por otro lado, la publicidad permite la independencia econmica de los medios
de comunicacin respecto del Estado.
Uno de los principales objetivos de la publicidad es crear demanda o modificar
las tendencias de demanda de un producto (bien o servicio). Entendiendo que la
comercializacin busca identificar el mercado apropiado para cada producto, la

publicidad es la comunicacin por la cual la informacin sobre el producto es

transmitida a estos individuos (pblico objetivo). Los anuncios intentan
generalmente encontrar una propuesta nica de venta (USP, del ingls Unique
Selling Proposition) de cualquier producto y comunicarla al usuario. Esto puede
tomar la forma de una caracterstica nica del producto o de una ventaja
percibida. Frente a la competencia creciente dentro del mercado, debido a los
crecientes de sustitutivos, cada vez se produce ms creacin de marca en
publicidad. sta consiste en comunicar las cualidades que dan una cierta
personalidad o reputacin a una marca de fbrica, es decir, un valor de marca
que la hace diferente a las de su competencia y su objetivo central es vender
productos para obtener grandes ganancias.
2.3.4. Principios de la Publicidad
Aunque existen una gran cantidad de teoras de la publicidad, una de las ms
antiguas (1895) es la teora o regla AIDA, nacida como simple recurso didctico
en cursos de ventas y citada de continuo:
Atencin
Inters
Deseo
Accin
Segn esta regla, estos son los 4 pasos bsicos para que una campaa
publicitaria alcance el xito; esto es, en primer lugar, habra que llamar la
atencin, despus despertar el inters por la oferta, seguidamente despertar el
deseo de adquisicin y, finalmente, exhortar a la reaccin, u ofrecer la
posibilidad de reaccionar al mensaje, derivando, generalmente, en la compra.
2.3.4.1.

Ausencia de evidencia Emprica

Sin embargo:
Existe poca evidencia emprica que apoye el hecho de que cuando un individuo
pasa de una etapa a otra de orden superior se incremente la probabilidad de
compra.
El paso de un individuo de una etapa a otra en el proceso permite la
retroalimentacin (feedback) dentro de una misma secuencia.
Existe la posibilidad de que el individuo siga un orden diferente al establecido,
ya que la secuencia de este modelo depende de muchas variables, tales como el
nivel de implicacin del individuo con el producto, la clase de motivacin, etc.

Se cuestiona la hiptesis de que el comportamiento del ser humano en su

faceta de comprador de productos anunciados sea lgico racional, puesto que
la realidad nos demuestra que el factor emocional es, en numerosas ocasiones,
ms resolutivo que el racional.
La ausencia de evidencia emprica que apoyase estos modelos motiv que a
principios de los aos 1970 se comenzara, por un lado, a abandonar y, por otro,
a cuestionarse los procesos que miden la aceptacin de la publicidad desde el
punto de vista de la actitud hacia la marca. En esta lnea, los modelos clsicos
sufren las siguientes modificaciones:
Se refuerzan las reacciones o respuestas del individuo hacia el mensaje
emitido.
Se identifican antecedentes de la persuasin representados en los siguientes
modelos: a) modelos de estructuras cognitivas; b) modelos de respuestas
cognitivas; ambos modelos representantes de los modelos de audiencia activa:
los consumidores buscan y evalan activamente la informacin que reciben
(receptores altamente implicados) o, lo que es lo mismo, llevan a cabo un
procesamiento detenido de la misma.
2.3.4.2.

Condicionamiento Clsico
Por ltimo, por medio del condicionamiento clsico un estmulo neutral,
inicialmente
El modelamiento se refiere al aprendizaje resultante de observar a otros,
principalmente desarrollados por Albert Bandura, quien reconoci que las
influencias del modelamiento pueden fortalecer o debilitar las inhibiciones de
la conducta que los individuos han aprendido previamente.

2.3.5. Estrategias Publicitarias

Algunas estrategias para la realizacin de una publicidad efectiva son:
Asociacin psicoemotiva al consumidor. Por medio de:
Esttica: imgenes, msica, personas, etc.
Humor: Pretende asociar un producto a una idea o circunstancia divertida,
transmitir sensacin positiva acerca del producto y as asociarlo ms fcilmente.

Sentimientos o evocacin: No hace referencia directa al producto, sino la

sensacin que te produce; en vez de convencerte lo que intenta es seducirte:
amor materno, enamoramiento, etc. Por ejemplo "Te gusta conducir"?
Dramatizacin: Es la forma ms antigua de la publicidad, representa un episodio
de la vida real, la persona tiene que percibir que es una dramatizacin, si no es
un 'testimonio'.
Testimonio: Si no se percibe que es una 'dramatizacin' entonces es un
testimonio. Por ejemplo de unas figuras o personas famosas o reconocidas de
forma positiva, o de personajes de asociacin proactiva.
Demostracin o argumentacin: Mensajes que influyen una demostracin del
producto. Normalmente proporcionan una respuesta a un problema real. Este
estilo se basa en las caractersticas del producto y su eficacia (mtico de las
'cremas de mujeres'). Por ejemplo pruebas, tests, ensayos.
Descripcin: Presenta de una manera objetiva un producto, sus partes o su
composicin. Muy usado en los anuncios de coches.
Exposicin: Ni 'argumentacin' ni ' descripcin'. Redactado o presentado como
una lista de oferta. Usado por ejemplo en anuncios de supermercados con sus
ofertas alimenticias, o en objetos en venta con das de descuento.
Impacto: Es algo impactante, juegos de palabras o rimas. Slo busca impactar al
futuro comprador y as captar su atencin.
Oportunidad: El mensaje debera aprovechar el momento, coyuntura o situacin
del tiempo de referencia.
Frecuencia: El consumidor comienza a retener un mensaje cuando este es
repetitivo.
Sinceridad: El fraude produce frustracin en el consumidor. Lo hace sentir mal y
conduce a sentimientos depresivos, que incluso pueden llevar al suicidio. Con
respecto a esto existen muchos casos, as que se debe ser cuidadoso, y honesto,
lo que produce mejores resultados
Propuesta nica de Venta. (USP)
Todo anuncio debe hacer una proposicin concreta al consumidor.
La proposicin debe distinguirse de la competencia (ventaja competitiva,
elemento diferenciador o posicionamiento); esta es la condicin ms importante
del USP.
Debe ser tan atractiva que influya sobre la totalidad del mercado meta del
producto.
Actualmente la proposicin de venta es de carcter emocional cambiando su
denominacin a (ESP)
Imagen de marca.
Recurso a un smbolo para asociarlo sistemticamente al producto o a la marca.

Como consecuencia se producir un reconocimiento automtico del smbolo

(color, eslogan, elemento simblico, etc.) por parte del consumidor.
Se trata de la primera gran estrategia que concede prioridad a la imagen.
Se encuentra en pleno auge durante los aos 70-80.
Subliminal.
Produce un efecto indemostrable y arriesgado.
Es la estrategia ms efectiva si llega hasta el final.
En principio (aos 60) es utilizada para cualquier tipo de producto.
Posteriormente lo subliminal es explotado para productos como el tabaco, el
alcohol, la lencera, etc.
Se puede detectar con elementos objetivos como la composicin del anuncio.
sta trabaja con la relacin entre primer plano y segundo plano como metfora
de la parte consciente e inconsciente del individuo
Posicionamiento, ubicacin o llamada: Incita a los oyentes a que participen en
una campaa publicitaria determinada. Selecciona un segmento del pblico para
convertirlo en el centro de la campaa. De esta manera realiza una interpelacin
directa a ese tipo de consumidor y todo gira en torno a la relacin con un
consumidor. El segundo paso de seleccin consiste en la seleccin de facetas de
la subjetividad de los consumidores (trabajo cualitativo). La seleccin del
pblico va a ser interpelada pero el resto tambin puede serlo. Todos pueden ser
movilizados por la campaa ya que esta estrategia combina lo particular con lo
general.
El centro del mensaje es el pblico. El consumidor es tratado como diferente ya
que esta estrategia necesita distinguir. Esta estrategia es utilizada para productos
genricos (no especficos) ya que compiten en un mercado saturado.
Enigma o suspense: Te dan una incgnita, que con el tiempo se te va desvelando,
hasta que en un momento dado te dan la solucin. Produce un deseo, resolver el
significado de algo (provoca una expectativa). Nace en los aos 70.
2.3.5.1 Desarrollo de la estrategia creativa en la publicidad
La estrategia se define como lo que se quiere decir a la audiencia; sta implica
que tanto la campaa como el mensaje debern ser tolerantes, consistentes y
slidos porque persiguen objetivos que se relacionan con los gustos, valores,
intereses, expectativas y todo aquello que implica la primaca y el juicio de la
audiencia, en el diseo de un cromo publicitario se exige un vocabulario
adecuado, excelente redaccin de textos, ptima seleccin de colores, imgenes
apropiadas y evidentemente, un medio de difusin conveniente.

Al hacer un anuncio publicitario no solamente se debe mencionar los beneficios

y caractersticas de un producto o servicio, ste debe generar inters en el
auditorio y hacer memorables los anuncios, por lo que el trabajo del equipo
creativo es un desafo o un reto para cada situacin de marketing distinta y cada
campaa o anuncio requiere un enfoque creativo distinto. No existe una frmula
mgica para crear publicidad efectiva, ante un mismo problema se solucionaran
de tantas maneras distintas en cada diferente situacin.
Al desarrollar una estrategia creativa se deben correr riesgos creativos crear una
publicidad distinta y creativa.
Son numerosos los profesionales creativos que consideran importante que los
clientes asuman ciertos riesgos si quieren publicidad sobresaliente, que llame la
atencin. Sin embargo no todas las agencias o clientes coinciden en que el riesgo
sea indispensable para la efectividad de la publicidad.
Adems se debe contar con un personal creativo el cual tiende a ser ms
abstracto y menos estructurado, organizado o convencional para abordar un
problema, y confa ms en la intuicin que en la lgica. Debe ser personal
profesional creativo que est en condiciones de realizar su mejor trabajo y que
todos participen y cooperen en el proceso publicitario.
2.3.6. Eficacia de la publicidad
Hay dos grupos de efectos de la publicidad: econmicos y psicolgicos.
Afirmaciones como "la eficacia de la publicidad no tiene que ver de forma
inmediata con el efecto de las ventas" son en parte ciertas, ya que stas son el
resultado de un conjunto de factores como la publicidad, imagen, marca, precio
o distribucin.
Aunque est extendida la tesis de que es imposible aislar el efecto vendedor
especfico de la publicidad, esto es posible a travs de mtodos economtricos y
de experimentacin. El efecto de la publicidad puede traducirse en valores
psicolgicos como la percepcin, el recuerdo, las actitudes, y la intencin de
compra, medibles mediante encuesta.
Asimismo, otro error es afirmar que la publicidad eficaz es aquella que cumple
los objetivos que le han sido marcados, sin embargo cuando los objetivos estn

correctamente bien planteados y se trabaja con una metodologa concreta es ms

probable que la publicidad pueda ser eficaz. Es necesario hablar de objetivos
lgicos o realistas, a partir de un estudio previo para poder conocer la situacin
comercial de partida, de la marca o empresa. Adems para que las expectativas
sean lgicas es necesario saber la cuota de mercado, el porcentaje de las ventas
propias con respecto a la competencia. La eficacia a largo plazo puede medirse
de una manera menos mensurable como la percepcin de calidad o de estatus de
la marca ms all de la calidad intrnseca de la misma. Se llama valor de marca
al conjunto de valores que adopta una marca apoyndose, entre otros medios, en
la publicidad.
Los mtodos para medir la eficacia de la publicidad son el pre-test y el post-test,
el primero se aplica antes del lanzamiento de las campaas publicitarias y el
segundo tras aparecer en los medios. En este caso, tambin son tiles los
incentivos y premios, galardones que miden la eficacia de dichas campaas y
que son votados por los propios profesionales.
2.3.7. Regulacin de la publicidad
Desde los aos 2000 ha aumentado el esfuerzo real por proteger el inters
pblico regulando el contenido y el alcance de la publicidad. Algunos ejemplos
son la actual prohibicin de la publicidad del tabaco (salvo excepciones como
presentaciones dentro del sector, etc.), y la prohibicin total de la publicidad a
los nios menores de doce aos impuesta por el gobierno sueco en 1991; aunque
esa regulacin contina con efecto para las difusiones que se originan dentro del
pas, ha sido rebajada por el Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas,
que dictamin que Suecia est obligada a aceptar lo que aparezca en la
programacin de pases vecinos o va satlite. En Per, se aprob una ley que
impide realizar publicidad de cigarrillos en medios masivos.
En Europa y en otros lugares, se produce una discusin vigorosa sobre cunta
publicidad infantil debe ser regulada. Esta discusin fue exacerbada por un
informe lanzado por la Fundacin de Familia de J. Kaiser Family en febrero de
2004 que sugiri que los alimentos anunciados para nios constituan un factor
importante en la epidemia de la obesidad infantil que se extenda a lo largo de
Estados Unidos.

Tambin existe la autorregulacin, por parte de la misma industria, que se

encarga de establecer ciertas normas fundamentales para la sana prctica de la
comunicacin comercial. En todo el mundo, existen diversos organismos
encargados de velar por esta autorregulacin publicitaria, bajo los principios
fundamentales del respeto por la legislacin local, la veracidad, la competencia
honesta y leal y la moral social predominante.
2.3.8. Definicin de la Contaminacin Visual
La contaminacin visual ha sido definida de varias formas;
Rozadas (2006) la define como el abuso de ciertos elementos no
arquitectnicos que alteran la esttica, la imagen del paisaje rural o urbano.
No obstante, el Consejo Nacional del Ambiente (2002, citado en Hess, 2006) lo
define como el cambio o desequilibrio en el paisaje, ya sea natural o artificial,
que afecta las condiciones de vida y las funciones vitales de los seres vivientes.
Una definicin ms amplia de la contaminacin visual ha sido considerada por el
Instituto de Proteccin Civil y Ambiente de la Alcalda de Chacao en Caracas, el
cual, en su Ordenanza sobre Rayados, Pintas y Grafitis (2010, p.3), plantea que
es el impacto en la imagen y fisonoma del entorno urbano causado por la
acumulacin de materia prima, productos, desechos, abandono de edificaciones
y bienes materiales, as como violacin en las densidades y caractersticas fsicas
de publicidad. Este concepto profundiza al incorporar elementos
arquitectnicos como edificaciones en la definicin del trmino. Aun teniendo
una definicin sobre lo que es la contaminacin visual, la sensibilidad ante estas
alteraciones visuales suele ser en ciertos casos muy subjetiva y lleva a
discusiones sobre lo que es bonito, arquitectnico, moderno, entre otros,
especialmente en reas urbanas, donde el ambiente es de tipo antrpico. Sin
embargo, Nelessen (1994, citado en Maguire et al. 1997) ha desmentido la
nocin de que la belleza es totalmente subjetiva; mediante una investigacin
basada en encuestas sobre las preferencias de miles de personas de todas las
razas y niveles socioeconmicos en los Estados Unidos revel que estas
personas tenan ideas similares acerca de lo que es deseable o atractivo, y de
cmo ellos queran que lucieran sus vecindarios. Esos vecindarios estn
estructurados por espacios pblicos, necesarios para todas las actividades
humanas que se realizan fuera del espacio privado. La legislacin argentina
involucra en el trmino espacio pblico tanto aspectos fsicos como sociales;

esto se evidencia en el Cdigo del Espacio Pblico de La Plata, Argentina.

(2005), especficamente con el Decreto 593. En esta legislacin se define como
la red de espacios conformada por el conjunto de espacios abiertos de dominio
pblico y uso social, destinados por su naturaleza, uso o afectacin, a la
satisfaccin de necesidades urbanas colectivas. Acorde a este decreto, el
espacio pblico est conformado por reas de esparcimiento, recreacin pblica
y de encuentro social, vas vehiculares y peatonales y todos los elementos que en
ellos se ubiquen. Asimismo, aclara que las fachadas, elementos arquitectnicos,
ornamentales y naturales emplazados en los predios privados que son percibidos
desde el espacio pblico contribuyen a configurarlo.
Segn Rangel (2002), existen dos tipos de espacio pblico: los tradicionales y
los contemporneos. Los espacios pblicos tradicionales son aquellos espacios
exteriores que aparecieron histricamente en las ciudades, tales como la plaza, el
parque, la calle y el frente de agua. Por otra parte, los espacios pblicos
contemporneos pueden ser interiores o informales. Los espacios pblicos
interiores pueden formar parte de otras edificaciones o equipamientos y tener
cierto control sobre su uso, tales como: los atrios, centros comerciales, fuentes
de soda, teatros, entre otros. Los espacios pblicos informales presentan usos
espontneos para los cuales no necesariamente han sido diseados, estos usos
suelen darse en estacionamientos, escaleras, pasillos, terrenos desocupados,
entre otros.
2.3.9. Contaminantes visuales
La mayora de los autores coincide en muchos de los agentes que generan la
contaminacin visual. El principal agente contaminante de los espacios pblicos
o, al menos, en el que existe mayor coincidencia por parte de los autores
consultados son los carteles publicitarios en todas sus presentaciones: vallas,
avisos luminosos, pancartas, carteles, entre otros (Hess, 2006; Instituto de
Proteccin y Ambiente de la Alcalda de Chacao, 2002; Lobeto, 1998; Rozadas,
2006). Lobeto (1998) tambin menciona los grafitis y pintadas, cuya
diferencia radica en que los primeros son mensajes de formas, mientras que las
segundas son mensajes de contenidos.
(Vigara y Reyes 1996). Las pintadas especialmente se suelen asociar a frases
agresivas o fuera de lugar que visualmente degradan y desvirtan las fachadas de
los edificios y monumentos. Asimismo destacan las antenas (Lobeto, 1998;

Maguire et al. 1997; Rozadas, 2006), que adems producen contaminacin

electromagntica, afectando la salud de los seres vivos (Balmori, 2004), el
tendido areo de cables de electricidad, telfono y televisin, los cuales
constituyen un corte molesto en las visuales, ya sea del paisaje urbano o natural.
(Arbohan y Garcn, 2001; Rozadas, 2006) y finalmente, los estilos
arquitectnicos refirindose a la mezcla de estilos que causan un efecto de
saturacin dificultando la lectura del paisaje (Rozadas, 2006).
Otros contaminantes mencionados por los sujetos entrevistados fueron los
basurales (Rozadas, 2006; Tudor y Williams, 2003), desde los grandes
vertederos, hasta las pequeas bolsitas domiciliarias frente a las puertas de
viviendas o comercio.
Rozadas (2006) expone que incluso los rboles, cuando estn mal
distribuidos, son de una especie inapropiada para el sitio, o no son podados
frecuentemente, pueden afectar la circulacin y causar alteraciones visuales. La
relacin entre espacios construidos baldos y abandonados, segn esta
misma autora, provoca a la larga un desgaste visual y desagradable en el sector
donde se encuentra.
Para Hess (2006), algunos de estos elementos no provocan contaminacin por s
solos, o mayores alteraciones estticas, pero es el manejo abusivo del hombre lo
que los convierte en agentes contaminantes, generando una sobre estimulacin
visual agresiva, invasiva e indiscriminada contra las cual no hay ningn tipo de
filtro ni defensa.
2.3.10. Percepcin Ambiental
La percepcin, segn:
Rapoport (1974), es el mecanismo ms importante que relaciona a los hombres
con su ambiente. En este proceso la vista es normalmente el sentido dominante
por razones tanto fisiolgicas como psicolgicas y de l depende en gran medida
nuestra apreciacin de la calidad del entorno. La percepcin visual
necesariamente involucra al que percibe y al medio percibido, contribuye en
gran medida a la orientacin y se apoya en el espacio, la distancia, textura, color,
forma, contraste, entre otros. Muchos de estos datos no se reciben
conscientemente, coexisten dos sistemas nerviosos en el que uno nota el
estmulo y el otro procesa slo algunos datos seleccionados, por lo que al
parecer existen filtros.

(Broadbent, 1958, en: Rapoport, 1978). La informacin que no se selecciona, se

recibe y clasifica, afectando a las personas inconscientemente; mientras ms
informacin manejable es procesada, el ambiente causa un impacto en la actitud
y la estrategia. Algunas caractersticas de los estmulos son la fuerza del mismo,
el tamao, localizacin, preeminencia, contraste, uso, significacin simblica,
entre otros.
2.3.11. Efectos de la Contaminacin Visual
Algunos autores como Nasar (1994) han investigado cmo la esttica del
exterior de las edificaciones afecta las respuestas evaluativas y afectivas de las
personas ante el paisaje urbano. Asimismo, Ulrich (citado en Maguire et al.,
1997), demostr que el deterioro visual de las carreteras incrementa el estrs y
reduce la habilidad para resolver problemas. Otras investigaciones sobre los
efectos fisiolgicos de la calidad visual y sus implicaciones en el bienestar de la
comunidad, han demostrado como algunos ambientes con vegetacin y espejos
de agua, podan tener efectos calmantes en personas bajo fuerte estrs, a
diferencia de lugares con escenas de trfico y comercio. Estas pueden ser
algunas razones por las cuales los lugares feos afectan nuestro sentido de
comodidad y por ende se siente menos conexin o responsabilidad con los
mismos (Maguire et al., 1997). A veces se percibe la degradacin visual de los
espacios pblicos urbanos como una consecuencia inevitable del progreso y del
crecimiento econmico, pero no se repara en que el exceso de estas acciones
individuales puede disminuir el valor de los inmuebles de la zona. La gente cesa
de responder ante el caos, pero esto no significa que deje de defenderse
psicolgicamente. Un mecanismo del cerebro convierte el medio en ms pobre y
montono visualmente (Mackworth, 1968, citado en Rapoport, 1978). Cuando el
ser humano percibe un ambiente catico y de confusin, este lo excita y
estimula, provocndole ansiedad mientras dura el estmulo (Hess, 2006). Estos
estmulos pueden generar distraccin e incluso imposibilitar la percepcin de
seales indicadoras del trnsito, pudiendo provocar accidentes automovilsticos.
Los cambios o desequilibrios del paisaje natural o artificial no son slo un
problema esttico. La contaminacin visual, puede afectar la salud psicofsica, la
conducta humana y en consecuencia la calidad de vida, dependiendo de la

vulnerabilidad de la persona; la sobre estimulacin produce estrs por sobrecarga

informativa y fatiga cognoscitiva (Hess, 2006; 2007) Est comprobado que
cuando el cerebro humano recibe ms informacin visual de la que es capaz de
procesar, produce un estado de tensiones en el sistema nervioso, con efectos en
la salud.
Segn Rapoport (1974), existe un lmite innato a la cantidad de informacin que
el hombre puede manejar simultneamente, llamada Tasa de Informacin
Utilizable, que se define como la informacin que recibe y procesa una persona
en un tiempo dado. Este autor afirma que un entorno puede presentar un bajo
contenido de informacin utilizable cuando los elementos son tan numerosos,
variados y tan absolutamente desvinculados entre s, que el sistema perceptivo
queda sobrecargado, haciendo imposible obtener de l informacin utilizable
alguna. Este tipo de seales tan intensas, provocan disgusto y aburrimiento en el
receptor. Cuando una imagen supera el mximo de informacin que el cerebro
puede asimilar (4bit/ seg aproximadamente), se produce estrs visual y las
reacciones psicofsicas se ven alteradas, la percepcin se vuelve catica y la
lectura ordenada del paisaje se hace imposible (Arbohan y Garcn, 2001). Estos
autores explican que la situacin ideal es la complejidad visual, que es
intermedia entre la sobre estimulacin visual y la monotona perceptual. Las
personas, segn Rapoport (1978), actan mejor a determinados niveles de
estmulo, evitando los excesos; por eso usan filtros, a fin de reducir o apagar la
sobre estimulacin, despreciando parte del medio fsico y social, aunque ello
implique ciertos costos. La adaptacin a la sobre estimulacin puede provocar
frustracin, debido a que en medios muy caticos se pierde mucha informacin y
energa en el proceso de percepcin, resultando en un aumento de agresividad,
jerarquizacin y territorialidad. Otros autores, como Rozadas (2006), sealan
como consecuencias de la contaminacin visual sobre la salud humana, dolores
de cabeza, distraccin, estrs, trastornos en la atencin, disminucin en la
eficiencia laboral, mal humor, agresividad, entre otros. En el espacio fsico la
contaminacin visual tiene que ver con fachadas destruidas u ocultas por la
superposicin de carteles, estructuras metlicas o antenas, que obstruyen
tambin la visibilidad de seales de trnsito, provocando accidentes, prdidas de
tiempo, mayor consumo de combustible y mayor contaminacin atmosfrica. La
sealizacin no debe exigir esfuerzos de localizacin, atencin ni comprensin,

para que pueda ser eficaz. El deterioro de la visibilidad por cableado areo,
aceras invadidas por postes, basura, avisos que entorpecen el trnsito peatonal,
es otra consecuencia de la contaminacin visual. Un espacio urbano poco legible
dificulta la identificacin y apropiacin del habitante con su ciudad, generando
impactos sociales negativos. Los efectos de la contaminacin visual no slo
tienen acepciones meramente estticas, sino que adems implican asuntos de
2.4.

salud pblica, economa y seguridad.

Marco Conceptual

2.5.

Variables
2.5.1.

Variable independiente
-

La publicidad

2.5.2. Variable dependiente

-

La contaminacin visual

2.5.3. Conceptualizacin de variable

Tabla 01
Conceptualizacin de variables

LA

Variable
Dependiente

Concepto
La publicidad es definida como "cualquier

PUBLICI
DAD

forma pagada de presentacin y promocin no

personal de ideas, bienes o servicios por un
patrocinador

identificado"

(Kotler

Variable
Independiente

Concepto

LA CONTAMINACION
VISUAL

Tabla 02
Conceptualizacin de variables

La contaminacin visual se refiere a cualquier

elemento que distorsione la observacin del
paisaje natural o urbano. El cerebro humano
tiene una determinada capacidad de absorcin
de datos que se ve superada con la sobre
estimulacin de dichos elementos. (Alex
Fernndez Muerza, 2006).

2.5.4. Operacionalizacion de variables

Tabla 3
Operacionalizacin de variables

Variable

Dimensiones

Indicadores
- Visual

Tipo de publicidad

- Auditiva
- Escrita
- Digital

Publicidad
Poder de persuasin

Atencin y recuerdo

- Alto
- Bajo
- Muy poco
- Alto

Tabla 4
Operacionalizacin de variables
Variable

Dimensiones

Indicadores
- Estrs

Enfermedades
Contaminacin visual

- Ansiedad
- Confusin
- Nerviosismo

Distraccion

- Accidentes personales
- Accidentes automovilsticos

CAPTULO III

METODOLOGA

3.1 Tipo de investigacin

Siguiendo la metodologa de (Hernandez S., Zapata, & Mendoza, 2013), hay estudios

exploratorios, descriptivos, correlacionales y explicativos.

Este es un estudio descriptivo de enfoque cuantitativo pues se recolectarn datos o
componentes sobre diferentes aspectos de los residentes en el distrito de Wanchaq y se

realizar un anlisis y medicin de los mismos.

La investigacin descriptiva busca especificar propiedades, caractersticas y rasgos
importantes de cualquier fenmeno que se analice. (Hernandez S., Zapata, & Mendoza,

2013)
Los estudios descriptivos miden de manera ms bien independiente los conceptos o
variables a los que se refieren y se centran en medir con la mayor precisin posible
(Hernandez S., Zapata, & Mendoza, 2013).
As mismo, el estudio tiene un enfoque cuantitativo, ya que es necesario para poder
analizar los resultados de las encuestas que se aplicarn a los residentes del distrito de

Wanchaq.
El enfoque cuantitativo utiliza la recoleccin y el anlisis de datos para contestar
preguntas de investigacin y probar hiptesis previamente hechas, confa en la medicin
numrica, el conteo y frecuentemente en el uso de estadstica para establecer con
exactitud patrones de comportamiento en una poblacin (Hernandez S., Zapata, &
Mendoza, 2013)

3.2 Nivel de investigacin

El tipo de investigacin es descriptiva, segn (Hernandez S., Zapata, & Mendoza, 2013)
una investigacin es descriptiva cuando buscar determinar ciertas propiedades de grupos
o individuos.

3.3 Diseo de la investigacin

Por medio del diseo de la investigacin se obtendr toda la informacin necesaria y
requerida para aceptar o rechazar la hiptesis. Esta investigacin es de tipo, no
experimental, transeccional, descriptivo.

No experimental porque no se pueden manipular las variables, los datos a reunir se

obtendrn de los residentes del distrito de Wanchaq y transeccional ya que la
recoleccin de datos se realizar en un solo tiempo.
La investigacin no experimental es la que se realiza sin manipular deliberadamente
variables; lo que se hace en este tipo de investigacin es observar fenmenos tal y como
se dan en su contexto natural, para despus analizarlos (Hernndez, Fernndez y
Baptista, 2003).
En un estudio no experimental no se construye ninguna situacin sino que se observan
situaciones ya existentes, no provocadas intencionalmente
(Hernndez, Fernndez y Baptista, 2003).
Los estudios no experimentales pueden ser de dos tipos, tanseccionales y longitudinales.
Los diseos de investigacin tanseccional o transversal recolectan datos en un solo
momento, en un tiempo nico. Su propsito es describir variables y analizar su
incidencia e interrelacin en un momento dado. (Hernandez S., Zapata, & Mendoza,
2013)
Los diseos transeccionales descriptivos tienen como objetivo indagar la incidencia y
los valores en lo que se manifiestan una o ms variables dentro del enfoque cuantitativo
(Hernandez S., Zapata, & Mendoza, 2013). El procedimiento consiste en medir o ubicar
a un grupo de personas, objetos, situaciones, contextos, fenmenos en una variable o
concepto y proporcionar su descripcin.

3.4 Poblacin de estudio

La poblacin motivo de la investigacin est formada por 63778 residentes EN EL
DISTRITO DE WANCHAQ en los que tenemos 29025 personas entre las edades de 20
y 50 aos en el distrito de Wanchaq provincia del cusco 2016
3.5 Muestra
a. Tamao de la Muestra
La muestra son todas las personas residentes en el distrito de Wanchaq entre

las edades de 20 y 50 aos.

La frmula que se utilizara para hallar la muestra es la siguiente:
no =

z2 * pq
e2

no = Tamao necesario de la muestra

(pq) = Aciertos y errores
z = Grado deseado de confianza
e = Nivel de precisin
no =

(1.96)2 * 0.5 * 0.5

(0.05)2

3.84 * 0.25

= 384

0.0025
Correccin finita:
n =

no
1 + (no 1)
N

n = Muestra ajustada
N = Tamao de la poblacin
no = Tamao de la muestra

n =

384
1 + (384 1)
29025

n =

384

= 380

1.01
n = 380
b. Tcnicas de seleccin de la muestra
Muestreo probabilstico aleatorio o al azar
c. Caractersticas de la muestra
La unidad de anlisis est compuesta por las personas residentes en el distrito de
Wanchaq entre las edades de 20 y 50 aos que experimentan da a da la
contaminacin visual en esta zona.
3.6 Mtodos de Investigacin
Los principales mtodos que se utilizara en la investigacin sern:
Anlisis inductivo y descriptivo.

Inductivo: El mtodo inductivo ayudara con el establecimiento de enunciados

universales ciertos a partir de la experiencia y mediante la observacin de se
realizara dentro de la investigacin.
Descriptivo: El mtodo en el que tambin se apoya esta investigacin es de tipo

descriptiva
3.7 Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
Las tcnicas e instrumentos que se utilizar para la recoleccin y tratamiento de los
datos hacia la consecucin de los objetivos de la presente investigacin sern los
siguientes:
Tabla 5
Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

Tcnica
-

Encuesta

Instrumento
-

Cdula de preguntas o cuestionario

Fuente: Elaboracin propia

3.8 Mtodos para la recoleccin de datos

El mtodo que se emplear para llevar a cabo la recoleccin de datos est basado en el
cuestionario como herramienta principal, el cual ser contestado por los residentes del
distrito de Wanchaq.
Los datos que se obtendrn por medio de los cuestionarios servirn para medir o saber si
los residentes del distrito de Wanchaq saben lo que es la contaminacin visual, los daos
que esta genera y cuan influyente en su vida es.
3.9 Procedimientos de anlisis de datos
El presente estudio ser de tipo cuantitativo y cualitativo, en el cual se codificara datos y
se efectuara anlisis de matriz de datos utilizando un programa de cmputo. Con esto se
pretende utilizar lo siguiente:

Procedimiento manual: Se revisara las encuestas realizadas, se determinaran

resmenes de estas para un mejor manejo.

Procedimiento electrnico: El procesamiento se realizara en forma ordenada,

organizada, se utilizando programas para poder tabular los resultados de manera
efectiva.

ANEXO N 01: MATRIZ DE CONSISTENCIA DEL PROYECTO DE INVESTIGACIN

TTULO: LA PUBLICIDAD Y LA CONTAMINACION VISUAL EN EL DISTRITO DE WANCHAQ PROVINCIA DEL CUSCO
2016
Problema general

Objetivo general

Variable de estudio

Diseo

Poblacin y
Muestra
de Poblacin

en

las

Determinar la incidencia que tiene

VARIABLE

Tipo

la

en las personas la publicidad y la

DEPENDIENTE:

Investigacin:

contaminacin visual en el distrito

contaminacin visual visual en el

Qu

incidencia

personas

la

tiene

publicidad

de Wanchaq provincia del Cusco

2016?

distrito de Wanchaq provincia del

Cusco 2016

Problemas especficos
Objetivos especficos
Cmo afecta en la salud de las Determinar cmo afecta en la salud personas la publicidad y la de las personas la publicidad y la
contaminacin visual en el distrito contaminacin visual en el distrito

CONTAMINACION
VISUAL

29025
Bsica

LA PUBLICIDAD
Dimensiones
Estrs
Nerviosismo
Distraccin

Nivel

de

Investigacin:

Muestra

Descriptiva

10% de la
poblacin

Diseo de la

2016?

Investigacin:

Cul es el nivel de publicidad y de Demostrar cul es el nivel de

la contaminacin visual visual en el publicidad y de la contaminacin
distrito de Wanchaq provincia del visual visual en el distrito de Wanchaq
Cusco 2016

provincia del Cusco 2016

- Encuesta
Instrumentos:

de Wanchaq provincia del Cusco de Wanchaq provincia del Cusco

2016

Instrumentos
Tcnicas:

residentes

VARIABLE
INDEPENDIENTE:

Tcnicas e

No
experimental

- Cuestionario

Cmo afecta en el da a da de las Indicar cmo afecta en el da a da

personas

la

publicidad

la de las personas la publicidad y la

contaminacin visual en la avenida contaminacin visual en el distrito

Huayruropata?

de Wanchaq provincia del Cusco

2016

Cul es el nivel de control en la Sealar cul es el nivel de control

publicidad

la

contaminacin en la publicidad y la contaminacin

visual en el distrito de Wanchaq visual en el distrito de Wanchaq

provincia del Cusco 2016?

provincia del Cusco 2016