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COMUNICACIN
es el
PROCESO
mediante el cual
en un
2 o + PERSONAS
CONTEXTO
ponen en comn
informacin
ideas
emociones
habilidades
mediante
palabras
imgenes
actitudes
MENDEZ, JUAN M, (2001): Aprendamos a consumir mensajes. Espaa, Grupo Comunicar Ediciones.
gestos
COMUNICACIN EN SALUD
social
proceso
Es un
educativo
poltico
Conciencia pblica
Incrementa y
promueve
Estilos de vida
A favor
salud
Accin comunitaria
brinda oportunidades y
ofrece a la
ambientes
gente
poder ejercer sus
Derechos y
responsabilidades
Para formar
sistemas
polticas
favorables
bienestar
Elementos de
Teoras de la comunicacin
Comunicacin con nfasis en contenidos
Comunicacin vertical
E
Trasmisin de conocimientos
M
No participativa
R
Autoritaria
Teoras de la comunicacin
Comunicacin con nfasis en efectos
Imponer conductas
Afecta el comportamiento del
receptor
E
R
Retroalimentacin
Comunicacin persuasiva efectos
Teoras de la comunicacin
Comunicacin con nfasis en procesos
Cooperacin con otro
Conciencia comn
ER
ER
R
Dialogo participativo
Doble va
Teoras de la comunicacin
Comunicacin como proceso intercultural
Conocimientos, creencias
Historia
Dialogo
de
saberes
Habilidades comunicativas
Contexto socio cultural
LA COMUNICACIN EN SALUD
Informa y
persuade a la
gente acerca de
lo que debe
hacer o pensar.
Mejora las
organizaciones e
instituciones
Siglo XX
Consulta a las
comunidades
sobre casos
especficos.
LA COMUNICACIN EN SALUD
Informa y
persuade a la
gente acerca de
lo que debe
hacer o pensar.
Mejora las
organizaciones e
instituciones
Siglo XXI
Consulta a las
comunidades
sobre casos
especficos.
Facilita que la
gente tome
control de sus
vidas y
contribuya al
cambio
Coherencia mensajes
verbal y no verbal
FUNCIONES DE LA COMUNICACION
Informativa
Afectivo
valorativa
Reguladora
Ftica
Oral
Catrtica
Verbal
Informativa
Escrita
Persuasiva
Tipos de
Comunicacin
Visual
No Verbal
Gestual
Acstica
COMUNICACIN VERBAL
COMUNICACIN VERBAL ORAL
Es el modo de comunicacin humana, que se da
mediante una lengua natural y que est caracterizada por
la inmediatez temporal.
Comunicacin
no verbal
Se realiza a travs de:
Imgenes
sensoriales
Visuales
Sonidos
Auditivas
Gestos
Movimientos
corporales
COMUNICACIN NO
VERBAL
En este vdeo, en clave de humor, destaca la importancia que
tiene la comunicacin NO verbal, y cmo las personas
hacemos uso de los gestos para enfatizar, trasmitir y apoyar lo
que decimos.
//www.youtube.com/watch?feature=
player_embedded&v=1mwrR-2-JM4
Comunicacin efectiva
El 93% no esta
compuesta por palabras
Lo que decimos
Lenguaje verbal7%
Como lo decimos
Tono de voz38%
Lenguaje corporal55%
Escucha activa
sus:
se ve:
Fases
son:
Facilitada
busca:
Evitar
Habilidades
son:
Acogida
Disposicin
psicolgica
Distraernos
Mostrar empata
Atencin
Expresa al otro
que
escuchamos
Interrumpir
mientras hablan
Parafrasear
Juzgar
Halagar
Rechazar al
otro
Resumir
Respuesta
Feed back
Piensa 100%
Trasmite
(80%)
Emisor
Percibe (60%)
Interpreta
(50%)
Receptor
HABILIDADES COMUNICACIONALES
Cualidades personales
Cualidades vocales
Exactitud en las
palabras
Timbre de voz
Empata
Direccin de acento
Contacto visual
Postura corporal
Uso de pausas
Tranquilidad en la interaccin
Entonacin
BARRERAS EN LA COMUNICACIN
Jerarqua, estatus
Timidez, prejuicios
Falta de
conocimiento
Diferencias de
la percepcin
Diferencias del
lenguaje
Falta de
inters
Dificultad de
expresin o
encontrar las
palabras precisas
DE QU SE QUEJAN
No me pregunt mi opinin
No me explic hbitos
saludables
No me explic efectos
adversos
No me revis
L@S PACIENTES
Desconfianza
Situacin critica de la zona
Usar lenguaje simple
Mantener el orden
Malacrianza
Timidez
TECNICAS DE COMUNICACIN
GRUPALES
Dilogos
simultneos
Dilogo simple
Grupos de
discusin
Reunin de
corrillos o
Chasqui 66
Reunin de
colmena
Grupos de
investigacin
Panel
Simposio
Foro
Debate
Mesa redonda
Entrevista colectiva
EXPOSICION DE UN TEMA
CONFERENCIA
SIMPOSIO
PANEL
MESA REDONDA
MESA REDONDA CON INTERROGADOR
DISCUSION O DEBATE
DEBATE DIRIGIDO O DISCUSION GUIADA
TECNICA DEL RIESGO
Tcnicas
de Comunicacin
Grupales
FORO
PLENARIO
DIALOGO O ENTREVISTA
PHILLIPS 66
DIALOGO
ENTREVISTA PUBLICA
DIALOGO SIMULTANEO
ENTREVISTA COLECTIVA
DRAMATIZACION
SOCIODRAMA
DESEMPEO DE ROLES
CHARLA
CHARLA
DEFINICIN :
Es el procedimiento directo de
Educacin sanitaria ms utilizado
para dirigirse a grupos mediante
la presentacin o explicacin de
un tema a un grupo de
personas, por parte de un
experto.
OBJETIVO :
Presentar informacin de
manera directa, coordinada y informal
CARACTERISTICAS :
Dinmica, permite al expositor motive
permanentemente al auditorio.
Participativa, permite el aporte de experiencias
del auditorio durante el desarrollo de la charla.
Breve; debe durar entre 15 a 20 minutos.
Informal; pues se desarrolla a manera de dialogo
Permite combinar con otras tcnicas como la
demostracin.
DESVENTAJAS
Participacin masiva.
Difcil medir el aprendizaje.
Aburrimiento puede ocasionar
desercin.
VENTAJAS
Relativamente sencilla.
Grupos grandes.
Puede usar diversos oradores.
Charla
CHARLA
PLANEAMIENTO:
En la fase de preparacin :
EL orador elegido debe ser un conocedor del tema y reconocido prestigio en la comunidad.
La audiencia no numerosa.
El ambiente fsico, el local debe ser cmodo, agradable y con condiciones acsticas.
CHARLA
PLANEAMIENTO:
En la fase de preparacin :
Debe ser promovida por el propio grupo social al que va dirigida, por medio de
sus lderes.
Tener en cuenta : debe ser breve , no exceder de tres cuartos de hora, utilizar
lenguaje adecuado, debe ser hablada y no leda.
CHARLA
EJECUCION
PASOS :
CHARLA
Despus:
- Hacer preguntas para ver si la
gente ha comprendido.
- Si es posible fijar una fecha y un
local constante de reunin (para que
la charla sea una actividad regular de
la institucin de salud)
CONFERENCIA
CONFERENCIA
CARACTERISTICAS :
Formalista.
Permite la comunicacin
en un solo sentido.
Permite presentaciones rpidas,
completas y sin interrupciones.
NUMERO DE PARTICIPANTES :
Un Coordinador.
Un Expositor.
Participantes de acuerdo a
disponibilidad de ambientes.
CONFERENCIA
ORGANIZACIN :
Se fija claramente el objetivo
de la reunin.
Buscar y comprometer al expositor.
Informar al expositor sobre el
objetivo y nivel de los participantes.
Prever equipos audiovisuales
necesarios
DESARROLLO :
El Coordinador presenta al
expositor para disertar.
Se invita a la audiencia a
formular preguntas aclaratorias.
DURACION :
Exposicin : 60 minutos
Preguntas : 20 a 30 minutos
PANEL
PANEL
CONCEPTO : Un grupo de
expertos dialoga sobre un
tema ante un auditorio.
OBJETIVO :
Analizar un tema.
Lograr que el grupo tenga
una visin integral del tema.
Los panelistas buscan
integrar sus puntos de vista.
CARACTERISTICAS :
Es una conversacin un
tanto informal.
NUMERO DE PARTICIPANTES :
Un Coordinador.
2 a 6 Expositores.
Participantes segn
disponibilidad de ambiente.
PANEL
ORGANIZACIN :
Se fija el objetivo.
Invitar a los panelista y ponerse de acuerdo
sobre el desarrollo del panel y los alcances
del tema.
Prever el equipo audiovisual.
DESARROLLO :
El Coordinador inicia la sesin,
presenta a los panelistas y formula
la primera pregunta, abriendo
el dialogo entre los expertos.
DURACION :
Dialogo : de 40 a 90 minutos
Preguntas : de 20 a 30 minutos
SIMPOSIO
SIMPOSIO
CONCEPTO : Un grupo de expertos
expone diversas partes de un tema
en forma sucesiva
CARACTERISTICAS :
Es formal.
Evita repeticiones en la temtica
y exige a los expertos ser concretos.
OBJETIVO :
Analizar un tema desde distintos puntos
de vista.
Lograr que el grupo tenga una
visin integral del tema.
NUMERO DE PARTICIPANTES :
Un Coordinador.
2 a 6 Expositores.
Participantes segn disponibilidad
de ambiente.
SIMPOSIO
ORGANIZACIN :
Fijar claramente el objetivo.
Invitar a los expositores y acordar
el orden de intervencin, duracin
y temtica.
Prever los equipos audiovisuales.
DESARROLLO :
El coordinador presenta a los
expositores y stos disertan
sucesivamente.
Se invita a la audiencia a formular
preguntas aclaratorias.
DURACION :
Exposiciones : de 40 a 90 minutos
Preguntas : de 20 a 30 minutos.
MESA REDONDA
MESA REDONDA
CONCEPTO :
Un grupo de expertos discuten
sobre un tema ante un auditorio.
CARACTERISTICAS :
Cada experto defiende su punto de vista
en contraposicin con su opositor.
No debe esperarse necesariamente un
Acuerdo.
OBJETIVO :
Analizar un tema desde puntos de vista
divergentes u opuestos.
NUMERO DE PARTICIPANTES :
Un moderador.
2 a 6 Expositores.
Participantes segn disponibilidad
de ambiente.
MESA REDONDA
ORGANIZACIN :
Se invita a los expositores y se
precisa el tema a discutir y la
duracin mxima por cada
intervencin.
Equipos de amplificacin.
DESARROLLO :
El moderador presenta a los expositores
y anuncia el tema de discusin.
Da la apalabra a uno de los expertos y
controla el tiempo.
Se invita a la audiencia a formular preguntas
aclaratorias.
DURACION :
Exposicin : de 40 a 90 minutos
Preguntas : de 20 a 30 minutos
SEMINARIO
SEMINARIO
CONCEPTO :
Un grupo estudia intensamente un tema
en sesiones planificadas, durante dos o
ms das.
OBJETIVO :
Analizar detenidamente un tema para
sacar conclusiones aprobadas por
todos los miembros del grupo.
CARACTERISTICAS :
El grupo se aboca a consultar fuentes de
Informacin bibliogrfica sobre el tema.
Es recomendable contar con el
asesoramiento de algunos expertos.
Las conclusiones y resultados son aprobados
por todo el grupo.
NUMERO DE PARTICIPANTES :
Un conductor.
Un grupo de asesores.
Participantes: nmero variable.
Sub grupos de 6 a 12 cada uno.
SEMINARIO
ORGANIZACIN :
Se designa una comisin organizadora.
La comisin elige un local con ambientes
para trabajo de los subgrupos, para el
plenario y con alojamiento si es necesario.
Se selecciona adecuadamente bibliografa
sobre el tema.
Se toman providencias
DURACION :
Mnimo dos das.
DESARROLLO :
En la primera sesin los participantes
planifican el trabajo, especifican el tema
sobre la base de lo propuesto por
los organizadores.
El grupo se divide en subgrupos que
analizarn diversos aspectos del problema.
Cada grupo designa un coordinador
y un secretario.
Si dura ms de dos das, es recomendable
realizar un plenario intermedio.
En el plenario final cada grupo informa y
propone sus conclusiones, las
mismas que deben ser sometidas y
aprobadas por todos los participantes.
PHILLIPS 66
PHILLIPS 66
CONCEPTO:
Un grupo grande se divide en
subgrupos de seis personas para
discutir durante seis minutos un tema
y llegar a una conclusin.
OBJETIVO:
Lograr la participacin de todos los
miembros de un grupo obteniendo sus
opiniones en un tiempo muy breve.
CARACTERISTICAS :
Se crea una atmsfera informal.
Facilita el intercambio de ideas, la
comunicacin y participacin de
todos.
NUMERO DE PARTICIPANTES :
Limitado, seis personas por cada
subgrupo.
PHILLIPS 66
ORGANIZACIN :
El coordinador o conductor explica al
grupo el procedimiento, el objetivo y
la duracin.
Expresa con claridad el enunciado del
problema o tema que ha de ser tratado.
Seala a los participantes que deben
dividirse en grupos de seis y elegir un
coordinador y un relator o secretario.
DURACION :
Seis minutos en los subgrupos.
20 minutos para el informe de los
relatores y las conclusiones.
DESARROLLO :
El coordinador de cada subgrupo
procurar que todos participen.
El relator anota sintticamente las ideas
expresadas en el subgrupo.
Faltando un minuto se avisa para que
hagan su resumen.
Ya en el grupo grande cada relator expone.
En un pizarrn se van anotando las ideas
fuerza.
Despus de un dilogo se intenta sacar
conclusiones finales.
SOCIODRAMA
SOCIODRAMA
CONCEPTO:
Algunos integrantes de un grupo realizan
una representacin de una situacin real,
breve y conflictiva frente al grupo grande
para que ste la analice.
OBJETIVO:
Lograr que el grupo participe a travs
del anlisis crtico de la situacin
representada.
CARACTERISTICAS :
Es informal.
La representacin es libre y espontanea,
sin uso de libretos.
Requiere cierta habilidad y madurez
grupal.
NUMERO DE PARTICIPANTES:
Un coordinador.
Grupo de actores.
Un narrador.
Nmero de pblico variable.
SOCIODRAMA
ORGANIZACIN :
Se escoge a los participantes que van
a realizar la representacin.
Se precisa la situacin y el objetivo.
Se esbozan las lneas generales de la
representacin y se distribuyen los
papeles.
DURACION :
De 5 a 15 minutos la representacin.
De 30 a 45 minutos el anlisis y las
Conclusiones.
DESARROLLO :
Los intrpretes representan la situacin.
Un narrador describe el ambiente
supliendo la ausencia de escenografa e
identifica a cada personaje.
Los actores actan adoptando las
caractersticas del personaje que
representan.
Terminada la escenificacin el grupo
analiza en grupos pequeos lo
representado.
En un plenario final se sacan las
conclusiones.
SOCIODRAMA
Preguntas para
discusin
Presentacin
Preparacin
Materiales
Actores
Objetivos
Tema
Plan
Canciones
Se expresan y
comunican una
variedad de deseos y
sentimientos y
emociones
VENTAJAS
No requiere equipos ni lugares especial.
Se presta par a utilizar los talentos de la
localidad.
Estimula la participacin.
Culturalmente es aceptable y relevante.
Puede repetirse muchas veces.
LIMITACIONES
Por si misma tienen uso limitado ,se
tienen que combinar con otra
tcnica.
No permiten estimular el
pensamiento reflexivo o la capacidad
de crtica
Canciones
Gracias por
su Atencin.