Objetivo:

Conocer como aplicar eficazmente las

tcnicas gerenciales ms adecuadas
para el logro de los objetivos propuestos
en la empresa

Ing. Milton Villegas, MBA

FIDS

Conceptos bsicos de
Planificacin
Productividad: Mayor produccin con
mnimos recursos establece objetivos
segn la relacin entre el volumen de
produccin y los recursos utilizados, en
un tiempo determinado.

Conceptos bsicos de
Planificacin
Eficiencia: Menores costos de
produccin, Precisa objetivos en relacin
a la cantidad, calidad, costos, precio y
beneficio del proceso de produccin. Es
un concepto a fin a la
Productividad.

Ing. Milton Villegas, MBA

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Conceptos bsicos de
Planificacin

Calidad: Proceso para mejorar en

forma continua los atributos de
los bienes o servicios producidos.

Conceptos bsicos de
Planificacin
Eficacia: Es un conjunto dinmico e
integral aplicable a la evaluacin de
los objetivos y resultados de las
organizaciones, comprende la
sumatoria de productividad, eficiencia,
calidad e impacto social positivo.

QU

ES

LA

PLANIFICACIN?

Planificar es prever y decidir hoy las

acciones que nos pueden llevar desde el
presente hasta un futuro deseable.
No se trata de hacer predicciones acerca del
futuro, sino de tomar las decisiones
pertinentes para que ese futuro ocurra.

ETAPAS DE LA PLANIFICACIN:
1.- DIAGNSTICO: Obtencin de una visin lo
ms real posible de la situacin que se desea
enfrentar en el ambiente interno y externo.

2.- PRONSTICO: Esfuerzos dirigidos a obtener

informacin para determinar sucesos probables
en el futuro, considerando las condiciones
externas a enfrentar por la estrategias.
3.- ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS: Permite
fijar objetivos y metas indicando los objetivos
operativos, funcionales y superiores.

ETAPAS DE LA PLANIFICACIN:

4.- EVALUACIN: Enfrenta lo realmente obtenido

con lo planificado.

5.- SISTEMA DE CONTROL: Verifica el

cumplimiento de los aspectos considerados en la
formulacin del plan.

PROBLEMAS POTENCIALES:
LA PREVENCIN

PASOS
CRITICOS
DEL
PLAN
PROBLEMAS
POTENCIALES

ACCIONES

CAUSAS DE
PROBLEMAS
POTENCIALES

ACCIONES
CONTINGENCIA
ADOPCION
DE ACCION
PREVENTIVA

COMO INCORPORAR PROCESOS DE

PREVISIN EN LA ORGANIZACIN:
1.2.3.4.-

Compromiso de la alta gerencia;

Objetivos claros;
Aprendizaje sistemtico;
Incorporar estas ideas a los
sistemas de comunicacin;
5.- Seguimiento;
6.- Evaluacin de resultados.

LA VISIN
CORPORATIVA
Es el conjunto de ideas generales,
algunas de ellas abstractas que
proveen el marco de referencia de lo
que una empresa quiere y espera en
el futuro.

ELEMENTOS DE UNA VISIN

1.- Es formulada por los lderes de la
Organizacin;
2.- Dimensin en el tiempo;
3.- Integradora;
4.- Amplia y detallada
5.- Positiva y alentadora;
6.- Debe ser realista y posible;
7.- Debe ser consistente;
8.- Debe ser difundida interna y externamente a
la empresa.

LA MISIN
CORPORATIVA
Es la razn de ser o en otras palabras es
la filosofa de la empresa.
Misin es la formulacin de un propsito
duradero, es lo que distingue a una
empresa de otras parecidas.
Una formulacin de misin identifica el
alcance de las operaciones de una empresa
en los aspectos del producto, mercado y
finanzas.

La MISIN debe contener y consolidar:

1.2.3.4.5.-

Las exigencias de los clientes y empleados;

Los productos y servicios;
La ubicacin de los mercados;
Tecnologa;
La preocupacin por la supervivencia,
crecimiento y rentabilidad;
6.- La filosofa de la empresa;
7.- La preocupacin por la imagen pblica;
8.- El concepto de si misma;
9.- La efectividad y eficiencia reconciliatoria;
10.- La calidad inspiradora.

LOS VALORES
CORPORATIVOS
Valor es: todo lo que favorece al
desarrollo, realizacin y excelencia
de toda persona, empresa y/o
sociedad

Categora de los valores humanos:

1.- Religiosos;
2.- ticos y morales;
3.- Jurdicos;
4.- Socio polticos;
5.- Familiares;
6.- Educativos;
7.- Estticos;
8.- Cientficos;
9.- Histricos;
10.- Organizacionales; La productividad, la calidad, el
servicio, responsabilidad social.

 QU ES UNA ESTRATEGIA?
El concepto de estrategia, involucra el
propsito general de una organizacin o
empresa y establece en marco conceptual
bsico por medio del cual esta se transforma y
se adapta al medio en que se encuentra,
usualmente afectado por rpidos y continuos
cambios.
En el concepto de estrategia, vinculado a la
planificacin,
se
consideran
varias
dimensiones con las cuales se puede
conformar una definicin global.

QU ES ENTONCES PLANIFICACIN
ESTRATGICA?
El concepto de planificacin estratgica esta
referido principalmente a la capacidad de
observacin y anticipacin frente a desafos y
oportunidades
que
se
generan,
en
el
macroentorno y el microentorno.
El macroentorno y el microentorno contienen
fuerzas que interactan en forma dinmica, por
lo tanto el proceso estratgico es dinmico.

QU ES ENTONCES PLANIFICACIN
ESTRATGICA?
La planificacin estratgica no es una
enumeracin de acciones y programas,
detallados en costos y tiempos, sino un
proceso que involucra la capacidad de
determinar objetivos, comprometer
recursos y acciones destinadas a
cumplir los objetivos y evaluar los
resultados

QU ES ENTONCES PLANIFICACIN
ESTRATGICA?
Planificacin estratgica es una poderosa
herramienta de diagnstico, anlisis, reflexin
y toma de decisiones.
Planificacin estratgica permite visualizar el
futuro de las empresas y organizaciones,
ayuda a realizar los cambios organizacionales
que permitan ajustarse a las demandas del
entorno, con la finalidad de lograr el mximo
de eficiencia, eficacia, calidad y competitividad.

PLANIFICACIN ESTRATGICA
Podemos definir la planificacin estratgica como
un proceso y un instrumento:
PROCESO: es cuando se trata del conjunto de
acciones y tareas que involucran a los miembros
de la organizacin para establecer objetivos,
estrategias y metas para la empresa
INSTRUMENTO: es el marco conceptual que se
orienta a la toma de decisiones, en ningn caso es
un recetario, ni constituye la solucin a todos los
problemas o preocupaciones de la empresa.

Principios de la visin de futuro:

La misin de la organizacin:
cul es la razn de ser de la existencia de la
empresa?
Las oportunidades y amenazas que
enfrenta la empresa provienen del medio
externo:
cuales sern las demandas que nos
plantear el entorno?
que tipo de dificultades y obstculos pueden
entorpecer nuestra capacidad de respuesta?

Principios de la visin de futuro:

Las
fortalezas
y
debilidades
ambiente interno de la empresa:

del

qu es lo que somos capaces de hacer?

qu elementos de nuestra estructura interna
podran mostrarse inadecuados a la hora
de una mayor exigencia productiva, con qu
recursos contamos, de qu recursos
carecemos?

Principios de la visin de futuro:

Si no hay concordancia entre la misin
de la organizacin, sus capacidades y
las demandas del entorno, entonces
estaremos frente a una organizacin que
desconoce su realidad.
Por el contrario, conocer bien cual es la
misin de la empresa, permite guiar las
decisiones sobre que oportunidades
debemos aprovechar y
que amenazas
debemos evitar.

Ing. Milton Villegas, MBA

FIDS

Principios de la visin de futuro:

La
planificacin
estratgica
permite enfrentar los principales
problemas de las empresas.
Las empresas enfrentan una
variedad de problemas que
resultan difciles de resolver por
separado.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS

Principios de la visin de futuro:

Existen las restricciones
presupuestarias, lo que implica tomar
decisiones para priorizar y privilegiar
unas lneas de accin sobre otras,
por ejemplo encontrar financiamiento,
reducir gastos, reordenar procesos,
etc.
La planificacin estratgica sirve para,
de manera intencional y coordinada,
enfrentar problemas crticos.

Ing. Milton Villegas, MBA

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El Anlisis Externo.
Se refiere a la identificacin de
los factores exgenos existentes
fuera de la empresa, tanto en
sus aspectos positivos
(oportunidades), como negativos
(amenazas).
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS

El Anlisis Externo.
La evolucin econmica del pas, sus
condiciones de crecimiento y desarrollo, los
aspectos econmicos de las relaciones
internacionales, los tratados de comercio.
Los cambios demogrficos y culturales que
alteran los niveles de demanda.
La emergencia de recursos tecnolgicos y
avances cientficos que la empresa debera
conocer y eventualmente adoptar.
Los cambios que experimenten el conjunto de
las necesidades ciudadanas en materia de
transportes, comunicaciones, informacin y
participacin.

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El Anlisis Externo.
Las polticas pblicas y las prioridades que se
han definido para el sector al que pertenece la
empresa.
Riesgo de factores naturales, estacinales
(clima, terremotos, inundaciones, sequa) y los
planes de contingencia pertinentes.
La competencia privada y de servicios
similares y el desempeo privado en reas
comparables.
Regulaciones legales pertinentes a la actividad
de la empresa.
Ing. Milton Villegas, MBA
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El Anlisis Externo.
Condiciones econmicas, financiera y
presupuestarias del sector empresarial.
El anlisis de ese contexto se orienta y
ordena principalmente hacia la
identificacin de las amenazas y
oportunidades que el ambiente externo
genera para el funcionamiento y operacin
de la empresa.
Por supuesto es preciso entender que ni las
unas ni las otras son estticas ni definitivas.

Ing. Milton Villegas, MBA

FIDS

El Anlisis Externo.

Las oportunidades no son

permanentes, ni en el tiempo, ni para
cada servicio y se podra afirmar que
las amenazas son tales solo hasta
que son identificadas, ya que desde
ese mismo momento, bien
manejadas, pueden transformarse en
excelentes oportunidades para la
accin.

Ing. Milton Villegas, MBA

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El Anlisis Interno.
El anlisis interno sirve para conocer los
factores claves que han condicionado el
desempeo pasado, la evaluacin de este
desempeo y la identificacin de las
fortalezas y debilidades que presenta la
empresa en su funcionamiento y
operacin.
Ing. Milton Villegas, MBA
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El Anlisis Interno.
Este anlisis comprende aspectos de la
organizacin, tales como sus leyes
orgnicas, los recursos humanos de que
dispone, la tecnologa a su alcance, su
estructura formal, sus redes de
comunicacin formales e informales, su
capacidad financiera, etc.
Ing. Milton Villegas, MBA
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El Anlisis Interno.
Es preciso ser cuidadoso en el
anlisis de fortalezas y debilidades,
porque si sus propsitos no son bien
explicitados, puede ser vivido por los
miembros de la organizacin como
una forma de control.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS

DETERMINACIN DE LOS OBJETIVOS

ESTRATGICOS
Los objetivos estratgicos son la expresin
de los logros que la empresa quiere
alcanzar en un plazo determinado y deben
guardar coherencia con la misin y con el
anlisis interno y externo.

Ing. Milton Villegas, MBA

FIDS

DETERMINACIN DE LOS OBJETIVOS

ESTRATGICOS
En la formulacin de los objetivos
estratgicos, se puede identificar situaciones
que condicionan las metas que se alcanzan.
La orientacin estratgica, puede tener las
propuestas de transformacin, por ejemplo:
hacia los interese de los clientes, a mejorar
la imagen corporativa a adicionar recursos,
a mejorar la gestin, a aumentar el control
interno u otros.

Ing. Milton Villegas, MBA

FIDS

Cmo empezar?
Si bien los pasos de una planificacin estratgica
son en principio secuenciales, admiten siempre
un tratamiento reiterativo, puesto que cada
nuevo avance puede demandar ajustes a lo ya
hecho, junto con esto, el plan debe ser discutido
y revisado por los distintos estamentos de la
organizacin, en una serie de ciclos desde el
nivel directivo hacia los niveles operativos en un
movimiento de ida y vuelta.
Ing. Milton Villegas, MBA
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PASOS GENERALES PARA LA PLANIFICACIN

ESTRATGICA.

Definir la misin de la empresa

Establecer la visin de la empresa
Definicin del problema a resolver
Anlisis del entorno
FODA ( fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas)
Establecer los objetivos empresariales que
resolvern el problema
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PASOS GENERALES PARA LA PLANIFICACIN

ESTRATGICA.

Definir las estrategias empresariales

para alcanzar los objetivos
Realizar el cronograma de la
planificacin empresarial
Implementacin del plan estratgico
Evaluacin del plan estratgico en
funcin del cumplimiento de los
objetivos y los resultados logrados.
Ing. Milton Villegas, MBA
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Etapas de la planificacin Estratgica

IMPLANTACIN DE LA
ESTRATEGIA
ESTABLECER OBJETIVOS
ANUALES
VISIN
REVISIN
DISEO DE POLTICAS
MISIN
DE LOS
MOTIVACIN
AMENAZAS
FACTORES
DISTRIBUCIN
OPORTUNIDADES
EXTERNOS
DE RECURSOS
FORTALEZAS
E INTERNOS
DESARROLLO
DEBILIDADES
MEDICIN DE
DE UNA
OBJETIVOS
RENDIMIENTOS
CULTURA
ESTRATEGIA ESPECFICA
TOMA DE
ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS
MEDIDAS CORRECTIVAS
FORMULACIN DE LA
EVALUACIN DE LA
ESTRATEGIA
ESTRATEGIA

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Trminos claves
Estrategas;
Declaracin de la visin y misin;
Oportunidades y amenazas externas;
Fortalezas y debilidades internas;
Objetivos a largo plazo;
Estrategias;
Objetivos anuales;
Polticas
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Modelo Integral de la Direccin Estratgica

REALIZACIN
DE UNA

AUDITORA

IMPLEMENTACIN
DE LA

CREACIN
EVALUACIN

ESTRATEGIA

ESTRATEGIA

ASUNTOS
RELACIONADOS

OBJETIVOS

Y SELECCIN

ASUNTOS

CON EL MKT

A LARGO
PLAZO

DE LA

RELACIONADOS

FINANZAS

ESTRATEGIA

CON LA

CONTABILIDAD

GERENCIA

I/D

RENDIMIENTO

ESTABLECER

IMPLEMENTACIN
DE LA

MEDICIN Y
EVALUACIN DEL

VISIN Y MISIN

DESARROLLO DE LA
DECLARACIN DE LA

EXTERNA

SIG
REALIZACIN
DE UNA

AUDITORA
INTERNA

FORMULACIN DE LA
ESTRATEGIA
www.quemarketing.com

IMPLEMENTACI DE LA ESTRATEGIA

EVALUACIN
DE LA
ESTRATEGIA

FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA
La MISIN de la empresa

QUE QUEREMOS LLEGAR A SER?

Los gerentes y los ejecutivos de una empresa

deben estar de acuerdo con la visin principal
que la empresa intenta hacer realidad a largo
plazo.
Una declaracin de la visin debe responder a la
pregunta bsica "qu queremos llegar a ser?"
Ing. Milton Villegas, MBA
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FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA
La MISIN de la empresa

La declaracin de la visin debe ser

corta, formada de preferencia por
una oracin y desarrollada por
tantos gerentes como sea posible.

Ing. Milton Villegas, MBA

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FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA
La MISIN de la empresa

Drucker afirma que plantear la pregunta

"cul es nuestro negocio?", es
sinnimo de "cul es nuestra misin?"
La declaracin de la misin, una
declaracin duradera sobre el propsito
que distingue a una empresa de otra
similar, es la declaracin de la "razn de
ser" de una empresa.

Ing. Milton Villegas, MBA

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FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA
La MISIN de la empresa

Responde a la pregunta clave "cul es

nuestro negocio?"
Una declaracin de la misin definida es
esencial para establecer objetivos y
formular estrategias con eficacia.
Ing. Milton Villegas, MBA
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FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA
Visin contra misin
Muchas empresas elaboran una declaracin
tanto de la misin como de la visin.

Mientras que la declaracin de la misin

responde a la pregunta cul es nuestro
negocio?,
La declaracin de la visin lo hace a qu
querernos llegar a ser?
Ing. Milton Villegas, MBA
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FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA
La MISIN de la empresa

La visin compartida crea una

comunidad de intereses que impulsa a
los trabajadores fuera de la monotona
del trabajo diario y los coloca en un
mundo nuevo de oportunidades y retos.
Ing. Milton Villegas, MBA
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Proceso para desarrollar una

declaracin de la misin
Un mtodo utilizado con frecuencia para
elaborar una declaracin de la misin es
seleccionar en primer lugar varios
artculos sobre declaraciones de la
misin, pedir a los gerentes que los lean
como informacin previa y solicitarles
despus que preparen una declaracin de
la misin para la empresa.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS

Campbell y Yeung hacen una diferencia

entre los trminos visin y misin, al
declarar que la
visin es "la condicin posible y
deseable de una empresa en el futuro",
que incluye metas especficas, mientras
que la
misin se relaciona ms con el
comportamiento en el presente.
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La Evaluacin Externa
El propsito crear una lista definida de las
oportunidades que podran beneficiar a una
empresa y de las amenazas que deben
evitarse.

El objetivo de la auditora externa no es

elaborar una lista exhaustiva de cada factor
posible que pudiera influir en la empresa; ms
bien, su objetivo es identificar las
principales variables que ofrezcan
respuestas prcticas.
Ing. Milton Villegas, MBA
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La Evaluacin Externa
Las empresas deben responder a los
factores de manera tanto ofensiva
como defensiva,
por medio de la formulacin de
estrategias que aprovechen las
oportunidades externas o que
reduzcan el impacto de las amenazas
potenciales.
Ing. Milton Villegas, MBA
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La Evaluacin Externa
Fuerzas externas claves

Fuerzas Econmicas;
Fuerzas sociales, culturales,
demogrficas y ambientales;
Fuerzas polticas,
gubernamentales y legales;
Fuerzas tecnolgicas;
Fuerzas competitivas.
Ing. Milton Villegas, MBA
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La Evaluacin Externa
Principales intervinientes

Los Proveedores;
Los Distribuidores;
El Mercado
Los Productos que compiten;
Los adelantos tecnolgicos;
La migracin de las poblaciones;
Las tasas de inters;
El control de la contaminacin; etc.

Ing. Milton Villegas, MBA

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La Evaluacin Externa
El proceso de realizar una evaluacin
externa
Los factores externos clave deben ser:
1)Importantes para lograr objetivos a largo plazo
y anuales;
2) Medibles;
3) Aplicables a todas las empresas competidoras;
4) Jerrquicos en el sentido de que algunos
guardarn relacin con la empresa en general y
otros se centrarn ms en reas funcionales o
de divisin.
Ing. Milton Villegas, MBA
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La Evaluacin Externa
El proceso de realizar una evaluacin
externa
Los factores externos clave deben ser:
1)Importantes para lograr objetivos a largo plazo
y anuales;
2) Medibles;
3) Aplicables a todas las empresas competidoras;
4) Jerrquicos en el sentido de que algunos
guardarn relacin con la empresa en general y
otros se centrarn ms en reas funcionales o
de divisin.
Ing. Milton Villegas, MBA
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La Evaluacin Interna
La identificacin y la evaluacin de las
fortalezas y las debilidades de una empresa
en las reas funcionales de negocios,
incluyendo:
la direccin,
mercadotecnia,
finanzas y contabilidad,
produccin y operaciones,
investigacin y desarrollo,
sistemas de informacin gerencial.
Ing. Milton Villegas, MBA
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LA Evaluacin Interna
Todas las empresas poseen fortalezas y
debilidades en las reas funcionales de negocios.
Ninguna empresa es igual de fuerte o dbil en
todas las reas.

Las fortalezas y las debilidades internas, junto con

las oportunidades y las amenazas externas y una
declaracin de la misin definida, proporcionan
una base para establecer objetivos y estrategias
con la intencin de aprovechar las fortalezas
internas y superar las debilidades.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS

LA Evaluacin Interna
Los gerentes y empleados que representan
todas las reas de la organizacin necesitan
participar en la determinacin de las fortalezas y
debilidades de la empresa.
La auditoria interna requiere la recoleccin y la
asimilacin de informacin sobre las
operaciones de direccin, mercadotecnia,
finanzas y contabilidad, produccin y
operaciones, investigacin y desarrollo (I &D) y
sistemas de informacin de la gerencia de la
empresa.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS

LA Evaluacin Interna
En comparacin con la auditoria externa, el
proceso de llevar a cabo una auditoria interna
ofrece ms oportunidades a los participantes
para entender la forma en que sus trabajos,
departamentos y divisiones se acoplan a la
empresa en conjunto.
Este es un gran beneficio porque los gerentes y
empleados se desempean mejor cuando
comprenden cmo sus trabajos afectan otras
reas y actividades de la empresa.
Ing. Milton Villegas, MBA
FIDS

LA Evaluacin Interna

Para llevar a cabo una auditoria interna se

requiere recoleccin, asimilacin y evaluacin
de la informacin sobre las operaciones de la
empresa.
Los factores importantes para el xito, que
consisten tanto en las fortalezas como en las
debilidades.