Pautas de Prevención Durante El Viaje en Un Automóvil Particular

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SEGURIDAD MARCO CONCEPTUAL

El desarrollo de la actividad turstica en un destino implica considerar bsicamente la relacin
entre dos variables: la demanda - un turista o excursionista- y la oferta del destino. Una
aproximacin al conocimiento de las necesidades de la demanda es considerar el conjunto de
conductas estadsticamente dominantes del hombre cuando desarrolla actividades tursticas,
conjunto de valores que no tienen materialidad pero que la demanda psicolgicamente
acepta y se mueve en funcin de los mismos.
El primer impulso que tiene un individuo es una necesidad o privacin percibida que se
transforma en un deseo al comunicar sus necesidades y que lleva a elaborar en el caso de la
actividad turstica, un producto turstico o recreativo que le permita satisfacer esa necesidad.
Las principales necesidades del visitante conscientes e inconscientes en la eleccin de un
destino son la originalidad de la oferta, la calidad, el precio y la seguridad.
Entendemos por seguridad turstica la proteccin de la vida, de la salud, de la integridad
fsica, psicolgica y econmica de los visitantes, prestadores de servicios y miembros de las
comunidades receptoras.
EL VALOR PSICOLGICO DE LA SEGURIDAD
podemos dividir las motivaciones tursticas de un individuo en dos grandes grupos: aqullas
que se hallan en funcin del DESARROLLO PERSONAL y las que estn en funcin de
IMPULSOS SOCIALES. Entre las primeras hallamos:
Las
Las
Las
Los
necesidades fisiolgicas o vitales.

necesidades de seguridad-riesgo.
necesidades de estima y notoriedad.
deseos de autorrealizacin transitiva.
Se considera que la SEGURIDAD es una de las variables primarias de alta valoracin para la
demanda y de competitividad para un destino para la captacin de la misma en el mercado.
"... el ser humano tiende, en lneas generales, a evitar situaciones que pongan en peligro su
existencia. Ahora bien, el modo en que cada uno juzga lo que considera un riesgo o lo que es
garanta de seguridad es el elemento variable, como lo es tambin la sensacin asociada a
cada uno de stos: el riesgo puede ser estimulante para algunos e inhibidor para otros, lo
mismo que la mxima seguridad. Dejar librado al azar algn aspecto del viaje puede causar
mucha angustia en ciertos sujetos y un gran placer en otros. Vemos, por ejemplo, que los
jvenes suelen preferir los viajes de mochilero, donde no estn asegurados ni el alojamiento
ni el medio de transporte, lo cual constituye el factor estimulante para el viaje, en este
sentido, la preferencia por la aventura y el imprevisto parece ser un comn denominador en
los viajeros ms jvenes. La tendencia general indicara que a medida que la edad aumenta
ms temores se movilizan, sobre todo si se viaja con la responsabilidad del cuidado de los
hijos, o con el temor por la fragilidad de la propia salud, como en los viajes de la tercera
edad.
La bsqueda de garantas y de seguridad en un viaje suelen ser PROYECTADAS hacia otros
componentes del grupo familiar, dando a veces motivo para la confrontacin de padres e
hijos, tornndose el viaje un escenario de conflicto familiar. El viaje moviliza temores y
fantasas en los padres que ellos localizan en los hijos bajo la forma de advertencias, o bien,
de prohibicin. En este sentido, cuando ofrecemos un viaje a los estudiantes, estamos
movilizando en los adultos temores y fantasas con las cuales deberamos trabajar en talleres
o grupos de padres, tanto en el momento previo como posterior al viaje...". (2).
VARIABLES PRINCIPALES DE LA SEGURIDAD
La SEGURIDAD es una de las pautas estadsticamente dominantes de valoracin del hombre
durante el desarrollo de la actividad turstica que involucra una serie de aspectos para la
demanda que podemos englobar bsicamente en ocho puntos:
SEGURIDAD PBLICA: sistema que permite el libre desplazamiento del turista por
el destino, disminuyendo el porcentaje de situaciones de conflicto, principalmente los
hechos delictivos -casos de robos y hurtos- y los accidentes.
SEGURIDAD SOCIAL: sistema que permite el libre desplazamiento del turista por el
destino ante problemas sociales como movilizaciones, huelgas, etc.
SEGURIDAD MDICA: sistema de prevencin, emergencia y proteccin mdica al

visitante antes de viajar o durante su desplazamiento en el destino turstico.
SEGURIDAD
INFORMATIVA: sistema
de
comunicacin
que
permite
el
conocimiento de la oferta del destino.
SEGURIDAD ECONMICA: sistema de reaseguro del viajero para prevenir riesgos
desde la ptica econmica.
SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS TURISTICOS: Sistema que permita la proteccin
del turista durante el desplazamiento por los distintos establecimientos de servicios
tursticos y recreativos (hotel, restaurante, agencia de viajes, etc.) del destino
turstico.
SEGURIDAD EN EVENTOS: sistema que permite la proteccin durante la realizacin
o participacin de un evento deportivo, musical, recreativo, etc. del visitante del
destino.
SEGURIDAD VIAL Y DEL TRANSPORTE: sistema que permite el libre y seguro
desplazamiento por las vas de comunicacin del visitante desde la salida del lugar de
residencia habitual hasta su regreso al mismo
SEGURIDAD AL INICIAR EL VIAJE
Elimine los indicios de propiedad deshabitada:

Infrmele a la persona que le lleva el peridico, las revistas o
cualquier material de entrega domiciliar diaria que no lo haga hasta
nuevo aviso.
Solicite a un conocido que recoja su correspondencia y en lo posible
que vigile su casa.
Indique a su vecino que, si preguntan por usted, responda que en
ese momento no est.
Solicite a su vecino que parte de los residuos domiciliarios sean
puestos en su canasto de basura.
En su vivienda:
Si no cuenta con la ayuda de un vecino que encienda las luces
peridicamente, instrumente sistemas automticos de iluminacin
(luces nocturnas rotativas) o sonido (radios en funcionamiento).
Otra opcin es dejar una iluminacin mnima en lugares especficos
(cocina o baos).
Recuerde que las luces que se encienden y apagan a una misma
hora son indicios que pueden alertar a los asaltantes.
La iluminacin de parques y patios ayudan a disuadir a posibles
asaltantes.
Los ruidos en el interior de la vivienda actan de la misma manera
que las luces, contribuyen a disuadir.
En algunos casos es conveniente dejar equipos de msica o radios
encendidas.
No deje animales solos, sus quejidos pueden alertar a los ladrones.
Antes de ausentarse corte el csped, arregle su jardn, patio y
ordene aquellos objetos de su propiedad que puedan delatar su
ausencia.
Aconseje a su grupo familiar sobre no suministrar informacin a
terceros de la fecha de partida o regreso de su viaje.
Proteja todas las vas de acceso a la vivienda (ventanas, claraboyas,
etc.) con un sistema de proteccin interior (trabas, rejas, candados,
etc.).
Si se ausenta jams deje una nota a la vista diciendo cuando
regresar.
No deje en su contestador automtico seales informativas de su
ausencia.
Verifique que todas las puertas y ventanas de su vivienda estn
cerradas.
Mantenga cerrada las llaves de paso de gas.
Al armar las valijas, coloque dos juegos de su vestuario en maletas
distintas, si llega a extraviar alguna le quedar un juego completo.
Al emprender el viaje:
Cargue su vehculo dentro de su casa, fuera de la vista de los
transentes.
DOCUMENTACIN PERSONAL
Con respecto a la documentacin personal y de su familia:
Confeccione una lista con los datos de su nmero de documento de

identificacin personal (D.P.I., pasaporte), nmero de pasaje,
nmero de las tarjetas de crdito, cheques de viajero, etc.; y djela
en un lugar accesible o con un conocido.
Si pierde o le roban algn documento, podr tener acceso a la

informacin necesaria para hacer la denuncia.
SEGURIDAD CON EL VEHCULO
Aquellas personas que se desplazan en vehculos particulares deben

considerar:
Antes de partir verifique: el aire de los neumticos, el sistema de

refrigeracin, el sistema de luces, las escobillas, los frenos, los
espejos retrovisores y laterales, la batera, las correas de ventilador
y filtros; el matafuego, las balizas, los limpia y lava parabrisas, los
paragolpes delantero y trasero, la rueda de auxilio, las trabas de
seguridad y la bocina.
El conductor debe contar con la siguiente documentacin:
Documento de Identidad Personal DPI o Pasaporte, Licencia de
conducir, Certificado del seguro y patente del vehculo.
Los vehculos deben llevar: cinturones en asientos delanteros y
traseros, apoyacabezas delanteros, un espejo en el interior y uno en
la puerta del conductor, adems de balizas triangulares o conos, y
un extintor de 1 kg. con indicador de presin (debe estar ubicado
dentro del habitculo).
El botiqun de primeros auxilios debe tener mnimamente los
siguientes elementos: vendas, gasa, cinta adhesiva, guantes de
goma y quirrgicos, agua potable, tijera sin punta, toalla y una
manta; junto con una linterna con pilas, alcohol puro etlico, agua
oxigenada y jabn.
No cargue excesivamente su vehculo: recuerde que est prohibido
transportar carga o elementos que perturben la visibilidad, afecte
peligrosamente las condiciones aerodinmicas del vehculo, oculte
luces e indicadores o sobresalga de los lmites permitidos.
Los das de recambio turstico son los das de mayor trfico, en lo
posible evtelos o conduzca con cuidado.
Previamente al viaje no beba alcohol ni coma demasiado: produce
somnolencia.
En el caso que consuma medicamentos, consulte a su mdico acerca
de sus efectos al conducir.
Evite iniciar un viaje sin haber descansado adecuadamente.
PREVENCIN DE ACCIDENTES VIALES

PAUTAS A SEGUIR PARA LA PREVENCIN DE ACCIDENTES DE
TRNSITO
Es importante el alto nivel de accidentes de trnsito. Se detectndose cuatro
factores principales que lo provocan:
Factor humano: por ignorancia, por descuido o por alteraciones
psicolgicas.
Factor va de comunicacin: dimensiones y condiciones de la va de
comunicacin.
Los vehculos: caractersticas y estado de los mismos.
La circunstancia: las causas ms frecuentes son excesos de velocidad,
adelantamientos incorrectos, encandilamientos, o un conductor distrado,
cansado o alcoholizado.
Esto lleva a considerar un conjunto de pautas de seguridad vial que se
detallan a continuacin.
VELOCIDADES MXIMAS Y MNIMAS
Autopistas (vas multicarriles, sin cruces a nivel con otras calles o vas del
ferrocarril, con calzadas separadas fsicamente y con limitacin de ingreso
directo desde los predios lindantes).
Velocidades mnimas: la mitad del mximo fijado para cada tipo de
vehculo.
Velocidades mximas: las permitidas son:

130 km. Para motocicletas y automviles.
110 km. para camionetas.
100 km. para micromnibus - mnibus - casas rodantes motorizadas.
80 km. para automotores con casa rodante acoplada - camiones.
Semiautopistas (caminos similares a las autopistas pero con cruces con
otras calles o vas del ferrocarril).
Velocidades mnimas: 40 km/h, excepto en el caso de vehculos con
permisos o maquinarias especiales.
Velocidades mximas:
120 km. para motocicletas y automviles.
110 km. para camionetas.
Zonas Rurales
Velocidades mnimas: 40 km/h, excepto en el caso de vehculos con
permisos o maquinarias especiales.
Velocidades mximas:
110 km. para motocicletas, camionetas y automviles.
Zonas urbanas
En calles: velocidad mxima: 40 km/h.
En avenidas: velocidad mxima: 60 km/h.
Respete las velocidades mnimas y mximas. Valore su vida y la de los
dems.
Use correctamente las luces de su vehculo:
De noche, o en situaciones de poca visibilidad por efectos del humo o la
neblina, encienda las luces bajas y mantngase dentro de su carril, evitando
circular en zig-zag.
Nunca circule usando las luces de posicin o las luces altas.
Recuerde no encandilar.
Al ingresar en rutas, semiautopistas o autopistas, recuerde:
Avanzar ceido a la derecha.
Ir ajustndose a la velocidad que desarrollan los otros vehculos.
Observar por el espejo retrovisor hasta ver el momento oportuno, para
ingresar sin riesgo.
Avisar esta maniobra con suficiente antelacin.
Al circular en rutas, semiautopistas o autopistas, recuerde:
Respetar la velocidad mxima (velocidad a la que se puede circular como
tope, pero no es obligatorio ir a ella) y mnima (lmite de velocidad por
debajo del cual est prohibido circular).
Al cambiar de carril, o adelantarse, anticipar dicha maniobra mediante la luz
de giro, controlando el movimiento de los otros vehculos con el espejo
retrovisor.
Al volver al carril, luego de adelantarse, hacerlo slo cuando observe al
vehculo sobrepasado en su espejo retrovisor.
Al salir de rutas, semiautopistas o autopistas, recuerde:
Es necesario saber con anticipacin dnde abandonara la autopista, para ir
cambiando de carril.
Si sobrepas el lugar elegido, no retroceda ni vacile, contine hasta la
prxima salida.
Despus de dejar la autopista, ajuste la velocidad de acuerdo a la velocidad
mxima que se exige.
DISTANCIA ENTRE VEHCULOS
Establecemos una tabla de distancias mnimas a partir de la frmula:
Distancia entre vehculos (en metros) = velocidad (km/h) x 0,55
Debe tomar en cuenta que:
Si
Si
Si
Si
su
su
su
su
velocidad
velocidad
velocidad
velocidad
es
es
es
es
90 km/h, la distancia mnima es 50 metros.

DISTANCIA DE DETENCIN
Recuerde que un vehculo no responde de la misma manera sobre un
pavimento seco que sobre uno mojado. A la vez, presenta distintas
reacciones segn el grado de humedad, agua, escarcha, hielo o nieve, ya
que se produce una alteracin en la adherencia del neumtico con el
pavimento.
Para mantener una distancia segura en el trnsito, tenga en cuenta la
siguiente tabla:
Si circula a 40 km/h se requieren 18 m de distancia
pavimento seco y 24 m en pavimento hmedo.
LOS NIOS EN LA VA PBLICA
de detencin en
de detencin en
de detencin en
de detencin en
de detencin en
Si el nio es un peatn y se desplaza por la ciudad, debe respetar las

siguientes normas:
Circular por las aceras u otro espacio habilitado para ese fin.
Cruzar por las sendas peatonales o por las esquinas, es all donde tiene
prioridad y todos los derechos en caso de accidente (art. 41 Ley Nacional de
Trnsito y Art. 50 Ley de trnsito de la Pcia. de Bs. As.).
No cruzar sin mirar para ambos lados.
Si hay un puente peatonal, es obligatorio su uso.
No cruzar corriendo.
No cruzar entre vehculos detenidos.
No detenerse en la calzada.
Respetar las seales: tambin estn hechas para el peatn.
En calles donde haya un semforo, el peatn podr cruzar lcitamente la
calzada:
Cuando tengan un semforo que lo habilite frente a l.
Si slo existe un semforo para los vehculos, cuando tengan luz verde los
que circulan en su misma direccin.
Si el semforo no est a su vista, cuando el trnsito que circula por la
calzada a cruzar est detenido.
No cruzar cuando el semforo que tienen enfrente est en luz roja o

amarilla.
Las mismas disposiciones se aplican para discapacitados con sillas de
ruedas, rodados impulsados por menores de 10 aos que no ocupen ms
espacio que el necesario para los peatones, y no superen la velocidad de
paso.
Si el nio es un peatn y se desplaza por un rea rural:
En las rutas no hay aceras (veredas), por ello hay que circular por la
banquina, lo ms lejos posible de la calzada.
Si va acompaado, ir en fila india.
Vestir ropa clara o un distintivo reflectante para que los conductores lo
vean.
Si el nio viaja en colectivo:
Respetar las paradas y el orden de llegada para formar la fila de espera.
No bajar a la calzada para acceder a un transporte pblico.
No subir o bajar mientras el vehculo est en movimiento.
No viajar parado en la puerta del colectivo.
No sacar los brazos ni la cabeza por la ventanilla del vehculo.
Al descender, esperar que el vehculo arranque y se aleje para cruzar la
calle.
No viajar parado al lado del chofer, ni distraerlo dndole conversacin.
No arrojar objetos desde el vehculo, est detenido o en movimiento.
Si el nio se desplaza en bicicleta:
No correr carreras con un vehculo, ni llevar a otra persona parada en el eje
trasero de la misma.
No colgarse de la parte trasera de ningn vehculo.
Las luces del semforo deben respetarse siempre.
REFERENCIAS
EDUCACION Y SEGURIDAD VIAL. Direccin General de Cultura y Educacin
de la Prov. de Buenos Aires. Consejo Provincial de Seguridad Vial. 1998.
AU LA PLATA - BUENOS AIRES. Folleto informativo al usuario. 1999.
ORGANO DE CONTROL DE LAS CONCESIONES DE LA RED DE ACCESOS A
LA CIUDAD DE BUENOS AIRES - OCRABA- Folleto informativo al usuario.
1999
PROBLEMAS DE SEGURIDAD VIAL
Si es sorprendido por un temporal de invierno:
Permanezca dentro del vehculo, con el motor encendido y la

calefaccin a intervalos, pero no olvide bajar una ventanilla para
tener una va de renovacin de aire.
Coloque alguna prenda de color en la antena de su automvil. Slo

as podr ser visible desde algn medio areo o patrulla de rescate.
Recuerde siempre sintonizar emisoras de AM de la zona que

transite: ellas le brindarn permanentemente informacin sobre el
estado de las rutas y pronsticos del tiempo.
Para solicitar informacin recurra a las Delegaciones de Turismo

Regionales y a los equipos mviles y fijos de PROVIAL.
HIPNOSIS DEL ASFALTO
Los automovilistas que sufren un proceso de hipnosis pueden frenar
violentamente y provocar accidentes.
Ciertos paisajes y situaciones son especialmente peligrosos. Por ejemplo:
Objetos mviles:
Limpiaparabrisas usado por periodos prolongados y a velocidades
constantes.
Objetos colgantes y oscilantes en los parabrisas y ventanillas
posteriores.
Sonidos interiores:
Msica o conversaciones de ritmo pausado de la radio.
Ruidos montonos producidos por elementos del vehculo.

Vibraciones:
Sacudidas ms o menos rtmicas que producen las juntas de los

pavimentos.
Paisaje:
Carretera recta y de terreno plano que converge hacia el infinito.
Luces y sombras intermitentes (reflejos de los rboles a la salida y

la puesta del sol).
Rayos de luz que se reflejan en forma continua sobre el parabrisas.

Sonidos exteriores:
Cruce de vehculos a alta velocidad, en rutas angostas de doble

mano.
Marcha rpida cerca de columnas (puentes largos).

Fantasmas:
Visiones repentinas de edificios, puentes, animales que se cruzan

inesperadamente o personas detenidas en la ruta. Son alucinaciones
culpables de choques misteriosos y accidentes solitarios. Un trance
hipntico en el camino puede dejar al automovilista propenso a las
alucinaciones, pero es el cansancio el que desencadena la imagen.
Ausencias:
Un conductor cansado puede ver el nmero 90 a un lado del camino, sin
percatarse de que es un lmite de velocidad.
Puede no reaccionar ante una luz roja, o pararse frente a una luz
intermitente a esperar que cambie de color.
ALGUNAS
SITUACIONES
DELICTIVAS
EN
LAS
VAS
DE
COMUNICACIN
Se han detectado un conjunto de recursos ingeniosos implementados por los
delincuentes para la realizacin de sus delitos.
A continuacin se detallan algunas situaciones:
Una mujer finge descomponerse al borde de una calzada y es

ayudada por un cmplice; cuando algn vehculo se detiene para
ayudar, llega un tercer delincuente y desvalija el vehculo.
Se deja un objeto abandonado en la calle (puede ser un tronco de

rbol, en ocasiones es un mueco que imita a un beb) y al
detenerse, el automovilista es asaltado.
En ocasiones se daa el automvil (se esparcen clavos, en caminos

atravesados por puentes se cuelgan piedras que rompen el
parabrisas, etc.) para forzar la deteccin y el posterior robo.
Los ladrones en las autopistas suelen ponerse a la par del vehculo

desde otro auto y apuntar con un arma al conductor, obligndolo a
detenerse.
Suele suceder que cuando est bajando sus bolsos, recin llegado al
destino, alguien le pregunta sealando el piso Seor, estas llaves
son suyas? y un cmplice del delincuente aprovecha la distraccin
para tomar uno de los bolsos y salir corriendo.
Cuando usted sube al vehculo, alguien le avisa que hay un objeto

sobre el cap de su vehculo. Al bajar del mismo para mirar, es
empujado y le sustraen el coche.

Usted ha dejado un objeto de valor en algn asiento del vehculo y
en un semforo el delincuente aprovecha que tiene las ventanillas
bajas o le rompe el vidrio para arrebatrselo.
El miedo a volar
Se presenta en algunos pasajeros el sndrome denominado aerofobia o
miedo a volar. Presenta sntomas caractersticos como ansiedad, taquicardia,
agitacin respiratoria, sudoracin, dolores musculares, nuseas, entre otros.
Su origen puede ser la claustrofobia, el temor a lo desconocido para aqul
que viaja por primera vez, o el vrtigo. Como alternativas para mitigar este
miedo considere:
Tratar de tener informacin sobre su vuelo y su compaa como, por
ejemplo, las acciones de mantenimiento que realizan en los aviones.
No se auto-medique para el viaje. Evite tomar tranquilizantes o tomar
alcohol y, principalmente, la combinacin de ambos. Puede producirle un
desequilibrio que asegura un malestar peor que el vuelo en s.
Trate de solicitar un asiento en la parte delantera del avin, ya que all se
siente menos el movimiento.
No recomiendan que no desayune.
Llvese material de lectura para el viaje, as se entretiene y el viaje se hace
ms corto.
Si se pone tenso ensaye una tcnica de relajacin o contctese con el
personal del vuelo que le aclarar la causa de cualquier movimiento brusco
del avin.
Viaje con nios
Menores no acompaados (nios de entre 5 y 11 aos que viajan solos):
Los padres o encargados que lleven al menor al aeropuerto, debern
quedarse hasta que el nio sea embarcado por un asistente de vuelo.
Adems, debern llenar un formulario en el que dejarn constancia del
nombre, direccin y nmero de telfono del adulto responsable que retirar
al nio en el aeropuerto de destino.
Entretenimientos: cuando prepare el bolso de mano, es conveniente que
guarde los juguetes favoritos del nio, para que pueda divertirse durante el
vuelo.
Tambin conviene recordar:
Junto con su juguete favorito conviene tener en cuenta la posibilidad de
llevar su almohada, ya que le ayuda a conciliar ms fcilmente el sueo.
Para prevenir algn malestar temporal - mareo, dolor de odos, etc.-,
conviene tener a mano alguna medicina para este trastorno.
En el caso del dolor de odos al despegar o aterrizar se recomienda a los
nios muy pequeos darle agua en bibern, y hacer mascar chicles o
caramelos a los mayores.
Viaje con animales
Se recomienda:
Tener un certificado de buena salud expedido por un veterinario
matriculado, generalmente con un tiempo menor a diez (10) das previos al
traslado.
Presentar un certificado de vacuna antirrbica.
Generalmente en tren o aviones los animales deben viajar en jaulas. Las
IATA Line Animal Regulations establecen que deben transportarse en jaulas
segn su peso: si pesa 4 kg., en jaulas de 65x45x40; 6 kg., en jaulas de
80x55x55; 13 kg., 100x65x70; y desde 22 kg., en jaulas de 125x75x80 cm.
En muchos casos los animales en tren, avin o barco deben viajar en
bodegas, por lo que en grandes trayectos y temporadas de mucho calor se
recomienda viajar de noche.
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Recuerde que en el caso de transporte areo, la reserva y la confirmacin

debe realizarse con anticipacin, especificando las caractersticas, peso y
dimensiones del animal y su contenedor.
Recuerde llevar su comida favorita para el viaje.
Es muy importante la adaptacin al viaje para lograr la tranquilidad del
animal. En el caso de los gatos, se recomienda que viaje en una jaula
especial.
Consulte al veterinario sobre el efecto de los sedantes.
La preparacin de las valijas
Es importante considerar este elemento imprescindible del viajero. A
continuacin, desarrollaremos el aporte de Alejandro Marzulli (2) :
Es conveniente calcular por anticipado y empacar cuidadosamente sus cosas
antes de viajar.
Compre equipaje liviano, amplio y duradero, que pueda mantener su
contenido seco a pesar del mal tiempo. Adems, cada pieza debe tener su
cierre de seguridad.
Es mejor llevar poco equipaje. As se necesitan menos bolsos y valijas, y
uno se desplaza con mayor facilidad por el aeropuerto.
Antes de empacar, hgase una lista de todo lo que necesita incluir, y vaya
tildando cada elemento a medida que lo mete en su equipaje. As se evitar
olvidos e inconvenientes a veces difciles de solucionar. Y si se le pierde
algo, podr controlar qu le est faltando. La noche anterior a la salida del
vuelo, coloque un anotador y un lpiz a mano, por si se le ocurre algo a
ltimo momento.
En lo posible, limite su equipaje de mano a un solo elemento que este
pueda caber debajo de su asiento. El mximo tamao permitido es de
55x40x20 cm. de altura, profundidad y ancho, respectivamente. Si bien la
lnea area puede ofrecerle llevar ms de un elemento consigo en la cabina,
por lo general el espacio en los compartimentos superiores es bastante
limitado. Una vez que est completo, toda pieza de equipaje que no entre, y
no pueda ser colocada debajo de su asiento, deber ser despachada.
Mantenga sus joyas, llaves, billetera, anteojos, billetes, dinero, pasaportes,
cmaras y cualquier otro objeto de valor consigo, como parte de su equipaje
de mano. Incluya tambin cualquier medicina que pueda llegar a necesitar
durante el viaje. No siempre sucede, pero a veces los vuelos pueden sufrir
demoras o el equipaje puede extraviarse, y la falta de la medicacin podra
causarle trastornos.
Consigne siempre su nombre y direccin en la parte externa e interna de
cada pieza de su equipaje, tanto del despachado como del de mano. Es
aconsejable colocar en el exterior etiquetas con lazo prendedor, dado que
las etiquetas adhesivas pueden desprenderse.
Asegrese de despegar todo marbete que haga referencia a algn viaje
anterior. Difcilmente querr que su equipaje vaya a parar a un lugar al cual
usted no se dirige.
Ponga los cosmticos, pomada para zapatos, esmalte de unas, bebidas
alcohlicas, perfumes, y cualquier otro elemento que pueda sufrir prdidas o
rupturas, y que pueda ocasionar manchas a su equipaje en una bolsita
plstica o un envase irrompible.
El colocar ropa delicada en bolsas (tipo lavanderia) ayudar a preservar su
aspecto y evitar un exceso de arrugas.
Si incluye porcelana u otros objetos frgiles en su equipaje, asegrese de
que el embalaje pueda protegerlos del rigor del viaje por avin, dado que su
despacho se realizar a su entero riesgo.
Trate de no exagerar con su equipaje. Si se pasa de lo que sus piezas de
equipaje realmente pueden soportar, stas podran romperse una vez
iniciado el viaje.
Retire todo gancho o correa de su equipaje antes de despacharlo. Podra
trabarse en las cintas transportadoras y romperse e, inclusive, daar el
equipaje mismo.
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Asegrese de cerrar con llave o activar la combinacin de cada pieza de

equipaje. Guarde la llave en un lugar fcilmente recordable.
Generalmente, el personal de la aerolnea comienza a aceptar equipaje para
su despacho dos horas antes de la salida del vuelo. Si desea dejar el
equipaje en custodia por ms tiempo, averige acerca de la disponibilidad
de casilleros de seguridad en el aeropuerto.
Una vez despachado su equipaje, asegrese de recibir un marbete por cada
pieza despachada. Controle que el destino consignado en l coincida con el
suyo. Todo equipaje de mano podr ser revisado por las autoridades de
seguridad del aeropuerto.
La legislacin en vigencia prohbe incluir en su equipaje cualquiera de estos
elementos:
Cuchillos, tijeras, navajas o cortaplumas de cualquier tipo.
Revlveres y rifles, incluyendo los de aire comprimido y juguetes.
Gases lacrimgenos o hilarantes.
Elementos contundentes empleados para la lucha personal.
Todo material comprendido por las autoridades aeronuticas dentro de la
categora materiales peligrosos.
Globos de helio.
Evite empacar material alguno que pueda ser considerado peligroso.
Inclusive algunos materiales aparentemente inofensivos pueden resultar
peligrosos a bordo de un avin. Deje en su casa todo combustible o pintura,
qumicos hogareos tales como la lavandina o el cloro, quitamanchas;
fsforos y otros inflamables o materiales potencialmente txicos. Las
variaciones de temperatura y presin encontradas durante el vuelo pueden
hacer que estos elementos se rompan y derramen, o entren en combustin.
Si se desplaza con una silla de ruedas elctrica, deber despacharla una
hora antes de la salida de su avin, de manera de permitir su desarmado y
el embalaje de sus bateras. Recuerde de traer consigo las instrucciones de
ensamblado, las cuales ayudaran a evitar daos durante el rearmado y
acelerarn su devolucin al llegar a destino.
Nunca deje su equipaje solo, ni lo pierda de vista mientras se encuentra en
un aeropuerto o antes de llegar a l. Si debe abandonar el lugar donde se
encuentra, an si slo ser por un momento, llvelo consigo.
Al llegar al avin, todo elemento con bordes punzantes o superficies rgidas
deber ser colocado debajo del asiento o en el piso del compartimento
superior. No lo coloque en su parte superior. En caso contrario, podra
moverse durante el vuelo y hasta caerse y lastimar a alguien.
Al retirar su equipaje despachado, verifique el nmero de marbete de
despacho y su identificacin personal. Muchas veces el equipaje parece el
nuestro, pero eso no quiere decir que lo sea.
Si detecta algn tipo de irregularidad en su equipaje que pudiera haber sido
resultado de su manipulacin en el aeropuerto, avise a la lnea area de
inmediato. Los reclamos deben ser efectuados en persona dentro de las
cuatro horas de su llegada a destino.
Terminales de mnibus de corta y larga distancia
Verifique la plataforma de salida de su mnibus.
Se recomienda llegar con una hora de anticipacin a la salida del mnibus.
Cuando adquiera su pasaje compruebe que los datos referentes a su viaje
(fecha del viaje, hora de salida, asiento asignado, etc.) se ajustan a su
pedido.
Verifique el marbete de su equipaje antes de despacharlo.
Si se ha extraviado un pasajero en la terminal, conviene dirigirse al centro
de atencin al pasajero o al mostrador de la empresa por la cual ha viajado
y solicitar su bsqueda.
Si el pasajero no cuenta con el pasaje, no podr abordar el mnibus.
Usted encontrar centros de informacin turstica en cada terminal.
Asesrese sobre los costos antes de contratar un servicio.
Terminales de transporte areo
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Se recomienda estar con dos -2- horas de anticipacin a la salida del vuelo.
Si el pasajero no cuenta con la documentacin correspondiente, incluido el
pasaje, no podr abordar el vuelo.
Hay un tiempo para embarcarse, generalmente de hasta 45 minutos, antes
de la partida del vuelo. Pasado ese tiempo, no podr embarcar.
Generalmente se pueden cambiar los pasajes, an cerca de la hora de
partida del vuelo. Algunas compaas retienen un porcentaje sobre el costo
del boleto.
Suele producirse una sobreventa de pasajes, ya que se calcula por
estadsticas que un 10% del total de pasajeros no se presenta el da del
vuelo. Si esta regla no se cumple, la empresa debe responsabilizarse por la
sobreventa (ver las Condiciones Generales del Contrato del Transporte
Areo). A los pasajeros afectados por la sobreventa, generalmente les
ofrecen alojamiento y/o comida, o un pasaje en otra categora, o pasajes
gratuitos para otro destino o vuelo.
Cuando por razones climticas se demoran los vuelos, las empresas no
estn obligadas a resarcir al pasajero por las consecuencias de las demoras.
Si se ha extraviado un pasajero en la terminal, conviene dirigirse al
mostrador de la aerolnea por la cual ha viajado el pasajero y solicitar su
bsqueda.
Si sus valijas fueron enviadas a otro destino por error, generalmente tardan
unos das en volver al lugar correcto.
Si el equipaje no aparece, la compaa debe hacerse responsable y reponer
el monto equivalente (generalmente los reintegros son menores al valor real
del equipaje extraviado).
Usted encontrara centros de informacin turstica en cada terminal.
Asesrese sobre los costos antes de contratar un servicio.
Puede encontrar un conjunto de negocios de compras, entre ellos el Free
Shop en los aeropuertos internacionales en la zona de preembarque o
desembarque. La ventaja de comprar all es que los productos son ms
baratos porque estn exentos de impuestos. Averige qu cantidad de cada
mercadera puede comprar, recuerde que la mercadera que excede el lmite
puede ser decomisada por las autoridades del aeropuerto (en estos casos se
debe abonar un arancel aduanero equivalente al 50% del valor del objeto a
partir de la factura del pasajero o de la tarifa fijada por el aeropuerto). Esta
prohibido ingresar cualquier producto que no constituya el equipaje
personal, es decir que sea interpretado de una cantidad tal de unidades
como para comercializar este producto u objeto.
Generalmente en cada terminal hay una capilla que esta abierta las 24
horas. Pregunte su ubicacin.
Se puede encontrar un servicio rentado de proteccin de valijas de robos y
roturas, en el hall principal generalmente, junto a locutorios, servicios de
asistencia al viajero, alquiler de vehculos, entre otros.
Todas las empresas cuentan con un servicio diferencial para personas con
discapacidad.
Ninguna empresa cuenta con servicio mdico a bordo, las azafatas y pilotos
solo estn preparados para brindar primeros auxilios.
Las mujeres embarazadas de siete (7) meses o ms deben viajar con
autorizacin mdica.
En el mostrador de la compaa con la cual va a viajar, debe recordar que
debe pagar la tasa de embarque si no fue incluido en su pasaje por el
operador turstico.
Usted puede elegir su ubicacin. Hoy ya no hay sector de fumadores en los
vuelos, pues est prohibido fumar en todo el avin.
Si viaja al extranjero, adems de sus documentos personales, debe
completar la tarjeta de migraciones.
Aquellos que llevan objetos de valor deben declararlos (principalmente
computadoras, cmaras fotogrficas, etc.). Cuando los objetos estn
incluidos dentro del equipaje, la declaracin debe realizarse antes de
despachar el equipaje. Si lo lleva consigo debe hacerlo en la zona de
embarque. Por aquellos objetos que usted no declare al egresar, deber
13
pagar un impuesto al reingresar al pas.

En el regreso, debe repetir el trmite migratorio. Si quiere adquirir algn
producto en el Free Shop, debe realizar las compras antes de pasar por
Migraciones.
El sistema de control aduanero es de carcter aleatorio, ya que cada
pasajero debe presionar el botn de un semforo que provoca que se
encienda una luz verde (el pasajero pasa directamente) o roja (el pasajero
debe abrir su equipaje para la inspeccin).
Recuerde que cada pasajero puede transportar 20 kg. de equipaje en vuelos
de cabotaje y 30 kg. en vuelos internacionales.
Viajes en taxi o remise
Utilice, cuando pueda, el servicio de radiotaxi o remise, ya que aporta un
plus de seguridad: las empresas son habilitadas por la Comisin Nacional de
Comunicaciones (CNC) y por rganos municipales.
Memorice la patente antes de subir o la licencia.
Verifique la identidad del conductor en la identificacin que debe llevar en el
interior del vehculo (identificacin municipal del vehculo y su chofer, y la
vigencia del permiso).
Trabe las puertas traseras y la delantera derecha.
Indique al chofer el recorrido que Usted quiere que haga o pr4ste atencin a
las calles por donde va transitando.
Ante una situacin extraa (si el chofer tiene telfono celular y reitera en
voz alta el destino del viaje, si toma un recorrido inusual o si circula
demasiado despacio), conviene bajarse del vehculo y tomar otra unidad.
Si le dicen que el reloj de la unidad no funciona y le dice un precio
estimativo, descienda y tome otra unidad.
En viajes nocturnos, cuente con una linterna, ya que muchas veces el
conductor aprovecha esta oportunidad para dar un vuelto incorrecto.
Asegrese que el asiento delantero derecho esta corrido hacia adelante.
Siempre viaje en el asiento de atrs.
Si es asaltado no se resista, evitara la violencia en beneficio suyo y de sus
acompaantes.
Agndese el nmero telefnico de la empresa que utiliza habitualmente para
su desplazamiento.
Las terminales del Aeroparque y Ezeiza han incorporado el sistema de
control de taxis con cmaras de video (son cuatro cmaras instaladas a la
salida del aeropuerto, que durante siete segundos toman la patente del
coche, la matricula del auto que lo identifica como taxi, y las caras tanto del
conductor como del pasajero que viaja en l).
Recuerde:
Si el conductor le pide que se siente en el asiento del acompaante, puede
estar buscando evitar que su cara no salga en los registros de la cmara:
descienda del vehculo y tome otra unidad.
El estacionamiento
Si estaciona su vehculo en la va pblica, busque en lo posible el rea que
cuenta con mayor iluminacin.
Las horquillas traba volantes son excelentes elementos disuasivos.
Verifique siempre que las puertas estn trabadas y las ventanillas cerradas.
Evite estacionar en lugares donde deba dejar las llaves de su vehculo a un
encargado. Si esta obligado por la situacin, djele slo aquella del contacto
del vehculo.
No deje documentacin del vehculo en su interior.
No deje equipaje, maletas, carteras, mquinas de fotografa o bolsos, as
como tampoco otros objetos personales. Ocltelos en el bal fuera de la
vista de posibles asaltantes.
Siempre guarde su estreo o equipo de telepeaje.
Verifique que estn apagadas todas las luces del vehculo.
Nunca deje a un nio solo dentro de un vehculo.
Suba y baje del vehculo por la puerta que esta junto a la vereda.
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SEGURIDAD EN EL DESTINO:
Factores de valorizacin
LOS FUNCIONARIOS O PRESTADORES DE SERVICIOS
Los visitantes de un destino turstico o recreativo pueden
inconvenientes que afecten su seguridad durante la estada.
A continuacin mencionaremos algunos ejemplos:
tener
Prcticas recreativas peligrosas.

Comportamiento impropio (exceso de velocidad con su vehculo,
alcoholismo, etc.).
Inobservancia de las leyes locales por omisin o desconocimiento.
Maltrato de los prestadores de servicios o la comunidad.
Sufri un robo o hurto.
Perdida de efectos personales.
Accidentes por desconocimiento de los atractivos naturales o culturales.
Problemas mdicos o econmicos.
Desconocimiento de hbitos y costumbres locales.
Otros.
FACTORES DE VALORACIN POSITIVA DE UN DESTINO
Se pueden establecer genricamente un conjunto de variables que la
demanda valora particularmente en la eleccin de un destino.
Se destacan las siguientes:
Cordialidad de la poblacin residente.
Atractivos naturales de calidad del destino.
Calidad de atencin.
Oferta recreativa atrayente.
Atencin personalizada de los prestadores de servicios (guas, choferes,
etc.).
Buena calidad de la gastronoma.
Buena calidad de la hotelera.
Calidad urbana del destino.
Tranquilidad.
Higiene del destino.
Calidad ambiental.
Buen clima.
Posibilidad de conocer otras personas y otras culturas.
Seguridad.
Exotismo de la oferta.
Facilidad de acceso al destino.
FACTORES DE VALORACIN NEGATIVA DE UN DESTINO
Se pueden establecer tambin genricamente un conjunto de variables
negativas que la demanda valora particularmente en la eleccin de un
destino.
Se destacan las siguientes:
Falta de cordialidad de la poblacin residente.
Precios altos.
Mala atencin.
Falta de desarrollo comercial.
Falta de informacin de las actividades a desarrollar.
Mala calidad de la gastronoma.
Mala calidad de la hotelera.
Deficiente calidad urbana del destino.
Contaminacin acstica y visual.
Falta de higiene en los espacios recreativos y pblicos.
Degradacin ambiental.
Mal clima.
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Falta de actividades recreativas.

Inseguridad social (robos) y mdica.
Poca facilidad de acceso al destino (mal estado de las vas comunicacin).
ALOJAMIENTO
Vivienda turstica: La unidad de alquiler
Usted puede alquilar una unidad de vivienda por cuatro modalidades:
Por visita a la misma antes de su posesin.
Por medio de un agente inmobiliario con visita o no de la unidad.
Por un medio comunicacional (por telfono, diario, revista, etc.) con visita
posterior o no de la unidad.
Por que se lo recomendaron terceros y tratara directamente con el
propietario, con visita posterior o no de la unidad.
En el caso de no visitar la unidad de alquiler verifique con exactitud los
servicios que Usted contratar.
Al hacer el contrato:
Verifique antes de firmar si corresponde a la unidad elegida por usted.
Adems controle el plazo del alquiler temporario y el horario de ingreso y
egreso.
Verifique si el alquiler incluye los gastos de los servicios generales (luz, gas,
cable, electricidad, telfono, etc.) durante la locacin.
Incluya que debe ser recibido en correctas condiciones de higiene y
limpieza.
Verifique si admiten animales domsticos en la unidad.
Verifique antes de firmar la fecha de devolucin del depsito de garanta.
Controle que cuente con un inventario de los bienes muebles detallados.
Solicite un directorio de prestadores de servicios de emergencia (cerrajeros,
plomeros, electricistas, etc.).
Verifique quin es el responsable de pagar los gastos impositivos del
contrato de alquiler.
Si va abonar el alquiler, que no trascienda la fecha ni la hora de la
operacin.
Solicite al operador inmobiliario una oficina fuera de la visin general de la
va pblica o de otros clientes, para culminar la operacin comercial.
No comente a ninguna persona que tiene dinero para pagar el alquiler en su
domicilio, aunque tenga una total confianza en ella, ya que puede dejar
trascender este detalle a terceros.
ALQUILER DE UNA VIVIENDA TURSTICA
Al ocupar la unidad de alquiler, hgase acompaar por el locador y verifique
el estado de limpieza e higiene al ingresar a la unidad.
Nunca deje llaves colocadas en la cerradura, hoy hay tcnicas de cerrajera
para abrir con esas mismas llaves.
No deje en su contestador automtico los horarios en que pueden
contactarse con usted.
Desconfe de las sucesivas llamadas telefnicas equivocadas, puede ser que
un asaltante est verificando su presencia o ausencia en la vivienda.
No coloque nombres, direcciones o telfonos en el juego de llaves de su
unidad de vivienda, ya que si las pierde alguien puede ingresar en su casa.
No coloque carteles como enseguida vuelvo.
Tenga siempre a mano la llave de su casa al llegar a la misma, no comience
a buscarla al llegar a ella.
Al momento de ingresar a su garage, preste atencin si hay vehculos o
personas en actitudes sospechosas. En caso que observe algo sospechoso,
siga de largo y regrese cuando este despejado el acceso.
Departamento vacacional
ALQUILER DE UN DEPARTAMENTO
En general, un departamento permite un mayor grado de seguridad que la
vivienda turstica, ya que presenta ms controles (puertas de acceso
16
restringido, comunicacin previa con usuario por medio del portero elctrico,
personal de vigilancia, encargado del edificio, etc.). Tome en consideracin
las siguientes pautas:
Durante su estancia en el edificio siempre verifique que las puertas de
acceso permanezcan cerradas.
Nunca abra la puerta o accione el portero elctrico sin verificar quien es la
persona que lo solicita.
Si sale del edificio, aunque sea por poco tiempo, cierre la puerta y verifique
que est correctamente cerrada.
No invite a personas extraas a su departamento.
No informe a desconocidos el nmero de su departamento.
Si se ausenta jams deje una nota a la vista diciendo cuando regresara.
No coloque nombres, direcciones o telfonos en el juego de llaves de su
unidad de vivienda, ya que si las pierde alguien puede ingresar en su
departamento.
Tenga siempre a mano la llave de su edificio, no comience a buscarla al
llegar.
Si el personal de mantenimiento plantea realizar reparaciones (de
electricidad, telfonos, gas, agua, etc.) o servicios (limpieza de ventanas,
etc.) y quieren ingresar en su departamento para realizar alguna reparacin
sin que usted lo halla solicitado, no autorice su ingreso. Llame a la portera
y consulte por este personal.
Nunca autorice el ingreso en el edificio a personas que pretendan entregarle
objetos o prestarle servicios que usted no ha solicitado.
Verifique o haga verificar por medio del encargado si est cerrada la puerta
de acceso a la terraza.
No permita el acceso al edificio a un desconocido. Espere que el visitante
obtenga la autorizacin del residente de la unidad y lo autorice por el
portero elctrico.
El personal de mantenimiento debe acceder al edificio acompaado por el
portero o el encargado del edificio.
Al personal de limpieza y al encargado no le entregue un juego completo de
sus llaves.
Verifique por la mirilla antes de sacar la basura.
Ante situaciones extraas (por ejemplo si le entra agua por debajo de la
puerta del departamento) verifique primero por la mirilla antes de abrir la
puerta. Puede ser un truco de los asaltantes.
EN LA CASA O DEPARTAMENTO DE ALQUILER
Si algn vendedor de productos o servicios le solicita ingresar en su vivienda
(por ejemplo, le pide ir al bao), no autorice su ingreso.
Si alguien golpea a su puerta y le solicita utilizar su telfono por un robo,
accidente o muerte, no lo deje ingresar; no abra la puerta y realice usted la
llamada a la unidad mdica o policial.
Si personal de empresas de servicios pblicos (electricidad, telfonos, gas,
agua corriente, etc.) quieren ingresar en su vivienda para realizar alguna
reparacin sin que usted lo haya solicitado, no autorice su ingreso. Llame a
la empresa a la cual dicen pertenecer y consulte por este personal. Si no
cuenta con una respuesta inmediata, comunquese con la polica para que
verifique la identidad y procedencia de estas personas.
Si al regresar a su vivienda encuentra una abertura violentada, ventanas
rotas, una puerta entreabierta, objetos en lugares inusuales o cualquier
indicio de que alguien ha ingresado en su vivienda, abstngase de ingresar
a la misma. Consiga un telfono y comunquese con la polica.
No sea rutinario al pasear al perro; hgalo en distintos horarios.
Si necesita juegos de llaves para su familia, que un conocido le recomiende
el cerrajero que va hacer el trabajo.
Verifique que la unidad cuente con rejas de proteccin en balcones y
ventanas.
Trate de no utilizar artefactos elctricos en el bao. Recuerde que esta
prohibido instalar interruptores, tomacorrientes y lmparas dentro y sobre
17
las baeras (slo pueden instalarse a un metro de ella). Para instalar un

calefactor elctrico es indispensable que su enchufe tenga un cable a tierra.
Los aparatos de gas deben contar con una correcta ventilacin, con una
entrada de aire cerca del suelo y una salida prxima al techo. En el caso de
garrafas deben estar siempre en posicin vertical, aun cuando estn vacas
(su utilizacin en las viviendas, muchas veces dentro de un mueble,
requiere de la previsin de que el mismo tenga orificios o rejillas de
ventilacin).
Revise peridicamente el funcionamiento de la instalacin de gas
domiciliaria.
Desplazamiento en el destino
SI VA A TOMAR UN TAXI
Utilice cuando pueda, el servicio de radiotaxi o remise ya que aporta un plus
de seguridad. Las empresas son habilitadas por la Comisin Nacional de
Comunicaciones -CNC- y por rganos municipales.
Memorice la patente antes de subir o la licencia.
Verifique la identidad del conductor en la identificacin que debe llevar en el
interior del vehculo (identificacin municipal del vehculo y su chofer
-verifique la foto del mismo- junto a la vigencia del permiso).
Trabe las puertas traseras y la delantera derecha.
Indique al chofer el recorrido que Usted quiere que haga o preste atencin a
las calles por donde va transitando.
Ante una situacin extraa del chofer (si el chofer tiene telfono celular y
reitera en voz alta el destino del viaje, si toma un recorrido inusual o si
circula demasiado despacio), conviene bajarse del vehculo y tomar otra
unidad.
Si le dicen que el reloj de la unidad no funciona y le diese un precio
estimativo, descienda y tome otra unidad.
En viajes nocturnos, cuente con una linterna, ya que muchas veces un mal
conductor aprovecha esta oportunidad para dar un vuelto incorrecto.
Asegrese que el asiento delantero derecho esta corrido hacia adelante.
Si es asaltado no se resista, evitara la violencia para Usted y sus
acompaantes.
Agende el nmero telefnico de la empresa que utiliza habitualmente para
su desplazamiento.
SI ESTACIONA SU VEHICULO
Si estaciona su vehculo en la va pblica, busque en lo posible el rea que
cuenta con mayor iluminacin.
Las horquillas traba-volantes son excelentes elementos disuasivos.
Verifique siempre que las puertas estn trabadas y las ventanillas estn
cerradas.
Evite estacionar en lugares donde deba dejar las llaves de su vehculo a un
encargado. Si esta obligado por la situacin, djele solo aquella del contacto
del vehculo.
No deje documentacin del vehculo en su interior.
No deje equipaje, maletas, carteras, mquinas de fotografa o bolsos, as
como tampoco otros objetos personales. Ocltelos en el bal fuera de la
vista de posibles asaltantes.
Siempre guarde su autoestereo o equipo de telepeaje.
Verifique que a apagado todas las luces del vehculo.
Nunca deje a un nio solo dentro de un vehculo.
Suba y baje del vehculo por la puerta que esta junto a la vereda.
ALGUNAS
SITUACIONES
DELICTIVAS
EN
LAS
VIAS
DE
COMUNICACION
Se han detectado un conjunto de ardides instrumentados por los
delincuentes, se detallan a continuacin algunos de ellos:
Cuando Usted sube al vehculo, alguien le avisa que hay un objeto sobre el
18
capot de su vehculo, al bajar del mismo para mirar es empujado y le

sustraen el coche.
Usted ha dejado algn objeto de valor en algn asiento del vehculo y en un
semforo el delincuente aprovecha que Usted tiene las ventanillas bajas o
en casos le rompe el vidrio para arrebatrselo.
Cuando circula a baja velocidad por el destino o cuando reduce la misma
para doblar, se golpea con un objeto -una piedra o buln- el vehculo; el
golpe provoca que el conductor detenga el coche y se baje dejando la
puerta abierta, instante que aprovecha el delincuente para robar objetos o
el vehculo.
EN EL CASO DE MOTOCICLETAS Y BICICLETAS
Amrrelas con cadenas y con candados a un poste u otro elemento del
equipamiento urbano que evite que sea trasladado o levantado.
SI CAMINA POR LUGARES CON POCA ILUMINACION
Trasldese en la vereda que tenga el sentido contrario al trnsito.
Preste atencin a los grupos de adolescentes que se desplazan por la calle y
sus actitudes.
SI VA DE COMPRAS
Nunca deje llaves de su domicilio sobre el mostrador a la vista o alcance de
terceros.
Nunca abandone su cartera o bolso, los oportunistas estn al acecho.
SI VA DE PASEO POR LA CIUDAD
Procure guardar su bolso debajo del brazo, con la abertura hacia su cuerpo.
Nunca abandone su cartera o bolso, los oportunistas estn al acecho.
No deje la llave de su vivienda en el bolso de mano.
No cuelgue su bolso del respaldo de una silla o lo deje sobre una mesa.
Desconfi de personas desconocidas que intentan llamar su atencin en
forma persistente.
Siempre tenga separado su dinero de sus tarjetas de crdito.
Separe en varios bolsillos su dinero.
Salga solo con el dinero necesario.
Evite llevar el dinero en su bolsillo trasero.
Alquiler de vehculos (Bicicletas, cuatriciclos, ciclomotores y motos)
El conductor debe conocer las exigencias generales de la Ley Nacional de
Trnsito y Transporte N 24.449 y las leyes de trnsito provincial (por
ejemplo en la provincia de Buenos Aires la Ley de Trnsito N 11.768), ya
que son aqullas que rigen su conducta al volante.
Vehculos como bicicletas, cuatriciclos, ciclomotores y motos no poseen
carrocera, ni cinturones de seguridad que protejan al conductor y/o
acompaante. En el caso de las motos, esto aumenta el riesgo de
accidentes cinco veces ms que en auto.
Es conveniente atender a las siguientes normas:
Ante maniobras comunes, utilizar los brazos como elementos habituales
para avisar. Nunca maniobre sin avisar antes.
Est prohibido realizar transformaciones y agregados que modifiquen su
estructura original.
Est prohibido circular con cuatriciclo en la va pblica.
Al alquilar vehculos recreativos (por ejemplo cuatriciclos, motos, etc.),
recuerde que:
Las autoridades del destino deben definir las zonas para su uso, como as
mismo las velocidades mximas y las protecciones con que deben contar los
usuarios (por ejemplo un casco). Tambin deben controlar que esto se
cumpla.
19
La persona que alquila el vehculo debe leer detenidamente los trminos

contractuales que algunos prestatarios hacen firmar para el deslinde de
responsabilidad en casos de accidentes. Puede figurar que el usuario debe
recibir un casco de proteccin en el contrato (que a veces no es entregado
al usuario con el vehculo), o que no puede llevar acompaantes (aunque a
veces el empleado lo autoriza verbalmente con tal de no perder el cliente).
CONDICIONES DE SEGURIDAD
Se detallan a continuacin algunas normas de la Prov. de Buenos Aires para
el desplazamiento en los siguientes vehculos:
Cuatriciclos
Cantidad de pasajeros: 1.
Edad en que la ley permite circular: no esta estipulado.
Es imprescindible el uso de casco.
Bicicletas
Cantidad de pasajeros: 1.
Edad en que la ley permite circular: 12 aos para circular por la calzada
con rodados propulsados por el conductor. (1)
Es imprescindible el uso de casco.
Para que la bicicleta sea un vehculo seguro debe tener:
Timbre (en el manubrio cerca de los puos, con buen sonido).
Asiento bien fijo.
Manubrio apretado y con puos bien fijos.
Frenos con cables, varillas y tornillos ajustados; patines de goma en buen
estado.
Faro delantero limpio, bien colocado y con luz blanca.
Mariposas o tuercas apretadas en las ruedas.
Ruedas centradas, con todos los rayos bien tensos.
Pedales completos, engrasados y con material reflectante.
Cadena no muy tensa.
Neumtico en buen estado: con el dibujo en la banda de rodamiento y la
cmara de presin adecuada.
El faro trasero con luz roja u ojo de gato reflectante.
Rodamientos limpios y engrasados.
Ciclomotor (hasta 50 cm3)
Cantidad de pasajeros: 1 o 2.
Edad en que la ley permite circular: 16 aos para ciclomotores en tanto no
lleven pasajeros. (2)
Uso de casco: las motocicletas deben estar equipadas con casco antes de
ser libradas a la circulacin. (3)
Motos (de ms de 50 cm3)
Cantidad de pasajeros: 1 o 2.
Edad en que la ley permite circular:
Las clases de licencias para conducir son Clase A 2 para ciclomotores,
motocicletas y triciclos motorizados. Cuando se trate de motocicletas de
ms de 150 cm3 de cilindrada, se debe haber tenido previamente por dos
(2) aos habilitacin para motos de menor potencia, excepto los mayores de
21 aos. (4)
Uso de casco: las motocicletas deben estar equipadas con casco antes de
ser libradas a la circulacin. (5)
ALQUILER DE AUTOMOVILES
Por medio de agencias especializadas se pueden alquilar automviles; pero
se deben tomar las siguientes precauciones:
Los autos cuentan con una clasificacin segn su tamao o grado de
sofisticacin (econmicos, compactos, medianos, full size para grupos
20
familiares, y especiales, o sea, autos de lujo).

Verifique si tiene kilometraje libre incluido en el precio.
Verifique que el contrato incluya los seguros obligatorios e impuestos.
Verifique el valor de los mismos.
Verifique el alcance del seguro. Los seguros cubren generalmente el dao al
vehculo que usted alquila, el dao a un tercero y el dao a las personas y
objetos dentro del vehculo que usted alquila.
Se exige que el conductor tenga una edad mnima (generalmente 25 aos),
registro de conducir actualizado, documento de identidad y tarjeta de
crdito o depsito de dinero en efectivo como garanta. La falta de tarjeta
de crdito en el caso de extranjeros llevan a solicitar pasaporte y boleto de
regreso al pas de origen. Las tarjetas de dbito automtico generalmente
no son aceptadas ya que la compaa busca establecer un sistema de
verificacin del usuario. En el caso de las tarjetas de crdito, el pedido de
autorizacin de cargo a la misma le bloquea la suma del costo del servicio,
pero esto no es posible con las tarjetas de dbito automtico.
Infrmese sobre las normas de trnsito en el rea de desplazamiento.
Generalmente las empresas de alquiler de autos tienen puntos de venta en
las terminales de transporte donde usted puede hacer el trmite de alquiler
o retiro del vehculo.
El combustible lo paga el cliente, si no est especificado lo contrario en el
contrato.
Alquiler de animales
Se debe verificar la habilitacin de los prestadores de servicios de recreacin
(por ejemplo de actividades ecuestres).
Las autoridades deben ejercer un control de los planteles de animales en
alquiler.
Se debe definir con exactitud las exigencias hacia el animal. Debe ser
correctamente tratado.
No alquile animales en palenques no habilitados.
Se recomienda definir circuitos para realizar cabalgatas, as como es ms
conveniente hacer recorridos organizados por prestadores que garanticen
medidas de proteccin ante situaciones de conflicto (un animal se desboca,
no obedece al jinete, etc.).
Delimitacin de reas recreativas
Se deben delimitar las reas recreativas con actividades que pueden
generar conflictos o por las superposiciones de dos actividades
incompatibles, por ejemplo las zonas de pesca y deportes nuticos.
Se debe exigir lmites de cada zona, as como procurar controlar que esta
delimitacin se cumpla.
PROTECCIN DE REAS NATURALES
La importancia de una mejor calidad de vida para la sociedad da origen al
concepto de turismo sustentable: la conservacin de la diversidad
biolgica en funcin del uso sustentable de los recursos naturales y
culturales de nuestros destinos tursticos.
Con respecto a este tema la American Society of Travel Agents tiene una
serie de mandamientos:
Respete la fragilidad de la tierra. Comprenda que si no decidimos colaborar
todos en su conservacin, estos puntos de destino bellos y nicos quiz no
estn aqu para las prximas generaciones.
Deje slo las huellas de sus pies. Tome solamente fotografas. No haga
inscripciones. No ensucie. No se lleve recuerdos de sitios histricos o
zonas de naturaleza.
Para dar mayor sentido a sus viajes, infrmese sobre la geografa,
costumbres, modales de cortesa y cultura de la regin que va a visitar.
Detngase y escuche a la gente. Estimule los esfuerzos locales de
conservacin.
21
Respete la intimidad y la dignidad de las personas. Pida permiso para

fotografiar a personas.
No adquiera productos hechos de plantas o animales en peligro de extincin,
como marfil, conchas de tortugas, pieles y plumas. Lea Know Before You
Go, la lista de productos que no se puedan importar a Estados Unidos,
publicada por el Servicio de Aduanas de ese pas.
Siga siempre los senderos indicados. No perturbe a las plantas ni a los
animales en su hbitat natural.
Infrmese y apoye programas u organizaciones orientadas a la proteccin y
conservacin de la naturaleza.
Siempre que sea posible, camine o utilice medios de transporte que no
daen la ecologa. Ruegue a los conductores de vehculos pblicos que
apaguen los motores cuando el vehculo est estacionado.
Sea cliente de empresas (hoteles, lneas areas o de cruceros, proveedores
y operadores de turismo) que promuevan la conservacin del medio, el
ahorro de energa, la calidad de aire y agua, el reciclado de materiales, la
gestin saludable de materiales txicos y residuos, la atenuacin de ruidos,
la participacin comunitaria y que contraten personas experimentadas, bien
adiestradas y leales a los principios de conservacionismo.
LOS NIOS EN LUGARES RECREATIVOS
Lleve un bolso para emergencias (bebidas, comida y ropa).
Trate de evitar actividades intensas, como caminatas, intercale breves y
constantes periodos de descanso; recuerde que la fatiga contribuye a
aumentar el riesgo de accidentes.
Incremente la atencin sobre el nio en lugares de gran concentracin de
gente, vstalo con ropa llamativa a fin de poder reconocerlo fcilmente.
Ensele al nio como debe actuar en el caso de que se extrave: Debe
recordar los nombres completos de sus padres, el establecimiento donde se
hospeda, y en lo posible un telfono. Si es muy pequeo, es conveniente
colocar esta informacin en algn bolsillo de su ropa. Debe ensersele que
no debe solicitar ayuda a personas desconocidas, sino dirigirse a un gua o
agente de seguridad del lugar.
Enfermedades
SISTEMAS DE COBERTURA MDICA Y SEGURIDAD SOCIAL
La administracin y la mediacin de los servicios de salud durante el
desarrollo de actividades tursticas presentan dos alternativas:
Servicio de asistencia al viajero:
Es ofrecido por empresas privadas, est respaldado por compaas de
seguros que venden paquetes anuales o por mdulos de tiempo, cuenta con
distintos tipos de planes que varan el monto de la cobertura y los servicios
ofrecidos. Los servicios generalmente incluyen:
Cobertura mdico-farmacutica (consultas profesionales, internaciones e
intervenciones quirrgicas, suministro de medicamentos, anlisis clnicos,
traslados sanitarios, servicio de odontologa, servicio de traslado y estada
por convalecencia (hotelera), por fallecimientos, repatriaciones).
Seguro de vida (en caso de accidente, de responsabilidad civil, personales y
familiares).
Asistencia legal (asesoramiento legal, anticipos de fianza).
Extravo de equipaje (Bsqueda y recuperacin de equipaje, indemnizacin
por perdida de equipaje).
Cancelaciones o modificaciones de viaje (compensaciones por vuelos
demorados, reposicin de cenas por servicios areos).
Comunicacin (tramitacin de mensajes urgentes).
Cobertura por medio de obras sociales:
22
Este sistema de cobertura se encuentra estructurada en redes por

organismos estatales o instituciones sindicales, empresarias y muchas veces
encontramos emprendimientos de orden mixtos, que presta generalmente
cobertura mdica y social (sepelios, recreacin, asuntos jurdicos, etc.).
LA SEGURIDAD MDICA DURANTE EL TRASLADO Y EN EL DESTINO
El tema de la seguridad mdica presenta un conjunto de variables a
considerar:
Trastornos durante el viaje al destino.
Enfermedades endmicas del destino y los requisitos de vacunacin.
Informacin de las caractersticas sanitarias del destino.
Informacin de las caractersticas climticas del destino.
Consejos relacionados con la salud de los visitantes del destino turstico.
Informacin de los puntos de atencin ante urgencias o emergencias
mdicas.
Debemos recordar que el turista requiere una mayor atencin y asistencia
por el desconocimiento del destino, por lo que la informacin se transforma
en un factor de altsima valoracin. Los destinos, a travs del organismo
oficial de turismo, deben elaborar una estructura de informacin
permanente sobre los siguientes temas:
Centros de hospitalizacin.
Bomberos.
Polica.
Prestadores de servicios mdicos
ENFERMEDADES
ANTES DE COMENZAR EL VIAJE
IMPORTANTE:
Consulte a su mdico para conocer a cules enfermedades puede verse
expuesto y qu vacunas u otras medidas de prevencin son necesarias.
A modo de sntesis, podemos decir que las enfermedades generalmente
pueden afectar al viajero por tres vas:
contacto directo con la piel,
por el aire o
por la ingestin de alimentos o bebidas.
Si bien no es muy habitual, durante el viaje pueden contraerse
enfermedades que muchas veces pueden prevenirse con la vacunacin. Es
importante considerar las siguientes medidas:
Verifique si se requiere algn tipo de vacuna en el pas que va a visitar.
Algunas deben ser aplicadas con cierta anticipacin, ya que producen
efectos secundarios.
Cuanto ms tiempo dura el viaje ms expuesto est a contraer alguna
enfermedad; por ello lleve con usted los medicamentos que puede consumir
por
algunos
trastornos
peridicos
(antibiticos,
antiinflamatorios,
antiseborricos, etc.), ya que debe tener en cuenta que muchas veces los
nombres de los medicamentos cambian en algunos pases o no se
consiguen.
DIARREA DEL VIAJERO (1)
La mayora de las diarreas remiten espontneamente. Lo importante es la
rehidratacin.
Se recomienda:
23
Aumente la ingesta de lquidos: agua potable, t, caldo o gaseosas.

Si la diarrea dura ms de 24 hs. Beba sales de rehidratacin oral (SRO) o
mezcle una cucharadita al ras de azcar ms una de sal en un litro de agua
potable.
Consulte al mdico si:
La diarrea dura ms de 24 horas.
Tiene deposiciones muy frecuentes.
Hay sangre en las heces.
Tiene vmitos repetidos, fiebre u otro sntoma.
PICADURAS DE INSECTOS (1)
Restrinja las actividades al aire libre entre el atardecer y el amanecer.
Utilice repelentes que contengan dietilmetiltoluamida -DEET- con
concentraciones entre el 15% y 30% cada cuatro horas.
Protjase con ropa adecuada, preferentemente de color claro.
Use mosquiteros impregnados en permetrina en las aberturas y sobre la
cama.
Asegrese que la malla sea fina y est integra.
Use insecticidas de ambiente a base de derivados del Pyrethrum.
En las habitaciones puede usar aerosoles, espirales o pastillas
termoevaporables.
PALUDISMO (1)
IMPORTANTE:
No olvide tomar la medicacin profilctica para paludismo indicada por su
mdico.
En reas silvestres use botas de caa alta y no introduzca sus manos en
nidos, huecos de rboles o entre arbustos.
En caso de ser picado NO REALICE TORNIQUETE.
La fauna de un arrecife puede ser contagiosa. EVITE EL CONTACTO.
Evite baos de inmersin en fuentes de agua dulce.
INMUNIZACIONES (1)
Vacunas habituales: Son las obligatorias para nios y adultos. En la consulta
su mdico actualizar su calendario de vacunacin.
Vacuna requerida (OMS 1998): Fiebre amarilla: algunos paises para su
ingreso solicitan el certificado de vacunacin. (Direccin de Sanidad de
Fronteras y Transporte).
Vacunas recomendables: El mdico decidir su indicacin de acuerdo al
riesgo existente en su viaje.
Fuente:
1- CEMPRA Medicina Tropical. HOSPITAL FRANCISCO J. MUIZ.
Accidentologa
ACTIVIDADES EN REAS NATURALES
Si viaja en carpa o se interna en reas naturales, debe tener en cuenta las
siguientes precauciones:
No camine descalzo, especialmente durante la noche.
No introduzca sus manos en huecos de rboles, cuevas o troncos cados,
como tampoco debajo de piedras o cualquier otro lugar que pueda servir
como refugio de animales o roedores.
En los campamentos proceda a cerrar correctamente la carpa.
Conviene sacudir las prendas de vestir y calzados antes de vestirse, as
como las sbanas y frazadas antes de acostarse.
24
Si utiliza alguna construccin, proceda a limpiarla y en lo posible

desinfctela.
Mantenga la higiene en la vivienda, principalmente con restos de comida.
Conviene en el caso de excursiones o campamentos recreativos considerar
las siguientes pautas para un mejor desarrollo de la actividad:
Lleve vestimenta y calzado adecuado con la poca y el lugar.
Cantimplora, pastillas potabilizadoras, filtro de agua porttil o descartable.
Fsforos o encendedor, calentador de emergencia de bolsillo y combustible
slido.
Silbato, espejo de seales, bengala de bolsillo y, en lo posible, utilice
vestimenta de colores vivos.
Tenga alimentos no perecederos como carne en latas, sopa instantnea,
galletas o pan integral as como comidas en sachet, caramelos, chocolates y
frutas disecadas.
Botiqun de primeros auxilios, linterna, cuchillo o cortaplumas, jarro y plato
con cubiertos, elementos de higiene y una cuerda de seguridad.
Mapa de la zona de recreacin y una brjula.
Si se llega a perder durante una excursin, no entre en pnico ni se enoje,
tenga paciencia y elabore un plan de marcha considerando las siguientes
pautas:
Ubique un curso de agua y transtelo en el sentido de la corriente.
Si se encuentra en zonas montaosas, descienda buscando el valle y un
curso de agua.
Siguiendo las huellas de animales puede detectar un asentamiento humano.
Sealice el camino que va a realizar para que en caso de perderse se
puedan guiar aquellos que salen a buscarlo.
No camine durante el desarrollo de tormentas de nieve o tierra, de noche o
con neblina: es fcil extraviarse en estas circunstancias.
Trate de hacer ruidos para que lo escuchen.
No se aleje de una fuente de agua sin tener una buena provisin de la
misma.
ACTIVIDADES EN REAS CON NIEVE
La piel expuesta al sol puede presentar algunas alteraciones por el reflejo
del sol en la nieve, por lo que conviene aplicarse pantallas solares y cremas
humectantes en los labios.
Deben prestarle particular atencin al fro aquellas personas que presenten
problemas circulatorios, que tengan problemas coronarios, hipertensin,
problemas con las glndulas tiroides o antecedentes de lesiones en la piel
ocasionadas por el fro.
Las consecuencias del fro se incrementan por el impacto del viento y la baja
humedad del aire en las alturas. Se pueden presenta distintas patologas a
causa del fro como cambios en la coloracin de la piel, disminucin de la
sensibilidad de algunos miembros y problemas de movilidad. Es conveniente
tratar de resguardarse del fro y contar con sistemas de calor externo
(mecnico o humano).
Recuerde que las personas de la tercera edad y los nios tienen menor
resistencia al fro.
En casos de zonas corporales afectadas severamente por el fro es
conveniente consumir lquidos calientes, no frote la zona afectada y consulte
rpidamente al mdico.
Intoxicaciones
ALIMENTOS Y BEBIDAS (1)
BEBA SOLAMENTE AGUA POTABLE. De no serlo:
Hirvala 3 minutos o agrguele dos gotas de lavandina por litro o utilice
tabletas potabilizadoras.
No consuma hielo.
25
Las bebidas envasadas son seguras.

Hierva la leche no pasteurizada.
Lave sus manos antes de comer.
Evite consumir alimentos crudos excepto frutas y verduras que puedan
pelarse.
Consuma alimentos bien cocidos y preferentemente calientes.
Evite consumir alimentos en puestos de ventas callejeros.
Consuma pescados y mariscos cocidos. En caso de existir un alerta
sanitario, evite su consumo.
Evite el consumo de helados de procedencia dudosa.
Patologas
CONDICIONES MDICAS PARA VIAJAR EN AVIN
En casos de embarazos esta permitido volar hasta el octavo mes de
gestacin (35 semanas de embarazo). A partir de este mes, ser el obstetra
quien deber avalar el abordaje por medio de un certificado mdico.
Los recin nacidos hasta la cuarta semana no deben volar.
Las mximas restricciones para volar son aquellas personas que padezcan
enfermedades cardacas o vasculares como infarto de corazn reciente,
anginas de pecho inestables, insuficiencia cardaca con fatiga a los menores
esfuerzos o cuadros de embolia o hemorragia cerebral. En estos casos, se
sugiere que realice vuelos luego de unos tres meses a partir del alta mdica.
Para pasajeros que sufren hipertensin no cuentan con restricciones siempre
y cuando los valores de presin arterial no superen los 13 de presin
mnima o 20 de presin mxima. Se sugiere realizar un control preventivo
horas antes de volar. - Esta contraindicado volar para las personas que
sufren enfermedades respiratorias como bronquitis crnica, asma y
enfisema pulmonar, si son crnicamente graves.
Aquellas personas que sufren de enfermedades como otitis o sinusitis
pueden tener dolores locales o embotamiento.
Aquellas personas que sufren de vrtigo pueden presentar cuadros de
dolores de cabeza, nuseas, vmito o vrtigo.
En el caso de enfermedades mentales, aquellas personas que sufren
claustrofobia, depresiones severas o antecedentes de ataques de pnico
durante un vuelo no deben volar.
Personas que tienen enfermedades infectocontagiosas no deben volar.
EL RELOJ BIOLGICO
Los cambios de los husos horarios, las temperaturas, las estaciones del ao,
las horas de luz diurna que se producen cuando uno viaja largas distancias
inciden negativamente sobre nuestro reloj biolgico provocando
alteraciones corporales y psicolgicas. El efecto se hace ms evidente a
partir de las 10 horas de desfasaje horario.
Este sntoma descompensatorio se conoce como Jet Lag.
Los sntomas varan segn las caractersticas psicofsicas del pasajero. Se
destacan como sntomas comunes los problemas en el sueo, la falta de
concentracin, el carcter irascible y las disfunciones biolgicas. A estos
casos se suma inflamacin en las piernas por el largo tiempo de viaje,
sensaciones de encierro y una frecuente deshidratacin por las
caractersticas del ambiente presurizado del avin. Se debe tener en cuenta:
Reconocer la existencia de este fenmeno que produce disfunciones que no
son dainas o permanentes: todo cambio requiere de un tiempo de
adaptacin.
Tmese un tiempo para aclimatarse al nuevo destino apenas baja del avin:
tome alguna infusin, lea un peridico o revista, descanse viendo el
movimiento del centro de transferencia, o realice cualquier actividad que le
sea til para acostumbrarse al nuevo destino; permita que su cuerpo se
26
relaje.
Trate de ir reordenando los horarios biolgicos de acuerdo con el nuevo
destino.
Intente desechar los medicamentos como pldoras para dormir. Si quiere
restablecer el ciclo regular del sueo debe darle tiempo a su organismo para
que se adapte.
El cambio en el hbito alimenticio afecta al viajero: sea frugal en las
comidas y consuma mucho lquido.
MEDICAMENTOS
Los viajeros que utilizan medicamentos por prescripcin mdica deben estar
en posesin del correspondiente certificado mdico oficial.
REAS PROTEGIDAS
La importancia de una mejor calidad de vida para la sociedad da origen al
concepto de turismo sustentable: la conservacin de la diversidad
biolgica en funcin del uso sustentable de los recursos naturales y
culturales de nuestros destinos tursticos.
Con respecto a este tema la American Society of Travel Agents tiene una
serie de mandamientos:
Respete la fragilidad de la tierra. Comprenda que si no decidimos colaborar
todos en su conservacin, estos puntos de destino bellos y nicos quiz no
estn aqu para las prximas generaciones.
Deje slo las huellas de sus pies. Tome solamente fotografas. No haga
inscripciones. No ensucie. No se lleve recuerdos de sitios histricos o
zonas de naturaleza.
Para dar mayor sentido a sus viajes, infrmese sobre la geografa,
costumbres, modales de cortesa y cultura de la regin que va a visitar.
Detngase y escuche a la gente. Estimule los esfuerzos locales de
conservacin.
Respete la intimidad y la dignidad de las personas. Pida permiso para
fotografiar a personas.
No adquiera productos hechos de plantas o animales en peligro de extincin,
como marfil, conchas de tortugas, pieles y plumas. Lea Know Before You
Go, la lista de productos que no se puedan importar a Estados Unidos,
publicada por el Servicio de Aduanas de ese pas.
Siga siempre los senderos indicados. No perturbe a las plantas ni a los
animales en su hbitat natural.
Infrmese y apoye programas u organizaciones orientadas a la proteccin y
conservacin de la naturaleza.
Siempre que sea posible, camine o utilice medios de transporte que no
daen la ecologa. Ruegue a los conductores de vehculos pblicos que
apaguen los motores cuando el vehculo est estacionado.
Alcoholismo
ALCOHOL Y CONDUCCIN (1)
Para estar en perfectas condiciones para conducir en el trnsito no se debe
tomar ninguna bebida alcohlica. Pero lamentablemente, la experiencia
demuestra que esta advertencia no es respetada por el conductor.
El alcohol es factor determinante de accidentes mortales en la mayora de
los pases. No es necesario estar en evidente estado de ebriedad, un simple
estado alcohlico puede engendrar perturbacin y volver peligroso al
conductor.
El llamado bebedor social presenta el problema mayor, ya que tiene la idea,
equivocada, de que unas copas no deterioran su capacidad en el manejo. Se
presenta simplemente alegre o eufrico, sobrestima sus facultades
27
encontrndose inclinado a tomar riesgos innecesarios en momentos en que,

en realidad, sus reflejos estn disminuidos.
Si usted ha bebido, conozca sus propios lmites, sepa los hechos y considere
los riesgos. No se puede predecir con exactitud el efecto del alcohol. Hay
muchos factores que influyen en la rpida absorcin del alcohol en la
corriente sangunea:
La cantidad de la comida ingerida.
El tipo de comida.
La concentracin alcohlica de la bebida consumida.
La tolerancia individual hacia el alcohol (edad, peso, hbito, etc.).
El periodo de tiempo durante el cual el alcohol ha sido consumido.
En consecuencia, en muchas personas se producen importantes efectos con
dbiles tasas de alcoholemia. En lneas generales, se admite que la zona
francamente peligrosa comienza con una concentracin de alcohol en la
sangre de 0,80 grs. de alcohol por litro de sangre. Esta es la tasa mxima
de alcoholemia aceptada en la mayora de los pases que fijan el lmite legal.
Los factores que inciden, principalmente, en la influencia alcohlica son: el
monto de alcohol consumido y la cantidad de tiempo que debe transcurrir
para la eliminacin de ste. La concentracin alcohlica vara segn la
bebida.
El organismo humano trabaja para transformar el alcohol en alimento o
eliminarlo del cuerpo, pero ello slo es posible en un espacio de tiempo
determinado. En el hgado, a una velocidad constante, el alcohol se
metaboliza o destruye.
No hay un mtodo instantneo para que la alcoholizacin desaparezca. Las
duchas fras, los ejercicios, caf, aire fresco o cualquier otro mtodo al que
usted puede recurrir no lograr ese efecto. Los resultados son un ebrio
limpio, un ebrio cansado o un ebrio despierto, pero siempre un ebrio.
Como regla se estima que no se pueden beber ms gramos de alcohol que
el equivalente a la mitad del peso corporal en kilos. As, si una persona pesa
80 kg. podr beber unos 40 gr. de alcohol para no sobrepasar la tasa de
0.80 gr. de alcohol por litro de sangre. Si Usted ha alcanzado una
concentracin alcohlica en sangre (CAS) mayor, requerir varias horas para
eliminarlo.
En el trnsito diario un conductor debe decidir maniobras o reaccionar ante
las maniobras de otros conductores cada 20 segundos. En esas
circunstancias es esencial la habilidad para dominar el vehculo, el control
emocional, concentracin, coordinacin y buen juicio para juzgar la
velocidad, la distancia y el tiempo. Desde las primeras copas se hace notoria
la tendencia a guiar muy rpido, a no guardar la distancia apropiada, etc. El
conductor cree que est guiando mejor cuando en realidad lo est haciendo
peor.
El alcohol afecta particularmente el control de los msculos que mueven y
enfocan nuestros ojos y en consecuencia la visin que se presenta del
camino resulta borrosa y confusa. Reduce el control sobre la luz que entra al
ojo retardando la reaccin ante el encandilamiento.
Puede ocasionar nistagmus, que es una oscilacin rpida e incontrolada de
los globos oculares produciendo visin doble. En tal caso, la capacidad para
juzgar distancias se reduce. El ngulo de visin perifrica, normalmente de
180 grados se reduce en relacin con la tasa de alcoholemia y a la
velocidad. Con 0,50 por mil CAS la reduccin del campo visual,
aproximadamente, es de 25% a 45 km/h y 50% a 65 km/h., hasta llegar a
28
la visin de tnel a 95 km/h.

Desde el instante en que el conductor percibe un peligro hasta que inicia el
frenado transcurre un lapso de tiempo durante el cual el vehculo contina
rodando a la misma velocidad. Este tiempo se conoce como tiempo de
reaccin. Cuando el conductor se halla alcoholizado el tiempo de
reaccin se prolonga, evidencindose en lo que se llama tiempo de
latencia. En condiciones normales el tiempo de reaccin es
aproximadamente de 0,75 segundos. Con una alcoholemia de 0,80% de
concentracin de alcohol en la sangre, puede prolongarse hasta dos
segundos. Si el vehculo esta circulando a 80 km/h, la distancia recorrida en
el tiempo de reaccin normal es de 16 m., pero si el conductor est
alcoholizado ser de 9 m. ms, es decir de 25 m. Para lograr la detencin
total del vehculo: 57 m. en condiciones normales, necesitar 66 m. dado su
estado. Esta proporcin es mayor cuanto mayor es la velocidad.
Cuando beba:
Lo aconsejable es tomar slo una copa por hora.
Coma continuamente, particularmente comidas ricas en protenas.
Evite la mezcla de bebidas alcohlicas, esto acelera y aumenta la CAS.
No beba alcohol si ha tomado una medicina.
Si va a una fiesta, determine con anterioridad quin conducir de vuelta a
casa.
Si ha bebido:
Permita que alguien que no ha bebido conduzca a su hogar.
Ordene un taxi.
En viajes largos, detngase y contine su viaje al da siguiente.
Hay una estrecha relacin entre el alcohol y los accidentes de trnsito que
comienza antes que el conductor se manifieste intoxicado.
A 0,40% CAS, la probabilidad de sufrir un accidente aumenta.
A 0,60% CAS, la probabilidad de sufrir un accidente es 2 veces mayor.
Mientras que la alcoholemia aumenta en relacin aritmtica, las fallas
humanas aumentan en progresin geomtrica.
Este problema es de todos, usted tambin puede salvar vidas. Evite que
otros guen en estado de ebriedad y niguese a viajar con un conductor
alcoholizado. Cuando conduzca mantngase siempre en alerta, las
posibilidades de un encuentro con un conductor o peatn ebrio son mucho
ms altas de lo que usted supone.
En caso de distinguir a un conductor ebrio, aljese de inmediato, reduciendo
la velocidad o adelantndose, si puede hacerlo con seguridad. Si viene de
frente, case a la derecha y salga a banquina si es necesario. Notifique sus
sospechas al polica ms cercano.
Recuerde que el beber en forma moderada tambin es un factor significante
que contribuye a la produccin de accidentes de trnsito.
La Ley Nacional de Trnsito en su artculo 39 dispone que: (...)est
prohibido conducir vehculos automotores (...) hallndose en estado de
ebriedad o bajo la accin de sustancias estupefacientes (...).
Segn los tcnicos en seguridad, debido al efecto acumulativo del alcohol en
el nivel sanguneo, la tradicional frase una ltima copa para el camino es la
causa de muchas muertes es ms que un dicho.
29
Proteja su vida. Nunca dude en decir: No gracias, yo conduzco.

EL CONTROL DE ALCOHOLIMIA
Como prevencin y ante casos de intoxicaciones por el consumo de bebidas
alcohlicas se realizan en las rutas, y tambin en los destinos tursticos, lo
que se denomina control de alcoholemia.
Los conductores deben soplar dentro de una pipeta descartable que mide la
concentracin de alcohol en el aliento mediante un censor electroqumico. El
valor mximo tolerado es 0,52 gramos de alcohol por litro de sangre (Ley
11.768). A los conductores que superan el nivel mximo se los inhabilita
para manejar durante seis (6) meses y de acuerdo con la Ley Nacional de
Trnsito n 24.449 se establece que sern penados con 30 o 60 das de
crcel.
Segn especialistas en alcoholemia, entre los valores de 0,52 y menos de
1,00 gramos de alcohol por litro de sangre se observa en la persona euforia,
desinhibicin, confianza en s mismo hasta los lmites de la imprudencia.
Presenta inestabilidad emocional, lentitud en los reflejos, dificultades en la
adaptacin visual y, en especial, en la oscuridad. Tambin se observan fallas
en la coordinacin motora. Estos sntomas se acentan a medida que
aumenta el nivel de alcohol en la sangre.
Centros de informacin
Un destino nos parece seguro o no segn la informacin que recibimos. Para
conocer bien el destino turstico debemos informarnos sobre todos sus
aspectos.
Informacin que podemos solicitar:
Lugares de necesidad y referencia:
Los centros de informacin turstica en el destino.
Los centros de informacin en el mercado emisor.
Paseos y entretenimientos programados.
Distancias a localidades vecinas, as como actividades recreativas de los
mismos.
Telfonos tiles (principalmente servicios de seguridad y de urgencias y
emergencias mdicas).
Centros de salud y farmacias.
Iglesias.
Agencias de viaje y excursiones.
Casas de fotografa.
Centros de telediscado.
Estaciones de servicio.
Circuitos tursticos locales y regionales.
Planos urbanos y regionales.
Consulados y embajadas.
Comisaras.
Correo (horario de funcionamiento).
Das feriados en el destino (no hay bancos, correo y muchos
establecimientos cierran)
Servicios econmicos:
Bancos y cajeros automticos.
Agentes de tarjetas de crdito en el destino, as como telfonos para
emergencias y denuncias.
Transporte:
Telfonos de radiotaxis y remises y la localizacin de sus paradas.
Empresas de alquiler de autos.
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Empresas de transporte urbano, media y larga distancia (recorridos,

frecuencias, precios).
Gastronoma:
Restaurantes (ubicacin urbana, orientacin gastronmica, precios).
Bares y onfiteras.
Recreacin:
Empresas de servicios recreativos (servicios ofrecidos y precios).
Entretenimientos programados.
Entretenimientos y paseos gratuitos.
Circuitos tursticos (tiempo, distancia y precios).
Oferta de turismo de aventura.
Alojamiento:
Hotelera, Camping, viviendas tursticas (ubicacin urbana, categora,
precios, servicios que se prestan).
Diversin:
Discotecas y Confiteras (ubicacin urbana, orientacin gastronmica,
precios).
Salas de Espectculos.
Comunicacin en casos de emergencias
CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES
Emergencias:
Bomberos: 100
Defensa Civil: 103
Emergencias e informacin: 4956-2068
Emergencias Nauticas, Prefectura Naval: 106
Denuncias sobre maltrato de menores: 102
Emergencia Ambiental: 105
Documentacin Personal: 4346- 7001
Emergencias medicas: 107
PAMI: (urgencias) 4383- 0022
Centro de Toxicologa: 4962- 2247
Cruz Roja Argentina: 4952- 7200
Fonodroga: 0800-222-5462
Incucal: 4788- 8300
Polica:
Comando Radioelctrico: 101
Departamento Central: 4370-5800/6600
Sistemas de asistencia econmica
El tema de la seguridad econmica presenta un conjunto de variables a
considerar. Fundamentalmente, tiene que tener en cuenta el costo del envo
del dinero, la velocidad de recepcin por el destinatario y la facilidad para
acceder a realizar este servicio.
Usted puede encontrar cuatro variables de asistencia econmica, si se ha
quedado sin dinero:
Correo: se puede enviar dinero por dos medios, un giro postal (se enva
dentro de una carta certificada) o un giro telegrfico (el emisor entrega el
dinero en su sucursal y se le informa al destinatario que la puede retirar en
la sucursal elegida por el destinatario).
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Bancos: se puede enviar dinero por dos medios, un giro (es un cheque
puesto a nombre del destinatario enviado por correo) o una transferencia
(un envo banco a banco determinando los datos a priori del destinatario y
sucursal bancaria).
Empresas privadas: transfieren dinero por medio de cadenas de oficinas
nacionales e internacionales.
Cajeros automticos: sistema de cajeros localizados en los destinos
tursticos.
Recuerde que:
Siempre hay que exigir comprobantes por el dinero enviado.
El destinatario debe ser identificado con nombre, apellido y nmero de
documento.
En caso de robo, el destinatario puede sacar el dinero contra la presentacin
de la denuncia policial.
El que abona los gastos de la transferencia es la persona que enva el
dinero.
Si va a cambiar dinero recurra a las casas de cambio oficiales, prescindiendo
del mercado negro.
Para operar con tarjetas de crdito
La clave de su tarjeta es secreta, nica e intransferible. No d a conocer su
cdigo personal a terceros ni permita que nadie lo vea cuando lo marque.
Memorice su clave personal de acceso. Nunca guarde juntos la tarjeta con
esta informacin de acceso en caso que no la memorice.
Si su tarjeta es retenida por el cajero automtico, comunquese con el
telfono para denuncias del sistema que usted utiliza.
Si no realiza una compra en forma personal y utiliza algn medio electrnico
(telfono, internet, correo, etc.) tome los recaudos necesarios para evitar
una estafa.
Recuerde que su nmero de tarjeta y el cdigo son suficientes para
autorizar una compra. No facilite su cdigo ante una duda.
PARA RETIRAR DINERO
Siempre que realice una extraccin sospeche que un ladrn puede estar
observando. Sea precavido.
Nunca tome un taxi que est estacionado frente a una unidad bancaria, ya
que puede estar en combinacin con alguna persona en el interior del banco
y pueden asaltarlo.
Antes de salir de un cajero automtico con dinero, verifique quines estn
afuera (si observa motociclistas frente a la unidad, con cascos para ocultar
su identidad, desconfe).
Si el cajero automtico no funciona y le proponen ayudarlo, niguese.
Distribuya el dinero en diversos lugares.
Trate de utilizar carteras con cierres o hebillas difciles de abrir; es
conveniente las rioneras a las mochilas.
Si por alguna razn debe extraer una gran suma de dinero, no lo retire solo;
hgase acompaar por alguien de su confianza y busque el momento
adecuado para realizar esta transaccin.
Evite circular a pie luego de retirar dinero, hgalo en un vehculo y
acompaado por otra persona que pueda ayudarlo en cualquier
eventualidad.
LOS CENTROS Y CORREDORES DE PLAYA TURISTICOS
El Consejo Federal de Turismo ha reconocido tres figuras concurrentes al
ordenamiento y la gestin turstica en el territorio nacional: el MUNICIPIO,
la PROVINCIA y la REGION TURISTICA, y se suma a estos el CORREDOR
TURISTICO que es una figura que asocia unidades territoriales menores,
procurando reunir e integrar el esfuerzo de varias agrupaciones urbanas. El
32
objetivo principal de su origen apunta a propiciar un uso eficiente,

complementario y continuado de los atractivos tursticos y recreacionales
existentes en los espacios homogneos de cada regin.
Encontramos distintos destinos y modalidades recreativas a partir del
concepto de los modelos de "CORREDOR TURSTICO" Y "CENTROS
TURISTICOS" para este flujo motivado por el producto "sol y playa" en
nuestro pas:
1- CORREDORES DE MAR: Uno consolidado y tradicional conformado por los
centros tursticos que integran el CORREDOR DE LA COSTA ATLANTICA
BONAERENSE y uno en desarrollo denominado el CORREDOR DE LAS
PLAYAS PATAGONICAS.
2- CORREDORES DE RIO: Conformados principalmente por los Centros
Tursticos localizados sobre los CORREDORES DEL RIO URUGUAY, PARANA y
ALTO PARANA en la regin del Litoral y de los Centros localizados frente al
CORREDOR DEL DELTA DEL PARANA (CONORBA) en la provincia de Buenos
Aires.
3- CENTROS TURISTICOS DE LAGOS Y LAGUNAS.
Caracterizan estos modelos cuatro tipos de actividades:
TURISMO RESIDENCIAL DE ESTADIAS PROLONGADAS. (caracterstico de los
destinos de playa de mar).
TURISMO ITINERANTE.
TURISMO DE FIN DE SEMANA.
RECREACION ACTIVA DE FIN DE SEMANA.
La caracterstica principal del producto "Sol y playa" es que todos los
destinos evolucionan bajo el MODELO DE DESARROLLO TURISTICO
ESPONTANEO.
Costa de medanos o acantilado
La costa atlntica conforma el atractivo primario para el desarrollo de la
actividad turstica orientada a un turismo de "SOL Y PLAYA". El litoral
martimo continental de la Repblica Argentina esta conformada por 4.655
kilmetros de costas comprendida entre Punta Rasa, en la desembocadura
del Ro de la Plata en la provincia de Buenos Aires hasta el canal de Beagle.
Se caracteriza por tres tipos de costas:
1- COSTA DE MEDANOS: corresponde a una costa conformada por el aporte
sedimentario que hace el mar al continente y comprende una extensin de
aproximadamente 180 kilmetros en la provincia de Buenos Aires
comprendidos desde Punta Rasa hasta la desembocadura de la laguna de
Mar Chiquita.
2- COSTA DE ACANTILADOS: corresponde a una costa rocosa sobreelevada
de composicin mineral heterogenea sujeta a un continuo proceso mecnico
de destruccin por las corrientes, mareas y olas que socaban la parte
inferior de la masa rocosa provocando continuos desprendimientos. De una
extensin de aproximadamente 4.100 kilmetro predomina en la totalidad
de la longitud que se extiende desde la desembocadura de la laguna de Mar
Chiquita en el municipio del mismo nombre en la provincia de Buenos Aires
hasta el Cabo San Diego en la provincia de Tierra del Fuego. En ciertas
localizaciones los acantilados desaparecen generandose zonas de costas de
mdanos.
3- COSTA DE MONTAAS: corresponde a la conformacin en el extremo sur
de nuestro pas de la Cordillera de los Andes. De una extensin de
33
aproximadamente de 300 kilmetros desde el Cabo San Diego al sur del

continente argentino, zona de clima fro y carece de zonas de playas.
PAUTAS DE SEGURIDAD EN AREAS DE PLAYA
Los visitantes de un destino turstico o recreativo pueden tener
inconvenientes que afecten su seguridad durante la estada en reas de
playa. A continuacin mencionaremos algunos ejemplos:
SEGURIDAD PUBLICA
Prevencin en el caso de perdida de efectos personales
Prevencin en el caso de robos
ACTIVIDADES NAUTICAS
Recreacin
Deportes
PESCA
En el caso de pesca en la playa
En el caso de pesca embarcada
INFORMACION RECREATIVA
Informacin de servicios
SEGURIDAD EN LA RECREACION EN PLAYA
Sistema de Guardavidas
PAUTAS DE SEGURIDAD DE LAS PERSONAS CON RELACION AL PERSONAL
DE GUARDAVIDAS
PROHIBICIONES EN AREAS DE PLAYA
Mascotas
Circulacin de vehiculos
Vendedores ambulantes
Ruidos molestos
SEGURIDAD MEDICA
Enfermedades
Accidentologa
Ciudados del sol
Golpe de calor
Intoxicaciones
SEGURIDAD CONTRA RIESGOS DE LA NATURALEZA
Rayos
Qu hacer frente a un temporal
SEGURIDAD ECONOMICA
Dinero falso
Cajeros Automticos
SEGURIDAD MEDIO AMBIENTAL
34
Contaminacin de aguas y deterioro de la flora.

SEGURIDAD SANITARIA
La Basura
La higiene de los servicios
SEGURIDAD EN EL DESPLAZAMIENTO DE LAS PERSONAS
El caso de las personas con capacidades restringidas
El DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD TURSTICA de la FUNDACIN TURISMO
PARA TODOS se encuentra elaborando un estudio sobre las pautas
enunciadas.
Transporte areo
A continuacin se describen las condiciones generales del contrato del
transporte areo (derechos y obligaciones) de la Subsecretara de
Transporte Aerocomercial, Fluvial y Martimo de la Secretara de Transporte
del Ministerio de Economa:
Billete de pasaje:
El pasajero deber conservar el billete de pasaje, que es la prueba del
acuerdo celebrado con la empresa de transporte.
El pasajero no tiene derecho a ser transportado en vuelo si no posee el
billete de pasaje.
El billete de pasaje es vlido por un ao desde la fecha de emisin.
La validez de los pasajes emitidos con tarifas promocionales depende de las
condiciones puestas por la empresa.
Reconfirmacin de reservas:
Las reservas para la continuacin del viaje o de retorno estn sujetas al
requisito de reconfirmacin.
Se recomienda hacerlo 72 hs. hbiles antes de reiniciar el viaje o comenzar
el regreso.
Informacin:
La empresa area tiene la obligacin de informar al pasajero, en el
momento de solicitar la reserva o adquirir el pasaje, acerca de los siguientes
aspectos:
Las distintas tarifas disponibles y sus condiciones.
Si se trata de un vuelo con o sin escalas, o con cambio de aeronave, o
mediante conexiones.
Cuando se trata de vuelos con duracin superior a 1:30 hs., si se brinda o
no servicios de comidas.
Lista de espera:
La empresa area deber establecer listas de espera en los aeropuertos
para atender a los pasajeros que no tengan reservas confirmadas.
La prioridad para el embarque estar determinada por las condiciones de las
tarifas y las regulaciones del transportador.
Equipaje:
El pasajero puede transportar equipaje libre de cargo segn las
determinaciones del transportador.
Lo usual en vuelos de cabotaje es de 15 kg. y en los internacionales 20/30
kg. segn la empresa y la clase en que se viaja.
Contra la entrega del equipaje registrado, el transportador emitir al solo
35
efecto de su identificacin un taln de equipaje en el que consignar el peso

del mismo.
Adems del equipaje con franquicia libre, cada pasajero puede transportar
sin cargo, en forma adicional y bajo su custodia personal, los artculos
indispensables para su uso y comodidad durante el viaje, que pueden
colocarse bajo el asiento frente al pasajero.
En transporte de cabotaje, la empresa responde por cada kilo de equipaje
por 2 argentinos oro, equivalentes a aproximadamente a $140 y, en el
transporte internacional, a U$S 22/23 por kilo de equipaje.
El pasajero puede declarar un valor por equipaje registrado en exceso de los
lmites de responsabilidad aplicables. En caso de ser aceptado por el
transportador, el pasajero deber pagar el cargo correspondiente.
En el caso de retraso en la entrega del equipaje, el transportador deber
efectuar la entrega sin cargo al pasajero en el lugar que a tal efecto ste
determine.
El pasajero abonar un cargo por el transporte del equipaje en exceso de la
franquicia libre de acuerdo con las regulaciones del transportador.
El pasajero deber conservar el control de equipaje hasta que finalice el
plazo para efectuar posibles reclamos.
En el caso del dao del equipaje, el pasajero debe efectuar su reclamo al
transportador dentro de los tres das a contar desde la fecha de entrega del
mismo en caso de transporte de cabotaje y de siete das para el caso de
transporte internacional.
En caso de prdida, destruccin o retraso del equipaje, el reclamo deber
ser efectuado dentro de los diez das o veintin das siguientes a la fecha en
que el equipaje debi ser puesto a disposicin del destinatario, segn se
trate de transporte de cabotaje o internacional.
Se recomienda asimismo, cuando se tiene conocimiento al momento de la
llegada a destino de daos o mermas aparentes en el equipaje o de la falta
de entrega del mismo, hacer el reclamo antes de retirarse del aeropuerto en
las oficinas de la empresa transportadora.
Transporte de animales:
En vuelos de pasajeros, los animales domsticos podrn ser transportados,
previo acuerdo con el transportador.
El animal aceptado por el transportador se considerar como exceso de
equipaje debiendo el pasajero abonar los cargos correspondientes.
Los perros guas que acompaen a pasajeros fsicamente impedidos sern
transportados con sus alimentos libres de cargo, pudiendo ser transportados
en vuelos de cabotaje en cabina sin ocupar asiento, equipados con bozal y
aparejos adecuados.
Cancelacin / Demora / Denegacin de embarque:
Si el transportador cancela o demora un vuelo por ms de cuatro (4) hs., o
deniega el embarque porque no puede proporcionar espacio previamente
confirmado debido a una sobreventa (overbooking), el pasajero tiene
derecho a:
su inclusin en el vuelo inmediatamente posterior.
endosos de su contrato de transporte a otra empresa area, cuando sea
aceptado por el pasajero.
ser transportado por otra ruta hacia el destino indicado en el contrato, por
los servicios del transportador o por otro u otros medios de transporte.
una compensacin por embarque denegado conforme a las regulaciones del
transportador.
la devolucin del valor del pasaje no utilizado conforme a las modalidades
de pago.
As mismo se debern facilitar los siguientes servicios adicionales a los
pasajeros:
Comunicaciones telefnicas.
36
Comidas y refrigerios de conformidad con el tiempo de espera que medie

hasta el embarque en otro vuelo.
Alojamiento en hotel, transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.
Nota: Estos beneficios no alcanzan al transporte gratuito o al de tarifas con
valor inferior al 50% de las aplicables.
Presentacin para embarcar:
El pasajero deber hacerse presente en las oficinas de despacho del
transportador en el aeropuerto de partida conforme a lo indicado por el
transportador el da previsto y a la hora indicada.
Se recomienda hacerlo con 1 o 2 horas de anticipacin a la hora prevista de
salida del vuelo, segn se trate de vuelos de cabotaje o internacional.
El pasajero deber acreditar su identidad en el momento del embarque, con
el documento que corresponda, pudiendo ser Cdula de Identidad, o
Documento Nacional de Identidad para vuelos de cabotaje y a los pases
limtrofes, y pasaporte para los restantes vuelos internacionales.
El pasajero deber presentar todos los documentos de salida y entrada,
sanitarios y dems, requeridos por las normas de los pases desde y hacia a
los cuales se volar.
En el caso de viajar con menores de edad en vuelos internacionales, deber
adems contar con otros documentos:
En el supuesto de que los menores viajen acompaados de ambos padres:
libreta de matrimonio o partida de nacimiento del menor y documentos de
identidad o pasaporte segn corresponda a cada uno de ellos.
Cuando el menor viaja acompaado por uno de sus padres: la autorizacin
de salida del otro, otorgada por ante escribano pblico y los dems
documentos ya sealados.
Cuando el menor viaja sin ninguno de los dos padres: autorizacin de salida
de ambos progenitores, otorgada por ante escribano pblico, adems de la
documentacin referida.
Falta de presentacin del pasajero a embarcar:
Cuando un pasajero no se presenta a embarcar, contando con reserva
confirmada, el transportador podr aplicar un cargo de acuerdo con sus
regulaciones.
Este cargo tambin se aplicar cuando el pasajero solicite la devolucin del
pasaje y su reintegro o cuando solicite cancelacin o modificacin de su
reserva confirmada con una antelacin menor a 24 hs. previas a la salida
del vuelo.
Conducta del pasajero a bordo:
El pasajero a bordo deber observar una conducta adecuada a fin de evitar
poner en peligro la aeronave o a cualquier persona o propiedad a bordo. En
caso contrario, transportador podr adoptar las medidas que estime
necesarias.
FUENTE
MANUAL DEL USUARIO DE TRANSPORTE AEREO. Subsecretara de
transporte Aerocomercial, Fluvial y Martimo de la Secretaria de Transporte
del Ministerio de Economa.
Agencias de viajes
LA AGENCIA DE VIAJES ASESORA
La agencia de viajes asesora, informa y sugiere sobre la oferta en el
mercado destinado al turismo y la recreacin. Debe estar habilitada por la
Secretaria de Turismo de la Nacin. Se identifica con un nmero de legajo y
un nmero de Resolucin de la Direccin Nacional de Servicios Tursticos, y
cuenta con un responsable tcnico idneo en turismo, habilitado a tal fin por
la Secretaria de Turismo de la Nacin. La agencia de viajes asesora y provee
37
todos los servicios necesarios para los viajes. Su gestin incluye los
siguientes servicios:
Reservas y emisin de pasajes.
Asesoramiento sobre tarifas especiales.
Reservas de hoteles y otros alojamientos.
Restaurantes y lugares de diversin.
Congresos y convenciones.
Arreglos de moneda extranjera.
Documentacin personal y sanitaria.
Rgimen de equipaje y restricciones aduaneras.
Seguros. Asistencia Mdica.
Alquiler de automotores.
Arreglos especiales.
Asesoramiento sobre destinos tursticos y sus servicios.
Asistencia durante el viaje.
El marco normativo nacional relacionado con los operadores tursticos es la
Ley 18.829; con las modificaciones y sustituciones de la ley 22.545.
AGENTES DE VIAJES
La ley 18.829 regula las actividades de las personas fsicas o jurdicas que
realicen, con o sin fines de lucro, en forma permanente, transitoria o
accidental, alguna de las actividades que estn relacionadas con el turismo.
Estas actividades son:
La intermediacin en la reserva o locacin de servicios de cualquier medio
de transporte, en el pas o en el extranjero.
La intermediacin en la contratacin de servicios hoteleros en el pas o en el
extranjero.
La organizacin de viajes de carcter individual o colectivo, excursiones,
cruceros o similares, con o sin inclusin de todos los servicios propios de los
denominados viajes a forfait, en el pas o en el extranjero.
La recepcin y asistencia de turistas durante los viajes y su permanencia en
el pas, la prestacin a los mismos de los servicios de guas tursticos y el
despacho de sus equipajes.
La representacin de otras agencias, tanto nacionales como extranjeras, a
fin de prestar en su nombre cualesquiera de esos servicios;
La realizacin de actividades similares o conexas a las mencionadas.
Requisitos:
Para el ejercicio de las actividades descriptas debe constituirse un " fondo
de garanta" cuya finalidad es proteger al turista: de l podrn detraerse los
montos de las multas que se le apliquen (art.6). Adems, debe contarse con
la licencia del Registro de Agentes de Viajes (art.1).
El Poder Ejecutivo, por intermedio de la Secretara de Turismo reglamenta
las actividades del art. 1 en cuanto a:
Exigencias bsicas de la documentacin contractual con los usuarios.
Derechos y obligaciones de hoteleros y transportistas en relacin con las
agencias de viaje y los turistas.
Cualquier otro aspecto que haga a la ms eficiente realizacin de las
actividades tursticas (art.7).
Sanciones:
Los hechos punibles, las sanciones que puede recibir la Agencia de Viajes y
el procedimiento para la aplicacin de las mismas, estn regulados en los
artculos 10 a 20 y 27 de la ley 18.829.
38
AGENCIAS DE VIAJES
El art.2 del Decreto 2182/72, reglamentario de la ley 18.829, establece las
actividades que pueden desarrollar subsidiariamente las agencias de viaje.
En el art. 4 del decreto clasifica a las agencias, segn las distintas
capacidades operativas en:
Empresas de Viajes y Turismo, autorizadas para realizar todas las
actividades del art. 1 de la ley, para sus propios clientes, para otras
agencias del pas o del exterior o para terceros.
Agencias de Turismo, autorizadas para realizar todas las actividades del art.
1 de la ley, exclusivamente para sus clientes, incluyendo el turismo
receptivo.
Agencias de Pasajes, autorizadas exclusivamente para la reserva y venta de
pasajes y la venta de los servicios programados por las Empresas de Viajes
y Turismo y los transportadores martimos y fluviales.
En la papelera, folletos e impresos, debe figurar el nombre de la agencia, la
actividad para la cual est autorizada y el nmero correspondiente a su
licencia. En los locales de las agencias deber exhibirse el certificado del
organismo de aplicacin que ha autorizado su inscripcin y funcionamiento
(art.11).
Los servicios a prestar por la agencia se convendrn en todos los casos por
contrato firmado entre un empleado autorizado de la agencia y el o los
usuarios, en el que se deber consignar, como mnimo, los siguientes datos:
Especificacin de los servicios a suministrar, indicando categora.
Fecha de prestacin de los mismos.
Precios y condiciones de pago.
Plazos establecidos para la confirmacin o desistimiento y los respectivos
cargos, reembolsos e indemnizaciones.
Toda obligacin y responsabilidad que asuman agencias y clientes.
Toda modificacin que se realice en el contrato deber hacerse por escrito y
con la firma de ambas partes, a continuacin o agregadas al contrato
originario (art.13).
Las agencias son responsables por los servicios ofrecidos por ellas. Sern
eximidas cuando sean intermediarias de empresas de servicios que
desarrollen sus actividades sujetas a un reglamento o legislacin aprobado
por autoridad competente que establezca las modalidades de contratacin
entre esas empresas y los usuarios (art.14).
Antes del 31 de diciembre de cada ao, las agencias deben informar a la
Secretara de Turismo el programa de viajes y excursiones que en lneas
generales proyectan realizar durante el ao siguiente. Antes del 30 de
marzo de cada ao, las agencias debern presentar una memoria de la
actividad realizada el ao anterior (art.19).
En los viajes y giras con gastos incluidos las agencias estn autorizadas, en
el momento en que el usuario otorgue su conformidad al presupuesto, a
cobrar un anticipo por sus servicios de hasta el 40% (art.20).
En caso de desistimiento de servicios contratados por la agencia, el
reembolso est sujeto a las normas contractuales con las empresas
respectivas. En caso de efectuarse los reembolsos, las agencias tendrn
derecho a deducir hasta el 10% de los mismos. El art.21 tambin prev el
reembolso de los servicios no utilizados, estableciendo los derechos y
obligaciones de las partes.
La cesin o transferencia a otra persona de los servicios tursticos
contratados tambin se prev en el art.22, autorizando a la agencia a
percibir un sobreprecio de hasta el 10% (art.22).
39
La cancelacin por parte de las agencias de los viajes programados, slo

podr efectuarse cuando a juicio de la Secretara de Turismo existiese causa
justificada. El art.24 seala como causa justificada los siguientes casos:
Fuerza mayor y caso fortuito.
Cuando habiendo diligencia debida y cumplido sus obligaciones econmicas,
la agencia tuviere imposibilidad de disponer de los servicios necesarios para
el cumplimiento de lo convenido.
Cuando hubiere alteraciones de tarifas o tipos de cambio que obliguen a un
aumento sustancial del precio del viaje y ello d lugar a anulaciones por
parte de las personas inscriptas.
Cuando no haya alcanzado el suficiente nmero de inscripciones, siempre
que tal extremo haya sido mencionado en las clusulas o condiciones del
contrato, en los anuncios y folletos, y la anulacin se comunique a los
viajeros con un mnimo de 10 das de anticipacin. Para que sea posible la
anulacin, la agencia no debe haber cobrado un anticipo superior al 20% del
precio fijado para el viaje.
En caso de desistimiento injustificado por parte de la agencia deber devolver
la totalidad del depsito previo, sin deducciones, con ms una
indemnizacin entre el 10 y el 30%, a fijar por la Secretara de Turismo, sin
perjuicio de las acciones de derecho comn que pudiera ejercer el usuario
(art.25).
El art.26 regula la relacin de las agencias con las empresas que prestan
alojamiento turstico, interesando sealar aqu expresamente los incisos j y
k. El primero establece que, si el hotel no cumpliera con el compromiso en
cuanto a la comodidad contratada, la agencia podra exigir que se le ofrezca
al pasajero una comodidad similar en otro establecimiento de la misma
categora o categora superior, sin cargo alguno. El segundo inciso establece
que en el caso de que no se le ofrezcan al turista los servicios mencionados
precedentemente y fuera alojado en comodidad de categora inferior, la
agencia podra exigir, adems del reintegro de la diferencia tarifaria, una
indemnizacin a favor del pasajero, equivalente a tres das de estada en las
comodidades contratadas originariamente, siempre y cuando la misma
supere dicho lapso o no exista acuerdo de partes.
Las entidades no mercantiles sin fines de lucro que incluyan en sus
estatutos la organizacin y programacin de actividades tursticas, que se
encuentren inscriptas en el Registro de Agentes de Viajes, tambin podrn
organizar viajes colectivos, pero debern cumplir con los requisitos y
recaudos que mencionan los artculos 29 y 30.
Fuente
QUIEN ES SU AGENTE DE VIAJES: Folleto informativo de la Asociacin
Argentina de Agencias de Viajes y Turismo - AAAVYT-. 1998.
Ley 18.829; con las modificaciones y sustituciones de la ley 22.545.
Alojamiento
EN LA HOTELERIA
LOS BIENES DEL HUSPED
Se pueden presentar generalmente los siguientes inconvenientes con
objetos del husped:
Equipajes y efectos del husped (por daos o desaparicin al ingreso,
estada o egreso).
Dinero o valores.
Guardarropa (por problemas de entrega incorrecta, robo o dao de las
prendas de vestir).
40
Lavado y planchado (por problemas de entrega incorrecta, robo o dao de

las prendas de vestir).
Vehculo (por daos o desaparicin al ingreso, estada o egreso).
HOSPEDAJE EN HOTEL
Al registrarse en el establecimiento, mantenga a la vista su equipaje.
Distinga al empleado que transporta el equipaje a su habitacin, no permita
que lo hagan personas extraas.
Deposite objetos de valor y dinero que no va a usar en la caja de deposito
del establecimiento.
Al salir de su habitacin, verifique si fue correctamente cerrada.
Durante su estancia en la habitacin permanezca con la puerta cerrada.
Si sale de su cuarto, aunque por poco tiempo, cierre la puerta y verifique
que est correctamente cerrada.
Nunca deje la llave de su habitacin sobre el mostrador, cercirese de que la
recibe en mano el empleado del hotel.
Informe inmediatamente al gerente o propietario del establecimiento si
observa personas sospechosas en el hotel.
Nunca deje objetos de valor o dinero en efectivo en la habitacin.
Nunca deje un cigarrillo encendido en la habitacin.
No d detalles de su hotel (nombre del mismo, nmero de su habitacin,
etc.) a desconocidos.
No invite a personas extraas a su habitacin.
Si se ausenta jams deje una nota a la vista diciendo cuando regresara.
Si personal de mantenimiento plantea realizar reparaciones (de electricidad,
telfonos, gas, agua, etc.) o servicios (limpieza de ventanas, etc.) y quiere
ingresar en su habitacin para realizar alguna reparacin sin que usted lo
halla solicitado, no autorice su ingreso. Llame a la recepcin o gerencia del
hotel y consulte por este personal.
Nunca autorice el ingreso en su habitacin a personas que pretendan
entregarle objetos o prestarle servicios que usted no ha solicitado.
No se lleve la llave del hotel.
Si tiene alguna enfermedad o requiere algn tratamiento infrmelo a la
gerencia al ingresar al establecimiento.
Si va a pagar con tarjeta de crdito o cheque de viajero infrmelo a la
gerencia.
Si tiene una queja sobre la atencin del personal o algn servicio, realcela
por escrito a la gerencia.
Antes de hacer una denuncia por el robo de alguna pertenencia, revise
cajones, ropa, piso, bajo la cama, ropa sucia o la basura y repase
mentalmente sus actividades del da. Si acusa injustamente a alguien,
provocar una situacin desagradable para usted y para aqul que ha
acusado.
Infrmese sobre ciertos servicios de emergencia del destino: mdicos,
polica, cajeros automticos, centros de informacin turstica, etc.
Si gotea la canilla del bao, llame a reparaciones. A la medianoche puede
ser una tortura.
Si tiene problemas por las temperaturas (exceso de calefaccin o aire
acondicionado) llame a la gerencia.
Si el colchn es muy duro o demasiado blando solicite su reemplazo. El
sueo es sagrado.
No se lleve de recuerdo objetos de propiedad del hotel (ceniceros, toallas,
etc.).
Le deben informar, al ingresar en el establecimiento, el costo de las
llamadas de telfono. Puede recibir sorpresas desagradables.
Verifique el horario de las comidas y desayunos.
No haga escndalos, respete a sus vecinos de cuarto o piso.
Asegrese de cerrar correctamente su vehculo en el estacionamiento y de
no dejar objetos de valor en l.
Infrmese si realizan cambio de divisas en el hotel o el lugar donde puede
realizar esta operacin.
41
HOSPEDAJE EN HOTEL CON NIOS

Al elegir hoteles, infrmese si cuenta con un programa de actividades para
nios y un servicio de guardera.
Explquele a su hijo que no debe jugar con los ascensores, ya que muchos
de ellos todava cuentan con puertas que pueden sacar manos o pies al
estar en movimiento.
Si tiene un beb, recuerde solicitar con anticipacin que se instale una cuna
en la habitacin.
En el rea de desplazamiento del nio, verifique si tiene zonas de riesgos de
accidente (como por ejemplo balcones, tomacorrientes, adornos en la
habitacin, etc.).
Controle si las zonas recreativas cuentan con proteccin en las piscinas y
vigilancia.
Verifique si el establecimiento cuenta con un servicio de emergencias
mdicas. En caso de no tener, averige cul es el establecimiento mdico
ms prximo a su hotel.
Tenga sumo cuidado con la alimentacin y bebida del nio, ya que un
cambio puede producir desrdenes gastrointestinales. Cuente con alimentos
y bebidas de consumo habitual.
INSTALACIONES
Prevencin de incendios:
Detecte la ubicacin de los extintores de incendio.
Lea los avisos para huspedes y los letreros colocados en circulaciones para
el caso de incendio.
Comunicacin:
Verifique el funcionamiento del sistema de comunicacin de su habitacin
peridicamente.
Iluminacin:
Verifique la existencia del sistema de alumbrado de emergencia.
Verifique el sistema de iluminacin en reas con mayor exposicin a robos
(estacionamientos, reas de servicios, piletas, etc.).
PERSONAS SOSPECHOSAS
Si un cliente despierta sospechas por su conducta, o por sus preguntas
(observa el movimiento del establecimiento, no consume ningn servicio,
etc.), acostmbrese a retener en lo posible la fisonoma o alguna de las
pertenencias que esta persona porta en ese momento, ya que puede ser
informacin de utilidad en el futuro ante un hecho delictivo.
Si esta persona se retira en un vehculo, trate de visualizar con quin lo
hace y preste especial atencin al mvil (nmero de patente, color, marca,
etc.).
HOSPEDAJE EN HOTEL CON ANIMALES
No todos los establecimientos admiten animales de compaa. En aquellos
que s son admitidos, se recomienda seguir las siguientes pautas:
Procure que el animal no moleste a los otros huspedes del establecimiento.
Llvelo siempre con una correa.
Generalmente en determinadas zonas no est permitido el ingreso con
animales (pileta, restaurante, bar, etc.). Respete las normas del
establecimiento.
En la habitacin establezca el rea de descanso del animal. Recuerde llevar
su manta o colchn.
Nunca deje solo al animal en la habitacin. Recuerde que por los daos
responde usted.
Generalmente los establecimientos no cuentan con alimentos para animales,
42
recuerde llevar su propia comida.

Consulte a su llegada la localizacin de una veterinaria y clnica de animales
como prevencin.
Nios
VIAJES CON NIOS EN TRANSPORTE AEREO
Menores no acompaados (nios de entre 5 y 11 aos que viajan solos) 1:
Los padres o encargados que lleven al menor al aeropuerto, debern
quedarse hasta que el nio sea embarcado por un asistente de vuelo.
Adems, debern llenar un formulario en el que dejarn constancia del
nombre, direccin y nmero de telfono del adulto responsable que retirar
al nio en el aeropuerto de destino.
Entretenimientos: cuando prepare el bolso de mano, es conveniente que
guarde los juguetes favoritos del nio, para que pueda divertirse durante el
vuelo.
Tambin conviene recordar:
Junto con su juguete favorito conviene tener en cuenta la posibilidad de
llevar su almohada, ya que le ayuda a conciliar ms fcilmente el sueo.
Para prevenir algn malestar temporal - mareo, dolor de odos, etc.-,
conviene tener a mano alguna medicina para este trastorno.
En el caso del dolor de odos al despegar o aterrizar se recomienda a los
nios muy pequeos darle agua en bibern, y hacer mascar chicles o
caramelos a los mayores.
LOS NIOS EN LA VA PBLICA
Si el nio es un peatn y se desplaza por la ciudad, debe respetar las
siguientes normas:
Circular por las aceras u otro espacio habilitado para ese fin.
Cruzar por las sendas peatonales o por las esquinas, es all donde tiene
prioridad y todos los derechos en caso de accidente (art. 41 Ley Nacional de
Trnsito y Art. 50 Ley de trnsito de la Pcia. de Bs. As.).
No cruzar sin mirar para ambos lados.
Si hay un puente peatonal, es obligatorio su uso.
No cruzar corriendo.
No cruzar entre vehculos detenidos.
No detenerse en la calzada.
Respetar las seales: tambin estn hechas para el peatn.
En calles donde haya un semforo, el peatn podr cruzar lcitamente la
calzada:
Cuando tengan un semforo que lo habilite frente a l.
Si slo existe un semforo para los vehculos, cuando tengan luz verde los
que circulan en su misma direccin.
Si el semforo no est a su vista, cuando el trnsito que circula por la
calzada a cruzar est detenido.
No cruzar cuando el semforo que tienen enfrente est en luz roja o
amarilla.
Las mismas disposiciones se aplican para discapacitados con sillas de
ruedas, rodados impulsados por menores de 10 aos que no ocupen ms
espacio que el necesario para los peatones, y no superen la velocidad de
paso.
Si el nio es un peatn y se desplaza por un rea rural:
En las rutas no hay aceras (veredas), por ello hay que circular por la
banquina, lo ms lejos posible de la calzada.
43
Si va acompaado, ir en fila india.

Vestir ropa clara o un distintivo reflectante para que los conductores lo
vean.
Si el nio viaja en colectivo:
Respetar las paradas y el orden de llegada para formar la fila de espera.
No bajar a la calzada para acceder a un transporte pblico.
No subir o bajar mientras el vehculo est en movimiento.
No viajar parado en la puerta del colectivo.
No sacar los brazos ni la cabeza por la ventanilla del vehculo.
Al descender, esperar que el vehculo arranque y se aleje para cruzar la
calle.
No viajar parado al lado del chofer, ni distraerlo dndole conversacin.
No arrojar objetos desde el vehculo, est detenido o en movimiento.
Si el nio se desplaza en bicicleta:
No correr carreras con un vehculo, ni llevar a otra persona parada en el eje
trasero de la misma.
No colgarse de la parte trasera de ningn vehculo.
Las luces del semforo deben respetarse siempre.
LOS NIOS EN LUGARES RECREATIVOS
Lleve un bolso para emergencias (bebidas, comida y ropa).
Trate de evitar actividades intensas, como caminatas, intercale breves y
constantes periodos de descanso; recuerde que la fatiga contribuye a
aumentar el riesgo de accidentes.
Incremente la atencin sobre el nio en lugares de gran concentracin de
gente, vstalo con ropa llamativa a fin de poder reconocerlo fcilmente.
Ensele al nio como debe actuar en el caso de que se extrave: Debe
recordar los nombres completos de sus padres, el establecimiento donde se
hospeda, y en lo posible un telfono. Si es muy pequeo, es conveniente
colocar esta informacin en algn bolsillo de su ropa. Debe ensersele que
no debe solicitar ayuda a personas desconocidas, sino dirigirse a un gua o
agente de seguridad del lugar.
EL CUIDADO DE LOS NIOS EN EL ALOJAMIENTO TURISTICO (1)
Al cocinar hgalo slo en las hornallas traseras y con el mango de ollas y
sartenes hacia adentro.
No deje bolsas plsticas al alcance de los nios: pueden asfixiarse con ellas.
No deje al alcance de los chicos monedas, botones u objetos pequeos con
los que puedan atorarse. Tampoco les d trozos de comida demasiado duros
y grandes.
No permita que sus chicos se acerquen a planchas y estufas.
Procure no dejar al alcance de los chicos objetos cortantes o punzantes
como, por ejemplo, cuchillos, tijeras, alfileres o mquinas de podar.
No lleve armas a su casa. En caso de tenerlas, gurdelas descargadas y en
lugares inaccesibles para sus hijos, bajo llave.
Instale un disyuntor de corriente. Ante un cortocircuito har saltar los
tapones evitando accidentes.
Tape los enchufes que estn a baja altura. No deje los cables de artefactos
elctricos colgando.
Guarde siempre los remedios y artculos de limpieza en armarios cerrados
bajo llave y debidamente rotulados.
Si tiene chicos pequeos coloque pasamanos y defensas en escaleras.
Si tiene pileta de natacin, instale defensas a su alrededor. Vigile a sus
chicos. Recuerde que 10 cm. de profundidad alcanzan para que un beb se
ahogue.
No permita que los nios tengan acceso a piletas, ros o el mar sin la
proteccin de salvavidas. No se aleje de su lado mientras se recrea.
No deje almohadas, cobertores u objetos de gran tamao en cunas de
bebs. Una cuna debe tener barrotes cuya separacin no debe ser superior
44
a los seis centmetros.

Ante la presencia de lquido en el suelo, proceda a limpiarlo prontamente.
Mantenga las bebidas alcohlicas fuera del alcance de los nios.
Nunca deje al beb solo en el cambiador o la baera.
Evite quemaduras probando con el codo la temperatura del agua con el cual
va a baar el beb.
Nunca deje a un beb solo con animales domsticos. Que la mascota no lo
moleste cuando come o duerme.
Slo debe suministrar a los nios medicamentos bajo supervisin mdica.
stos deben estar fuera de su alcance. Revise siempre el prospecto y la
fecha de vencimiento. Nunca llame a un medicamento caramelos.
Evite los patios cuando estn mojados.
No deje que el nio juegue en la baera.
No tome infusiones calientes con un beb en brazos, tambin tenga cuidado
cuando transporta comidas.
Verifique al alquilar que los muebles de los dormitorios no tengan puntas,
que las cuchetas tengan barandas.
1 Consejo Publicitario Argentino, Dpto. de Pediatra del Hospital Italiano de
Bs. As., Asociacin para el Futuro del Nio, folleto informativo, Campaa
1998.
Personas con capacidades restringidas
Conceptos tericos
El turismo accesible lleva a establecer pautas de integracin durante la
actividad para este conjunto de personas con capacidades diferentes que se
manifiestan por una deficiencia fsica (motora, sensorial, patolgica o
visceral) como tambin por circunstancias transitorias, cronolgicas y/o
antropomtricas.
Este conjunto tan amplio involucra en el turismo entre otros segmentos de
la demanda al grupo de la tercera edad, al grupo familiar con nios
pequeos, nios y personas pequeas, discapacitados temporales (mujeres
embarazadas, personas enyesadas, etc.) y permanentes (motrices,
sensoriales y mentales); que segn las estadsticas generales conforman
este segmento el 40% de la poblacin mundial; por lo que se requiere una
particular atencin al tema durante el proceso de planificacin de
actividades tursticas y recreativas.
Las personas con capacidades restringidas o diferentes requieren una cierta
consideracin en cuanto a la accesibilidad al medio fsico como una serie de
pautas de diseo arquitectnico y urbanstico; junto a una buena calidad de
servicios
o
informaciones
adicionales
que
permitan
su
libre
desenvolvimiento.
Las personas afectadas por alguna forma de minusvala en el uso de su
tiempo libre destinado a actividades tursticas y/o recreativas generalmente
encuentran distintas situaciones de conflicto en el espacio turstico, que
podemos agrupar en:
Los espacios verdes (plazas y parques), la estructura urbana (obras de
saneamiento, cruces peatonales y vehiculares, etc.), el mobiliario urbano
(laminaras, bebederos, bancos, etc.).
Los edificios, en los que podemos destacar los destinados al alojamiento
hotelero y extrahotelero, las instalaciones para gastronoma (bares,
confiteras y restaurantes), y las instalaciones para el desarrollo de
actividades culturales como museos y salas de espectculos.
Las instalaciones para actividades cientficas (congresos y convenciones) se
suman a las instalaciones para el desarrollo de actividades recreativas o
deportivas, como estadios y sus espacios complementarios (vestuarios,
gimnasios, etc.). Estos son los ejemplos ms significativos de este
45
segmento.
El desarrollo de actividades ldicas en reas naturales (montaas, playas y
ros) y en reas urbanas (zoolgicos, casinos y discotecas) impiden por su
conformacin el acceso a estos atractivos.
El transporte tambin presenta situaciones de conflicto en el caso de
terminales, accesos y reas de estacionamiento, junto con los medios
especficos de transporte areo, martimo, terrestre y fluvial.
La falta de informacin para el libre desplazamiento en un destino.
Las personas con discapacidad requieren particularmente mayor seguridad
en el desplazamiento, ya sea durante su tiempo productivo o su tiempo
libre.
Es conveniente considerar las siguientes recomendaciones de la Comisin
Nacional Asesora para la Integracin de Personas con Discapacidad:
"...Una persona con discapacidad podr integrarse ms o menos
adecuadamente, de acuerdo al ambiente en el que le toque vivir:
empezando por la familia y continuando con el medio educativo, recreativo,
laboral, cultural, etc.: dentro de un enfoque fsico e histrico concreto.
Por ello es necesario combatir la ignorancia, el desconocimiento, el mito, el
prejuicio, etc., en que suele enfrentarse en torno de estas personas.
En este sentido surgieron algunas propuestas con el objetivo de contribuir a
la conscientizacin y motivacin de la comunidad en relacin con la
integracin de las personas con discapacidad.
La integracin es un proceso mutuo en el que intervenimos todos y se basa
en el respaldo por el otro. Estar discapacitado no es estar enfermo; evite
referirse a estas personas como enfermas o tratarlos como tales.
Cuando entable una conversacin con una persona con discapacidad,
hblele directamente a ella y no a las personas que la acompaan.
Si desea ayudar en la va pblica, en el lugar de trabajo, en el barrio, etc., a
una persona con discapacidad espere a que esta le pida ayuda de alguna
forma. El ofrecimiento sin saber si lo necesita es hacer diferencia.
Cuando ayude a una persona con discapacidad no haga ms de lo que ella le
pida. Limtese a cumplir las instrucciones que ella le da.
Sea paciente con el tiempo que le lleve a una persona con discapacidad
hablar o actuar. Deje que ella maneje ese tiempo y le facilitar la
comunicacin.
Es aconsejable evitar las alabanzas innecesarias o las expresiones de
lstima.
Si vive o se encuentra frecuentemente con una persona con discapacidad,
acepte que ella tome sus decisiones e intgrelo a las actividades cotidianas.
Con ello favorecer su autoestima y su desarrollo como miembro activo de
la comunidad.
No haga por las personas con discapacidad, ancianos o nios, lo que ellos
pueden hacer por s mismos, con el pretexto que usted lo hace mejor o ms
rpido.
Cuando indique un lugar o una direccin a una persona con discapacidad,
advirtale sobre los obstculos y distancias que puede encontrar.
Cuando planee reunirse con una persona con discapacidad, fjese que el
lugar sea accesible para ella.
No estacione en los lugares reservados para automviles para personas con
discapacidad ni ante los rebajes de cordones.
En todos los medios de transporte pblico hay asientos reservados para
personas con algn impedimento transitorio o permanente. Ceda siempre
esos asientos y de esa forma cumplir con las normativas vigentes...".
Sobre el trato personal apropiado a las personas con discapacidad, Rafael
Sanjuanbenito ha dicho 1:
46
Las reglas generales son pocas y sencillas de aprender y aplicar:

No subestime a los discapacitados. Djeles que hagan por s mismos todo lo
que puedan. La mayora puede bastante y les gusta hacer las cosas por s
mismos. Al tiempo, les agrada que se les reconozcan sus mritos y
progresos, naturalmente, sin exageraciones que supongan un insulto a su
inteligencia.
No le ayude nunca sin proponrselo antes. La ayuda impuesta les hiere
como un desprecio. Hay que preguntar con naturalidad si desean ayuda y de
qu clase y, lgicamente, esperar la respuesta. Nadie debe ofenderse si la
ayuda no es aceptada.
Ayude discretamente, sin llamar la atencin de las personas del entorno,
con naturalidad, sin precipitaciones ni revuelo. No se debe presumir de
ayudar, ni adoptar un aire de superprotector. Al discapacitado le molesta
mucho llamar la atencin.
Hay que ser natural en los contactos personales con los discapacitados. Lo
que ellos desean es que se les trate como iguales. Procure sobre todo: no
sentirse embarazado al hablar con ellos.
En ningn caso pronuncie frases compasivas sobre su estado. Cuando venga
a cuento, hable con l con naturalidad.
No caiga, ni en un mutismo tenso, ni en una explosin verbal inadecuada.
No les trate nunca como a nios, ni siquiera a los discapacitados psquicos
adultos. Como personas normales que son, se asombrarn ante este tipo de
actuacin y les molesta.
No les aconseje a menos que se lo pidan. En general, saben muy bien lo que
necesitan y desean y de una u otra forma pueden manifestarlo.
No se dirija al acompaante del discapacitado, a menos que l no pueda
seguir
la
conversacin.
La
marginacin,
an
ocasional,
hiere
profundamente.
Mantenga con ellos los contactos humanos normales: llamadas telefnicas,
invitaciones, paseos o charlas. Valoran mucho que se demuestre inters por
sus trabajos profesionales y actividades de todo tipo. Es importante
felicitarles por los resultados obtenidos en cualquier actividad, como sucede
con las personas no discapacitadas.
Demuestre comprensin y tolerancia ante su, a veces, excesiva
susceptibilidad o, incluso, ante su irritacin. Piense que se hace a diario con
los no discapacitados. Como dijimos antes, no se ofenda si rechazan su
ayuda. Por el contrario, hay que alegrarse de su validez para ciertos actos.
Es importante considerar las siguientes pautas en los distintos casos de
discapacidades permanentes:
Los discapacitados motrices:
Las sillas de ruedas, los bastones y muletas son elementos imprescindibles
para quin los usa. Procure que siempre estn a su alcance.
Cuando lleve a una persona en silla de ruedas, evite los movimientos
bruscos y conduzca firmemente.
Si conversa con una persona que est en sillas de ruedas, ubquese de tal
manera que ninguno tenga que hacer esfuerzo para mirarse, as la
comunicacin ser ms eficaz.
Los discapacitados visuales:
Si ve a un ciego dispuesto a cruzar la calle, ofrzcale ayuda con naturalidad.
Si pide orientacin, dgale claramente hacia donde debe dirigirse.
Cuando entre a un lugar donde se encuentra una persona ciega o con grave
deficiencia visual, presntese y, al irse, despdase de ella.
Para indicar a un ciego una ubicacin emplee expresiones tales como: a su
derecha, arriba, abajo, un escaln, y no expresiones vagas como:
all o ah.
Cuando ayude a un ciego a desplazarse, no lo tome del brazo; deje que l
se tome del suyo colocndose del lado contrario al bastn.
47
Por ejemplo en el caso de las personas ciegas o disminuidos visuales la

Asociacin Pro Ayuda al No Vidente (APANOVI) de la Repblica Argentina
plantea una serie de sugerencias de cortesa que a continuacin se
transcriben:
Puedo caminar ms fcilmente contigo que con el bastn, pero no tomes mi
brazo, ni intentes empujarme, y djame tomar el tuyo, en tanto yo me
mantendr medio paso atrs para anticipar pozos y escaleras. Baja la
escalera, yo prefiero tomarme de la baranda. Cuando me des direcciones
dime si te refieres a tu derecha o a la ma.
Para m las puertas deben estar abiertas o cerradas. Una puerta
entreabierta es un peligro, al igual que los juguetes en el piso. Advirteme
de las mesas ratonas, mesas de caf; odio romper cosas.
Si estoy en tu casa, mustrame el cuarto de bao, alacenas, ventanas, toma
corrientes para la mquina de afeitar y el interruptor de la luz. Tambin me
gusta saber si la luz est encendida.
Por favor: no me obligues a cruzar la calle, pregntame si quiero cruzar.
Si accedes a avisarme cuando viene el colectivo que espero, y te tienes que
ir, avsame. Adems, pon mi mano en el pasamanos derecho para evitar
accidentes.
Por favor dirgete a m directamente y no a travs de mi gua o compaero.
Hblame cuando entras en la habitacin y dime quin eres, no hagas juegos
de adivinanzas. Presntame a los otros, incluyendo nios. Gua mi mano en
el respaldo de una silla.
No evites palabras como ver, yo la uso tambin. Siempre me siento bien
al verte.
No quiero compasin, pero no hables de maravillosas compensaciones de la
ceguera. Todo lo que he aprendido me ha costado duro trabajo.
Hablar de mi ceguera si eres curioso, pero es una vieja historia para m,
tengo otras tantas inquietudes como t.
No pienses en m como un hombre ciego, soy un hombre que piensa y vive
como t.
Los discapacitados auditivos:
Para comunicarse con una persona sorda o con severa deficiencia auditiva
puede necesitar llamar su atencin tocndole el hombro. Tambin pueden
utilizarse notas escritas.
Hblele de frente, despacio, use los gestos.
Hblele clara y lentamente, sin exagerar para que la lectura labial le sea
comprensible.
Si le resulta difcil entender el mensaje de su interlocutor, pdale
amablemente que lo repita.
Sea corts: si el telfono suena, o alguien llama a la puerta avsele el
motivo de la interrupcin.
Los discapacitados mentales:
Cuando se dirija a una persona con discapacidad mental, hgalo
directamente y no a travs de un acompaante.
Hable con sencillez pero sin enfatizar la conversacin y los gestos.
Si no es comprendido intente decir lo mismo con otras palabras. No levante
la voz.
Fuente
1 Luis Grnewald, Liliana Pantano, Rafael Sanjuanbenito Aguirre, Silvia
Disanto, TURISMO PARA TODOS, Pautas de calidad de atencin a personas
con capacidades restringidas, Secretara de Turismo de la Nacin, Asociacin
Mutual Sociedad Central de Arquitectos, Comisin Nacional Asesora para la
Integracin de Personas Discapacitadas, Universidad del Salvador, Buenos
Aires, 1999.
CONDICIONES MDICAS PARA VIAJAR EN AVIN
En casos de embarazos est permitido volar hasta el octavo mes de
48
gestacin (35 semanas de embarazo). A partir de este mes, ser el obstetra

quien deber avalar el abordaje por medio de un certificado mdico.
Los recin nacidos hasta la cuarta semana no deben volar.
PROGRAMA DE EDUCACION Y FORMACION EN SEGURIDAD TURISTICA
OBJETIVOS GENERALES
Se plantea como objetivo general orientar el programa de formacin a la
educacin no formal orientado a las fuerzas de seguridad a fin que el mismo
les permita mejorar la calidad de servicios relacionados a la actividad
turstica.
Las necesidades a cubrir son:
NECESIDADES POR CAMBIOS EN LA ACTIVIDAD: la dinmica actual de la
actividad turstica lleva a la necesidad de una formacin permanente por
cambios tecnolgicos, por cambios funcionales o motivacionales de la
demanda turstica.
NECESIDADES POR PERFECCIONAMIENTO: ante la especializacin de las
distintas actividades se presenta la necesidad de una actualizacin de la
informacin sobre las distintas variables de la seguridad en la actividad
turstica
NECESIDADES POR CONOCIMIENTO: cuando la actividad no se puede
implementar o desarrollar de acuerdo a estndares mnimos de calidad
excepto que medie un acto de aprendizaje previo.
Cursos
El DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD TURSTICA de la FUNDACIN TURISMO
PARA TODOS tiene implementado un programa general de capacitacin que
esta conformado por tres cursos que se detallan a continuacin:
1- Curso de formacin en Seguridad turstica
Denominacin:
SEGURIDAD Y TURISMO
Se propone como objetivo del curso:
Dar a conocer a los prestadores de servicios de la actividad turstica y a la
comunidad las distintas variables relacionadas a la seguridad turstica.
Establecer las pautas de valoracin de la demanda a partir de la seguridad.
Informar a los organismos oficiales y a los prestadores de servicios de la
actividad turstica las distintas problemticas sobre seguridad que se
presentan en un destino.
Destinatarios del curso: Representantes de establecimientos tursticos
orientados al alojamiento, gastronoma, transporte y recreacin, de
instituciones pblicas y privadas relacionadas al turismo, prestadores de
servicios, estudiantes, docentes y profesionales de la actividad turstica.
2- Curso de capacitacin
Denominacin:
LA SEGURIDAD Y LA ACTIVIDAD TURISTICA
La seguridad tiene como objetivo la proteccin de la vida, los bienes y
derechos de los ciudadanos y es un elemento de alto valor subjetivo para el
hombre. La falta de seguridad se ha transformado en una preocupacin
dominante de la sociedad actual y la valoracin de la misma se incrementa
durante el tiempo libre del hombre destinado al turismo y la recreacin.
Encontramos un conjunto de puntos de conflicto sobre la seguridad en el
49
turismo, las ms significativas que deben ser resueltas son:

La seguridad de un destino: Un centro turstico debe posicionarse en el
mercado con una imagen general de "destino seguro".
La seguridad propiamente dicha del visitante: que debe ser considerada
antes del inicio del viaje, durante el mismo y durante la estada en el
destino.
Esto lleva a que se produzca la relacin directa entre dos actores -el
visitante y el agente de la fuerza de seguridad- que plantean la relacin de
dos culturas que hoy presenta un conjunto de puntos en conflicto por
motivos sociales, polticos y culturales.
El curso plantea considerar las necesidades para una nueva relacin entre
un segmento de la comunidad de un destino - la demanda turstica y
recreativa - con el representante de esta necesidad percibida - la falta de
seguridad - que es el agente de seguridad; a fin de lograr el ms alto grado
de satisfaccin del visitante y el mejor desempeo para el personal de
seguridad que trasciende en una mejor imagen de la institucin.
Se propone como objetivo general del curso de capacitacin:
Articular una nueva relacin entre las FUERZAS DE SEGURIDAD /
VISITANTE (turista y/o excursionista) / PRESTADOR DE SERVICIOS /
COMUNIDAD RESIDENTE en un destino turstico.
Capacitar las fuerzas de seguridad para incorporarse a la actividad como
INFORMADOR Y PROMOTOR TURISTICO.
Informar a las fuerzas de seguridad sobre las VARIABLES DE VALORACION
SOBRE SEGURIDAD TURISTICA a partir de las necesidades actuales de la
demanda.
Integrar al PRESTADOR DE SERVICIOS PARA LA PREVENCION DEL DELITO.
Definir pautas de CALIDAD EN SEGURIDAD TURISTICA a partir de las
necesidades actuales del mercado turstico.
Destinatarios del curso: Personal jerrquico de las fuerzas de seguridad.
3- Curso de capacitacin para AGENTES DE SEGURIDAD
Denominacin:
SEGURIDAD TURISTICA: La relacin entre el agente de seguridad y el
visitante del destino turstico.
Se propone como objetivo del curso de capacitacin:
ARTICULAR UNA NUEVA RELACION ENTRE LAS FUERZAS DE SEGURIDAD Y
EL VISITANTE -turista y excursionista- DE UN DESTINO TURISTICO.
ESTABLECER PAUTAS DE CALIDAD EN LA RELACION CON EL VISITANTE.
Destinatarios del curso: agentes de polica y agentes de trnsito del
municipio.
EL SHOCK CULTURAL EN EL TURISMO
Autor: Ph. Dr. JORGE GARZARELLI
Debido a que la actividad turstica es bsicamente una relacin social y
comunicacional en donde se establecen profundas vinculaciones entre
individuos, grupos, comunidades y de hecho entre pases. Este encuentro
entre diferentes culturas proporciona la ms de las veces, un acercamiento
pacfico que permite la libre conexin e interrelacin de las mismas con sus
correspondientes consecuencias.
Quin alguna vez en su vida, no sinti la necesidad imperiosa, sumada a la
curiosidad innata en el ser humano, de conocer lugares vivenciados como
misteriosos? Solo mencionaremos a la India, Thailanda, China, Grecia,
Turqua, Israel, Egipto. Pases entre otros an ms ignotos, que, remiten a
50
ese intento de conocer a ese otro semejante tan diferente y tan atrayente.
No solo por su persona, sino tambin por su cultura, su arquitectura, su
religin, su gastronoma, sus modas, usos, costumbres, su marco
geogrfico.
Que decir de sus valores, sus estilos de afectividad, su tica, sus verdades?.
Y, es ante todo esto que una persona o un grupo de personas, reciben en
forma sorpresiva una suerte de impacto emocional, afectivo e intelectual,
que "shockea" an sus ms elaboradas racionalizaciones.
Este impacto que hemos denominado "shock cultural", afecta a la totalidad
del ser humano, sobre todo si lo entendemos como en nuestro criterio, a
aquella persona integrada dinmicamente por niveles fsico, qumicos,
biolgicos, psicolgicos, sociolgicos, ticos y espirituales. Un viaje a la
India sobre todo si se ha podido convivir en Calcuta, produce en el alma de
quin lo ha realizado, un viraje, un cambio tan substancial en lo ms ntimo
que podemos, decir que uno ya es un "ser diferente".
Ir arriba
EL TURISMO COMO LUGAR DEL MISTERIO
Desde que se conoce la existencia del hombre en esta tierra, sabemos que
es un ser de necesidades de todo tipo, pero con un alto predominio del
anhelo de saber, de conocer, de interrogar y de obtener respuestas. l
Hombre es con relacin al Turismo un digno ejemplo de ello.
Los otros pases, las otras culturas, las otras personas, se le presentan
sobre todo como un algo a descubrir. Y este descubrimiento producir en
todos nosotros un cambio fundamental en nuestro modo de entender la
vida. Los pases misteriosos ( del griego "mystes": boca cerrada), abren sus
puertas a nuestras inquietudes.
As como el hombre cambia, tambin ha modificado el mundo rodea,
inclusive el mundo celestial, permitindole una visin que le ha permitido
llamar a nuestra tierra, el "planeta azul" por su gran masa de agua. Esta
perspectiva espacial traer consigo grandes cambios y grandes shocks: Salir
del espacio de la tierra y entrar en una dimensin temporal que an no
podemos determinar bien? Y por que no?.
Todo esto aumenta nuestra capacidad de vivir con asombro el universo de
formas, movimientos, colores, dimensiones, sonidos que no solo se nos
brindan en los paisajes del mundo, sino otros que pertenecieron en un
tiempo al campo de la fantasa. En este sentido el hombre se manifiesta
como un potente recreador de esta tierra, Tambin comete los errores que
nos acucian en la actualidad.
Ir arriba
EL TURISMO Y EL PLACER
A poco de llegar a algn lugar desconocido aunque atrayente, elegido con
mucha dedicacin, pero sorprendente por su estructura y deseado
especficamente, puede llegar a sucedernos y de hecho sucede un
"acontecimiento personal" que denominamos "culture shock".
Esta situacin original que bien puede vivirse una o varias veces acorde con
nuestro estilo personal y el destino turstico al que accedamos, forma parte
del inventario particular de cada turista o grupo turstico.
Es tambin posible que haya personas que "no lo sufran", por que de esto
se trata. El "shock cultural" se siente de diversas maneras. Tal como su
concepto lo indica, el "shock cultural" es una suerte de impacto y como tal
51
sorpresivo aunque relativamente previsible.

Hemos podido comprobar nuestras hiptesis que, a mayor cantidad y
calidad de viajes y mejor nivel cultural, menor sera el impacto cultural en
las personas. De aqu que hemos podido ponderar, que el "shock cultural"
puede encontrarse en un espectro que va desde lo ms dbil hasta l mas
violento, siendo estos ltimos los que pueden hacer fracasar todo el objetivo
de un viaje.
Todo objetivo de un viaje de turismo tiene antes que nada que ver con el
deseo de placer. Placer que de hecho se vincula con el tiempo de ocio. Y el
ocio, tiene para los que estamos en Turismo, tres caractersticas
denominadas las tres D: Descanso, Diversin y Desarrollo de la
Personalidad. De ah que el Turismo proporcione al viajero una amplia
cobertura para que pueda desarrollar reas de su personalidad que quizs
en forma latente no actan por la pesadez de la responsabilidad y
obligaciones que nos ataen a todos los seres Humanos, an cuando
amemos nuestras actividades laborales.
Ir arriba
ACERCA DEL SHOCK CULTURAL
Como dentro de cada cultura existen paradigmas predominantes, stos
afectan en forma relativamente coercitiva a la genrica naturaleza humana.
Estos paradigmas pueden caer peridicamente y originar otros modelos de
vida. La mayora de las veces el nuevo paradigma sigue conservando el
"sello anterior", pero incluyendo nuevas tcnicas y modos de vida.
Los vertiginosos cambios en la tecnologa actual, han producido al mismo
tiempo que un avance en nuestros modos de comunicacin, un cierto
aislamiento en la comunin interpersonal ms profunda. Nuevas realidades
virtuales (que tambin son humanas por cuanto el hombre las produjo), han
desplazado en algunas oportunidades a las clsicas relaciones humanas en
la que le centro es la persona.Si todo este avance tecnolgico fuera
acompaado de filosofas contenedora, posiblemente los impactos que las
mismas producen en nuestro psiquismo sera menor y menos perjudicial.
Al mismo tiempo y, por efecto de estos prodigios tecnolgicos nuestra
concepcin y vivencia del tiempo ha sido modificadas. El tiempo tambin
entra dentro del "shock cultural". Ya sea por los viajes en avin "en contra"
o "hacia atrs" o "hacia delante" ("jet-lag" incluido), cuando cambiamos de
latitudes, como la simultaneidad de informacin y comunicacin de datos de
"otros espacio-tiempo", nuestra concepcin tanto ordinaria como
convencional y vivencial del tiempo es novedosa y se manifiesta alterada.
Estudiando al hombre como una estructura integrada y considerndolo nico
y singular en medio de las diferencias universales y al mismo tiempo
semejante a nuestros congneres, responderemos al "shock cultural" acorde
con nuestro bagaje histrico personal. Por lo tanto encontraremos en esta
"colisin", respuestas particulares tanto similares como parecidas o bien
divergentes.
En este sentido y siguiendo criterios psicosociales, observamos dos tipos de
respuestas diferenciadas:
las fsico- qumico - biolgicas y
las psicosociales propiamente dichas,
ambas conformando lo que hemos denominado un "sndrome personal.",
pudiendo definirse a este sndrome como un conjunto de signos y sntomas
que, adquiriendo la forma de respuesta desorganizada, modifica la habitual
conducta de la persona. No escapa a nuestro entendimiento que de algn
52
modo el "shock cultural" es tambin una forma de neurtica de adaptacin a

lo nuevo.
Entre las primeras respuestas encontramos:
reactivacin de enfermedades o de sntomas anteriores al viaje
dolores de cabeza o articulares
mareos
fiebres intermitentes
diarreas
constipacin
vmitos
alergias diversas
dermatitis
"rash"
Entre las segundas se hallaron:
fatiga psquica
prdida de la memoria inmediata
desorientacin tmporo-espacial
desconcierto
irritacin social
molestias o mal humor de origen desconocido
ansiedades inmotivadas
angustias con alto compromiso corporal
fobias
pnico
inseguridades elementales
sentimientos catastrficos
Pueden darse y de hecho se dan, combinaciones de ambos tipos de
respuestas. Todo este cuadro depender tanto de factores personales como
de la influencia del medio, sobre el "imaginario social" y de acuerdo a
diferentes factores psicosociales.
El "shock cultural" puede durar poco o mucho tiempo dependiendo de la
persona, del grupo, del nuevo medio, del impacto de culturas altamente
diferenciadas por sus costumbres, gastronoma, arquitectura, religiones,
inseguridades encontradas o imaginadas, etc.
Ahora bien, hemos encontrado cuatro tiempos diferentes en el proceso de
"shock cultural".
1- Primer tiempo
nerviosismo generalizado
mal humor
ansiedad inespecfica
alguna diarrea
dolores de cabeza
relacin alterada con el miedo
fantasas catastrficas
2- Segundo tiempo (durante el viaje)
temor al movimiento
temor a la altura
temor al viaje en s
medidas de autoproteccin para rezar
malestares personales inmotivados
imposibilidad de permanecer sentado
ansiedad por la llegada
ansiedad oral (tpica por comer la "maravillosa comida del avin")
tomar pastillas o alcohol
53
al entrar al nuevo pas: temor al "me dejarn pasar" (recordando el juego

del Martin Pescador) o
Al volver: temor a la Aduana (por los elementos que suponemos debern
pagar impuestos).
3- Tercer tiempo
Shock cultural propiamente dicho
El "shock cultural propiamente dicho" es causado por la "sorpresa vivencial
e intelectual" del encuentro con lo anhelado, con aquello que constituye el
objeto de nuestro deseo. La fantasa hecha realidad. El impacto se produce
entre el mundo interno del viajero y el mundo externo donde se encuentran
entre otras "realidades maravillosas", la Catedral Notre Dame de Montreal,
las Cataratas del Iguaz, un atardecer en la isla de Capri, el recodo del ro
Dom en Hungra, el fin del ltimo camino del Sur en Tierra del Fuego, un
amanecer en las Pirmides en Egipto o en Mxico, las noches de San
Petesburgo, los bosques de Manitoba en Canad, la gruta del nacimiento de
Jess en Israel, el orculo de Delfos en Grecia, Sisley en la Tate Galley de
Londres, un inolvidable concierto de cuerdas en Venecia, y sobre todo el
increble paisaje de los ojos de los nios de Calcutta. Es obvio que la lista es
inmensa para este mundo que es en s, todo un lugar para impactarnos a
cada instante y quebrndonos en la enorme emocin de poder vivirlo. Un
mundo que espera que lo recorramos como peregrinos incansables.
4- Cuarto tiempo
Ultimo tiempo, l "a posteriori": el malestar de haber llegado al pas de
origen junto al apaciguamiento que produce lo ya conocido en donde
alegremente recurrimos al mgico "bife de chorizo", como restitutivo ideal
frente a todo lo vivido.
La alegra de haber podido viajar es teida en algunas oportunidades por un
cierto sentimiento de culpa que la misma "felicidad" produce en algunas
personas. Son aquellas personalidades estudiadas que responden al
concepto de los "que fracasan al triunfar", aquellas personas que no
pueden, por un dficit en la estructura de su personalidad, sostener y
contener el xito. Que decir de las depresiones de "la vuelta"?
Pero que decir, tambin, de todo lo que ya nos pertenece definitivamente, el
encuentro con el mejor de los paisajes del mundo: los paisajes del alma
humana?
Nota:
Todo el trabajo de encuestas en la ciudad y provincia de Buenos Aires, ha
sido realizado con alumnos de la Escuela de Turismo de la Facultad de
Historia y Letras de la Universidad del Salvador. La investigacin se viene
realizando desde el ao 1998 hasta la fecha dentro de la Ctedra de
Psicologa y Sociologa del Turismo cuyo profesor titular es el autor del
presente trabajo.
RAYOS
Muchas veces se presentan tormentas de verano donde se desatan fuertes
lluvias con viento y rayos. Estas tormentas elctricas ocurren como
fenmenos naturales cuando se acumulan cargas elctricas de signo
negativo en las partes inferiores de las nubes -conocidas como
Cumulonimbos- que descienden a tierra propagndose en forma de rayos.
El voltaje generado en el inicio del proceso se calcula entre 100 a 1000
millones de voltios, la temperatura generada llega a 27.600 C y la longitud
que puede alcanzar en cada descarga el rayo es de 3 a 15 kilmetros.
El servicio meteorolgico recomienda en caso de tormentas elctricas:
54
Sal del agua o de botes pequeos. Los materiales de las embarcaciones

atraen los rayos con facilidad.
Si tiene su coche, qudese en el interior del mismo. Los coches ofrecen una
buena proteccin.
Si est en la playa, vaya a una cueva o construccin o bajo grupos de
rboles altos.
Si hay un solo rbol, permanezca agachado, al aire libre, mantenindose
alejado a una distancia igual a dos veces la altura del rbol.
Evite permanecer en lo alto de los mdanos.
No use objetos metlicos como caas de pescar.
Si llega a sentir una carga elctrica -el cabello se erizar o sentir un
hormigueo en el cuerpo- un rayo est prximo a caer. Trese de inmediato al
piso.
No tema ayudar a una persona que le ha cado un rayo, no tema tocarla
porque no retiene energa. Puede ayudar a revivirla realizndole respiracin
boca a boca y masaje cardaco.
QUE HACER FRENTE A UN TEMPORAL
En el caso de un estado de alerta meteorolgico debemos considerar entre
otras pautas de prevencin:
No arrojar en la va pblica botellas, latas, papales o elementos que puedan
obstaculizar los sumideros de agua.
Retirar las macetas de balcones y ventanas que por accin del viento
pueden ser arrastradas al vaco.
No tocar columnas de alumbrados, cajas de luz o cualquier cable que este
en la calle.
Asegurar los elementos de las obras de construccin como: ladrillos, chapas
y tirantes.
Tener cuidado con los tendederos ubicados en balcones y terrazas.
Defensa Civil tambin aconseja a los conductores:
Transitar con mucha precaucin: la lluvia disminuye la visibilidad, y la
reaccin de frenado.
Evitar circular por calles anegadas.
Ante una fuerte cada de granizo, lo ms aconsejable es no usar el auto:
puede estallar el parabrisas.
55
PAUTAS DE PREVENCIN DURANTE EL VIAJE EN UN AUTOMVIL PARTICULAR
Todos los ocupantes del vehculo deben llevar puesto el cinturn de seguridad
durante el viaje.
Tenga en cuenta que por su seguridad est prohibido llevar ms pasajeros que las
plazas o asientos con que cuenta su vehculo.
Los nios menores de 12 aos deben viajar en el asiento de atrs.
Mantenga una distancia prudencial con el vehculo que lo antecede.
Permanezca atento a las seales de trnsito y acate sus indicaciones.
Consulte el espejo retrovisor peridicamente y siempre que realice alguna maniobra.
Respete las velocidades mximas y mnimas, circule por la derecha y no sobrepase

vehculos en zonas no permitidas.
Preste atencin al camino a la madrugada en caso de niebla o lluvia: reduzca la

velocidad y encienda las luces de posicin.
No se adelante en curvas y puentes, no sobrepase a otro vehculo.
Tenga en cuenta los efectos del monxido de carbono: como prevencin deje siempre
una ventanilla parcialmente abierta para tener una permanente renovacin de aire.
Inicie el viaje descansado. En caso de somnolencia detngase fuera del camino,

coloque las balizas y descanse.
Si circula por reas desconocidas o de riesgo, verifique que sus puertas estn
trabadas y las ventanillas estn cerradas, principalmente cuando se detiene en un
semforo.
No lleve relojes o joyas en el brazo ms cercano a la ventanilla. No haga ostentacin

de riqueza.
Si encuentra animales sueltos u otra anormalidad, avise en los puestos policiales, de

peaje o a los vehculos de auxilio en la ruta.
No maneje con auriculares ni use telfonos celulares de mano.
No disminuya arbitraria y bruscamente la velocidad, ni realice movimientos

zigzagueantes o maniobras caprichosas.
Haga conocer al vehculo que lo precede y al que tiene detrs su intencin de

adelantarse mediante las luces de giro y con un toque de bocina. Verifique que el
vehculo que est detrs del suyo no intenta tambin pasar.
Si se detiene para realizar alguna consulta, mantenga el vidrio lo ms alto posible.
Si necesita informacin detngase en establecimientos reconocidos (estaciones de

servicio, restaurantes, etc.).
En los cruces de paso a nivel sin barrera, disminuya la velocidad. Si frena, tenga la
precaucin de encender las balizas del vehculo (recuerde que, si es de noche y las
luces del automvil estn encendidas, las luces del tren pueden pasar
desapercibidas, conviene dejar encendidas solo las luces de posicin).
En caminos de montaa donde no hay dos trochas, recuerde que aqul que asciende
tiene prioridad de paso.
ANTE SITUACIONES DE EMERGENCIA
Estacione en la banquina, coloque las seales de balizas y levante el cap del

vehculo. Coloque dos conos o tringulos aproximadamente a unos 70 m y otra a 140
m. Tenga la precaucin de que el viento no las derribe: afrmelas con un objeto
pesado.
Si no puede resolverlo, d aviso a un servicio de auxilio reconocido.
Si tiene que realizar alguna verificacin mecnica de su vehculo, hgalo en una zona
bien iluminada.
En el viaje, si revienta un neumtico, no frene, suelte el acelerador y sujete

firmemente el volante para mantener el vehculo en desplazamiento recto.
En caso de animales sueltos, recuerde que no todos reaccionan de la misma manera:

por ejemplo, generalmente una vaca no retrocede, por lo cual conviene pasarla por
detrs; en cambio, el caballo es totalmente imprevisible, por lo cual conviene parar y
esperar que pase.
Si observa fallas en los frenos, accione el pedal de freno con frecuencia y rapidez;
paralelamente accione el freno de mano y establezca sucesivos rebajes de velocidad.
CONVIENE QUE EL ACOMPAANTE TENGA EN CUENTA
56
Saber leer una hoja de ruta e informar al conductor sobre el recorrido elegido.
Conocer todas las seales de trnsito y lerselas al conductor, cuando aparezcan en
el camino, recordndole si son de prevencin, reglamentacin o informacin.
Observar peridicamente el instrumental, especialmente el velocmetro para sealar
al conductor si excede las velocidades permitidas por la ley o la fluidez del trnsito
circundante.
Mantenerse despierto, alerta y en permanente dilogo con el conductor para que ste
no se duerma.
Ofrecerle bebida al conductor, la que no debe ser alcohlica.
Recordarle al conductor detenerse 10 minutos cada dos (2) horas y realizar una
breve caminata para evitar el cansancio fsico y mental que provoca conducir.
Utilizar y hacer utilizar el cinturn de seguridad.
EN EL CASO DE VIAJAR CON ANIMALES
Debe tener en cuenta la legislacin vigente.
Infrmese sobre las pautas del traslado de animales.
Debe tener un certificado de buena salud expedido por un veterinario matriculado,

generalmente en un tiempo menor a diez (10) das antes del traslado.
Debe presentar un certificado de vacuna antirrbica.
Conviene que el animal disponga de su espacio en el vehculo; evite que asome la

cabeza por las ventanillas porque puede recibir golpes o insectos en los ojos; intente
que no circule libremente en el auto, ya que puede provocar algn accidente.
Trate de no alimentar al animal en las horas previas al viaje y squelo a pasear.
Detngase cada dos o tres horas y saque al animal a hacer ejercicio y sus
necesidades, pero no lo deje suelto.
No se olvide del alimento, su equipo de comida y agua para el viaje.

MEDIDAS DE SEGURIDAD EN RELACION CON LA MOTOCICLETA
Aquellas personas que se desplazan en este tipo de vehculos particulares deben considerar:
El conductor debe contar con la siguiente documentacin: Documento Nacional de

Identidad o Cdula Polica Federal o Pasaporte, Licencia de conducir, Cdula verde del
vehculo, Certificado del seguro y tres (3) ltimas patentes del vehculo.
Los motociclistas deben llevar siempre puesto un casco autorizado segn normas
IRAM.
Al descender de su motocicleta o bicicleta, amrrela con cadenas y con candados a
un poste u otro elemento del equipamiento urbano que evite que sea trasladada o
levantada.

Pautas de Prevención Durante El Viaje en Un Automóvil Particular

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1

SEGURIDAD MARCO CONCEPTUAL

necesidades fisiolgicas o vitales.

SEGURIDAD MDICA: sistema de prevencin, emergencia y proteccin mdica al

SEGURIDAD AL INICIAR EL VIAJE

Elimine los indicios de propiedad deshabitada:

Confeccione una lista con los datos de su nmero de documento de

Si pierde o le roban algn documento, podr tener acceso a la

Aquellas personas que se desplazan en vehculos particulares deben

Antes de partir verifique: el aire de los neumticos, el sistema de

PREVENCIN DE ACCIDENTES VIALES

Velocidades mximas: las permitidas son:

90 km/h, la distancia mnima es 50 metros.

Si el nio es un peatn y se desplaza por la ciudad, debe respetar las

No cruzar cuando el semforo que tienen enfrente est en luz roja o

Permanezca dentro del vehculo, con el motor encendido y la

Coloque alguna prenda de color en la antena de su automvil. Slo

Recuerde siempre sintonizar emisoras de AM de la zona que

Para solicitar informacin recurra a las Delegaciones de Turismo

Limpiaparabrisas usado por periodos prolongados y a velocidades

Msica o conversaciones de ritmo pausado de la radio.

Ruidos montonos producidos por elementos del vehculo.

Sacudidas ms o menos rtmicas que producen las juntas de los

Carretera recta y de terreno plano que converge hacia el infinito.

Luces y sombras intermitentes (reflejos de los rboles a la salida y

Rayos de luz que se reflejan en forma continua sobre el parabrisas.

Cruce de vehculos a alta velocidad, en rutas angostas de doble

Marcha rpida cerca de columnas (puentes largos).

Visiones repentinas de edificios, puentes, animales que se cruzan

Una mujer finge descomponerse al borde de una calzada y es

Se deja un objeto abandonado en la calle (puede ser un tronco de

En ocasiones se daa el automvil (se esparcen clavos, en caminos

Los ladrones en las autopistas suelen ponerse a la par del vehculo

Cuando usted sube al vehculo, alguien le avisa que hay un objeto

empujado y le sustraen el coche.

Recuerde que en el caso de transporte areo, la reserva y la confirmacin

Asegrese de cerrar con llave o activar la combinacin de cada pieza de

pagar un impuesto al reingresar al pas.

Prcticas recreativas peligrosas.

Falta de actividades recreativas.

las baeras (slo pueden instalarse a un metro de ella). Para instalar un

capot de su vehculo, al bajar del mismo para mirar es empujado y le

La persona que alquila el vehculo debe leer detenidamente los trminos

familiares, y especiales, o sea, autos de lujo).

Respete la intimidad y la dignidad de las personas. Pida permiso para

Este sistema de cobertura se encuentra estructurada en redes por

Aumente la ingesta de lquidos: agua potable, t, caldo o gaseosas.

Si utiliza alguna construccin, proceda a limpiarla y en lo posible

Las bebidas envasadas son seguras.

encontrndose inclinado a tomar riesgos innecesarios en momentos en que,

la visin de tnel a 95 km/h.

Proteja su vida. Nunca dude en decir: No gracias, yo conduzco.

Empresas de transporte urbano, media y larga distancia (recorridos,

objetivo principal de su origen apunta a propiciar un uso eficiente,

aproximadamente de 300 kilmetros desde el Cabo San Diego al sur del

Contaminacin de aguas y deterioro de la flora.

efecto de su identificacin un taln de equipaje en el que consignar el peso

Comidas y refrigerios de conformidad con el tiempo de espera que medie

La cancelacin por parte de las agencias de los viajes programados, slo

Lavado y planchado (por problemas de entrega incorrecta, robo o dao de

HOSPEDAJE EN HOTEL CON NIOS

recuerde llevar su propia comida.

Si va acompaado, ir en fila india.

a los seis centmetros.