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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

CATEDRATICO(A)
Lic. Libbys Esperanza Cubero
CLASE
Gerencia Estrategica I
TAREA GRUPAL-PRIMER AVANCE PROYECTO FINAL

GRUPO #06
Dazzalee Grant 201230070001
Elsa Dinora Rivera Acevero 200810620151
Roger Daro Sabillon Alas 201210010822
Astrid Paola Molina
Carrera
Gerencia de Negocios

LUGAR Y FECHA
Roatan, Islas de la Bahia 11/07/2016

INTRODUCCION

INDICE

OBJETIVOS GENERALES

OBJETIVOS ESPECIFICOS

CAPITULO I

1.1 JUSTIFICACION DEL ESTUDIO

1.2 ALCANCE Y LIMITACIONES DEL PROYECTO

__________________________________________________________
1.3 DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

HISTORIA
El hotel Anthonys Key Resort fue creada a iniciativa del seor Julio Galindo en el ao
de 1994, con el propsito fundamental de prestar servicios tursticos y hoteleros
aprovechando la belleza natural con que cuenta la isla de Roatn como lo son los
arrecifes coralinos.
El hotel Anthonys Key Resort, conocido en el mundo con este nombre comercial desde
1967, anteriormente fue explotado por la compaa Empresa Trpica como una
arrendadora, y que ceso sus funciones en 1993 para dar paso a lo que ahora es
Anthonys Key Resort.
Consiguieron el nombre de uno de los cayos en que estn situadas casi todas las
habitaciones, este cayo tiene el nombre de Anthonys Key. Se conoce as desde
tiempos ancestrales. El hotel est compuesto por 56 habitaciones ms cinco
habitaciones al lado del muelle que se usan para estudiante.
Tiene ms de 200 empleados, es as por los diferentes departamentos con que cuenta
esta organizacin.

__________________________________________________________
Mara Elena Salgado
Depto. Recursos Humanos

VALORES DE LA ORGANIZACIN

Excelencia para mantener y mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
tica de la empresa: La tica en la empresa es de suma importancia porque se
trabaja mucho con el trato de personas. Siempre trata de demostrar con sus servicios,
su calidad, esfuerzo, desempeo (por parte de los empleados) y agradecimiento a los
huspedes por preferirlos.
Filosofa: Ser respetable porque es el sustento de cualquier relacin humana, ser
tolerante ya que es una virtud que todos debemos practicar, ser responsable en todo lo
que hacemos y lo que nos asignan y por ultimo demostrar igualdad y justicia en
cualquier situacin en la que nos enfrentamos.

PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE OFRECE


Alojamiento
Actividades con delfines
Buceos y Snorkeling
rea para conferencias
Clnica con atencin medica al pblica y 24 para los huspedes del hotel
Cmara hiperbrica para atender a buceadores que se presentan con
enfermedades de Benz
Tours
Paquetes de boda
Spa
Campamento para nios en el tiempo de verano
Day passes a visitante no hospedados en el hotel
Delfino terapia para nios especiales con discapacidades
Equipos acuticos

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Presidente
Comisario

Gerente de Operaciones

Contabilidad

Bodega

Reservaciones

Atencin al
cliene
Recepcin
Restaurante
Bar

Gerente General

Mantenimiento

Mant.
Tierras

Mant.
Habitacin

Taller

Ventas
Tienda de
Buceo

Produccin

Cocina

Tienda de
fotografas
Gift Shop
Tienda de
meriendas

Presidente: responsable de liderar y coordinar las funciones de planeamiento


estratgico.
Comisario: es el responsable y el que debe de velar porque todos los asuntos contablefinancieros en la unidad econmica estn conforme a lo establecido por la ley.
Gerente General: vela por todas las funciones de mercadeo y ventas de la empresa,
as como las operaciones del da a da.
Gerente de operaciones: responsable del control de las actividades diarias de la
corporacin y de manejo de las operaciones.

ORGANIZACIN
Tipos de departamentalizacin (porque decidieron estructurarse de la
forma en que lo hicieron). Niveles organizacionales:

Oficina
Recepcin
Bodega
Restaurante
Bar
Lavandera
Tienda de meriendas
Tienda de fotografas
Tienda de buceo

Gift Shop
RIMS (Instituto de ciencias
marinas)
Taller
Clnica
Tienda de los muelles de
crucero
Maya Key

Decidieron estructurarse en esta forma por las diferentes actividades que


ofrecen.

Delegacin de Autoridad

En cada departamento est asignado un gerente o supervisor, cuando hay un


problema se tiene que rendir cuentas al gerente general para poder
solucionarlas. Todos los lunes se hace una reunin con todos los jefes de
departamentos para discutir y resolver los problemas, para que la calidad laboral
de los empleados sea 100%.

DIRECCION DE LA EMPRESA

El Hotel Anthonys Key est ubicado en el noroeste de la Isla de Roatan,Isla de


la Bahia, Honduras, C.A. en el area de Sandy Bay.

1.4 VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA EMPRESA

1.5 ESTRATEGIAS QUE UTILIZA LA ORGANIZACIN

Agregar promociones de venta.


Aumentar clientela.
Dar el mejor servicio para sus clientes.
Elevar gasto en publicidad.
Paquetes de habitacin todo incluido.
Campamentos para nios en temporada de invierno.
Saln para eventos o conferencias.

Proceso de toma de decisiones (como y quien las realiza)

La toma de decisiones son realizadas por el presidente de la empresa quien se


los dirige al gerente general de cada departamento teniendo reuniones cada
semana. As conocer todo sobre las diferentes tomas de decisiones que se
desarrollan y como aplicarlas.

Todas las decisiones tomadas por la empresa son programadas.

Estas reuniones muchas veces se usan para lograr que la calidad de trabajo de
la empresa sea de un 100%. Los gerentes generales siempre estn pendientes
de que los empleados lleven a cabo su trabajo laboral sin ningn problema. En
el momento que se presente una situacin no deseada todos trabajan juntos
para solucionarla. En este caso los gerentes exigen responsabilidad e igualdad
entre los empleados sin importar el puesto en que estn.

MISION Y VISION

1.6 MISIN ACTUAL

Proveer a nuestros huspedes una experiencia completa en sus vacaciones,


sorprendindolos en cada momento, ofrecindoles lo mejor de nuestros servicios
con el mejor personal capacitado y hacer de sus vacaciones una experiencia
inolvidable. Disfrutando de la mejor atraccin coralina que pueden experimentar
por medio del buceo en nuestro paraso tropical y natural.

MISION PROPUESTA

1.7 VISIN ACTUAL

Lograr la preferencia y satisfaccin de nuestros clientes, siendo los mejores en


ofrecer servicio de calidad y ubicarnos como preferidos de nuestros turistas .
VISION PROPUESTA

CAPITULO II

2.1 OPORTUNIDADES DE LA EMPRESA

Oportunidades de Empleo
Expandir sus tiendas en otros lugares de la isla
Traslado de delfines a diferentes lugares del mundo
Seguro de vida para sus empleados
Recibir influencia de turistas del crucero para participar en
las actividades que ofrece el hotel.

2.2 AMENAZAS DE LA EMPRESA

Huracanes
Desastres naturales
Economa mundial
Alto precio del combustible
Nuevos hoteles en la isla
Temporadas de influencias de turistas son inestables
Alto ndice de delincuencia en el pas
Direccin Ejecutiva de Ingresos (DEI), por las nuevas
polticas de impuestos que estn implementando que
afectan nuestro proveedores para proveer sus servicios

2.3 MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

2.4 MATRIZ DE EVALUACION DE FACTOR EXTERNO (EFE)

2.5 FORTALEZAS DE LA EMPRESA

nico hotel en Centro Amrica que cuenta con actividades


con delfines
Su propio local
Su propia energa
Su propio sistema de agua
Restaurante y bar
Transporte para empleados
Beneficios para empleados
Clnica
Cmara hiperbrica para buceadores con enfermedad del
BENZ
Museo con replica de las escultura mayas en Copan
Playa
Instituto de ciencias marinas con museo y clases para
estudiantes
Veterinarios y Bilogos marinos para el cuidado de los
delfines
Apoyan a programas de nios con discapacidades para
realizar Delfino terapias
Tienda de buceo, fotografa y artesanas.
Cuenta con sus propios botes para realizar buceo y snorkel.
Cuentan con un taller para todos los problemas mecnicos
de los buses de empleados y huspedes y tambin para
todos los botes.
Personas capacitadas o profesional para generadores.
Seguridad 24 horas.

2.6 DEBILIDADES DE LA EMPRESA

Capacitacin de empleados para primeros auxilios


No cuentan con su propio transporte para transportar los
cruceristas que visitan.

2.7 MATRIZ DE EVALUACION DEL FACTOR INTERNO (EFI)

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