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A LNGUA PORTUGUESA E O MERCADO DE TRABALHO: UM OLHAR SOBRE


AS RELAES ENTRE O DOMNIO DO PRPRIO IDIOMA E O XITO
PROFISSIONAL
Dalila Santos Bispo1

GT7_EDUCAO, LINGUAGENS E ARTES

Resumo
A comunicao ferramenta importante nas relaes de trabalho, por esse motivo, saber se comunicar
bem tem sido um pr-requisito imprescindvel para todo e qualquer profissional, em qualquer rea. O
mercado de trabalho est cada vez mais exigente nesse aspecto. Atualmente, testes de seleo, antes
pautados apenas pela avaliao de conhecimentos tcnicos, hoje avaliam muito mais a capacidade de
comunicao dos candidatos, alm da capacidade de relacionamento interpessoal, proatividade e
liderana. preciso saber falar bem, de forma clara e objetiva, expressando suas ideias e opinies, mas
no apenas falar bem, no sentido de ser eloquente: o mercado exige que se fale corretamente;
preciso se expressar bem atravs da escrita e, mais que isso, escrever corretamente. Isso nos remete,
sem dvida alguma, ao domnio da lngua portuguesa. Este artigo tem como objetivo apresentar como
essa realidade interfere no mercado de trabalho.
Palavras-chave: Lngua Portuguesa; Mercado de trabalho; Comunicao; xito profissional.

Abstract
Communication is an important tool in working relations, therefore, be able to communicate well have
been a pre-requisite for all and any professional in any field. The labor market is increasingly
demanding in this aspect. Currently job-selection tests guided only by the prior evaluation of technical
knowledge are not enough. Today the tests tend much more to assess communication skills of the
candidates, as well as interpersonal skills, proactivity and leadership. The applicants need to learn how
to speak well, clearly and objectively express their ideas and opinions, but not just "speak well", to be
eloquent: the market requires them to speak correctly, they need to express themselves well through
writing and, in addiction, write accurately. This is all about the Portuguese language. This article aims
to show how this fact affects the working market.
Keywords: Portuguese; Job Market; Communication; Success in Business.

Possui graduao em Letras Portugus Licenciatura pela Universidade Federal de Sergipe (2006). Atualmente
integra o quadro de colaboradores do SENAC (Servio Nacional de Aprendizagem Comercial), onde atua como
Instrutora de Formao Profissional, no eixo Desenvolvimento Educacional e Social, ministrando cursos na rea
de Lngua Portuguesa, alm de atuar como Orientadora de Ensino a Distncia na mesma instituio, tambm nos
cursos de Lngua Portuguesa. Tem experincia na rea de Letras, com nfase em Lngua Portuguesa, Leitura,
Interpretao de Textos e Comunicao Escrita.
Currculo Lattes: http://lattes.cnpq.br/0127424491311661
E-mail: dalilabispo@oi.com.br

Introduo

O impacto dos avanos tecnolgicos e a ascenso das novas formas de comunicao


provocaram - e isso tem acontecido continuamente - muitas mudanas no mercado de
trabalho. Em tempos no muito distantes, o profissional era avaliado pelo seu conhecimento
tcnico em determinada rea. Hoje isso no suficiente. Caractersticas como capacidade de
trabalhar em equipe, liderana, proatividade, criatividade, postura e comunicao tambm so
bastante avaliadas. No que concerne capacidade de comunicao, percebe-se que a
exigncia do mercado de trabalho cada vez mais crescente. Aquele que pleiteia uma vaga
precisa saber se comunicar, caso contrrio, perde a oportunidade.
A capacidade de comunicao oral e escrita vem se apresentando como competncia
fundamental para as necessidades exigidas pelo mercado de trabalho. O indivduo que no
expressa claramente suas ideias ou no consegue estabelecer bons vnculos de relacionamento
profissional, seja com seus superiores ou at mesmo com colegas de trabalho, com certeza
fica aqum daquele que tem maior facilidade de expresso e consegue ter um bom
relacionamento interpessoal. Porm, h outro fator, dentro desse mbito, que vem ganhando
destaque: o domnio da lngua portuguesa. Este, sem dvida, tem sido um obstculo para
muitos na busca por um emprego.
Ns, brasileiros, falamos portugus desde que nascemos e passamos, no mnimo, 12
anos na escola estudando a norma culta, porm, muito comum ouvirmos relatos de pessoas
que dizem ter muita dificuldade com a utilizao da mesma. Segundo reportagem veiculada
recentemente pela TV Globo, no Jornal Hoje, na seo intitulada Sala de Emprego,
empresas vm utilizando, em seus testes de seleo, a aplicao de um ditado de palavras.
Contudo, essas mesmas empresas no conseguem preencher as vagas ofertadas, pois no
encontram candidatos capazes de escrever todas as palavras de forma correta. Uma
determinada empresa, cuja razo social no foi revelada, j estava com uma vaga aberta h
oito meses. Dentre oito mil candidatos que responderam o teste, quase a metade reprovou.
Palavras como exceo, majestoso, seiscentos e desajeitado esto na lista de grafias
equivocadas. Diante desse fato, surge o seguinte questionamento, feito pela gerente de
recursos humanos da referida instituio: se o candidato no capaz de dominar nem o seu
prprio idioma, como ir se destacar na empresa?
Constata-se, assim, que o domnio lingustico est sendo cada vez mais usado como
estratgia para selecionar profissionais que correspondam s exigncias do mundo
profissional, nos dias atuais. Alm do tipo de teste citado, h instituies que aplicam a

tradicional redao na qual grande parte dos candidatos apresenta extrema dificuldade; e h,
ainda, aquelas que pedem aos candidatos a simples conjugao de um verbo. Os que no
passam no teste so, definitivamente, eliminados do processo. O que demonstra que, com
frequncia, at mesmo o conhecimento lingustico se sobrepe ao conhecimento meramente
tcnico.
Diante do exposto, outra reflexo pertinente: por que as pessoas no conseguem
dominar o prprio idioma, no caso, a lngua portuguesa? Sabemos que esta uma realidade
muito comum em nosso pas. No importa a classe social, se oriundos da rede pblica ou
particular, se possuem nvel fundamental, mdio, graduao ou ps-graduao: o fato que
muitos brasileiros saem da escola sem ter aprendido, efetivamente, a utilizar a norma padro
da nossa lngua e, sendo assim, acabam por surpreender-se quando esbarram em suas prprias
dificuldades nos concursos e selees da vida.
Este o fator que tem levado tantas pessoas a buscarem cursos especficos nessa rea.
Os cursos de lngua portuguesa vm sendo muito procurados por pessoas que querem garantir
uma vaga no mercado de trabalho, seja atravs de concursos pblicos ou por meio de outras
selees. H tambm um grande nmero de pessoas que procuram esses cursos com o intuito
de desenvolver-se profissionalmente na rea em que j atuam, melhorando a escrita e a
comunicao como um todo. So vrios os relatos de alunos que se sentem prejudicados
profissionalmente devido s dificuldades que apresentam, por exemplo, na leitura e
interpretao de textos, o que provoca, diretamente, as dificuldades no mbito da escrita.

Referencial Terico

Segundo DeAquino (2011, p. 03), o mundo moderno, de modo geral, e o mundo dos
negcios, de modo particular, exigem das pessoas um constante aprendizado, para que elas
obtenham cada vez mais sucesso ou, no mnimo, no se sintam marginalizadas e sem
oportunidades". Esse constante aprendizado engloba tudo o que possvel assimilar durante a
nossa vida. E o mercado profissional no foge a essa regra. cada vez mais necessria uma
constante atualizao, preciso desenvolver competncias pertinentes a cada rea de atuao.
Os que seguem essas regras so classificados como bons profissionais.
A competncia lingustica, antes colocada em segundo plano em detrimento das
competncias tcnicas de cada rea e at mesmo da experincia, hoje aparece em primeiro
plano, como fator determinante em diversas situaes no mercado de trabalho. Quantas
pessoas no conseguem a to sonhada aprovao num concurso pblico, por exemplo, mesmo

obtendo uma boa pontuao em conhecimentos especficos, porque no obtiveram uma boa
pontuao em lngua portuguesa? Quantos no conseguem uma vaga de emprego porque no
conseguem escrever uma boa redao ou, em testes mais recentes, no conseguem fazer um
ditado de palavras ou conjugar um verbo corretamente? Quantos no conseguem aprovao
num exame como o Enem porque no conseguem ler e interpretar um texto?
A competitividade do mercado de trabalho atual gritante. E s se sobressaem aqueles
que realmente esto capacitados, em todos os sentidos. Os que no esto preparados,
realmente ficam margem, no tm oportunidade que os alcance.
Apesar da constatao irrefutvel de que todas as atividades humanas envolvem a
linguagem, percebe-se que o interesse dos linguistas pela relao linguagem x trabalho ainda
um fenmeno recente. Esse interesse s foi despertado a partir do ltimo quarto do sculo
XX, por conta das mudanas observadas no que diz respeito organizao do trabalho, de
forma especial importncia dada ao fator humano e, com ele, linguagem.
Atualmente, pesquisas mostram que a linguagem oral e a escrita tm sido
contempladas nos processos de recrutamento e seleo de pessoal. Isso se explica pelo fato de
que, com os avanos tecnolgicos e a modernidade, houve um recuo do trabalho fsico no
mercado profissional, ressaltando-se, assim, as tarefas de controle e coordenao que,
segundo as exigncias do mundo do trabalho, requerem profissionais com habilidades
interpessoais, competncias mltiplas e foco em resultados. O profissional que as instituies
procuram deve ser verstil, proativo e multifuncional. Nesse mbito, a competncia
comunicativa capacidade de assimilar, organizar e transmitir informaes com eficcia
tornou-se um pr-requisito altamente valorizado no mundo empresarial. Esse perfil tem sido
objeto de estudo de vrios profissionais da linguagem.
O investimento em tecnologia e a crise no setor econmico vm, gradativamente,
levando a termo o chamado servio tradicional2, o que agrava consideravelmente a
empregabilidade. O novo perfil de profissional tem se delineado a partir dessa realidade. H
pouco tempo, algumas funes poderiam ser realizadas at por pessoas sem escolaridade, pois
o trabalho a ser realizado envolvia apenas atividades repetitivas, que no exigiam nada alm
do que a capacidade de automatizao. Hoje essas funes so realizadas por mquinas e no
por homens.
Nas empresas, at mesmo as funes mais simples exigem do profissional um bom
nvel de conhecimento (informao) e no apenas experincia na funo. Com todas essas
2

Caracteriza-se como um servio que o trabalhador realiza, baseando-se em tcnicas apreendidas, formal ou
informalmente, que garantem a boa execuo de atividades previstas e rotineiras.

mudanas, a comunicao assume um papel fundamental nas relaes trabalhistas.


Especialistas em recursos humanos admitem que o domnio da lngua portuguesa essencial
para o ingresso e permanncia no mercado de trabalho. Alm disso, eles afirmam que a
imagem da empresa est intrinsecamente relacionada ao domnio que seus profissionais tm
da lngua materna e que seu uso eficaz garante ao profissional um bom marketing pessoal e
empresarial.
Segundo Peres (2005, p. 31), o domnio da lngua diz respeito

[...] capacidade de organizar e transmitir informaes; expressar bem;


apresentar e defender projetos; acentuao; pontuao e repetio de
palavras; falar e escrever bem; no cometer deslizes gramaticais, erros
ortogrficos ou de concordncia; clareza nas ideias, evitando ambiguidades.

No que diz respeito viso empresarial acerca dos funcionrios que no dominam o
prprio idioma, Peres (2005, p. 36), citando Mauro Silveira3, editor da Revista Voc S/A,
afirma que
[...] as empresas esto muito preocupadas com as escorregadelas e, em
alguns casos, com os verdadeiros tombos que seus profissionais esto
levando na hora de escrever ou mesmo falar em bom portugus. [...] a
pouca intimidade com o idioma por parte de inmeros profissionais pode ser
claramente notada pelos erros grosseiros presentes nos currculos
recebidos pelos selecionadores e consultores de carreira. Erros como
acentuao, pontuao e repetio de palavras so apontados como fatais
para a reprovao do candidato. [...] quando um profissional comete um erro
grave de portugus, seja falando ou escrevendo, as pessoas comeam a
duvidar de suas qualificaes, por melhores que elas sejam.

Aqui cabe outra observao pertinente. A reflexo proposta neste artigo apresenta uma
palavra que chama a ateno: dominar. Esta palavra, citada diversas vezes, tambm muito
recorrente na fala de vrios especialistas. Eles afirmam: preciso dominar a lngua
portuguesa. Esse verbo era frequentemente usado em situaes de guerra, pois se trata de um
termo blico. Peres (2005, p. 38) observa que so termos como este que constroem para o
mundo do trabalho a metfora do campo de batalha, onde os trabalhadores lutam, inclusive
discursivamente, para conquistar seu espao na intensa luta pela sobrevivncia.
Diante disso, surgem outros questionamentos mais graves, cujas respostas envolvem
fatores diversos, que exigem uma acurada reflexo. Eis a questo fundamental: por que as
pessoas apresentam tanta dificuldade com relao ao uso da lngua portuguesa (leia-se, norma
culta ou padro)?
3

Mauro Silveira jornalista, especializado em carreira e desenvolvimento profissional, editor da revista Voc
S/A e coordenador do Guia Exame As 100 melhores empresas para trabalhar.

O Programa Internacional de Avaliao de Alunos (Pisa), que avalia o desempenho


escolar em mbito mundial, mostra que o Brasil ocupa a 49 posio (dentre 65 pases
participantes) no que diz respeito proficincia da lngua e leitura. Alm disso, 15% dos
jovens entre 15 e 24 anos so analfabetos funcionais, ou seja, sabem ler e escrever, mas so
incapazes de interpretar. J os alunos do Ensino Bsico, na avaliao do Saeb / Prova Brasil,
no conseguem alcanar a mdia 6,0.4 Isso nos remete ao desafio dirio dos professores de
portugus, que precisam formar alunos que consigam transitar facilmente entre o que
coloquial e o que culto.
A realidade que existem vrias deficincias no sistema de ensino brasileiro, seja ele
pblico ou particular, e estes, por vezes, no levam o alunado efetiva aprendizagem da
norma culta da lngua. Porm, no se pode reduzir o mau uso da lngua apenas s deficincias
do sistema de ensino, pois existem vrios outros problemas, como: a falta do hbito da leitura;
falta de estmulo familiar; interesse do aluno; professores qualificados; e a conscincia de que
a lngua portuguesa importante em todas as reas do saber. De fato, esse um assunto
bastante complexo.
Devido a todas essas nuances relacionadas ao bom uso do nosso idioma, torna-se
evidente que aqueles que ainda apresentam problemas com a norma padro devem buscar
preparao nessa rea e suprir suas deficincias, caso realmente queiram ingressar,
permanecer, ou ainda retornar ao mercado de trabalho. E preciso agilidade, pois este, como
mencionamos, est em constante atualizao.

A Lngua Portuguesa e a Educao Profissional

cada vez mais comum observarmos que instituies de Educao Profissional


incluem em sua programao cursos voltados ao ensino da lngua portuguesa, alm de outros
idiomas. O Senac Servio Nacional de Aprendizagem Comercial em Sergipe um exemplo
disso. Esses cursos tm o objetivo de dar suporte aos profissionais que apresentam as
dificuldades aqui relatadas, a fim de que estes alcancem o xito em suas profisses. Apesar de
no serem cursos voltados diretamente para o ensino de uma profisso especfica, constata-se,
ao mesmo tempo, que a falta das competncias adquiridas atravs desses cursos interfere
negativamente no desempenho profissional. Portanto, os cursos de lngua portuguesa

Dados obtidos em 2011.

constituem um suporte essencial para todas as pessoas que buscam escolas de Educao
Profissional a fim de adquirirem uma qualificao.
A demanda dos cursos de lngua portuguesa vem crescendo consideravelmente, a
exemplo de cursos como Leitura e interpretao de textos e Portugus para concursos.
Quando os alunos so indagados a respeito da escolha do curso, as respostas so sempre
muito semelhantes: Escolhi o curso porque sempre tive muita dificuldade em lngua
portuguesa, Escolhi este curso porque quero me aperfeioar profissionalmente, ou ainda:
Escolhi o curso porque, quando participei de uma seleo, me sa bem em todas as matrias,
menos em portugus. Percebe-se, assim, que as pessoas esto percebendo a importncia de
dominar o prprio idioma no intuito de alcanar o xito profissional to desejado, melhorando
a sua capacidade de comunicao e expresso.
As aulas so planejadas no intuito de que os alunos possam ter o mximo de proveito
possvel. O pblico constitudo de pessoas jovens e adultas, que querem realmente obter
resultados de aprendizagem, ou seja, em geral, no so pessoas que buscam esse tipo de curso
apenas para preencher um tempo ocioso. Elas querem realmente aprender, sair do curso ao
menos com a sensao de que as dificuldades diminuram e que elas sabem um pouco mais do
que sabiam antes.
Lecionar para adultos algo desafiante, pois lidamos com pessoas que trazem consigo
uma bagagem cultural consolidada, experincias vividas e opinies j formadas e, muitas
vezes, solidificadas. Os princpios da andragogia auxiliam muito na tarefa de lidar com esse
pblico especfico. Sobre esse assunto, DeAquino (2011, p.11), citando Malcolm Knowles5,
afirma que
A andragogia, inicialmente definida como a arte e a cincia de ajudar os
adultos a aprender, apresenta-se, atualmente, como uma alternativa
pedagogia e refere-se educao centrada no aprendiz para pessoas de todas
as idades. No modelo andraggico de aprendizagem, a responsabilidade pela
aprendizagem compartilhada entre professor e aluno, o que cria um
alinhamento entre essa abordagem e a maioria dos adultos, que busca
independncia e responsabilidade por aquilo que julga ser importante
aprender.

DeAquino (2011, p. 05) cita algumas dificuldades de aprendizagem apresentadas por


pessoas adultas e suas respectivas alternativas, que foram resumidas na tabela a seguir:

Malcolm Knowles (1913 1997) foi o mais importante representante da rea de educao de adultos na
segunda metade do sculo XX. Os principais trabalhos e a histria da educao de adultos dos Estados Unidos
foram escritos por ele. Seus trabalhos foram fundamentais, pois orientavam os educadores de pessoas adultas a
assumirem uma postura de ajudar pessoas a aprender, e no apenas ensin-las.

TABELA 1 DIFICULDADES DE APRENDIZAGEM APRESENTADAS POR PESSOAS


ADULTAS E ALTERNATIVAS PARA A SUPERAO
Dificuldades de aprendizagem

Alternativas para a superao

Falta de gerenciamento adequado do tempo, Para a gesto do tempo disponvel e


permitindo uma dedicao insuficiente s consequente conciliao entre o tempo que
atividades de aprendizagem.
dedicamos nossa vida profissional, nossa
vida pessoal e aos nossos estudos, devemos
desenvolver
a
habilidade
de
nos
organizarmos de modo mais eficiente.
Falta de uma metodologia de aprendizagem Os adultos tm uma postura mais crtica e
alinhada ao estgio de desenvolvimento tm a necessidade de um aprendizado mais
cognitivo.
contextualizado, por isso a metodologia
utilizada deve observar esses pontos.
Sensao de desconforto em ter de continuar A sensao de desconforto e a falta de
e/ou voltar a aprender, por associar esse motivao pessoal podem estar relacionadas
processo a fases menos maduras de sua vida. escolha inadequada da metodologia de
aprendizagem,
em
funo
do
Falta de motivao pessoal para o desconhecimento do estilo de aprendizagem
do aluno. Nesse caso, o professor precisa se
aprendizado.
adequar s necessidades da turma.

Com base nessas informaes, os cursos de portugus so ministrados com a


utilizao de variados recursos, como: dinmicas, vdeos, msicas, exibio de slides, jogos,
alm da aplicao de diversos exerccios, que tm como objetivo levar o aluno a fixar o
contedo apreendido, exercitando a norma culta. So seguidos os princpios da andragogia,
com a realizao de modificaes no planejamento e material de estudo, sempre que
necessrio, a fim de adequ-los s necessidades especficas dos alunos, no intuito de que
sejam obtidos sempre os melhores resultados, ou seja, que a aprendizagem acontea
efetivamente.
DeAquino (2011) cita as diversas metodologias andraggicas para a aprendizagem, e
tambm as diversas habilidades e estilos de aprendizagem. Dentre as abordagens feitas por
ele, podemos citar a aprendizagem facilitada, confrontada com a aprendizagem direcionada.
Sobre a aprendizagem direcionada, ele afirma:

Na aprendizagem direcionada, centrada no professor, a abordagem


tradicional, implementada com aulas expositivas, nas quais a participao
dos alunos, tanto na deciso daquilo que deve ser aprendido quanto na
aplicao dos conhecimentos transmitidos, bastante restrita. Os professores
do ensino superior, de modo geral, encontram-se bastante familiarizados
com essa abordagem e, muitas vezes, veem a aprendizagem centrada no

professor como a forma correta e nica de atingir os alunos e faz-los


aprender.

Na aprendizagem facilitada, o foco outro:

Se, no entanto, considerarmos que cada grupo de alunos tem suas prprias
caractersticas e objetivos, e que muitos deles trazem, para o ambiente de
estudo, experincias e expectativas pessoais que podem influenciar o
processo de aprendizagem como um todo, fundamental que estejamos
prontos para escolher a posio mais adequada no contnuo pedaggicoandraggico. Para tanto, essencial uma maior familiaridade, por parte dos
educadores, com a abordagem facilitada, ou centrada no aprendiz, que est
mais prxima da extremidade andraggica de nosso contnuo de
aprendizagem.

Esse mesmo conceito de aprendizagem facilitada est atrelado metodologia de


desenvolvimento de competncias, que est sendo bastante difundida em escolas de Educao
Profissional como o Senac. Segundo Kller (2012), a metodologia do desenvolvimento de
competncias

[...] foi desenvolvida para apoiar a capacitao de docentes de educao


profissional, e constitui uma sntese dos mais comuns mtodos centrados na
iniciativa e na atividade dos educandos. uma alternativa para o desenho de
situaes de aprendizagem, e no de aulas magistrais. Em cada situao de
aprendizagem so propostos sete passos: contextualizao e mobilizao;
definio da atividade de aprendizagem; organizao da atividade de
aprendizagem; coordenao e acompanhamento; anlise e avaliao da
atividade de aprendizagem; outras referncias; e sntese e aplicao.

A metodologia de desenvolvimento de competncias, centrada no aluno (aprendizagem


facilitada), superou a aprendizagem direcionada (tradicional), de forma especial no mbito da
Educao Profissional.
De forma geral, o depoimento dos alunos ao final de cada curso muito positivo. Eles
se sentem mais motivados e percebem que, apesar de suas dificuldades quanto compreenso
da norma padro, ainda so capazes de aprender.
A demanda de alunos que procuram os cursos de portugus tem crescido
consideravelmente e a tendncia que haja um crescimento ainda maior, pois as pessoas tm
percebido a importncia do domnio da lngua portuguesa para o mercado de trabalho. As
relaes entre o bom uso da lngua e o xito profissional so claras. O mercado exige dos
profissionais o preparo tcnico, mas tambm, conforme j citamos, a capacidade de
comunicar-se e estabelecer relaes interpessoais, o que est intrinsecamente ligado

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capacidade lingustica. Essa capacidade o diferencial, que d ao profissional a chance de se


sobressair dentre os demais concorrentes.

Consideraes finais

Estudos mostram que o mercado de trabalho est cada vez mais exigente e espera
daqueles que nele atuam as habilidades e competncias necessrias ao bom desenvolvimento
das atividades laborais. Por conta dos avanos tecnolgicos que visualizamos nas ltimas
dcadas, percebemos tambm uma considervel mudana nas relaes de trabalho. O foco
agora est voltado para as competncias e habilidades que os profissionais tm para oferecer.
Uma das competncias em voga no mercado de trabalho atual a competncia lingustica,
relacionada comunicao. Diante disso, o uso adequado da linguagem falada e escrita (leiase norma culta da lngua portuguesa), tem sido fator determinante para o ingresso e a
permanncia de diversos profissionais no mercado de trabalho. Por outro lado, percebe-se que
h uma deficincia evidente quanto compreenso, e at mesmo o conhecimento, das regras
que regem a nossa lngua, tornando cada vez mais urgente, para profissionais de todas as
reas, a busca pelo aperfeioamento.
No Brasil, o problema no a oferta de emprego e sim a falta de profissionais
qualificados no apenas tecnicamente, mas tambm capacitados boa comunicao. Sendo
assim, os cursos de lngua portuguesa esto em sintonia com a misso de instituies como o
Senac: educar para o mercado de trabalho.

Referncias Bibliogrficas

A
LNGUA
portuguesa
e
o
mercado
de
trabalho.
Disponvel
em
<http://www.raquelrfc.com/2012/05/lingua-portuguesa-e-o-mercado-de.html>. Acesso em 10
mai. 2013.
CONSULTORES alertam sobre erros que reprovam candidatos em entrevistas. Disponvel em
<http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2011/01/consultores-alertam-sobre-erros-quereprovam-candidatos-em-entrevistas.html>. Acesso em: 10 mai. 2013.
DEAQUINO, Carlos Tasso Eira. Como aprender: andragogia e as habilidades de
aprendizagem. 3. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.

11

KLLER, Jos Antnio; RODRIGO, Natlia de Ftima. Uma metodologia de


desenvolvimento
de
competncias.
Disponvel
em:
<http://www.senac.br/BTS/381/artigo1.pdf>. Acesso em: 10 mai. 2013.
MILAN, Pollianna. Para onde caminha a lngua portuguesa? Disponvel em
<http://www.gazetadopovo.com.br/vidaecidadania/conteudo.phtml?id=1128255&tit=Paraonde-caminha-a-lingua-portuguesa>. Acesso em: 10 mai. 2013.
PERES, Suely Marcolino. O labirinto da linguagem no mundo empresarial do trabalho
(A linguagem no enfrentamento de relaes de trabalho). Paran, 2005. Disponvel em
<http://www.ple.uem.br/defesas/pdf/smperez.pdf>. Acesso em: 10 mai. 2013.

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