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Resumo
A comunicao ferramenta importante nas relaes de trabalho, por esse motivo, saber se comunicar
bem tem sido um pr-requisito imprescindvel para todo e qualquer profissional, em qualquer rea. O
mercado de trabalho est cada vez mais exigente nesse aspecto. Atualmente, testes de seleo, antes
pautados apenas pela avaliao de conhecimentos tcnicos, hoje avaliam muito mais a capacidade de
comunicao dos candidatos, alm da capacidade de relacionamento interpessoal, proatividade e
liderana. preciso saber falar bem, de forma clara e objetiva, expressando suas ideias e opinies, mas
no apenas falar bem, no sentido de ser eloquente: o mercado exige que se fale corretamente;
preciso se expressar bem atravs da escrita e, mais que isso, escrever corretamente. Isso nos remete,
sem dvida alguma, ao domnio da lngua portuguesa. Este artigo tem como objetivo apresentar como
essa realidade interfere no mercado de trabalho.
Palavras-chave: Lngua Portuguesa; Mercado de trabalho; Comunicao; xito profissional.
Abstract
Communication is an important tool in working relations, therefore, be able to communicate well have
been a pre-requisite for all and any professional in any field. The labor market is increasingly
demanding in this aspect. Currently job-selection tests guided only by the prior evaluation of technical
knowledge are not enough. Today the tests tend much more to assess communication skills of the
candidates, as well as interpersonal skills, proactivity and leadership. The applicants need to learn how
to speak well, clearly and objectively express their ideas and opinions, but not just "speak well", to be
eloquent: the market requires them to speak correctly, they need to express themselves well through
writing and, in addiction, write accurately. This is all about the Portuguese language. This article aims
to show how this fact affects the working market.
Keywords: Portuguese; Job Market; Communication; Success in Business.
Possui graduao em Letras Portugus Licenciatura pela Universidade Federal de Sergipe (2006). Atualmente
integra o quadro de colaboradores do SENAC (Servio Nacional de Aprendizagem Comercial), onde atua como
Instrutora de Formao Profissional, no eixo Desenvolvimento Educacional e Social, ministrando cursos na rea
de Lngua Portuguesa, alm de atuar como Orientadora de Ensino a Distncia na mesma instituio, tambm nos
cursos de Lngua Portuguesa. Tem experincia na rea de Letras, com nfase em Lngua Portuguesa, Leitura,
Interpretao de Textos e Comunicao Escrita.
Currculo Lattes: http://lattes.cnpq.br/0127424491311661
E-mail: dalilabispo@oi.com.br
Introduo
tradicional redao na qual grande parte dos candidatos apresenta extrema dificuldade; e h,
ainda, aquelas que pedem aos candidatos a simples conjugao de um verbo. Os que no
passam no teste so, definitivamente, eliminados do processo. O que demonstra que, com
frequncia, at mesmo o conhecimento lingustico se sobrepe ao conhecimento meramente
tcnico.
Diante do exposto, outra reflexo pertinente: por que as pessoas no conseguem
dominar o prprio idioma, no caso, a lngua portuguesa? Sabemos que esta uma realidade
muito comum em nosso pas. No importa a classe social, se oriundos da rede pblica ou
particular, se possuem nvel fundamental, mdio, graduao ou ps-graduao: o fato que
muitos brasileiros saem da escola sem ter aprendido, efetivamente, a utilizar a norma padro
da nossa lngua e, sendo assim, acabam por surpreender-se quando esbarram em suas prprias
dificuldades nos concursos e selees da vida.
Este o fator que tem levado tantas pessoas a buscarem cursos especficos nessa rea.
Os cursos de lngua portuguesa vm sendo muito procurados por pessoas que querem garantir
uma vaga no mercado de trabalho, seja atravs de concursos pblicos ou por meio de outras
selees. H tambm um grande nmero de pessoas que procuram esses cursos com o intuito
de desenvolver-se profissionalmente na rea em que j atuam, melhorando a escrita e a
comunicao como um todo. So vrios os relatos de alunos que se sentem prejudicados
profissionalmente devido s dificuldades que apresentam, por exemplo, na leitura e
interpretao de textos, o que provoca, diretamente, as dificuldades no mbito da escrita.
Referencial Terico
Segundo DeAquino (2011, p. 03), o mundo moderno, de modo geral, e o mundo dos
negcios, de modo particular, exigem das pessoas um constante aprendizado, para que elas
obtenham cada vez mais sucesso ou, no mnimo, no se sintam marginalizadas e sem
oportunidades". Esse constante aprendizado engloba tudo o que possvel assimilar durante a
nossa vida. E o mercado profissional no foge a essa regra. cada vez mais necessria uma
constante atualizao, preciso desenvolver competncias pertinentes a cada rea de atuao.
Os que seguem essas regras so classificados como bons profissionais.
A competncia lingustica, antes colocada em segundo plano em detrimento das
competncias tcnicas de cada rea e at mesmo da experincia, hoje aparece em primeiro
plano, como fator determinante em diversas situaes no mercado de trabalho. Quantas
pessoas no conseguem a to sonhada aprovao num concurso pblico, por exemplo, mesmo
obtendo uma boa pontuao em conhecimentos especficos, porque no obtiveram uma boa
pontuao em lngua portuguesa? Quantos no conseguem uma vaga de emprego porque no
conseguem escrever uma boa redao ou, em testes mais recentes, no conseguem fazer um
ditado de palavras ou conjugar um verbo corretamente? Quantos no conseguem aprovao
num exame como o Enem porque no conseguem ler e interpretar um texto?
A competitividade do mercado de trabalho atual gritante. E s se sobressaem aqueles
que realmente esto capacitados, em todos os sentidos. Os que no esto preparados,
realmente ficam margem, no tm oportunidade que os alcance.
Apesar da constatao irrefutvel de que todas as atividades humanas envolvem a
linguagem, percebe-se que o interesse dos linguistas pela relao linguagem x trabalho ainda
um fenmeno recente. Esse interesse s foi despertado a partir do ltimo quarto do sculo
XX, por conta das mudanas observadas no que diz respeito organizao do trabalho, de
forma especial importncia dada ao fator humano e, com ele, linguagem.
Atualmente, pesquisas mostram que a linguagem oral e a escrita tm sido
contempladas nos processos de recrutamento e seleo de pessoal. Isso se explica pelo fato de
que, com os avanos tecnolgicos e a modernidade, houve um recuo do trabalho fsico no
mercado profissional, ressaltando-se, assim, as tarefas de controle e coordenao que,
segundo as exigncias do mundo do trabalho, requerem profissionais com habilidades
interpessoais, competncias mltiplas e foco em resultados. O profissional que as instituies
procuram deve ser verstil, proativo e multifuncional. Nesse mbito, a competncia
comunicativa capacidade de assimilar, organizar e transmitir informaes com eficcia
tornou-se um pr-requisito altamente valorizado no mundo empresarial. Esse perfil tem sido
objeto de estudo de vrios profissionais da linguagem.
O investimento em tecnologia e a crise no setor econmico vm, gradativamente,
levando a termo o chamado servio tradicional2, o que agrava consideravelmente a
empregabilidade. O novo perfil de profissional tem se delineado a partir dessa realidade. H
pouco tempo, algumas funes poderiam ser realizadas at por pessoas sem escolaridade, pois
o trabalho a ser realizado envolvia apenas atividades repetitivas, que no exigiam nada alm
do que a capacidade de automatizao. Hoje essas funes so realizadas por mquinas e no
por homens.
Nas empresas, at mesmo as funes mais simples exigem do profissional um bom
nvel de conhecimento (informao) e no apenas experincia na funo. Com todas essas
2
Caracteriza-se como um servio que o trabalhador realiza, baseando-se em tcnicas apreendidas, formal ou
informalmente, que garantem a boa execuo de atividades previstas e rotineiras.
No que diz respeito viso empresarial acerca dos funcionrios que no dominam o
prprio idioma, Peres (2005, p. 36), citando Mauro Silveira3, editor da Revista Voc S/A,
afirma que
[...] as empresas esto muito preocupadas com as escorregadelas e, em
alguns casos, com os verdadeiros tombos que seus profissionais esto
levando na hora de escrever ou mesmo falar em bom portugus. [...] a
pouca intimidade com o idioma por parte de inmeros profissionais pode ser
claramente notada pelos erros grosseiros presentes nos currculos
recebidos pelos selecionadores e consultores de carreira. Erros como
acentuao, pontuao e repetio de palavras so apontados como fatais
para a reprovao do candidato. [...] quando um profissional comete um erro
grave de portugus, seja falando ou escrevendo, as pessoas comeam a
duvidar de suas qualificaes, por melhores que elas sejam.
Aqui cabe outra observao pertinente. A reflexo proposta neste artigo apresenta uma
palavra que chama a ateno: dominar. Esta palavra, citada diversas vezes, tambm muito
recorrente na fala de vrios especialistas. Eles afirmam: preciso dominar a lngua
portuguesa. Esse verbo era frequentemente usado em situaes de guerra, pois se trata de um
termo blico. Peres (2005, p. 38) observa que so termos como este que constroem para o
mundo do trabalho a metfora do campo de batalha, onde os trabalhadores lutam, inclusive
discursivamente, para conquistar seu espao na intensa luta pela sobrevivncia.
Diante disso, surgem outros questionamentos mais graves, cujas respostas envolvem
fatores diversos, que exigem uma acurada reflexo. Eis a questo fundamental: por que as
pessoas apresentam tanta dificuldade com relao ao uso da lngua portuguesa (leia-se, norma
culta ou padro)?
3
Mauro Silveira jornalista, especializado em carreira e desenvolvimento profissional, editor da revista Voc
S/A e coordenador do Guia Exame As 100 melhores empresas para trabalhar.
constituem um suporte essencial para todas as pessoas que buscam escolas de Educao
Profissional a fim de adquirirem uma qualificao.
A demanda dos cursos de lngua portuguesa vem crescendo consideravelmente, a
exemplo de cursos como Leitura e interpretao de textos e Portugus para concursos.
Quando os alunos so indagados a respeito da escolha do curso, as respostas so sempre
muito semelhantes: Escolhi o curso porque sempre tive muita dificuldade em lngua
portuguesa, Escolhi este curso porque quero me aperfeioar profissionalmente, ou ainda:
Escolhi o curso porque, quando participei de uma seleo, me sa bem em todas as matrias,
menos em portugus. Percebe-se, assim, que as pessoas esto percebendo a importncia de
dominar o prprio idioma no intuito de alcanar o xito profissional to desejado, melhorando
a sua capacidade de comunicao e expresso.
As aulas so planejadas no intuito de que os alunos possam ter o mximo de proveito
possvel. O pblico constitudo de pessoas jovens e adultas, que querem realmente obter
resultados de aprendizagem, ou seja, em geral, no so pessoas que buscam esse tipo de curso
apenas para preencher um tempo ocioso. Elas querem realmente aprender, sair do curso ao
menos com a sensao de que as dificuldades diminuram e que elas sabem um pouco mais do
que sabiam antes.
Lecionar para adultos algo desafiante, pois lidamos com pessoas que trazem consigo
uma bagagem cultural consolidada, experincias vividas e opinies j formadas e, muitas
vezes, solidificadas. Os princpios da andragogia auxiliam muito na tarefa de lidar com esse
pblico especfico. Sobre esse assunto, DeAquino (2011, p.11), citando Malcolm Knowles5,
afirma que
A andragogia, inicialmente definida como a arte e a cincia de ajudar os
adultos a aprender, apresenta-se, atualmente, como uma alternativa
pedagogia e refere-se educao centrada no aprendiz para pessoas de todas
as idades. No modelo andraggico de aprendizagem, a responsabilidade pela
aprendizagem compartilhada entre professor e aluno, o que cria um
alinhamento entre essa abordagem e a maioria dos adultos, que busca
independncia e responsabilidade por aquilo que julga ser importante
aprender.
Malcolm Knowles (1913 1997) foi o mais importante representante da rea de educao de adultos na
segunda metade do sculo XX. Os principais trabalhos e a histria da educao de adultos dos Estados Unidos
foram escritos por ele. Seus trabalhos foram fundamentais, pois orientavam os educadores de pessoas adultas a
assumirem uma postura de ajudar pessoas a aprender, e no apenas ensin-las.
Se, no entanto, considerarmos que cada grupo de alunos tem suas prprias
caractersticas e objetivos, e que muitos deles trazem, para o ambiente de
estudo, experincias e expectativas pessoais que podem influenciar o
processo de aprendizagem como um todo, fundamental que estejamos
prontos para escolher a posio mais adequada no contnuo pedaggicoandraggico. Para tanto, essencial uma maior familiaridade, por parte dos
educadores, com a abordagem facilitada, ou centrada no aprendiz, que est
mais prxima da extremidade andraggica de nosso contnuo de
aprendizagem.
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Consideraes finais
Estudos mostram que o mercado de trabalho est cada vez mais exigente e espera
daqueles que nele atuam as habilidades e competncias necessrias ao bom desenvolvimento
das atividades laborais. Por conta dos avanos tecnolgicos que visualizamos nas ltimas
dcadas, percebemos tambm uma considervel mudana nas relaes de trabalho. O foco
agora est voltado para as competncias e habilidades que os profissionais tm para oferecer.
Uma das competncias em voga no mercado de trabalho atual a competncia lingustica,
relacionada comunicao. Diante disso, o uso adequado da linguagem falada e escrita (leiase norma culta da lngua portuguesa), tem sido fator determinante para o ingresso e a
permanncia de diversos profissionais no mercado de trabalho. Por outro lado, percebe-se que
h uma deficincia evidente quanto compreenso, e at mesmo o conhecimento, das regras
que regem a nossa lngua, tornando cada vez mais urgente, para profissionais de todas as
reas, a busca pelo aperfeioamento.
No Brasil, o problema no a oferta de emprego e sim a falta de profissionais
qualificados no apenas tecnicamente, mas tambm capacitados boa comunicao. Sendo
assim, os cursos de lngua portuguesa esto em sintonia com a misso de instituies como o
Senac: educar para o mercado de trabalho.
Referncias Bibliogrficas
A
LNGUA
portuguesa
e
o
mercado
de
trabalho.
Disponvel
em
<http://www.raquelrfc.com/2012/05/lingua-portuguesa-e-o-mercado-de.html>. Acesso em 10
mai. 2013.
CONSULTORES alertam sobre erros que reprovam candidatos em entrevistas. Disponvel em
<http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2011/01/consultores-alertam-sobre-erros-quereprovam-candidatos-em-entrevistas.html>. Acesso em: 10 mai. 2013.
DEAQUINO, Carlos Tasso Eira. Como aprender: andragogia e as habilidades de
aprendizagem. 3. ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011.
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