Tarea 1 Segundo Parcial: Estudio de Casos

Cambio Organizacional: la fbrica de aberturas

Pedro Dobre
pdobree@neunet.com.ar
Carlos Melinossi y Joaqun Matamala tenan una pequea fbrica de aberturas de
chapa y de aluminio en el centro de la ciudad. Haban empezado vendiendo
aberturas provistas por una fbrica en Crdoba, cuyos dueos conocieron cuando
ambos eran estudiantes. Pero luego de un par de aos de ventas crecientes,
decidieron instalar un taller propio y fabricar a pedido de sus clientes.
En la pequea ciudad patagnica, el alto crecimiento poblacional y la aparicin de
varios arquitectos residentes en la regin, provoc una creciente demanda de
soluciones arquitectnicas distintas a las que podan ofrecer las aberturas estndar
que vendan hasta ese momento.
Con un plantel de 5 operarios, los dos socios y una secretaria, la pequea empresa
pronto adquiri prestigio y sus ventas fueron creciendo.
Pero el mismo crecimiento de la ciudad que les proporcion un mercado que
acompa su desarrollo, les obstaculiz el avance de sus actividades en el taller.
Los ruidos de las maquinarias, la pintura pulverizada en los patios de los vecinos y
las bajas de tensin que se producan cuando prendan los equipos trifsicos,
produjo enojos y quejas ante el Intendente, a quien se lo presion para que aplicara
la ordenanza de Planeamiento Urbano.
El cambio les vino bien. Adquirieron un predio amplio en el Parque Industrial de la
ciudad y construyeron un edificio sencillo y de lneas modernas. Oficinas cmodas
para ambos socios y para el sector administrativo que haba crecido y una amplia y
luminosa sala de exposicin de productos y sector de atencin de clientes. Atrs, el
taller en donde se ubic a la fbrica con sus equipos y el almacn de los perfiles de
chapa y de aluminio, ms una buena cantidad de los restantes insumos; era aqu
donde se producan las puertas y ventanas que ahora vendan a todo la regin.
En total eran algo ms de 30 personas las que trabajaban y ambos socios se sentan
satisfechos por lo que haban logrado. Joaqun tena dos hijos en la Universidad, el
mayor estudiaba ingeniera y el menor haba iniciado la carrera de la Licenciatura
en Administracin. Con Carlos imaginaban un futuro para la empresa en donde
ambos chicos estaran al frente de las actividades en ella.
La empresa entr en una fase en la cual sus ventas, y resultados, crecieron ... pero
con tranquilidad saba decir Carlos. Aunque el mercado era de vigorosa demanda,
ingresaron a l varios competidores nuevos y la participacin relativa de la
empresa comenz a decrecer. Ambos socios coincidieron en que haba que hacer
algo, para volver a tomar la delantera que supieron tener.
La idea evolucion lentamente. Pero haba aparecido en el mercado del Alto Valle un
producto que hasta ese momento no era utilizado, aunque s con experiencia en las
zonas cordilleranas. El producto era un complemento de las aberturas vidriadas y se
defini como un panel de doble vidrio hermtico. Consiste en dos vidrios,
separados por un par de milmetros que conforman un panel hermtico. Es decir,
esta sellado en los cuatro bordes y nada puede introducirse entre los vidrios.

El producto, reemplazante del vidrio simple, tena ventajas en relacin a la

transmisin de sonidos y en cuanto a sus caractersticas trmicas. Sus vendedores
argumentan un ahorro importante en el gasto de energa, tanto para calefaccionar
en invierno, como para refrigerar en verano.
Muy de a poco el producto fue apareciendo en el mercado de la construccin de
viviendas individuales y de edificios, tanto para departamentos como para oficinas.
Los proveedores eran de la zona del Gran Buenos Aires y su costo, por el flete, era
importante.
Iniciar la fabricacin de estos paneles, nosotros los podemos fabricar y
responder a cualquier reclamo del cliente en forma inmediata, pues los clientes
estn cerca decan los socios, no era tan sencillo y requera de una inversin
importante. Pero adems de lo apuntado, contaban con la ventaja de conocer el
mercado local y el prestigio por ms de 25 aos de ventas. Luego de discutir varios
meses, tomaron la decisin. Y armaron el plan, cuyo contenido fue esencialmente el
siguiente:
a)
Seleccionar la mquina necesaria para el armado del panel de doble vidrio.
Luego de analizar varias alternativas con diferencias de calidad, rendimiento,
precios y financiacin, se concluy con una marca producida en Italia.
b)
Contratar un prstamo bancario a tasa subsidiada que haba que tramitar con
la embajada de Italia en Argentina, pues haba una lnea de crdito del gobierno
europeo que facilitaba prstamos a empresas argentinas que adquirieran bienes de
capital all. Formalizar la compra, tramitar su embarque y luego retirar de la Aduana
Argentina la mquina y sus accesorios.
c)
Discutir con el vecino, propietario de un predio contiguo en el Parque
Industrial, que no era utilizado, y convencerlo para que se los venda. La
argumentacin para deprimir el precio era que al no estar utilizado el predio, la
Municipalidad tena derechos en cuanto a la posibilidad de quitarle la propiedad a
cambio de una indemnizacin modesta.
d)
Disear, y luego construir sobre el terreno adquirido, una sala que sirviera de
taller para el armado del nuevo producto. Adems de las exigencias comunes para
un edificio de este tipo, el taller deba contemplar la necesidad de estar presurizado
y evitar el ingreso de aire contaminado (polvillo, humo) a los efectos de conservar
absolutamente limpia, la cmara intervidrios.
e)

Capacitar al personal que se destinaba a la elaboracin del nuevo producto.

f)
Capacitar al personal de ventas en cuanto a la comercializacin de aberturas
que ahora contaran con sus reas vidriadas.

g)
Modificar el organigrama de la empresa en cuanto al sector de produccin,
para poder albergar los puestos que deban desarrollar las tareas de produccin de
la nueva lnea. Se prevea un Supervisor y 3 o 4 operarios.
Desarrollar los siguientes puntos:

1. Informar las dimensiones: tecnolgica, de estructuras y/o de

comportamiento de las personas, en las cuales se estaban por
producir los cambios.

2. Comentar las razones que han provocado los cambios descriptos

3. Indicar posibles puntos de resistencia

4. En base al punto anterior, proponer una estrategia de superacin de
las resistencias.