UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN

Ao de la consolidacin del Mar de Grau

UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE

BASADRE GROHMANN
FACULTAD DE CIENCIAS JURIDICAS Y
EMPRESARIALES
E.A.P ESCUELA DE CIENCIAS
CONTABLES Y FINANCIERAS

MARKETING
TEMA
DOCENTE
ALUMNAS

:
::

MATRIZ DE COCA-COLA COMPANY

FELIPE GALLEGOS
MIRELLY
CALIZAYA QUISPE (2014-102087)
KAREN CONDORI QUISPE

(2014-102038)

ROXANA MAMANI AVALOS

(2014-102066)

GIANELLA ALFARO MAMANI (2014-102077)

ARACELI QUISPE MAMANI
VACILIO

CICLO

QUINTO - MAANA
TACNA PERU
2016

MATRIZ DE COCA-COMPANY

(2014-102055)

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COCA-COLA ES HOY UNA COMPAA INTEGRADA, SLIDA Y CON POTENCIA

SUFICIENTE PARA AFRONTAR LOS RETOS DE CRECIMIENTO FUTURO
SOL DAURELLA
PRESIDENTA EJECUTIVA DE COCACOLA

INDICE
MATRIZ DE COCA-COMPANY

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Contenido
CAPITULO I: MARCO TERICO.................................................................................... 5
1.1.

COCA-COLA COMPANY................................................................................... 6

1.1.1.

HISTORIA................................................................................................. 6

1.1.2.

MISIN Y VISIN.-..................................................................................... 6

1.1.3.

JUNTA DIRECTIVA..................................................................................... 7

1.1.4.

PRODUCTOS............................................................................................ 8

CAPITULOS II: MATRIZ FODA..................................................................................... 13

2.1. FORTALEZAS................................................................................................... 14
2.2.

OPORTUNIDADES:........................................................................................ 14

2.3

DEBILIDADES:............................................................................................... 14

2.4.

AMENAZAS:.................................................................................................. 15

CAPITULO III: MATRIZ DE POSICIN ESTRATGICA Y EVALUACIN DE ACCIONES.....16

3.1. CONCEPTO.-.................................................................................................... 16
CAPITULO IV: MATRIZ BOSTON CONSULTING GROUP................................................19
4.1. INCGNITA.-..................................................................................................... 19
4.2. PERRO.-........................................................................................................... 20
4.3. ESTRELLA.-..................................................................................................... 20
5. CONCLUSIN:........................................................................................................ 21
6. ANEXOS................................................................................................................ 21

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DEDICATORIA

Este trabajo primeramente lo dedicamos

a Dios. A nuestros padres y profesor
Felipe Gallegos que con su esfuerzo
cada da nos ensea a mejorar y as ser
el orgullo de

nuestros padres y de

nuestra institucin

que nos dan la

enseanza y fuerza para lograr nuestras

metras trazadas.

AGRADECIMIENTO
Primero y antes que nada, dar gracias a
Dios, por estar con nosotros

en cada

paso que damos, por fortalecer nuestro

corazn

iluminar

nuestra

Agradecer hoy y siempre a

mente.
nuestros

padres y dems familiares ya que me

brindan el apoyo, la alegra y me dan la
fortaleza necesaria para seguir adelante.

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INTRODUCCIN

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CAPITULO I: MARCO TERICO

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1.1.
COCA-COLA COMPANY
1.1.1. HISTORIA
En el patio trasero de su casa en Atlanta, una tarde de 1886, el farmacutico John
Styth Pemberton logr por fin aquello que vena buscando desde haca tiempo: la
frmula de una bebida que fuera refrescante y deliciosa a la vez. Lo que consigui
fue un lquido aromtico, de color caramelo, que llev a la farmacia Jacobs para
mezclar con agua carbonatada. La bebida fue rpidamente aprobada por los clientes
de la farmacia y en poco tiempo estaba a la venta a 5 centavos el vaso.
Fue Frank Robinson, el contador de Pemberton y hombre con una aguda visin para
la publicidad, quin pens un nombre y adems dise el logo: Coca-Cola, la
bautiz, con esa misma tipografa inconfundible con la que se la conoce an hoy.
El 29 de mayo de 1886 el Atlanta Journal public el aviso: Deliciosa! Refrescante!
Estimulante! Vigorizante! La nueva y popular bebida de las fuentes de soda La
ciudad tena apenas 40.000 habitantes, pero la poblacin de los Estados Unidos ya
superaba los 62 millones. Miles de inmigrantes llegaban a diario al puerto de Nueva
York, con la Estatua de La Libertad como anfitriona. La economa norteamericana
avanzaba al ritmo del ferrocarril, la energa elctrica y el telfono. Y la poblacin,
cada vez ms urbanizada, comenzaba a cambiar sus hbitos de consumo. Las
fuentes de soda, mezcla de saln de t, confitera y farmacia, que le deben su
nombre al aparato dispensador de bebidas, se volvieron por entonces los lugares de
reunin ms populares, donde se podan consumir bebidas fras. Y nada mejor que
tomar una refrescante Coca-Cola para aplacar los extensos meses de calor del sur
de los Estados Unidos.
En su primer ao de vida, se vendieron en Jacobs un promedio de nueve vasos por
da; cien aos despus, Coca-Cola vendera ms de 38.000 millones de litros. Pero
Pemberton, aqul farmacutico inspirado, ni siquiera soaba con semejante
crecimiento: en 1887 decidi vender las acciones de su pequea empresa. Fue Asa
Candler, quien compr a tan slo 2300 dlares.
1.1.2. MISIN Y VISIN.MISIN.

Ser lderes reconocidos en la produccin, comercializacin y distribucin de

bebidas bajo licencia de The Coca-Cola Company.
Ser expertos en la produccin, comercializacin y distribucin de bebidas
analcohlicas.
Tener una permanente preocupacin por las necesidades de consumidores y
clientes.
Lograr un ambiente que motive a nuestros empleados, generando trabajo en
equipo y el desarrollo continuo de las destrezas y desempeo de nuestro equipo
de trabajo.
Crear valor consistente y sustentable para nuestros Accionistas.
Lograr prestigio en las comunidades en las que operamos.

VISIN.

Satisfacer al pas y al mundo con las marcas que exige.

Coca-Cola Company est fundamentada sobre la idea de ser un ciudadano
corporativo responsable. Diariamente, de forma directa e indirecta tocamos las
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vidas de billones de personas alrededor del mundo, y nuestra

responsabilidad hacia ellos incluye el conducir nuestros NEGOCIOS Y
OPERACIONES de forma tal, que protejamos y preservemos el medio ambiente.
Ser reconocidos como lderes en nuestra actividad representando para nuestros
consumidores la mejor alternativa del mercado.

VALORES.

Servicio: Siempre intentamos mejorar nuestros estndares de servicio para

satisfacer de mejor manera las necesidades de nuestros clientes y consumidores.
Respeto: Respetamos a todos los que se relacionan con nuestra empresa:
accionistas, ejecutivos, empleados, clientes, consumidores y comunidad en
general.
Trabajo en Equipo: Buscamos integrar orgnicamente la diversidad de estilos de
trabajo existentes a lo largo de toda nuestra organizacin.
Innovacin y Calidad: Nos esforzamos por mantener la mejor tecnologa y
estndares de calidad, como asimismo en innovar con nuevos productos y
tecnologas para lograr la ms alta satisfaccin de nuestros consumidores.
Resultados: No tememos fijar metas altas, aunque ello implique esforzarnos al
mximo para lograrlas y superarlas.

1.1.3. JUNTA DIRECTIVA

Muhtar Kent 1
Presidente del Consejo de Administracin y Consejero Delegado

James Quincey 1
Presidente y Director de Operaciones

Marcos de Quinto 1
Vicepresidente ejecutivo y director de marketing

J. Alexander M. Douglas, Jr. 1

Vicepresidente Ejecutivo y Presidente, Coca-Cola North America

Ceree Eberly 1
Vicepresidente senior y director de Personas

1.1.4. PRODUCTOS

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CAPITULOS II: MATRIZ FODA

2.1. FORTALEZAS

Marca internacional la ms conocida en todo el mundo.

A nivel nacional tiene slida presencia de sus productos en el mercado (Fuerte
posicionamiento en el mercado).

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2.2.

Marca de fuerte presencia, porque puede influir en una variedad de cosas como por
ejemplo el efecto que Coca-cola ha inventado el concepto de Santa Claus (con
las colores rojas y blancas para recordar a la gaseosa) y est presente en todos los
grandes eventos deportivos, entonces tiene una visibilidad nica en el mundo.
Provee Confiabilidad en la calidad del producto.
Conocen bien el mercado de las gaseosas, motivo por el cual tiene una multitud de
diferentes productos como: coca normal, coca cola light, coca cola zero.
Posee muchas sucursales en toda el mundo superando con creces la competencia,
ya que tiene un nivel bajo de endeudamiento.

OPORTUNIDADES:

Tener convenios con Nuevas Sociedades estratgicas con las televisoras locales y
su programacin y Internet utilizarlos como medios para publicar de manera ms
fcil y ms completa sus productos.
Utilizar su presencia mundial para colocar sucursales en puntos tursticos.
Crear y producir nuevos paquetes de consumo segn las nuevas tendencias
alimenticias.
Crear afiliaciones y suscripciones para ofrecer productos y servicios nicos
exclusivos para afiliados

2.3 DEBILIDADES:

2.4.

Es considerado por una parte del mercado como uno de los refrescos ms dainos
para la salud.
No pueden tomar la plaza de Inca Kola en el mercado porque no tienen la imagen
de un producto peruano.
El precio de Coca-Cola es ms alto que su competencia, por este motivo que las
personas de baja posicin econmica no la consumen con frecuencia, sino en
ocasiones importantes.

AMENAZAS:

Al ser conocido mundialmente puede relajarse y no prestar atencin a la

competencia y perder ventaja en el mercado.
Fuerte competencia a nivel de precios y productos similares.
Teniendo varios dueos por sucursales la franquicia puede perder imagen
corporativa por el descuido de uno solo.
Por descuidar la atencin al cliente y la calidad de los productos podra perder
presencia en la mente de sus competidores

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CAPITULO III: MATRIZ DE

POSICIN ESTRATGICA Y
EVALUACIN DE ACCIONES

3.1. CONCEPTO.La matriz de Posicin Estratgica y Evaluacin de la accin, tiene como objetivo determinar
cules son las estrategias ms adecuadas para una organizacin, una vez definidas sus
posiciones estratgicas interna y externa.
A travs de la matriz PEYEA se busca de cierta forma el crecimiento y la participacin de la
organizacin, pero se rige de la identificacin de sus fuerzas, por ejemplo su fuerza

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financiera o industrial, sus ventajas competitivas y la estabilidad ambiental; para que de
esta forma puedan dar con el perfil que le correspondan.
La matriz PEYEA se emplea para conocer el desempeo competitivo actual y a futuro de
toda organizacin, as como tambin es una herramienta til en el anlisis de la misma. En
el caso de Coca-cola company:

Fortaleza financiera (FF)

1 Alta inversin en publicidad
2 Revisin de indicadores
Promedio

Valor

Ventaja competitiva (VC)

1 Amplitud de portafolio
2 Calidad de producto

Valor

2
1
1.5

-5
-1

Canales de comunicacin
3 externa

-1

Canales de comunicacin
4 interna
5 Estrategia de promociones

-4
-3

Extensos canales de
6 distribucin

-1

Segmentacin logstica de
7 distribucin
8 Segmentacin de clientes
9 Secretos de fabricacin

-1
-2
-1

1
0
11
1
2
1
3

Presencia global /
Expansin geogrfica
Innovacin

-2
-3

Lealtad de consumidores

-2

Liderazgo mundial
Alta capacidad de
negociacin con
proveedores/ bajos costos
1 (embotelladores
4 especialmente)
1 Marca de alto valor y
5 reconocimiento mundial
Promedio
Fortaleza de la industria (FI)

-1

-1
-1
-1.93
Valor

Diversificacin de las
1 bebidas de Coca-cola

Actitud de los consumidores

2 frente a la competencia

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Tendencia al consumo de
3 bebidas saludables
Promedio
Estabilidad Ambiental (EA)
1 Contexto internacional

5
3.7
Valor
-4

Crecimiento en ascenso en
2 mercados emergentes

-2

Incremento de regulaciones
y restricciones (relacionadas
con bebidas y alimentos y
3 su valor nutricional)

-5

Uso de herramientas
4 tecnolgicas

-1

Precios menos asequibles

5 respecto a la competencia

-2

Detractores / Publicidad
6 negativa
Mercado de bebidas
saturadas debido a
7 competidores
Promedio

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-3
-3
-2.5

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CAPITULO IV: MATRIZ BOSTON

CONSULTING GROUP

4.1. INCGNITA.Productos de baja participacin en el mercado, pero en una industria de alto crecimiento, lo
cual representa:

Grandes inversiones de dinero que mantenga su participacin (ya sea aumentando

su planta tecnolgica, personal, inversiones, produccin y marketing).

La mayora de los productos incgnitas quieren penetrar en un mercado donde ya

existe un lder con el fin de superarlo.

No se sabe que va a pasar con ellos, todava no s conoce el posible xito (declive y
discontinuacin de un producto). Por lo tanto la empresa debe de decidir si:
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a) Los refuerza con una estrategia intensiva de penetracin mercado, desarrollo de

mercado y producto o,
b) los vende.
La cada del consumo en varios pases ha hecho que en Coca-cola vivan malos tiempos. Y
en lugar de usar estrategias dirigidas a reducir el gasto, cosa que estn haciendo la
mayora de las empresas, se han decantado por otra estrategia muy distinta: copar el
mercado de nuevos productos.
Y este ao ya van siete novedades. Junto con Nestea desteinado, Fanta sin burbujas,
Naranja & Nada, Schuss y Fioravanti, ahora se une Menos es Ms. Y el objetivo de todos
estos lanzamientos es hacer frente a las marcas blancas, que le estn haciendo dao.
La idea es atrevida. En una poca de bajos ingresos saturar el mercado de nuevos
productos sale caro. Pero si la estrategia sale bien, se copan todos los nichos de mercado,
con lo que el descenso en las ventas de otros productos es menos apreciable. Se trata de
hacer eso o de bajar los precios, donde posiblemente entraran en una espiral peligrosa
para la rentabilidad.
4.2. PERRO.Producto que tiene un crecimiento lento y tienen baja participacin en el mercado. Debido a
su posicin dbil interna y externa existen dos posibles decisiones:
1.- Lograr que entreguen efectivo,
2.- O ser liquidados.
Las recomendaciones son:
Tener cuidado de emprender costosos "planes de recate".
evitar y disminuir el nmero de perros en una empresa.
El atrincheramiento puede ser la mejor estrategia a seguir, despus de extenuantes
reducciones de activos y costos se pueden lograr convertirse en divisiones viables y
rentable.
En abril de 1985 Coca-Cola anuncia el cambio ms importante. Al aproximarse el
nonagsimo noveno ao de su fundacin, modifica su formula e introdujo un nuevo
refresco, ms dulce, llamado New Coke y dej de producir el refresco tradicional. El cambio
se efectu despus de cuatro aos y medio de planeacin y de gastar 4 millones de dlares
en investigacin de mercado.
Pero algo sali mal en la investigacin y en la planeacin estratgica. Poco despus de la
exitosa introduccin de New Coke, la compaa empez a sufrir una reaccin negativa por
parte del mercado. Los que preferan el refresco tradicional manifestaron su profundo
malestar. Telefonearon a la compaa, le enviaron cartas y formaron grupos de protesta.
Tres meses despus (en julio de 1985), la compaa volvi a su refresco tradicional,
dndole el nombre de Coca Cola Classic.
4.3. ESTRELLA.Productos de rpido crecimiento y alta participacin del mercado, representado as las
mejores oportunidades de crecimiento y rentabilidad a largo plazo de las empresas.

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Utilizan grandes cantidades de efectivo para mantener su competitividad dentro de los
mercados en crecimiento pero el fuerte liderazgo que ostentan hace que el flujo de fondos
tienda a ser neutro.
La estrategia de marketing a seguir normalmente es una muy agresiva para conservar o
incluso obtener una participacin en el mercado, esta agresividad se ve traducida en alta
promocin y publicidad o gastos har brindar un valor aadido extra al producto o servicio.
Frecuentemente tiene dificultades para balancear su flujo efectivo neto; debe hacerse un
esfuerzo para mantener su participacin de mercado, porque la recompensa sern vacas
lecheras
4.4. VACA LECHERA.Los productos situados en mercados de crecimiento bajo y cuota de mercado alta reciben
el nombre de vacas lecheras, llamadas as al generar ms dinero del que necesitan.
*stos son generados de liquidez, sus beneficios y la generacin de efectivos son altos,
*El producto vaca siempre est en continua rotacin en el mercado,
*debido al crecimiento lento, las inversiones necesarias son bajas, por lo tanto, van a servir
para financiar el crecimiento de otras unidades, la investigacin y desarrollo de nuevos
productos, y retribuir al capital propio y ajeno.
*A menudo son las estrellas del ayer y ahora son el sustento de la compaa, son el
producto en su madurez.
*Se debe administrar de forma que puedan conservar su slida posicin durante el mayor
tiempo posible.
Pueden seguir dos situaciones:
1.- El desarrollo de producto o la diversificacin de concntricos pueden ser estrategias
atractivas
2.- Pueden debilitarse y el atrincheramiento o despojo seran los ms convenientes.
La Coca cola es unos de los mejores ejemplos de Vaca Lechera debido a que se encuentra
en la etapa de madurez y es un producto que genera grandes efectivos.

CONCLUSIN:

Coca-cola siempre intenta ingresar a la familia con vida sana y feliz con cada uno de
sus publicidades, pues son muy emotivas y logran llamar nuestra atencin o con las
promociones navideas, logrando as la presencia en la mente de los consumidores
como marca mundial; es por ello que sin la promocin y publicidad Coca-cola nunca
hubiese llegado a ser los que es hoy en da.

La presencia en el mercado de COCA-COLA se debe al desarrollado de sus

diversas estrategias, tambin por que pudieron identificar las necesidades de cada
uno de las zonas geogrficas en las que se encuentra presente actualmente y
posicionarse en el mercado de las bebidas gaseosas.

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ANEXOS:
Lnea de tiempo de Coca-cola company :

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