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Electrnica 1
Seccin P
INVESTIGACIN TECNOLOGICA
Este nuevo sistema puede determinar, por ejemplo, si el cliente presta atencin a
las promociones, cul es la ruta que sigue dentro de la tienda o en qu productos
se detiene. "En nuestra primera prueba nos dimos cuenta de que en un
supermercado los clientes no pasaban por un pasillo determinado porque la
comida para mascotas estaba situada demasiado cerca de la leche. Cuando
cambiamos la comida para mascotas por muffins, la gente volvi a pasar por ese
pasillo y, adems, se dispar la venta cruzada de los productos de desayuno",
explica Jorge Bueno, CEO de Proximus.
Los sensores que se instalan en los carros y cestas de la compra emiten una
seal de onda corta a travs de bluetooth a un conjunto de receptores colocados
en el techo que mandan la informacin a la nube. Esto permite conocer la posicin
y el tiempo de permanencia de cada cliente, con lo que se puede saber en tiempo
real en qu seccin de la tienda hay mayor cantidad de gente o cmo de rpido
estn cobrando las cajas, por ejemplo. Toda la informacin que genera el sistema
se almacena en una pgina web en la que se pueden encontrar mapas de flujo,
para analizar los movimientos del carro dentro de la tienda, o mapas de calor, con
informacin especfica sobre el trfico en cada una las secciones de la tienda. Se
analizan ms de treinta parmetros sobre el comportamiento de los clientes,
indica Jorge Bueno.
La herramienta utiliza tcnicas del campo de la robtica, rea cientfica de donde
proceden varios de sus creadores, para analizar la posicin y comportamiento de
los usuarios dentro de los comercios y grandes superficies. Gracias a un algoritmo
propio de posicionamiento en interiores y a su motor de Big Data, Proximus
permite determinar mtricas para mejorar las campaas de marketing actuales.
Nos centramos en proveer nueva informacin a estas cadenas para que mejoren
sus decisiones estratgicas en su da a da dentro de la tienda, fsicamente. Es
como un Google Analytics para el espacio fsico", explica Bueno.
http://noticiasdelaciencia.com/not/18589/tecnologia-para-analizar-elcomportamiento-de-los-clientes-en-las-tiendas/
http://www.elcomercio.es/tecnologia/201604/02/girasoles-para-generar-energia20160402001253-rc.html