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SEMANA 7
TEMA: NATURALEZA DE COMITS Y GRUPOS
COMUNICACIN ORAL
Utiliza el canal auditivo, pues uno percibe las palabras a travs del odo
Se escuchan los diferentes fonemas de modo lineal, es decir, uno tras otro, ya que
no una persona no dice dos palabras simultneamente.
El emisor puede retractarse de lo que dice.
Existe interaccin, feedback, retroalimentacin entre los hablantes.
Las palabras a medida que se dicen se van, o sea la comunicacin desaparece o
es efmera y dura lo que permanece el sonido en el ambiente, no ms tiempo.
Se utilizan soportes verbales y no verbales, as como elementos para verbales al
momento de la accin comunicativa. Movimientos, desplazamientos y distancias;
gestos, tonos de voz, uso de apoyo visual y elementos tecnolgicos, entre otros.
COMUNICACIN ESCRITA
Se percibe a travs de la visin, pues las palabras se leen y, por ende, se utiliza el
sentido de la vista. Esto causa una mayor concentracin del lector, pues para
entender la idea planteada debe analizar el contenido y evaluar las formas de la
escritura o el sentido que tiene sta.
Hay un proceso denominado holstico, que quiere decir que la vista analiza cada
una de las partes que va leyendo, sea un texto horizontal o vertical, que implica una
comprensin del receptor.
La escritura posee un mayor nivel de elaboracin que la comunicacin oral, pues
se tiende a tener ms cuidado de las palabras que se plasman. Asimismo, existe la
posibilidad de borrar y arreglar las faltas o ideas mal planteadas, segn lo
considere el emisor.
Son importantes los elementos de acentuacin, pues le darn sentido a la lectura;
pausas, interrogaciones, tildes, comas, etc.
Existe la posibilidad de relectura, que el destinatario o lector revise las veces que
desee el documento o escrito, pues este tipo de comunicacin permanece en el
tiempo (salvo que sea destruido).
No hay una interaccin instantnea o directa entre emisor y receptor.
El soporte verbal que es la base en esta comunicacin es la escritura, las palabras.
Eso no implica que el texto no pueda llevar grficos, dibujos o diseos, pero lo
primordial ser el lxico escrito.
VENTAJAS DE LA COMUNICACIN ORAL.
Presenta seis importantes:
Permite obtener respuestas inmediatas al mensaje dado a otras personas.

Es vulnerable a ser complementada mediante gestos, adems y otros medios auxiliares.

Es la ms elemental y econmica cuando las personas estn cerca fsicamente.
Todo ser humano lo puede realizar, salvo problemas o defectos fsicos.
Permite identificar o distinguir (reconocer) a las personas aun cuando no la estamos
viendo.
Facilita correcciones inmediatas del mensaje al propio emisor.
Ej. : un profesor cuando dialoga con sus alumnos puede equivocarse y los alumnos
pueden corregirlo.
DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIN ORAL.
Presenta las siguientes:
No todas las personas las personas tienen una misma idea sobre una misma palabra.
No todas las personas tienen condiciones de or con claridad un mensaje o
definitivamente no oyen por incapacidad auditiva.
No permite transmitir traficaciones mentales con suma nitidez.
Tiene una cobertura muy limitada cuando el emisor se dirige a un receptor o receptores
mediante el canal natural (volumen de la voz).
Es efmera, ya que demanda tecnologa si se le quiere retener.
Ej. : puede que un expositor este exponiendo su tema y la mayora de su pblico tenga
problemas de audicin.
VENTAJAS DE LA COMUNICACIN ESCRITA.
Mencionamos las siguientes:
Permite utilizar un mismo mensaje para hacerlo llegar a muchas personas.
Permite utilizar un mensaje claro, ya que hay un margen de error para corregirlo.
Posibilita retener el mensaje en la distancia y en el tiempo.
Permite expresar mensajes complicados que seran gaseosos oralmente.
Ej. : La reproduccin de los diarios contiene un mensaje pero llega a varias personas.
DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIN ESCRITA.
Entre las principales encontramos:
El emisor no recibe una respuesta al instante por parte del receptor.
La comunicacin es muy fra y puede incluso resultar impersonal.
Demanda la capacidad de saber leer y escribir tanto para el emisor como para el receptor.
1. Cinco ejemplos de barreras e interrupciones en la comunicacin.

a. Podra ser el en el caso de la comunicacin virtual seria la falta de conexin a

internet o no contar con las redes sociales o redes de uso empresarial.
b. En el caso de la comunicacin verbal seria el que un empleado o gerente viaja a
otro pas con asuntos de trabajo y tiene que dialogar con las personas de esa otra
fbrica pero es en Alemania idioma que este empleado no sabe nada.

B. Cuando es la comunicacin escrita 1 no tiene buena ortografa 2 palabras que no

van acorde a lo que se escribe 3 letra no legible ni bien escrita.
C. En caso de algn artculo que se compr por algn cliente y se le explico que tena
que leer el manual de fbrica de su producto y al as no lo no lo realizo y provoco
que ese artculo se daara aqu se afect los 2 estilos de comunicacin 1 el verbal
y 2 el escrito.
D. Un vendedor tomo una llamada telefnica de un cliente interesado en un artculo y
el cual comprara en internet y este vendedor no le brindo el precio correcto de ese
artculo y esto provoco que el cliente pagara menos del valor de ese artculo lo
cual se le tuvo que cobrar a el vendedor la diferencia interrupciones e la
comunicacin por no estar atento de los precio.

3. Cinco guas para mejorar la comunicacin

a. Con relacin al rea virtual revisar siempre la conexin a internet y revisar las
aplicaciones que se ejecutan.
b. Preguntar al empleado si tienen conocimiento de otros idiomas o en futuras
contrataciones solicitar esto.
c. Tener bien claro los que se va a redactar tener una buena escritura y lo mejor ser
bien precisos en ese tema.
d. Tener un buen lxico y una buena gesticulacin verbal esto con el fin que la
persona que est escuchando entienda lo dicho.
e. Cuando es por telfono tratar la manera de que la persona se explique bien para
que la respuesta sea correcta y no despegarse de la bocina y micrfono.