Actividad 3 semana 1

_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
PRINCIPIOS DE LA
CALIDAD

NIVEL DEL
CUMPLIMIENTO %

SITUACION ACTUAL DEL PRINCIPIO

EN LA ENTIDAD

Enfoque al cliente

95%

dirigen los esfuerzos a la

satisfaccin de
las necesidades y expectativas de la
comunidad.

Liderazgo

Participacin activa de los

servidores pblicos y/o
particulares que ejercen
funciones publicas.

90%

40%

QUE FALTA

Que la ciudadana en Pro del beneficio

de ella misma acte en conjunto con la
Polica Nacional para ser mas efectiva.

Busca permanentemente del profesionalismo

del hombre polica, expresado en el ejercicio Que el mismo personal de la institucin
de la autoridad con base en el conocimiento interiorice esta competencia como
y la practica de los valores institucionales
inherente a las competencias bsicas
que debe desarrollar todo polica, para
mejorar la prestacin del servicio.
Sustenta la creacin e innovacin para el
mejoramiento continuo del servicio policial.

La aceptacin y el pleno conocimiento

del sistema Gestin integral de la
polica Nacional.

Enfoque basado en procesos

98%

Enfoque de sistemas para la

gestin

94%

Mejora continua
90%

Permite aumentar la eficacia, Lah eficiencia Que el personal en su totalidad realice

y la efectividad hacia las partes interesadas
los procedimientos y actividades de
de la Institucin, La polica Nacional,
acuerdo a la estandarizacin.
comprendiendo su complejidad institucional,
determin tres niveles de procesos, que se
encuentran asociados a los conceptos
estratgicos de la polica Nacional, Nacional,
cuenta con un mapa
de procesos del nivel
estratgico, mapas de procesos
del nivel tctico y mapas de
procesos de nivel operativo.
Cada mapa de proceso se
encuentra dividido en cuatro
tipos de proceso, que son:
procesos estratgicos,
procesos misionales, procesos
de apoyo y procesos de
evaluacin y mejora.
La polica Nacional realiza actividades
coordinadas para planificar, controlar,
asegurar y mejorar la entidad.
.

Que los resultados no sean lo ms

importante para mostrar, que se perciba
la seguridad ciudadana como principal
objetivo de calidad.
Promueve la identificacin de oportunidades Realizar campaas e capacitaciones, o
de mejoramiento y el cierre del ciclo de
retroalimentacin del sistema. Para que
mejoramiento continuo. PHVA. En la
el 100% de funcionarios lo conozcan y
Institucin
lo apliquen segn sus funciones y
responsabilidad.

La institucin hace una gestin basada en

datos y hechos. Reconoce el poder de la
informacin para acertar en la toma de
decisiones

Que las personas encargadas de

analizar los datos , estadstica,
indicadores tengan continuidad en los
procesos, teniendo en cuenta que la
institucin mueve personal
constantemente, interrumpiendo
actividades que llevan una secuencia
determinada.

Son las organizaciones y las personas que

pueden afectar o ser afectadas por una
decisin o actividad dentro de la Polica
Nacional por lo tanto las relaciones deben
ser de amplia aceptacin con el fin de
satisfacer las necesidades de las partes
interesadas.
Se debe aceptar la informacin suministrada
por las fuentes externas (comunidad,
proveedores, organismos de control o de
regulacin,organismos de cooperacin o de
financiacin, otras entidades u organismos
pblicos o privados).

Los comandante y subalternos deben

trabajar de la mano para contribuir con
la misionalidad de la Institucin y se
deben realizar las revisiones de los
beneficios obtenidos segn el trabajo
en equipo y el grado de participacin.

Enfoque basado en hechos la 85%

toma de decisiones

Relaciones mutuamente
beneficiosas con los
proveedores

90%

70%
Coordinacin, cooperacin y
articulacin

Transparencia
70%

Se debe utilizar como una herramienta base

para la aplicacin del control interno en la
institucin y tiene como propsito asegurar
la eficiencia, eficacia del ejercicio de las
funciones de la Polica Nacional y de los
servidores pblicos. Integrantes de la misma.

Relacin mas estrecha de la ciudadana,

ampliar la red de cooperantes que sean
mas efectivos en el suministro de la
informacin.,

Socializar constantemente la aplicacin

de los principios y valores
institucionales en nuestras actuaciones
dentro del servicio y fuera de el, para
ser ejemplo del ciudadano.