Tecnologa en la PYME

Manuel Laborda | manuel@manuelaborda.es |

@manuelaborda

Desarrollo de
negocio

Proc
Administrativos

Gestin de
Personas

Proc
Comerciales

Desarrollo de
negocio
Gestin de proyectos
Creacin de nuevos
productos / servicios
Tendencias

Proc Administrativos
Tareas
Facturacin
Contabilidad
Ofimtica

Gestin de Personas

Proc Comerciales

Recruiment
Trabajo en equipo
Co-laboracin

Captacin Clientes
Fidelizacin Clientes
Venta
Acciones MKT

GTD?

GTD = Getting Things Done = Productividad

Recopilar

Procesar

Organizar

Ejecutar

Revisar

Gestin de tareas

Multidispositivo

Equipo

Integrado en aplicaciones

Seguramente ya est hecho.

Control de gastos

12

Gestin de marca personal

Localizacin de clientes

Fidelizacin de clientes

Realizacin de campaas comerciales

13

About.me

Unificacin de

redes

Posibilidad de
nuevos

contactos

Tarjetas

Socialize.me

17

18

Localizacin de clientes

Escucha comercial activa

Dnde estn tus clientes?

Qu esperan de ti?

19

RRSS
2012

2011

2010

2009
0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Fuente: IAB Spain Research

Fuente: IAB Spain Research

22

23

Fuente IAB Estudios redes sociales

Fuente IAB Estudios redes sociales

Mundo off line + mundo on line

Mundo Real + Mundo Virtual

Objetivoengagement

Perfil personal

Pgina

Grupo

Max 5.000 amigos

Siempre pblicas

Abiertos, cerrados,
secretos

Niveles de Privacidad

Celebrities.

Reunin para
comunidad

Identidad Real

Sin limite de fans

Direccin corta

Estadsticas
Direccin corta

Qu te permite?

Promocionar tus

productos o servicios

Generar imagen de

PGINA que perfil.

marca

Fidelizar a tus clientes

Para empresa es mejor

Podemos hacer anuncios

o historias promocionadas

Informacin, Fotos,

con informacin

Vdeos, Enlaces y

Generar nuevos

Noticias

contactos

Nuevas fan pages en Facebook

Comercial

Tu pgina en Facebook
Analizar las estadsticas permite:

Qu actividad tiene la pgina

Cunto Engagement genera
Qu tipo de publicacin prefieren
nuestros fans

Anuncios en Facebook
Posibilidad de segmentacin
geogrfica, edad, gustos,
intereses, actividad.

Algunas ideas para Facebook

Contenido

Promocin

Engagement

Conversin

Algunas ideas para Facebook

#1 de qu hablamos?
#2 post cortos (unos 80 caracteres. 27% ms de engagement) y mejor
con fotos, videos.
#3 cundo?.fueras de hora de negocio, 25% ms de engagement
#4 Ser tiles a los fans: ayudas, recomendaciones, sugerencias.
#5 Separar twitter / Facebook
#6: ojo con los acortadores de direccin..

Algunas ideas para Facebook

#1: Conecta con otras pginas. Partner??

#2: Comparte contenido original
#3: Une perfil personal y pgina
#4 Sociabiliza tus contenidos
#5 Participa en la conversacin de otras pginas

Algunas ideas
Informacin de
Eventos

Contenido,
recomendaciones

Concursos

Consumir en Twitter
A travs de listas
Creadas por nosotros mismos:
Tenemos el control de gestin

Seguir listas de otros:

validamos el perfil como de
calidad, pero no tenemos
control alguno sobre quien est
y quin no. No la gestionamos.
IMPORTANTE: no es necesario seguir los
perfiles que incluyamos en las listas

Consumir en Twitter

A travs de #hashtags, nos

ayudan a:

seguir conversaciones y
poder participar en ellas de una
manera ordenada.
Anticiparnos en la red y liderar
nosotros una temtica

Consumir en Twitter
Nuevo botn Descubre

Favoritos de otros perfiles

Datos de contexto

Promocin en Twitter

Cuenta promocionada

TT promocionado

Tweet promocionado

Posibles usos empresariales

47

Posibles usos empresariales

48

Algunos tips en Twitter

#1 Se relevante

#2 Muvete rpido
#3 Lanza preguntas. Haz que tus followers participen

#4 organiza el contenido ms buscable

#5 Retransmite eventos en directo
#6 Ser tiles a los fans: genera noticias, comparte links, retuitea.
#7 conoce las herramientas para ser ms eficiente

Tweet informativo

Tweet informativo + link (Propio o de 3 / Multimedia /No Multi)

Tweet que invita a participar

Tweet con mencin o respuesta

Retuit

Retuit enriquecido (comentario / link / @...)

Informacin
Conversacin

Conversacin

Linkedin como plataforma profesional

Contactos

Grupos

Empresas

Recomendaciones

Objetivo:
tejer una red de contactos = tejer una red de oportunidades
PROFESIONALES

Linkedin como plataforma profesional

Contactos

Cada contacto podemos etiquetarlo con etiquetas predefinidas

o crearlas nosotros.
Nos facilitar la gestin y la comunicacin con cada subgrupo
que creemos.

Linkedin como plataforma profesional

66

Linkedin como plataforma profesional

Grupos

Objetivos

Generar trfico hacia tu Perfil

Interactuar en reas de inters.

Reforzar posicionamiento Marca

Aprender

Criterios para seguir grupos

Analizar los temas tratados

Analizar las estadsticas

Linkedin como plataforma profesional

Grupos

Ms aspectos entorno a los grupos

Puedes encontrar grupos:

En el buscador de grupos
Rastreando los grupos a los que pertencen tus contactos

Puedes crear tus propios grupos, pero

Que sea abierto

Invita a tus contactos y trata de hacerlo viral (que ellos inviten a los
suyos)
Invita a los influencers del sector
Linkealo en blogs o webs

Linkedin como plataforma profesional

Empresas

Perfil de empresa

Productos y Servicios
Invita a recomendar

Estadisticas

Linkedin como plataforma profesional

Grupos

70

Linkedin como plataforma profesional

Empresas

Perfil de empresa
Invita a seguir

Productos y Servicios

71

Contenido

Gestin
76

CRM?

77

Asuntos importantes

Listas

De calidad
Por medio de suscripcin
Compradas (ojo legalidad)
Segmentacin posterior

Contenido

Qu quieres comunicar: Idea Central

Relevancia
De:.. + Asunto:.= xito
Call to Action
Cundo?

Checklist
Asunto
Idea Central
CTA

Comprobar el
entregable
Compatibilidad
Formato
SPAM

Segmentacin
Geografica
Comportamiento

Hora / Da

Sigue / Analiza /
Ajusta

Realizacin de campaas comerciales

81

Realizacin de campaas comerciales

82

84

Reuniones, viajes..

85

Trabajando en equipo

86

Trabajando en equipo

87

Reclutamiento

89

Recruiment 2.0

90

Aqu MOOC

Consulta tus ofertas, contratos y otros documentos desde cualquier lugar

Nmero de consultas semanales a ofertas, contratos, informes o documentos similares

realizado por cada trabajador

consultas/semana.trabajador

10

min/consulta

Tiempo ahorrado anualmente

h/ao

72

Ahorro econmico anual

/ao

1.105

Tiempo ahorrado por consulta realizada a un documento desde fuera de la oficina

Comparte informacin confidencial con clientes y proveedores: diseos, clculos, informes

o cualquier otra informacin
Nmero de correos ahorrados por empleado y semana gracias al uso de espacios de
colaboracin

correos/semana.trabajador

15

min/correo

Tiempo ahorrado anualmente

h/ao

54

Ahorro econmico anual

/ao

828

Tiempo medio en crear un correo con adjunto

94

Muchas Gracias!!

manuel@platransforma.es
@manuelaborda
+34 629 66 82 25
95

Si necesitis ms informacin.
Manuel Laborda
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629 66 82 25
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