CARA MENDAPATKAN

UMPAN BALIK
No Dokumen : SOP/44/
RATU/ 2016
No Revisi
: 00
SOP

Tanggal Terbit : 2 01-2016

Halaman

UPTD PUSKESMAS
SAMBI
UPTD PUSKESMAS
SAMBI

: 1-3

PEMERINTAH
KABUPATEN KEDIRI
drg. Anna Minarti
NIP. 196011241989112001
1. Pengertian

Umpan

Balik

dengan

Masyarakat

adalah

Menyampaikan informasi dari masyarakat dan

2. Tujuan

menerima tanggapan dan saran dari masyarakat

Sebagai acuan dalam penerapan langkah-langkah untuk memperoleh

3. Kebijakan

umpan balik dengan masyarakat

SK Kepala UPTD Puskesmas Sambi Kabupaten Kediri.
441/61/RATU/2016 tentang jenis pelayanan.

4. Referensi
5. Alat dan Bahan

Pedoman Peningkatan Mutu Pelayanan Dasar, Departemen Kesehatan

2008

1.
2.
3.
4.
5.
6. Langkah langkah 1.

Formulir Pemeriksaan TTU

Alat Tulis
Alat pemeriksaan apabila diperlukan
Buku kunjungan / kegiatan
Laporan bulanan
Penanggung jawab UKP dan UKM membuat formulir penilaian
kerja

2. Penanggung jawab UKP dan UKM meminta hasil dari hasil

koordinator unit pelayanan dan penanggung jawab program pada
setiap awal bulan berikutnya, dengan menggunakan formulir yang
telah dibuat.
3. Penanggung jawab UKP dan UKM menganalisa hasil penelitian
yang sudah diperoleh setiap 3 bulan sekali bersama pelaksana
kegiatan, apabila ada target yang belum tercapai.
4. Penanggung jawab UKP dan UKM melaporkan hasil penilaian
kepada Kepala UPTD Puskesmas Sambi
5. Penanggung jawab UKP dan UKM membawa hasil penilaian untuk
dibahas dalam rapat / lokakarya mini Puskesmas bersama Kepala

Puskesmas dan seluruh karyawan

6. Penanggung jawab UKP, UKM dan pelaksana pelayanan maupun
pelaksana program menindaklanjuti hasil rapat, apabila diperlukan
mengadakan perbaikan perancanaan pelayanan maupun program
7. Dokumentasi kegiatan
7. Diagram Alir

Formulir penilaian kinerja

Penanggungjawab UKP dan UKM membuat formulir penilaian kinerja

Penanggungjawab UKP dan UKM meminta hasil kepada coordinator unit dan programmer

Menganalisa hasil apabila ada target yang belum tercapai

Penanggungjawab UKP dan UKM melaporkan hasil kepada kepala puskesmas

Penanggungjawab UKP dan UKM membawa hasil penilaian untuk dibahas dalam rapat/lokakarya mini

Bila perlu

Hasil rapat

Mengadakan perbaikan

Tidak perlu
Dokumentasi

selesai

8. Hal-hal yang Perlu

diperhatikan
9. Unit terkait

Pemerintahan Desa setempat

10. DokumenTerkait

1. Buku kegiatan harian

2. Laporan bulanan

11.Rekaman Historis
Perubahan

No

Yang di ubah

Isi Perubahan

Tanggal mulai diberlakukan