QU ES UN DICCIONARIO DE COMPETENCIAS

Un Diccionario de Competencias es una seleccin de competencias,

no es un diccionario cerrado, podemos aadir las que creamos
necesarias, cada empresa debe de elaborar su propio diccionario de
competencias, analizarlas y ver cules han de aplicar.
Las competencias han de relacionarse con las necesidades de cada
organizacin.
Una competencia es ms que los conocimientos y destrezas
necesarias en un puesto de trabajo, comprende la habilidad de
enfrentar demandas ms complejas incluyendo destrezas y actitudes
en un contexto en particular
El Diccionario de Competencias es un documento interno
organizacional de cada empresa, pues las competencias han de estar
definidas en funcin de la estrategia de la misma, el diccionario que
presentamos es un diccionario a modo de gua, ha de ser adaptado a
la cada una de las empresas, no pretende por tanto ser un documento
final, sino un documento base que nos sirva de orientacin a la hora
de elegir y definir las competencias necesarias en cada una de
nuestras organizaciones.
Para realizar un Diccionario de Competencias cada empresa debe de
identificar, elegir, consensuar y definir las competencias, ha de
hacerse por tanto con un procedimiento comn y participativo.
La incorporacin de competencias al Diccionario requiere de una
definicin conceptual de la misma, y de los distintos niveles de
requerimientos, requiere a su vez de la actualizacin permanente de
su contenido as como de la incorporacin de nuevas competencias,
competencias del futuro que nos permitan implantar la estrategia
del maana.
QUE VAMOS A ENCONTRAR EN ESTE DICCIONARIO
En este Diccionario va a encontrar una serie de competencias
clasificadas por orden alfabtico y atendiendo a la siguiente
clasificacin:
Clave: competencias importantes para la Economa Social
(analizadas en el estudio realizado)

Generales: competencias bsicas para cualquier tipo de

organizacin.
Niveles Directivos: competencias asociadas a puestos de gerencia,
direccin y jefatura.
Niveles Intermedios: establecidos para puestos tcnicos o mandos
intermedios.
Niveles Iniciales: se encuadran en este nivel los puestos que
requieren menos especializacin.
Con el fin de facilitar su bsqueda en cada competencia encontrar
un hipervnculo que enlaza el nombre de la competencia con la
definicin de la misma.
En el Diccionario cada competencia se presenta con la siguiente
estructura:
Ttulo de la Competencia: corresponde al nombre de la
competencia, y engloba los comportamientos que deben tener los
ocupantes de un determinado cargo.
Definicin: corresponde a una explicacin genrica de la
competencia.
Niveles: son los comportamientos especficos asociados a la
competencia, es decir, son los elementos que evidencian la presencia
de la competencia en la persona.
En las competencias englobadas en las categoras de Clave y
Generales se marcan cuatro grados que indican un diferente nivel de
desarrollo conseguido en cada competencia.
El grado A es el ejemplo de una persona que presenta el grado
mximo de dicha competencia (excelencia).
El grado B marca un nivel alto de desarrollo.
El grado C se emplea para aquellas personas que tienen un buen
nivel en el desarrollo de la competencia.
El grado D se emplea para aquellos casos en los que no se detecta un
buen desarrollo o es inexistente la presencia de dicha competencia
En la clasificacin entre Niveles Directivos, Intermedios e Iniciales, no
se establece una diferenciacin en la definicin de las competencias,
ms bien marca una diferencia en la exigencia del desarrollo de
dichas competencias. De esta forma, para los Niveles Directivos se
solicita un desarrollo de competencias de Grado A o B, para los

Niveles Intermedios se solicita un grado B o C y en los Niveles

Iniciales un Grado C o D.
CMO SE ELABORA?
An cuando hoy en da existen muchos ejemplos de diccionarios de
competencias, es necesario que cada empresa de una propia
definicin a cada una de las competencias ya que de esta forma se
facilita su uso y evaluacin.
La persona lder del proceso, debe realizar los siguientes pasos para
poder elaborar el diccionario de competencias:
1. Definir la totalidad de cargos de la compaa.
2. Recolectar informacin junto con los directivos, jefes de rea y
una muestra de empleados expertos por cargo para la
identificacin de habilidades requeridas.
3. Consolidar la mayor cantidad de competencias identificadas,
por ejemplo, liderazgo, servicio al cliente, etc.
4. Reunirse con la alta gerencia para dar una definicin general de
las competencias y especificar los niveles para cada una de
stas.
5. Definir detalladamente la competencia, cada uno de los niveles
de sta y adems incluir de tres a seis indicadores
conductuales, o maneras comportamentales especficas de
demostrar la competencia en el trabajo.
6. Realizar un comit de aprobacin, en el cual haya
representacin de la alta gerencia, los jefes de rea y los
empleados expertos.
7. Luego de aprobadas las definiciones, se requiere hacer el ajuste
en los perfiles de cargo y dems documentos relacionados.
8. Por ltimo, para hacer que las personas de toda la empresa
conozcan las competencias de esta y de su cargo, de forma tal
que tengan mayor empoderamiento de stas, se requiere hacer
un efectivo proceso de divulgacin y comunicacin.