Assesing the impact of

using the Internet for

competitive intelligence.
Thompson S.H. Teo, Wing Yee
Choo

Resumen por: Ismael J. Prez Montes

de Oca

Assesing the impact of using the Internet for competitive intelligence Thompson S.H. Teo,
Wing Yee Choo.
Evaluar el impacto del uso de Internet para la inteligencia competitiva.
El internet, como un

recurso rico en informacin y herramientas de comunicacin inter-

organizacional, ha transformado la manera de juntar a las empresas, producir y transmitir inteligencia

competitiva (IC). An, hay pequeos trabajos empricos en el impacto del internet en IC y los
subsecuentes efectos en la organizacin. En este estudio se llena ese vaco en el impacto del uso
del internet con ambos IC y la organizacin.
Una encuesta es usada para recopilar datos para el estudio. El encontrar los indicadores para
la investigacin y externar el uso del internet es significativamente relacionar la calidad de
informacin de IC. Sin embargo, la relacin entre el uso interno y la calidad de informacin de IC no
es significante. El estudio tambin provee evidencia emprica que la calidad de informacin de IC es
positivamente relacionada con el impacto organizacional. Las implicaciones de los resultados son
discutidos.
Hace ms de dos dcadas, la inteligencia competitiva IC ha crecido de una pequea rea de
inters dentro de una internacionalmente reconocida y disciplina practicada. La IC no es justamente
una investigacin de mercado o mapear un negocio. La IC es un proceso de conocimiento que la
competitividad de permanecer un paso delante de los dems, para obtener informacin acerca de los
competidores e, idealmente, aplicando esto a corto y largo plazo en la planeacin estratgica.
Entre los de ms recientes recursos de datos de internet. Esto provee acceso en la lnea de
base de datos tan bien como una explosin de un conjunto de otros recursos. Como un recurso IC, el
Internet es ambos un recurso adicional de informacin y un efectivo costo para la diseminacin de
informacin para la decisin de los mercados. El Marketing es capaz de usar el Internet para obtener
conocimiento de las preferencias de los clientes a travs de la interaccin de los sitios web. En la
lnea revela informacin de ventas que facilitan pronsticos de ventas continuos, resultando una
ventaja competitiva en trminos de planeacin de produccin y menos inventario. Esto permite en la
manufactura mejorar la seleccin de proveedores y aprender acerca de los procesos y tecnologas
acerca de los competidores. La alta direccin es tambin capaz para accesar al conocimiento crtico
externo, la investigacin de mercado, las tendencias econmicas y permitir la planeacin estratgica
efectiva.
Aunque hay una expansin en nmero de artculos concernientes al uso del Internet para
actividades de IC, nadie tiene la direccin de su impacto organizacional en un estudio emprico.
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Recientemente los estudios involucran el internet y han concentrado el efecto del crecimiento, tal
que en su difusin en su aceptacin como una innovacin. La investigacin hace que el uso del
internet ha sido en los negocios de naturaleza exploratoria.
En el rea de la investigacin de IC, diferentes estudios empricos han explorado las relaciones
entre el uso de IC y el desempeo de la corporacin. Una revisin de los diferentes estudios
demostr una correlacin positiva evaluacin ambiental y de desempeo. Sin embargo, los estudios
de conducta eran independientes del uso del Internet.
La inteligencia proporciona a la compaa una ventaja competitiva y mejor desempeo de la
empresa que permite una mejor planeacin de negocios; el xito en la introduccin de nuevos
productos y el desarrollo de nuevos mercados.
La mejor informacin, incluye la informacin de inteligencia de la tecnologa del competidor, es
necesidad para apoyar las decisiones estratgicas.
Las organizaciones tambin tratan de medir el valor de la IC de las organizaciones. Las
prcticas de anlisis de los competidores revelan que las empresas tienen sistemas avanzados
para monitorear sus actividades de los competidores y exhibir una mayor rentabilidad que las
empresas que no tienen tales sistemas.
En general la tendencia de estos estudios han sido sugerencias de modelos tericos que
estaban tambin desempeados, con periodos largos de perspectivas en las cuestiones ticas de las
prcticas de anlisis de los competidores.
El crecimiento del internet ha llevado a los profesionales de IC a explotar la informacin
enriquecerla y las capacidades de la hipermedia para las actividades de IC. Las empresas
comerciales de todas las formas y tamaos estn encontrando que el internet proporciona
oportunidades para la ventaja competitiva. Las pequeas y medianas empresas estn interesadas
en hacer uso del internet para obtener recursos adicionales. Esta informacin incluye obtener y
diseminar la inteligencia.
Es importante notar que el internet es diferente de las tradicionales aplicaciones de la
computadora en que el internet es inter-organizacional y apoya mltiples funciones del negocio, de
las comunicaciones humanas y las transacciones de negocio. Para el uso de la internet, una
compaa puede monitorear (manualmente o para usar los agentes inteligentes), la presencia,
postura, productos, y precios de otros jugadores en su industria. Esto puede rastrear la vista de los
clientes y buscar nuevas ideas y la experiencia internacional. Esto tambin puede aprovechar los
archivos y base de datos de las agencia de gobierno, fundaciones, universidades, y centros de
investigacin para ampliar su pensamiento y ayudar a que tenga en cuenta las necesidades del
mercado.
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Los recursos potenciales primarios para la IC incluyen conferencistas, los titulares de patentes,
ex empleados, reclutadores tcnicos, autores, reporteros y foros de internet. Las empresas pueden
fcilmente unirse a grupos de discusin y recibir advertencias de cmo resolver problemas.
El uso del sistema es una construccin esencial en el sistema de la cadena de valor que liga el
crecimiento de la investigacin sobre las causas del xito del sistema con el crecimiento de la
organizacin en el impacto de IT.
El sistema de la cadena de valor sugiere una alternativa para crecimiento de la investigacin
como una variable independiente.
El impacto organizacional subsecuente de usar el internet para actividades de IC es medir de
acuerdo a tres beneficios estratgicos: (1) La generacin de ingresos; (2) reduccin de costo y (3)
eficacia de la gestin.
La construccin de la investigacin consiste en dos dimensiones: La investigacin primaria es
definir como el recopilar datos nuevos especficamente para el proyecto. La investigacin secundaria
es definir como la investigacin de datos disponible, juntarlos para algunos otros propsitos.
La literatura revisa sobre las actividades de IC y muestran que la investigacin primaria es una
funcin comn de usar el internet. La investigacin primaria es tambin casi uno de las ms
comunes de las actividades que los profesionales de IC desempean para colectar datos crticos de
datos de produccin de la inteligencia en accin.
El estudio encontrado de los negocios confiables en el internet tienen el significado de evaluar
y cambiar la industria y la competencia con los cambios en su mercado, y sus competidores en
particular.
Hay alto nivel de uso del internet en la investigacin y se espera liderear mejor calidad de
informacin de IC. Aunque las siguientes hiptesis planteadas.
Hiptesis 1. Investigar a travs de Internet esta posiblemente relacionado con la calidad de la
informacin de IC.
Hiptesis 2. El uso interno del internet es afirmativamente relacionado a la calidad de la
informacin de IC.
Hiptesis 3. El uso externo del internet es afirmativamente relacionado a la calidad de la
informacin de IC.
Hiptesis 4. La calidad de la informacin de IC a travs del internet es afirmativamente
relacionado a los beneficios estratgicos.
El objetivo de este estudio es para investigar el impacto de uso del internet en las actividades
de IC. Aunque, las compaas elegidas fueron las que ms probablemente tiene acceso al internet y
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a un sistema en el lugar.
Tres usos genricos del internet para actividades de de IC fueron identificadas: (1) investigar,
(2) uso interno y (3) uso externo.
El internet para la colaboracin interna, Usando el internet para mejorar la administracin o
acceso interno IC de datos eran de otro indicador.
El uso externo de datos de IC con consultores externos, proveedores, y clientes estaban
usando indicadores de uso del internet para la colaboracin externa.
Los resultados de este estudio indican que usando el Internet tiene un impacto positivo e la
calidad de la informacin en IC.
Encontrar los indicadores que usa el Internet para investigar tiene un fuerte impacto en la
calidad de Informacin de IC tanto externa como interna.
El soporte emprico por las hiptesis que mejoran la calidad de la informacin de IC.