CRUCIGRAMA

1. Calidad: grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los

requisitos
2. Organizacin: conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de
responsabilidades, autoridades y relaciones.
3. Sistema: conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan.
4. Eficacia: extensin en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan
los resultados planificados.
5. Competencia: habilidad demostrada para aplicar conocimientos y aptitudes.
6. Cliente: organizacin o persona que recibe un producto
7. Proveedor: organizacin o persona que proporciona un producto
8. Proceso: conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactan, las
cuales transforman elementos de entrada en resultados.
9. Producto: resultado de un proceso.
10. Proyecto: proceso nico consistente en un conjunto de actividades coordinadas y
controladas con fechas de inicio y de finalizacin, llevadas a cabo para lograr un
objetivo conforme con requisitos especficos, incluyendo las limitaciones de tiempo,
costo y recursos.
11. Conformidad: cumplimiento de un requisito.
12. Correccin: accin tomada para eliminar una no conformidad detectada.
13. Desecho: accin tomada sobre un producto no conforme para impedir su uso
inicialmente previsto.
14. Reparacin: accin tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en
aceptable para su utilizacin prevista.
15. Documento: informacin y su medio de soporte.
16. Inspeccin: evaluacin de la conformidad por medio de observacin y dictamen,
acompaada cuando sea apropiado por medicin, ensayo/prueba o comparacin con
patrones.
17. Verificacin: confirmacin mediante la aportacin de evidencia objetiva de que se
han cumplido los requisitos especificados.
18. Validacin: confirmacin mediante el suministro de evidencia objetiva de que se
han cumplido los requisitos para una utilizacin o aplicacin especfica prevista.
19. Revisin: actividad emprendida para asegurar la conveniencia, adecuacin y
eficacia del tema objeto de la revisin, para alcanzar unos objetivos establecidos.
20. Auditora: proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener
evidencias de la auditora y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar
la extensin en que se cumplen los criterios de auditora.

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