1.

Qu criterio de energa afectar el nmero de unidades internas que estn instalados en un

ordenador?
Potencia de suministro de energa .
2. Un cliente necesita espacio de almacenamiento adicional en una computadora. Lo mirar el
tcnico en la computadora para determinar si se pueden aadir un disco duro adicional?
Una conexin disponible PATA/SATA
3. Por qu usan computadoras porttiles CPU restringen las tcnicas?
Para reducir el calor que puede generar la CPU
4. Paso que es esencial para seleccionar e instalar mltiples ventiladores de refrigeracin para
una caja de la PC?
Asegrese de que proporcionan la misma cantidad de flujo de aire.
5. Qu afirmacin es verdadera acerca de los mdulos DDR2 y DDR3 RAM?
Usan diferentes tipos de ranuras DIMM en la placa base.
6. Para evitar la interferencia electromagntica, qu tipo de equipo debe un cables de cobre de
la red de ruta tcnico lejos de?
Motores elctricos
7. Qu afirmacin es verdadera sobre el uso de una correa de mueca antiesttica?
No debe usar una muequera antiesttica al reparar una fuente de alimentacin.
8. Cules son dos riesgos potenciales para un dispositivo mvil que podra resultar de
enraizamiento o jailbreak el dispositivo? (Elegir dos).
Un sistema operativo personalizado permite acceso al directorio raz del usuario.
Un sistema operativo personalizado no puede crear o mantener caractersticas sandboxing.
9. Un cliente est molesto y quiere hablar con un tcnico especfico para resolver un problema
inmediatamente. El tcnico solicitado es fuera de la oficina para la prxima hora. Cul es la mejor
manera de manejar esta llamada?
Hacer una oferta para ayudar al cliente inmediatamente y aconsejar al cliente que de lo
contrario el tcnico solicitado llamar al cliente dentro de dos horas.
10. Un cliente est enojado y exhorta a que se quejan de que el servicio programado en la
computadora tom ms tiempo del esperado. El tcnico de comentarios sobre la orden de trabajo y
avisos de que el servicio fue realizado por un nuevo empleado. Cmo debe responder el tcnico?
Escuchar la queja y luego pedir disculpas por las molestias ocasionadas por el largo
servicio en el equipo.
11. Las dos acciones son apropiadas para un soporte tcnico de escritorio tomar al ayudar a los
clientes? (Elegir dos).
Dejar que un cliente termine de hablar antes de hacer preguntas adicionales.
Si tienes que poner al cliente en espera, pedido permiso al cliente.
12. En qu circunstancias un nivel tcnico debe iniciar una orden de trabajo aumentado?
Cuando un problema requiere conocimientos de otro tcnico

13. Qu tipos de dos interfaz hacen posible unir diferentes componentes externos para porttiles
y de escritorio sin apagar el ordenador? (Elegir dos).
FireWire
USB .
14. Qu funcin Motherboard, Tarjeta madre controla la cantidad de datos que una CPU transfiere
al mismo tiempo?
Bus frontal lateral
15. Qu componente del ordenador porttil convierte la energa de DC a AC para que puede
iluminar la pantalla?
Inversor
16. Un tcnico debe configurar un auricular Bluetooth para el usuario de un ordenador porttil.
Qu dos pasos debe tomar el tcnico antes de instalar el auricular? (Elegir dos).
Activar Bluetooth en la configuracin del BIOS.
Asegrese de que est activado el interruptor Bluetooth porttil.
17. Qu afirmacin compara correctamente las caractersticas del cable coaxial con cable de par
trenzado.
Cable coaxial es fsicamente ms difcil de instalar que el cable UTP.
18. Cmo es capaz de llevar seales telefnicas y de datos al mismo tiempo DSL?
Cada seal utiliza una frecuencia diferente.
19. Un tcnico de computadoras realiza una serie de acciones para corregir un problema. Algunas
acciones no solucion el problema, pero finalmente se encontr una solucin. Lo que debe ser
documentado.
Todo lo que fue hecho para tratar de solucionar el problema
20. Un usuario quiere actualizar los componentes de un ordenador porttil para mejorar el
rendimiento. Los dos componentes pueden ser sustituidos por el usuario. (Elegir dos).
RAM
Batera
21. Cules son dos sistemas operativos que se encuentran en dispositivos mviles? (Elegir dos).
Android
iOS
22. Un tcnico intenta crear mquinas virtuales en un PC pero quiere asegurarse de que los
recursos del sistema fsico utilizados por las mquinas virtuales son gestionados directamente por
ellos y no por el sistema operativo del host. Cmo puede lograrlo el tcnico?
Configurar las mquinas virtuales utilizando un hypervisor nativo.
23. Qu caracterstica de un dispositivo mvil con pantalla tctil permitir a un usuario acercar
elementos mostrados como mapas y fotografas.
Doble toque

24. Un usuario descargas un widget en su telfono Android pero est perplejo al ver que cuando se
toca el widget se lanza una app. Qu es una causa posible?
El widget se asocia con la aplicacin y este es el comportamiento normal.
25. Un usuario actualiza un controlador de dispositivo y reinicia el sistema. Cuando el usuario inicia
sesin con xito despus del reinicio, el sistema operativo muestra una pantalla azul y se bloquea.
El usuario presiona la tecla F8 al reiniciar e intenta iniciar sesin utilizando la ltima configuracin
buena conocida pero obtiene el mismo resultado. Por qu no funcionar la ltima configuracin
buena conocida?
La ltima configuracin buena conocida se sobrescribe con la corriente de inicio de sesin
exitoso. .
26. Archivo que se utiliza para detectar y construir informacin sobre los dispositivos de hardware
instalado en un ordenador porttil Windows XP durante el proceso de arranque?
NTDETECT.COM
27. Un tcnico utiliza la funcin de volumen de encogimiento de la utilidad Administracin de discos
y divide la particin. Qu debe hacer el tcnico siguiente para realizar la particin utilizable?
Particin del espacio sin asignar.
28. Un tcnico es solucin de problemas de un equipo de 4 aos que lleva una larga hora de
arranque e identifica que el BIOS redescubre todo el hardware en cada arranque. Qu medidas
podra solucionar este problema?
Reemplace la batera CMOS.
29. Un tcnico es solucin de problemas de un equipo que es incapaz de imprimir. Los
sospechosos tcnico que el controlador de impresora puede ser anticuado, procede a descargar el
controlador ms reciente y lo instala. El tcnico intenta imprimir, pero el problema persiste. Cul
es la prxima accin que debe adoptar el tcnico?
Desarrollar una nueva teora.
30. Un usuario informa que algunos trabajos de impresin no se estn imprimiendo. El control
tcnico y avisos que los puestos de trabajo estn atrapados en la cola de impresin. Qu medidas
debe tomar el tcnico para resolver el problema?
Cancele el trabajo que despliega el error que impide que los otros trabajos impresos.
31. Un tcnico es solucin de una impresora que no imprima por atascos de papel constante.
Qu debera probar primero el tcnico?
Limpie la impresora.
32. Un tcnico est planeando una actualizacin del sistema operativo para un sistema de usuario
que se est ejecutando Windows Vista. Debido a la caracterstica BitLocker incrustada en el
sistema operativo Windows Vista es necesaria, hay una peticin que esta funcin est disponible
cuando se instala el nuevo sistema operativo. Qu versin o versiones de Windows 7 que
admiten esta caracterstica?
Windows 7 Ultimate
33. Qu representa % USERPROFILE % en el path C:\Users\%USERPROFILE
%\AppData\Local\Temp?
Una variable de entorno que se establece por el sistema operativo

34. Una empresa tiene una poltica de mantenimiento preventivo que requiere que todos los
equipos tienen una nueva restauracin punto creado cada seis meses. Cmo puede un tcnico
crear el punto de restauracin?
Seleccione Inicio > todos los programas > Accesorios > herramientas del sistema >
Restaurar sistema > crear un punto de restauracin.
35. Un tcnico se le pidi que estableciera un disco duro que admite dos sistemas operativos y se
almacena archivos de datos en tres ubicaciones de accionamiento independiente. Qu
configuracin de particin apoyar estos requisitos?
2 primarios, 1 activo, 1 extendida, 3 lgica.
36. Un usuario cree que un fichero de datos en un ordenador Windows XP ha sido corrompido.
Qu utilidad puede proporcionar la mejor informacin sobre el archivo de datos?
CHKDSK
37. Qu mtodo de identificacin de dos factores requiere un usuario al utilizar un pequeo
dispositivo radiotransmisor e introduzca una contrasea en orden para la autentificacin ser
aceptado?
Llavero
38. La poltica de seguridad corporativa establece que todas las conexiones remotas utilizan
tneles slo seguros para comunicaciones de datos. Qu tcnica de encriptacin protege los
datos viajan a travs de la Internet pblica como si estaban viajando a travs de la LAN
corporativa.
VPN
39. Qu tipo de ataque de seguridad est siendo lanzado cuando un hacker llama a una empresa
para obtener la informacin de registro informtico y pretende ser un empleado?
Ingeniera social
40. Lo que mejor describe la amenaza a la seguridad de suplantacin de identidad?
Hace que parecen venir de una fuente que no es la verdadera fuente de datos
41. Que tres atributos de NTFS hacen un mejor sistema de archivos de FAT32? (Elija tres).
Opciones de permisos de archivos y carpetas
Llevar un diario
Cifrado a nivel de archivo y carpeta
42. El modo de seguridad inalmbrica basada en estndares abiertos es compatible con el ms
alto nivel de seguridad?
WPA2
43. Despus de iniciar sesin en un ordenador, un usuario puede ver los archivos pero no es
capaz de descargar los archivos. Qu medidas puede tomar el administrador para permitir al
usuario descargar los archivos evitando la eliminacin de los archivos?
Establecer los permisos Leer y ejecutar.
44. Un tcnico est al servicio de una impresora lser. Qu partes de la dos impresora debe
evitar el tcnico tocar porque retienen grandes cantidades de tensin incluso cuando se
desconectan de una fuente de energa?

Acondicionamiento del rodillo

Alambre de corona

45. Se est implementando una red LAN inalmbrica dentro de la nueva oficina de una habitacin
ocupada por el guardaparque. La oficina se encuentra en la parte ms alta del Parque nacional.
Despus de que termine la prueba de la red, los tcnicos informan que la seal inalmbrica LAN de
vez en cuando se ve afectada por algn tipo de interferencia. Cules son dos posibles causas de
la distorsin de la seal? (Elegir dos).
El horno de microondas
Los telfonos celulares que son utilizados por los empleados.
46. Un tcnico es documentar las configuraciones actuales de todos los dispositivos de red en un
colegio, los edificios fuera del sitio incluidos. Protocolo que sera mejor usar para acceder con
seguridad a los dispositivos de red?
SSH
47. Una computadora puede acceder a los dispositivos en la misma red pero no puede acceder a
dispositivos en otras redes. Cul es la causa probable de este problema?
El equipo tiene una direccin de puerta de enlace predeterminada no vlido.
48. Cul es la razn de la desactivacin de difusin de SSID y cambiar el SSID predeterminado
en un punto de acceso inalmbrico?
Los clientes inalmbricos deben tener entonces el SSID configurado manualmente para
conectarse a la red inalmbrica.
49. Despus de confirmar la eliminacin de un virus de un ordenador, cmo debe el tcnico
garantizar y verificar la funcionalidad completa del sistema?
Compruebe las ltimas OS parches y actualizaciones.
50. Rogue antivirus ADVERTENCIA las ventanas se han divulgado como apareciendo en
computadoras de una empresa. El administrador de sistemas informticos est redactando un
aviso a todos los empleados explicando cmo lidiar con este problema. Adems de una
descripcin del problema y el procedimiento de presentacin de informes, qu dos instrucciones
deben incluirse tambin en el anuncio? (Elegir dos).
No haga click en cualquier parte en la ventana de advertencia.
Si la ventana tiene que ser cerrado, presione Alt + F4.
51. Una auditora revela archivos que se almacenan en el espacio de servidor personal de un ex
empleado de la compaa han sido modificados despus de que el empleado dej la compaa.
Qu debe hacerse para evitar an ms el acceso no autorizado a estos archivos, mientras sigue
permitiendo a la empresa utilizarlos?
Desactivar la cuenta del ex empleado.

52. Un tcnico es explicar las diferencias entre las impresoras de inyeccin de tinta y las
impresoras lser a un cliente. Qu dos comparaciones debe hacer el tcnico? (Elegir dos).
Las impresoras de chorro de tinta son menos costosas como una compra inicial que las
impresoras lser.
La salida de impresora lser est seca despus de la impresin, pero una impresora inkjet
todava puede haber mojado tinta en el papel despus de la impresin.
53. Qu dos procedimientos deben hacerse antes de realizar mantenimiento preventivo en una
laptop? (Elegir dos).
Desconecte el adaptador de CA.
Extraiga la batera.
54. En qu circunstancia sera clasificacin plenum cableado de red de par trenzado
computadora se requiera?
Cuando el funcionamiento del cable debe instalarse dentro de un techo.
55. Las tres acciones deben formar parte de un plan de mantenimiento preventivo de
computadora normal? (Elija tres).
Quitar el polvo de las tomas de ventilador, la fuente de alimentacin y perifricos
Instalar las actualizaciones de seguridad apropiado
Eliminacin de programas no utilizados o no deseados
56. Qu caracterstica es caracterstica del comando ntbackup?
Se puede ejecutar desde un archivo por lotes.
57. Cules son las cuatro capas en el modelo de referencia TCP/IP?
Aplicacin, acceso a transporte, internet, la red
58. Despus de que el administrador configura manualmente el SSID correcto en un nuevo
ordenador porttil, el ordenador sigue sin poder conectarse a la red LAN inalmbrica.
Qu accin adicional si el administrador tomar para resolver este problema?
Verifique que la direccin MAC de la computadora porttil se encuentra en la tabla de filtros
de direcciones MAC.
59. La configuracin IP actual de una empresa pequea se hace manualmente y consume mucho
tiempo. Debido a un mayor crecimiento de la red, un tcnico necesita una manera ms sencilla
para la configuracin IP de las estaciones de trabajo.
Qu servicio simplificara la tarea de configuracin IP de estacin de trabajo?
DHCP
60. Qu es una tarea tpica realizada por un nivel de un tcnico en un centro de llamadas?
La recopilacin de informacin cuando un cliente pide ayuda