INVESTIGACIN DE MERCADOS

SOFTWARE PARA INVESTIGACIN DE MERCADOS

Elaborado por:
DUMAR ROMERO MENDOZA
Cdigo: 9506693
GABRIEL RICARDO RODRIGUEZ LOPEZ
Cdigo: 7175360
BLANCA JANETH BASTIDAS CASTILLO
Cdigo: 40046921
ALEXA DIDIANA VACCA SANCHEZ
Cdigo. 23306745
WILSON ANDRES AVILA VELA
Cdigo: 1049609646

Grupo de pertenencia de integrante_ 102045_26

BIBIANA PATRICIA PALACIO GAVIRIA
Tutora:

grupo 26

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA-UNAD

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y DE NEGOCIOS
ECACEN
Julio 24 de 2016

CUADRO DE ROLES

Integrante

Asignacin

Funcin

Responsabilidad en las
entregas de trabajos.

Dumar romero

lder de

Asigna los roles y le hace seguimiento

Es el responsable de

Mendoza

proyecto

al cumplimiento de estos por parte de

consolidar el documento final

los estudiante, es el encargado de

y relacionar a los integrantes

agrupar los aportes de los otros

que participaron en la parte

estudiantes y de subir el producto final

individual y grupal, como

por el enlace respectivo, vigila el

tambin subir el informe en el

trabajo del supervisor

espacio definido por la gua de

Vigila que la informacin que se

actividades.
Se encarga de revisar los

aporte sea pertinente y en el tiempo

aportes de los estudiantes, que

esperado, respecto a la gua de

cumpla con lo solicitado en la

actividades y la rbrica de evaluacin,

rbrica y avisar a los analistas

vigila el trabajo de los analistas

si necesitan hacer ajustes en el

Apoya todo el proceso del trabajo en

documento.
Apoyo en cumplimientos de

cuanto a que se cumplan los tiempos y

tiempos, de igual manera

las actividades propuestas, apoya con

apoya con material adicional

material adicional para la actividad a

para el trabajo.

Blanca Yaneth

supervisor

Bastidas

Alexa Didiana

Asistente

Vacca

Gabriel Ricardo

Analista 1

rodrguez
Wilson Andrs
vila

presentar.
Se encarga de las fuentes de
informacin, entrega la informacin en

Analista 2

los tiempos previstos.

Se encarga de recoger todas las
referencias bibliogrficas consultadas
para el armado del trabajo y las
organiza con base a los requerimientos
propuestos, entregan la informacin en
los tiempos previstos.

JUSTIFICACIN

La investigacin de mercados no solamente es

s no

que ahora utiliza desde hace ya tiempo las plataformas virtuales ya que estas

permiten llegar de forma fcil y simultnea

tanto

un proceso enclaustrado en las empresas

locales como mundiales.

Para

a diferentes clientes,

esto se

desarrollado especialmente para este propsito,

utiliza

un

y diferentes regiones
software especializada

con este tipo de programas se pueden

desarrollar diferentes tipos de cuestionarios, que permite codificar la informacin que el

cliente realmente quiere analizar para sus propsitos
estos software se

ha convertido

en una opcin

de marketing, por lo

con un

menor costo que

tanto
una

investigacin tradicional, ya que se hace por intermedio de medios electrnicos y a

diferentes

personas simultneamente ya que estos de

tecnolgicamente para

programas

estn estructurados

llegar al mayor al mayor nmero de personas, la

ventaja de

estos programas es que tiene la capacidad de analizar la informacin que le llega en

lnea en momento real, es as como el cliente que est realizando
estar observando

cmo se

diferentes tarifas para sus

la encuesta puede

est comportando su encuesta. Estos programas manejan

clientes y dependiendo de la profundidad y tamao

de la

empresa se utilizara un sistema ms avanzado y complejo para manejar altos contenidos

de informacin y

procesamiento de esta. La mayora de estos programas

cierto nivel de gratuidad sobre todo para personas que necesitan

encuestas como estudiantes.

manejan un

hacer pequeas

OBJETIVOS
Objetivo general

Vamos

a realizar un estudio de los diferentes los tipos de software

de mercados, en donde se establece su funcionamiento

de investigacin

y sus diferentes mtodos y

funciones para la realizar las respectivas investigaciones de mercado y adems se

debe establecer si solo se usan en la investigacin de mercados o se utilizan en todo
tipo de investigaciones.
Objetivos especifico

Realizar una investigacin completa por internet y bases fsicas de los programas
gratuitos y con costo que se pueden utilizar par a investigacin de mercados.
Establecer si el software
es de tipo gratuito o con costo.
Establecer
sus
diferentes
funciones para el desarrollo de la investigacin de
mercados, as mismo conocer si estos solo son utilizados para investigacin de
mercados o tienen funciones para diferentes tipos de investigacin.

RESUMEN DE LOS APORTES INDIVIDUALES

Resumen de trabajo individual: Dumar Romero

EVAL&GO
INFORMACIN GENERAL DE ESTE SOFTWARE

Tipos de preguntas: Con ms de 20 tipos de pregunta diferentes y centenas de opciones se

pueden crear encuestas realmente interesantes y relevantes para recolectar los datos que necesita.
Botones de clasificacin, de radio y mens desplegables son slo algunas de las caractersticas
de este software!

Administracin de la encuesta: Se puede controlar totalmente la encuesta con el panel

de Control sper intuitivo. Siguiendo la progresin de la encuesta en tiempo real, verificando
el tiempo pasado por los encuestados en su cuestionario y las zonas donde despegan.
Personalizacin de las preguntas: Este software tiene la capacidad de control, y
puede cambiar casi todo. Aadir comentario, texto y emoticones o definir los valores para
obtener el mximo provecho de su encuesta. Permite asegurar que las cuestiones ms
importantes sean respondidas hacindolas obligatorias.

Este

programa

permite realizar las siguientes funciones

Crear encuestas personalizadas: Emplea ms de veinte tipos de preguntas, inserta imgenes y

vdeos, aade tu logotipo y los colores de tu marca para crear encuestas a tu medida.
Recopila las respuestas: Distribuir las encuestas por correo electrnico o publica un enlace
en Internet, cdigo QR, Facebook, Twitter y mucho ms obteniendo resultados en tiempo real!
Analizar los resultados: Con tan solo un clic se puede generar un informe de la encuesta que
se quiera, con un gran profesionalismo. Personalizando y publicando en una variedad infinita
de formatos (En lnea, Word, PDF, Excel, Powerpoint).
ROTATOR SURVEY SOFTWARE DE ENCUESTAS PROFESIONALES
Rotator Survey es un software profesional robusto para Windows que permite disear, procesar
y analizar encuestas de todo tipo. Dirigido a Investigadores, Agencias de Investigacin de
Mercados y Empresas de Opinin Pblica que buscan alta calidad, mxima productividad,
trabajo en equipo y bajo costo. Rotator Survey est entre los mejores de su clase y se destaca por
su sencillez de uso, interfaces amigables y control de calidad exhaustivo. Rotator le permite
disear cuestionarios, publicarlos en internet y administrar sus estudios con exigentes criterios de
calidad.
Cmo funciona el software

Permite crear cuestionarios que sern aplicados en campo usando cualquier mtodo de captura:
Papel, Encuestas Web, Entrevistas Telefnicas y Entrevistas en Dispositivos mviles. Permite
controlar mltiples Estudios en paralelo y realizar la colecta de datos de forma confiable, segura
y amigable. Adems permite unificar y clasificar textos y asegurar la calidad de todo el proceso
del Estudio. Exporta a SPSS y Excel permite el anlisis de los resultados de forma intuitiva.

Captura de datos en cualquier medio

Permite Crear, aplicar, administrar y analizar encuestas de todo tipo y en todos los medios de
captura: tablets y telfonos inteligentes, papel, entrevistas telefnicas, cuestionarios Online y
Offline, sondeos en Kioscos. Con Rotator Survey, con un nuevo paquete de software para
Windows, siendo este ms rpido, potente y flexible. Calcula y procesa las muestras con alta
calidad y confiabilidad, realiza entrevistas telefnicas caras a cara de forma amigable y
confiable. Versin del sofwtare gratis disponible hasta 100 casos.
PLATAFORMA PARA INVESTIGACIONES DE MERCADOS SURVEY MONKEY
SurveyMonkey es el software de encuestas en lnea ms popular del mundo, y con costo y
solo permite una pequeas encuestas

gratis de no ms 10 preguntas y 100 respuestas.

Para crear cuestionarios y encuestas es ms fcil que nunca para obtener informacin sobre todo
tipo de temas, desde la satisfaccin del cliente hasta el compromiso de los empleados. Para
acceder a este software hay suscribirse, pudiendo ver ejemplos de preguntas para
encuestas y plantillas certificadas por expertos. Permite personalizar las preguntas de las
encuestas y distribuir el cuestionario en la web y de forma se comienza a recopilar
respuestas en tiempo real. La herramienta de Anlisis ayuda a convertir los datos de las
encuestas en ideas y a generar informes profesionales.

Diseado para satisfacer las necesidades de cualquier negocio

Cuando una organizacin

necesita el uso de una investigacin a gran escala este

software le perite ms de poder y personalizacin para toda la organizacin Administrando

varios usuarios, optimizando la facturacin y control de todos los datos de sus encuestas desde
un solo lugar con SurveyMonkey Enterprise.

Consejos de expertos y soporte de nivel mundial

La organizacin le ayuda con consejos para desarrollar, desde el diseo de las encuestas
hasta la obtencin de respuestas a sus preguntas sobre productos. Descubra cules son las
preguntas adecuadas con nuestra biblioteca de plantillas de encuesta certificadas por expertos.
Acceda a soporte rpido y amable por correo electrnico y por telfono y a nuestra slida
biblioteca de sugerencias y tutoriale
NETQUEST: SURVEY MANAGER (SM)

TECNOLOGA DE ENCUESTAS
Survey Manager (SM), una solucin desarrollada por Netquest, es un autntico lenguaje de
programacin de encuestas con las cuales dan respuesta a tus necesidades de recoleccin de
datos: sean cuales sean, sin limitaciones tcnicas, sin que tengas que poner freno a tu
imaginacin. Survey Manager hace realidad prcticamente cualquier forma de preguntar
informacin que puedas imaginar. Ms de 12 aos de experiencia en el desarrollo de software de
recoleccin de datos y en la gestin de proyectos de investigacin, a tu servicio.
SIN LMITES EN LAS PREGUNTAS NI EN EL DISEO DE TU ENCUESTA
SM es un editor visual de encuestas, fcil e intuitivo para un usuario no informtico, que traduce
la expresin visual en un lenguaje propio de programacin, aprovechando toda su potencia. SM
no trabaja con tipos predefinidos de preguntas, sino con elementos simples (botones, cajas de
texto, etc.) para poder crear cualquier tipo de pregunta, sin poner lmites a tu imaginacin.
Permite integrar cualquier elemento externo como cdigo HTML, Javascript o elementos Flash
de forma segura.
Resumen de trabajo individual: Janeth Bastidas
1. WYSUFORM
Se trata de un software de investigacin de mercado en lnea, que pretende entender el mbito,
las empresas y sus servicios de marketing que deben constantemente recolectar informacin
sobre sus clientes, competidores y su mercado.

Las investigaciones y encuestas realizadas con el software Wysuforms dan una informacin
estratgica indispensable para mejor anticipar las tendencias del mercado, identificar las
amenazas y detectar las nuevas oportunidades. Permite a los departamentos de marketing realizar
con toda autonoma y sin reparos estudios y encuestas en lnea de alta calidad como:
Investigacin de mercado: utilizadas para obtener informacin vital sobre el mbito
global de la empresa.
Conocimiento de los clientes y de sus perfiles: es una informacin clave para aumentar la
cifra de negocio. Con los cuestionarios en lnea administrados por el software
Wysuforms, las empresas disponen de herramientas esenciales para reunir a menor costo
varias informaciones sobre sus clientes.
Encuesta de satisfaccin del cliente: son elementos claves para la mejora continua de la
fidelidad de los clientes y mantenimiento de la relacin con ellos.

La investigacin de mercado en linea con Wysuforms permite:

Identificar tendencias de mercado

Medir la presin competitiva
Detectar nuevas oportunidades de negocios
Decidir con pertinencia nuevos conceptos o productos

2. XLSTAT
Es un software lder para anlisis estadsticos que tiene costo, potente, verstil, fcil de usar,
asequible y capaz de cubrir todas las necesidades estadsticas. Cuenta con ms de 200
herramientas estadsticas tanto estndar como avanzadas, compatible tanto con PC como con
Mac. Funciona como un complemento perfectamente integrado en MS Excel, permitindole
analizar y reformatear fcilmente sus datos dentro de Excel. Utiliza tcnicas pioneras de clculo,
de modo que le permite resultados viables a velocidades imbatibles: la computacin paralela le
permite aprovechar al mximo todos los procesadores de su computadora. Ofrece una amplia
variedad de soluciones especficas a la industria y la investigacin de campo. Cuenta con
solucin XLSTAT-Sensory que le proporciona al departamento de I + D el poder de crear los
productos adecuados para los grupos objetivo a un costo razonable, con herramientas que van
desde el diseo de experimentos para la caracterizacin del producto y anlisis de panel.
XLSTAT-Sensory es utilizado por las mayores compaas de alimentos y bienes de consumo del
mundo.

3. ROTATORY SURVEY
Es un software profesional para Windows que permite disear, procesar y analizar encuestas de
todo tipo. Dirigido a Investigadores, Agencias de Investigacin de Mercados y Empresas de
Opinin Pblica que buscan alta calidad, mxima productividad, trabajo en equipo y bajo costo.
Se destaca por su sencillez de uso, interfases amigables y control de calidad. Permite disear
cuestionarios que sern aplicados en campo usando cualquier mtodo de captura como papel,
encuestas Web, entrevistas telefnicas y entrevistas en dispositivos mviles, publicarlos en
internet y administrar sus estudios con exigentes criterios de calidad. As mismo, permite
controlar mltiples estudios en paralelo y realizar la agrupacin de datos de forma confiable,

segura y amigable. Adems, permite unificar y clasificar textos y asegurar la calidad de todo el
proceso del Estudio. Exporta a Excel permite el anlisis de los resultados de forma intuitiva.

Es el software que le permite maximizar la productividad de todo equipo de investigacin y de

campo mediante interfases intuitivas y fciles de usar, de forma que cualquier usuario sin
entrenamiento previo puede crear, aplicar y administrar estudios de cualquier extensin y
complejidad. Ha sido estructurado en actividades y pasos, de forma que el investigador siga una
lgica secuencia de los procesos tpicos de un estudio cuantitativo, segn las mejores prcticas
identificadas.

4. WinIDAMS
Es un programa creado por la UNESCO en cooperacin con varios expertos de diferentes pases.
WinIDAMS es la versin de IDAMS Internationally Developed Data Analysis and Management
Software Package para Windows. El programa est disponible en ingls, francs y espaol, y
corre en Windows 95, 98, NT, 2000 y XP. Para su correcto funcionamiento, se recomiendan
algunos requisitos bsicos (procesador equivalente a Pentium II o superior, 64 Mb de memoria
RAM y 11 Mb de espacio libre en disco). Este sistema incluye una serie de mtodos de gestin y
tcnicas de anlisis que se ejecutan de forma interactiva, mediante IGU. Adems, incluye una
gran variedad de tcnicas estadsticas avanzadas, entre las que se cuentan Anlisis de
Clasificacin, Anlisis Factorial, Anlisis Discriminante y Escalamiento Multidimensional.
Dichas tcnicas se ejecutan por medio de subprogramas sin interfaz grfica. Estos programas
permiten definir y controlar las opciones de los diferentes anlisis utilizando una sintaxis
especfica que, si bien no es compleja y est bien documentada, puede representar una limitacin
para los usuarios acostumbrados a utilizar programas con IGU.
Ventajas y limitaciones de WinIDAMS
WinIDAMS, en comparacin con otros SEPM como EpiInfo, incluye una gran variedad
de tcnicas multivariadas y modelos estadsticos avanzados, aspecto ventajoso
considerando las necesidades de los analistas o usuarios expertos. Adems, el proyecto es

de reciente desarrollo y se muestra muy activo, con lo cual es esperable que siga
avanzando y ampliando las capacidades de gestin y anlisis de datos.
La mayora de sus tcnicas de anlisis no disponen de IGU para su aplicacin, razn por
la cual el usuario debe ocupar algo de tiempo en aprender a familiarizarse con la sintaxis
de cada mtodo para definirla segn sus necesidades.
Solo est disponible para ser utilizado con sistema operativo Windows.

5. SIME
Es un software diseado para que las Pequeas y Medianas Empresas conozcan cmo aplicar la
Investigacin de Mercados y ayudndolas, de manera indirecta, a permanecer en el mercado.
SIME es un software de tipo Web; que puede ser utilizado en cualquier momento y en cualquier
parte del mundo. Para modelar las funcionalidades incluidas en SIME, se recurre a un Diagrama
de Casos de Uso de UML, que es un estndar aceptado a nivel mundial y permite modelar
sistemas de todo tipo. La principal funcin de SIME es permitir al dueo de una PyME, conocer
cmo utilizar la Investigacin de Mercados, esto se hace a travs de un cuestionario con opciones
ya definidas en una base de datos, para despus realizar otra funcin, mostrar cmo realizar la
investigacin de mercados segn el tipo identificado por SIME. La primera accin que debe
realizar SIME es mostrar las preguntas y respuestas del cuestionario que el dueo de la Pyme
debe seleccionar, para despus identificar cul es el tipo de investigacin de mercados que se
requiere (Explorativa, Concluyente Descriptiva o Concluyente Causal), y finalmente mostrar la
informacin que le permita al dueo realizar la investigacin de mercados.

La ventaja de usar SIME bajo una plataforma web es que no se requiere descargar, instalar ni
configurar por lo cual se puede trabajar desde manera remota con poca cantidad de memoria
necesaria, adems que mltiples usuarios pueden estar conectados al mismo tiempo, obviamente
para hacer uso del sistema requeriremos de acceso a internet, al contar con un servidor propio la
disponibilidad ser alta porque no se suspende el servidor de aplicacin en ningn momento.

RESUMEN DE TRABAJO INDIVIDUAL: ALEXA DIDIANA VACCA

SEVENMINDS
Esta herramienta resulta ideal para aquellas empresas que tienen equipo en campo y requieren
automatizar procesos de captura, consolidar y elaborar informes y consultar reportes mediante
grficos e indicadores de gestin en tiempo real y desde computadores o dispositivos mviles.
Adems de las siguientes funcionalidades:

Configuracin de formularios para cada proyecto o lnea de productos/servicios.

Anlisis cualitativo y cuantitativo.
Compartir informes de clientes, proveedores y colaboradores.
Acceso directo a los indicadores claves.
Informes a la medida en excel.
Envar mensajes y alertas con posibilidad de copiar al email personal.
Monitorear los usuarios que estn conectados, creando un registro de fechas y horarios de

trabajo.
Descargar informacin en archivos, PDF, XLS, PPT, ZIP, DOC, desde mltiples dispositivos.
Control, anlisis y toma de decisiones en tiempo real.
SPSS STATISTICS BASE GRATUITO
BM SPSS Statistics es un completo conjunto de datos y herramientas de anlisis predictivo fcil
de utilizar para usuarios empresariales, analistas y programadores estadsticos, donde
encontramos las siguientes familias SPSS
IBM SPSS Statistics Standard; Funciones analticas bsicas para una amplia variedad de
asuntos empresariales y de investigacin.
IBM SPSS Statistics Professional; Funciones adicionales para tratar problemas de calidad de
datos, complejidad de datos, automatizacin y pronsticos
IBM SPSS Statistics Premium; Una amplia gama de tcnicas analticas y de modelos de
ecuaciones estructurales, evaluacin y comprobacin de muestreo exhaustivos y procedimientos
para marketing.
RESUMEN TRABAJO INDIVIDUAL: WILSON AVILA
1. Software para Encuestas Papel-Web-Kiosco-Mvil-Telfono
Productos que componen la Suite de "Rotator"

RotatorSurvey es una suite integrada de herramientas amigables de software dirijida a agencias

de Investigacin de Mercados, Investigacin Social y Opinin Pblica empresas que realizan
encuestas en papel (PAPI), entrevistas telefnicas (CATI), encuestas en la Web (CAWI),
entrevistas mviles (CAPI), as como en el anlisis multidimensional de los datos (OLAP).
Rotator consiste en un producto base llamado "Rotator Modelador de Estudios" y varios mdulos
adicionales, los cuales pueden ser agregados para extender su funcionalidad. La suite bsica se
compone de "Rotator Modelador de Estudios" y de "Rotator Analizador OLAP de Estudios", los
cuales se instalan simultneamente en un PC que tenga instalado el sistema operativo Windows
en sus versiones Windows 10, Windows 8. Windows 7, Windows Vista Windows XP.

Las mejores prcticas sistematizadas en un software

Rotator incorpora en su software las mejores prcticas aplicadas en Amrica Latina por agencias
de investigacin de Mercados e investigacin de la opinin pblica de la Regin. En este sentido
miles de encuestas han sido testeadas y realizadas en nuestro software y la retroalimentacin
obtenida por parte de usuarios de todos los niveles ha sido rigurosamente evaluada y aadida.
Aspectos tales como el manejo de bases de datos de participantes en paneles, el manejo de las
cuotas, la ponderacin de las muestras, entre otras facilidades, dejan constancia de ser un
producto completo y robusto, el cual puede ser usado por investigadores y empresas de todos los
tamaos.
Escalamiento sin lmites
Con Rotator es posible sistematizar estudios pequeos que requieren de un slo digitador, hasta
estudios grandes y complejos que requieren la participacin sincronizada de cientos de
colaboradores: Transcriptores, operadores telefnicos, supervisores, analistas y administradores.
En este sentido la arquitectura de procesamiento que soporta Rotator puede ser desde una sola
PC de escritorio trabajando aisladamente, hasta cientos de computadoras interconectadas que
procesan un mismo estudio en forma remota, con usuarios ejecutando diversos roles;
2. SACSA
COSTO BENEFICIO
Para cuantificar el beneficio del sistema Encuestas, se deben considerar las siguientes reas:

Ahorra trabajo manual tardado y/o complejo, cuyo valor se mide por el tiempo ahorrado, y
asumiendo un salario de quien lo hace, su correspondiente costo monetario.
La informacin sobre avances de Encuestas, sirve para coordinar acciones, tomar decisiones, etc.
No es fcil estimar el beneficio, y solo quin conoce a fondo la Empresa puede valorarla.

Por

ello no se estima en este ejemplo.

La informacin sobre el trabajo desarrollado por los encuestadores que da el Sistema, no se
estima en ste ejemplo, pues solo quin conoce a fondo la Empresa, puede estimar el tiempo
requerido para obtenerla manualmente; y su correspondencia en dinero.
En un mundo competitivo, sobreviven quienes aprovechan las ventajas que la tecnologa
computacional les ofrece: ahorros de costos operativos, supervisin de operaciones y
automatizacin del trabajo administrativo.

Solo as pueden ofrecer mejores productos y

servicios a menor precio.

Para que aproveche plenamente su computadora, ms alla de Word y Excell, le ofrecemos los
siguientes Sistemas para su Empresa.
E N C U E S TAS
Encuestas telefnicas: la computadora automatiza el diseo, captura, anlisis estadstico y
supervisin de las encuestas telefnicas
Encuestas de campo: en una pequea Palm, porttil y econmica, realiza las encuestas o
entrevistas.
S I S T E M AS

PAR A E M PR E S AS

TV Cable: Automatiza cobros, quejas y servicios de su empresa de TV por Cable,

brindndole reportes detallados y estadsticos del dinero y las actividades.

Produccin: control de la produccin por medio de cdigo de barras
Cobranza: automatiza el proceso de cobranza

S I S T E M AS A LA M E D I D A
Cunto dinero y tiempo pierde en su Empresa o Institucin por falta de coordinacin y
supervisin?
Su Empresa, ms que locales y equipos, es el trabajo coordinado de su gente; y esta coordinacin
se logra con la informacin.
Si desea un Sistema a la medida, le ofrecemos el Anlisis del Costo-Beneficio para su Sistemas
de Informacin, sin costo.

PALM: Coordinacin e Informacin Remota por 100 Dls.

Muchas aplicaciones de la PC pueden hacerse en la Palm, que a bajo costo ofrece movilidad.

Toma de Pedidos y consulta de precios para Vendedores

Toma de inventarios, seguimiento de servicios
Registro remoto de ventas, encuestas, investigacin de Clientes
Un mundo de informacin mvil, combinando su computadora, el telfono y su Palm o
Agenda electrnica

SERVICIOS
El Sistema incluye, sin costo adicional, los siguientes servicios:
Disco CD para instalacin del Sistema, y atencin personal dentro de la zona Metropolitana de
Mexico, D. F.
Capacitacin. Manual en espaol y Seminario para explicar como manejar el sistema, por
internet.
Soporte Tcnico: Usando el sistema de conferencia por internet de Unyte o va telefnica, para
resolver dudas y problemas
Actualizacin del Sistema. El Sistema lo van perfeccionando nuestros clientes con la
experiencia: nuevas Funciones que aumentan su capacidad de trabajo, mejoras y retoques que
faciliten su manejo, etc. Esto da origen a nuevas versiones del Sistema, que otros proveedores de
Sistemas le venden en 35% del precio.

En nuestros Sistemas recibir las futuras versiones sin

costo.
Tomado de: http://www.software-sacsa.com/
4. Wysuforms software de investigacin de mercado en lnea
A fin de entender su mbito, las empresas y sus servicios marketing deben constantemente
colectar informacin sobre sus clientes, sus competidores y su mercado.
Las investigaciones y encuestas realizadas con el software Wysuforms dan una informacin
estratgica indispensable para mejor anticipar las tendencias del mercado, identificar las
amenazas y detectar las nuevas oportunidades.
El software y los servicios propuestos por Wysuforms permiten a los departamentos Marketing
realizar en toda autonoma y sin reparos estudios y encuestas en lnea de alta calidad.
Las encuestas generalmente realizadas por los departamentos Marketing :
Investigacion de mercado
Las investigaciones de mercado son utilizadas para colectar informacin vital sobre el mbito
global de la empresa.
Conocimiento de los clientes

EL conocimiento de los clientes y de sus perfiles es una informacin clave para aumentar su cifra
de negocio. Con los cuestionarios en lnea administrados por el software Wysuforms, las
empresas disponen de herramientas esenciales para reunir a menor costo varias informaciones
sobre sus clientes.
Encuesta de satisfaccin cliente
Las encuestas de satisfaccin cliente son elementos claves para la mejora continua de la fidelidad
de los clientes y mantenimiento de la relacin con ellos.
Investigacion de mercado en linea Wysuforms permite:
Identificar tendencias de mercado
Medir de presin competitiva
Detectar nuevas oportunidades de negocios
Decidir con pertinencia de nuevos conceptos o productos
Tomado de: http://www.wysuformses.com/investigacion_de_mercado/investigacion_de_mercado.php
5. Eval&Go
Nuestro software de investigacin de mercado.
Listo para usar:
Eval&Go puede hacerle la vida ms fcil! Con nuestra aplicacin, crear sus encuestas es un
juego de nios. Nuestro programa es el ms intuitivo y el ms ldico de los software disponibles
en el mercado y, al mismo tiempo, ofrece una tecnologa avanzada y unas funciones
complejas.re.text.one
Unas encuestas personalizables:
Usted puede personalizar el diseo de sus encuestas, integrar su logo y aadir los efectos grficos
que quiera. Si prefiere, puede seleccionar uno de los temas elaborados por los diseadores
Nuestro team a su servicio:
Tiene una pregunta? Necesita ayuda? Nuestro team de expertos estar siempre a su disposicin
para ayudarle y contestar a sus preguntas si lo necesita. Este servicio es completamente gratuto.
Nueva generacin de software de encuestas en lnea
Eval&GO, la nueva generacin de software de encuestas online e investigacin de mercados para
empresas. Rpida, fcil y potente!
En un mundo cada vez ms complejo en el que ideas y opiniones se mezclan, desaparecen, se
unen y se olvidan, el software de encuestas en lnea Eval&GO ofrece la posibilidad de recoger y
organizar estas ideas y opiniones. En efecto, el nuevo software de esta conocida start-up francesa

le permite crear cuestionarios complejos en pocos clics, realizar un anlisis avanzado de datos en
tiempo real y generar informes profesionales. Las empresas dicen que representamos una
respuesta a sus exigencias. Ahora pueden personalizar sus encuestas y analizar sus resultados
personalmente, declara el Presidente Sebastien Lerouge. Los directores de empresa no pueden
perder su tiempo intentando trasformar miles de respuestas en datos pertinentes y estrategias de
mercado, pero siguen siendo los nicos que puedan supervisar y interpretar sus encuestas.
Nuestro software le ofrece todas las herramientas que necesitan. Basado en una interfaz
intuitiva de arrastrar y soltar los elementos en la pantalla, Eval&GO es una solucin
innovadora y muy apreciada por su fcil y rpida utilizacin. Eval&GO ofrece una variedad
enorme de tipos de preguntas y varios cientos de variaciones posibles, que permiten crear un
nmero ilimitado de encuestas en lnea con un diseo perfectamente adecuado a la imagen de
cada empresa. Cada cuestionario puede ser publicado a travs de correos electrnicos, enlaces a
Internet, Facebook, Twitter y blogs. Los resultados visualizados en tiempo real sern organizados
en tablas y grficos que podrn ser personalizados y exportados. Las encuestas no slo hacen la
diferencia para el futuro de una empresa, sino que tambin representan su tarjeta de presentacin.
Esta es la razn por la que Eval&GO contina trabajando para sus clientes, ampliando la
variedad de sus opciones y haciendo cada nueva opcin ms intuitiva. Desde ahora el web, el
software y el servicio de soporte en lnea estn disponibles tambin en espaol! Entre sus
clientes, Eval&GO incluye Nestl, Mitsubishi y Disney, empresas plenamente conscientes de que
en un entorno en continuo desarrollo se necesitan estrategias de elaboracin a tiempo real.
Tomado de: http://www.evalandgo.es/
6. SurveyMonkey
Quines somos
Somos un grupo de personas inteligentes y entusiastas que trabajamos mucho para que usted no
lo haga. Nos esforzamos por desarrollar poderosas herramientas para investigadores
profesionales, pero lo suficientemente sencillas como para que las puedan usar los principiantes.
Adems, nuestras soluciones cuentan con ms de 10 aos de experiencia en metodologa de
encuestas y tecnologa web, de modo que puede confiar en la calidad de los datos.

1. Nuestros clientes: Brindamos ayuda las 24 horas del da y nos esforzamos continuamente por
mejorar su experiencia. Evidentemente, los clientes parecen apreciarlo, ya que nuestra
calificacin de satisfaccin es del 99.5 %.*
2. Conocimiento para todos: Creemos que todas las personas merecen tener un sencillo acceso a
la informacin que necesitan para tomar mejores decisiones. Los presupuestos, los horarios y la
logstica no deberan interponerse en sus decisiones. Es por ello que creamos la solucin sencilla,
redituable y de autoservicio que conoce con el nombre de SurveyMonkey.
3. Privacidad y seguridad: Usamos cifrado SSL y el respaldo de mltiples equipos para asegurar
sus datos. Si desea leer ms sobre nuestras polticas de privacidad y seguridad, haga clic aqu.
Quin usa SurveyMonkey?
Seguramente conoce a alguien que use la herramienta. Entre nuestros clientes se encuentra el 100
% de las empresas que figuran en la revista Fortune 100, as como otras instituciones y
organizaciones comerciales y acadmicas de todas formas y dimensiones. Literalmente, millones
de personas usan SurveyMonkey para todo, desde satisfaccin del cliente y revisin del
rendimiento de los empleados, hasta evaluaciones de cursos e investigaciones de todo tipo.
Cree y enve encuestas con facilidad
Una encuesta simple? Una investigacin de mercado profunda? Tenemos todo cubierto. Cree
cualquier tipo de encuesta, ya sea simple o sofisticada, con nuestro generador de encuestas
potente y fcil de usar.
Ms de 15 tipos de preguntas
Personalizacin del logotipo y de la marca
Pgina, pregunta y lgica de exclusin
Aplicacin mvil
Encuestas que puede enviar a travs de dispositivos mviles, la Web o los medios sociales
Integrado con socios como MailChimp , Eventbrite y mucho ms
Tome decisiones ms inteligentes con datos
Use nuestros anlisis slidos para tomar decisiones basadas en datos. Obtenga respuestas en
tiempo real, separe y fragmente los datos para obtener perspectivas y comparta fcilmente
grficos e informes listos para una presentacin.
Resultados en tiempo real
Anlisis de texto

Integracin SPSS
Informes personalizados
Filtros, tabulaciones cruzadas y mucho ms
Diseado para satisfacer las necesidades de su negocio
Necesita un poco ms de poder y personalizacin para toda su organizacin? Administre varios
usuarios, optimice la facturacin y controle todos los datos de sus encuestas desde un solo lugar
con SurveyMonkey Enterprise.
Administracin de cuentas consolidadas
Soporte de primera clase
Propiedad de los datos

Encuesta sobre la planificacin de eventos y encuestas sobre reuniones

Los mejores planificadores de eventos no descansan hasta que los asistentes, los patrocinadores y
los vendedores estn satisfechos. Cree una encuesta sobre planificacin de eventos en cualquier
etapa: antes, despus o durante el evento.
Encuestas para organizaciones sin fines de lucro
Los trabajadores de las organizaciones sin fines de lucro trabajan para fundaciones, asociaciones,
sitios artsticos y hospitales, entre otros. Una encuesta en lnea para organizaciones sin fines de
lucro ayuda a reunir rpida, fcil y asequiblemente la opinin de donantes, destinatarios,
voluntarios, comunidades y empleados.
Encuesta para estudiantes, Encuesta para maestros, Encuesta escolar
Los educadores, los administradores de escuelas, los padres y los estudiantes usan las encuestas
en lnea para hacer investigaciones para proyectos, planificar el plan de estudios, evaluar el
curso, hacer encuestas sobre el desempeo de la escuela y mucho ms.
Tomado de: https://es.surveymonkey.com/

CUADRO ILUSTRATIVO DE LOS DIFERENTES SOFTWARE PARA LA INVESTIGACIN DE MERCADOS CON COSTO Y SIN COSTO

SOFTWARE DE

INFORMACIN GENERAL DE

SOFTWARE

CARACTERSTICAS

INVESTIGACIN

General

Objetivo de esta organizacin es proponer un servicio de software ms

intuitivo y agradable de utilizar del mercado. Todas las cuentas tienen un
nmero ilimitado de encuestas y preguntas, porque
saben que las
investigaciones no deben tener lmites intiles.

Tipos de preguntas
Software de investigacin
mercados
costo eval&go

gratuito

de

Con ms de 20 tipos de pregunta diferentes y centenas de opciones se pueden

con crear encuestas realmente interesantes y relevantes para recolectar los datos que
necesita. Escalas tipo Likert, botones de clasificacin, de radio y mens
desplegables son slo algunas de las caractersticas de este software!

Administracin de la encuesta
Se puede controlar totalmente la encuesta con el panel de Control sper
intuitivo. Siguiendo la progresin de la encuesta en tiempo real, verificando
el tiempo pasado por los encuestados en su cuestionario y las zonas donde
despegan.

Personalizacin de las preguntas

Este software tiene la capacidad de control, y puede cambiar casi todo.
Aadir comentario, texto y emoticones o definir los valores para obtener el
mximo provecho de su encuesta. Permite asegurar que las cuestiones ms
importantes sean respondidas hacindolas obligatorias.

Funciones para creacin de encuestas

Rpido y fcil! Organiza las encuestas con opciones de varias pginas, una de
introduccin y otra para los agradecimientos. La tcnica de arrastrar y soltar
hace que todo sea lo ms simple posible para realizar la encueta! Permite
copiar preguntas a la biblioteca y permitiendo duplicar los cuestionarios por
completo.

Design de las encuestas

Se puede desarrollar la creatividad con el modulo Look & Feel totalmente
personalizable. Parten del principio que las encuestas, deben reflejar su estilo!
Ms de 200 variables, con un espectro de colores fenomenal y una lista de
fuentes con diferentes tipografas! En donde se puede incluso cargar
imgenes propias de fondo, para que sean utilizadas en su encuesta.
Tomado de: www.evalandgo.es/

WYSUFORMS: A fin de entender su mbito, las empresas y sus servicios

Encuestas personalizadas
Emplea ms de veinte tipos de
preguntas
Inserta imgenes y vdeos.
Aade el logotipo y los colores de
la marca para crear encuestas a la
medida.
Distribucin de encuestas
por
correo electrnico o publica un
enlace en Internet, cdigo QR,
Facebook,
Con tan solo un clic
se puede
generar un informe de la encuesta
que se quiera,
Publicacin en una variedad infinita
de formatos (En lnea, Word, PDF,
Excel, Powerpoint).

CONCLUSIONES

la elaboracin de este trabajo nos permite realizar una investigacin sobre los diferentes
softwares que existen en el mercado y sus amplios portafolios que ofrecen al pblico para

la ayuda de la investigacin de mercados.

En la investigacin se pueden encontrar los software que ayudan en la investigacin de

mercados diversificados entre los que son licenciados y los que son gratuitos
La investigacin sobre los distintos software nos ayudan a crear un criterio sobre las

herramientas necesarias para la investigacin de mercados

El presente trabajo nos permite conocer los distintas fuentes cibergraficas en las que se
puede hacer investigacin sobre los distintos software que pueden ser potencialmente

usados en la investigacin de mercados

La elaboracin de este trabajo nos ayuda a crear una empata con nuestros compaeros en
un marco pedaggico en el cual se da el punto de vista de una investigacin con aportes

distintos y esta diversificacin ayuda a la construccin de un producto de alta calidad.

El software de investigacin de mercados poseen una serie de ventajas,
gracias a su

versatilidad par a realizar encuestas por diferente medios tecnolgicos

de las TIC,s , desde un computara conectada a la red de internet hasta un

telfono mvil en el cual el cliente puede dar respuesta de forma fcil,

no se

debe dejar pasar desapercibido que estos medios aprovechan la alta concurrencia
de las redes sociales para poner all las respectivas encuestas y obtener mxima
respuesta de parte de la poblacin interesada en la informacin quiere recabar la
encuesta. La mayora de los software de

investigacin de mercado va online

poseen una serie de caractersticas que hacen determinados

clientes los elijan,

para determinadas desarrollos de encuestas de investigacin esto depende de sus

aplicaciones, pero

tambin en sus costos. Las organizaciones

estos

han sean dado a la tarea de incorporar una serie de

programas

complementos

que estn detrs de

que facilitan el proceso de recoleccin de datos. Adems si

analizamos los servicios y los costos que ofrecen, si puede resultar ms econmico
utilizar este

tipos de programas, utilizar un proceso

convencional que resulta ms

engorroso par a obtener una buena investigacin de mercados.

El dinamismo tecnolgico de los mercados puede representar el fin de una empresa por lo
cual una actividad importante de una PyME radica en el conocimiento que tiene del

mercado, as de acuerdo a su sentido comn y observacin puede ir ajustando lentamente

a su propia base de conocimientos. Sin embargo, a medida que van cambiando dichos
conocimientos, las competencias y recursos empiezan a ser obsoletos. Las PyMEs
compiten dentro de estos entornos de cambio acelerado teniendo ventaja sobre las
grandes empresas ya que su tamao, flexibilidad y rapidez son actores exitosos para la
toma de decisiones y la operacin de manera simple y estratgica en ocasiones se
requiere estabilidad, estructura, codificacin y control mientras que en otras se demanda
rapidez guiada.

BIBLIOGRAFA

ENCUESTAFACIL.COM . (Julio de 2016). Convierte ahora la informacion en beneficio,.

Obtenido de https://www.encuestafacil.com/
IBM SPSS. (Julio de 2016). SPSS Statistics Base. Obtenido de Herramientas bsicas
para el anlisis estadstico: http://www03.ibm.com/software/products/es/spss-stats-base
SACSA . (Julio de 2016). automatizacion SACSA . Obtenido de Otras formas de
aprovechar su computadora : http://www.software-sacsa.com/
SEVENMINDS. (Julio de 2016). Software sevenminds. Obtenido de
http://www.sevenminds.com/pages/solucion.html#
SurveyMonkey . (Julio de 2016). Crea encuestas, obtn respuestas. Obtenido de
https://es.surveymonkey.com/
WYSUFORMS. (Julio de 2016). Wysuforms software de investigacin de mercado en
lnea. Obtenido de http://www.wysuformses.com/investigacion_de_mercado/investigacion_de_mercado.php
XLSTAT . (2015). su solucion de analisis de datos . Obtenido de xlstat Marketing:
https://www.xlstat.com/es/soluciones/marketing