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DIAGNSTICO Y PROPUESTA DE MEJORA EN PROCESOS DE GESTIN DE TALENTO

HUMANO PARA LA EMPRESA TECNIFIL DEL LLANO SAS

PRESENTADO POR:

HERNAN LEONARDO CLAVIJO CINTURA

PAULA ANDREA PERDOMO NIETO
ROBIN SNEIDER CONDE DORIA

CORPORACION UNIVERSITARIA DEL META

INGENIERIA INDUSTRIAL
VILLAVICENCIO
2016
Diagnstico Y Propuesta De Mejora En Procesos De Gestin De Talento Humano Para
La Empresa Tecnifil Del Llano Sas

Presentado Por:

Hernan Leonardo Clavijo Cintura

Paula Andrea Perdomo Nieto
Robin Sneider Conde Doria

Mg. Robert Osorio Perdomo

Corporacin Universitaria Del Meta

Ingenieria Industrial
Villavicencio
2016

Contenido

Introduccin 5
Justificaciones
Objetivos

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7

Objetivos Generales
Objetivos Especficos
Marco Terico

7
7

Metodologa 10
Descripcin De La Empresa

Anlisis

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Aportes

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Conclusiones 32
Anexo 33

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Resumen

El presente proyecto consiste en conocer la situacin en materia de gestin de

talento humano. Se tom como referencia la empresa tecnifil del llano sas la cual
estuvo dispuesta a ser parte del estudio desde la gestin de talento humano se
tuvo en cuenta principalmente los procesos de reclutamiento, seleccin de
personal, induccin, capacitacin, bienestar social, evaluacin del desempeo. Con
este diagnstico se logr determinar el desconocimiento que tienen los propietarios,
gerentes, y responsables del talento humano en los procesos propios de la gestin
del talento humano.

Abstract

This project is to know the situation regarding human talent management.

Reference was made to the tecnifil company Plain sas which was willing to be part
of the study from the management of human talent took into account mainly the
recruitment process , recruitment , induction , training, social welfare , performance
evaluation . With this diagnosis, it was determined ignorance that have owners,
managers, and responsible for human resources in the processes in the
management of human talent.

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Introduccin

El Diagnstico de gestin de talento humano que se realiz en la empresa

TECNIFIL DEL LLANO SAS fue una actividad vivencial que comprendi al grupo de
colaboradores que laboran all. Con este diagnstico de gestin de talento humano
plantearemos soluciones o mejora a diferentes aspectos donde la empresa
evidencia algunas falencias, sometindolas a un auto anlisis que debe conducir a
un plan de accin concreto que permita solucionar o mejorar dichos procesos.
Este Diagnstico de talento humano evidencia tanto a los colaboradores como a
la empresa las respectivas falencias que tiene en su proceso de gestin talento
humano, este diagnstico constituye un sistema de control que permite optimizar el
funcionamiento de la empresa, brindaremos acciones que permitan optimizar la
planeacin operativa de la empresa en gestin del talento humano.
Debemos notar que en este diagnstico se est evaluando el comportamiento
que ha ejecutado la empresa, No necesariamente este diagnstico de gestin de
talento humano es el obligacin tomarlo como Punto de Partida de un proceso de
planeacin de la empresa, ya que es necesario saber dnde estamos antes de
decidir a dnde queremos ir y como debemos llegar a ese punto.

Justificaciones

En este diagnstico queremos dar a conocer la importancia de la relacin que

debe existir entre los colaboradores y la Empresa siendo necesaria entre s para
liderar acciones que aporten al crecimiento individual y colectivo de la empresa. Por
tal motivo, los colaboradores son el epicentro del Modelo Estratgico de Gestin del
Talento Humano, siendo su desarrollo humano y profesional una prioridad, as como
el bienestar propio y de sus familias. En la empresa se debe ofrecer a los
colaboradores y a sus familias la oportunidad de crecer, tanto personal como
profesionalmente, asumiendo conjuntamente el compromiso de crear valor da a da
para la organizacin, sirviendo de inspiracin para xito de la empresa. Es por esto
que la Estrategia de un buen proceso gestin de talento humano se sustenta en el
desarrollo de un equipo humano comprometido, innovador y eficiente, integrando a
la empresa a los mejores talentos para la construccin colectiva de una visin
empresarial conjunta.

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Objetivos

Objetivos Generales
Analizar el proceso de gestin de talento humano que actualmente se lleva a
cabo en la empresa TECNIFIL DEL LLANO SAS, partiendo del resultado de la
entrevista de gestin de talento humano realizado en das anteriores, plantearemos
un plan de mejoramiento que permita optimizar o mejorar dichos procesos en el
rea de gestin de talento humano de la empresa.

Objetivos Especficos

1.

Identificar las practicas utilizas en el rea de gestin de talento humano, las

cuales evidenciaran los aspectos negativos de la empresa.

2.

Identificar fortalezas y debilidades de la empresa en el proceso de gestin de

talento humano.

3.

Proponer plan de mejoramiento que permitan optimizar la planeacin

operativa en el rea de gestin de talento humano en la empresa.

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Marco Terico

Desde hace un buen tiempo, las personas estn tomando mayor conciencia de la
importancia del factor humano en el xito de los planes y programas y el logro de
las metas organizacionales.
Tradicionalmente, la gestin del talento humano ha sido visto como algo
secundario e irrelevante. Las personas pasamos buena parte de nuestras vidas en
el trabajo. Y desarrollarse en la vida ligado generalmente al desarrollo en el trabajo.
Desarrollo integral que no slo consiste en aprender cosas nuevas, sino tambin en
desarrollar habilidades y destrezas de diversa ndole.
La gestin del talento humano, entonces, se convierte en un aspecto crucial,
pues si el xito de las organizaciones depende en gran medida de lo que los
colaborados hacen y cmo lo hacen, entonces invertir en los colaboradores puede
generar grandes beneficios. Es as que un rea operativa, recursos humanos se
convierte en el socio estratgico de todas las dems reas, siendo capaz de
potenciar el trabajo en equipo y transformar la organizacin radicalmente. Esa es su
finalidad: que los colaboradores se desarrollen integralmente de manera individual
y grupal, y as conseguir el crecimiento de la organizacin.

La ventaja competitiva a travs de los colaboradores, Aunque los colaboradores

son importantes para las organizaciones, en la actualidad han adquirido una funcin
an ms importante en la creacin de ventajas competitivas para la organizacin.
De hecho, un nmero creciente de expertos plantea que la clave del xito de una
organizacin se basa en el desarrollo de un conjunto de competencias que la
distinguen de las dems. El desarrollo de estas competencias, si bien es un proceso

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complejo, y requiere un trabajo arduo, proporciona una base a largo plazo para
realizar las innovaciones y cambios, desarrollo de productos y servicios y el logro de
la misin.

Las organizaciones pueden lograr ventajas competitivas a travs de los

colaboradores si son capaces de satisfacer los siguientes criterios:
1

mejoran la eficiencia o eficacia de la organizacin. El valor aumenta cuando

los colaboradores encuentran medios para disminuir costos, proporcionar
algo nico a clientes o usuarios, o alguna combinacin de estos puntos.

sus habilidades, conocimientos y capacidades no estn al alcance de la

competencia.

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los dems no pueden imitar sus capacidades y contribuciones.

sus talentos pueden combinarse y desplegarse para trabajar en nuevas
tareas en cuanto sea necesario.

En las organizaciones la ventaja competitiva se entiende como el cumplimiento

de la misin para la cual fue creada. Es decir, una adecuada gestin del talento
humano debe contribuir al logro de los objetivos de la organizacin, acercndola a
su visin.

La gestin del talento humano moderna va ms all de la administracin de las

personal, sino que est orientada a la gestin o administracin con los
colaboradores. Este es el reto: lograr que los colaboradores se sientan y acten
como socios de la organizacin, participen activamente en un proceso de desarrollo
continuo a nivel personal y organizacional y sean los protagonistas del cambio y las
mejoras para el xito de la empresa.

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Metodologa

Utilizamos el esquema empleado en la investigacin aplicada, exploratoria y

evaluativo ya que permite analizar el contexto interno de la empresa TECNIFIL DEL
LLANO SAS, en relacin con el proceso de gestin de talento humano y la propuesta
del plan de mejoramiento para la empresa.

Recoleccin De Informacin

Esta fase se realiz utilizando las siguientes herramientas:

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Encuestas

Entrevistas

observacin directa

Registro Fotogrfico

Revisin de documentos existentes acerca del proceso de gestin de talento

humano.

bsqueda en Internet.

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Descripcin De La Empresa

Nombre De La Empresa:
TECNIFIL DEL LLANO SAS
Sector:
Industrial
Ubicacin:
Carrera 31N 30-40 Barrio Porvenir Villavicencio-Meta

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TECNIFIL DEL
LLANO SAS

Misin

TECNIFIL es una organizacin colombiana con 25 aos de experiencia en la

fabricacin comercializacin y distribucin de filtros de aire, aceite y combustible

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para los sectores automotor, agrcola y minero. Con nfasis en el desarrollo de
sistemas especiales de filtracin.

Visin

TECNIFIL ser una empresa de categora mundial, lder en fabricacin y

comercializacin de sistemas de filtracin y lubricantes.

Organigrama

Vendedor
mostrador

Asesor
comercial

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Anlisis

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Aportes

A lo largo de esta investigacin se lleg a la conclusin de que los manuales de

funciones resultan indispensables para cualquier organizacin, gracias a ello se
logra la mayor eficacia de los recursos, tanto humanos como financieros ya que
estandarizan y facilitan los procesos y mientras ms clara sea la definicin del
puesto y las actividades a realizar, se evitaran conflictos y prdidas de tiempo y
por ende la productividad de las personas aumentara.
Parte de la conclusin de este anlisis y como aporte a la empresa es realizar una
propuesta para crear un manual de funciones que permita documentar sus
procedimientos, para hacer tangibles y transferibles sus conocimientos y
experiencias.
Al realizar el anlisis nos fue evidente la necesidad de proponer una
reestructuracin en su estructura orgnica y sus operaciones ya que actualmente
no se encuentran estipuladas y el personal con el que se cuenta no tiene bien
definidas sus funciones.

Recomendamos que la organizacin adopte el organigrama que le proponemos,

aunque esta medida implique un costo para la organizacin al tener que contratar
ms personal, esto debe verse como una inversin y no como un gasto, ya que

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traer beneficios al generar mayor eficiencia en los procesos dado que los
miembros de la organizacin tendran bien definidas sus funciones y
responsabilidades y no realizaran tareas que no le corresponden.
El tener bien definidas las funciones adems generara una reduccin en el tiempo
de ejecucin de las tareas dado que seran realizadas por una persona capacitada
para ello.

Descripcin Y Anlisis De Cargo

Se evidencia por parte de algunos colaboradores que existe manual de funciones

correspondientes a cada cargo, de ser as, es de vital importancia dar a conocer a
todos y cada uno de sus colaboradores para persistir un ptimo desarrollo laboral.
Se recomienda a la compaa estructurar y documentar las funciones
correspondientes a cada cargo que se encuentran en la empresa.

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Reclutamiento

Aunque se evidencia un buen proceso de publicacin de las vacantes se

recomienda interactuar un poco ms con la bolsa de empleo del gobierno y con las
publicaciones en las pginas web como computrabajo, el empleo.com entre otras,
para obtener mayor accesibilidad a nuevos perfiles en el mercado laboral.
Teniendo en cuenta los resultados cabe recalcar que la empresa debe crear su
manual de funciones para poder tener en cuenta las caractersticas requeridas por
la empresa del aspirante al cargo y as tener previo registro de ello.

Seleccin De Personal

Al llevar a cabo el anlisis detallado de acuerdo al proceso de seleccin de

personal nos damos cuenta que se utilizan diferentes metodologas para la previa
seleccin de los aspirantes no resta decir que sera bien visto recomendar que se
incluya las visitas domiciliarias ya que de esta manera la empresa conocer ms a
fondo la realidad socio-econmica, ambiental y cultural para estimular la
participacin activa de la familia.

Contratacin

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Mediante el anlisis realizado en cuanto al tema de contratacin se refiere no
hemos encontrado mayor inconformidad o disgusto por parte de los integrantes de
la organizacin
Como aporte tenemos la siguiente cita:
el xito de una empresa depende en gran medida de las personas que trabajan en
ella, Es fundamental contar con trabajadores comprometidos con el negocio, que
puedan transformarse en un pilar para el desarrollo de la empresa.

Induccin

Para la organizacin la induccin es una herramienta en la motivacin de los

colaboradores, y no puede haber motivacin hacia algo si no se tiene la informacin
necesaria, por tal razn se propone la implementacin de un manual de induccin
en el que se informe sobre derechos, obligaciones, responsabilidades, funciones,
pagos, compensaciones, condiciones de empleo y otros temas relacionados con la
empresa, en busca de un funcionamiento eficaz y eficiente
A continuacin enumeramos unas pocas de las Ventajas de un manual de induccin:
Internas: ambiente organizacional de motivacin, eficiencia creciente,
comunicacin efectiva.
Externas: satisfaccin del cliente, competitividad.

Capacitacin

Luego del anlisis y con el nimo de aumentar la competitividad de la

organizacin se debe dar mayor importancia a los colaboradores desarrollando un
programa de capacitacin estructurado pero sencillo, con el fin de economizar

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gastos pero el cual sea con bases simples pero que emplee prcticas que sean muy
puntuales en sus cargos y en la forma de aplicarlos.
Es muy importante que se identifiquen las necesidades para establecer un
programa que cumpla con los objetivos esperados y que no se convierta en un paso
ms a cumplir para poder hacer parte de la organizacin,

Evaluacin De Desempeo

Luego del anlisis y ver los resultados de los mismos vemos que la organizacin
no posee un medio de evaluacin para el desempeo de sus colaboradores, as que
lo primero a sugerir es que se estructure un mtodo para evaluar el desempeo de
los integrantes para conocer y evaluar sus competencias personales, luego de esto
se debe informar a los colaboradores con anticipacin los parmetros de evaluacin
del desempeo, cuan do se contrata a un nuevo colaborador o cuando se vayan
adoptar nuevos estndares de evaluacin y dar al colaborador la oportunidad de
responder o cuestionar la evaluacin de desempeo que obtuvo, con el nimo de
demostrar que l se est teniendo en cuenta y que se le est observando con el
nimo de encontrar y exaltar sus fortalezas y obviamente recalcar sus debilidades
en pro de una mejora.

Sistema De Gestin De La Seguridad Y Salud En El Trabajo

Luego del anlisis encontramos varias falencias sobre la gestin de seguridad en

el rea de trabajo por lo cual le recomendamos se realicen varias capacitaciones al
ao en cuanto al manejo de sustancias peligrosas as sean de manera virtual,
adicional crear un comit de seguridad y salud en el trabajo en el cual se vele por

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la integridad de los colaboradores, y adems se genere el IPER (Identificacin de
Peligros y Evaluacin de Riesgos)

Salarios

Luego del anlisis vemos que los colaboradores no tiene objecin alguna
respecto a su remuneracin, por el contario exaltan que la organizacin es muy
cumplida con sus deberes econmicos hacia ellos, salvo esto se sabe por intuicin
deduccin lgica que ninguna persona o muy pocos estn satisfechos con su
salario.

Beneficios Sociales

Luego del anlisis nos encontramos con el hecho de que la organizacin poco se
ha inclinado en ver el lado del beneficio social hacia sus colaboradores y es nuestro
deber recalcarle que una gestin humana estratgica no solo se basa en lo
laboral sino tambin en el trato y consideracin del personal y que esto tiene
mucho impacto en la organizacin, dado que si existe un mal manejo del personal o
poco incentivo hacia ellos esto puede desencadenar en un psimo clima laboral y
por ende en una fuga de talento

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Equidad Y Gnero

Se recomienda a la organizacin tomar en cuenta las capacidades y habilidades

de los empleados con evaluaciones o el desempeo que realicen, sea hombre y
mujer, para ascender a un puesto directivo. De este modo ser equitativa la
eleccin al no basarse en el favoritismo o discriminacin de gnero.
Se recomienda a la organizacin se aplique y lleve a cabo las leyes tomando en
cuenta la tica de los empleados y de la organizacin sin perjudicar a ninguno. Por
otro lado, no discriminar o limitar en ningn momento a las mujeres por querer ser
madres

Conclusin

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El xito fundamental de las empresas son los colaboradores con el apoyo de
gestin de talento humano y buena direccin, la cual debe especializarse
constantemente, teniendo en cuenta que aunque hace algunos aos los procesos
de talento humano se desarrollaban empricamente, hoy se valen de tcnicas
avanzadas. La caracterstica fundamental de la actual direccin de personal es la de
una funcin organizada y especializada que va ms all de la administracin de
problemas legales o asistencia social. En la direccin de personal es fundamental
tener procesos claramente establecidos y estructurados, por cuanto cada una de las
actividades desarrolladas en esta se reflejaran en el funcionamiento y resultados de
la empresa, es por eso que en la actualidad se encuentra un nmero importante de
autores que se refieren a este tema y proporcionan modernas tcnicas para aplicar
en cada uno de los procesos involucrados. La vinculacin de un nuevo miembro a la
organizacin debe satisfacer las necesidades de esta, lo cual implica una actividad
organizada y sistemtica que permita tomar una acertada decisin, para ello es
importante aplicar tcnicas como: anlisis y descripcin del cargo, reclutamiento,
seleccin de personal, contratacin, induccin, capacitacin, evaluacin de
desempeo, sistema de gestin de la seguridad y salud en el trabajo, beneficios
sociales, equidad y gnero, pruebas diseadas. As mismo se debe brindar una
adecuada induccin que permita la integracin de los nuevos colaboradores en la
empresa y la unidad en la que va a trabajar, familiarizarse con las polticas y
procedimientos de la misma, as como con las expectativas de rendimiento, Es
esencial para un buen desarrollo de gestin de talento humano y tener xito para la
empresa.

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Anexo

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Registro Fotogrfico

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