VARIABLES

V. I.
MARKETING
DIGITAL

V. D.
ESTRATEGIAS
DE VENTA

DIMENCIONES

INDICADORES

FLUJO

- Atrae la atencin del usuario

- Existe valor aadido en las webs, blogs,
redes sociales

FUNCIONALIDAD

- es navegable con interface agradable

- es usable, fcil y sencillo
- Es persuadible e intuitiva

FEEDBACK
(Retroalimentacin)

- Es interactivo
- Es perceptible
- Facilidad De bsqueda, preguntas y
respuestas por e-mail y redes sociales.

ESCALA DE VALORACIN
-

- Proporciona temas de inters.

- Contenido nuevo, interesante y actualizado. - Compromiso con el usuario y/o empresa. FIDELIZACIN
- Calidad.
- Precio.
OFRECER EL
- Ofertas.
PRODUCTO
- Garanta.
- Demanda y oferta del producto o servicio. - Satisfaccin de los clientes.
BUSCAR MERCADO - Distribucin de los productos.
- Publicidad.
- Compromiso.
- Confianza y respeto
- Comunicacin.
FIDELIZAR
Flexibilidad.
CLIENTES
- Proactividad.
- Productos innovadores.
- Comercializacin desleal.
CONOCER A LOS
- Sustitucin de productos.
COMPETIDORES
-

INDICE

Deficiente
Regular
Buena
excelente
Deficiente
Regular
Buena
Excelente
Deficiente
Regular
Buena
Excelente

1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4

Deficiente
Regular
Buena
Excelente
Psimo
Regular
Buena
Excelente
Muy insatisfactorio.
Insatisfactorio.
Ni satisfactorio ni insatisfactorio.
Muy satisfactorio.
Psimo
Regular
Buena
Excelente

1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4

Nunca
Rara vez
Con frecuencia
Siempre

1
2
3
4