Universidad Tcnica de Ambato

Facultad de ciencias humanas y de la Educacin

Psicologa Industrial
Nombre: Estalin Barragn

Modulo: Evaluacin de desempeo

Curso: Sptimo Semestre

Docente: Ing, Rodrigo Andrade

Fecha: 22/05/2016

Tema: Evaluacin de desempeo en el contexto nacional.

Ensayo sobre evaluacin de desempeo.
Convencida de que en las organizaciones, el capital humano es lo ms importante para
lograr los objetivos establecidos en la planeacin, as como para elevar la productividad
y competitividad, es necesario contar con todas las herramientas que nos permitan que
cada uno de los empleados trabaje en ptimas condiciones, pudiendo potencializar sus
conocimientos, habilidades y mejorar sus actitudes, brindndole todo el apoyo para que
d lo mejor de s mismo en una ambiente ganar- ganar. Es en este sentido, que en la
entidad Ecuatoriana de acreditacin, a.c., ema, cuenta con toda una poltica de capital
humano, alineada a la cultura organizacional, que abarca varios aspectos, tales como el
proceso de seleccin y reclutamiento, la induccin y capacitacin, el plan de carrera y la
evaluacin de desempeo, misma que consider de fundamental importancia para
identificar las reas de oportunidad de cada trabajador, realimentarlo, reconocer sus
fortalezas, promoverlo, premiarlo o en su caso atacar sus debilidades a travs de un
programa de trabajo puntual y detallado.
Existen varios mtodos de evaluacin de desempeo y no con todos se obtienen los
mismos resultados, en el sentido de que la organizacin crezca y mejore y el empleado
desarrolle su talento al mximo, se comprometa y se motive. Este trabajo pretende
comprender y explicar los fundamentos tericos del mtodo de evaluacin de
desempeo utilizado en ema y como ste favorece la productividad y competitividad de
la organizacin, al mismo tiempo que fomenta el crecimiento del personal.
La evaluacin de desempeo es un proceso sistemtico y peridico de estimacin
cuantitativa y cualitativa del grado de eficacia y eficiencia con el que las personas llevan
a cabo las actividades y responsabilidades asignadas en sus puestos de trabajo,
mostrando las fortalezas y debilidades con el fin de ayudarlos a mejorar. Lo que
pretende la evaluacin es identificar los aspectos que necesitan ser mejorados para
establecer planes de formacin, reforzar sus tcnicas de trabajo y gestionar el desarrollo
profesional de los trabajadores.
Puchol (2003) describe la evaluacin del desempeo como un procedimiento continuo,
sistemtico, orgnico y en cascada, de expresin de juicios acerca del personal de una
empresa, en relacin con su trabajo habitual, que pretende sustituir los juicios
ocasionales y formulados de acuerdo con los ms variados criterios. La evaluacin tiene
una ptica histrica (hacia atrs) y prospectiva (hacia delante), y pretende integrar en
mayor grado los objetivos organizacionales con los individuales.
Segn este autor, la evaluacin se produce de forma vertical, cada persona es evaluada
por su jefe inmediato y ste, a su vez, es evaluado por un jefe de un nivel superior. De
esta forma, el mximo responsable (director) sera slo evaluador y el personal de
menor jerarqua sera slo evaluado.
La evaluacin del desempeo sirve entre otras cosas para: gestionar al personal de
forma ms justa; comprobar la eficacia de los procesos de seleccin de persona, (cuando
seleccionamos a un candidato estamos haciendo una prediccin sobre su rendimiento
futuro y a travs de la evaluacin de desempeo podemos comprobar si esta prediccin

se ha cumplido o no); definir criterios retributivos segn los diferentes rendimientos

individuales y el logro de los objetivos; evaluar la eficacia de los programas de
formacin; detectar las necesidades y planificar la formacin, (la evaluacin pone de
relieve qu aspectos deben ser mejorados y quines deben formarse); promocionar a las
personas a otros puestos; mejorar la comunicacin interna; obtener datos sobre el clima
laboral y mejorar el ajuste entre la persona y el puesto.
Existen diferentes mtodos evaluacin y estos se clasifican en dos grandes rubros, los
que se basan en el pasado y los que se basan en el futuro.
Los mtodos de evaluacin que se basan en el desempeo pasado comparten la ventaja
de versar sobre algo que ya ocurri y que, en consecuencia, puede, hasta cierto punto,
ser medido. Su desventaja radica en la imposibilidad de cambiar lo que ya ocurri. Sin
embargo, cuando reciben realimentacin sobre su desempeo los empleados pueden
saber si dirigen sus esfuerzos hacia la meta adecuada y modificar su conducta si es
necesario. Las tcnicas de evaluacin del desempeo de uso ms comn, basadas en el
pasado son: escalas de puntuacin; listas de verificacin; mtodo de seleccin forzada;
mtodo de registro de acontecimientos notables; escalas de calificacin o clasificacin
conductual; mtodo de verificacin de campo; enfoques de evaluacin comparativa;
establecimiento de categoras; mtodo de distribucin obligatoria; mtodo de
comparacin contra el total.
Por otro lado los mtodos de evaluacin con base en el futuro se centran en el
desempeo venidero mediante la evaluacin del potencial del empleado o el
establecimiento de objetivos de desempeo. Pueden considerarse las siguientes tcnicas
bsicas, entre otras: auto evaluaciones y administracin por objetivos.
La autoevaluaciones constituyen una tcnica muy til, si el objetivo es alentar el
desarrollo individual. Cuando los empleados se autoevalan, es mucho menos probable
que se presenten actitudes defensivas, factor que alienta el desarrollo individual. Si las
autoevaluaciones se emplean para determinar las reas que necesitan mejorarse, pueden
resultar de gran utilidad para la determinacin de objetivos personales a futuro.
Administracin por objetivos: esta tcnica consiste en que el supervisor y el empleado
establezcan conjuntamente los objetivos de desempeo deseables. Lo ideal es que estos
objetivos se establezcan por acuerdo mutuo y que sean mesurables de manera objetiva.
Si se cumplen ambas condiciones, los empleados estarn ms motivados para lograr sus
objetivos porque participaron en su formulacin. Como adems pueden medir su
progreso, es posible efectuar ajustes peridicos para asegurarse de lograr sus objetivos.
Cuando se fijan los objetivos a futuro, los empleados obtienen el beneficio de carcter
motivacional, de contar con una meta especfica para organizar y dirigir sus esfuerzos.
Los objetivos a futuro ayudan tambin a que empleado y supervisor comenten las
necesidades especficas de desarrollo del empleado.
Una herramienta relativamente til que est siendo usada por un gran nmero de
compaas que buscan mejorar el valor de evaluar el desempeo tanto del empleado
como de la empresa, es llamado Realimentacin 360, y puede ayudarle a identificar las
fortalezas y necesidades de desarrollo de su gente solicitando informacin a todas
aquellas personas que interactan con el colaborador.

Esta forma de evaluacin brinda realimentacin del desempeo de todo el crculo de

contactos diarios que tiene el empleado, desde los mensajeros hasta los clientes, jefes y
compaeros. Con esta amplitud de informacin se pueden obtener datos tiles y
concretos que ayuden a mejorar el rendimiento.
En ema, la evaluacin del desempeo que se practica, poda decirse que es a futuro,
pues es una evaluacin que cubre aspectos de conocimiento a travs de un examen que
se practica a todo el personal en relacin a los procedimientos que le aplican, funciones,
responsabilidades, lo relacionado a la cultura laboral y todo lo referente al Sistema de
Gestin. As como una evaluacin sobre el apego a valores, la cual debe contar con
evidencia objetiva en cada punto; una evaluacin del cumplimiento de los objetivos e
indicadores establecidos en la planeacin estratgica; las quejas y felicitaciones
recibidas; el apego a las polticas de puntualidad, puertas abiertas y responsabilidad
social.
sta evaluacin es llenada por el jefe y el trabajador, siendo una especie de
autoevaluacin con una realimentacin por parte del superior. En caso de que existan
diferencias, se debe mostrar evidencia objetiva que sustente el punto de cada uno, a fin
de acordar una calificacin o promediar aquellas donde existan diferencias.
Una vez consensuada, se establece las acciones necesarias para que el trabajador pueda
mejorar su calificacin en las reas en donde fue inferior a 8 o en aquellas en las que se
considere que se requiere profundizar sus conocimientos o desarrollar sus habilidades y
a su vez, estas acciones, deben ser consensadas y sometidas a la Coordinacin de
Capital Humano o a la Direccin Ejecutiva, dependiendo el nivel, y en su caso
incorporarlas al programa de capacitacin o a la planeacin estratgica, segn
corresponda.
S la calificacin es inferior a 8, el trabajador debe establecer un programa de trabajo
puntualizado y detallado para mejorar en el siguiente semestre y aumentar estos
resultados en su prxima evaluacin del desempeo.
En caso de que la puntuacin sea de 8 a 10, el trabajador recibe un bono de desempeo,
proporcional a la calificacin obtenida, siempre que el estado financiero de la entidad lo
permita. Una vez al ao el incremento salarial corresponde en igual medida al resultado
de la evaluacin del desempeo.
As mismo, para considerar una promocin del trabajador, cuando exista una plaza
vacante, sta se concursa entre los que cubran el perfil y quienes hayan tenido mayor
calificacin en su evaluacin del desempeo, siempre superior a 8.
La metodologa utilizada en la evaluacin del desempeo en la entidad mexicana de
acreditacin a. c., ema, a dado excelentes resultados, ya que ha permitido, tanto al
personal como a la empresa, identificar las reas de oportunidad para que el trabajador
se desarrolle al mximo y se cumplan los indicadores y objetivos de la organizacin, as
como todas y cada uno de las metas de la planificacin estratgica.
En los ltimos tres aos, la planeacin estratgica se ha alcanzado en ms de un 90% y
el promedio de resultados en las evaluaciones de desempeo ha estado por arriba de 9.

Para validar la informacin sobre los beneficios de la evaluacin de desempeo de ema,

se realizarn 5 encuestas al personal de 5 niveles y reas diferentes y se compararan los
resultados de las evaluaciones, que se llevarn a cabo el 25 de junio, de estos mismos 5
sujetos con los resultados que se obtuvieron en diciembre del ao pasado.