MANUAL ----COMPETENCIAS

MAESTROS:
ES UN PLACER PARA MI ABRIR ESTE ESPACIO EN DONDE ENTRE TODO EL GRUPO COLABORAR
PARA CREAR UN MANUAL PARA UTILIZARLO TODA VEZ QUE QUIERAS PERFILAR CON BASE EN
COMPETENCIAS, ALGN PUESTO DE TRABAJO.
ESTA HERRAMIENTA, NO ES LO NICO QUE TE PUEDE SERVIR SIN EMBARGO, SER UN IMPORTANTE
AUXILIAR EN TU LABOR PROFESIONAL.
ES IMPORTANTE QUE TODOS COLABOREN, POR LO TANTO TE PIDO POR FAVOR TE IMPLIQUES EN LA
TAREA PARA QUE SEA UN TRABAJO ESPLNDIDO.
VALORES:
Los valores son los principios que rigen u orientan la accin; expresan aquellas formas de conducta que
consideramos que valen por s mismas porque benefician a la comunidad.
Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en funcin de realizarnos como
personas. Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de
otras, o un comportamiento en lugar de otro.
Los valores son convicciones profundas de los seres humanos que determinan su manera de ser y orientan su
conducta. La solidaridad frente a la indiferencia, la justicia frente al abuso, el amor frente al odio. Los valores
involucran nuestros sentimientos y emociones. Cuando valoramos la paz, nos molesta y nos hiere la guerra.
Cuando valoramos la libertad, nos enoja y lacera la esclavitud.
Valores, actitudes y conducta estn relacionados. Los valores son creencias o convicciones de que algo es

preferible y digno de aprecio. Una actitud es una disposicin a actuar de acuerdo a determinadas creencias,
sentimientos y valores. A su vez, las actitudes se expresan en comportamientos y opiniones que se manifiestan
de manera espontnea.
En una organizacin los valores son el marco del comportamiento que deben tener sus integrantes, y dependen
de la naturaleza de la organizacin (su razn de ser); del propsito para el cual fue creada (sus objetivos); y de
su proyeccin en el futuro (su visin). Para ello, deberan inspirar las actitudes y acciones necesarias para lograr
sus objetivos.
Es decir, los valores organizacionales se deben reflejar especialmente en los detalles de lo que hace
diariamente la mayora de los integrantes de la organizacin, ms que en sus enunciados generales.
Los valores de una compaa ( algunas veces llamados valores esenciales) son las creencias, caractersticas y
normas conductuales que la administracin determino que deben de guiar el cumplimiento de su visin y su
misin. Los valores se relacionan con un trato justo,integridad, conducta tica, sentido innovador , trabajo en
equipo, calidad suprema, servicio superior al cliente , responsabilidad social y ciudadana comunitaria entre
otros aspectos.
Muchas compaas redactan una declaracin de valores para destacar la expectativa de que los valores de
reflejen en la conduccin de las operaciones de la compaa y en la conducta de su personal.
Los valores pueden ser clasificados como sigue:
Religiosos o espirituales
Morales o ticos
Materiales
Socioculturales
Valores ticos

Estn representados por las virtudes humanas y tiene como objetivo la felicidad del hombre
La tica Humanista propone : " nuestro conocimiento de la ciencia humana nos lleva a la conviccin de que las
fuentes de las normas para una conducta tica han de encontrarse en la propia naturaleza del hombre y las
normas morales se basan en las cualidades inherentes al hombre"
Como ejemplo de estos valores , podemos mencionar los siguientes:
NOMBRE
DEL VALOR
Honestidad

Respeto

Integridad

Responsabilid
ad
Tolerancia

Verdad

DEFINICIN
Es una cualidad humana que consiste en comportarse y expresarse con coherencia y sinceridad y de
acuerdo con los valores de verdad y justicia. En su sentido ms evidente, la honestidad puede entenderse
como el simple respeto a la verdad en relacin con el mundo, los hechos y las personas; en otros
sentidos. La honestidad tambin implica la relacin entre el sujeto y los dems, y del sujeto consigo
mismo. Ser honesto, significa decidir que vamos a conducirnos con rectitud, justicia y honradez frente a
los desafos que nos plantea la realidad; quiere decir que no vamos a mentir, robar, engaar o hacer
trampa, an cuando esto nos pueda producir algn beneficio.
Es la consideracin especial hacia las personas en razn de reconocer sus cualidades, mritos, situacin
o valor particulares. No solo aplica a las personas tambin es el reconocer el valor por si mismo de algo,
es un sentimiento de veneracin, aprecio y reconocimiento por una persona o cosa.
Es la cualidad de la persona que la faculta para tomar decisiones sobre su comportamiento por si
mismas. Algo integro es una cosa que posee todas sus partes intactas o, dicho de una persona, hace
referencia a un individuo correcto, educado, atento, probo e intachable.
Capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para reconocer y aceptar las consecuencias de un
hecho realizado libremente. Es decir, responder por lo que hacemos, decimos, omitimos o prometemos.
Actitud abierta hacia posturas u opiniones diferentes a la propia. Es la aceptacin de la diversidad de
opinin, social, tnica, cultural y religiosa. Es la capacidad de saber escuchar y aceptar a los dems,
valorando las distintas formas de entender y posicionarse en la vida, siempre que no atenten contra los
derechos fundamentales de las personas.
es la conformidad o acuerdo de lo que se dice con lo que se siente, se

Honor

Humildad
Equidad
Libertad

Justicia

piensa o hace
Es el sentimiento profundo de la propia dignidad moral del hombre. Es una cualidad moral que lleva al
sujeto a cumplir con los deberes propios respecto al prjimo y a uno mismo. Se trata de un concepto
ideolgico que justifica conductas y explicaciones sociales.
Consiste en aceptarnos tal y como somos , con defectos y virtudes, sin hacer alarde de nuestras
posesiones o nuestro gran conocimiento
Cualidad que consiste en dar a cada uno lo que se merece por sus mritos o condiciones.
Implica el acceso de todas las personas a la igualdad de oportunidades y a los beneficios del desarrollo
Se define como la cualidad de cualquier ser humano a elegir su destino, a decidir por si mismo sobre sus
propios actos.
La libertad puede entenderse como la capacidad de elegir entre el bien y el mal responsablemente. Esta
responsabilidad implica conocer lo bueno o malo, de las cosas y proceder de acuerdo con nuestra
conciencia, de otra manera, se reduce el concepto a una mera expresin de un impulso o del instinto.
Dar a cada quien lo que por derecho le corresponde.
La justicia en cualquier cosa, segn Platn, es una clase especial de balance, orden o armona entre sus
componentes

Solidaridad
Lealtad

Sinceridad

La solidaridad es un valor que se puede definir como la toma de conciencia de las necesidades de los
dems y el deseo de contribuir y de colaborar para su satisfaccin
Caracterstica que conlleva al ser humano a ser fiel y agradecido a una persona o entidad, la lealtad
consiste en nunca abandonar o dejar a su suerte a una persona, grupo social o pas. Lo contrario a
lealtad es traicin, nunca traicionar a una persona o nacin es ser leal.
Valor tico que identifica a los seres humanos por tener una actitud acorde a sus principios y congruente
con los mismos, manteniendo una sinceridad ante diversas situaciones, siendo honestos para con todos.
Una persona sincera siempre dir la verdad aunque esto conlleve una perjuicio para el o para su familia.

Prudencia
Fraternidad
Dignidad
Generosidad

Es la capacidad de analizar y comprobar informacin antes de tomar una decisin, evaluando sus
consecuencias.
Es el afecto y vnculo entre hermanos o entre quienes se tratan como tales, es sinnimo de hermandad,
amistad y camaradera.
La dignidad es un trmino que se utiliza en las discusiones morales, ticos y polticos para significar que
un ser tiene un derecho innato de respeto y trato tico.
La generosidad es el hbito de dar libremente, sin esperar nada a cambio. Puede implicar tiempo,
ofreciendo bienes o talentos para ayudar a alguien en necesidad. A menudo equiparada con la caridad
como virtud, la generosidad es ampliamente aceptado en la sociedad como un rasgo deseable

ACTITUDES
Las act it udes, son form as habit uales de pensar , sent ir y com portar se de acuerdo a un sist em a de valor es que se va
configurando a lo lar go de la vida a t rav s de las exper iencias y educacin r ecibida. De acuerda a Alcnt ara ( 1992) ,
las act it udes son el sist em a fundam ent al por el cual el ser hum ano det erm ina su relacin y conduct a con el m edio
am bient e. Son disposiciones para act uar de acuer do o en desacuerdo respect o a un plant eam ient o, persona, event o
o sit uacin especfica; dicha de la vida cot idiana.
Las act it udes est n const it uidas por elem ent os cognit ivos, afect ivos y conat ivos, que de m aner a int egrada o
int er dependient e cont ribuyen a que la gent e reaccione de una m anera especfica.
Fuent e: I nst it ut o Tecnolgico de Sonor a (
ws: st ar t : WikiText Ur lRule: 280: ht t p: / / bibliot eca.it son.m x/ oa/ desarrollo_personal/ oa34/ act it udes_y_form acion_de_act
it udes/ a2.ht m ht t p: / / bibliot eca.it son.m x/ oa/ desarr ollo_per sonal/ oa34/ act it udes_y_form acion_de_act it udes/ a2.ht m
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Segn el autor Toms Ibez Garca, e su libro Introduccin a la psicologa social (2011) nos dice que no hay
una definicin absoluta y que incluso hay autores que dicen que existen de 200 a 500 definiciones.

El concepto de Actitud, segn Ibez Garca, se introduce por vez primera con los estudios realizados por los
investigadores William I. Thomas y Florian Znaniecki entre 1918 y 1920 sobre las diferencias de conducta en la
vida cotidiana de campesinos polacos que vivan en Polonia y en Estados Unidos. Para los investigadores, la
actitud tiene una dimensin mental y subjetiva, en tanto son un "proceso de conciencia individual" sin dejar de
tener un origen social, puesto que "tambin son considerados como la plasmacin en las personas de los
valores definidos por la sociedad hacia un objeto social. Por lo tanto proponen como definicin que:
"Las actitudes son el proceso de conciencia individual que determina la actividad posible o real del individuo en
el mundo social"
En su obra "Psicologa Social" los autores Michale A. Hogg, Graham M. Vaughan y Marcela Haro Morando
(2011) nos dicen que las actitudes:
1.- Son relativamente permanetnes, es decir, persisten a lo largo del tiempo y las situaciones. Un sentimiento
momentneo no es una actitud.
2.- Se limitan a eventos u objetos socialmente significativos
3.- Son generalizables e implican por lo menos cierto grado de abstraccin, es decir un solo evento en un solo
lugar y momento no es suficente para formar una actitud.
Como resumen, acotan que una actitud esta formada, entonces, por un conjunto de sentimientos, gustos y
desagrados, intenciones conductuales, pensamientos e ideas.

Componentes de las Actitudes:

Componente cognitivo: Creencias
Componente afectivo: Sentimientos
Componente conductual: Tendencia a responder

Actitud
Solidaria

Ecuanimidad
Enfoque en el
cliente

Auto-desarrollo

Proactiva

Adaptabilidad
Competitivo
Dinmico
Flexible
Tolerancia
Disciplina
Sobriedad

Definicin
Se refiere al sentimiento de unidad basado en metas o intereses comunes, es saber
comportarse bien con la gente. As mismo, se refiere a los lazos sociales que unen a los
miembros de una sociedad entre s
Manera de actuar segn la cual una persona juzga u opina con imparcialidad o neutralidad
Se dedica a conocer los requerimientos de sus clientes internos y externos; obtienen de
primera mano la informacin de los clientes y la usa para mejorar sus productos y servicios;
acta teniendo a los clientes en mente; establece y mantiene relaciones efectivas con los
clientes y gana su confianza y respeto.
Est personalmente comprometido con su desarrollo personal; entiende las diferentes
situaciones y diferentes niveles que tiene que desarrollar sus habilidades y enfoques.
Trabaja para desarrollar fortalezas; trabaja para compensar sus debilidades y limitaciones
personales.
Asume el pleno control de su conducta, lo que implica la toma de iniciativa en el desarrollo
de acciones creativas y audaces para generar mejoras. Implica asumir la responsabilidad de
hacer que las cosas sucedan.
Es capaz de resolver problemas y reaccionar de manera flexible a las exigencias
cambiantes e inconstantes del ambiente.
Es capaz de prevalecer en algo o aspirar a un mismo objetivo. Ir mas all de lo establecido
por la educacin formal y por nosotros mismos.
Es la persona que tiene mucha actividad, energa y diligencia para realizar las cosas. Ejerce
impacto, hace que cambien las cosas.
Que se adapta fcilmente a los cambios o a las circunstancias
Respeto a las opiniones, ideas o actitudes de los dems, aunque no coincidan con las
propias.
Conjunto de reglas o normas cuyo cumplimiento de manera constante conducen a cierto
resultado.
Persona que se controla y es moderada en su forma de actuar.

Creatividad
Egocentrismo
Independiente
Entusiasta
Iniciativa

Organizado
Exigente
Fortaleza
Divertida
Compromiso

Perseverancia

Buen humor
Orden

Tener muchas ideas y nicas, hacer fcilmente una conexin entre ideas diferentes,
tendencia a verse como original y con valor agregado en juntas de tormenta de ideas.
Centrarse en el Yo
Que no guarda relacin de dependencia con otra cosa.
Es la exaltacin del nimo que se produce por algo que cautiva o que es admirado
Es la predisposicin a emprender acciones, crear oportunidades y mejorar resultados sin
necesidad de un requerimiento externo que lo empuje, apoyado en la autoresponsabilidad y
la autodireccin. Tener iniciativa supone adoptar una actitud proactiva, despierta ante la
realidad y con la madurez suficiente para asumir las consecuencias de la accin. I mplica
marcar el rumbo por medio de acciones concretas, no slo de palabr as.
Se aplica a la persona que se organiza y planifica bien sus actividades.

Que exige, pide, requiere, solicita ms de lo acostumbrado. Tambin se podra definir

como alguien inflexible, duro, estricto, severo, riguroso.
Una de las virtudes cardinales, que consiste en vencer el temer y huir de la temeridad.
Fuerza fsica o moral de una persona para afrontar situaciones difciles.
Alegre, festivo y de buen humor.
Sentir como propios los objetivos de la organizacin. Apoyar e instrumentar decisiones
comprometido por completo con el logro de objetivos comunes.Prevenir y superar obst
culos que interfieren con el logro de los objetivos del negocio. Controlar la puesta en marcha
de las acciones acordadas. Cumplir con sus compromisos, tanto personales como
profesionales.
Firmeza y constancia en la manera de ser o de obrar. Busca todo con energa, direccin y
necesidad de terminarlo; pocas veces se rinde antes de terminar especialmente de cara a la
resistencia o los retrasos.
Tiene un positivo y constructivo sentido del humor; puede rerse de s mismo y con otros; es
apropiadamente gracioso y puede usar el humor en situaciones de tensin.
Establecer y/o respetar prioridades y secuencias en los procedimientos para realizar una
tarea. Presentar de forma clara y comprensible los resultados de trabajo.

Autoconcepto
Definicion:
El autoconcepto es la imagen que tiene cada persona de s misma, as como la capacidad de autorreconocerse.
Cabe destacar que el autoconcepto no es lo mismo que autoestima. El autoconcepto incluye valoraciones de
todos los parmetros que son relevantes para la persona: desde la apariencia fsica hasta las habilidades para
su desempeo.
Se destacan tres caractersticas esenciales:
No es innato: el autoconcepto se va formando con la experiencia y la imagen proyectada o percibida en los
otros. Adems depende del lenguaje simblico.
Es un todo organizado: el individuo tiende a ignorar las variables que percibe de l mismo que no se ajustan al
conjunto y tiene su propia jerarqua de atributos a valorar.
Es dinmico: puede modificarse con nuevos datos, provenientes de una reinterpretacin de la propia
personalidad o de juicios externos.
Adems, como atributo dinmico el autoconcepto se ve retroalimentado (positiva o negativamente) por nuestro
entorno social, siendo determinante las opiniones o valoraciones de las personas.

Concepto
Capaz
Confianza
Seguridad

Definicin
De buen talento, inteligente
Es la seguridad que se tiene de si mismo.

El trmino seguridad cotidianamente se puede referir a la ausencia de riesgo o a la

confianza en algo o en alguien. Sin embargo, el trmino puede tomar diversos sentidos seg
n el rea o campo a la que haga referencia. En trminos generales, seguridad se define
como "estado de bienestar que percibe y disfruta el ser humano".

Ser seguro significa lo siguient e:

Puedes expresar una opinin o decir cm o t e sient es.

Puedes pedir lo que deseas o necesit as.
Puedes expresar t u desacuerdo de m aner a respet uosa.
Puedes hacer suger encias o dar a conocer t us ideas.
Puedes decir " no" sin sent ir t e culpable.
Puedes defender a ot r a per sona.
Autoestima Se considera que una persona tiene una alta autoestima cuando tiene una valoracin positiva de si
alto
mismo. Sin embargo, esto no quiere decir que una persona con alta autoestima sea una persona
perfecta, o que todo le salga bien. La autoestima depende de la valoracin que uno tiene y hace de
si mismo. Por ejemplo, una persona podra hacer muchas cosas bien y pensar que debera hacer
mucho ms de lo que hace o hacerlas todava mejor, mientras que otra persona podra aceptarse
mas fcilmente como es aun cuando algunas cosas no le salgan tan bien o no le resulten tan f
ciles. Para tener una alta autoestima no hay que ser perfecto, sino saber aceptarse como uno es,
con imperfecciones y todo. Pero tampoco hay que caer en el conformismo y no luchar por aquellas
cosas que se quieren solo por aceptarse como uno o una es. Uno siempre puede mejorar, aprender
y capacitarse, lo que no quiere decir que si a veces no se logra lo que se pretende sea motivo para
deprimirse o para auto castigarse.
Tener una autoestima elevada es la capacidad de sentirse bien con uno mismo. Cuando una
persona tiene una autoestima elevada, tiene una mayor probabilidad de alcanzar la felicidad, a la
vez de conseguir lo que se propone.
Valiente
Osado que acta con determinacin en situaciones difciles o peligrosas.
Inteligente Es la capacidad de pensar, entender, asimilar, elaborar informacin y utilizarla para resolver
problemas

Respetabl Es la consideracin de que alguien o incluso algo tiene un valor por s m ism o y se est ablece
com o reciprocidad: respet o m ut uo, reconocim ient o m ut uo.
e

Simptico
Tmido

Indiferente

Es tener una actitud positiva hacia los diferentes eventos de la vida cotidiana, aquellos que se
suelen enfrentar con una sonrisa, alegremente
Se caracteriza porque quien la presenta se muestra poco afecto a hablar en pblico, a vincularse
con sus pares y generalmente cuando lo tiene que hacer suele sonrojarse, ponerse nervioso y hasta
tartamudear
.

Que no muestra una actitud positiva ni negativa hacia determinada cosa o persona, o que no la
muestra hacia nada ni nadie.

Habilidad:
Es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que ostenta una persona para llevar a cabo y por supuesto
con xito, determinada actividad, trabajo u oficio.
El concepto de habilidad proviene del trmino latino habiltas y hace referencia a la maa, el talento, la pericia o
la aptitud para desarrollar alguna tarea.
La persona hbil, por lo tanto, logra realizar algo con xito gracias a su destreza.
Habilidad
Manejo del
conflicto

Definicin
Va un paso delante de los conflictos, vindolos como oportunidades; lee las situaciones r
pidamente; buena escucha; puede establecer acuerdos y solucionar disputas de manera
equitativa; es capaz de encontrar un terreno comn y obtener cooperacin con un mnimo
ruido.

Solucin de
problemas

Usa la lgica rigurosa para resolver sus problemas con soluciones efectivas; busca fuentes
fructferas para sus respuestas; es capaz de percibir problemas ocultos a los dems; es capaz
de hacer un honesto y excelente anlisis de las cosas; ve ms all de lo obvio y no se detiene
con la primera respuesta de solucin.
Trabajo en
Requiere conocimiento, determinacin y compromiso. Capacidad para colaborar, fomentar la
equipo
comunicacin y cooperar con los dems, saber integrar las diferencias y gestionar
adecuadamente los conflictos que surjan para trabajar de forma conjunta en el logro de los
objetivos comunes.
Buena
Capacidad que implica utilizar un canal de comunicacin adecuado con el que se debe emitir
comunicacin
un mensaje demostrando inters por las personas, escuchar con atencin, aprender a ceder,
evitar interrumpir, no mal interpretar, ser claro y conciso.
Adaptacin al
Es la capacidad para adaptarse y amoldarse a los cambios. Hace referencia a la capacidad de
cambio
modificar la propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades,
nuevos datos o cambios en el medio. Se asocia con la versatilidad de comportamiento para
adaptarse a distintos contextos, situaciones, medios y personas rpida y adecuadamente.
Manejo de estr Esta habilidad permite identificar las fuentes de la tensin y estrs en la vida cotidiana, saber
s
reconocer sus distintas manifestaciones y encontrar vas para eliminarlas o contrarrestarlas de
manera saludable. Las tensiones son inevitables en la vida de todas las personas. El reto que
representan no consiste ne evadir las tensiones, sino en aprender a afrontarlas de manera
constructiva, sin instalarse en un estado crnico de estrs.
Autodidacta o
Capacidad de aprendizaje por s mismo mediante la bsqueda individual de la informacin.
autoaprendizaje Aprender a aprender.
Capacidad cr
Habilidad para la evaluacin de datos y lneas de accin para conseguir toma de decisiones l
tica
gicas de forma imparcial y razonada.
Toma de
Decidir significa actuar proactivamente para hacer que las cosas sucedan en vez de limitarse a
Decisiones
dejar que ocurran como consecuencia del azar o de otros factores externos. Continuamente
estamos tomando decisiones, escogiendo que hacer tras considerar distintas alternativas. Esta
habilidad ofrece herramientas para evaluar las diferentes posibilidades en juego, teniendo en

Efectivo
Gestin del
tiempo

Relaciones
interpersonales
Visualizacin
Capacidad de
anlisis
Debatir
Inferencia
Influencia
Direccin

Negociacin

cuenta necesidades valores, motivaciones, influencias y posibles consecuencias presentes y

futuras, tanto en la vida propia como en la de otras personas.
Que tiene la virtud de producir el efecto deseado.
Planificar las tareas,priorizando unas sobre otras, se entiende como el reparto adecuado del
tiempo de trabajo de una persona en las distintas tareas que tiene que acometer. La gestin
del tiempo permite administrar el tiempo de trabajo de manera que se obtenga la mayor
productividad posible.
El primero es aprender a iniciar, mantener o terminar una relacin; el segundo aspecto clave
es aprender a relacionarse en forma positiva con las personas con quienes se interacta a
diario (en el trabajo, en la escuela, etc.)
Imaginar posibles soluciones o alternativas para un problema o situacin.
Examen detallado de una cosa para conocer sus caractersticas o cualidades, o su estado, y
extraer conclusiones, que se realiza separando o considerando por separado las partes que la
constituyen.
Las personas que poseen este tipo de habilidad son capaces de defender por medio de la
argumentacin sus ideas ante las ajenas.
Esta es la destreza de poder deducir una determinada cuestin a partir de ciertos elementos
previos.
Es la cualidad que otorga la capacidad para ejercer determinado poder sobre alguien o algo,
en otras palabras el poder determinar o alterar el actuar de las personas, eventos o cosas.
Saborea dirigir, toma de decisiones impopulares si es necesario, motiva directamente y genera
debate, pero no teme terminarlo y pasar a otra cosa; es buscado para dar direccin en
momentos de crisis; da la cara a la adversidad, es energizado y genera reto.
Puede negociar completamente tanto con grupos internos como externos; puede acordar
diferencias con un mnimo de ruido; puede ganar concesiones sin daar las relaciones; puede
ser directo y claro a la vez diplomtico en su proceder; ganar la confianza de las otras partes
de la negociacin rpidamente. Tiene un buen sentido del momento y oportunidad.

Innovacin

Uso de la
informacin
Escucha
Establecimiento
de prioridades

Es la capacidad para modificar las cosas, incluso partiendo de formas o situaciones no

pensadas con anterioridad. Implica idear soluciones nuevas y diferentes ante problemas o
situaciones requeridos por el propio puesto, la organizacin, los clientes o el segmento de
economa donde acte.
Provee informacin a aquellos que la necesitan para hacer su trabajo y sentirse bien como
parte de un equipo, unidad u organizacin; provee informacin individual para la toma de
decisiones, en oportuno con la informacin.
Muestra una escucha atenta y activa; tiene la paciencia para escuchar a la gente; es capaz de
atender a las opiniones de los dems aun cuando no este de acuerdo.
Invierte su tiempo y el de los dems en cosas importantes. Establece criterios para los pocos
importantes y pone lo trivial de lado; rpidamente puede entender lo que ayudara a se requiere
para alcanzar las metas. Elimina la paja y crea un sentido de enfoque.

Motivos:
Causa que determina la existencia de una cosa o la manera de actuar de una persona.
Motivo
Definicin
xito
Triunfo resultado feliz de una accin o suceso.
Dinero
Es un medio de intercambio, por lo general en forma de billetes y monedas, que es aceptado
por una sociedad para el pago de bienes, servicios y todo tipo de obligaciones Debe tener tres
caractersticas: ser un medio de intercambio, ser fcil de almacenar y transportar.
Seguridad
Es el estado de bienestar que percibe y disfruta el ser humano.
Reconocimient Es la accin de distinguir a una cosa, una persona o una institucin entre las dems
o
como consecuencia de sus caractersticas y rasgos.
Desafo
Desafo es la accin y efecto de desafiar, una verbo que hace referencia a competir, retar o
provocar a alguien. Un desafo puede ser, por lo tanto, una competencia donde una rivalidad
queda en manifiesto.
Fama
Hecho o circunstancia de ser reconocidas las cualidades de una persona o una cosa por mucha

gente.
El trmino fama se utiliza para designar a aquel fenmeno mediante el cual una persona, por su
historia, por su trayectoria laboral o por diferentes elementos, se vuelve famosa y su vida pasa
de ser privada a pblica, es decir, conocida por todos.
Poder

Es sinnimo de fuerza, capacidad, energa o dominio, puede referirse a: 1) la capacidad

de hacer o ser algo; 2) ejercer un dominio hegemnico sobre uno y/o grupos de
personas; 3) la habilidad de influir sobre uno y/o grupos de personas; 4) indicar la
autoridad suprema reconocida en una sociedad.

Reputacin
Autorrealizaci
n
Trascendencia

Opinin, idea o concepto que la gente tiene sobre una persona o una cosa.
Logro efectivo de las aspiraciones o los objetivos vitales de una persona por s misma, y
satisfaccin y orgullo que siente por ello.
est vinculada a atravesar algn tipo de lmite, ya sea fsico o simblico.
Es el grado final de motivacin, se refiere a un sentido de la comunidad y a la necesidad de
contribuir a la humanidad.
El ser humano normal lleva intrnsecamente el deseo de saber, ya que no es un ser pasivo y no
debe dar las cosas por sentadas. El no satisfacer estas necesidades trae como consecuencia la
frustracin y el egosmo.
La aceptacin de la psicologa humana es el asentimiento de la persona a la realidad de una
situacin, el reconocimiento de un proceso o estado sin tratar de cambiarlo, protesta, o la
salida. El concepto es cercano al significado de tolerancia.

Necesidades
Cognitivas
Aceptacin

Familia

Pertenencia

Es un grupo de personas unidas por vnculos de parentesco, ya sea consanguneo, por

matrimonio o adopcin que viven juntos por un perodo indefinido de tiempo. Constituye la
unidad bsica de la sociedad.
El sentido de pertenencia es el sentimiento y la conciencia de formar parte de grupos en los que
se adquieren referencias y modelos que repercuten en las caractersticas personales de un
individuo. en estos grupos, las personas desarrollan lazos afectivos y se sienten valoradas, es
decir, se sienten aceptadas por otros.

Tranquilidad
Logro de
metas
Competencia

Tranquilidad significa calma, serenidad y quietud interna, que ante esta se encuentra la
preocupacin, ansiedad e inquietud.
Culminacin satisfactoria de las acciones que se proyectan a futuro.

Capacidad, la habilidad, la destreza o la pericia para realizar algo en especfico o tratar un tema
determinad.
Aprendizaje
Adquisicin del conocimiento de algo por medio del estudio, el ejercicio o la experiencia, en
especial de los conocimientos necesarios para aprender algn arte u oficio.
Amor
Sentimiento de vivo afecto e inclinacin hacia una persona o cosa a la que se le desea todo lo
bueno.
Odio
Aversin o repugnancia violenta hacia una cosa que provoca su rechazo.
Felicidad
Estado de nimo de la persona que se siente plenamente satisfecha por gozar de lo que desea
o por disfrutar de algo bueno.
Admiracin
Admiracin significa sorprenderse con algo o alguien que impacta los sentidos y/o al intelecto
por sus rasgos sobresalientes
Independencia es la cualidad o condicin de independiente ( que es autnomo y que no tiene dependencia de
otro). El concepto suele estar asociado a la libertad.
Rasgos de Personalidad:
El rasgo es un elemento caracterstico, relativamente estable de la personalidad de un individuo
El temperamento y el carcter definen la personalidad del ser humano; y la diferente combinacin e intensidad
que stos se manifiesten en sus diferentes reas, nos hacen nicos y humanos.
Si bien el temperamento es innato a la persona, tambin ste se puede educar.
Sanguneo: Alegre y optimista; una persona agradable con quien esta y cmodo con su trabajo.
Rasgo
Definicin

Sociable
Amigable

Que le gusta relacionarse con otros miembros de su especie y tiene facilidad para ello.
Se aplica a la persona que se comporta con simpata, educacin y de modo agradable. Que se
distingue por la amistad o tiene alguna de sus caractersticas.
Conversador Persona que sabe hacer amena e interesante la conversacin
Receptivo
Se aplica a la persona que recibe o tiene capacidad para recibir estmulos externos y para
escuchar o aceptar con facilidad e inters lo que alguien dice o propone.
Desenfadado Desenvuelto, espontneo, que se comporta de modo informal, desinhibido.
Alegre
Que siente o manifiesta alegra
Despreocupa Que no se preocupa de atenerse a las convenciones sociales y no sigue las creencias, opiniones
do
o usos generales.
Lder
Utilizacin de los rasgos y mtodos interpersonales para guiar a individuos o grupos hacia la
consecucin de un objetivo.
Flemtico: Esta persona se caracteriza por su lentitud, desidia e inactividad, es considerada fra y distante.
Rasgo
Definicin
Pasivo
Se aplica a la persona que no hace las cosas por s misma, sino que deja obrar a los dems.
Cuidadoso Que pone atencin y cuidado en lo que hace
Pensativo Que est meditando intensamente, sin atender o darse cuenta de lo que ocurre a su alrededor
Pacfico
Es tolerante con la gente y procesos; escucha y verifica antes de actuar; trata de entender a la
gente y la informacin antes de hacer juicios y actuar; espera entender a los otros antes de actuar,
sensible para comprender los procesos y proponer el paso a seguir.
Controlado Que maneja sus estados de animo y emociones de una manera razonable
Fiable
Persona Digna de confianza
Ecunime Se aplica a la persona que obra siguiendo la razn y la justicia y no por impulsos afectivos. Del
mismo modo, se aplica a los actos, palabras, etc., de la persona que obra as
Calmado
Que se encuentra tranquilo o tranquila
Melanclico: Tiende a estar triste e incluso deprimida y tiene una visin pesimista del mundo.

Rasgo
Voluble
Ansioso

Rgido

Sobrio

Pesimista
Reservado
Insociable
Tranquilo

Definicin
De carcter inconstante, que cambia con facilidad de gustos opiniones etc.
Se trata de la condicin de una persona que experimenta una conmocin, intranquilidad,
nerviosismo o preocupacin. Para la medicina, la ansiedad es el estado angustioso que puede
aparecer junto a una neurosis u otro tipo de enfermedad y que no permite la relajacin y el
descanso del paciente.
Es alguien inflexible para con sus principios e ideales, en especial para con otros.con poca
tolerancia o ninguna para quienes salen de su estereotipo de persona. una persona as tiende a
juzgar a otros sobre la base de sus convicciones y no da a lugar a un concepto distinto al de sus
creencias.ms bien, trata de reafirmar su lgica y descalifica a cualquier individuo que no se
encasille dentro de sus normas.
Es el valor que nos ensea a administrar nuestro tiempo y recursos, moderando nuestros gustos y
caprichos para construir una verdadera personalidad.El valor de la sobriedad nos ayuda a darle a
las cosas su justo valor y a manejar adecuadamente nuestros apetitos, estableciendo en todo
momento un lmite entre lo razonable y lo inmoderado.
Se aplica a la persona que tiende a ser y juzgar las cosas por el lado mas desfavorable.
Persona tmida que no expresa sus emociones, alguien que pospone algo para despus.
se dice de quienes rehuyen el trato con otras personas; arisco, intratable,hurao y cardo se dice de
aquellos poco amables o difciles de tratar.
Se aplica a la persona que tiene un estado de nimo sereno y sosegado, con ausencia de toda
preocupacin o nerviosismo

Colrico: Se caracteriza por un temperamento inmediato en su expresin, usualmente de naturaleza agresiva.

Rasgo
Definicin
Quisquilloso Que se ofende con facilidad por cosas sin importancia.
Inquieto
Propenso a promover o efectuar cambios.
Agresivo
Propenso a faltar al respeto, a ofender o a provocar a los dems. Que tiende a ser agresivo.
Excitable
Se define como una persona la cual se emociona o excita con facilidad, lo cual puede ocasionar

Influenciabl
e
Impulsivo
Optimista
Activo

que tome decisiones incorrectas al dejarse llevar por la emocin del momento, toma decisiones
apresuradas sin detenerse a pensar mas a fondo, la consecuencia o resultado de estas
decisiones.
Que se deja influir fcilmente, se define como una persona en la cual los comentarios o opiniones
de los dems alterar sus decisiones o actos.
Que suele hablar o proceder sin reflexin ni cautela, dejndose llevar por la impresin del
momento.
Que tiende a ver y juzgar las cosas considerando su aspecto mas favorable.
La actitud es la forma de actuar de una persona, el comportamiento que emplea un individuo para
hacer las cosas. En este sentido, se puede decir que es su forma de ser o el comportamiento de
actuar, tambin puede considerarse como cierta forma de motivacin social de carcter, por tanto,
secundario, frente a la motivacin biolgica, de tipo primario que impulsa y orienta la accin hacia
determinados objetivos y metas.