CMO ATENDER LOS CASOS DE VIOLENCIA ESCOLAR?

1. 1 Un da escolar en nuestro pas congrega a ms de ocho millones de nios, nias y

adolescentes. Muchos de ellos y ellas disfrutan de su derecho a aprender en un
ambiente no slo seguro sino tambin estimulante. Otros, sin embargo, conviven a
diario con la violencia escolar. Esa violencia se manifiesta en golpes, insultos, abuso
sexual, hurtos y amenazas. Las cuales ocurren entre estudiantes y entre adultos y
estudiantes; y se da cara a cara o a travs de las nuevas tecnologas (telfonos
celulares, internet). La Convencin sobre los Derechos del Nio reconoce el derecho
de los nios, nias y adolescentes a la integridad fsica y personal, as como a su
proteccin ante cualquier tipo de violencia. Por lo que al ratificarla en 1990, el Estado
Peruano se comprometi a adoptar medidas legislativas, administrativas, sociales y
educativas para garantizar la proteccin de la poblacin infantil y adolescente.
Armonizando sus funciones con este compromiso, el Ministerio de Educacin ha
publicado la Resolucin de Secretara General N 364-2014-MINEDU, que aprueba los
Lineamientos para la Implementacin de la Estrategia Nacional contra la Violencia
Escolar, (denominada Paz Escolar) en las Instituciones Educativas, Unidades de
Gestin Educativa Local y Direcciones Regionales de Educacin. Cumpliendo con
dichos Lineamientos, el MINEDU ha elaborado estos protocolos, con el fin de que cada
institucin educativa sepa cmo atender los incidentes de violencia escolar a travs del
Sistema Especializado en la atencin de casos de Violencia Escolar (www.siseve.pe).
Desde ya contamos con su apoyo y agradecemos su compromiso para que nuestros y
nuestras estudiantes convivan y aprendan felices. Cmo atender los casos de
violencia escolar? Protocolosdeatencinparaquienestienenlaresponsabilidad de
mejorar la convivencia en las escuelas Documento de trabajo
2Cmoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
Protocolosdeatencinparainstitucioneseducativas Primera edicin: Junio 2014 Cmo
atender los casos de violencia escolar?: Protocolos de atencin para quienes tienen la
responsabilidad de mejorar la convivencia en las escuelas Editado por: Ministerio de
Educacin, Direccin General de Desarrollo de las Instituciones Educativas Calle El
Comercio N 193, San Borja, Lima, Per. Telfono: (+511) 615 5800 Webs:
www.minedu.gob.pe
www.pazescolar.pe
www.siseve.pe
www.facebook.com/pazescolar Correos electrnicos: pazescolar@minedu.gob.pe
siseve@minedu.gob.pe Impreso en: Lnea & tecnologa grfica S.A.C. Calle 14 N 451,
Urb. La Florida, Lima 25, Per Tiraje: xxxxxx ejemplares Reconocimientos: Esta
publicacin resume el trabajo de un grupo de estudiantes y adultos representantes de
ms de 30 instituciones del Gobierno, la cooperacin internacional y la sociedad civil.
No se debe inferir que los y las estudiantes de las fotos incluidas en esta publicacin
fueron afectadas por la violencia escolar. Definiciones Sistema Especializado en la
atencin de casos de Violencia Escolar (SseVe) Registro del Usuario y Afiliacin de
las DRE, UGEL e IE al SseVe Reporte de casos Tareas asignadas a las DRE,
UGEL e IIEE en la atencin de casos de violencia escolar Pasos para la atencin de
los casos de Violencia Escolar en la Institucin Educativa Protocolo I: Violencia entre

estudiantes, agresiones verbal, psicolgica, fsica, ciberbullying o sustraccin

Protocolo II: Violencia entre estudiantes, agresiones sexual y/o fsica (con lesiones)
ProtocoloIII:Violenciaejercidaporpersonaldelainstitucineducativa,agresionesverbaly/op
sicolgica

ProtocoloIV:Violenciaejercidaporpersonaldelainstitucineducativa,agresionessexualy/of
sica Infografa: Violencia entre estudiantes Infografa: Violencia ejercida por
personal de la institucin educativa Qu (NO) hacer ante un incidente de violencia
escolar?? Pautas restaurativas para mejorar la convivencia entre los estudiantes
Aliados intersectoriales Anexos 1. Resumen de la Estrategia Nacional contra la
Violencia Escolar, Paz Escolar 2. Definiciones 3. De la gestin de la convivencia
escolar 4. Instrumentos: a. Reporte virtual de casos SseVe. b. Ficha de entrevista
Violencia entre estudiantes c. Acta de denuncia d. Ficha de derivacin para atencin
especializada e. Acta de compromiso Violencia entre estudiantes f. Ficha de
seguimiento Violencia entre estudiantes g. Encuesta de satisfaccin, usuario del
SseVe 5. Seales de alerta del bullying 3 4 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 17 18
18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 Pg. Documento de trabajo
3. 3 Principios bsicos para la aplicacin de los Protocolos de Atencin de Violencia
Escolar
ParalaaplicacindelosProtocolos,sedebertenerencuenta
de
manera
obligatoria los principios que a continuacin se indican, los mismos que guardan
relacin entre s. Los principios son reglas orientadoras para el accionar de la escuela
en la atencin de los casos de violencia escolar. Toda atencin debe respetar los
siguientes principios: Inters superior del nio, nia y adolescente: En todo momento
de la intervencin debe primar qu es lo mejor para los nios, nias y adolescentes, y
se considerar aquella decisin que implique siempre el bienestar, la proteccin y el
desarrollo de sus derechos. Atencin oportuna: La atencin de los casos de violencia
escolar debe ser inmediata porque la salud del escolar puede empeorar o la escalada
de la violencia puede acentuarse La nia, nio y adolescente como sujetos de
derechos: Todas las decisiones que se adopten en el proceso de atencin de los casos
de violencia escolar deben respetar los derechos de los nios, nias y adolescentes.
Confidencialidad: Se debe garantizar el derecho a la privacidad y la proteccin de la
identidad de las nias, nios y adolescentes involucrados en los hechos de violencia
escolar. No discriminacin: Cualquier nia, nio o adolescente involucrado en una
situacin de violencia escolar debe ser atendido por igual, no debe estigmatizarse a
ninguna persona por su situacin de vulnerabilidad. Participacin: La opinin de los
nios, nias y adolescentes debe ser considerada en toda la aten- cin y el
seguimiento de sus casos. No revictimizacin: En la atencin de casos de violencia
escolar, especialmente en hechos de vio- lencia sexual se debe evitar la confrontacin
entre el agresor y el agredido, y entrevistas innecesa- rias a las vctimas de violencia
escolar. Documento de trabajo
4. 4
Cmoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
Protocolosdeatencinparainstitucioneseducativas
Definiciones
LaOrganizacinMundialdelaSaluddefineviolencia como el uso intencional de la fuerza y
el poder, sea este fsico o psicolgico, para actuar contra s mismo u otra persona,

grupo o comunidad. Lo que provoca un dao que puede ser fsico, psicolgico o social.
1 Tras definir violencia, conviene trazar una lnea entre bullying (intimidacin escolar)
y violencia escolar. Bullying se refiere a las agresiones (fsicas, psi- colgicas,
sexuales, verbales y/o virtuales) entre estudiantes que ocurren de manera intencional y
sistemtica. Valindose del secreto y la impuni- dad, estas agresiones demuestran que
el escolar agresor cuenta con ms poder (social, fsico, emo- cional y/o intelectual) que
el agredido.2 El bullying es ms frecuente en primaria, pero es ms grave en
secundaria.3 Violencia escolar es un concepto mucho ms amplio. Por violencia
escolar nos referimos a toda forma de violencia fsica o psicolgica, lesiones y abuso,
aban- dono o trato negligente, malos tratos o explotacin, incluido el abuso sexual4
que ocurre entre estudian- tes, entre adultos y estudiantes y contra la propiedad, tanto
dentro
de
la
escuela
como
tambin
en
sus
inmediaciones,eneltrayectoentrelaescuelayelhogar y a travs de las nuevas tecnologas
de informacin y comunicacin (Facebook, YouTube, mensajes de tex- to,porejemplo).
Es decir, todo incidente de Bullying es violencia escolar, pero no todo incidente de
violencia esco- lar es Bullying. En el mbito educativo se presentan diversos ti- pos
de violencia. Para unificar criterios, en el pre- sente protocolo definimos los principales:
Tipo de violencia Ejemplos de situaciones* Fsica Cachetadas, coscorrones, lapos,
manotazos, patadas, pellizcos, tirar del pelo o las orejas, obligar a permanecer en
posturas incmodas. Psicolgica Amenazas, burlas, chantajes, rumores, chismes,
empleo de frases que cuestionan la identidad y/o autoestima. Verbal Insultos y/o
apodos. Virtual Enviar contenidos (mensajes, fotos y vdeos) ofensivos y/o privados va
internet y/o telfonos celulares que afectan la dignidad de las personas. Sexual
Tocamientos, manoseo, mostrar genitales, mostrar fotografas o imgenes de marcado
tono se- xual, espiar, pornografa infantil, frotar sus genitales sin penetrar, introduccin
del pene, dedos u objetos en el ano o vagina de la vctima, etc. Sustraccin Quitarle a
otro escolar su lonchera, celular, cuadernos, casaca, chompa, dinero, etc. Bullying
Golpes, insultos, rumores, apodos, aislamiento social que se da entre compaeros del
aula o de la misma escuela de manera intencional y sistemtica. *Encontrar
definiciones en el Anexo 2. 1 World Organization Health (2002) World report on
violence and health. Geneva: WHO. 2 Cohen, J. and Freiberg, J. (2013) School
Climate and Bullying Pre- vention. New York: National School Climate Center. 3 Blaya,
C. (2010) Violencia en los centros educativos: Perspectivas europeas. En Alfredo
Furln Violencia en los centros educativos conceptos, diagnsticos e intervenciones.
Buenos Aires: Noveduc. 4 Asamblea General de las Naciones Unidas (1989) La
Convencin Internacional sobre los Derechos del Nio. Resolucin 44/25. Noviembre,
20, 1989. Documento de trabajo
5. 5 El Sistema Especializado en la atencin de casos de Violencia Escolar (SseVe) es
la primera plata- forma virtual en el mundo con la que un Estado registra, atiende y da
seguimiento a los casos de violencia escolar a travs del trabajo interconecta- do del
Ministerio de Educacin (MINEDU) con las Direcciones Regionales de Educacin
(DRE), las Unidades de Gestin Educativa Local (UGEL) y las Instituciones Educativas
(IIEE). El SseVe promueve que las instituciones educativas se articulen con los

diversos servicios que brinda el Estadoparaactivarrutasdeatencinintegralpararestaurar el bienestar y los derechos de los nios, nias y adolescentes afectados por
hechos de violencia es- colar, como las Defensoras del Nio y Adolescente
(DNA),CentrosdeSalud,MdulosdeAtencinalMaltratoInfantilenSalud(MAMIS),CentrodeEmergencia
Mujer(CEM),Comisaras,Fiscalas,entreotros. De otro lado la data recogida por el
SseVe a ni- vel nacional, va a contribuir a desarrollar perfiles de violencia escolar
segn regin, informacin de utilidad para desarrollar polticas y programas para la
gestin de la convivencia escolar, de acuerdo a las demandas y capacidades locales
(ver anexo 3). SseVe Sistema Especializado en la atencin de casos de Violencia
Escolar (www.siseve.pe) El SseVe tambin contar con informacin del personal
directivo y docentes sancionados admi- nistrativamente por hechos de violencia
escolar impuesta por cualquier DRE y UGEL. En la IE., y mediante resolucin
Directoral, el Director encargar la responsabilidad del SseVe al Coordina- dor de
Tutora y Convivencia Democrtica, quien le in- formar sobre la atencin de los casos
reportados el mismo da de la ocurrencia. Asimismo, ambos debe- rn asegurar el
manejo
confidencial
de
la
informacin
recogida(Datospersonales,descripcindelcaso,etc.). Afiliacin de las DRE, UGEL e
IIEE al SseVe PorafiliacinnosreferimosalregistrodelaDRE,UGEL e IE. La ventaja de
esta afiliacin al SseVe es que permitir el conocimiento inmediato de los casos por
parte de la IE, y la rpida atencin. Asimismo la DRE y Ugel darn seguimiento a las
acciones a desarrollar porlasescuelasenelmarcodelosProtocolos. Para afiliarse, el o la
Directora de la DRE, UGEL e IE deberseguirlossiguientespasos: El SseVe es la
primera plataforma virtual en el mundo con la que un Estado registra,
atiendeyledaseguimientoadiversoscasos de violencia escolar. Adems de ofrecer
informacin precisa sobre estos casos, el SseVe permite articular su atencin dentro y
fuera del sector Educacin. Documento de trabajo
6. 6
Cmoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
Protocolosdeatencinparainstitucioneseducativas Se registra con: 1.DNI 2. Ubigeo
(Nmero en el DNI) 3. Apellidos y Nombres 4.Contrasea Director(a) de IE, UGEL y
DRE Director y Responsables del SseVe acceden al Sistema Director de IE.,
Funcionario de DRE y UGEL 1. Correo electrnico 2. Nmero de celular Relacin
Ingresa:
Recibe:
Correoelectrnicodeconfirmacina
ResponsabledelSseVeconusuarioy
contraseacreada(Lacontraseaserel
mismonmerodesuDNI,quepodrser cambiadaalingresaralSseVe. Est afiliado? NO
@Informacin de Responsable del SseVe (uno por nivel educativo y en el caso de
DRE/Ugel, un titular y un suplente): 1. DNI 2. Ubigeo (Nmero en el DNI) 3.Correo
Electrnico 4. Telfono Infografa 1: Afiliacin al SseVe Reporte de casos Cualquier
persona (adulto/escolar, vctima/testigo) puede reportar un caso de violencia escolar.
Para ello, basta con registrarse en www.siseve.pe . Para evitar infamias, quien hace el
reporte debe ingresar su nombre, apellidos y DNI-Ubigeo (recomendamos tener a la
mano el DNI, una direccin de correo elec- trnico y su nmero de telfono) y describir
lo ocu- rrido (datos de la escuela, de la persona agredida, de los supuestos agresores

y de la agresin ocurrida). En el siguiente flujograma puede ver cmo realizar un

reporte de caso: Persona que ingresa el reporte es la que sufri la agresin. Indica sus
datos Persona que ingresa el reporte indica los datos de la persona agredida Indica
datos de la escuela donde sucedi la agresin Indica datos de la persona agredida
Escribe una breve descripcin del caso Inicio y Fin del proceso Obligatorio Opcional
Leyenda
Enviar
reporte
Seindicaeltipoyrecurrencia
delaagresin
Indicadatosdelossupuestos agresores(sepuedeingresar msdeuno) Regin Apellidos
Nombres Edad Grado Seccin Telfono de la persona agredida Relacin con el
agredido Relacin con el agredidoSexo Provincia Distrito Escuela Nivel educativo
Telfono de la persona agredida TurnoSeccinGrado 2 4 5 6 7 3 Por dnde vive
Apellido paterno Fsico Verbal Sexual Psicolgica Con armas Sustraccin Por internet
y/o celulares Apellido materno Sexo Sobrenombre Nivel de relacin con el agredido
Nombres Persona ingresa al Sseve (www.siseve.pe) con el usuario y contrasea, que
obtuvo cuando se registr1 Infografa 2: Reporte de casos
7. 7 Responsabilidades asignadas a las DRE, UGEL e IIEE en la atencin de casos de
violencia escolar (R.S.G. N 364-2014-MINEDU) Instancias de Gestin Educativa
Descentralizada Responsabilidad Tareas Direccin Regional de Educacin (DRE)
Constituir un equipo inter-disciplinario responsable de la implementacin de la
Estrategia Nacional contra la Violencia Escolar, Paz Escolar. Ingresar a la
plataforma del SseVe de manera perma- nente. Supervisar que la UGEL haga
seguimiento a los casos de violencia escolar reportados al SseVe, de manera oportuna y respetuosa de los derechos de los nios, nias y adolescentes. Brindar
asistencia tcnica a los equipos inter-disciplina- rios que en la UGEL lideran la
implementacin de Paz Escolar, particularmente, en cuanto a la: a. Afiliacin al
SseVe. b. Administracin del SseVe: reporte, atencin y seguimiento de casos a nivel
nacional de UGEL e IE. c. Promocin del SseVe. Unidad de Gestin Edu- cativa Local
(UGEL) Constituir un equipo inter-disciplinario responsable de la implementacin de la
Estrategia Nacional contra la Violencia Escolar, Paz Escolar. Ingresar a la
plataforma del SseVe de manera perma- nente. Supervisar (virtual y/o
presencialmente) que las escuelas atiendan los casos de violencia escolar reportados
al SseVe, segn el protocolo. Realizar visitas peridicas a las escuelas afectadas
para comprobar que se cumplen las medidas adoptadas, en beneficio de los
estudiantes. Capacitar al personal directivo y Coordinadores de Tuto- ra/responsable
del SseVe de las Instituciones educati- vas, en relacin a la: a. Afiliacin al SseVe. b.
Administracin del SseVe: reporte, atencin y seguimiento de casos en IE. c.
Promocin del SseVe en la comunidad educativa. Institucin Educativa (IE) Afiliar a la
IE al SseVe y asegurar que el responsable del SseVe/Coordinador de Tutora y
Convivencia Democrtica brinde atencin y seguimiento a los casos del SseVe.
Ingresar a la plataforma del SseVe de manera perma- nente para supervisar que los
casos ocurridos en la escuela sean atendidos de manera oportuna. Atender y dar
seguimiento a los casos reportados en el SseVe, de acuerdo a los plazos establecidos
en la normativa vigente. Identificar servicios, organizaciones e instituciones de su
localidad para establecer coordinaciones para asegurar la atencin integral a los casos

de violencia escolar. Se recomienda elaborar un Directorio con los datos del ser- vicio
al cual se hara la derivacin: nombre del servicio, nombre de la persona responsable
del servicio, direccin y telfono. Promover el SseVe en la comunidad educativa.
Documento de trabajo Situaciones graves en la escuela Ante situaciones graves que
afectan la integridad fsica o la salud de las y los estudiantes (lesiones, fracturas,
sangrado, desmayos, etc.) se debe priorizar su atencin inmediata en los servicios de
salud, asmismo comunicar a los pa- dres de familia o apoderados del estudiante y
luego proseguir con el proceso de registro del caso en el SseVe. Para tener en cuenta
8. 8
Cmoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
Protocolosdeatencinparainstitucioneseducativas Para atender los casos de violencia
escolar, encon- trar a continuacin cuatro protocolos, segn tipo de violencia y
agresor. Violencia entre estudiantes: I. Agresiones verbal, psicolgica, fsica (sin lesiones), bullying, ciberbullying o sustraccin. II. Agresiones que constituyen una infraccin
a la ley penal: sexual, fsica (con lesiones). Violencia del personal de la institucin
educativa a estudiantes: III. Agresin verbal o psicolgica. IV. Agresin sexual o fsica.
Estos cuatro protocolos deben seguir cinco pasos: 1. Registro: Etapa inicial donde se
toma conoci- miento del caso y se procede a registrar en el SseVe. 2. Accin: No
referimos a las medidas adopta- das por la escuela para atender cada caso de
violencia escolar. 3. Derivacin: Ciertos casos requieren de servi- cios especializados
impartidos por otras institu- ciones (Defensoras del Nio y del Adolescente, Centros
de salud, Centro de Emergencia Mujer, Comisara o Fiscala, etc.). 4. Seguimiento:
Consiste en verificar que nuestros estudiantes estn recibiendo la atencin pertinente.
5. Cierre: Se da por concluida la atencin del caso, cuando se han ejecutado las
medidas de protec- cin y atencin por la escuela y por los servicios especializados de
manera satisfactoria, verificn- dose la restitucin o proteccin de los derechos del
nio, nia o adolescente involucrados en los hechos de violencia. Pasos para la
atencin de los casos de violencia escolar en las Instituciones Educativas En esta
seccin encontrar los pasos a seguirparaactuardesdelaescuelaantelos incidentes de
violencia escolar. Los pasos van a ser de utilidad para cualquier escuela del pas, este
o no afiliada al SseVe. Documento de trabajo Alerta: Si se identifica en la escuela
otras situaciones de violencia que afectan a las y los es- tudiantes, y que no constituye
violencia escolar, como por ejemplo violencia familiar, abuso sexual intrafamiliar,
explotacin laboral o sexual, el hecho no se registra en el SiseVe, pero el director
cumple con comunicar inmediatamente el caso a la Comisara o Fiscalia.
9. 9 Protocolo I: Violencia entre estudiantes Para atender agresiones de tipo verbal,
psicolgica, fsica (sin lesiones), bullying, ciberbullying o sustraccin. Pasos
Responsable Acciones Instrumento a utilizar Plazo Normativa 1.Registro Director con
apoyo del responsable del SseVe/Coor- dinador de Tutora. Coordinar la atencin
inmediata de los casos de violencia escolar. Garantizar la proteccin de los estudiantes (agredido y agresor). Asegurar que el caso sea reportado en el SseVe
(www.siseve.pe). Formato virtual SseVe (Ver anexo 4: Instru- mento 4a). De inmediato. Cdigo de los Nios y Adolescentes Ley 29719, Ley que promueve la
convivencia sin violencia en las IE. R.S.G. 364-2014-MI- NEDU, que aprueba los

Lineamientos para la imple- mentacin de la Estrategia Nacional contra la Violencia

escolar. 2.AccindelaIE Director con apoyo del responsable del SseVe/Coor- dinador
de Tutora. Entrevistar a los estudiantes agresores, agredidos y espectadores, por
sepa- rado, para verificar que se trata de un incidente de violencia escolar. Solicitar
informacin a los docentes y al personal administrativo de la IE. Ficha de entrevista
(Ver anexo 4: Instrumento 4b). 24 horas de conocido el caso. Convocar a los padres
de familia o apoderados de las y los estudiantes in- volucrados en los hechos de
violencia, para informar lo ocurrido y promover acciones que mejoren la convivencia
entre los estudiantes y el cese de todo tipo de agresin (acta de compromiso, firmada
por los estudiantes, padres de familia y Director de la IE). Acompaar y brindar
soporte so- cioemocional a los estudiantes y a la familia durante la atencin del caso.
Acta de compromiso (Ver anexo 4: Instru- mento 4e). 7 das de conocido el caso.
Responsable del SseVe/Coor- dinador de Tutora. Ingresar informacin sobre las
acciones que se estn llevando a cabo con los estudiantes. Mdulo administrador
www.siseve.pe Segn se avance. 3.Derivacin Director con apoyo del responsable del
SseVe/Coor- dinador de Tutora. En caso se observe que el estudiante re- quiere una
atencin especializada, comu- nicar a los padres de familia o apoderados y brindar
orientacin para referirlos a Instituciones coordinadas por la IE: A. Consejera y
orientacin familiar: Defensora del nio y el adoles- cente. B. Atencin psicolgica y
mdica: Centros de salud y MAMIS. Ficha de derivacin (Ver anexo 4: Instru- mento
4d). 24 horas de conocido el caso Responsable del SseVe. Ingresar las acciones
que se estn llevando a cabo con los estudiantes. Mdulo administrador
www.siseve.pe Segn se avance. 4.Seguimiento Director con apoyo del responsable
del SseVe/Coor- dinador de Tutora y docente tutor. Coordinar y reunirse con el tutor
del aula para conocer los avances y el cum- plimiento de los acuerdos, en relacin a
las acciones que mejoren la convivencia entre los estudiantes involucrados.
Promover reuniones peridicas con los padres de familia o apoderados de los
estudiantes involucrados para: A. Conocer el cumplimiento de los acuerdos suscritos.
B. Hacer seguimiento a la atencin del estudiante en los servicios especiali- zados al
que haya sido derivado. De ser necesario, solicitar informes de la atencin. Ficha de
seguimiento (Ver anexo 4: Instrumento 4f). Permanente. Responsable del SseVe.
Ingresar las acciones que se estn llevando a cabo con los estudiantes. Mdulo
administrador www.siseve.pe Segn se avance. 5.Cierre Director con apoyo del
responsable del SseVe/Coor- dinador de Tutora y docente tutor. Coordinar y solicitar
a los docentes tu- tores un informe que muestre que han mejorado las relaciones de
convivencia entre los estudiantes involucrados. Permanente. Equipo del MINEDU.
Promover que la persona que hizo el reporte en primera instancia, responda la
encuesta de satisfaccin. Encuesta de Satisfac- cin (Ver anexo 4: Instrumento 4g).
Segn se avance. Responsable del SseVe. Ingresar el cierre del caso. Mdulo
administrador www.siseve.pe Segn se avance. Documento de trabajo
10. 10
Cmoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
Protocolosdeatencinparainstitucioneseducativas Protocolo II: Violencia entre
estudiantes Para atender agresiones que constituyen una infraccin a la ley penal

(sexual y/o fsica con lesiones) Pasos Responsable Acciones Instrumento a utilizar
Plazo Normativa 1.Registro Director con apoyo del responsable del SseVe/
Coordinador de Tutora. Coordinar la atencin inmediata de los casos de violencia
escolar. Garantizar la proteccin de los estu- diantes (agredido y agresor). Asegurar
que el caso sea reportado en el SseVe (www.siseve.pe). Formato virtual SseVe (Ver
anexo 4: Instru- mento 4a). De inmediato. Cdigo de los Nios y Adoles- centes Ley
29719, Ley que promueve la convivencia sin violencia en las IE. R.S.G. 364-2014-MINEDU, que aprueba los Lineamientos para la imple- mentacin de la Estrategia
Nacional contra la Violencia Escolar. 2.AccindelaIE Director con apoyo del
responsable del SseVe/ Coordinador de Tutora. Convocar inmediatamente a padres
de familia o apoderados de los estu- diantes involucrados en el incidente de violencia.
Garantizar la proteccin de los estu- diantes involucrados en el incidente de violencia.
Brindar apoyo acadmico y tutorial al estudiante agraviado. Acompaar y brindar
soporte socio- emocional a los estudiantes y a la familia durante la atencin del caso.
24 horas de cono- cido el caso. 3.Derivacin Director con apoyo del responsable del
SseVe/ Coordinador de Tutora. Agresin sexual Orientar y acompaar a los padres
de familia o apoderados del estudiante agredido/a a la Fiscala de familia/Mixta o
Comisara de su jurisdiccin para hacer la denuncia. En caso no se ubique a los
padres de familia o apoderados, acompaar al estudiante a la Fiscala de familia/ Mixta
o Comisara de su jurisdiccin. Ficha de derivacin (Ver anexo 4: Instru- mento 4d). 24
horas de cono- cido el caso. Agresin fsica Orientar y acompaar a los padres de
familia o apoderados del estudiante agredido al Centro de Salud u hospital ms
cercano para la atencin mdica correspondiente. En caso no se ubique a los padres
de familia o apoderados, proceder a acompaar al estudiante a los esta- blecimientos
de salud ms cercanos. Proceder a informar el caso a la Fis- cala de familia/Mixta o
Comisara. Responsable del SseVe. Ingresar informacin sobre las ac- ciones que
se estn llevando a cabo con los estudiantes. Mdulo administrador www.siseve.pe
Segn se avance. 4.Seguimiento Director con apoyo del responsable del SseVe/
Coordinador de Tutora. Dialogar con los padres de familia de los estudiantes para
conocer el estado de sus hijos y la calidad de atencin del servicio al que fue derivado
(Centros de salud, hospitales, Fiscala de familia/Mixta o Comisara, etc.). Verificar
con el docente tutor de aula, la asistencia regular del estudiante afectado por el hecho
de violencia. Ficha de segui- miento (Ver anexo 4: Instru- mento 4f). Permanente.
Responsable del SseVe. Ingresar las acciones que se estn llevando a cabo con los
estudiantes. Mdulo administrador www.siseve.pe Segn se avance. 5.Cierre Director
con apoyo del responsable del SseVe/ Coordinador de Tutora. Coordinar y solicitar a
los docentes tutores un informe de la asistencia regular del estudiante afectado por el
incidente de violencia. Permanente. Equipo del MINEDU. Promover que la persona
que hizo el reporte en primera instancia, res- ponda la encuesta de satisfaccin.
Encuesta de Satisfac- cin (Ver anexo 4: Instrumento 4g). Segn se avance.
Responsable del SseVe. Ingresar el cierre del caso. Mdulo administrador
www.siseve.pe Segn se avance. Documento de trabajo

11. 11 Protocolo III: Violencia ejercida por personal de la Institucin Educativa Para
atender agresiones de tipo verbal y/o psicolgica. Pasos Responsable Acciones
Instrumento a utilizar Plazo Normativa 1.Registro Director con apoyo del responsable
del SseVe/Coor- dinador de Tutora. Coordinar la atencin inmediata de los casos de
violencia escolar. Garantizar la proteccin de los estu- diantes agredidos. Asegurar
que el caso sea reportado en el SseVe (www.siseve.pe). Formato virtual SseVe (Ver
Anexo 4 : Instru- mento 4a). De inme- diato. Cdigo de los Nios y Adolescentes
Ley 28044, Ley General de Educacin y Reglamento. Ley 29944, Ley de Reforma
Magisterial y Reglamento. R.M. 0519- 2012 -ED, Lineamien- tos para la proteccin de
los y las estu- diantes contra la violencia ejercida por personal de las IE. R.S.G. 3642014-MI- NEDU, que aprueba los Lineamientos para la imple- mentacin de la
Estrategia Nacional con- tra la violencia escolar. 2.AccindelaIE Director con apoyo del
responsable del SseVe/Coor- dinador de Tutora. Convocar a los padres de familia o
apoderados de los estudiantes invo- lucrados en el incidente de violencia, para recoger
informacin del caso y lograr que se suscriba un acta de denuncia y brindar
orientacin para comunicar el hecho a la Fiscala de familia/Mixta o Comisara,
adems de la UGEL (Adjuntar el acta donde se consignan los hechos). En caso de
inasistencia de los padres de familia o apoderados, el Director proceder a comunicar
el hecho a la Fiscala de familia/Mixta o Comisara, adems de la UGEL (Adjuntar el
acta donde se consignan los hechos). Solicitar informacin adicional al personal de la
IE y a los estudiantes espectadores. Separar al docente presuntamente agresor, para
prevenir y garantizar la proteccin del estudiante. Implementar medidas de proteccin
en la IE. Acompaar y brindar soporte socio- emocional a los estudiantes y a la
familia durante la atencin del caso. Acta donde se consig- na los hechos. (Ver anexo
4 Instru- mento 4c). 24 horas de conocido el caso. Responsable del SseVe. Ingresar
informacin sobre las acciones que se estn llevando a cabo con los estudiantes.
Mdulo administrador www.siseve.pe Segn se avance. 3.Derivacin Director /
Responsable del SseVe. Derivar el caso inmediatamente a la Fiscala de
familia/Mixta o Comisara de la jurisdiccin. Ficha de derivacin (Ver anexo 4: Instrumento 4d). 24 horas de conocido el caso. Responsable del SseVe. Ingresar
informacin sobre las acciones que se estn llevando a cabo con los estudiantes.
Mdulo administrador www.siseve.pe Segn se avance. 4.Seguimiento Director /
Responsable del SseVe. Verificar que el estudiante afectado por el hecho de
violencia permanez- ca en la institucin educativa y se le brinde apoyo socioemocional y acadmico. Solicitar a la UGEL/DRE las medidas adoptadas en relacin
al docente presunto agresor. Ficha de seguimiento (Ver anexo 4: Instru- mentos 4f).
Permanente. Responsable del SseVe. Ingresar informacin sobre las acciones que
se estn llevando a cabo con los estudiantes. Mdulo administrador www.siseve.pe
Segn se avance. 5.Cierre Director / Responsable del SseVe. Comprobar que el
personal de la IE, que haya agredido a un estudiante, sea sancionado y que el
estudiante forme ahora parte de un grupo ms cohesionado. Segn se avance. Equipo
del MINEDU. Promover que la persona que hizo el reporte en primera instancia,
responda la encuesta de satisfaccin. Encuesta de Satisfac- cin (Ver anexo 4:

Instrumento 4g). Segn se avance. Responsable del SseVe. Ingresar informacin

sobre las acciones para el cierre del caso. Mdulo administrador www.siseve.pe Segn
se avance. Documento de trabajo
12. 12
Cmoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
Protocolosdeatencinparainstitucioneseducativas Protocolo IV: Violencia ejercida por
personal de la Institucin Educativa Para atender agresiones sexual y/o fsica. Pasos
Responsable Acciones Instrumento a utilizar Plazo Normativa 1.Registro Director con
apoyo del responsable del SseVe/ Coordinador de Tutora. Coordinar la atencin
inmediata de los casos de violencia escolar. Garantizar la proteccin de los estudiantes agredidos. Asegurar que el caso sea reportado en el SseVe (www.siseve.pe)
Formato virtual SseVe (Ver anexo 4: Instru- mento 4a). De inme- diato. Cdigo de los
Nios y Adolescentes Ley 28044, Ley General de Educacin y Reglamento. Ley
29944, Ley de Reforma Magisterial y Reglamento. R.M. 0519- 2012 -ED, Lineamientos para la proteccin de los y las estu- diantes contra la violencia ejercida por
personal de las IE. R.S.G. 364-2014-MI- NEDU, que aprueba los Lineamientos para
la imple- mentacin de la Estrategia Nacional con- tra la violencia escolar.
2.AccindelaIE Director con apoyo del responsable del SseVe/ Coordinador de
Tutora. Convocar a los padres de familia o apode- rados del estudiante involucrado
para in- formar del caso y lograr que se suscriba un acta de denuncia, y brindar
orientacin para comunicar el hecho a la Fiscala penal/Mixta o Comisara, adems de
la UGEL (Adjuntar el acta donde se consignan los hechos). En caso de inasistencia
de los padres de fa- milia o apoderados, el Director proceder a comunicar el hecho a
la Fiscala penal/Mixta o Comisara, adems de la UGEL (Adjuntar el acta donde se
consignan los hechos). Separar al docente presuntamente agresor, para prevenir y
garantizar la proteccin del estudiante. Implementar medidas de proteccin en la IE.
Acompaar y brindar soporte socio- emocional a los estudiantes y a la familia durante
la resolucin del caso. Acta donde se consig- na los hechos. (Ver anexo 4 Instrumento 4c). 24 horas de conocido el caso. Responsable del SseVe. Ingresar
informacin sobre las acciones que se estn llevando a cabo con los estudiantes.
Mdulo administrador www.siseve.pe Segn se avance. 3.Derivacin Director con
apoyo del responsable del SseVe/ Coordinador de Tutora. Agresin sexual Orientar
y acompaar a los padres de fami- lia o apoderados del estudiante agredido/a a la
Fiscala de familia/Mixta o Comisara de su jurisdiccin para hacer la denuncia. En
caso no se ubique a los padres de familia o apoderados, acompaar al estudiante a la
Fiscala de familia/Mixta o Comisara de su jurisdiccin. Ficha de derivacin (Ver anexo
4: Instru- mento 4d). 24 horas de conocido el caso. Agresin fsica Orientar y
acompaar a los padres de fami- lia o apoderados del estudiante agredido al Centro de
Salud u hospital ms cercano para la atencin mdica correspondiente. En caso no
se ubique a los padres de familia o apoderados, proceder a acompa- ar al estudiante
a los establecimientos de salud ms cercanos. Proceder a informar el caso a la
Fiscala de familia/Mixta o Comisara. Responsable del SseVe. Ingresar informacin
sobre las acciones que se estn llevando a cabo con los estudiantes. Mdulo
administrador www.siseve.pe Segn se avance. 4.Seguimiento Director con apoyo del

responsable del SseVe/ Coordinador de Tutora. Dialogar con los padres de familia
de los es- tudiantes en relacin al proceso de atencin en los servicios especializados.
Informar a los padres de familia o apode- rado sobre las medidas de proteccin que
se han implementado en la escuela. Verificar con el docente tutor de aula la
asistencia regular del estudiante afectado por el hecho de violencia. Ficha de
seguimiento (Ver anexo 4: Instru- mentos 4f). Permanente. Responsable del SseVe.
Ingresar las acciones que se estn llevando a cabo. Mdulo administrador
www.siseve.pe Segn se avance. 5.Cierre Director con apoyo del responsable del
SseVe/ Coordinador de Tutora. Comprobar que el personal de la IE, que haya
agredido a un estudiante, haya sido sancionado; y que el estudiante sea ahora parte
de un grupo ms cohesionado. No aplica. Segn se avance. Equipo del MINEDU.
Promover que la persona que hizo el reporte en primera instancia, responda la
encuesta de satisfaccin. Encuesta de Satisfac- cin (Ver anexo 4: Instrumento 4g).
Responsable del SseVe. Ingresar informacin sobre las acciones para el cierre del
caso. Mdulo administrador www.siseve.pe Documento de trabajo
13. 13
Verbal
Psicolgica
Porinternet/celular
Hurto
Fsica(sinlesiones)
Fsica(conlesiones)
Sexual
Conarmas
Pasosparalaatencindeloscasosde
Violenciaescolarenlainstitucineducativa
1.REGISTRO2.ACCINDELAIE3.DERIVACIN4.SEGUIMIENTO
Asegurarsedequetodoincidente estregistradoenelSseVe (www.siseve.pe) 5.CIERRE
Entrevistaraestudiantesinvolucrados.
Garantizarlaproteccindelos
estudiantes.
Solicitarinformacinalosdocentesyel
personaldelaI.E.
Reunirseconlospadresdefamiliade
losestudiantesinvolucradospara
promoveraccionesquemejorenla
convivencia
Ingresarlainformacinsobrelas
accionesqueseestnllevandoacabo
conlosestudiantesenelmdulo
administradordelSseVe (www.siseve.pe). Violencia entreestudiantes Violencia
entreestudiantes
Reunirseconeltutordelaulaparaconocerlos
avancesyelcumplimientodelasaccionesque
mejorenlaconvivenciaentrelosestudiantes
involucrados.
Promoveraccionesperidicasconlospadres
defamiliaoapoderadosdelosestudiantes
involucradosparadarleseguimientoalas
accionestomadas.
Ingresarlasaccionesqueseestnllevandoa
caboconlosestudiantesenelmdulo
administradordelSseVe(www.siseve.pe).
DerivaralaDefensoradelnioyel
adolescentey/ocentrodesalud,etc.encaso
seobservequelosestudiantesinvolucrados
requieranunaatencinespecializada.
Comunicaralospadresdefamiliao apoderadosybrindarlesorientacinparala derivacin.
Ingresarlasaccionesqueseestnllevandoa
caboconlosestudiantesenelmdulo
administradordelSseVe(www.siseve.pe).
Asegurarsedequetodoincidente
estregistradoenelSseVe
(www.siseve.pe)
Convocaralospadresdefamiliao
apoderadosdelosestudiantes
involucrados.
Garantizarlaproteccindelos
estudiantesinvolucrados.
Ingresarlasaccionesqueseestn
llevandoacaboconlosestudiantes enelmduloadministradordel SseVe(www.siseve.pe).
Agresinsexual,fsicayconarmas
Orientaryacompaaralospadresdefamilia
oapoderadodelestudianteagredido/aala
Fiscaladefamilia/mixtaoComisaradesu

juridiccinencasosdeagresinsexual.Enel
casodeagresinfsicatambinseproceder
allevaralestudiantealestablecimientode
saludmscercanoparalaatencinmdica
correspondiente.
Ingresarinformacinsobrelasaccionesque
seestnllevandoacaboconlosestudiantes
enelmduloadministradordelSseVe
(www.siseve.pe).
Deinmediato
7dasde
conocidoelcaso
Permanente
Dialogarconlospadresdefamiliao
apoderadosdelosestudiantesparaconocerel
estadodesushijosylacalidaddeatencindel
servicioalquefuederivado.
Verificarconeltutordeaulalaasistencia
regulardelestudiantealaIE.
Ingresarlasaccionesqueseestnllevandoa
caboconlosestudiantesenelmdulo
administradordelSseVe(www.siseve.pe). Permanente Solicitaralostutoresuninformeque
muestrequehanmejoradolas relaciones de convivencia entre los estudiantes
involucrados. Ingresarlas acciones que se estn llevando acabo con los estudiantes en
el mdulo administrador del SseVe (www.siseve.pe). Coordinar con los tutores
uniforme de la asistencia regular del estudiante afectado. Ingresarlas acciones que se
estn llevando acabo con los estudiantes en el mdulo administrador del SseVe
(www.siseve.pe). Segn su avance 24horasde conocido el caso 24horasde conocido el
caso De inmediato Segn su avance 24horasde conocido el caso Estudiante Padres
de familia Docente Director Responsable del SseVe Plazo de actuacin Documento de
trabajo
14Cmo
atender
los
casos
de
violencia
escolar?:
Protocolosdeatencinparainstitucioneseducativas
Verbal
Psicolgica
Fsica(conlesiones) Sexual Pasos para la atencin de los casos de Violencia escolar
en laI.E.
1.REGISTRO2.ACCINDELAIE3.DERIVACIN4.SEGUIMIENTO
Asegurarsedequetodoincidente estregistradoenelSseVe (www.siseve.pe) 5.CIERRE
Convocarysuscribirunactadedenunciaconlos
padresdefamiliadelosestudiantesinvolucrados,y
orientaralasinstitucionesespecializadas. Encasodeinasistenciadelospadresdefamiliao
apoderados,eldirectorprocederacomunicarel
hechoalaFiscaladefamilia/mixtaoComisara, ademsdelaUGEL.Adjuntarelactadondese
consignanloshechos.
SolicitarinformacinadicionalalpersonaldelaIEy
alosestudiantesespectadores.
Separaraldocentepresuntamenteagresory
garantizarlaproteccindelestudiante.
Ingresarlasaccionesqueseestnllevandoacabo
conlosestudiantesenelmduloadministrador
delSseVe(www.siseve.pe).
Convocarysuscribirunactadedenunciaconlos
padresdefamiliadelosestudiantesinvolucrados,y
orientaralasinstitucionesespecializadas. Encasodeinasistenciadelospadresdefamiliao
apoderados,eldirectorprocederacomunicarel
hechoalaFiscaladefamilia/mixtaoComisara, ademsdelaUGEL.Adjuntarelactadondese
consignanloshechos.
Separaraldocentepresuntamenteagresory
garantizarlaproteccindelestudiante.
Ingresarlasaccionesqueseestnllevandoacabo
conlosestudiantesenelmduloadministrador
delSseVe(www.siseve.pe).
Violenciaejercida porpersonalde laI.E. Violenciaejercida porpersonalde laI.E.

DerivarelcasoinmediatamentealaFiscalade
familia/mixtaoComisaradelajurisdiccin.
Ingresarlasaccionesqueseestnllevandoa
caboconlosestudiantesenelmdulo
administradordelSseVe(www.siseve.pe).
Verificarqueelestudianteinvolucrado
permanezcaenlaIEyselebrindeapoyo
socioemocionalyacadmico.
SolicitaralaUGEL/DRElasmedidas
adoptadasaldocente,presuntoagresor.
Ingresarlasaccionesqueseestnllevando
acaboconlosestudiantesenelmdulo
administradordelSseVe(www.siseve.pe).
Asegurarsedequetodoincidente
estregistradoenelSseVe (www.siseve.pe) Deinmediato 24horasde conocidoelcaso
24horasde conocidoelcaso 24horasde conocidoelcaso Agresinsexual,fsicayconarmas
Orientaryacompaaralospadresdefamiliao
apoderadodelestudianteagredido/aala
Fiscaladefamilia/mixtaoComisaradesu
juridiccinencasosdeagresinsexual.Enel
casodeagresinfsicatambinseprocedera llevaralestudiantealestablecimientodesalud
mscercanoparalaatencinmdica
correspondiente.
Ingresarinformacinsobrelasaccionesquese estnllevandoacaboconlosestudiantesenel
mduloadministradordelSseVe
(www.siseve.pe).
Deinmediato
24horasde
conocidoelcaso
Permanente
Dialogarconlospadresdefamiliao
apoderadosdelosestudiantespara
conocerelestadodesushijosylacalidad
deatencindelservicioalquefue
derivado.
Informaralospadresdefamiliao
apoderadossobrelasmedidasde
proteccinquesehaimplementadoenla
escuela.
Ingresarlasaccionesqueseestnllevando
acaboconlosestudiantesenelmdulo
administradordelSseVe(www.siseve.pe).
Permanente
ComprobarqueelpersonaldelaI.E.,que
hayaagredidoaunestudiante,hayasido
sancionadoyqueelestudianteformeparte
deungrupomscohesionado.
Ingresarlasaccionesqueseestnllevandoa
caboconlosestudiantesenelmdulo
administradordelSseVe(www.siseve.pe).
Segnsuavance
ComprobarqueelpersonaldelaI.E.,quehaya
agredidoaunestudiante,hayasido
sancionadoyqueelestudianteformepartede
ungrupomscohesionado.
Ingresarlasaccionesqueseestnllevandoa
caboconlosestudiantesenelmdulo
administradordelSseVe(www.siseve.pe). Segnsuavance Estudiante Padresdefamilia
Docente Director ResponsabledelSseVe Plazodeactuacin Documento de trabajo
15. 15 Qu (NO) hacer ante un incidente de violencia escolar? Qu NO hacer?
Qu hacer? 1. Confrontar al adulto agresor con el estudiante agredido. 1. No juzgar el
testimonio del estudiante agredido, luego se verificar la informacin. 2. Ocultar a los
padres de familia un incidente de violencia escolar que involucra a su hija/o. 2.
Comunicarse inmediatamente con los padres de familia o apoderados para contarles lo
ocurrido y cules son los pasos a seguir. 3. Re-victimizar a los estudiantes,
presentando el caso de violencia escolar pblicamente. 3. Atender el caso cuidando la
confidencialidad de la informacin de los y las estudiantes. 4. Hacer caso omiso a un
hecho de violencia familiar. 4. Comunicar inmediatamente los casos de violencia
familiar a la autoridad correspondiente (Polica, Centro de Emergencia Mujer o
Fiscala). 5. Minimizar un hecho de violencia escolar. 5. Reconocer que la violencia
escolar vulnera los dere- chos humanos y que tiene consecuencias muy serias en el
bienestar y la empleabilidad de las personas afectadas. 6. Demorar la derivacin de

un/a estudiante a los servicios de salud, cuando corresponda. 6. Actuar con prontitud
para garantizar la proteccin de los estudiantes. 7. Exponer pblicamente los nombres
y apellidos de los estudiantes involucrados en el incidente de violencia escolar. 7.
Proteger los datos personales de los estudiantes involucrados en los incidentes de
violencia escolar. Evitar que sean entrevistados. 8. Realizar entrevistas mediticas en
el aula o patio de la escuela y con presencia de estudiantes. 8. Ser cuidadoso al
brindar entrevistas a los medios de comunicacin. Estas debern realizarse en un
ambiente privado, sin estudiantes. 9. Exponer a los estudiantes agresores a sanciones
punitivas (expulsin). 9. Apoyar y orientar a los estudiantes agresores, por- que suelen
ser vctimas de otros tipos de violencias. 10. Suscribir actas de conciliacin donde se
obligue a la familia a no denunciar la agresin cometida por un adulto que trabaja en la
escuela. 10. En las primeras 24 horas de conocido el caso de vio- lencia fsica o
sexual, cometida por un personal de la IE, se debe denunciar el caso a la Fiscala
penal/ Mixta o Comisara de su jurisdiccin. Asmismo, se debe informar a la
UGEL/DRE. Documento de trabajo Rol del director en la accin de la denuncia Si
como director hago la denuncia ante la Comisaria o Fiscala por un hecho que
presuntamente constituye un delito en agravio de las y los estudiantes, corro el riesgo
de que me inicien una demanda por calumnia? No, porque el Cdigo de los Nios y
Adolescentes seala que los directores estn obligados de dar parte a las instituciones
competentes, ante la sospecha de un hecho de violencia en contra de las y los
estudiantes. No se puede denunciar a alguien por hacer aquello a lo que est obligado
legalmente. Y si me equivoqu y acus en vano? Cuando se apersone a la
Comisara o Fiscala no acuse a nadie en particular, solo haga conocer que el
estudiante ha sido vctima de un presunto hecho delictivo y so- licite que se hagan las
investigaciones que corresponden. Si el estudiantes explicito quien fue el autor del
hecho puede mencionarse diciendo : el estudiantes dice que ...
16. 16
Cmoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
Protocolosdeatencinparainstitucioneseducativas Cada incidente de violencia escolar
debe promover la revisin de las normas de convivencia de la escuelay/odelaula.Lamismaquedeberaresponder a las siguientes preguntas: son
justas? son cla- ras? son conocidas por la comunidad educativa en pleno? todos
participaron en su elaboracin? qu falta en ellas para que no se repita un inciden- te
similar? 1. Sesin individual con agredido y agresor por separado Responsable:
Psiclogo y/o docente de tutora Objetivo: Que los estudiantes involucrados reflexionen
sobre los motivos, causas y conse- cuencias de su comportamiento, asumiendo su
responsabilidad. *Preguntas que podran utilizarse durante la entre- vista. Qu
sucedi? En qu estabas pensando en ese momento? En qu ests pensando
desde entonces? Quin result afectado por lo que has hecho? De qu manera?
Qu crees que debes hacer para mejorar las cosas? Qu pensaste al ver lo que
pas? Qu impacto ha tenido este incidente en ti y en tus compaeros? Qu
parte ha sido la ms difcil para ti? Qu debe suceder para corregir las cosas?
*International Institute for Restorative Practices, Restorative. EE.UU. 2008. Pautas
restaurativas para mejorar la convivencia entre los estudiantes Esta seccin propone

acciones individuales o grupales que promueven que los y las estudiantes reflexionen,
tomen conciencia, asuman la responsabilidad sobre sus acciones, reparen el dao
(directa o indirectamente) ocasionado y promuevan la reintegracin del estudiante al
aula y el restablecimiento de las relaciones entre ellos: 2. Sesin conjunta (agredido y
agresor) Responsable: Docente de tutora Objetivo: Que los estudiantes involucrados
pue- dan informar de lo sucedido y al verbalizar sus emociones (cmo esta situacin
les afecta), se pue- da crear un ambiente favorable para reparar el dao causado. En
esta sesin es posible contar con la presencia de los padres de familia, para acompaarlos y dar seguimiento a los compromisos a los que puedan llegar. 3. Sesin
conjunta con los espectadores en el aula Responsable: Docente, tutor y/o auxiliares
Objetivo: Sobre estas preguntas Cmo se sienten cuando un compaero/a sufre
algn tipo de maltrato? Alguien quiere decir algo para ayu- dar a resolver las cosas?,
se busca: (1) la participacin de los estudiantes para resol- ver la situacin, que
puedan pedir disculpas por haber hostigado a otros o por haber contribuido al
hostigamiento (rindose) o por no haber hecho nada ante el hostigamiento. (2) el
compromiso
de
dejar
de
actuar
de
manera
agresiva.
Cuandounadolescentequecometiunainfraccina la ley penal (o cuando una
adolescente que ha tenido unhijo)vuelvealaescuela,suscompaerosdeaulay sus
docentes deben prepararse. Para ello, sugerimos que conversen sobre lo ocurrido, que
se pongan en sus zapatos y que piensen cmo pueden ayudar en
vezdeestigmatizarlosofaltarleselrespeto. Documento de trabajo
17. 17 Aliados intersectoriales En esta seccin describimos los servicios que los
distintos sectores del Estadoofrecenenmateriadeproteccin infantilyadolescente,
ycmolaescuela podra vincularse con ellos para atender los incidentes de violencia
escolar de manera integral. Es importante que lea esta seccin pues le permitir
entender mejor cmo funcionan los servicios del Estado. De manera que si alguno de
sus estudiantes necesita atencin, podr facilitar su oportuna de- rivacin segn la
disponibilidad de estos servicios en su localidad. Para verificar esto ltimo, recomendamos revisar www.pazescolar.pe/busqueda.html Instituciones del Estado Servicios
que promueven Considere involucrarlos si su estudiante requiere: Ministerio de la
Mujer y Poblaciones Vulnerables (MIMP) Defensora del Nio y del Adolescente, a
nivel nacional. Orientacin y consejera psicolgica en casos de bullying.
Orientacin para el procedimiento legal ante la autoridad policial o el Ministerio
Pblico. Centros de Emergencia Mujer a nivel nacional (CEM). Atencin inmediata de
tipo legal, psicolgico y/o social para casos de violencia familiar y sexual. Servicio de
orientacin telefnica gratuita Lnea 100, a nivel nacional. Soporte emocional y
consejera psicolgica en temas de violen- cia, incluida la escolar. Ministerio de Salud
(MINSA) Mdulos de Atencin al Maltrato Infantil en Salud (MAMIS). Atencin
especializada para tratamiento vinculado a la recupe- racin fsica y psicolgica.
Hospitales y Centros de Salud. Atencin mdica y psicolgica cuando el hecho ha
supuesto una lesin fsica y/o su salud mental ha resultado afectada. Servicios
diferenciados para la Atencin Integral de Salud de las y los adolescentes
Orientacin y consejera a las y los adolescentes, en un ambien- te juvenil. Ministerio

del Interior (MININTER) Comisaras a nivel nacional. Intervencin policial si el hecho

de violencia constituye una falta o delito (Ej. Abuso sexual, lesiones, tenencia ilegal de
armas). Ministerio de Justicia y De- rechos Humanos (MINJUS) Consultorios Jurdicos
Gratuitos (Centro ALEGRA), a nivel nacional. Orientacin legal gratuita para accionar
judicialmente en casos de abuso sexual. Defensor Pblico. Asistencia legal gratuita
en los procesos penales que afectan a los nios, nias y adolescentes. Ministerio
Pblico Fiscala especializada de familia. Fiscala especializada en lo penal.
Interviene de oficio y desde la etapa inicial en toda clase de pro- cedimientos policiales
y judiciales en resguardo de la proteccin de los derechos de los nios, nias y
adolescentes. Asimismo dirige e investiga casos relacionados a adolescentes
infractores. Defensora del Pueblo Servicio de atencin de casos en Oficinas
Defensoriales a nivel nacional. Supervisin de la actuacin estatal frente a la
violencia. Supervisin de las DRE, UGEL e IE ante casos de violencia esco- lar con
la finalidad de que cumplan sus funciones. InstitutoNacionaldeDefensa
delaCompetenciaydela ProteccindelaPropiedad Intelectual(INDECOPI) Comisin de
proteccin al consumidor. Informacin sobre el ejercicio de sus derechos como
consumi- dor y la implementacin de la Ley 29719 y su Reglamento. Intervencin
solo en las escuelas privadas. Documento de trabajo
18. 18
Cmoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
Protocolosdeatencinparainstitucioneseducativas Anexos Los siguientes anexos
contienen informacin bsica sobre la Estrategia Nacional y distintos instrumen- tos
que las Instituciones Educativas debern emplear para atender los casos de violencia
escolar que afecten a sus estudiantes. Anexo 1: Resumen de la Estrategia Nacional
contra la Violencia Escolar, Paz Escolar Qu es Paz Escolar? Es el nombre de la
Estrategia Nacional contra la Violencia Escolar. Tiene por visin Escolares conviven y
aprenden felices. Y por ello, su plan de trabajo (2013-2016) tiene tres objetivos: (1)
Menos violencia escolar, (2) Mejores logros de aprendizaje y (3) Ms escolares felices.
4. Marco Legal Fortalecer el marco legal. Proteger a escolares de manera integral (no
solo del bullying). 7. Intersectorialidad Articular con el Estado y la sociedad civil.
Protocolos de atencin. 1. Investigacin Conocer a fondo el problema. Estudios con
representatividad nacional. 2. Escuela Amiga Mejorar la convivencia escolar con
enfoque inter-disciplinario. Diplomado universitario. 3. Formacin Mejorar las
estrategias de prevencin Cursos para futuros docentes. 5. SISEVE Gestionar
articuladamente casos de violencia escolar. Reporte de casos va: www.siseve.pe 6.
Participacin Involucrar a escolares, padres,docentesydirectores. Congreso Nacional
de Escolares Lderes. 8. Comunicaciones Desnaturalizarla violenciaescolar. Materiales
informativos. Propsito Ejemplo de proyecto Informacin: www.pazescolar.pe Reporte
de casos: www.siseve.pe Compartir: www.facebook.com/pazescolar Sitios web
recomendados: Documento de trabajo AGRESOR AGREDIDO Poca empata Baja
autoestima Incapacidad para resolver problemas Vergenza, miedo y culpa Problemas
de comunicacin Problemas de comunicacin Dficit de atencin Necesidad de
protagonismo Ideas racistas Ideas sexistas Razonamiento moral ojo por ojo Bajo
desempeo acadmico Vctimas de violencia domstica 1+1=? Bajo desempeo

acadmico1+1=? 80 / 20 No duerme bien No mira a los ojos Seales de alerta de

violencia entre escolares Infrmate: www.pazescolar.pe Reporta: www.siseve.pe
Comparte: www.facebook.com/pazescolar Anexo 5: Seales de alerta de violencia
entre escolares
19. 19 Anexo 2: Definiciones Acoso Ciberntico (Cyberbullying) Envo de contenidos
(mensajes, fotos y vdeos) ofensivos y/o privados va internet y/o telfonos celulares,
entre estudiantes, que ocurren de manera intencional y sistemtica. Acoso entre
estudiantes (Bullying) Agresiones fsicas, psicolgicas, verbales y/o virtuales entre
estudiantes que ocurren de manera intencio- nal y sistemtica. Adolescente Se
considera adolescente a todo ser humano desde los 12 aos hasta cumplir los 18 aos
de edad. Agresor Persona que agrede o maltrata a otra ejerciendo poder sobre ella a
travs de golpes, insultos, amenazas y situaciones de acoso, persecucin, aislamiento,
intimidacin, maltrato y/o abuso. Espectadores Son las y los testigos de la agresin y
pueden ser: Activos (ayudan al agresor), Pasivos (refuerzan indirectamente al agresor),
Pro-sociales (ayudan al agredido) y Observadores puros (solo presencian el incidente).
Acto infractor o infraccin Hecho punible cometido por un adolescente tipificado como
delito o falta en la ley penal. Intervencin Conjunto de procedimientos y acciones
dirigidas a brindar una atencin integral a las y los estudiantes involucrados en
incidentes de violencia escolar. Medidas correctivas Orientan la formacin y el cambio
de comportamientos inadecuados en los estudiantes, de acuerdo a su edad y nivel de
desarrollo. Medidas de proteccin Brindan apoyo a los estudiantes involucrados en
incidentes de violencia e impiden su escalada. Nia, nio Se considera nia o nio a
todo ser humano desde su concepcin hasta cumplir los doce aos de edad. Personal
de las Instituciones Educativas Aquellas personas que tienen una relacin laboral o
contractual con las instituciones educativas. Re victimizacin Cualquier acto u omisin
que haga revivir a la vctima una experiencia traumtica. Soporte socioemocional Serie
de acciones que permiten que los nios, nias y adolescentes involucrados en una
situacin de violencia puedan reestablecer su equilibrio psicosocial. El soporte
emocional implica acciones de escu- cha, acogida de sentimientos que generan
molestia o malestar, promoviendo un clima de confianza y seguridad para el
reconocimiento y recuperacin del impacto que genera la violencia. Documento de
trabajo Anexo 3: De la gestin de la convivencia escolar Modelos diferenciados de
gestin de la convivencia escolar: 1. Modelo no hacer nada: Presente en las IE que
carecen de programas, medidas concretas y plan- teamientos explcitos para mejorar
la convivencia escolar. Se considera que el problema de la con- vivencia no es
importante, lo que puede tener como consecuencia el deterioro de las relaciones, la
falta de seguridad y que se afecte de manera negativa el clima escolar y el aprendizaje
de los estudiantes. Las IE que adoptan este modelo pueden ser clasificados en tres
tipos: a. IE de carcter academicista: En los que la convivencia es un contratiempo,
por lo que aquellos estudiantes que no se adecen a los comportamientos
considerados correctos son expulsados. b. IE en los que existe falta de compromiso
del profesorado: Si los docentes no sienten la IE como propio o se sienten muy
criticados por las familias, es probable que no asuman un compromiso con la

convivencia y prefieran inhibirse y dejar de actuar. c. IE de gestin difusa: En los que

existe una mala definicin y organizacin de la convivencia cuyo resultado es un caos.
No existen criterios claros para abordar la convivencia, sino ms bien impro- visacin y
descoordinacin. 2. Modelo punitivo: Es un modelo que busca abordar el problema de
la convivencia escolar pero en base a normas y sanciones impuestas por la autoridad.
Tiene un carcter ejemplificador, pues se considera que hay un proceso de
aprendizaje en quien incumple la norma y en quienes lo presen- cian. Sin embargo, la
evidencia demuestra que quienes ms incumplen las normas no dejan de incumplirlas
por ms castigos que se apliquen. Adems, la participacin de los estudiantes en la
elaboracin de las normas hace que las sientan ms cercanas y estn ms dispuestas
a cumplirlas, que si las impone una autoridad.
20. 20
Cmoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
Protocolosdeatencinparainstitucioneseducativas
Anexo
4:
Instrumentos
A
continuacin encontrar los instrumentos que debe utilizar durante la atencin de
casos de violencia escolar. Le recordamos que el SseVe es un sistema virtual, por lo
que solicitamos que una vez llenados los for- matos, el Responsable del SseVe en la
escuela los escanee y los cargue en el mdulo Administrador de www.siseve.pe. Cabe
precisar que podr descargar todos estos instrumentos en www.siseve.pe. Instrumento
Usar en caso de: Descripcin 4a) Reporte Virtual de caso SseVe Violencia ejercida
entre estudiantes y/o violencia ejercida por personal de la institucin educativa. Ficha
de reporte virtual para casos de violencia escolar. Se accede mediante la pgina
www.siseve.pe (en la pestaa Tu Reporte). Impor- tante: La nica intencin de
mostrar el formulario en este documento es que conozca rpidamente cules son sus
secciones. 4b) Ficha de entrevista Violencia ejercida entre estudiantes y/o violencia
ejercida por personal de la institucin educativa. Ficha que registra la entrevista
realizada al estudiante (agredido o agre- sor). En toda entrevista, siempre deber estar
presente el padre, la madre o apoderado/a. 4c) Acta de Denuncia (R.M. 0519-2012ED) Violencia ejercida por personal de la institucin educativa. Acta que registra los
hechos denunciados. Debe ser firmada por el padre, la madre o apoderado/a del
estudiante y el Director. 4d) Ficha de derivacin para atencin especia- lizada Violencia
ejercida entre estudiantes y/o violencia ejercida por personal de la institucin
educativa. Ficha que se utiliza para trasladar un caso a una institucin especializada.
4e) Acta de compromiso Violencia ejercida entre estudiantes. Acta que registra los
compromisos asumidos por parte de los estudiantes (agredido o agresor), la familia y
la escuela. 4f) Ficha de seguimiento Violencia ejercida entre estudiantes y/o violencia
ejercida por personal de la institucin educativa. Ficha que registra el seguimiento de
un incidente de violencia escolar. 4g) Encuesta de satis- faccin Violencia ejercida
entre estudiantes y/o violencia ejercida por personal de la institucin educativa.
Encuesta de uso y funcionamiento del SseVe. Ser aplicada por el equi- po central del
SseVe. Documento de trabajo 3. Modelo democrtico: Es un modelo que propone la
gestin de la convivencia que incluya a toda la comunidad educativa y su participacin
en la reflexin, toma de decisiones, puesta en funciona- miento y evaluacin de la
convivencia. Este modelo es el que propone y promueve la Estrategia Nacional contra

la Violencia Escolar Paz Escolar y tiene las siguientes caractersticas: Modelo

Democrtico Plantea un proceso de reflexin y elaboracin de las normas con la
participacin de los estudiantes. Se establecen consecuencias ante el incumplimiento
de las normas, pero deben tener un carcter educativo, que permita a los infractores
tomar conciencia de las consecuencias negativas de sus actos para que modifiquen
sus conductas. Los principales instrumentos utilizados son la reflexin moral sobre el
sentido de las consecuencias, la participacin de los miembros de la comunidad
educativa en el establecimiento de protocolos y el uso del dilogo para la resolucin de
los conflictos. Se da gran importancia a la prevencin, que tiene como objetivo
desarrollar en los alumnos y los profesores los recursos para mejorar las condiciones
de la convivencia y anticiparse a la aparicin de conflictos. La convivencia escolar
debe estar relacionada con la educacin en valores ciudadanos (justicia, libertad,
respeto y solidaridad). La convivencia escolar debe ser respetuosa de la diversidad
cultural y sexual, los contextos sociales y la propia realidad. * J.V. Abad (2010) Siete
ideas claves de las Escuelas sostenibles en convivencia. Barcelona: Editorial GRA.
21. 21 Anexo 4: Instrumentos (4a) Reporte virtual de caso (www.siseve.pe) Documento
de trabajo
22. 22
Cmoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
Protocolosdeatencinparainstitucioneseducativas (4b) Ficha de entrevista: Violencia
entre estudiantes Cdigo de caso ingresado al SseVe: Datos de la IE: Nombre:
Direccin: Telfono UGEL: DRE Entrevistado (a) Nombres y apellidos: Edad: Sexo:
Grado: Seccin: Domicilio: Distrito: Relacin con el afectado: Descripcin de los
hechos: Fecha: Firma de la persona entrevistada Firma del responsable del SseVe /
Coordinador de Tutora Documento de trabajo
23. 23 Anexo 4: Instrumentos (4c) Acta de denuncia Violencia ejercida por personal de
la Institucin Educativa contra las y los estudiantes (R.M. 0519-2012-ED). Acta
N Ao N. En( indicar lugar ), siendo las
.horas del da de .201.., se renen en la oficina de la Direccin de la
Institucin Educativa...................... (Indicar el nombre de la Institucin Educativa)
el/la Sr(a)............. (Indicar el nombre completo del padre/madre de
familia, documento de identidad y domicilio, no es necesario que estn ambos padres,
basta con uno de ellos), identificado con DNI N.................... y domiciliada en..
...............(indicar la direccin del domicilio), madre, padre, apoderado del
estudiante. (Consignar siglas del estudiante agraviado) y el Director de la Institucin
Educativa................. (Sealar nombre completo), con la finalidad de dejar registro
de lo siguiente: 1. La madre/el padre de familia o apoderado afirma que su menor
hijo(a) ha sido vctima de .( sealar de manera
detallada los hechos de violencia de la que fue vcti- ma el estudiante ) el da .
..( indicar la fecha y hora de ser posible en que ocurrieron los hechos), por parte
del ... (Consignar el nombre y cargo del agresor) 2. Adems, se seala que
fueron testigos de los hechos... (colocar el nombre completo de los
posibles testigos, si fueron menores de edad poner las iniciales y el aula donde
estudian). 3. Como evidencia de lo manifestado, la madre, padre o apoderado entrega

los siguientes documen- tos. (detallar los documentos, ejemplo

denuncia policial, fotografas de las lesiones, infor- mes mdicos o psicolgicos, etc.
Cabe sealar que stos no son obligatorios para tramitar la denuncia, debido a que la
DRE o UGEL competente est obligada a investigar los hechos de oficio). En el
presente acto se le orienta y brinda la informacin necesaria a la madre, padre o
apoderado
del
estudiante
afectado
para
que
sea
atendido
en:
... (Indicar los servicios locales de proteccin y asis- tencia
correspondiente, por ejemplo DEMUNA, Centro de Salud, etc.), ubicado en:......
. Asimismo, se le informa lo siguiente: 1. El hecho ser puesto a conocimiento del
Ministerio Pblico y de la UGEL correspondiente. 2. Se asegurar la permanencia del
estudiante en la Institucin Educativa 3. Se mantendr la confidencialidad y reserva
que el caso amerita. 4. Se adoptar la medida de separacin preventiva del agresor,
segn lo establecido en el artculo 44 de la Ley de Reforma Magisterial (en caso que la
conducta se encuentre descrita en el artculo 44 de la Ley mencionada). Siendo
las...........horas del da sealado arriba, suscribimos el presente documento luego
de ledo. En seal de conformidad con su contenido, firman el acta: Firma y sello del
Director IE Firma madre y/o padre de familia Documento de trabajo
24. 24
Cmoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
Protocolosdeatencinparainstitucioneseducativas (4d) Ficha de derivacin para
atencin especializada Cdigo de caso ingresado al SseVe: .. I. Datos de
la IE Nombre: Direccin: Telfono: UGEL: DRE: II. Datos del Director Nombres y
apellidos: Telfono: Institucin a la que se deriva: ( ) Comisara ( ) Centro de salud ( )
Fiscala ( ) DRE ( ) UGEL ( ) Otros sealar ( ) Centro de Emergencia Mujer (CEM) ( )
Defensora del Nio y el Adolescente Breve resumen del caso: Lugar y fecha: Firma y
sello del Director de la IE Documento de trabajo
25. 25 (4e) Acta de compromiso: Violencia entre estudiantes Cdigo de caso ingresado
al
SseVe:
En
la
institucin
educativa
N......
sito
en............................................................ perteneciente a la UGEL N....... de la DRE
de......................., a los....... das del mes de................del ao.........y siendo las..........
horas, se reunieron: a) Directivo de la institucin educativa b) Padres de familia : c)
Estudiantes: (consignar solo las iniciales de sus nombres y apellidos, nivel educativo,
grado y seccin) Breve descripcin del caso: Quienes se comprometen a: Leda el acta
se suscribe el presente documento en seal de conformidad. Padre/madre de Familia
Padre/madre de familia Directivo (a) de la IE Estudiante Estudiante Documento de
trabajo
26. 26
Cmoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
Protocolosdeatencinparainstitucioneseducativas (4f) Ficha de seguimiento: Violencia
entre estudiantes Cdigo de caso ingresado al SseVe: Nombre de la IE: UGEL: DRE:
Fecha Acciones a realizar Encargado Resultado Nueva accin dispuesta 07 de mayo
2014 Reunin con el estudiante agre- sor Tutor de aula El estudiante ha mejorado su
conducta y comportamiento Reunin con el padre/madre de familia del estudiante
Ejemplo Documento de trabajo

27. 27 (4g) Encuesta de satisfaccin (El equipo central del SseVe se encargar de
recoger esta informacin) Esta encuesta es opcional, annima, confidencial y no ser
compartida. Para seguir mejorando el SseVe, contamos con tu opinin (1) Datos
bsicos del estudiante agredido: a. Cuntos aos tiene? ______________ b. En qu
regin vive? ______________ c. La localidad donde vive es: rural o urbana? d. El
agredido/a es: nia o nio? e. Estudia en: inicial, primaria o secundaria? (2) Sobre el
incidente de violencia que reportaste: a. quin fue el agresor: estudiante o adulto? b.
qu tipo de violencia reportaste? (Marca una opcin, priorizando la ms grave):
Verbal, Psicolgica, Por Internet/celular, Sustraccin (robo), Fsica, Con uso de armas
o Sexual c. cuntas semanas pasaron entre que hiciste el reporte y se resolvi el
caso? _____________________ (3) Responde estas preguntas marcando S o No: S
NO a. Es fcil usar el SseVe b. El SseVe es efectivo para reportar casos de violencia
escolar c. El SseVe es efectivo para darle seguimiento a los casos de Violencia
Escolar d. Me atendieron bien (4) De 1 (muy mala) a 20 (muy buena), qu nota le
pondras al SseVe por toda la atencin reci- bida? ______________ (5) Qu
sugerencias tienes para mejorar nuestra atencin? (mximo 500 caracteres) Gracias
por tu ayuda! Documento de trabajo
28. 28
Cmoatenderloscasosdeviolenciaescolar?:
Protocolosdeatencinparainstitucioneseducativas Reporta el Bullying! www.siseve.pe
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de trabajo