DICCIONARIO DE

COMPETENCIAS
FRUNDRAISING
COMPETENCIAS COMUNES
1. TOLERANCIA A LA FRUSTRACIN
Capacidad para mantener la estabilidad emocional y el nivel de eficacia y
eficiencia en situaciones de presin, oposicin, desacuerdos o fracasos,
liberando la tensin de una manera aceptable para los dems.
Pese a las circunstancias adversas, es capaz de mantener un equilibrio que le
permite seguir realizando su trabajo en forma funcional.
Nivel 0:
- Necesita ayuda de sus superiores para sacar adelante su trabajo
ante circunstancias adversas.
Nivel 1:
- Ante situaciones de estrs se bloquea y le cuesta organizarse, pero
despus de un tiempo es capaz de sacar adelante su trabajo sin ayuda de
nadie.
Nivel 2:
- Ante una circunstancia adversa mantiene la calma, es capaz de
organizarse y trabajar de manera habitual.
Nivel 3:
- Adems de organizarse y trabajar de manera normal, es capaz de
dirigir al resto y es un referente en la organizacin por su templanza.

2. ADAPTACIN AL CAMBIO
Es la capacidad para adaptarse a los cambios, modificando si fuera necesario su
propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen

dificultades, nueva informacin o cambios del medio,

ya sean del entorno exterior, de la propia organizacin,
del cliente o de los propios requerimientos del trabajo
en s.
Esta competencia hace referencia a la versatilidad en el comportamiento, a la
emisin de conductas adaptativas y no tanto a los cambios de tipo cognitivos o
en los sistemas de valores, expectativas o creencias.
Nivel 0:
- Es una persona a la que le cuesta integrar nuevos conocimientos y
metodologas.
Nivel 1:
- Se muestra abierto a enfrentar diferentes situaciones a su rutina
de trabajo, siempre y cuando no cambien demasiado su entorno.
Nivel 2:
- Los cambios le agradan y es capaz de incorporarlos con facilidad.
Ante ellos se encuentra estable y verstil.
Nivel 3:
- Promueve los cambios dentro de la organizacin e inclusive ayuda
a gestionarlos. Es un referente en el rea.

3. INNOVACIN
Es la habilidad para presentar recursos, ideas y mtodos novedosos y
concretarlos en acciones. El empleado debe ser capaz de innovar en la forma de
realizar sus tareas cotidianas, as como buscar mtodos que le ayuden a ser ms
eficiente y prctico.
Nivel 0:

- Tiende a utilizar soluciones que le

sirvieron para resolver una situacin anterior sin
evaluar si se pueden aplicar exitosamente a la
actual. Prefiere no tomar riesgos en cuanto a mtodos para resolver su
trabajo.
Nivel 1:
- Es capaz de buscar nuevas formas de hacer las cosas siempre que
se le mande y/0 tenga que ver con las actividades que realiza de forma
cotidiana.
Nivel 2:
- Es recursivo, innovador y prctico. Busca nuevas alternativas de
solucin y se arriesga a romper los esquemas tradicionales con el fin de
satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes.
Nivel 3:
- Esta en bsqueda constante de cmo poder mejorar o cambiar las
metodologas actuales. Tiende a realizar cambios en los que cree aunque
rompan un poco con los esquemas habituales de trabajo.

4. TRABAJO EN EQUIPO
Implica colaborar y cooperar con otros, formar parte de un grupo, trabajar
juntos, como opuesto a hacerlo individual o competitivamente.
Incluye desde una perspectiva de contribuir al propio equipo hasta fomentar un
espritu de colaboracin entre distintos departamentos/reas/ negocios.

Nivel 0:
- Muestra poca colaboracin con el resto de sus compaeros, slo
apoya al resto cuando se lo imponen sus superiores.

Nivel 1:
- Aunque apoya a sus compaeros en el
desempeo de sus tareas y comparte informacin, antepone sus
necesidades u objetivos personales.
Nivel 2:
- Se coordina adecuadamente con el equipo, valora sus ideas y
opiniones y permite que los dems cuestionen su trabajo si esto implica
una mejora. Transmite informacin relevante y escucha al equipo.
Nivel 3:
- Genera espritu de equipo entre departamentos o grupos y procura
la colaboracin y cooperacin conjunta desde una perspectiva global en
la empresa.

5. COMPROMISO CON FRUNDRAISING

Es la capacidad y la voluntad de alinear los propios intereses y necesidades con
los objetivos y prioridades de la organizacin, actuando de forma honesta e
ntegra consigo mismo y de forma coherente con los Valores de Frundraising.

Nivel 0:
- Antepone sus intereses y necesidades a las de la organizacin.
Ante un problema o error no asume la responsabilidad.
Nivel 1:
- Es capaz de adaptar su comportamiento a los valores de la
organizacin slo en las situaciones que esto sea necesario.

Nivel 2:
- Ha convertido los valores de
la
organizacin en propios, se encuentra comprometido con la empresa y se
siente parte de ella.
Nivel 3:
- Cumple con los compromisos y metas que se establece. Es capaz
de hacer concesiones personales o profesionales para el beneficio de la
compaa.

6. CALIDAD Y PROFESIONALIDAD
Implica actuar con calidad y mtodo en la organizacin, realizacin y ejecucin
del trabajo, velando por la calidad, la fiabilidad y la mejora de los procesos.
Incluye desde el rigor en la realizacin del propio trabajo hasta la introduccin
de innovaciones con impacto en la eficiencia.

Nivel 0:
- El orden y la organizacin es algo que no se le da muy bien. Le
resulta difcil entregar el trabajo en tiempo y con la calidad requerida.
Nivel 1:
- Es capaz de establecer un orden y organizacin de su propio
trabajo. Se esfuerza por trabajar de manera eficiente pero necesita
supervisin constante.

Nivel 2:
- Es autnomo y aunque trabaja con
precisin y calidad, una vez conseguido el objetivo, no se preocupa de
evolucionar y llegar a niveles superiores de calidad.
Nivel 3:
- Busca siempre la mejor calidad en su trabajo y se replantea la
mejora de los procesos. Introduce y propone nuevos sistemas para
mejorar la eficiencia y calidad de su mbito de gestin.