1.

MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET ( B2B, B2C,C2C,B2G)

1.1.

B2B (Busissnes to Busissnes o B-to-B)

Denominado Negocio a negocio. Consiste en el comercio electrnico entre
empresas a travs de Internet. Esto incluye la presentacin de propuestas,
negociacin de precios, cierre de ventas, despacho de pedidos y otras
transacciones. Con este mtodo se agiliza notablemente el tiempo empleado
para esta contratacin, ya que los pedidos a travs de Internet se tramitan en
tiempo real. Tambin abarata los costos del pedido, se pueden comunicar con
otras empresas de lugares distantes, e incluso de otros pases; por otra parte,
el ahorro de tiempo es en s un valor econmico importante.
Como ya hemos mencionado, la tipificacin de los negocios a travs de Internet
se ha hecho principalmente de acuerdo a las relaciones que surgen entre los
participantes del intercambio comercial.
El modelo de comercio electrnico empresa a empresa (B2B) se corresponde
con las empresas mayoristas del comercio tradicional, especialmente en el
mbito de empresa de abastecimiento y distribuidores. Estas empresas
constituyen los primeros eslabones de la cadena de suministro y su s
relaciones se establecen con otras empresas. Por este motivo, se necesita una
mayor especializacin, para que las relaciones sean ms fructferas.
Este sector del comercio es muy amplio, y se puede desarrollar de diversas
formas: con un software que sea comn a ambas partes {proveedor y cliente),
hasta el uso del Internet como plataforma mltiple y neutral.
a. Pasos bsicos de la transaccin comercial
Los pasos bsicos que se siguen en las transacciones B2B son muy
similares a los del comercio tradicional, a pesar de los diferentes medios;
sobre todo si se trata de mercancas tangibles:

Emisin de pedido:
Una empresa X hace un pedido a una empresa Y a travs de los medios
electrnicos que le ofrezca: mediante un formulario en la web, telfono,
correo electrnico, etc.

Pago de compra:
La empresa X realiza el pago a travs de los diferentes medios que se
ofrecen transferencia, pago con tarjeta, etc.) en la pgina de la empresa
Y, que conecta directamente con el banco.

Confirmacin del pago:

Y verifica que el pago se ha efectuado.

Orden a almacn:
Y ordena al almacn que prepare y que enve el pedido.

Entrega del pedido:

Y entrega el pedido por medio de un operador logstico, o a travs de los
medios de los que disponga.

b. Servicios que ofrecen las plataform as B2B

ERP (Enterprise Resource Planning). Planificacin de recursos

empresariales (como fabricacin, compras, administracin de inventario y
cadena de suministros, control financiero, administracin de recursos
humanos, logstica y distribucin, ventas, mercadeo y administracin de
relaciones con clientes.).
CR M (Customer Relationship Management).- Gestin de relaciones con el
cliente.
Bl (Business Intelligence).- Inteligencia Empresarial. A n lisis y prediccin
(en reas de ventas, marketing, finanzas, produccin y distribucin) para
toma de decisiones. PRM (Partner Relationship Management) Gestin de
las relaciones con socios.

Data Warehouse: Almacn de datos.

E-Commerce: Comercio electrnico.
EDI (Electronic Data Interchange): Intercambio de datos electrnicos

c. Ejemplos de empresas:
Este tipo de plataformas permiten acercar el comercio electrnico a las
empresas, independientemente del tamao, actividad, capacidad
tecnolgica, etc., facilitando su transicin a Internet de forma progresiva.
Telefnica, Repsol, Cepsa, BBVA, BSCH , Iberia, TPI, Endesa, etc.
Foodtrader es un intercambio de materias primas entre terceros
independiente, proveedor de subastas y fuente de informacin de mercado
que da servicio a las industrias alimenticia y agrcola. Cemex, CaloryFrio.

1.2.

B2C ( Business-to-Consumer o B to C)
Conocido como negocio a consumidor. Se refiere a la estrategia que
desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o
usuario final. A pesar del sentido amplio de la expresin B2C, en la prctica,
suele referirse a las plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrnico
para comunicar empresas (vendedoras) con particulares (compradores). Por
eso, el uso ms frecuente es Comercio electrnico B2C.
En el comercio B2C el esfuerzo tecnolgico por parte de los usuarios es menor,
pues no necesitan grandes infraestructuras, Intranet, etc. El cliente slo tiene
que disponer de un navegador para acceder a la pgina de la em presa y
realizar sus compras online.
Mercados B2C
Al igual que las empresas B2B, las del mercado B2C tambin pueden
desempear distintos roles al mismo tiempo: como proveedores,
intermediarios.

Como empresas proveedoras, venden productos y servicios directamente a

los compradores o indirectamente a travs de otros canales como
aplicaciones de www o mercados electrnicos. Un ejemplo de tienda virtual
es el Corte Ingls.
Un ejemplo de intermediacin comercial, Business to C o n su m e r (B2C),
puede ser una pgina en la que se ofrezcan productos de otras firmas
(libros, CD, etc.), aadindoles valor con el servicio, la experiencia, su s
sugerencias, la personalizacin, etc.
a. Ejemplos de empresas.
Corte ingls: ofrece los mismos servicios que las tiendas fsicas; tiene un
completo escaparate con todos los productos y servicios; y los mismos
medios de pago, financiacin, etc.; adems de incluir ofertas exclusivas
para clientes online.
elcorteingles.es, iberia.es, edreams.es.
Amazon, Liverpool, es un comerciante general que vende productos de
consumidores a consumidores de ventas al detalle.

1.3.

C2C (Consumer to Consumer o C to C)

Se refiere a la estrategia costumer, cliente a cliente. Se utiliza este trmino para
definir la estrategia de negocio en la red que pretende relacionar
comercialmente el usuario final con otro usuario final. Una estrategia C2C para
Internet sera aqulla que define un negocio cuyo objetivo es facilitar la
comercializacin de productos y/o servicios entre particulares, como por
ejemplo e-bay o mercadolibre.com.
En esta estrategia las transacciones privadas entre consumidores que pueden
tener lugar mediante el intercambio de correos electrnicos o el uso de
tecnologas P2P (Peer to Peer), es un mtodo sencillo para que las empresas
se inicien en el comercio electrnico.
En una gran variedad de sitios de subastas Web como eBay, MercadoLibre, los
consumidores pueden subastar o vender bienes directamente a otros
consumidores.

Ebay! Un Lugar donde encuentras de todo

Es un ejemplo de C2C donde puedes comprar una variedad de productos como
por ejemplo: ropa, electrodomsticos, juguetes etc. en donde las formas de
pago se hacen a travs de transacciones interbancarias, se ha convertido en
un sitio web muy conocido que ha provocado que las tarifas al consumidor
sean muy bajas. Anualmente se registra una estadstica de uso de 135 millones
de personas que visitan la pagina y de la misma manera venden y compran
productos. Ebay es una tienda virtual muy cmoda y fcil de uso para los
consumidores, tambin brinda seguridad tanto al consumidor como al vendedor
para realizar sus transacciones.

www.ebay.com

Mercado Libre.Com, Donde Compras y Vendes de Todo

Mercado libre es otra opcin de C2C, donde se pueden encontrar productos
desde ropa de nios hasta l ultimo modelo de computadoras.. A diferencia de
Ebay, mercado libre se enfoca mas en vender y comprar sus artculos a la
comunidad Latinoamricana. Su forma de pago es muy amplia ya que acepta
transacciones interbancarias de muchas tarjetas de crdito. Es una pagina
amigable y muy explicita, de fcil uso y cuenta con el respaldo de verisign
security y TRUSTe certified privacy para mayor seguridad de sus usuarios. La
desventaja de esta tienda virtual es que para poder acceder a sus productos se
tiene que hacer una previa inscripcin.

www.mercadolibre.com

1.4.

B2G (Business to Government o B to G)

Consiste en optimizar los procesos de negociacin entre empresas y el
gobierno a travs del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales
especializados en la relacin con la administracin pblica. En ellos las
instituciones oficiales pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y
estos pueden agrupar ofertas o servicios, podramos llamarlos de empresa a
Administracin.
Un ejemplo de este modelo de comercio electrnico es el compranet.gob.mx
que consiste en realizar transacciones con el gobierno. O tambin el
sat.gob.mx que es el sistema de administracin tributaria, cuya misin principal
es el pago de impuestos de compaas o personas fsicas al gobierno.

Ejemplo de empresas

a. compranet.gob.mx
Consiste en realizar transacciones con el gobierno, es un sistema
electrnico desarrollado por la Secretara de la Funcin Pblica con el
objetivo de simplificar, transparentar, modernizar y establecer un adecuado
proceso de contratacin de servicios, bienes, arrendamientos y obra pblica
de las dependencias y entidades de la Administracin Pblica Federal. Este
sistema transaccional propicia la operacin de los procedimientos de
contratacin con transparencia y agilidad, asimismo permite darles
seguimiento desde la publicacin de la convocatoria hasta el fallo
correspondiente. Ms de 73,000 procedimientos de compra.

b. sat.gob.mx
Es el sistema de administracin tributaria, cuya misin principal es el
pago de impuestos de compaas o personas fsicas al gobierno, tiene la
responsabilidad de aplicar la legislacin fiscal y aduanera, con el fin de que
las personas fsicas y morales contribuyan proporcional y equitativamente al
gasto pblico; de fiscalizar a los contribuyentes para que cumplan con las
disposiciones tributarias y aduaneras; de facilitar e incentivar el
cumplimiento voluntario, y de generar y proporcionar la informacin
necesaria para el diseo y la evaluacin de la poltica tributaria.

c. Business to Government
Business to Government es la Consultora que brindamos al sector Privado
en relacin a todo el espectro de funciones y actividades con Gobierno, en
sus distintos niveles y rubros. Impulsada por ms de 12 aos de experiencia
de nuestra Firma Litis Consorcio, B2G se caracteriza por su trayectoria en el
mbito administrativo en el que destaca nuestro conocimiento global de la
operacin del Sector Pblico. La aplicacin correcta de la normatividad

nacional e internacional que regula la interaccin de los usuarios y sujetos

de los servicios pblicos, requiere una aproximacin directa y actualizada
para garantizar el xito en procedimientos de contratacin gubernamental,
abarcando investigaciones de mercado y solucin de conflictos. Adems, la
Consultora de B2G permite al Sector Privado acercarse de modo
contundente a la disposicin de apoyos gubernamentales disponibles para
PYMES y grandes empresas.