Servicio deficiente:

Velocidad por debajo de los 512kbps, llegando en horario nocturno a los

200kbps de velocidad de bajada.

Hace aproximadamente 3 semanas se hace el reclamo debido a lo

anteriormente dicho, se me informa que se mandar a mi domicilio a un
tcnico para hacer la verificacin; El tcnico no se apersona.

Una semana despus se vuelve a realizar el reclamo va telefnica, el tcnico

se apersona a mi domicilio en fecha 23 de marzo a realizar la revisin
correspondiente, y verifica que efectivamente la velocidad se encontraba por
debajo de los 512kbps; ese mismo da dicho tcnico supuestamente realiza
unos ajustes en la central y llama a mi domicilio para confirmar si el servicio
sigue deficiente,
Resultado: NO HAY MEJORA.

-La siguiente semana en fecha 31 de marzo se vuelve a realizar el reclamo va

telefnica, a lo cual me informan que el da viernes 1 de abril, cambiaran un
equipo en la central y con eso daran solucin al problema,
Resultado: El da viernes 1/04/16 me dejan sin linea telefnica por ms de 6
horas y por ende sin conexin a Internet, cuando reponen el servicio y es
verificado por el tcnico NO HAY MEJORA EN LA VELOCIDAD, por lo cual el
tcnico solicita hacer una revisin del cableado de la linea telefnica.

-A partir del 1/04/16 sufro de cortes espordicos y el problema de la velocidad

es persistente, el da martes 05/04/16 sufro un corte del servicio en horas de la
tarde, se hace el reclamo va telefnica y no se repone el servicio sino hasta las
11 am del da siguiente.

-En fecha 07/04/16 tcnicos hacen la revisin del cableado de la lnea

telefnica, no encontrando problema alguno, Resultado: NO HAY MEJORA EN LA
VELOCIDAD.

Hasta la fecha:NO HAY MEJORA EN LA VELOCIDAD.

A quien corresponda le pido que por favor ponga sus buenos oficios e interceda
en dar solucin a este problema, ya que este servicio de telecomunicacin es

vital para mi fuente de ingresos y en las ltimas semanas solo me ha generado

perjuicios.

Adjunto los test realizados:

http://www.speedtest.net/my-result/5233838148
http://www.speedtest.net/my-result/5233814852
http://speedof.me/show.php?img=160408020847-4652.png
http://speedof.me/show.php?img=160408022559-9356.png

6784/2016