Teresa Cristina Siqueira Cerqueira

(Org.)

(Con)Textos em
Escuta Sensvel
Elane Mayara Sousa
Leonlia de Souza Nunes
Maria de Ftima Guerra de Sousa
Maruza Bastos de Oliveira

 by 2011 Teresa Cristina Siqueira Cerqueira (Org.)

FICHA TCNICA
Arte final da capa
Thiago Sarandy

Editorao eletrnica
Cludia Gomes

Conselho editorial
Manuela Mello
Ises Bezerra
Victor Tagore
Victor Alegria
Iza Antunes

ISBN: 978-85-409-0004-2
C416t

Cerqueira, Teresa Cristina Siqueira

(Con)Texto em escuta sensvel / Elane Mayara
Sousa, Leonlia de Souza Nunes, Maria de Ftima
Guerra de Sousa, Maruza Bastos de Oliveira; organizao de Tereza Cristina Siqueira Cerqueira. Braslia
: Thesaurus, 2011.
198 p.
1. Relaes interpessoais 2. Relaes humanas
3. Escuta sensvel I. Ttulo
CDU 159
CDD 159.9

Todos os direitos reservados de acordo com a Lei.

THESAURUS EDITORA DE BRASLIA LTDA - SIG Quadra 8 Lote 2356 CEP 70610-480
Tel. (61) 3344-3738 Braslia, DF Brasil. E-mail: editor@thesaurus.com.br www.thesaurus.com.br
Composto e impresso no Brasil | Printed in Brazil

A postura que se requer para uma escuta sensvel uma abertura holstica. Trata-se na verdade de
se entrar numa relao de totalidade com o outro, tomado em sua existncia dinmica. Algum s pessoa
atravs da existncia de um corpo, de uma imaginao,
de uma razo e de uma afetividade, todos em interao permanente. A audio, o tato, a gustao, a viso
e o olfato se aplicam escuta sensvel. A escuta sensvel se apia sobre a totalidade complexa da pessoa.
Ren Barbier

SUMRIO

Apresentao .....................................................................

11

Captulo I
Escuta Sensvel: O que ? (Escuta Sensvel em Diferentes Contextos Laborais)
Teresa Cristina Siqueira Cerqueira e Elane Mayara
Sousa ..................................................................................

15

Captulo II
Escuta Sensvel do Professor no Contexto da Educao Infantil
Leonlia de Souza Nunes; Maria de Ftima Guerra
Sousa e Teresa Cristina Siqueira Cerqueira ....................

53

Captulo III
Bicho Solto(Escuta Sensvel no Contexto da Psicanlise)
Maruza Bastos de Oliveira ............................................... 123
Sobre as Autoras ............................................................... 195

APRESENTAO

ste livro pretende provocar reflexes e discusses

acerca do tema Escuta Sensvel. A proposta de elaborar
um livro sobre essa temtica na realidade um desejo das
autoras de convidar o leitor para uma grande aventura
terica e prtica. Essa aventura pode ser compreendida
na configurao das conexes que so apresentadas pela
Escuta Sensvel.
As autoras tm produzido reflexes tericas e pesquisas relevantes para a compreenso da temtica que, se partilhadas, podem oferecer informaes para subsidiar debates
sobre esse sujeito que escuta e que deseja ser escutado.
Com a inteno de contribuir para esse debate,
empenhamo-nos em organizar na forma de um livro
reflexes sobre o contexto atual da escuta sensvel. A proposta
foi perceber, por intermdio de diferentes olhares, como
acontece a escuta sensvel em diversos espaos da vida.
Com o ttulo (Con)Textos em Escuta Sensvel, esta obra
busca valorizar a abrangncia dos espaos onde acontecem
interaes dos sujeitos, tendo a escuta sensvel como
elemento primordial para o desenvolvimento da pessoa
humana. No seu conjunto, os textos apresentados abordam
significaes forjadas no universo laboral que fazem parte
da construo de uma escuta sensvel.
No primeiro captulo, as professoras e autoras
Teresa Cristina Siqueira Cerqueira e Elane Mayara Sousa
convidam o leitor a conhecer e refletir sobre o que escutar
e apresentam conceituaes de escuta sensvel. Discutem,
11

TERESA CRISTINA SIQUEIRA CERQUEIRA (ORG.)

ainda, a compreenso e relevncia da escuta sensvel nos

diferentes contextos pedaggicos: hospitalar, escolar,
orientao educacional e empresarial. Para desenvolver
suas reflexes, as autoras consideram que a escuta sensvel
uma prtica incessante, permanente, que busca a todo
momento reconhecer o indivduo na sua singularidade. A
escuta sensvel no conforma-se com o superficial, ela busca
a essncia, a completude.
Ainda dentro de uma linha voltada para aspectos da
escuta sensvel verificados no universo escolar, as autoras
Leonlia de Souza Nunes, Maria de Ftima Guerra de Sousa e
Teresa Cristina Siqueira Cerqueira, apresentam no segundo
captulo intitulado como Escuta Sensvel do Professor no
Contexto da Educao Infantil aspectos dos indicadores da
escuta sensvel do professor; realizam uma profcua reviso
e discusso, alm de apresentarem e analisarem os dados
de uma investigao cientfica, portanto, uma importante
aplicao da escuta sensvel na educao.
Para finalizar, no texto apresentado no terceiro
captulo, Bicho Solto, a autora Maruza Bastos de Oliveira nos
brinda com um relato que aborda as possveis implicaes
entre a escuta sensvel e os meandros da formao de sujeito
marginal, na perspectiva da psicanlise e na vivncia de
uma comissria de Justia da Infncia e Juventude no Rio
de Janeiro.
Espera-se com esse livro, que o leitor possa refletir
sobre o tema da Escuta Sensvel dentro de uma perspectiva
multidimensional, considerando que o sujeito se constitui
como algum que, ao mesmo tempo se apropria da fala e
da cultura, se constri como pessoa e reconstri a realidade
em que vive, numa constante interao com os outros. A
Escuta Sensvel busca perscrutar os mundos interpessoais
12

(CON)TEXTOS EM ESCUTA SENSVEL

que constituem nossa subjetividade para cartografar o

movimento das foras de vida que engendram nossa
singularidade.
A presente obra objetiva estimular a reflexo sobre os
(con)textos da Escuta Sensvel, revelando sua diversidade e
interface com outras disciplinas e contextos.
Braslia, DF, Maio de 2011
Teresa Cristina Siqueira Cerqueira

13

14

CAPTULO I

ESCUTA SENSVEL: O QUE ?

Escuta Sensvel em Diferentes Contextos Laborais

Teresa Cristina Siqueira Cerqueira
Elane Mayara Sousa

iante de uma atualidade to moderna e corrida, onde

no h espao para todas as tarefas que deveriam ser
realizadas, as pessoas acabam tendo que priorizar algumas,
e, as vezes, sem que percebam, acabam por valorizar as coisas
menos importantes e deixam de lado as verdadeiramente
essenciais. O contato com o outro, o espao para as relaes
interpessoais, a qualidade destas relaes muitas vezes
perderam espao nas relaes dirias.
A sociedade sofre com inmeros problemas, entre eles
a violncia, que um fator constante, frequente e crescente
no nosso dia a dia, infelizmente. Diversas barbries so
relatadas na televiso, no rdio, na internet. E, por mais
que existam policiais, leis, justia, j no est sendo possvel
conter todas essas situaes. E ser que diante de tudo isso
j paramos para pensar qual o grande motivo para todos
estes acontecimentos? Provavelmente seja a falta de amor ao
outro, se assim posso chamar, qualifico como desamor. O
desamor pelo prximo, o desamor pelas aes solidrias, o
15

TERESA CRISTINA SIQUEIRA CERQUEIRA E ELANE MAYARA SOUSA

desamor pelas relaes humanas amorosas, o desamor pela

vida.
Como valorizar a vida se j no h cultivo da
importncia dela? Como o ser humano que nunca foi
tratado com carinho, compreenso, vai ser generoso e
solidrio com o outro? Uma criana que cresce sem ser
notada, escutada, amada, torna-se futuramente um ser
insensvel, frio, tais como os milhares de traficantes de
drogas, assassinos, estupradores que so figuras muito
presentes na nossa sociedade. Mas se pensarmos bem, como
poderia ser diferente? Se foi em um contexto de desamor
que eles cresceram, ser um contexto de desamor que eles
vo criar. Para amar o outro, preciso que nos amemos e que
nos sintamos amados. Longe de ns querermos colocar a
culpa em algum. Essa apenas uma das inmeras questes
que iremos expor e que merecem reflexo. Afinal, para que
se colha o bem necessrio planta-lo.
E da mesma forma que ama quem amado, escuta
quem escutado. A escuta sensvel, tema a ser tratado
neste livro, exatamente essa proposta de troca mtua,
entre quem fala e quem escuta, em que ambos sujeitos
do processo se doam para que haja a aceitao total da
complexidade e completude do ser humano. O processo da
escuta sensvel uma prtica que necessariamente precisa
acompanhar as diversas fases da evoluo humana, pois ela
tambm uma das promissoras para o desenvolvimento
integral do sujeito, na medida em que este constitui-se
como tal na relao com o outro. A escuta sensvel uma
grande possibilidade de crescimento, pois medida que se
escuta as angstias do outro, h uma aproximao deste,
um conhecimento, e, ao conhecermos o outro, aprendemos
a nos conhecer tambm.
16

ESCUTA SENSVEL: O QUE ?

As relaes humanas so peas fundamentais do

contexto social em que vivemos desde as mais remotas
situaes at os mais inusitados acontecimentos. Estamos
nos relacionando com o outro, e j que este relacionamento
de fato inevitvel, busquemos a sua qualidade. A escuta
sensvel uma porta que nos leva a conhecer o outro na
sua totalidade humana e social. Permite-nos conhecer as
vrias faces de uma pessoa: seu lado forte, seu momento
frgil, sua dor, sua alegria, sua coragem, seu medo; a escuta
nos permite a aproximao, e esta a proposta da escuta
sensvel: entrar em totalidade com o outro.

O Que Escutar
O escutar pode ser definido como a sensibilidade
de estar atento ao que dito, ao que expresso atravs de
gestos e palavras, aes e emoes. O conceito encontrase relacionado ao ouvir com ateno, o que infelizmente
est um pouco distanciado da prtica que exercida na
atualidade.
As pessoas julgam o escutar e o ouvir como atos idnticos,
entretanto, so relevantes as diferenas entre ambos. O ouvir
est relacionado aos cinco sentidos audio, tato, gosto, viso
e olfato que compreende o ouvir o que dito, o que as palavras
revelam, ou seja, fica mais restrito a simples audio do que
falado. J o escutar precisa ir alm da limitao daquilo que
explicitamente dito, segundo Ceccin, 2001, p.15 escutar exige
a percepo, sensibilidade de compreenso para aquilo que fica
oculto no ntimo do sujeito. A audio se refere captao dos
sons, enquanto a escuta diz respeito captao das sensaes
do outro, realizando a integrao ouvir-ver-sentir.
17

TERESA CRISTINA SIQUEIRA CERQUEIRA E ELANE MAYARA SOUSA

O sujeito expressa-se de variadas formas, o

comportamento, o estado de esprito deste, pode ser
compreendido, entendido, at por meio do silncio, onde
cabe ao observador a sensvel percepo para compreender
o outro na sua completude e complexidade. O silncio
tambm uma das grandes formas de expresso do sujeito, e,
por isso, faz-se necessria a sua compreenso. A linguagem
silenciosa conhecida como motricidade expressiva, a qual
possibilita perceber as aes subjetivas do indivduo.
O sujeito composto de caractersticas objetivas e
subjetivas. A objetividade mais facilmente identificada,
reconhecida; j a subjetividade tem traos mais tmidos,
ocultos, que necessitam de maior sensibilidade para que
possam ser descobertas.
indispensvel lembrar que o homem permanecer, para
sempre, um ser dividido entre o silncio e a palavra, e
que somente a escuta do pesquisador poder penetrar e
captar os significados do no-dito. A pessoa que se dispe
a escutar no basta que tenha ouvidos, necessrio que ela
realmente silencie sua alma. Silencie para perceber aquilo
que no foi dito com palavras, mas que talvez tenha sido
expresso em gestos, ou de outra forma. (BARBIER, 2002,
p.141).

Escutar a ao de receber justamente o que o outro lhe

diz, sem pr-julgamentos, o que exige certa neutralidade,
ou seja, o ouvinte precisa estar ali para escutar o que dito e
expresso, e no para fazer errneas interpretaes. Eis uma
ao bem difcil de ser realizada, porque a gente muitas
vezes no consegue ouvir o que o outro fala sem logo da um
palpite, fazer uma crtica, sem misturar aquilo que ele diz
18

ESCUTA SENSVEL: O QUE ?

com aquilo que a gente tem a dizer. O ser humano perdeu

um pouco da disposio de estar com o outro, o mundo gira
em torno do egosmo, em que as pessoas j no conseguem
sequer, praticar uma das mais simples aes: escutar,
simplesmente escutar.
Se ao escutar estivermos cheios de opinies
formuladas e pr-conceitos, no estaremos dando margem
de expresso ao desabafo do outro. Conforme Coelho,
2009, p.26 Escutar sensivelmente significa esvaziar-se de
ns mesmos para que possamos reconhecer o outro na sua
singularidade.
O ouvinte no deve julgar, medir, comparar. Ele
deve sair de si e partir do outro, realizar um movimento
de compreenso, sem adeso ou identificao com as
opinies, ou ao que dito ou ao o que feito. Mas,
percebe-se que a ao de escutar no algo to simples. O
ser humano, atualmente, em funo do temor da violncia
e de outros aspectos socioculturais j no consegue ser to
generoso. A sociedade produto e produtora de pessoas
que no esto comprometidas umas com as outras, por
vezes nos tornando arrogantes, egostas, incapazes de
escutar. Consideramos que o que acontece conosco o
mais importante, e o que por ns mesmos falado uma
das poucas coisas que faz sentido. A beleza da aproximao
do eu com o outro, de compreenso desse sujeito que nos
fala, que fala querendo ser escutado, foi perdida, j no se
enxerga beleza no silncio. De acordo com Alves, 2009,
vive-se no mundo do individualismo, j no h espao para
valorizar as singularidades. Esquece-se que o ser humano
formado por partes que do margem ao todo. Querer
compreender apenas partes partir do princpio que o ser
humano no sujeito dono de um contexto.
19

TERESA CRISTINA SIQUEIRA CERQUEIRA E ELANE MAYARA SOUSA

s vezes o ouvinte se dispe a ouvir sem se dispor

a escutar. Essa uma prtica comum, em que so muitas
as pessoas que falam e poucas as que realmente escutam.
O que a pessoa fala fica solto no ar, pois nada daquilo
que foi por ela dito, foi pelo ouvinte atribudo alguma
significncia. H um foco no eu e um desprezo ao
outro. Essa a constante prtica, que nos impede de
ouvir as angstias e anseios, emoes e alegrias do
outro, o ser que nos fala. O silncio j no faz parte de
nossas vidas, como se no houvesse tempo para ele. E
como ouvir o outro se no silenciarmos a ns primeiro?
Precisamos ser mais receptivos e estar mais disponveis
para aceitar o outro. Precisamos nos libertar de tanta
arrogncia, afinal, precisamos uns dos outros, porque se
fosse para vivermos isolados, sozinhos, no teramos sido
criados em espcies, no seramos milhares, e sim apenas
um. No entanto, isso tem sido frequentemente esquecido.
A escuta um processo fundamental nas relaes
interpessoais. Ela propicia uma maior aproximao
destes sujeitos que se relacionam. A escuta proporciona o
reconhecimento do outro, a aceitao, a confiana mtua
entre quem fala e quem escuta. A escuta uma das pontes
que permitem a aproximao dos sujeitos, que estabelece
a confiana para as relaes interpessoais entre quem fala
para ser escutado e quem se permite escutar.
No dia-a-dia moderno, devido a tanta correria e
falta de tempo para as demais atividades, o ser humano
acabou por deixar de lado as principais essncias da vida,
por exemplo, a de estar com o outro. dada prioridade aos
afazeres do trabalho, academia, faculdade, e as relaes
humanas ficam cada vez mais superficiais, resumindose a uma conversa sem nexo na hora do almoo quando
20

ESCUTA SENSVEL: O QUE ?

se fala dos estresses do trabalho, das tarefas domsticas

etc. E diante de tantas coisas paralelas, onde fica o espao
para as relaes interpessoais? Elas, infelizmente, no
nosso contexto atual, no so uma prioridade. E diante
desta exposio, cabe mais uma reflexo: mesmo
essa a sociedade que queremos para ns, para nossos
filhos? Afinal, dela que resulta o caos que vivemos
atualmente. Grande parte dos problemas que se enfrenta
hoje causada pela falta de amorosidade com o prximo,
pela desvalorizao das relaes humanas, por essa
superficialidade que tem sido cultivada.
O sculo XXI trouxe consigo inmeras novidades,
inovaes, entre elas as tecnolgicas, e com estas um maior
distanciamento das pessoas. Hoje, pode-se conversar
com uma pessoa por um computador, via Messenger,
por exemplo, ou deixar-lhe um recado em uma pgina
de relacionamento. Com isso, voc acaba substituindo
o momento de estar com um amigo, com o namorado,
com algum importante, porque a falta j foi suprida
atravs da tecnologia, sem contar a economia de tempo
que seria gasto em um deslocamento para ir ao encontro
dessa pessoa. Percebe-se, principalmente na gerao
atual, que o ser humano perdeu um pouco da vontade de
estar junto, de estar com o outro. Dessa forma, as relaes
humanas ficam fragilizadas, e se j no h tempo para
estar junto, muito menos haver disposio para escutar.
Freire, 1996, p.135, sobre o escutar, assim se posiciona: Escutar
obviamente algo que vai alm da capacidade auditiva de cada
um. Escutar significa a disponibilidade permanente por parte
do sujeito que escuta para a abertura a fala do outro, ao gesto
do outro.

21

TERESA CRISTINA SIQUEIRA CERQUEIRA E ELANE MAYARA SOUSA

Conceitos da Escuta Sensvel

J comentadas algumas sutis diferenas entre o escutar
e o ouvir, falamos agora dos conceitos de escuta sensvel.
Para Ceccin apud Fontes, 2009, p. 31,
Enquanto a audio se refere apreenso/compreenso
de vozes e sons audveis, a escuta se refere apreenso/
compreenso de expectativas e sentidos, ouvindo atravs
das palavras as lacunas do que dito e os silncios, ouvindo
expresses e gestos, condutas e posturas.

A escuta no se limita ao campo da fala ou do falado,

busca perscrutar os mundos interpessoais que constituem
nossa subjetividade para cartografar o movimento das
foras de vida que engendram nossa singularidade.
A escuta sensvel a sensibilidade de captar o que no
foi dito, mas que pde ser compreendido, percebido atravs
da sensibilidade do ouvinte. Ouvinte este que busca captar
e sentir as diversas formas de expresses do sujeito, para
que dessa forma o possa compreender em sua totalidade.
(CECCIN apud FONTES, 2005, p.31).
A escuta sensvel pode ser definida segundo Barbier,
2002, p.2 como um movimento de escutar-ver, que se apia
na empatia. Supe uma inverso da ateno, antes de situar
uma pessoa em seu lugar, comecemos por reconhec-la em
seu ser, em sua qualidade de pessoa complexa. A escuta
sensvel reconhece a aceitao incondicional do outro, com
seus defeitos e qualidades, complexidade e simplicidade.
No uma mera interpretao de fatos e situaes, ao
contrrio, ela busca a compreenso pela empatia, ou seja, a capacidade de nos colocarmos no lugar do outro, para que pos22

ESCUTA SENSVEL: O QUE ?

samos dessa forma nos imaginar naquela situao pela qual

ele passa, e assim, nos aproximarmos mais dele. Entender as
percepes e sentimentos do outro, reconhecer seus medos e
fragilidades, capacidades e limitaes, o que leva a ter como
consequncia a aceitao incondicional do outro. A escuta
sensvel exige a humanizao das relaes. Eis um dos seus
princpios fundamentais. O ser humano que tem uma prtica
humanizada, dificilmente vai ter uma postura insensvel, intempestiva, o que facilita o espao para as aes solidrias, o
espao para estar disponvel ao outro num simples gesto de
escutar. O que consequentemente ocasiona uma prtica diferenciada que proporciona a sensao de acolhimento.
Um dos principais conceitos relacionados escuta
sensvel a empatia, e uma de suas definies dada pelo
psiclogo americano Carl Rogers que a define como sendo :
A maneira de ser em relao outra pessoa denominada
emptica. a capacidade para entender as percepes e os
sentimentos de outra pessoa. Significa penetrar no mundo
perceptual do outro e sentir-se totalmente vontade dentro
dele. Requer sensibilidade constante para com as mudanas
que se verificam nesta pessoa em relao aos significados
que ela percebe, ao medo, raiva, ternura, confuso ou
ao que quer que ele/ela esteja vivenciando. Significa viver
temporariamente sua vida, mover-se delicadamente dentro
dela sem julgar, perceber os significados que ele/ela quase
no percebe, tudo isto sem tentar revelar sentimentos dos
quais a pessoa no tem conscincia, pois isto poderia ser
muito ameaador. Implica em transmitir a maneira como
voc sente o mundo dele/dela medida que examina sem
vis e sem medo os aspectos que a pessoa teme. Significa
frequentemente avaliar com ele/ela a preciso do que
23

TERESA CRISTINA SIQUEIRA CERQUEIRA E ELANE MAYARA SOUSA

sentimos e nos guiarmos pelas respostas obtidas. Passamos

a ser um companheiro confiante dessa pessoa em seu
mundo interior. Mostrando os possveis significados
presentes no fluxo de suas vivencias, ajudamos a pessoa
a focalizar esta modalidade til de ponto de referncia, a
vivenciar os significados de forma mais plena e a progredir
nesta vivncia. (ROGERS, 1977, p.87).

A teoria no diretiva, tambm conhecida como

humanista de Carl Rogers trabalha com a aceitao
incondicional do sujeito, em que este visto como
essencialmente bom, mas corrompido pelo meio, pela
sociedade. E por essa influncia que o ambiente tem sobre
o sujeito, que Rogers defende a aceitao incondicional do
ser por parte do pesquisador, do outro, o ser que escuta. A
pessoa mais que um organismo biolgico; um ser humano
que pensa, sente, escolhe, decide, um ser com capacidade
de mudana. Por isso, as relaes humanas devem ter tais
caractersticas e centrar seu processo nas necessidades do
ser humano, do sujeito como um todo.
O humanismo defende que o comportamento deve
ser entendido atravs da experincia subjetiva do individuo,
ou seja, para entender a atitude, o gesto, a resposta, preciso
conhecer e entender a pessoa que os produziu, incluindo a
maneira como a pessoa enxerga o mundo. dada uma nfase ao significado, o propsito ou valor que a pessoa adiciona
as suas aes. A teoria humanista muito tem a ver com a
proposta da escuta sensvel, em que ambas buscam a valorizao das expresses como fator primordial para a compreenso do sujeito.
Para o exerccio da escuta sensvel, um dos elementos
necessrios para a sua prtica, a abertura holstica do
24

ESCUTA SENSVEL: O QUE ?

sujeito que ouve, no sentido de perceber todo o universo, a

motricidade expressiva. Procurar compreender, perceber o
outro na sua essncia de sujeito que faz parte de um contexto.
Portanto, o que a pessoa tem a falar muito mais do que
aquilo que percebido superficialmente. O que exige do
ouvinte uma insatisfao com o superficial. O sujeito dono
de um contexto sempre tem muito mais a relatar, a desabar,
a compartilhar do que somente o que se ouve, afinal, se est
falando da prtica do escutar e no s da capacidade de
ouvir.
A escuta sensvel pede a compreenso do sujeito como
um todo. Isso envolve seu estado de um sujeito completo
e complexo. A complexidade refere-se a compreender os
vrios elementos que fazem parte do contexto do sujeito.
Entendido como um ser social, que sofre as influncias
do meio em que vive. Conhecer o outro pede conhecer
sua subjetividade, adentrar as barreiras do corpo fsico e
buscar a essncia no seu verdadeiro eu, o eu interno, que
nem sempre se exibe, mas que guarda os mais importantes
segredos. O assassino no nasceu assassino, da mesma
forma que o heri no nasceu heri. Ambos sofreram
influncia do meio em que viveram e do contexto em que
foram criados, onde foram desprezados ou acolhidos. Ou
seja, um dos grandes fatores que influenciam o que cada
um torna-se justamente os contextos do qual estes fazem
parte, desta forma, no possvel ignorar a relevncia do
contexto social e sua influncia na constituio humana.
Nem sempre as palavras so as melhores
transmissoras das mensagens, preciso buscar tambm no
silncio aquilo que no foi atravs do som pronunciado.
No entanto, no a simples interpretao que d sentido
as formas de expresso do outro. bem difcil ouvir o que
25

TERESA CRISTINA SIQUEIRA CERQUEIRA E ELANE MAYARA SOUSA

o outro diz sem interpretarmos, na maioria das vezes,

nossa maneira. E justamente sobre essa dificuldade de
suspenso absoluta da interpretao que Ceccim e
Carvalho, 1997, p.31 afirma que:
Considerando a escuta como a escuta de uma fala, de
um discurso, cercada de multirreferencialidade, como o
prprio Barbier aponta, seu exerccio requer a inferncia
do ouvinte sensvel. O Julgamento, a interpretao, a
crtica, portanto, atravessam todo o processo, no sendo
possvel realizar, em nenhum momento, a sua suspenso
absoluta. Mais do que audio, preciso empreender um
movimento de ouvir-ver-sentir. Quanto associao que
produz com o termo pedaggico, sugere que este ouvirver-sentir decorre de uma sensibilidade aos processos
psquicos e cognitivos experimentados pelo outro.

O sujeito que escuta no diminui por isso, seu direito

de discordar, mas apenas, exerce a capacidade de respeitar
a opinio diversa da sua, o pensamento contrrio, a expresso diferente. O ouvinte, dessa forma, faz uso de uma escuta
positiva no sentido de no impor uma opinio ou postura
autoritria em relao ao ser que lhe fala. mais uma vez
a difcil tarefa de compreender o outro, dentro do seu contexto, e no sobre nossas interpretaes pessoais. A criana,
o sujeito, deve ser pensado em todas as suas necessidades
especficas. Ele precisa ser visto, escutado, sentido, para
que dessa forma fique mais prximo a sua compreenso.
Percebe-se em Freire, 1996, p.131, que no processo da fala e
da escuta a disciplina do silncio a ser assumido com rigor
e a seu tempo pelos sujeitos que falam e escutam um sine
qua da comunicao dialgica.
26

ESCUTA SENSVEL: O QUE ?

Corroborando com a idia de Freire, (1996) sobre o

silncio, Barbier, 2007, p. 97 afirma que:
No domnio da expresso humana, o que suprfluo cai,
desde o momento em que se encontra diante do silncio
questionador. com efeito no silncio, que no recusa os
benefcios da reformulao, que a escuta sensvel permite
ao sujeito desembaraar-se de seus entulhos anteriores.
Eis a importncia da valorizao da singularidade das
expresses de cada sujeito. A escuta sensvel no limita,
no delimita, ao contrrio, ela busca explorar os caminhos
at ento desconhecidos.

Escuta sensvel , talvez, um termo no muito

utilizado no senso comum, e provavelmente por isso, fazse uma expresso pouco conhecida, entretanto, sua prtica
precisa ser frequente e , acima de tudo, essencial em vrios
contextos, onde alguns desses sero abordados a seguir.

A Escuta Sensvel em Contextos Hospitalares

O ambiente do hospital, muitas vezes, faz-se pesado,
pois h muitas histrias de dor e sofrimento guardadas l
dentro. O profissional que trabalha nesse ambiente, por
conta dessa fragilidade do contexto, necessita ter um olhar
diferente, uma escuta sensvel. Necessita exercer uma escuta
constante, proporcionando o hbito e a prtica do dilogo,
imprescindvel para a recuperao dos enfermos.
E neste contexto surge a Pedagogia Hospitalar que
emergiu da necessidade de se atender as crianas e os
adolescentes que por motivos de sade/deficincia necessitam
27

TERESA CRISTINA SIQUEIRA CERQUEIRA E ELANE MAYARA SOUSA

ficar por muito tempo hospitalizado, necessitando, tambm,

de atendimento pedaggico. E, diante de tais necessidades,
para que se assegurasse que estes sujeitos no ficassem
prejudicados em sua escolarizao, foi integrado equipe
mdica o papel do pedagogo, com o objetivo de incluir a
criana/adolescente hospitalizado em seu mundo exterior e
dar continuidade aprendizagem.
O pedagogo o profissional responsvel pela
integrao da criana com o hospital, na medida em que ele
ser um dos grandes articuladores do processo internao/
adaptao/escolarizao. A prtica pedaggica ser uma
mediadora, uma facilitadora do processo de adaptao da
criana e para os profissionais da sade o pedagogo ser o
referencial da escuta sensvel.
Utilizar a escuta sensvel no trabalho hospitalar para
com essas crianas/adolescentes hospitalizados no quer
dizer apenas escut-los, ouvir o que esses tm a dizer, e
sim, buscar conhec-los em sua completude, penetrar em
seus mundos, em suas emoes, prtica esta que deve ser
exercida por todos os profissionais atuantes no hospital.
Como j definido anteriormente, a escuta sensvel
se caracteriza como um movimento de escutar-ver, que
objetiva a compreenso do outro em sua totalidade, e isso
se aplica bem ao universo hospitalar, onde o profissional
que atua neste ambiente necessita sentir o contexto afetivo.
difcil compreender o sujeito descolado do seu espaotempo ao qual est intrinsecamente vinculado e com o qual
dialoga a todo momento da sua prpria constituio. Fora
do contexto, o conhecimento no adquire sentido para a
compreenso do processo. O todo e as partes so unidades
complexas, sendo que o todo no se reduz apenas a soma
de suas partes. Se as partes se modificam, muda tambm o
28

ESCUTA SENSVEL: O QUE ?

todo. Aplicando isso ao contexto hospitalar, chegamos a um

importante ponto: antes de ser enxergado como paciente,
o sujeito deve ser enxergado como um ser humano. O fato
de estar internado, hospitalizado, no muda sua situao
como sujeito que tem contexto, histria, e esta uma das
importantes questes de se relacionar a escuta sensvel ao
contexto hospitalar, pois a compreenso do sujeito como
um todo um fator de humanizao da relao mdicopaciente.
Quando imerso no ambiente do hospital, tanto o adulto
quanto a criana, tendem a ficar mais fragilizados. A criana
em comparao ao adulto geralmente mais vulnervel a
doena e ao tratamento. O processo de internao pode
causar perturbaes temporrias ou permanentes no
desenvolvimento da criana, gerando marcantes mudanas
em seu modo de agir e no seu estilo de vida. A estadia no
hospital um perodo complicado tanto para quem est
internado, como para seus familiares, amigos, pessoas que
acompanham, e, por isso, essencial o cuidado para que esse
processo no deixe marcas e traumas eternos. indispensvel
respeitar a tristeza dos indivduos, suas emoes. Ser solidrio
e acima de tudo, humano com a dor do outro.
Falando especificamente da criana, para ela um
grande choque essa mudana de rotina, pois essa afastada
do seu mundo, de sua casa, da escola, dos amigos... De uma
hora para outra ela tem que se adaptar a muitas coisas novas,
sem a liberdade de ir ao parque de areia, subir em rvores,
soltar pipa e jogar videogame. Grande parte do seu mundo
fica restrito s paredes que a separam da vida l fora, por
estar ela, no leito do hospital.
Privada do seu prprio mundo, a criana busca
mecanismos de defesa como forma de reagir a isso e utiliza29

TERESA CRISTINA SIQUEIRA CERQUEIRA E ELANE MAYARA SOUSA

se desses para se proteger, e talvez o mais comum acessvel

observao, a regresso a estgios de desenvolvimentos
anteriores. Dessa situao de hospitalizao podem resultar
inmeras consequncias na criana, como j mencionado, e,
por isso, a escuta sensvel no atendimento dentro do hospital
faz-se uma prtica indispensvel, para que o paciente possa
ter uma recuperao plena. A motivao inicial decorre da
preocupao em pensar a criana sob o ponto de vista de
suas diversas necessidades, proporcionar uma assistncia
hospitalar que considere o humano em sua plenitude e
complexidade. A escuta sensvel tem o objetivo de colher a
ansiedade e as dvidas do indivduo hospitalizado e de sua
famlia, criar situaes coletivas de reflexo, e, at mesmo,
de compartilhamento de experincias. De acordo com
Cerqueira, 2007 seja em hospital ou em qualquer espao
onde existam profissionais da rea de sade, fundamental
o uso da escuta sensvel, pois esta possibilita a abertura ao
dilogo que facilita a cura, adaptao ou entendimento da
doena vivida pelo paciente.
Tambm no ambiente hospitalar a diversidade uma
grande realidade. Cada pessoa detm suas caractersticas
peculiares, seu modo prprio agir diante de uma situao
de adoecimento, suas dificuldades e potencialidades. Ainda
que o diagnstico seja o mesmo para ambas pessoas, a
reao ser diferenciada de indivduo para indivduo. O
profissional atuante no contexto hospitalar necessita ter o
cuidado de lidar com a complexidade do ser humano que
est ali naquele momento, e no s com a sua enfermidade,
isso exerce todo o diferencial, pois este est disposto a
lidar com a vida e no s com a doena. E justamente por
isso os profissionais da sade devem estar atentos a essas
diversidades, apresentando posturas flexveis, afetividade,
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