Credibilidad de las fuentes 2.

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Debemos confiar en todo lo que vemos en la red?
Mesa redonda de Periodismo y lengua: El discurso reproducido

I. El internet y el periodismo
Segn un estudio realizado en el 2012 por los profesores Joo Canavilhas
y Begoa Ivars-Nicols que intent dar a conocer el uso por parte de los
periodistas portugueses y espaoles de fuentes 2.0 y el grado de
credibilidad que les reconocen, ms del 75% de los informadores usa la
red con la finalidad de buscar material para su trabajo, documentarse y
verificar la informacin, contactar fuentes y recibir y enviar
informacin.
En efecto, desde los aos 90 del siglo la prctica profesional del
periodismo ha experimentado notables cambios. La llegada del Internet
trajo consigo una trasformacin importante en las rutinas de bsqueda y
produccin de informacin, as como un sinfn de portales y plataformas
que da a da se posicionan como un referente informativo al nivel de los
grandes medios tradicionales.
La premisa, en general, es bastante prometedora: la tecnologa nos da
las herramientas y no hay que ser un profesional de Comunicacin Social
para utilizarlas; el contenido fluye sin cesar desde todas partes y el
ciudadano la tiene a su disposicin tan solo con un artefacto en la palma
de su mano.
Sin embargo, aun cuando este nuevo panorama repleto de tanta
informacin podra suponer para algunos el fin del periodismo tal y como
lo conocemos, hoy ms que nunca los lmites de su compromiso se
expanden y hacen ms fuertes: corresponder adecuadamente a una
sociedad que finalmente comienza a subir el volumen de su propia voz
mientras acta adecuadamente como depurador para la produccin de
buenas noticias.
II. Los sucesos del 2014 y el tratamiento de la noticia que surge
en la web
En los sucesos del 12 de febrero de 2014, cmo debe el periodista
tratar con xito la fuentes de informacin que no provienen de fuentes
oficiales? La informacin est en la calle, pero la desinformacin
tambin.

II. Las fuentes

En el origen de toda noticia existe una fuente de informacin. Pero de
qu hablamos exactamente cuando nos referimos a ellas?
Pues bien, ser una fuente de informacin todo tipo de documentos que
contiene datos tiles para satisfacer una demanda de informacin o
conocimiento.
En el caso del periodismo, muchas son las fuentes informativas que se
pueden consultar: desde personas hasta instituciones y organismos de
toda ndole; lo importante es que se traten de datos verdicos y de
calidad que respondan a un proceso previo de chequeado, confirmacin
y contraste; es decir, que sean puestos en duda y sean analizados bajo
el criterio severo del periodista.
Y es que, las fuentes son necesarias incluso cuando el periodista ha sido
testigo directo del acontecimiento, ya que ofrecen informacin
complementaria muy til. Puede cubrirse una manifestacin que tenga
lugar en tu ciudad. La ha visto con sus propios ojos, has podido tomar
tus propias notas, pero resultar muy conveniente solicitar informacin
sobre el mismo acontecimiento a distintas fuentes, como pueden ser los
dirigentes sindicales organizadores del acto, para recabar sus opiniones
sobre la manifestacin y los objetivos de la movilizacin.
Debe tambin solicitar a la polica cifras de participacin estimadas, as
como posibles incidentes registrados. Contacta con Defensa Civil para
interesarse acerca de la existencia de heridos. Incluso es interesante
solicitar la opinin directa de distintos participantes annimos de la
protesta. La correcta seleccin y combinacin de todos esos datos
permitir elaborar una noticia veraz y rica en matices.
III. Las fuentes 2.0 y su credibilidad
En 2002, Online News Association (ONA) llev a cabo un estudio sobre
noticias online y credibilidad. Un dato sobresaliente es que el 91,5% de
los encuestados consider ms crebles los sitios web de organizaciones
informativas tradicionales. Esta orientacin se confirm en otros
estudios (Cassidy, 2007) donde la credibilidad percibida por los lectores
siempre asocia el medio online a su versin tradicional.
Hecho que se hace ms claro, adems, ante la preferencia de los
periodistas por el uso de motores de bsqueda como principal fuente de
informacin en internet con un (67,3%) segn datos del mismo estudio.

Evidentemente, tal vez por la formacin a la que nos vemos sometidos

durante toda nuestra carrera, sabemos pues que las cosas por ms
ciertas que parezcan pueden ser o no ser, estamos acostumbrados a
dudar, a indagar y a intentar desenmascarar la versin real de los
hechos, un factor sumamente elemental que, sin dudas, separa al
ciudadano comn del profesional de la noticia. No es de extraar
entonces que la mayora de nosotros utilicemos el internet como un
complemento y no como una fuente directa de informacin (como lo
hacen la mayora de nuestros familiares y amigos). Hay una diferencia
pues entre la receptividad de la informacin que circula online: en
primera instancia, el periodista buscar informarse y documentarse
mediante las plataformas de medios reconocidas, confiando que, lo que
aparezca all, pas ya por la exhaustiva revisin que compete a la
profesin.
Sin embargo, qu pasa cuando las nicas fuentes de informacin
surgen en la calle? Qu hubiese pasado en febrero del 2014 si el vaco
informativo hubiese sumergido tambin al ciudadano? Sucesos como
aquellos ponen en evidencia que sera un gran error ignorar la
informacin que nace y se reproduce en la calle de mano de los mismos
ciudadanos, por lo que est a nuestra disposicin convertir estas fuentes
de informacin 2.0 en el complemento perfecto de nuestro trabajo como
periodistas.
Esta capacidad de colaboracin (vertiente social de la web 2.0) es
potenciada por las nuevas aplicaciones informticas (vertiente
tecnolgica) y da lugar a nuevas fuentes de conocimiento online que,
sobre todo en el caso de las grupales, son lo que llamamos fuentes de
informacin 2.0. Por fuentes 2.0 entendemos los suministradores de
informacin que lo hacen por libre y espontnea voluntad del autor, sea
un individuo o un grupo, utilizando las herramientas colaborativas.
a) Blogs y microblogs: nacidos como diarios online, se han transformado
en fuentes de opinin alternativas muy utilizadas por los periodistas. Su
sencillez de edicin ha hecho posible que meros ciudadanos y expertos
sin cabida en los medios tradicionales hayan creado una vasta oferta de
opinin alternativa muy especializada en determinadas disciplinas. Al
utilizar abundante hipertexto en los posts, los blogueros crean una red
compleja entre blogosfera y mediasfera, montando un sistema
informativo contextualizado que materializa un ejemplo de inteligencia
colectiva. Uso: (28%)
b) Redes sociales: aunque en una primera fase no se hayan asumido
como fuentes de informacin por tratarse de simples aplicaciones
personales, desde su utilizacin por Barack Obama en las elecciones

presidenciales norteamericanas de 2008 y a raz del enorme crecimiento

de Facebook, se han transformado en un novedoso palco para las figuras
pblicas. En este caso, ms que la opinin annima o de expertos, las
redes sociales funcionan como una forma de acceso directo y alternativo
a las fuentes, convirtindose en sino la principal- una de las favoritas.
La razn podra ser bastante simple: es la que presenta ms semejanzas
con un contacto personal, al tratarse de una plataforma casi siempre de
utilizacin personal donde los usuarios se presentan generalmente- con
su fotografa. (56,3%)
c) Foros o listas de correo: no son una novedad, pero el nacimiento de
aplicaciones user friendly ha aumentado su xito. El posterior
nacimiento de las redes sociales, con la posibilidad de constituir grupos,
y los wikis, han reducido su impacto. Aun as, hay millones de
comunidades muy especializadas donde es posible recoger informacin
fuera de los circuitos principales. (9,7%).
d) Chats: son una forma de contacto interpersonal o grupal, por audio o
vdeo, que utiliza internet como canal. (8,9%)
e) Wikis: estn hechos con un programa que posibilita que varias
personas editen un mismo documento. Han dado lugar a crear
enciclopedias colaborativas, siendo Wikipedia la ms conocida. En sus
primeros aos, la edicin de textos era muy accesible, por lo que se han
creado muchaspginas falsas o con informaciones incorrectas, lo que
manch su credibilidad como fuente de informacin. Uso: (34%)
En la actualidad, hay grupos de voluntarios (wikipedistas) que controlan
las actualizaciones.
f) Repositorios multimedia: en este grupo de fuentes se integran las
bases de datos de fotos, sonidos y vdeos. Flickr, Soundcloud o Youtube
se encuentran entre los ms utilizados por los medios de comunicacin.
Su xito est conectado con la popularizacin de las grabadoras de
vdeo y, ms recientemente, de los mviles con capacidad de grabar
sonidos, vdeos y fotos. (25,5%)
IV. Criterios para seleccionar la informacin
La gran interrogante que queda entonces es qu tenemos que tener
nosotros, los periodistas, en cuenta para cumplir con nuestro rol de
contralor social y salir ilesos de las voces que ms all de la intencin
podran distorsionar la visin de la realidad que llevamos a los
consumidores.

Para esto, Metzger (2007) hace una revisin bibliogrfica en autores

de diferentes reas e identifica cinco caractersticas con la que toda
noticia en la web debe contar para convertirse en una verdadera fuente
de valor informativo para los periodistas:
exactitud, esto supone ausencia de errores y posibilidad de confirmar
la informacin en otro soporte;
objetividad, lo cual implica una identificacin de los propsitos del sitio
o utilizacin de un lenguaje persuasivo;
autoridad, este principio hace referencia a la legitimizacin del autor
como referente informativo de calidad basado en la informacin que
circula online sobre l, es decir, su prestigio; sus afiliaciones y
reconocimiento de la comunidad; Tal es el caso de los blogs, que se
legitiman entre pares:
actualizacin peridica, es necesario evaluar el ritmo de oferta de
informaciones;
cobertura/alcance: profundidad y amplitud de la informacin ofrecida,
un aspecto aplicable ms que nada al caso de los wikis, donde la
informacin no tiene el ritmo de actualizacin de los foros, pero presenta
semejante nivel de profundidad y de vigilancia.
++++++ Finalmente, otros autores, como (OKeefe, 2002; David;
Glore, 2010, apuestan por agregar a esta lista dos elementos ms que
vale la pena acotar:
- Diseo
- Usabilidad
Ambas son igualmente factores que influyen en la credibilidad de la
informacin online. El uso adecuado de las herramientas 2.0, como
WordPress, sin duda, ponen a disposicin del informante la capacidad de
presentar la noticia bajo un diseo atractivo y amigable con el usuario
capaz de interectuar directamente con l a travs de las contenido
multimedia e hipervnculos, dando la impresin de que nos encontramos
frente a un equipo altamente capacitado y comprometido con brindar la
informacin de la mejor manera posible.

http://www.periodismociudadano.com/2014/12/30/los-10-momentosmas-destacados-del-periodismo-ciudadano-en-2014/

http://www.periodismociudadano.com/2014/03/14/los-periodistasciudadanos-llenan-el-vacio-informativo-en-venezuela/
http://www.periodismociudadano.com/2014/08/21/la-importancia-delperiodismo-ciudadano-y-las-redes-sociales-para-estar-informado-de-losdisturbios-en-ferguson/
http://www.periodismociudadano.com/2014/02/02/herramientas-yhabilidades-para-el-periodismo-en-2014/
http://periodismoiecsucv.blogspot.com/2007/05/clase-vi-las-fuentesperiodsticas-la.html
http://www.periodismoonline.de/prensa/unidades/unidad6/Las_fuentes_informativas.pdf