Fbrica de Hilados y Tejidos El Hilo Perfecto

La fbrica de hilados y tejidos El Hilo Perfecto fue fundada en 1895, en la ciudad de Puebla, por
el entonces joven emprendedor Venancio Domnguez, de 20 aos de edad, originario de la ciudad
de Sevilla, Espaa.
Inici sus actividades con mtodos tradicionales, surtiendo pedidos en pequea escala para
satisfacer las necesidades de los industriales de la confeccin de ropa econmica para la clase
media y media baja.
Gracias a su trabajo tenaz y a la calidad de sus productos, logr ampliar su cartera de clientes y
adquirir maquinaria con la tecnologa adecuada para mantenerse entre los cinco principales
fabricantes de la ciudad.
En 1950, a la edad de 75 aos, don Venancio decidi autojubilarse y disfrutar el resto de su vida,
delegando totalmente la responsabilidad del negocio en su hijo Cstulo, de 40 aos, quien desde
pequeo se integr a la empresa familiar y no obstante no haber realizado estudios profesionales,
conoca perfectamente las actividades que realizaba.
Era muy apreciado por el personal de la empresa por su don de gentes, ya que consideraba a sus
empleados como sus hijos pues haba enviudado, y su hijo Lorenzo estudiaba el primer semestre
de administracin de empresas en una universidad extranjera.
Gracias a su gran capacidad para aplicar estrategias agresivas que mantuviera a la empresa entre
los principales fabricantes, logr consolidar un prestigio y reconocimiento nacionales. Su carcter
afable y cordial discrepaba del de su padre, recio y esquivo, pero a la vez justo con sus
trabajadores.
Despus de un rpido crecimiento, no obstante los altibajos de la economa mexicana, la empresa
creci e instal tiendas de venta al consumidor, tanto de mayoreo como de menudeo.
Cinco aos despus, Lorenzo, recin graduado en administracin de empresas, que desconoca
totalmente la operacin de la compaa y al personal de la misma, se incorpor a la empresa. All
trat de implantar sistemas y procedimientos modernos que haba aprendido durante su carrera,
pero que no eran acordes con la realidad y necesidad del negocio; discrepaba continuamente con
su padre quien no saba con certeza que actitud adoptar con l para no herir sus sentimientos.
En 1960, a los 85 aos falleci don Venancio. Ello fue una prdida irreparable para la organizacin,
dado que Cstulo se apoyaba moralmente en su padre a quien le peda consejo ante las
situaciones que no poda resolver en la empresa, encontrando siempre la sugerencia correcta.

Sin nimo de continuar, Cstulo deleg la direccin del rea de recursos humanos en su hijo
Lorenzo, a quien consideraba como el ms idneo para encargarse de ella, ya que haba cursado
una maestra en esa disciplina.
Ante la ausencia de su padre, el negoci perdi la calidad y el prestigio logrados y varios clientes
cancelaron los pedidos.
Lorenzo atribuy esta situacin a que su padre haba sido demasiado condescendiente con el
personal, por lo cual se requera un estilo diferente de direccin, lo que inclua una renovacin
total de los sistemas y procedimientos de la organizacin.
El personal de la empresa se resista a acatar os nuevos lineamientos pues comentaba que a
Lorenzo le faltaba ese don de gentes, experiencia y justicia tanto del fundador como de Cstulo.
Al aumentar los conflictos de Lorenzo con su padre y con el personal de la empresa, Cstulo
decidi jubilarse y traspasar la administracin total de la compaa a su hijo con la esperanza que
la situacin mejorase y la empresa volviese a ser el emporio que una vez fue.
En primera instancia Lorenzo realiz algunas modificaciones en la administracin de la empresa,
tanto en sistemas y procedimientos, mtodos de control, medios de operacin y potencial
humano empleado. Despidi al personal con ms antigedad, no obstante que muchos de ellos
eran altamente eficientes, ya que, segn l, se requera de una renovacin total. Adems,
implant una serie de cambios como resultado de tcnicas aprendidas en cursos de actualizacin y
por sondeos efectuados en otras empresas del mismo ramo. Todas estas medidas eran urgentes,
pues la empresa deba despedir personal debido a un drstico decremento de las ventas y una
situacin econmica nacional altamente difcil.
En cierta ocasin Lorenzo fue invitado por su compadre Heriberto a una sesin informativa de D.O.
que en ese tiempo estaba cobrando auge. Muy impresionado por esta disciplina intent, de una
manera rpida y sin pedir ayuda a nadie, implantar cambios que lograsen el resurgimiento de la
organizacin. Sin embargo, no obtuvo los resultados deseados, por lo cual le dijo a su compadre
Heriberto: el desarrollo organizacional no es efectivo. Adems, los cambios se deben implantar
de manera inmediata en todos los niveles de la organizacin, pero sin involucrar a la direccin
general de la empresa.
1. Cul era el estilo de liderazgo adoptado por el fundador (don Venancio)? Qu
resultados obtuvo?
2. Cul fue el estilo adoptado por Cstulo? Era el ms adecuado?
3. Qu recomendaciones le hara a Lorenzo para que la empresa resurgiera? Apoye su
respuesta adoptando el rol de consultor en D.O.
4. Comenta la afirmacin final de Lorenzo con respecto a la eficacia del D.O. y al nivel en el
que tiene que ser aplicado