El Arte de hacer preguntas en Coaching

El coach basa su mtodo en un ciclo de dos habilidades clave: Preguntar y Escuchar.

Es demasiado simplificar, porque en realidad hay mucho ms en juego, pero
bsicamente estas seran las dos competencias clave, entre otras. Las preguntas en
coaching son un tema central (en coaching individual y en coaching de equipos), tanto
que se les llama preguntas poderosas por el impacto que crean en en la otra
persona. Hoy me gustara hablar algo ms de esta competencia y ofrecer una lista de
los tipos de preguntas que utilizamos en coaching
Preguntar bien es un arte. Esto lo sabe cualquier persona que se haya introducido en
el mundo del coaching. Si redujramos al mximo la definicin de coaching
diramos:
Se trata de hacer las preguntas adecuadas, de la forma adecuada y en el momento
adecuado
Preguntar de forma que ayudemos al cliente a reflexionar, replantearse y pasar a la
accin es lo ms importante en coaching. En el proceso de coaching debemos
considerar que las personas tienen recursos y soluciones a los temas que plantean,
slo que es posible que todava no hayan encontrado estas soluciones (lo que
diferencia al coaching del mentoring), por lo tanto, creemos que ellos pueden
encontrar respuesta para conseguir sus objetivos profesionales y personales.
En coaching los clientes ya se han hecho muchas preguntas antes de acudir a un
coach, por lo tanto el objetivo de las preguntas del coach no ser tanto el averiguar
informacin o soluciones para resolver el asunto, sino en ver la forma en la que el
cliente formula y estructura el asunto. En consecuencia, el coach no se centra en los
temas o problemas que el cliente expone, sino ms bien en la forma en la que el
cliente los define, les da forma y se relaciona con ellos. El coach no se centra en los
detalles de las situaciones del cliente, sino ms bien en la forma en la que este se
enfrenta a ellas. Es til por lo tanto, ayudar al coachee (la persona que recibe el
proceso de coaching o cliente) a replantear su forma de definir un asunto,
considerar un problema o pensar en una meta.
Tipos de preguntas coaching
Preguntas hay de muchos tipos en coaching. Hoy me gustara que conocieras un poco
ms esta disciplina mediante un repaso a los tipos de preguntas:
Tipos de preguntas en Coaching
Preguntas simples y abiertas
Qu quieres conseguir?
Qu te lo impide?
Las preguntas breves y sencillas tienen ms impacto sobre los coachees, ya que no
dan lugar a perderse, no hacen pensar demasiado, sino que van al foco del asunto,
son minimalistas. No es lo mismo preguntar:
Qu opcin prefieres?
Que:
De todas las opciones posibles que ahora mismo tienes sobre la mesa, cules
crees que son las ms interesantes para ti?
Las preguntas abiertas se caracterizan porque invitan al cliente a abrir mucho ms su
conciencia y buscar nuevas soluciones.
No son preguntas que se puedan responder con un s o con un no. Cuando los
coaches en formacin se inician el en mundo del coaching suelen cometer el error de
hacer demasiadas preguntas cerradas, lo que provoca que sus sesiones de coaching

parezcan conducidas hacia una direccin y en las cuales no hay una apertura real y
suficiente por parte del coachee. En coaching las preguntas abiertas se utilizan la
mayor parte del tiempo, sobretodo porque ofrecen al cliente un amplio abanico para
crear nuevas posibilidades. Las preguntas abiertas son ideales para empezar a hablar
sobre un tema y profundizar en l. Podemos utilizar preguntas cerradas para otros
propsitos, pero son pocas veces las que se utilizan.
Te gustara que tu equipo estuviera ms motivado? (Cerrada)
Qu te gustara conseguir con tu equipo? (Abierta) Esta pregunta no impone
limitacin.
Ests motivada? (Cerrada) Esta pregunta no invita a profundizar
En qu medida ests motivada? (Abierta)
Una pregunta cerrada oportuna puede provocar o confirmar una decisin o
conclusin.
Lo hars?
Lo comunicars a tu socio?
Una pregunta cerrada realizada a destiempo har que el cliente se bloquee y no pueda
profundizar en el tema que se est tratando.
Preguntas en coaching
Preguntas que invitan al coachee a decidir sus objetivos
Qu te gustara conseguir?
Cules son tus objetivos?
Qu metas te has planteado?
Qu quieres?
Preguntas que invitan a visualizar el futuro
Cmo te ves en diez aos?
Cmo te gustara ser?
Si pudieras proyectarte hacia el futuro Cmo te gustara verte?
Cmo imaginas el futuro de este proyecto?
Imagina el futuro ideal de esta relacin Cmo te gustara que fuera?
Preguntas que crean posibilidades
Qu pasara si pudieras?
Qu pasara si no hubiera lmites?
Cmo sera el futuro si tu empresa innovara tanto como t quieres?
Cmo sera todo si este conflicto no estuviera presente?
Con qu recursos te gustara contar?
Preguntas que sacan a la luz las limitaciones
Qu te lo impide?
Qu se est interponiendo en tu camino?
Qu limitaciones te encuentras?
Preguntas que profundizan en los sentimientos y emociones
Cmo te sientes?
Cmo te hace sentir este conflicto?
Qu sientes cuando piensas en ello?
Qu emociones hay dentro de ti cuando hablas de esto?
Preguntas que dan la responsabilidad al coachee
Qu resultados quieres conseguir hoy?
Qu vas a hacer?
En qu medida ests comprometido con esto?
Cmo te gustara terminar esta sesin?

Listado de preguntas coaching

Preguntas que hablan de la situacin actual
Dnde te encuentras?
Del 1 al 10 cul es tu nivel de satisfaccin con tu salud?
Cules son las caractersticas de la situacin actual?
Cmo te sientes en este momento?
Preguntas que nos hablan de prximas acciones
Cul es el prximo paso?
Qu acciones te ayudaran a conseguir tu objetivo?
Qu pequeo paso sera importante dar?
Qu vas a hacer de aqu a la prxima sesin?
Preguntas que nos hablan de distintas opciones
Qu opciones tienes?
Qu alternativas hay?
Qu distintos escenarios te puedes encontrar?
Qu formas tienes de abordar este asunto?
Preguntas que nos hablan del plan de accin
Qu acciones habra que incluir en el plan?
Qu pasos sern necesarios para conseguir su objetivo?
Cules sern los principales hitos en el camino?
Preguntas para pedir permiso y profundizar
Puedo interrumpirte?
Puedo decirte qu me dice mi intuicin?
Puedo hacerte una pregunta sobre este tema?
Te importa si intento reformular lo que he comprendido?
Puedo decirte lo que siento?
Preguntas evocan a escenarios ideales
Cul sera el mejor resultado?
Cul sera el resultado ideal?
En ltima instancia Qu te gustara conseguir?
Imagina que han pasado un par de aos, todo ha salido como queras y nos
volvemos a encontrar Qu has hecho para conseguirlo?
Preguntas que hablan del peor escenario
Cul es el peor escenario posible?
Qu pasara si no lo consigues?
En qu medida ests preparado para fallar en este asunto?
Qu podra ser lo peor?
Preguntas sobre xitos pasados
Cul fue tu comportamiento en una situacin similar en la que tuviste xito?
En alguna situacin similar a la actual en el pasado Cmo conseguiste salir con
xito?
Aunque sea en diferente contexto, Cundo tuviste la fuerza de voluntad necesaria
para superar un asunto similar?
Preguntas que aaden metforas tiles
Escuchndote tengo la sensacin de que tienes una pesada carga a la espalda
Cmo sera si en su lugar tuvieras unas estupendas alas?
Tengo la impresin de que ests metido en una cinaga con el barro hasta las cejas
Cmo sera si pudieras nadar en un mar abierto y cristalino?
Preguntas que invitan a cambiar de perspectiva

Cmo solucionara una persona en la que confas este asunto?

Qu consejo te daras a ti mismo?
Si esto le estuviera ocurriendo a uno de tus hijos en el futuro Qu consejo le
daras?
Si vieras esta situacin y la trataras con ms sentido del humor Qu solucin le
daras?
Imagina que eres un vendedor muy exitoso Qu haras en esta situacin?
Preguntas para desestructurar la forma de pensar del cliente
A qu obedece este comportamiento tuyo?
Cul es el denominador comn de los ltimos conflictos que has vivido?
De qu forma todo lo que me ests diciendo hoy comparte cierta similitud?
Cuando dices esto Qu fuerza interior tuya est actuando?
Qu parte de ti no ests teniendo en cuenta?
Preguntas que invitan a elegir
Qu opcin de las tres prefieres?
Qu camino vas a tomar, el A o el B?
Entre resolver el conflicto, aceptarlo o resignarte, qu prefieres?
Vas a reaccionar de forma inmediata o prefieres esperar?
Preguntar en coaching
Preguntas que ayudan a iniciar una sesin
Qu tal te encuentras?
Qu quieres trabajar hoy?
Qu te gustara hacer hoy?
De qu te gustara que hablsemos?
En qu podemos trabajar juntos?
Cul es el resultado que te gustara obtener de esta sesin?
Cmo puedo ayudarte?
Qu quieres conseguir en esta sesin?
Qu esperas hoy de m?
Preguntas para profundizar en la experiencia
Cmo te sientes cuando eso ocurre?
Qu hiciste para que eso ocurriera?
Qu consecuencias tuvo?
Qu factores haban en esa situacin?
Qu es para ti?
Qu sientes al enfrentarse a una situacin como esta?
Preguntas que ayudan a tomar conciencia
De qu te das cuenta?
De qu eres consciente ahora?
Qu has aprendido?
Cul es la conclusin que sacas de todo esto?
Las preguntas poderosas son la clave del desarrollo de los coachees. Mediante la
utilizacin de las preguntas los coaches ayudan a los clientes a desarrollar todo su
potencial ofreciendo un cambio de perspectiva significativo.
Espero que este listado te pueda ayudar a desarrollar mejor a otros. Forma parte de
uno de los capitulos de uno de mis prximos libros sobre coaching, que podrs tener
en tus manos en pocos meses.
Nuestro admirado Rilke nos deca:

Ten paciencia con todo lo que quede por resolver en tu corazn. Procura amar las
preguntas mismas, como a cuartos cerrados y como a libros escritos en una lengua
extranjera. No has de buscar ahora las respuestas. No pueden serte dadas debido a
que no has podido vivirlas. Es cuestin de experimentarlo todo. Ahora has de vivir las
preguntas. Quizs gradualmente, casi sin notarlo, encuentres que experimentas las
respuesta, Algn da lejano.
Que tengas un gran da,