EXPEDIENTE

Srie MPT em Quadrinhos

Coordenao:
Dr. Estanislau Tallon Bozi (MPT/ES)
e Dra. Carolina De Pr Camporez
Buarque (MPT/ES)
Gerncia:
Wendell Lus Tboas (MPT/ES)
Produo:
Link Editorao
Consultor Grfico:
Eduardy Roco Cabral
Ilustraes, Cor e Bales:
Jean Diaz Studio
Roteiro:
Silvio Alencar
Reviso Ortogrfica:
Mauro Lcio Nascimento
Sinopse
Wendell Lus Tboas e Renata
Coelho Vieira (MPT-DF)
Reviso da Arte:
Wendell Lus Tboas, Mauro Lcio
Nascimento e Silvio Alencar
Agradecimento Especial:
Renata Coelho Vieira (MPT-DF).
Contato:
quadrinhos@mpt.mp.br
Website:
www.quadrinhos.mpt.mp.br
Facebook:
www.facebook.com/MPT-em-Quadrinhos
Esta obra poder ser reproduzida
ou utilizada mediante comunicao
ao Ministrio Pblico do
Trabalho e citao da fonte.

Fim de expediente. H dois

anos, quando entrei aqui,
isso era s uma parte do
meu dia. Eu ainda tinha
pique para sair para danar,
curtir um cinema ou um
barzinho.

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sada?
NO

A empresa costuma
contratar jovens de
18 a 25 anos. Chegamos
cheios de energia!
nosso primeiro
emprego...

... e aguentamos bem at

um ano e meio sem reclamar.
A maioria, antes de ficarem como
eu, acaba saindo por conta prpria.

Sempre fui muito comunicativa,

gosto de conversar, sair e at
canto em karaoks.

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fes

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o
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Mas ultimamente,
no tenho disposio
para mais nada.

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Mar

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nha eladeir
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Ok. Vou contar uma histria para vocs.

Sempre tive o
sonho de fazer
um curso superior
e sempre estudei
muito para isto.

Quando consegui
passar, foi uma
felicidade.

Mas logo
bateu a
realidade

tinha passado
para uma faculdade particular que
ficava fora de
minha cidade.

Posso sempre contar com

meus pais, mas eu precisava
procurar um emprego para me
manter e pagar os estudos.

Foi quando uma amiga se ofereceu para

levar meu currculo a uma empresa de
telemarketing. Tinha 18 anos e estava muito feliz.

No entanto, as coisas no
foram s mil maravilhas. Logo
que entrei, fiquei sabendo do
rigor da empresa. Principalmente
com relao ao tempo.

Havia oito marcaes de tempo programadas no

sistema da empresa, tipo lanche, banheiro, sada...
Se houvesse atraso em alguma dessas, perdamos
a aderncia escala e, assim, o bnus do dia.

Todo o
tempo era
cronometrado:
10 minutos para
o banheiro, 20
minutos para
o lanche.

No tempo do lanche, a maioria preferia comer rapidamente a comida fria para

no ter que esperar na fila
do micro-ondas.

Da os remdios para o estmago

passaram a fazer parte da nossa rotina.

Na prtica,
eram 6h
falando direto, sem parar.
Cheguei ao
ponto de estranhar minha
prpria voz.

Havia uma cobrana absurda por metas e uma

vigilncia total sobre nossa produtividade. Posso
contar nos dedos as vezes que alcancei as metas
para ganhar as comisses.

Inclusive nossas ligaes eram gravadas e

ouvidas pelas chefias para saber se estvamos seguindo corretamente o script e se
sorramos na voz. Para isso, no importava
se estvamos indispostos. Tnhamos de estar
seguindo o roteiro, at no gerundismo*.

* www.infoescola.com/portugues/gerundismo/

Assim, quando demorava a resolver

um problema ou o cliente no aprovava
o meu atendimento, ficava sem o bnus dirio.
Era o chamado contato negativo.

Todos os dias ouvamos o

discurso motivador dos
chefes, incentivando a
competio entre ns,...

...mas no ouvamos nada sobre

quando iam adequar e repor o mobilirio
e equipamentos com defeito...

...no incio os mveis e

headphones so novos.
Mas eles quebram, e
a gente tem que usar
assim mesmo*.

*http://bitly.com/1H2XnpU

Nunca ouvi falar quando iramos

ter locais adequados para guardar
nossos alimentos. Muitos preferiam
deix-los nas mochilas, mesmo podendo
dar mau cheiro ou estragar.

A gerncia sempre dizia que a

empresa passava por dificuldades
financeiras e no tinha dinheiro
para investir em melhorias.

Mas no sou boba.

10

Bastou uma
pesquisa na
Internet para eu
ficar sabendo o
quanto lucram
os meus patres.
Enquanto isso,
continuo
recebendo
salrio mnimo.

O setor de
telemarketing
um dos que mais
crescem no pas,
com faturamentos
astronmicos. Em
2014, o lucro alcanou R$43,41 bilhes,
empregando
1,4 milho de
pessoas*.
*www.bitly.com/1KW41sR

Ser que falta dinheiro

para nos dar boas
condies de trabalho?

Foi quando decidi registrar

tudo num dirio.

No incio, foi apenas uma

forma de extravasar. Um lugar
para jogar tudo o que me acontecia
no dia. Mas, depois, se tornou uma
documentao constante daquilo que
via de errado no trabalho.

11

Ningum tinha
coragem de se
indispor com a
chefia, pois havia
sempre o medo
de se entrar na
linha de corte.
O limbo que antecede demisso
por justa causa.
Entrar era fcil,
era s acumular
advertncias.

Muitos acreditavam que iriam sujar suas carteiras de trabalho por causa disso. Orientados pelos prprio supervisores,
preferiam sair por conta prpria antes que isso ocorresse.

Enquanto isso, cada vez mais os atestados

mdicos sobre tendinite, presso alta, falta
de voz, problemas de coluna e de audio,
dentre outras doenas, iam cobrindo as
mesas do RH da empresa.

Existem muitos casos de infeco

urinria e de cistites, pois muitos
evitam beber gua, ou prendem a
urina, para no irem ao banheiro.
Isso s
piora as
coisas,
pois so
doenas que
tornam
constante
a vontade
de urinar.

Qualquer parada para ir

ao banheiro conta como pessoal
e, assim, perde-se a aderncia.
Uma amiga
ganhou o
apelido de
Miss Pipi,
de tanto que
parava para ir
ao banheiro.

Depois disso ela passou a usar

fraldas geritricas no trabalho.

Para no ter problemas de audio, aprendemos que

era importante sempre revezar o lado do uso headset.
Mas, s vezes, isso no adiantava. O Duarte teve PAIR*
e precisou provar na Justia que era uma doena
ocupacional, j que o exame demissional havia dito que
estava tudo bem com ele.

* PAIR - Perda Auditiva Induzida por Rudo, um mal que pode atingir
a qualquer pessoa exposta a sons acima de 80 decibis.

12

Dia desses, fiquei sabendo do rodzio de gravidez

que foi organizado informalmente pela chefia.
Quem fosse engravidar tinha que avisar com
seis meses de antecedncia.

DESCULPE,
AMIGA, FOI UM
ACIDENTE.

POXA, VOC SABIA

H QUANTO TEMPO EU
ESTAVA ESPERANDO.
ERA MINHA VEZ.

Ns, mulheres, precisaremos

obedecer a um calendrio
para que duas funcionrias
no fiquem grvidas
no mesmo perodo.

A prioridade na escala
de gravidez para as
funcionrias casadas
e sem filhos. Depois, as
casadas que j tem filhos.
As solteiras, pelo jeito, no
podero nunca ser mes.

Diziam que era para no prejudicar o trabalho

e nem o direito de ser me delas.

13

A maioria dos cidados no sabe o que

passamos. Ficam irritados conosco. Mas
no entendem que seguimos um script
e que somos pressionados pelos resultados e pela vigilncia constante. A prioridade no o cliente, e sim a meta.

Estvamos
sozinhos nisso.

O Judicirio vem
punindo os empregadores
pelo nosso adoecimento,
mas preciso tambm
reconhecer o excesso
de metas e controle
de pausas.

Algum precisava fazer algo, quebrar

o ciclo e buscar ajuda por todos ns.
Por isso estou escrevendo para
fazer esta denncia a vocs do Ministrio Pblico do Trabalho. Meus colegas e
eu precisamos de ajuda nessa situao.

Anexei fotos,
vdeos e cpias de
documentos aos relatos do meu dirio.
Espero que sejam
suficientes.

Vocs devem estar se

perguntando por que escrevo
uma carta em vez de usar
a internet1 ou seu aplicativo
para celular2.
1. www.mpt.mp.br
2. http://bitly.com/1Q8yM4Y

Com certeza no
pelo anonimato.
Sei que a denncia
pode ser feita sob
sigilo e, assim, s o
MPT fica sabendo
a identidade do
denunciante.

DESTINATRIO:
MINISTRIO
PBLICO DO
TRABALHO3

3. Voc encontra a lista completa das unidades em: www.mpt.mp.br

14

Escrevo mo porque no
SUPORTO mais a minha prpria VOZ .

Atenciosamente...

...MARINA.

FIM
Esta estria ficcional. Apesar de ser baseada em relatos verdadeiros, qualquer semelhana com nomes, pessoas,
fatos ou situaes da vida real ter sido mera coincidncia.

www.quadrinhos.mpt.mp.br

Realizao