Karen Castro Molina

tecnolgica

Emprendimiento e Innovacin
Caso Swatch

Quienes eran los clientes de los relojeros suizos antes y despus de

Hayek?
Antes de Hayek: hombres conservadores y pudientes, capaces de pagar un
elevado precio por un producto que tenga la leyenda Hecho en Suiza
Despus de Hayek: Todo tipo de segmentos de clientes.

Cules son las caractersticas de esos clientes?

Antes de Hayek: No cuestionaban relojes que eran sinnimos de joyas, se
encontraban satisfechos con sus ms sofisticados deseos en cuanto al reloj.
Precisin, estilo, lujo al refinamiento y un elevado precio de 100 hasta los 500
000 dlares o ms.

Quienes son los competidores de los relojeros suizos?

Empresas como Timex, Citizen, Seiko y Casio, utilizando el mecanismo digital
desechado por los suizos, inundaron el mercado con nuevos productos que
cumplan con los nuevos requerimientos de las personas.
Cules son los factores de mercado que afectan a los relojeros suizos?
Lo que ms afect a los suizos fue que su competencia se acopl rpidamente a
los atributos de compra por parte de un nicho de mercado emergente: clientes
que queran un reloj de menor precio, prctico, exacto y funcional.
Cules son los factores de la competencia que afectan a los relojeros
suizos?
Ellos aprovecharon que los suizos no lograban acoplarse a todos los tipos de
clientes, sino que slo se enfocaban en uno muy especfico, es decir, no haba
considerado las ventas por volumen abarcando as ms clientes. "La estrategia
de las empresas japonesas se centr en la fabricacin (consiguiendo reducciones
muy significativas en costos), la distribucin (consiguiendo miles de puntos de
venta) y el marketing (generado por un conocimiento universal del producto). El
perfil de su nuevo diseo de negocio representaba un cambio importante frente
a los modelos de negocio tradicionales.
Cules son los factores del entorno que afectan a los relojeros suizos?
No tenan una estrategia de mercado, haban producido segn el
comportamiento del cliente tradicional, no investigaron nuevos tipos de clientes
y sus necesidades o exigencias, al introducirse la competencia les fue difcil
contraatacar con una estrategia; porque no la tenan. El avance de la tecnologa
y la evolucin social afectaron los relojes suizos.

Basado en la informacin del website de Swatch, construya una tabla e

identifique como Swatch disea modelos de relojes de acuerdo a los

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criterios o caractersticas buscadas por los consumidores tales como

colores, tamaos, forma, funcin o brazalete

Aspecto
Colores
Tamao
Funcin
Brazalete
Precio

Estrategia
Propone de 3 o ms colores en el sitioweb
Muestra el tamao convencional del reloj, pero a la vez, el
cliente puede insertar otra medida: 34, 41, 25, 33, 43, 34 mm.
Existen varios: Originals, irony, skin, digital, flik flak, maxi,
entre otros.
Desde coloridos con diseos hasta simples, formales y casuales
Se puede cambiar si se modifica el diseo o los requerimientos