CONCEPTO DE GRUPOS FORMALES E INFORMALES Y

EQUIPOS DE TRABAJO
Los grupos formales son aquellos que definen la estructura de la
organizacin, con asignaciones determinadas de trabajo que fijan
tareas. En estos grupos, el comportamiento de los individuos est
estipulado y dirigido hacia las metas de la organizacin.
Por consiguiente los grupos informales, son alianzas que no tienen
una estructura formal ni estn definidos por la organizacin, Estos
grupos son formaciones naturales del entorno laboral que surgen en
respuesta a la necesidad de contacto social.
Equipos de trabajo
Un equipo de trabajo es un conjunto de personas que coordinadas por
una o ms de ellas, trabajan con solidaridad, apoyo mutuo y
coordinacin para lograr un objetivo comn. El rol que una persona
tiene dentro de un equipo de trabajo es funcional asignado a la tarea
que desempea en relacin con los otros miembros del equipo. En un
equipo de trabajo cada persona se hace cargo de una parte diferente
del trabajo total y cada una de ellas asume la responsabilidad por el
xito del conjunto. Dentro del equipo tambin existen normas las ms
importantes son las que estn en el ambiente de trabajo, como son
los modos de dirigirse unos a otros, de transmitir la informacin
tanto en mensajes verbales y no escritos.

CARACTERSTICAS
Tamao: Puede afectar en las dimensiones
entre los integrantes y los procesos de grupo.

de liderazgo, tolerancia

Cohesin: es la fuerza que mantiene unido al grupo. Est influida por el

grado de compatibilidad entre las metas tanto del grupo como las metas
de cada individuo. Para que la cohesin ocurra debe haber una
comunicacin, similitud de intereses y necesidades interpersonales de
afecto, incorporacin y control.
Estatutos: El estatus es el valor de una persona tal como se le estima

por parte de un grupo o clase de personas o de otra forma es el

prestigio, la categora, la admiracin con que somos vistoso evaluados
por los dems, y como tal, no depende de lo que uno es o cree ser o de
lo que hace sino de lo que los dems piensan que uno es; en suma
podemos decir que el estatus individual dependen de cmo los otros lo
perciben y lo evalan.

Roles: Es el conjunto de comportamientos esperados asociados a un

trabajo en particular. Los roles se dividen en tres categoras:

Roles de tarea: concentran el cumplimiento de tareas o

metas, facilitan y coordinan las tareas de toma de decisiones.
Roles de mantenimiento: Ayudan a mantener y elevar el
desempeo del grupo.
Roles
individuales: se
enfocan
nicamente
en las
necesidades individuales de los miembros a costa del grupo.
Estos tienden a ser destructivos y disfuncionales para el grupo

ETAPAS DE DESARROLLO DE UN GRUPO:

INCERTIDUMBRE, CUESTIONAMIENTO, ACEPTACIN,
REALIZACIN Y DESEMPEO
La primera etapa (formacin), se caracteriza por una gran incertidumbre
sobre el propsito, la estructura y el liderazgo del grupo. Los integrantes
tienden a explorar particularmente que conductas son las aceptables.
Esta etapa finaliza cuando los integrantes comienzan a considerarse
parte del grupo.
La etapa siguiente (cuestionamiento) se da cuando empiezan a existir
diferencias internas que se desarrollan en conflictos. Por lo regular
se dan cuando diferentes integrantes quieren controlar el grupo. Esta
etapa termina el grupo contar con una jerarqua de liderazgo
relativamente clara.
Durante la tercera etapa (regulacin) las relaciones se vuelven
estrechas y el grupo tiende a ser unido. Cuando esto ocurre es
porque ya hay cierta empata, camaradera y un alto sentido de
identidad. Al finalizar esta etapa, se solidifica la estructura del grupo
ya que todos sus integrantes tienen un conjunto de expectativas
comunes sobre lo que se cree que es el comportamiento correcto.
En la cuarta etapa (desempeo) la estructura del grupo es
completamente funcional y aceptada. Los integrantes ya no se
enfocan en conocerse ni entenderse, ahora buscan realizar la tarea
que los ocupa trabajando en conjunto y a la par de manera que unidos
buscan un alto desempeo en su labor. Para los grupos permanentes
esta es la ltima etapa de desarrollo, en cambio para los grupos
temporales queda la fase de desintegracin.

Por ltimo en la quinta etapa (desintegracin), el grupo se dirige a las

actividades conclusivas. Los miembros pueden reaccionar de diferentes
maneras unos pueden estar animosos gozando los logros del grupo,
sin embargo otros pueden entristecerse por la prdida de amigos
ganados durante la existencia del grupo

GRADO DE MADUREZ Y DE PERTENENCIA

Grado de Madurez: La madurez est definida por el nivel de
motivacin del equipo en el alcance de metas, por el deseo y su
habilidad para adquirir responsabilidades, manteniendo un permanente
comportamiento activo.
Grado de pertenencia: Es el grupo al que pertenece el individuo o del
cual forma parte. El grupo ejerce sobre sus miembros una presin a fin
de que tengan comportamientos ajustados a sus normas. Integracin en
un conjunto o grupo. Para generar sentido de pertenencia a un grupo es
necesario que:

Abramos espacios de participacin y retroalimentacin donde

todos sean tenidos en cuenta de una u otra manera
Creemos situaciones reales en donde los colaboradores sientan
que la empresa se la juega por ellos; as ser ms fcil que ellos se
pongan nuestra camiseta.
Fortalezcamos los procesos y mecanismos de comunicacin
humana permanentemente.

TICA, MORAL Y CONCIENCIA GRUPAL

tica: Conjunto de valores que definen la conducta correcta e
incorrecta. Lo que se considera tico puede depender de la perspectiva
que
se
considera
las
cuestiones
ticas.
La tica es el estudio de los problemas y decisiones morales. Trata sobre
la diferencia entre el bien y el mal. Casi todas las decisiones tienen
consecuencias morales. Tanto dentro como fuera del trabajo.
Moral: Se refiere a los principios, reglas y valores que las personas
aplican para decidir qu est bien y que est mal. Esta es una definicin

simple, en abstracto, pero a menudo terriblemente compleja y difcil

cuando se encaran decisiones reales.
Conciencia grupal: Conciencia de grupo hace referencia a que nuestra
forma de pensar, criterio y hasta manera de reaccionar hacia ciertos
estmulos, problemas o situaciones va depender del grupo al que
pertenecemos, inicialmente nuestro grupo de referencia es la familia y
conforme crecemos encontramos con nuestras aficiones o aptitudes y
gustos o preferencia personas con las que nos agrupamos porque son
nuestros pares.

RELACIONES INTERPERSONALES AFECTIVAS

Una relacin interpersonal es una interaccin recproca entre dos o
ms personas. Se trata de relaciones sociales que, como tales, se
encuentran reguladas por las leyes e instituciones de la interaccin
social. En toda relacin interpersonal interviene la comunicacin, que es
la capacidad de las personas para obtener informacin respecto a su
entorno y compartirla con el resto de la gente. El proceso
comunicativo est formado por la emisin de seales (sonidos, gestos,
seas) con el objetivo de dar a conocer un mensaje. La comunicacin
exitosa requiere de un receptor con las habilidades que le permitan
decodificar el mensaje e interpretarlo. Si algo falla en este proceso,
disminuyen las posibilidades de entablar una relacin funcional.

HABILIDADES Y ACTITUDES
La habilidad es la aptitud innata, talento, destreza o capacidad que
ostenta una persona para llevar a cabo y por supuesto con xito,
determinada actividad, trabajo u oficio. Mencionaremos cuatro
habilidades bsicas:

Habilidades tcnicas. Son los conocimientos y competencias en

un campo especializado como ingeniera, computo, contabilidad o
manufactura.
Habilidades de trato personal. Consisten en la capacidad de
trabajar bien con otras personas, tanto de forma individual como
en grupo.
Habilidades conceptuales. Son las que deben poseer los sujetos
para pensar y conceptuar situaciones abstractas y complicadas.
Habilidades sociales. Es la capacidad para formar redes
sociales, manejar relaciones, encontrar terreno comn y
establecer compenetraciones.

La actitud se define como una predisposicin aprendida para responder

de manera constantemente favorable o desfavorable hacia un objeto
dado. Las actitudes afectan el comportamiento en un nivel distinto al de
los valores.

COMUNICACIN: EFECTIVA, FORMAL E

ASCENDENTE, DESCENDENTE Y LATERAL

INFORMAL,

Efectiva: La comunicacin efectiva es una forma de comunicacin, que

logra que quien transmite el mensaje lo haga de modo claro y
entendible para su interlocutor/es, sin que genere confusin, dudas o
interpretaciones errneas. Es efectiva la comunicacin cuando el
mensaje que se pretende enviar llega al receptor de la manera ms
similar
posible
a
la
idea
que
quiso
expresarse.
Formal: La comunicacin formal se divide en escrita y oral. Tareas
diarias se manejan a travs de la comunicacin oral, mientras que las
cuestiones de mayor relevancia requieren la comunicacin escrita .
La comunicacin formal mantiene fuertes relaciones entre los jefes y sus
subordinados, gracias a ello se mantienen la autoridad de los
superiores. Sin embargo, es recomendable controlar a los subordinados
y fijar su responsabilidad la cual es necesaria para llevar un control
eficaz y exitoso.
Informal: La comunicacin informal se refiere al intercambio de
informacin de manera no oficial. Esta basada en las relaciones
informales:

Amistad
Pertenencia a un mismo club
Mismos intereses

Est libre de todas las formalidades organizativas. El intercambio de

mensajes informales generalmente se lleva a cabo en comidas, eventos
sociales, fiestas, etc. En estas ocasiones, los superiores pueden reunir
informacin de sus subordinados que sean difciles de obtener a travs
de la comunicacin formal. Estos mensajes incluyen comentarios,
sugerencias, etc. En este caso la comunicacin se realiza a travs de la
gesticulacin, movimiento de la cabeza, sonriendo o bien
permaneciendo en silencio. No existe un canal definido de comunicacin.
DESCENDENTE: Es la comunicacin que fluye de un nivel del grupo u
organizacin a un nivel ms bajo. Es el utilizado por los lderes de grupos y

gerentes para asignar tareas, metas, dar a conocer problemas que necesitan
atencin, proporcionar instrucciones.

ASCENDENTE: Esta comunicacin fluye en forma apuesta a la anterior, es

decir, de los empleados o subordinados hacia la gerencia. Se utiliza para
proporcionar retroalimentacin a los de arriba, para informarse sobre los
progresos, problemas, sobre el sentir de los empleados, cmo se sienten los
empleados en sus puestos, con sus compaeros de trabajo y en la
organizacin, para captar ideas sobre cmo mejorar cualquier situacin interna
en la organizacin.

LATERAL:
Este tipo de comunicacin se da cuando dos o ms miembros de una
organizacin cuyos puestos estn al mismo nivel intercambian informacin. Por
ejemplo comunicaciones entre supervisores de varias plantas o departamentos.
Este tipo de comunicacin es muy positiva para evitar proceso burocrticos y
lentos en una organizacin, adems, es informal y promueve a la accin.