HUESCA VELZQUEZ AHISAR GUINAT

Tema 7
Comportamiento organizacional Robbins 2004, Edit. Pearson.
Polticas y prcticas de recursos humanos
Polticas y prcticas como la seleccin de empleados, capacitacin, evaluacin de desempeo y
relaciones obrero-patronales influyen en la eficacia de la organizacin.
Por ejemplo, en los procesos de seleccin lo que se pretende es corresponder las caractersticas de
un individuo con los requisitos de trabajo que va a realizar, para esto se requiere primeramente
realizar un anlisis de puesto, el cual consiste en elaborar una descripcin detallada de las tareas
de un puesto, determinar las relaciones de un puesto con otro y definir los conocimientos y
capacidades para que un empleado lo desempee adecuadamente. Ya una vez diseado el perfil,
proceden los medios de seleccin.
Una de las formas de seleccin ms empleadas son las entrevistas de trabajo, las cuales se
recomienda sean estandarizadas para que as se reduzca la variacin de los resultados y aumente
la validez de estas.
Otro medio de seleccin son los exmenes escritos, los cuales pretenden explorar la inteligencias,
aptitudes, capacidades, intereses e integridad de los aspirantes.
Sin embargo, ya que se est dentro de la empresa el paso siguiente debe ser el establecimiento de
programas de capacitacin y desarrollo. Existen distintos tipos de capacitaciones, enfocadas en
distintas reas.
Por ejemplo, cada vez es ms frecuente que las organizaciones eduquen a sus empleados en
destrezas bsicas de lectura y escritura y aritmtica. Por otro lado, la mayor parte de la
capacitacin est dirigida a actualizar y mejorar las capacidades tcnicas de los empleados. Sin
embargo, tambin existen programas de capacitacin enfocados en el desarrollo y fortalecimiento
de relaciones interpersonales y de resolucin de problemas, incluso existe la capacitacin tica, en
la que se pretende ensear y modificar valores en los empleados.
Ahora que se conocen los distintos tipos de capacitacin, debe entenderse los tipos de mtodos de
capacitacin existentes.
Por ejemplo, la capacitacin formal se planea con tiempo y tiene un formato estructurado,
mientras que la capacitacin informal no es estructurada ni se planea, sin embargo se adapta con
facilidad a situaciones e individuos para ensear habilidades y mantener actualizados a los
empleados.
Tambin existe la capacitacin en el trabajo, la cual abarca rotacin, sistemas de aprendices,
asignaciones de suplencia y programas de mentores formales, lo cual puede repercutir en el
trastorno del centro labora. Por esto ltimo las organizaciones tienden a invertir en la capacitacin
fuera del trabajo, como seminarios pblicos, programas de aprendizaje autodidacta, cursos por
internet, etc.
Desarrollo de carrera

Anteriormente las compaas reclutaban jvenes con la intencin de que pasaran toda su carrera
dentro de la organizacin, los patrones deban capacitacin y las oportunidades y los empleados
respondan con lealtad y empeo, sin embargo, ahora dadas las condiciones de incertidumbre, la
organizacin busca flexibilidad ms que permanencia, de all que el empleado se ahora el que se
debe de preocupar por mantenerse actualizado respecto a sus habilidades y conocimientos.
Bsicamente la responsabilidad de la organizacin es fomentar la confianza de los trabajadores y
ayudarlos a mantener su competitividad mediante capacitacin continua.
Evaluacin de desempeo
Esta arroja datos importantes para la toma de decisiones como transferencias, ascenso y despidos,
de all la importancia de tener procesos validados. Primeramente, se debe tener en mente que es
lo que se evala. Los tres criterios ms populares son los resultados de las tareas, los
comportamientos y los rasgos de los individuos. Despus debe considerarse quien evaluar,
pueden ser los superiores inmediatos, compaeros, una autoevaluacin, subordinados inmediatos
o incluso una evaluacin de 360, la cual consiste en la obtencin de una retroalimentacin de
parte de todo crculo de contactos que tenga un empleado, desde el personal de correo interno
hasta clientes, jefes y colegas.
Posteriormente se deben estipular los mtodos de evaluacin, los cuales suelen ser textos escritos
donde se redacta un texto en el que se describen fuerzas y debilidades de un empleado y
sugerencias para mejorar. Tambin se emplean escala de calificacin de grficas en base a diversos
factores de desempeo, al igual que un mtodo de comparaciones forzadas entre un empleado y
otro.
A fin de realizar evaluaciones ms objetivas es necesario dejar fuera de estas los rasgos personales
ya que se pueden interpretar relativa y personalmente, recurrir a varios evaluadores, dichos
evaluadores solo deben evaluar reas que conozcan y deben ser capacitados.