CAPTULO II

MARCO TEORICO SOBRE SISTEMA INFORMTICO EN LINEA Y CONTROL

INFORMATIVO
2.1. SISTEMAS
En la actualidad los diversos sistemas son de gran ayuda para la formacin de los
diferentes proyectos tecnolgicos que se relacionan de una manera directa en
elaboracin de las nuevas tcnicas y los usos de los sistemas y los subsistemas
que se emplean para fomentar la investigacin de la variedad nuevos proyectos ya
sean estos informticos o de informacin.

2.2. CONCEPTOS DE SISTEMAS8

a) Sistema se puede entender como un conjunto de operaciones y procesos que
controlan y llevan acabo una actividad.
b) Tambin como un conjunto de mtodos, procedimientos o tcnicas relacionadas
con el objeto de formar un todo organizado.
c) Se le considera como un conjunto de elementos relacionados entre s con el
propsito de alcanzar un objetivo comn.
d) Considerando que el sistema es el entorno sobre el cual somos un elemento
del mismo que toma accin en un momento determinado y el cual se ve influido
por los factores tecnolgicos, factores econmicos y sociales y las decisiones de
alto nivel.
2.3. TIPOS DE SISTEMAS:
Los sistemas de informacin (SI) generalmente se clasifican en seis clases
diferentes, los cuales se encuentran relacionados entres s:

Conceptos de Sistemas Libro de Kendal

22

Sistemas de Informacin Gerencial (SIG),

Sistemas de Procesamiento de Transacciones (STP),

Sistemas de soporte de Decisiones (SSD),

Sistemas para la Administracin de Reportes (SAR) ,

Sistemas de Informacin de Oficina (SIO). Cada modalidad de sistema

desempea un importante papel en el control y la coordinacin de muchas
partes o componentes de una organizacin o una empresa. Por otro lado
existe la sexta clase de los sistemas de informacin;

Sistemas de informacin Estratgico (SIE), los sistemas estratgicos como

describiremos adelante, estn enfocados a crear o permitir lazos e
integracin de entidades (organizaciones) para crecer, competir y sobrevivir
dentro de su ambiente. En la (figura # 1) se muestra la relacin y las reas
de uso de los sistemas de informacin mencionados con los niveles
organizacionales, as como las dimensiones de decisin en este modelo.
Cualquier sistema o subsistema tiene un limite entre l mismo y el ambiente
en el cual existe.
El ambiente puede verse como otro sistema. La salida de un sistema es la
entrada de otro. El sistema debe adaptarse a su ambiente para cumplir con
debe cumplir la caracterstica de adaptabilidad para poder tener una vida
larga til

23

NIVELES ADMINISTRATIVOS (Figura # 1)

El sistema SISPA esta clasificado como un sistema de informacin estratgico ya
que va a ser un medio abierto para que diferentes organizaciones tengan la
posibilidad de participar en los proyectos. Como se puede notar en la pirmide
organizacional los sistemas de informacin estratgicos estn en el nivel ms alto.
2.3.1 Sistemas de Informacin Gerencial
Un sistema de informacin gerencial es un sistema integrado que proporciona
informacin con el objeto de apoyar la planeacin, control y las operaciones de
una organizacin con el fin de desarrollar informacin til en la administracin.
Implica personal, procedimientos, equipos, modelos y otros.

24

Los sistemas de informacin gerencial se distinguen de los sistemas de

procesamiento de datos y de transacciones porque destacan la toma de
decisiones administrativas.9
El procesamiento de transacciones proporciona algunos datos necesarios, si bien
no todos, para generar la informacin que necesita la gerencia.
Un sistema de informacin gerencial utiliza la informacin del pasado, presente y
de proyeccin para apoyar la solucin de problemas y la toma de decisiones. Lo
importante es tener disponible la informacin de manera oportuna, que sea
uniforme entre todos los usuarios sin tomar en cuenta el departamento donde ellos
trabajan.
El concepto de sistema de informacin gerencial es tener presente de que existe
un requerimiento esencial para la comunicacin entre los diferentes centros de
decisiones de una organizacin. Por ello, cada elemento de una organizacin para
tomar decisiones depende de los datos de informacin que se originan en otras
reas de la organizacin.
Un componente bsico de los sistemas de informacin gerencial es el conjunto de
procedimientos que lo sustentan. La falta de uno de los procedimientos es un
factor decisivo al evaluar la utilidad y xito del sistema.
A continuacin se describen los procedimientos principales de un sistema:
2.3.1.1 Captura y validacin de datos define la forma en que deben capturarse y
validarse los datos, para mantener una integridad y precisin, debido a que datos
inexactos o incompletos pueden traer como consecuencia de decisin incorrectas
y por tanto obtener malos resultados para la organizacin.

Libro de Sistemas de Informacin ,Senn.

25

2.3.1.2 Administracin de datos - control de almacenamiento y conservacin de

datos por medio de procedimientos y normas para garantizar el acceso desde
varias aplicaciones.
2.3.1.3 Seguridad e integridad - procedimientos que garanticen la integridad de los
datos, evitando perdidas, y controlando el acceso slo a personas autorizadas, as
como los movimientos que se lleven a cabo con ellos: captura, recuperacin,
cambios, etc.
2.3.2 Sistemas de Procesamiento de Transacciones
SPT apoya el procesamiento de las transacciones de una empresa; as como
actividades que forman parte del nivel operacional de cualquier organizacin.
SPT automatiza el procesamiento de grandes cantidades de trabajo en papel que
deben llevarse a cabo rutinariamente.
2.3.3 El Sistema de procesamiento de transacciones incluye actividades
como:
a) Clculos
b) Clasificacin
c) Ordenamiento
d) Almacenamiento y recuperacin de datos
Los sistemas de procesamiento de transacciones sustituyen actividades manuales
por procesos basados en computadora. Trata con procesos rutinarios bien
estructurados. La caracterstica ms importante de estos sistemas es su gran
facilidad para manejar procesos muy bien estructurados y de rutina que las
computadoras puedan manejar fcilmente.
El papel que juega la Tecnologa de Informacin en el procesamiento de
transacciones es el siguiente:

26

a) Nivel de errores
b) Prdida temporal o permanente de datos
c) Intensidad de trabajo
d) Nivel de apoyo o servicio
e) Tiempo de respuesta
Los Sistemas de Procesamiento de Transacciones apoyan la secuencia de
actividades que incluyen captura de datos, procesamiento de transacciones,
mantenimiento de archivos en informes. Los datos elaborados incluyen
documentos de accin, documentos de informacin, registros de transacciones,
informes editados e informes de control resumido.
La combinacin particular de los informes y de los datos elaborados y la manera
en que son generados depender de la aplicacin.
Cada una de las aplicaciones incluye una combinacin de archivos maestros o
bases de datos, as como archivos de transacciones que almacenan los datos que
describen a las entidades de mas importancia. Los archivos maestros se
conservan

actualizados

ya

que

procesan

datos

de

las

transacciones

comparndolos con los archivos para reflejar las actividades mas recientes. Estas
caractersticas

distinguen

todos

los

sistemas

de

procesamiento

de

transacciones, sin tomar en consideracin las reas de aplicacin.

2.3.3.1 Tipos de Sistema de apoyo para la toma de decisiones

Los Sistemas de Soporte de Decisiones pueden clasificarse sobre la base de: El

rea funcional (ventas, planeacin, investigacin). Por ejemplo, "sistema de
soporte de ventas" "sistema de informacin de mercadotecnia"

27

Los niveles a los que apoya (tctica, operacional, estratgica, o administracin

media). Por ejemplo, los sistemas de apoyo a la toma de decisiones que estn
orientados a ejecutivos, a menudo se refieren como Executive Support System
(ESS) o Executive Information System (EIS)
La clasificacin ms usual contrasta la orientacin a datos versus orientacin a
modelos: [Alter(1983)] uso 50 Sistemas de Soporte de Decisioness en estudios de
casos y distingui entre sistemas en las bases del grado en cual las salidas del
sistema pueden influenciar directamente una de decisin corporativa. El enfoque
es en las operaciones genricas desarrolladas por el uso de SSD, no el tipo de
problema.
En un extremo estn los sistemas orientados a datos, que simplemente apoyan la
recuperacin de informacin. En el otro extremo los Sistemas de Soporte de
Decisiones toman decisiones. Los Sistemas de Soporte de Decisiones s tambin
pueden clasificarse sobre la base de los productos: Sistemas de Soporte de
Decisiones especficos, generadores de Sistemas de Soporte de Decisiones.

2.3.3.2) Propiedades de los Sistemas Soporte de Decisiones

a) Apoyo a las decisiones semiestructuradas.

b) Flexibilidad en la especificacin de los resultados.
c) Facilidad de uso y desarrollo.
d) Respuesta rpida.
e) Alto grado de control por parte del usuario.
28

f) Enfoque en administracin media-superior.

g) Capacidades interactivos.
h) Uso de modelos.
i) Dificultad en la justificacin de costos.
j) Desarrollo evolutivo.
k) Enfoque de efectividad de los administradores mas que la eficiencia.

2.3.3.3. Tareas que un SSD desempea

a) Obtencin de datos
b) Reconfiguracin de datos

y bases de datos de tal manera que los

miembros del grupo puedan trabajar en la misma tarea: en el mismo lugar,

al mismo tiempo.

2.3.4 Sistemas de Soporte de Decisiones (SSD)

Estos son sistemas que ayudan a los administradores a tomar decisiones en
situaciones en las cuales el juicio humano es una contribucin importante para el
proceso de la solucin de problemas.
Apoyan decisiones semiestructuradas. Si una decisin es completamente
estructurada (no se requiere juicio humano), entonces el sistema puede
reemplazar al humano... cual es el apoyo entonces? Por otro lado, si el problema
es completamente no estructurado, no puede existir el soporte de la decisin.

29

2.3.4.1 Tipos de Sistema de Apoyo para la Toma de Decisiones10

Los Sistemas de Soporte de Decisiones pueden clasificarse sobre la base de: El
rea funcional (ventas, planeacin, investigacin). Por ejemplo, "sistema de
soporte de ventas" "sistema de informacin de mercadotecnia"
Los niveles a los que apoya (tctica, operacional, estratgica, o administracin
media). Por ejemplo, los sistemas de apoyo a la toma de decisiones que estn
orientados a ejecutivos, a menudo se refieren como Executive Support System
Executive Information System.
La clasificacin ms usual contrasta la orientacin a datos versus orientacin a
modelos: en estudios de casos y distingui entre sistemas en las bases del grado
en cual las salidas del sistema pueden influenciar directamente una de decisin
corporativa. El enfoque es en las operaciones genricas desarrolladas por el uso
de Sistemas de Soporte de Decisiones, no el tipo de problema.
2.3.4.2

Propiedades de los Sistemas de Soporte de Decisiones (SSD)

Apoyo a las decisiones semiestructuradas.

Flexibilidad en la especificacin de los resultados.
Facilidad de uso y desarrollo.
Respuesta rpida.
Alto grado de control por parte del usuario.
Enfoque en administracin media-superior.
Capacidades interactivos.
Uso de modelos.
Dificultad en la justificacin de costos.
Desarrollo evolutivo.
Enfoque de efectividad de los administradores mas que la eficiencia.
10

http://www.monografias.com/trabajos7/psti/psti.shtml

30

2.3.4.3

Tareas que un Sistema de Soporte de Decisiones Desempea:

c) Obtencin de datos
d) Reconfiguracin de datos

y bases de datos de tal manera que los

miembros del grupo puedan trabajar en la misma tarea: en el mismo lugar,

al mismo tiempo.
2.3.4.4

Sistemas de Informacin Ejecutivos (SIE)

Los Sistemas de Informacin Estratgico es un Sistema de Soporte de Decisiones

diseado para cumplir con las necesidades especiales de administradores de alto
nivel.
La mayora de las decisiones de altos niveles ejecutivos caen en una de las tres
clases: planeacin estratgica, planeacin tctica, y actividades de "apagafuegos".
2.3.5

Sistemas de Informacin para la Administracin de Reportes (SAR)

Son sistema de informacin que proveen a la administracin de reportes

predefinidos de informacin.
El Sistema de Administracin de Reportes no se concentra solo en datos, sino en
la informacin y ocasionalmente en la efectividad.
2.3.5.1 Propiedades de los Sistemas de Administracin de Reportes
Apoyan decisiones estructuradas y semiestructuradas, principalmente a los
niveles medio y bajo.
Proveen tipos fijos de informacin, en un formato establecido, los
requerimientos de informacin de los usuarios son normalmente conocidos
y estables.
Implementados en gran cantidad de paginas de papel, requiriendo que el
usuario busque por la informacin especfica.
31

 Usualmente requieren que se enve una requisicin formal. Usualmente el

rea de desarrollo de sistemas debe aprobar esta requisicin.
A menudo requieren de un horario de corrida.
Usualmente consiste de datos internos operacionales, mas que de datos
acerca del medio ambiente externo.
Usualmente relacionado con datos del pasado mas que datos relacionados con el
futuro. Orientado a reportar resmenes y excepciones.
2.3.5.2

Tipos de Sistema de Administracin de Reportes (SAR)

Los tipos de Reportes de un Sistema de Administracin de Reportes se clasifican

en: horario de reportes, excepciones de reportes, y demanda de reportes; el
contenido de los reportes debe ser: relevantes, a tiempo, exactos, verificable.
2.3.6

Sistemas de Informacin de Oficina (SIO)

Son conjuntos de herramientas de automatizacin de oficinas que mejoran la

productividad, eficiencia y efectividad de la empresa.
Es necesario notar que los Sistemas de Informacin de Oficina dan soporte a los
trabajadores de datos, es decir no crean un nuevo conocimiento sino que usan la
informacin para analizarla y transformar datos, o para manejarla en alguna forma
y luego compartirla o diseminarla formalmente por toda la organizacin y algunas
veces ms all de ella.
Los aspectos familiares de Sistemas de Informacin de Oficina incluyen
procesamiento

de

palabras,

hojas

de

clculo,

editor

de

publicaciones,

calendarizacin electrnica y comunicacin mediante correo de voz, correo

electrnico y videoconferencia .

32

2.3.7

Sistemas de Informacin Estratgicos (SIE)

Un sistema de informacin estratgico, es un sistema de informacin usado para

el soporte de estrategias competitivas de una organizacin, los Sistemas de
Informacin Estratgico representan un nuevo tipo de sistemas de informacin, los
cuales tienen un uso organizacional diferente.
La perspectiva anterior comn de los Sistemas de Informacin Estratgicos estaba
basada sobre la idea que los sistemas de informacin deben nicamente
enfocarse a cubrir las necesidades de informacin para soportar y dar forma a la
administracin por medio de monitoreos. Por tanto esta perspectiva es inadecuada
para la oportunidad sistemtica de oportunidades de negocios para los SIE, e
incapaz de explicar el significado estratgico de los sistemas. Sin embargo dentro
de una perspectiva convencional existen oportunidades para los sistemas de
informacin. Todos estos sistemas estn basados en la perspectiva tradicional,
donde estos realizan procesos bsicos de oficina, automatizaciones, o
proporcionar informacin para la administracin.
2.3.7.1 Definicin de un Sistema de Informacin Estratgico (SIE) 11
El uso organizacional de los sistemas de informacin est basado en la
automatizacin de procesos bsicos, satisfacer necesidades de informacin o
soporte de estrategias competitivas. Y las funciones tcnicas de los sistemas de
informacin son los sistemas de procesamiento de transacciones o los sistemas
de informacin gerencial.
Sin embargo en la actualidad no existe un acuerdo internacional en la definicin
del trmino Sistema de Informacin Gerencial los cuales eran referidos como
sistemas que generaban reportes, los cuales ayudaban a la administracin de la
toma de decisiones, actualmente se puede decir que: un Sistema de Informacin
Estratgico puede ser un Sistema de Informacin Gerencial o Sistema de Soporte
11

www.mailweb.udlap.mx/~tesis/teodoro_v_jc/capitulo4.html,

33

de Decisiones. La dimensin que permite que un sistema sea estratgico es que el

sistema soporte directamente la estrategia competitiva de una organizacin.
Los sistemas de informacin estratgicos son un nuevo producto para la
administracin, y uno de sus objetivos es dar a las organizaciones nuevos
beneficios, los que son proporcionados por los Sistemas de Informacin Gerencial
y Sistema de Soporte de Decisiones.
Las principales caractersticas que diferencia un Sistema de Informacin
Estratgico de un sistema de informacin convencional son las siguientes:
Los Sistemas de Informacin Estratgicos estn esencialmente basados en
el entendimiento de una empresa virtual y en la infraestructura industrial
global en la cual opera la compaa u organizacin.
Los Sistemas de Informacin Estratgicos afectan a tres aspectos
importantes en los negocios corporativos:
a)Productos y servicios
b)Procesos corporativos internos
c) Relaciones con otros miembros de empresas virtuales
Los Sistemas de Informacin Estratgicos pueden determinarse de igual
forma como los objetivos estratgicos corporativos.
Los Sistemas de Informacin Estratgicos pueden tener un efecto
importante sobre la competitividad de una empresa y su lnea de accin no
necesariamente tiene que ser llevada a la direccin de los ejecutivos de una
empresa es decir no es necesariamente un sistema de informacin
ejecutivo.
Para finalizar, un Sistemas de Informacin Estratgicos es una aplicacin de la
tecnologa de la informacin, la cual asiste para lograr llevar a cabo estrategias,
sin embargo como describimos anteriormente existen varios y diferentes enfoques

34

para definir un Sistema de Informacin Estratgico. Un sistema de informacin

puede llamarse estratgico debido a que puede dar integracin, flexibilidad y una
direccin de la administracin de la informacin eficiente y efectiva a travs de sus
objetivos estratgicos. Por otra parte si una organizacin no adopta un Sistema de
Informacin Estratgico no podr sobrevivir a largo plazo en el crecimiento o
expansin de nuevos mercados. 12
2.4. PROPSITOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIN.
Un sistema de informacin se define como el conjunto sistemtico y formal de
componentes, capaz de realizar operaciones de procesamiento de datos con los
siguientes propsitos:
2.4.1 Llenar las necesidades de procesamientos de datos correspondientes a
los aspectos legales y otros, de las transacciones.
2.4.2 Proporcionar informacin a los administradores, en apoyo de las
actividades de planeacin, control y toma de decisiones.
2.4.3 Producir gran variedad de informes.
2.4.4 Procesamiento de informacin
2.4.5 Proporcionar informacin a las diferentes empresas dependiendo del
nivel de actividad de control, planificacin, toma de decisiones.
Por tanto la informacin es la base de todas las actividades realizadas en una
organizacin, deben desarrollarse sistemas para producirlas y administrarlas. El
objetivo de tales sistemas es examinar y recuperar los datos provenientes del
ambiente, el cual captura los datos a partir de las transacciones y operaciones
efectuadas en la organizacin para poderla presentar de una manera exacta y
confiable.

12

www.mailweb.udlap.mx/~tesis/teodoro_v_jc/capitulo4.html, Teoras sobre Sistemas de Informacin

35

2.5.4 Propiedad
El contenido de la informacin debe ser apropiado para el asunto al cual esta
enfocado, tiene una estrecha relacin con lo solicitado por el usuario.
2.5.5 Oportunidad
Se relaciona con una menor duracin del ciclo de acceso: entrada, procesamiento
y entrega al usuario. Comnmente para que la informacin sea oportuna, es
preciso reducir la duracin de este ciclo.
2.5.6 Claridad
El grado en que la informacin est exenta de expresiones ambiguas. A la claridad
puede asignrsele un valor muy preciso en dinero.
2.5.7 Flexibilidad
Adaptabilidad de la informacin, no slo a ms de una decisin, sino a ms de un
responsable de la toma de decisiones.
2.5.8 Verificabilidad
Posibilidad de que varios usuarios examinen la informacin y lleguen a la misma
conclusin.
2.5.9 Imparcialidad
No debe existir ninguna situacin de alterar o modificar la informacin con el fin de
hacer llegar a una conclusin preconcebida.
2.5.10 Cuantificabilidad
Naturaleza de la informacin producida por un sistema formal de informacin.
Aunque a veces los rumores, conjeturas y otros se consideran como informacin,
estn fuera de nuestro mbito.
Para el sistema de informacin de SISPA la informacin debe principalmente
mantener propiedad, accesibilidad, oportunidad y por ltimo imparcialidad ya que

37

la informacin presentada en los avances financieros deben ser concretos y reales

para la futura toma de decisiones, debido al enfoque de este sistema. Por
supuesto, las otras caractersticas tambin son contenidas.
2.6 INFORMTICA.
Los constantes avances tecnolgicos en materia informtica han propiciado la
aparicin de nuevos conceptos, generando asimismo la modificacin de muchos,
enriquecindolos la mayora de ocasiones, as el contenido del trmino
informacin, que segn la definicin de la Real Academia de la Lengua Espaola
significa: enterar, dar noticia de algo y que en trminos legos hubiera significado
tan slo una simple acumulacin de datos, se ha ampliado, transformndose como
advierte Gutirrez Francs. "en un valor, un inters social valioso, con frecuencia
cualitativamente distinto, dotado de autonoma y objeto del trfico".
Hoy en da no resulta suficiente poseer la informacin, es necesario adems tener
la capacidad de almacenarla, tratarla y transmitirla eficientemente, de all que la
informacin deba ser entendida como un proceso en el cual se englobe los tres
supuestos (almacenamiento, tratamiento y transmisin).
El almacenamiento, tratamiento y transmisin de datos mediante los sistemas de
procesamiento e interconexin conceden el novsimo significado atribuido al
trmino "informacin", colocando a su poseedor en una privilegiada situacin de
ventaja respecto al resto de individuos, pues nadie puede dudar que quien ostenta
la informacin y sepa almacenarla, tratarla y transmitirla correctamente mediante
los sistemas de procesamiento de datos, ser quien obtenga mayores dividendos
en sus actividades econmicas, fin primordial perseguido en este tipo de
actividades.
2.6.1 Antecedentes de Informtica
El origen de las mquinas de calcular est dado por el baco chino, ste era una
tablilla dividida en columnas en la cual la primera, contando desde la derecha,
corresponda a las unidades, la siguiente a la de las decenas, y as

38

Los sistemas de informacin son la base de muchas actividades que ocurren en

las organizaciones y en la sociedad. Todas las organizaciones cuentan con alguna
clase o tipo de sistema de informacin. Las organizaciones han aprendido como
utilizar la informacin como un instrumento eficaz para la administracin; por ello,
buscan que todos los datos medibles sean organizados de manera que sea fcil
registrarlos, almacenarlos, procesarlos, recuperarlos y comunicarlos, segn lo
requieran los usuarios que los operan, teniendo con ello un sistema funcional que
satisfaga sus necesidades que lo requieran.
2.5. CARACTERSTICAS DE LA INFORMACIN PRODUCIDA POR EL
SISTEMA DE INFORMACIN
La informacin de ms alto nivel debe obtenerse como un producto secundario del
procesamiento de datos, desarrollando modelos y mtodos que presenten
informacin adecuada a cada nivel administrativo tomando en cuenta el alcance y
la naturaleza de la informacin y el grado en que interacta cada administrador. La
informacin producida por el sistema debe presentar las diez caractersticas
siguientes:
2.5.1 Accesibilidad
Facilidad y rapidez con que se puede obtener la informacin resultante.
2.5.2 Comprensibilidad
Integridad del contenido de la informacin. No se refiere necesariamente al
volumen sino que el resultado sea completo.
2.5.3 Precisin
Ningn error en la informacin obtenida. Cuando se trata de un gran volumen de
datos, en general se producen dos clases de errores: de trascripcin y de calculo.
Muchos aspectos de esta caracterstica pueden ser cuantificados.

36

sucesivamente. A travs de sus movimientos se poda realizar operaciones de

adicin y sustraccin.
Otro de los hechos importantes en la evolucin de la informtica lo situamos en el
siglo XVII, donde el cientfico francs Blas Pascal invent una mquina
calculadora. sta slo serva para hacer sumas y restas, pero este dispositivo
sirvi como base para que el alemn Leibnitz, en el siglo XVIII, desarrollara una
mquina que, adems de realizar operaciones de adicin y sustraccin, poda
efectuar operaciones de producto y cociente. Ya en el siglo XIX se comercializaron
las primeras mquinas de calcular. En este siglo el matemtico ingls Babbage
desarroll lo que se llam "Mquina Analtica", la cual poda realizar cualquier
operacin matemtica. Adems dispona de una memoria que poda almacenar
1000 nmeros de 50 cifras y hasta poda usar funciones auxiliares, sin embargo
segua teniendo la limitacin de ser mecnica.
Recin en el primer tercio del siglo XX, con el desarrollo de la electrnica, se
empiezan a solucionar los problemas tcnicos que acarreaban estas mquinas,
reemplazndose los sistemas de engranaje y varillas por impulsos elctricos,
establecindose que cuando hay un paso de corriente elctrica ser representado
con un *1* y cuando no haya un paso de corriente elctrica se representara con
un *0*.
Con el desarrollo de la segunda guerra mundial se construye el primer ordenador,
el cual fue llamado Mark I y su funcionamiento se basaba en interruptores
mecnicos.
En 1944 se construy el primer ordenador con fines prcticos que se denomin
Eniac.
En 1951 son desarrollados el Univac I y el Univac II (se puede decir que es el
punto de partida en el surgimiento de los verdaderos ordenadores, que sern de
acceso comn a la gente).
Generaciones
2.6.1.1) 1 Generacin: se desarrolla entre 1940 y 1952. Es la poca de los
ordenadores que funcionaban a vlvulas y el uso era exclusivo para el mbito

39

cientfico/militar. Para poder programarlos haba que modificar directamente los

valores de los circuitos de las mquinas.
2.6.1.2) 2 Generacin: va desde 1952 a 1964. sta surge cuando se sustituye la
vlvula por el transistor. En esta generacin aparecen los primeros ordenadores
comerciales, los cuales ya tenan una programacin previa que seran los
sistemas

operativos.

stos

interpretaban

instrucciones

en

lenguaje

de

programacin (Cobol, Fortran), de esta manera, el programador escriba sus

programas en esos lenguajes y el ordenador era capaz de traducirlo al lenguaje
mquina.
2.6.1.3) 3 Generacin: se dio entre 1964 y 1971. Es la generacin en la cual se
comienzan a utilizar los circuitos integrados; esto permiti por un lado abaratar
costos y por el otro aumentar la capacidad de procesamiento reduciendo el
tamao fsico de las mquinas. Por otra parte, esta generacin es importante
porque se da un notable mejoramiento en los lenguajes de programacin y,
adems, surgen los programas utilitarios.
2.6.1.4) 4 Generacin: se desarrolla entre los aos 1971 y 1981. Esta fase de
evolucin se caracteriz por la integracin de los componentes electrnicos, y esto
di lugar a la aparicin del microprocesador, que es la integracin de todos los
elementos bsicos del ordenador en un slo circuito integrado.
2.6.1.5)

5 Generacin: va desde 1981 hasta nuestros das (aunque ciertos

expertos consideran finalizada esta generacin con la aparicin de los

procesadores Pentium, consideraremos que aun no ha finalizado) Esta quinta
generacin se caracteriza por el surgimiento de la PC, tal como se le conoce
actualmente.
2.6.2 Concepto de Informtica
Es un rea cientfico-tecnolgica, dirigida al tratamiento automtico y racional de
la informacin, basada en las nuevas tecnologas, mediante las cuales utiliza las
herramientas disponibles en la Tecnologa de la Informacin, conjuntamente con
los enfoques sistmicos de los procesos y los recursos de computacin y
telemtica, disponibles y/o alcanzables en las Empresas, con el objeto de
40

contribuir al ptimo desempeo de las Organizaciones, lo cual conlleva a mayor

bienestar material y espiritual de la sociedad y del individuo.
2.7.

INFORMACIN EN LINEA13

En la actualidad los sistemas de informacin en lnea estn tomando auge en las

diferentes reas de sus usuarios. Esta informacin

se comparte a travs de

Intranet e Internet .
Internet: El Internet, algunas veces llamado simplemente "La Red", es un sistema
mundial de redes de computadoras, un conjunto integrado por las diferentes redes
de cada pas del mundo, por medio del cual un usuario en cualquier computadora
puede, en caso de contar con los permisos apropiados, accesar informacin de
otra computadora y poder tener inclusive comunicacin directa con otros usuarios
en otras computadoras
El servicio world wide web o simplemente web, es una herramienta basada en
hipertexto, con pginas a todo color de datos que contienen enlaces a otros textos,
lo que nos da la posibilidad de saltar de un lugar a otro buscando por palabras
clave la informacin necesaria o bien lo que despierte nuestro inters.
La facilidad para navegar es la ms grande cualidad del web, ya que tiene enlaces
hacia los lugares de mayor inters en todo el mundo, lo que permite encontrar,
copiar o transferir importantes archivos de una computadora a otra sin costos a
travs de Internet como: informes tcnicos, manuales, normas, juegos, programas,
imgenes, fotografas, etc.

13

http://gsyc.escet.urjc.es/docencia/asignaturas/informatica-basica/transparencias/tema09/img25.htm

41

2.7.1 Concepto de Informacin en Lnea:14

a) La informacin en lnea, es la informacin ms reciente que se puede recibir o
enviar en cualquier lugar del mundo, con el objeto de facilitar, al empresario y
subalternos la informacin que se requiera para un fin productivo.
b) En la actualidad hablar de informacin en lnea se refiere a: diversidad de
informacin que se puede obtener de una forma rpida y segura.
c) La informacin que se encuentra a travs de este mecanismo que se le llama
Internet es muy variada desde lo mas inslito hasta la que importa en realidad y
ser lo mas til.
2.7.2 Propsito de un Sistema de Informacin en Lnea:15
Conectado a la red,

puede Mantenerse actualizado con las ltimas noticias

internacionales, leyendo artculos completos con fotos, videos y mapas. Seguir los
eventos del mundo financiero, las bolsas de valores alrededor del globo, las
acciones de las empresas, chequear los horarios de vuelos y trenes y planificar
viajes, reales o ficticios. Explorar el Sistema Solar y el espacio exterior.
Escudriar fotos de satlite y conocer las condiciones meteorolgicas a medida
que se desenvuelven alrededor del mundo. Participar en el movimiento ecolgico
mundial y conocer la situacin del medio ambiente, las especies y ecosistemas en
peligro.

Visitar

museos

virtuales

apreciar

conocidas

obras

de

arte.

Complementar la educacin de los nios y jvenes con enormes recursos de

investigacin e informaciones.
Existen otros tipos de informacin en lnea y este es el caso de un Sistema de
InformCon cario, accin Burstil que permite a sus usuarios accesar a la

http://gsyc.escet.urjc.es/docencia/asignaturas/informaticabasica/transparencias/tema09/img25.htm
14

15

http://www.informaticamilenium.com.mx/Paginas/espanol/preguntas/concepto.htm

42

informacin de las negociaciones que se realizan en la Bolsa de Valores, en

"tiempo real", y en forma detallada.
2.8. COMO SE ORIGINARON LOS SISTEMAS DE INFORMACIN EN LNEA A
TRAVS DE

INTERNET.16

Internet es una red internacional de ordenadores que naci hace unos 20 aos en
EEUU. Internet surgi de una sola red de ordenadores llamada ARPAnet, creada
experimentalmente por el Departamento de Defensa americano para unir sus
centros de investigacin militar.
Las normas o protocolos que estos ordenadores utilizaban para comunicarse se
conocen como protocolos TCP/IP (Transfer Control Protocol/Internet Protocol).
La filosofa era que cada computadora en la red pudiera hablar con otra en iguales
condiciones, y sin que importaran las diferencias entre ambas. Los fabricantes de
productos para Internet comenzaron a desarrollarlos para distintos tipos de
mquinas, respondiendo as a una creciente demanda de mercado. Esto fu
atractivo para distintas instituciones como centros de investigacin y universidades
en las que no se exiga que todas las computadoras fueran del mismo fabricante.
Hace algunos aos aparecen estaciones de trabajo y redes de rea local
(Ethernet, sobre todo). Se cre una nueva demanda que supone conectar una red
local entera a la red ARPAnet, de forma que todas las mquinas en la red local
tuvieran acceso a las facilidades de ARPAnet y no fueran nicamente mquinas
individuales las que se conectasen. Al mismo tiempo otras organizaciones
comenzaron a construir sus propias redes usando los mismos protocolos que
ARPAnet (TCP/IP). Es el caso por ejemplo de NSFnet (National Science
Foundation Network)
Hoy en da Internet comprende gran cantidad de redes a nivel mundial. A groso
modo, Internet comprende redes de casi todos los pases, las redes de cada pas
a su vez, forman un conjunto de redes regionales, y as hay sucesivas
subdivisiones.
16

www.monografias.com/origen/sistemas.html

43

Un equipo conectado a Internet, a cualquiera de sus subredes, es capaz de

comunicarse con cualquier otro conectado a cualquier subred de Internet. Los
equipos pueden estar en cualquier parte del mundo, y pueden ser desde grandes
estaciones multiusuario (Unix, VMS, MV, ...) hasta un ordenador personal (Pc,
Macintosh, ...).
2.8.1 La Telaraa Mundial WWW.
Otro factor que ha influenciado significativamente en la reciente popularidad de
Internet es la Telaraa Mundial o World Wide Web (WWW) en ingls.
Desde sus inicios, Internet fue una herramienta usada casi en su totalidad por
acadmicos, estudiantes, cientficos, personas con cierto nivel tcnico y fanticos
de las computadoras. Aparte de la barrera comercial existente, esto se deba en
buena medida a que usar Internet no era fcil ni sencillo para el usuario promedio.
Mas todo eso cambi con la llegada de la llamada Telaraa Mundial (WWW) y el
hipertexto. Ideada por Tim Berners-Lee y hechas propiedad pblica sus
especificaciones, la WWW revolucionara en poco tiempo la forma en que usamos
las computadoras y la forma en que vivimos. De hecho, es la responsable de la
explosiva popularidad reciente de Internet y de que muchos usuarios comprasen
un mdem y se conectaran a la red por primera vez.
Al visitar a travs de Internet un sitio en la WWW, se nos muestra por lo general
una "pgina" con texto y grficos (si nuestra estacin puede desplegarlos) y
opciones sobre la informacin disponible en dicho lugar o en otros lugares en la
telaraa. Para ver la informacin deseada o trasladarnos a uno de los sitios
mostrados, tan slo lo seleccionamos en la pantalla y somos transferidos all.
La WWW naci

en marzo de 1989 en el CERN (Conseil Europeen pour la

Recherche Nucleaire en francs), ahora denominado Laboratorio Europeo para la

Fsica de Partculas. Hacia all se dirigen cientficos de todo el mundo para realizar
investigaciones en Fsica avanzada, ingeniera y proyectos de manejo de
informacin, visitando algunos el centro slo por un breve perodo de tiempo.

44

El objetivo de la primera aparicin de la WWW fu facilitar y agilizar el acceso de

estos investigadores a la informacin existente en los computadores del centro
sobre los distintos tpicos y "publicar" sus trabajos con referencia directa a las
fuentes originales usadas. Los antiguos y estticos pies de pgina y referencias
bibliogrficas, seran sustituidos por referencias hipertexto, que al seleccionarlas
transportaran al documento original citado. As se reducira en gran parte el
proceso de revisin de la documentacin ya escrita y se eliminara la prdida de
tiempo innecesaria buscando en bibliotecas y computadoras diferentes o
distantes. La solucin implementada incluy el lenguaje HTML (HyperText Markup Language en ingls o Lenguaje para indicar HiperTexto) y el protocolo HTTP
(HyperText Transfer Protocol en ingls o Protocolo para la Transferencia de
HiperTexto).
El HTML sera usado para escribir documentos fciles de compartir entre mltiples
tipos de computadoras y el HTTP el conjunto de reglas estndar que permitira
accesarlos y compartirlos efectivamente.
2.9. CLASIFICACIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN.
Los sistemas de informacin, son de gran ayuda para todas las personas y son
inmensamente extensas en cuanto a informacin que se puede adquirir de ellos,
pero en este caso se pueden mencionar tres sistemas bsicos los cuales son:17
2.9.1 Sistemas En Lnea :
En estos sistemas los lectores estn conectados de una manera semi-permanente
a una computadora, terminal, caja registradora u otro dispositivo con cierta
capacidad de procesamiento. El cdigo de barras es ledo e interpretarlo,
transmitirlo y decodificarlo en forma inmediata. La informacin se introduce al
dispositivo como si hubiese sido tecleada. No se requiere de software o drivers
adicionales, ya que la interfaz se hace va hardware, pero no solo en el caso de

17

http://www.codifikar.com.ar/inf_sist_codbar.htm

45

estar conectados se aplica el termino sistema en lnea, sino siempre, mejorando

cada da con la tecnologa informtica.
2. 9.1.1 Trucos Para Sobrevivir En Lnea
Trabaja fuera de lnea salvo que tenga que estar conectado.
Evita las horas punta.
Deja que el sistema simplifique su trabajo.
Almacena nombres y direcciones en una agenda en lnea.
Protege su privacidad.
2.9.1.2 Importancia de las Redes
El coste: Permite que la gente comparta recurso ya sean estos de
hardware o de software.
Eficiencia y productividad: Permite que la gente comparta datos.
Oportunidad: Permite que la gente colabore de forma que ellas serian
difciles o imposibles.
Una red de ordenadores es un sistema informtico que enlaza dos o ms
ordenadores.
2.9.1.3 Componentes Esenciales de una Red:
Hardware, Software y Personas.
2.9.1.4 El software de Comunicaciones Incluye:
Software para que el hardware pueda interactuar con barias redes.
Un sistema operativo con facilidades de red que controla la informacin
compartida entre las mquinas, servidoras y clientes.

46

2.9.1.5 Cables de Fibra ptica:18

Los cables de fibra ptica estn sustituyendo a las lneas de cobre.
Usan ondas de luz para llevar la informacin.
Proporcionan velocidades de transmisin de mil millones de bits por
segundo.
Ofrecen tasas de error extremadamente bajas.
2. 9.2 Sistemas fuera de Lnea o batch:19
Terminales Porttiles de Datos (PDT: Portable Data-entry Terminals), que es
computador porttil y un lector de cdigo de barras incorporado. Operan con
bateras recargables y pesan menos de 1 Kg. El computador porttil y el lector
pueden estar integrados en un solo aparato o pueden estar separados y
conectados mediante un cable.
Las terminales porttiles vienen por lo general, pre-programadas para tareas
especficas. El programa estndar se inicializa al momento de encender el equipo.
Mediante una cuna de conexin se comunica con la Pc utilizando el protocolo
serial RS-232. La programacin se hace en la PC y luego se transmite a la porttil.
Mientras que un Sistema en Lnea requiere que el operador est a unos cuantos
centmetros de la terminal, los Sistemas Fuera de Lnea abren todo un nuevo
horizonte de aplicaciones. Estos sistemas se pueden considerar como un
computadora porttil y un lector de cdigo de barras trabajando en conjunto y se
conocen como Terminales Porttiles de Datos (PDT, por "Portable Data-entry
Terminals"), Terminales Manuales o simplemente "Porttiles". Por lo general
operan con bateras recargables y pesan menos de 1 Kg.
Los sistemas porttiles vienen en dos presentaciones diferentes: no-integrados e
integrados. En el primer caso, la computadora porttil y el lector son dos
http://gsyc.escet.urjc.es/docencia/asignaturas/informaticabasica/transparencias/tema09/img25.htm
18

19

http://www.codifikar.com.ar/inf_sist_codbar.htm

47

componentes separados, conectadas mediante un cable. En el segundo, el lector

y la computadora estn interconstrudos en una misma unidad.
Los sistemas porttiles se pueden concebir de dos maneras: como simples
dispositivos de recoleccin de datos o como extensiones del sistema de cmputo
con ms capacidad de procesamiento que slo almacenar la informacin
capturada. Originalmente, debido a herramientas de programacin menos
desarrolladas, sistemas operativos anticuados y falta de memoria, las terminales
porttiles funcionaban como unidades de almacenamiento para tomas de
inventario o encuestas. Ahora, con megabytes de RAM, sistemas operativos
ampliamente conocidos (como DOS) y poderosos lenguajes de programacin, las
terminales porttiles son prcticamente tan poderosas como la computadoras de
escritorio.
2.9.2

Sistemas de Radio Frecuencia o Inalmbricos.20

Estos sistemas utilizan terminales porttiles con un transmisor y receptor de

radiofrecuencia integrado en el equipo. Proveen libertad de movimiento y
portabilidad, operando a cientos de metros del host o equipo receptor de la seal,
bajo la cobertura de un receptor o punto de acceso que est conectado a la red
LAN.
Esencialmente, estos sistemas son terminales porttiles con un transmisor y
receptor de radiofrecuencia integrado en el equipo. Estas unidades proveen lo
mejor de dos mundos ya que estn conectadas en lnea al sistema de cmputo
manteniendo la libertad de movimiento y portabilidad, an operando a cientos de
metros del "host". Actualmente hay dos tecnologas que compiten en el mercado
de RF: Banda Angosta ("narrow band") y Espectro Extendido ("spread spectrum").
La primera es la ms tradicional, requiriendo el uso de una frecuencia exclusiva en
el rea geogrfica de cobertura y una licencia gubernamental. Los sistemas ms
recientes utilizan Espectro Extendido, no requieren de licencia y se asemejan a la
tecnologa celular utilizada en la telefona mvil. Ambas alternativas presentan
20

http://www.dimension-x.com/cf-bcrdrs2.htm

48

ventajas y desventajas, y AURORA integra las dos para cubrir una amplia gama
de aplicaciones. Una explicacin detallada de los Sistemas de RF est ms all
del propsito de este documento. Mientras tanto, es suficiente mencionar que se
trata de una tecnologa fantstica y vanguardista que esperamos integrar cada vez
ms. Los costos se reducen constantemente, lo que facilita la justificacin
financiera de estos sistemas.
2.10. CARACTERSTICAS DE LA INFORMACIN PRODUCIDA POR EL
SISTEMA DE INFORMACIN EN LNEA
2.10.1 Organizacin de la Informacin Distribuida
En Internet no existe un nico ordenador central al que acudir, sino que la
informacin se encuentra dispersa, en equipos situados por toda la red, en lugares
desconocidos normalmente. En trminos informticos, esta situacin se describe
diciendo que la informacin se encuentra distribuida, lo que conlleva la necesidad
de herramientas y criterios de localizacin.
Una fuente de datos se considera localizada cuando se conoce su direccin
Internet, consistente en cuatro grupos de nmeros (0-255) que identifican de forma
nica una mquina dentro de todo el conjunto de redes. Existe un mecanismo que
nos oculta las autnticas direcciones, bastante difciles de memorizar, por cierto, y
las sustituye por nombres mucho ms intuitivos. Una direccin propia de Internet
tiene la siguiente forma: 195.76.188.2, mientras su alias es "nodo50.org". Es lo
que se llama direccin IP.21
La naturaleza distribuida de la red tiene un problema asociado: poder saltar o
moverse de una fuente de datos a otra. El refinamiento mximo vino con el
protocolo de transferencia de hipertexto HTTP, que permiti incluir dentro de un
documento enlaces que apuntaban a otros documentos relacionados, pudiendo
encontrarse stos en la misma fuente de datos o en una remota, facilitndose la
navegacin intuitiva. El moverse entre fuentes de datos situadas en muy diversos

21

Sistemas operativos Miln Milancobis

49

lugares supone la utilizacin de diversas rutas o caminos para llegar a ellos y, por
tanto, la efectividad depende de:
Canal de comunicaciones variable.
Lejana fsica del servidor de informacin.
La sobrecarga del servidor
Dado que existen franjas horarias a lo largo del da en las que los servidores
sufren picos de acceso que provocan autnticos embotellamientos en las
autopistas de la informacin, son las tan conocidas horas punta.
Las horas de mayor afluencia varan si el servidor al que queremos acceder es
europeo, americano, asitico, etc.
2.11

TIPOS DE INFORMACIN EN LNEA.

No es lo mismo leer un correo pequeo, acceder a una pgina de slo texto,

consultar pginas con abundante informacin multimedia o descargar en nuestro
equipo un fichero ejecutable extenso. La diferencia esta aparejada con el tamao
de la informacin que contienen. El texto es lo que menos espacio ocupa y, por el
contrario, la informacin con imgenes, sonido o un programa ejecutable son los
que ms espacio ocupan.
Cuanto mayor sea la informacin, ms tiempo es necesario, para su consulta con
el consiguiente riesgo de un corte en la conexin que pueda dejarnos con la
informacin a medias, algo no muy grave en el caso de correo o pginas
hipertextuales, pero fatal para las transferencias de ficheros, puesto que hay que
volver a traerlo todo, sin olvidar el gasto ocasionado. Toda informacin a
transferir, susceptible de ser comprimida, debe ser comprimida
Los tipos de informacin ms comunes en Internet son:
2.11.1 Correo: puedo tener correo dirigido a m especficamente, o correo recibido
por mi presencia en listas de distribucin.
50

2.11.2 Noticias: est organizado en torno a grupos de noticias, de forma que un

usuario se suscribe a aquellos grupos que sean de su inters, recibiendo los
artculos nuevos cada vez que se conecte a su servidor.
2.11.3 Documentos con hipertexto: ms conocidos por pginas Web. Podemos
encontrarnos desde pginas muy sencillas, conteniendo simplemente texto y
enlaces a otros documentos hasta complejas pginas con grficos animados
dispuestos en varios marcos algo as como mini-pginas dentro de una pgina,
con elementos multimedia incluidos (sonido, vdeo) y, nuevamente, ms enlaces a
otros documentos.
2.11.4 Programas o aplicaciones: estn disponibles en la red y podemos
encontrar:
2.11.4.1 Freeware: aquellos programas que son de libre distribucin y totalmente
gratuitos.
2.11.4.2 Shareware: aplicaciones de las que se puede disponer libremente,
aunque se suele solicitar una pequea aportacin en caso de satisfaccin,
destinada a darnos de alta como usuario y mantenernos informados de nuevas
versiones o mejoras.
Versiones de prueba o evaluacin, betas: que son programas comerciales, en
versiones casi definitivas, que se encuentran en fase de depuracin o pruebas
finales y se distribuyen para que sean sometidos a uso real, de forma que se
detecten errores y se informe de ellos, con idea de subsanarlos en la versin
comercial final.
2.12

SISTEMAS DE INFORMACIN BAJO EL ENFOQUE DE SUBSISTEMA:

Debido a que un componente del sistema es en s mismo un sistema, se le llama

subsistema. El subsistema puede ser definido como una unidad que trabaja con
51

otros subsistemas para lograr un fin especfico. En el sistema debe haber

correlacin entre los subsistemas, es decir, tiene que existir un medio de
transferencia de informacin entre los subsistemas de manera que cada uno
pueda realizar su tarea. La informacin se transmite a los subsistemas a travs de
interfaces, los cuales son elementos de interconexin en los limites de un sistema
o subsistema que dan paso a informacin.
Muchos subsistemas son de gran importancia en sistemas de administracin de
informacin basada en computadoras. Estos son: la estructura organizacional, las
personas, la tecnologa, mquinas y datos o informacin.
El subsistema de estructura organizacional incluye los planes y actividades de la
organizacin. Este subsistema compuesto por las personas indica que se hace y
porqu. El subsistema compuesto por las personas indica quin desarrolla, opera
y utiliza los sistema de la organizacin. El subsistema de tecnologa indica como
se hace el procesamiento y almacenamiento (en hardware y software).
Por tanto la relacin entre los diferentes componentes del subsistema de
informacin es necesaria para realizar un trabajo adecuado de anlisis de sistema.
2.13

CONTROL.

Es la derogacin o desembolso en efectivo en otros bienes, en ocasiones de

capital o servicios o la obligacin de incurrir en ellos, identificados con mercanca
o servicios adquiridos.
Es un recurso que sacrifica o la que se renuncia para alcanzar un objetivo
especifico. Significa tambin todas las polticas y procedimientos adoptados por la
administracin de una entidad para ayudar a lograr el objetivo y asegurar, tanto
como sea factible, la construccin ordenada y eficiente de su negocio, incluye
adhesin a las polticas de administracin, se utiliza para la deteccin de fraudes
y errores.
El sistema de control va ms all de aquellos asuntos que se relacionan
directamente con los diferentes sistemas.

52

2.13.1 Concepto de Control

Los controles de TI (Tecnologa Informtica) son los procedimientos dentro del
departamento de Sistemas de Informacin, que aseguran que los programas
operan apropiadamente y que se impidan cambios no autorizados.

Incluyen

controles sobre el diseo, Implementacin, Seguridad, y uso de Programas y

Archivos del computador.
Estos controles consisten en una combinacin de procedimientos manuales y
programados.
2.13.1.1) Los controles de TI son similares a los controles de Aplicacin, aunque
debera notarse las siguientes diferencias:
a.) Los controles de TI son controles sobre el medio ambiente en su totalidad.
Los controles de Aplicacin son controles sobre aplicaciones especficas; los
controles de TI cubren todas las aplicaciones.
b.) Los controles de Aplicacin estn compuestos de procedimientos manuales y
procedimientos programados.
c.) Los controles de Ti regulan el medio ambiente

para asegurar que los

procedimientos programados continen funcionando apropiadamente.

d.) Si existen debilidades en los controles de TI, no hay seguridad de que los
procedimientos programados continen trabajando apropiadamente, an cuando
no hayan sido cambiados.
2.13.1.2) Un ambiente

controlado en forma inapropiado, puede ocasionar la

interrupcin de las operaciones de la organizacin por la va de:

a.) Mltiples reejecuciones de las aplicaciones para corregir errores, causando
retrasos.
53

b.) Afectar la informacin usada por la Administracin para operar el negocio.

Permitir la ocurrencia de fraudes, tal como la alteracin no autorizada de los
registros electrnicos.
c.) Permitir la divulgacin de secretos comerciales.
2.14

DIFERENTES TIPOS DE CONTROL

Los controles de TI pueden ser divididos en las siguientes siete reas:

2.14.1 Controles de Implementacin,

diseados para asegurar que los

procedimientos programados son apropiados y correctamente implantados en los

programas computacionales.
Los controles de implementacin ayudan a evitar los errores en aplicaciones
nuevas

Incluyen

controles

sobre

el

diseo

de

nuevas

aplicaciones

computacionales, la prueba de los programas de aplicacin, y los procedimientos

para traspasar los programas aprobados a produccin. Estos controles se aplican
tanto a sistemas desarrollados internamente como a aquellos adquiridos a
proveedores externos.
El trabajo realizado por una organizacin, entre el momento en que completa el
estudio de factibilidad para un sistema de aplicacin propuesto y el momento en
que ese sistema se implanta exitosamente, es muy significativo. La traduccin de
los requerimientos de los usuarios partiendo de ideas generales, para arribar a
una serie de programas de produccin detallados e instrucciones especficas,
tanto para el computador como para los departamentos usuarios, puede significar
una cantidad de tiempo considerable.
Los procedimientos relacionados con el desarrollo de nuevos sistemas son los
siguientes:

54

2.14.1.1 Administracin del Desarrollo del Sistema

Generalmente, los requerimientos para nuevas aplicaciones son submitidos el
Departamento por los dueos de las aplicaciones. Los informes de estudio de
factibilidad, diseo general del sistema, plan de pruebas y resultados, son
revisados y aprobados usualmente por los usuarios y por las funciones que se
vern afectadas por la nueva aplicacin (por ejemplo: los administradores de la
Base de Datos y de la Red de Comunicaciones), por el grupo de soporte tcnico
(en relacin a la compatibilidad con el Software de Sistemas existente), y .la
jefatura, de programacin (para dar la conformidad de los programas respecto de
las especificaciones, y de la compatibilidad con las otras aplicaciones). A menudo,
las funciones de control de calidad y/o auditoria interna estn involucradas en este
proceso.
Tambin es necesario controlar la planificacin de la implementacin de los
nuevos sistemas a travs del uso de cartas de administracin de proyectos u otro
mtodo que registre el estado de avance del proyecto. Normalmente, se efecta
el control del avance del proyecto en relacin a grupos de programas o mdulos.
2.14.1.2 Diseo del Sistema y Preparacin de Programas
Tpicamente, los requerimientos de nuevas aplicaciones son iniciados por los
usuarios, basados en necesidades, cambios en la legislacin o por el deseo de
incrementar la eficiencia del procesamiento.
Los usuarios y personal efectan el estudio de factibilidad, incluyendo anlisis de
costo-beneficio, anlisis tcnico para determinar los efectos sobre el hardware y
software existente y anlisis operacional para medir el impacto de la aplicacin
sobre las operaciones de la organizacin.
Se documenta el diseo general, incluyendo los procedimientos manuales y
programados. Se definen los puntos de control y las interfases con otros sistemas
y con el software de sistemas. Los prototipos pueden ayudar a los usuarios a
refinar sus especificaciones para la nueva aplicacin. La administracin de cada

55

unidad involucrada en el flujo de datos revisa el plan para asegurar que entienden
y estn de acuerdo con l antes de que contine el desarrollo.
Se realiza la aprobacin del estudio de factibilidad, el diseo general del sistema y
las especificaciones detalladas. Tpicamente, las especificaciones detalladas para
las nuevas aplicaciones incluyen narrativas y/o flujogramas de actividades,
diagramas de flujo de la recopilacin de datos, procesos de ingreso y emisin de
informes para conciliacin y fechas esperadas de trmino e implementacin.
2.14.1.3 Prueba de Programas y Sistemas
Normalmente, las polticas requieren el desarrollo de planes de prueba para todas
las aplicaciones nuevas.

Esas polticas especifican el nivel de detalle de la

documentacin del plan, partes a ser involucrados en el proceso de desarrollo del

plan, y las aprobaciones que deben obtenerse.
La documentacin del plan incluye la descripcin de las pruebas, los datos a ser
utilizados o la metodologa para generar estos datos, y los resultados esperados
de las pruebas. Generalmente, el plan de pruebas es un esfuerzo conjunto entre
los usuarios y la administracin.
La prueba de programas y sistemas se hace normalmente en tres etapas
diferentes:
a) prueba de programa,
b) prueba de sistema
c) prueba paralela.22
a) La prueba de programa: consiste en verificar la lgica de programas
individuales.

Los mtodos principales utilizados son la prueba de escritorio y

datos de prueba. La prueba de escritorio consiste en analizar la lgica de un

programa y confirmar que el cdigo del programa rene las especificaciones de
dicho programa.
22

Cuando fuera posible, la prueba de escritorio debera ser

Kendal y Kendal, Anlisis y Diseo de Sistemas, Pag. 90

56

realizada por un programador diferente al que dise y escribi el programa. Es

probable que el programador original piense que su lgica es correcta y trate de
probar que lo es, entes que realmente verificar que as sea.

La prueba de

escritorio se realiza normalmente en conjuncin con la utilizacin de datos de

prueba. Los datos de prueba son datos ficticios, preparados de acuerdo con las
especificaciones del sistema para ser procesados por el mismo y deben ser
diseados para cubrir todas las alternativos de proceso o condiciones de error. Se
deben establecer procedimientos formales para identificar
y corregir cualquier error descubierto durante la prueba. Todos los resultados
obtenidos con los datos de prueba debern ser documentados y retenidos como
evidencia de que dichas pruebas fueron realizadas. Los mismos datos pueden
tambin ser utilizados para probar cambios futuros al sistema.
b) La prueba de sistema: consiste en verificar que la lgica de varios programas
individuales es consistente y que pueden encadenarse para formar un sistema
completo que rena los requerimientos de las especificaciones detalladas del
sistema. la tcnica principal utilizada es la de datos de prueba. Los resultados de
la prueba deben ser cuidadosamente revisados. Los datos de prueba deben ser
reprocesados y rediseados, si fuera necesario, hasta que todos los errores de
lgica sean detectados. En adicin a situaciones comunes que el sistema est
diseado para manejar, las pruebas deberan tambin tratar el efecto de
circunstancias inusuales en el sistema.

Cuando fuera posible, la prueba del

sistema debera ser realizada o verificada por personal diferente de aqul que fue
responsable de hacer la programacin detallada.
c) La prueba paralela: significa operar el nuevo sistema al mismo tiempo, o en
paralelo con, el sistema existente. Los resultados obtenidos de este proceso dual,
pueden ser verificados para identificar e investigar cualquier diferencia. Corridas
en paralelo o piloto es una manera de probar la operacin de un sistema completo,
incluyendo todos los procedimientos de los usuarios. A diferencia de la prueba de

57

sistema, el propsito de la prueba en paralelo o piloto es probar la habilidad del

sistema para manejar datos reales, no de prueba, y procesar grandes volmenes
de informacin, en vez de transacciones individuales.

El nuevo sistema no

debera ser aceptado en su totalidad por el departamento usuario correspondiente,

ni tampoco debera ser abandonado hasta que, en la medida que sea prctico, el
ciclo completo de proceso, haya sido exitosamente ejecutado en el nuevo sistema.
En adicin a ello, los procedimientos de recuperacin la habilidad del sistema para
recuperarse

de

una

terminacin

anormal

deberan

ser

probados

documentados. Los resultados deberan ser revisados, si esto fuera posible, por
personal diferente al responsable de la programacin detallada,.
2.14.2 Controles Sobre el Mantenimiento: diseados para asegurar que los
cambios a los procedimientos programados son diseados, probados, aprobados
e implementados apropiadamente.
Los controles sobre el mantenimiento, estn diseados para asegurar que las
modificaciones

los

procedimientos

programados

estn

diseadas

implementadas en forma efectiva. Cubren las mismas reas que los controles de
implementacin, pero se relacionan con los cambios de programas ms que con
nuevas aplicaciones.

Estos controles deberan asegurar que los cambios son

diseados, probados, aprobados, incorporados y actualizados apropiadamente, y

que los requerimientos de cambio son manejados apropiadamente.

Los

procedimientos relacionados con la mantencin de sistemas son:

Administracin de los cambios a sistemas
Prueba de programas
2.14.2.1 Administracin de los Cambios a Sistemas: Los usuarios y la
administracin siguen procedimientos especficos para requerir cambios.

Por

ejemplo, un individuo en cada departamento puede preparar requerimientos o

reunirse con los propietarios de la aplicacin y con personal para discutir la
necesidad de los cambios y los mtodos mediante los cuales deberan ser
efectuados. Un control de cambios manual o automatizado, asegura que todos los

58

requerimientos son atendidos y que se lleva un registro del estado de avance de

ellos.
Los cambios a los programas deberan ser documentados tan acabadamente
como los sistemas nuevos. La documentacin del sistema, de los programas, de
operacin y de los usuarios debera ser actualizada para reflejar todos los
cambios. Una documentacin inadecuada puede resultar en errores de sistema,
tiempo excesivo de manutencin
tcnico.

Para

asegurar

que

y una dependencia desmedida en personal

la

documentacin

ha

sido

actualizada

satisfactoriamente, esta es revisada y aprobada por la funcin de control de

calidad o por los usuarios responsables de la aplicacin y por la administracin.
2.14.2.2 Prueba de Programas: Una organizacin bien controlada, tiene polticas
que requieren el desarrollo de un plan de pruebas para cada programa sometido a
cambios, y que especifica el nivel de detalle, la aprobacin necesaria del plan, y
quienes deberan efectuar dichas pruebas. La documentacin del plan de pruebas
debera incluir las pruebas a ser ejecutadas, los resultados esperados, y cmo
desarrollar los datos de prueba. Normalmente, el plan de pruebas es revisado y
aprobado por los usuarios y por la administracin.
Dependiendo de la complejidad de los cambios y su impacto sobre el sistema de
aplicacin, el usuario en conjunto con la administracin deberan determinar la
tcnica de prueba apropiada:
prueba de programa
prueba de sistema
prueba paralela. la mayora de los cambios requieren de la prueba de
programas y la prueba de sistemas.
2.14.3 Controles Sobre Operacin Del Computador: Diseados para asegurar
que los procedimientos programados son aplicados consistentemente durante
todo el procesamiento de la informacin y que se utilizan las versiones correctas
de los archivos.

59

Los controles sobre la operacin del computador estn diseados para asegurar
que los sistemas continan funcionando consistentemente, de acuerdo con lo
planeado. Incluyen controles sobre el uso de los datos apropiados, programas y
otros recursos, y la ejecucin apropiada de esta funcin por parte de los
operadores, particularmente cuando ocurre un problema.
Usualmente, el departamento de operaciones del computador controla el
funcionamiento del hardware y software en el da-a-da.

En muchas

organizaciones, esto es asistido por un departamento de control de la produccin.

Operaciones del computador es responsable por la ejecucin fsica de las
aplicaciones (montar cintas, imprimir los informes y tomar decisiones acerca del
hardware, tales como discontinuar el uso de un dispositivo cuando presenta una
falla).
2.14.4 Controles Sobre La Seguridad De Programas: Diseados para asegurar
que cambios no autorizados no pueden ser hechos a procedimientos
programados.
Los controles sobre seguridad de programas estn diseados para asegurar que
cambios no autorizados no pueden ser hechos a programas de produccin.
Dichos controles aseguran que los nicos cambios son aquellos hechos a travs
de los procedimientos normales de cambios de programas.

La seguridad de

programas es preocupacin especial para el auditor cuando un cambio no

autorizado en un programa particular podra beneficiar a la persona que realiza el
cambio (por ejemplo, un cambio hecho en un sistema que procesa salarios y
pagos en efectivo podra resultar en que se realicen pagos no autorizados).
2.14.5 Controles Sobre La Seguridad De Archivos: Diseados para asegurar
que cambios no autorizados no pueden ser efectuados a archivos de datos.
Los controles sobre la seguridad de archivos aseguran que no se pueden efectuar
cambios no autorizados sobre los archivos de datos. La necesidad de controles
de seguridad sobre archivos de datos es normalmente mayor para archivos
maestros que para archivos de transacciones. Esto es as, porque no todos los

60

campos de datos crticos de los archivos maestros estn sujetos a los

procedimientos regulares de verificacin y reconciliacin. Cualquier verificacin
cclica de archivos de datos podra no ser hecha lo suficientemente a menudo para
proveer la oportuna identificacin de cambios no autorizados.
Los controles sobre archivos de datos son tambin importante desde un punto de
vista operativo. Consideraciones operativas incluyen proteger los datos de ser
borrados o destruidos, ya sea accidental o intencionalmente, contra robos y uso
no autorizado.
2.14.6 Controles Sobre El Software De Sistemas: Diseados para asegurar que
el software de sistemas es implantado correctamente y protegido contra cambios
no autorizados.
Los controles sobre el software de sistemas asegura que el software de sistemas
es implementado, mantenido y protegido de cambios no autorizados en forma
apropiada. los programas del sistema operativo son importantes para el auditor
puesto que ayudan a controlar tanto los programas que procesan informacin
como los archivos de datos.

Muchos de los controles de TI, tales como la

seguridad de archivos de datos y programas, dependen del software de sistemas.

2.14.7 Controles Sobre La Conversin De Archivos: Diseados para asegurar
que los datos, son convertidos en forma total y exacta desde un sistema antiguo a
uno nuevo.
2.15

EL CONTROL RELACIONADO AL COSTO DE EQUIPO.

Los costos de equipo resultan de la adquisicin o utilizacin de todos los

dispositivos asociados con el trabajo. Los componentes actuales de sistemas de
computacin son un elemento importante; sin embargo, cuando se compran
anaqueles para almacenar sistemas de alarma, o mesas y escritorios, el analista
debe tambin incluir sus costos en el estimado de los gastos de equipo.

61

Los costos de equipo son los ms difciles de estimar cuando varios sistemas
compartieran los diferentes componentes. En estos casos, pueden ser deseable
dividir el costo total y asignar particiones especificas del conjunto para cada
aplicacin.
2.16. CONTROL DE COSTOS Y SUMINISTROS DE GASTOS VARIOS:
Los suministros se desgastan durante el desarrollo y despus de su instalacin. El
papel, las cintas de impresin y el reemplazo de los medios de almacenamiento
magntico son costos continuos. Otros gastos como el entrenamiento del personal
para compras, manuales de sistemas o viajes, tambin se presentan y deben
estimarse e incluirse en los costos totales del sistema.
2.17. CONTROL DE COSTOS DE LAS INSTALACIONES
Los costos de las instalaciones son aquellos gastos necesarios para preparar el
sitio en donde se utilizara el nuevo sistema o aplicacin. Por ejemplo, la empresa
que adquiere inicialmente un sistema de computadoras, puede necesitar una
ubicacin especial para el equipo que incluye arreglos de los cables, del piso y del
aire acondicionado, en algunos casos. Cuando ya existe un amplio lugar para la
computadora, los analistas pueden requerir que se conecten al sistema nuevos
cables para unir terminales adicionales o impresoras, de manera que se puedan
manejar las nuevas tareas. A veces se requiere la remodelacin de las oficinas o
el arreglo de las paredes para proporcionar el ambiente adecuado de trabajo.
Dado que todos estos costos se asocian con el sistema y requieren gastos en
efectivo, es esencial que se incorporen a los costos totales estimados.23

23

Kendal y Kendal, Anlisis y Diseo de Sistemas

62

2.18. MODELOS DE SISTEMAS

Se presentan los diferentes modelos informticos usados en el desarrollo de
software los cuales son los siguientes.24
2.18.1 Modelo Lineal Secuencial.
Este modelo sugiere un enfoque sistemtico secuencial del desarrollo del software
que comienza en un nivel de sistemas y progresa el anlisis, diseo, codificacin,
pruebas y mantenimientos.
2.18.2 Modelo de Construccin de Prototipos.
El paradigma de construccin de prototipos comienza con la recoleccin de
requisitos. El desarrollador y cliente encuentran y definen los objetivos globales
para el software identifican los requisitos conocidos y las reas del esquema en
donde es obligatoria mas definicin. Entonces aparece un diseo rpido.
2.18.3 Modelo DRA.(El Desarrollo Rpido de Aplicaciones)
Es un modelo de proceso del desarrollo del software lineal secuencial que enfatiza
un ciclo de desarrollo extremadamente corto. El modelo DRA es una adaptacin
de alta velocidad del modelo lineal secuencial en el que se logra el desarrollo
rpido utilizado un enfoque de construccin basado en componentes.
2.18.4 Modelo en Espiral.
El modelo en espiral propuesto es un modelo de proceso de software evolutivo
que acompaa la naturaleza interactivo de construccin de prototipos con los
24

Kendal y Kendal, Anlisis y Diseo de Sistemas, Pag. 50

63

aspectos controlados y sistemticos del modelo lineal secuencial. Se proporciona

el potencial para el desarrollo rpido de versiones incremntales del software.
2.19. CLASIFICACIN DE SISTEMAS.
Los proyectos se clasifican dependiendo de la magnitud y la envergadura del
proyecto, podemos realizar una de categorizacin de los mismos, dividindolas
en:25
2.19.1 Proyectos Triviales: Donde intervienen un nico programador durante un
periodo de tiempo de unos pocos das y escribiendo no mas de 500

sentencias.

2.19.2 Proyectos Grandes: Los puede llevar a trminos que suele oscilar entre
2 y 3 aos su conclusin, supongamos la elaboracin de entre 50000 y 100000
lneas de cdigo til repartidas en varias subsistemas. Ejemplo las bases de datos
y los de tiempo compartidos.
2.19.3 Proyectos muy Grandes: Entre 100 y 1000 personas, durante 4 y 5 aos,
se desarrollo casi un milln

de lneas de cdigos. Un

ejemplo es sistemas

OS/360 de IBM.
2.19.4 Proyectos Extremadamente Grandes: pueden llegar a participar casi
5000 Personas durante ms de diez aos, desarrollando sobre 10 millones de
lneas de cdigo en este mbito solo se conoce un programa espacial denominado
GUERRA DE LAS GALAXIAS.

25

Sistemas de informacin Senn.

64